加拿大金融消費者管理局

❶ 加拿大的315：在加拿大消費者如何投訴更有效

眼看315就要臨近了，無論在哪裡都可能會涉及到投訴的問題。那麼「加拿大的315」是什麼情況呢？在加拿大消費者如何投訴更有效呢？西安加拿大移民公司的小薩就此分享一下「加拿大的315」，讓你了解在加拿大消費者如何投訴更有效。 以下是西安移民小薩通過網路搜集整理來自加拿大家園網的信息，希望對各位想要移民加拿大的朋友有所幫助。在加拿大，購買了低質量產品，遇到低質服務，您的感受誰都能理解。破口大罵，捶胸頓足都不足以平緩心中的憤懣之情。為了避免感情用事，閣下不妨常識以下幾種辦法來解決問題。 想要作一個明智的消費者就要養成作一明智消費者的好習慣：永遠將發票、保修單以及其他書面文件保存好以防不測。這一習慣會給你將來在遇到低劣產品和低級服務時進行聲討時帶來意向不到的結果。 首先要向商家告知您對其產品及服務的不滿。您的第一個投訴對象應是商家的客戶代表或商店經理。一個重信譽的商家是會認真聽取並重視您的投訴的。如果您的英語有障礙，千萬不要因為此而放棄投訴的機會。由於大陸移民在多倫多的比例不斷增長，很多商店為此都特配華語服務代表。其實，對商家來說，認真對待客戶投訴，還起到了廣告作用，商家同時在告訴其他客戶，他們非常關心，在意其每一個客戶，並盡其全力幫助客戶。請您記住，成功的企業在於客戶對其產品及服務的滿意。成功=客戶的滿意。 現在的關鍵是您應如何投訴。當您非常委婉，有禮地表達您的不滿時，一般會得到您所期望效果。反而，如果您氣勢洶洶，一副有理不讓人的勁頭，只能適得其反，還搞得自己一肚子氣。如果您給對方的印象是一個講理並明智的消費者，您的投訴就有了一個好的開始。 如果這第一步沒能得到應有的效應，只好考慮新的策略了。 正式的投訴必須從投訴信開始。雖然將事情經過逐一記錄是件痛苦的事，但是，投訴信也說明您開始向對方「叫真」了。 將投訴信寄給公司的顧客關系部(consumer affairs〕，簡明並清楚地說明事情經過，但信不要寫得冗長。信中應提供產品的有關信息，比如產品名稱，其系列號碼，型號等等。講清購買日期，地點，告訴對方產品或服務如何使你不滿。 信中要寫清楚你希望對方對此採取如何措施。比如，你希望退貨，修理，還是更換。將收據，保修單等文件的復印件全部附上。信寄出後，給對方一定的處理時間，並告訴對方您可承受的等待時間。重要的是您要留下您的聯系電話或聯系方式。 信寄出時最好附上郵局收信收據。這不但使你向對方證明自己有正式投訴的的證明，同時，你在告訴對方你是非常非常認真地對待這件事請，並下定決心要將事情的到徹底解決。 當你的頭一封信得不到迴音時，寄第二封。信中說明你寄過一封信了，因得不到滿意回答，才寄了這封信。告訴對方如果在合理時間范圍內還得不到回答，你將投訴其他部門，比如報紙，客戶商業服務局(Better Business Bureau)或消費者保護部門等。記住，將所有信件留下備份。 窮追不舍！有些商家就是用「拖」的辦法寄希望於你半途而廢。遇到這種情況是，你要給自己打氣：因為你這樣做是阻止同類事件發生在別人身上。 可到此時，你的所有要求都得不到回答會被拒絕。但您還是沒有到山窮水盡的時候。 訴之公司高層是您的下一步選擇，您可將投訴信寄給公司總裁，並可上公司網頁或打電話給公司查詢公司要員的姓名。寄信給公司高層人員時，將您所查到的要投訴人員的姓名，及您前幾次寄出的投訴信附上。投訴信還可加一封簡訊(coverletter)，指出你要公司對你的投訴作出答復。如果如此投訴還得不到結果，您還可與當地客戶商業服務局(BBB〕注冊，投訴這家公司。 另外，將您的不滿公布於眾，充分利用您作為一名消費者的權利，也不失為一個好的選擇。您可投訴於媒體，報紙或電台。但媒體調查投訴時，他們沒有義務調查每一項投訴，有些媒體只會調查他們感興趣的，或較為嚴重的不良商業行為。 商業行為的受害者當然是非常令人沮喪與氣憤的。花錢不能買到高質量產品，或產品服務不能使您滿意，您可不該就這麽默默地受著。不管怎麼說，將收據和保單留底會使您的投訴過程簡單得多。如果您能按以上建議逐條去做，一般能增加正義得到伸張的機會。 當然以上所說不是一劑萬能葯。作為一家有信譽的公司，他們的成功完全在於讓客戶滿意，所以他們會盡全力使客戶滿意。成功的商人都明白這一條：每一位客戶都是商家成功的重要保證。

