❶