❷ 英屬開曼群島金融管理局CIMA是什麼來頭，是一個有效的金融監管機構嗎

當然是啊。CIMA從1999年成立以來已經運營快20年，負責開曼群島上銀行、金融服務企業的注冊、版許權可和監督，合作營建社區、信託機構、保險公司管理、公司服務、投資資金及證券服務。CIMA除了有嚴格的監管體系，還在維護金融穩定和反洗錢領域發揮著核心作用。CIMA已經和許多國家的監管機構達成了雙邊和多邊的諒解備忘錄及承諾，還和反洗錢金融行動特別工作組合作，共同打擊洗錢犯罪活動。

❸ 加拿大金融監管體系是一元還是二元

二元多頭式金融監管體制以美國、加拿大等聯邦制國家為代表。

❹ 關於加拿大金融機構的問題

BANK OF CHINA是中國銀行在海外的辦事處或是機構
BMO,RBC,CIBC是加拿大當地最大規模的四大銀行之三,另外一版個就是豐業銀行,TD是近權年來業績增長最快的銀行,所以你說的幾所都算比較出名.
要從事加拿大銀行工作,需要有CSC證書.你來了去考一個吧

❺ 國際社會怎麼做金融消費者保護

《中國普惠金融發展報告（2017）》精選（十三）

當前，在普惠金融得到大發展、金融服務逐步覆蓋「長尾」群體的情況下，「中小微弱」作為普惠金融的重點服務對象，過去長期被排擠在金融領域之外，因而金融知識相對欠缺，金融經驗不足。

這一群體極易形成認知上和行為上的偏差，導致自身利益受到威脅。金融機構可能會利用他們的弱點向其推銷不適合的產品和服務，導致他們面臨的風險被放大。因此，加強金融消費者保護成為迫在眉睫的的工作。

目前我國尚待建立獨立的金融行為監管與金融消費者保護機構，對金融機構行為風險管理不足，監管部門的金融行為監管與消費者保護亟待加強。

相較而言，國際社會已經在這方面做了較多努力，借鑒國際經驗，補國內之不足，是完善金融消費者保護，從而切實保護消費者利益的重要途徑。下文將介紹幾個發達國家和國際組織的金融消費者保護經驗。

01

美國金融消費者保護機制

法律體系

2010年7月，奧巴馬總統簽署了《多德―弗蘭克華爾街改革與消費者保護法》。該法案的第十篇《2010年消費者金融保護法》的核心是設立專門、獨立的金融消費者保護機構，負責監管聯邦金融消費者法下金融產品和服務的供應和提供。這些規定構成了後危機時代美國金融消費者保護體制的主要法律基礎。

監管機構

2008年次貸危機後，美國迅速採取了一系列措施加強消費者保護，成立了一個專門的消費者監管機構――消費者金融保護局（CFPB）。為了在聯邦政府中為消費者保護創造一個單一的責任點，「多德―弗蘭克法案」將以前由七個聯邦機構共享的許多消費者金融保護機構合並到了消費者金融保護局。

02

英國金融消費者保護機制

法律體系

2000年英國頒布了《金融服務與市場法》。2008年起，英國政府明顯加大了對金融消費者保護的重視程度，先後公布了《金融穩定和存款者保護：強化現有框架》、《金融穩定和存款者保護：特殊解決機制》等改革方案。

監管機構

英國的《2012年金融服務法》對英國金融監管體制進行了徹底改革，產生了三個獨立機構：金融政策委員會（FPC）以及由原來金融服務監管局（FSA）拆分形成的審慎監管局（RPA）和金融行為監管局（FCA）。其中FCA是一個獨立的公共機構，完全由監管的公司提供資金和收取費用，對財政部和議會負責，負責整個金融業的行為監管和金融消費者保護。

03

加拿大金融消費者保護機制

法律體系

加拿大制定了《加拿大金融消費者管理局法案》，並將其作為金融消費者保護的專門性法規，明確了金融機構要嚴格執行《銀行法》、《存款保險公司法》、《信託和貸款公司法》、《合作信用協會法》等法案中關於消費者保護的條款。

監管機構

2001年，加拿大成立了金融消費者權益保護署（FCAC）確保聯邦監管的金融實體遵守消費者保護措施，促進金融教育，提高消費者對其權利和責任的意識。除了FCAC外，加拿大財政部、加拿大銀行、金融機構監管辦公室、存款保險公司、金融交易和報告分析中心也有一定的金融消費者保護職責，FCAC與其他監管者之間建立了相關協調工作機制。

04

世界銀行的金融消費者保護

2012年6月，世界銀行發布了《金融消費者保護的良好經驗》（以下簡稱《良好經驗》）。《良好經驗》中提出了適用於整個金融消費服務領域的39條通用良好經驗建議，其中包括6條有關消費者保護制度的建議：

法律為金融產品和金融服務提供清晰的消費者保護規則，而且要做出恰當的制度安排，保證這些規則得以完全、客觀、及時和公正地實施和執行。

特定金融行業的協會（必要時與金融監管當局和消費者協會協商）要為相關金融行業制定行為准則。這些行為准則應當得到行業內所有金融機構的遵守，並由一個法定機構或者有效力的行業自律組織監督實施。同時，一些金融機構設計的自願行為准則擴大了這些行為准則內容。這些行為准則都應當得到廣泛宣傳。

審慎監管機構和金融消費者保護機構可以作為兩個獨立的機構，也可以置於同一個機構內。但是，無論機構如何設置，在審慎監管部門和金融消費者保護部門之間的資源分配必須能夠保證有效地執行金融消費者保護規則。

所有向消費者提供金融服務的法律實體都必須取得特許執照（或登記），而且他們的市場行為（如涉及零售客戶的營業行為）必須受到合適的監管當局的監管。

司法系統必須確保能夠在所有金融產品和金融服務的糾紛方面，為金融消費者提供可負擔的、及時的和專業的最終解決途徑。

媒體和消費者協會應積極促進金融消費者保護。

05

普惠金融聯盟（AFI）金融消費者保護指南

2014年，AFI在監管部門如何保護數字金融消費者的指南中重點指出了將數字金融消費者置於風險之下的六個薄弱領域，並提出了解決措施，包括：

關於信息不充分或不完整問題，要建立信息披露與追索救助法規和標准。

與技術有關的風險，實施最低產品設計標准。

關於代理商行為，出台代理商選擇、培訓和監督標准。提供良好行為激勵，檢查代理商及外包代理網路管理者的合同模板。明確告知用戶，金融服務商要為其代理商的行為承擔責任。

對於消費者對新型服務和新服務商缺乏經驗問題，要建立充分的運營風險管理系統，確保企業、經營模式和客戶資金的安全。

對於客戶數據隱私，出台關於客戶數據所有權、數據保密、收集、分享、糾正和控制機制的法規。

對於第三方和業務外包，需要金融服務商通過電信公司或代理商提供服務時仍要對服務承擔責任，包括建立和維持充足的投訴和追索救助機制的責任。

從以上典型國家和國際組織的金融消費者保護機制可以看出，國際社會在積極地、全方面地推行金融消費者的保護，不管是立法還是監管方式上都對金融消費者的權益保護給予了足夠的重視。

詳細內容參見《普惠金融能力建設――中國普惠金融發展報告（2017）》第十三章《提高金融消費者權益保護》。

中國普惠金融研究院

❻ 加拿大金融體系變革啟示

加拿大金融體系變革體制，它跟中國金融體系是不一樣的，它比中國要先進和發達。

❼ 外國人在加拿大從事金融行業需要執照嗎

不僅需要，而且每一類產品都有相應的執照，部分執照還需要定期重考，就連銀行里賣理財產品那些人都是需要有相應證書的。

❽ 英國金融服務監管局的組織機構

董事會由英國財政部任命，包括：
執行主席一名
首席行政官（Chief Administrative Officer）一名
管理董事（Managing Director）兩名
董事會成員十九名，共二十三名。
董事會主要負責FSA總體政策制定。 在職能設置方面，董事會下設五個部門，直接向董事會負責。同時在具體職能行使上FSA形成三大職能板塊：
一、首席行政官班子
二、負責金融監督（Fianacial Supervision）的管理董事班子，主要對機構進行監管
三、負責核准、執行和消費者聯系的管理董事班子（Authorisation，Enforcement & Consumer Relations）
三套班子直接向董事會負責。 每個職能部門都有相關的董事負責。
◆直接向董事會負責的部門
1、董事會秘書（Company Secretary）：直接向主席會議負責。
2、董事會總顧問辦公室（General Counsel to the Board）：包括銀行和綜合事務首席顧問，投資事業首席顧問，保險和友誼協會首席顧問。
3、聯絡和FSA公司事務（Communications & Corporate Affairs）：負責媒體聯系，通信基礎設施，對外公開事務及新聞發布和說明。
4、質量保證及內部審計（Quality Assurance & Internal Audit）：負責外部風險和銀行規則，內部風險以及質量保證、內部審計的運作。
◆直接向首席行政官負責的部門
5、首席行政官辦公室：負責辦公樓、接待和會務、業務活動計劃等。
6、財稅部門（Interim Finance）：負責會計事務、稅收及管理信息等。
7、信息系統（Information System）：負責戰略與管理、商業系統、服務提供、項目管理等。
8、人力資源（Human Resources）：負責FSA人力、發展、財務監督、運營情況報告等。
◆直接向金融監督管理董事負責的部門
9、銀行及房屋協會（Banking & Building Societies）：負責監管英國存款吸收機構、國外銀行、經濟數據及風險分析、政策制定、風險管理等。
10、投資事業（Investment Business）：監管原屬證券和期貨局（SFA）、投資管理監管組織（IMRO）、個人投資局（PIA）的監管對象以及政策制定。
11、市場和交易所（Markets & Exchangse）：負責監督市場行為和基礎設施、交易所和清算公司。
12、保險和友誼協會（Insurance & Friendly Societies）：負責監督保險及其相關協會等機構，監督勞埃德和倫敦保險市場、政策制定。
13、養老基金（Pensions Review）：監督養老基金單位、政策和標准制定。
14、UKLA：監督股權市場（Equity Markets）、資本市場集團、政策制定等。
15、綜合性集團（Complex Groups）：監督銀行及其已產生交易的風險、政策制定等。
◆直接向核准、執法和消費者聯系管理董事負責的部門
16、策劃部門（Project Arrow）：負責規則、程序制定、監管理念、風險管理和評估等。
17、核准（Authorisation）：負責對公司、個人的審核和登記事務、檔案材料管理等。
18、執法（Enforcement）：負責法定調查、規則執行和法律、政策的貫徹落實。
19、消費者聯系（Consumer Relations）：負責消費者投訴、消費者政策研究、消費者教育、公眾咨詢、消費者賠償等。
20、管理目標（Management Tasks）：負責管理目標的設定和任務的協調、分派等。
◆另外有負責行業培訓、金融犯罪聯系單位、法庭秘書等相關職能，但尚未有明確的董事負責。

❾ 加拿大外匯監管牌照申請流程與優勢是什麼

很高興回答這個問題

❿ 從中國匯款到加拿大CIBC（加拿大帝國商業銀行），swift code 是什麼

SWIFT Code又稱銀行國際代碼是由SWIFT協會提出並被ISO通過的銀行識別代碼，凡該協會的成員銀行都有自己特定的SWIFT代碼.在電匯時，匯出行按照收款行的SWIFT CODE發送付款電文，就可將款項匯至收款行。該號相當於各個銀行的身份證號。

其原名是BIC，但是BIC這個名字意思太泛，擔心有人理解成別的銀行識別代碼系統，故漸漸大家約定俗成地把BIC叫作SWIFT Code了。SWIFT是環球銀行間金融通信協會是一個由金融機構共同擁有的私營股份公司，按比利時的法律登記注冊，由會員銀行和其他金融機構協同管理。

銀行國際代碼（SWIFT Code）一般用於發電匯，信用證電報，每個銀行都有，用於快速處理銀行間電報往來。像工商銀行和農業銀行這樣的大銀行，也會對自己內部的分支機構分配後綴不同的Swift code。

(10)加拿大金融消費者管理局擴展閱讀：

swift code用戶類型有以下四點：

1、SWIFT需要會員資格。我國的大多數專業銀行都是其成員。

2、SWIFT的費用較低，高速度。同樣多的內容，SWIFT的費用只有TELEX（電傳）的18%左右，只有CABLE（電報）的2.5%左右。

3、SWIFT的安全性較高。SWIFT的密押比電傳的密押可靠性強、保密性高，且具有較高的自動化。

4、SWIFT的格式具有標准化。對於SWIFT電文，SWIFT組織有著統一的要求和格式。

參考資料來源：網路-銀行國際代碼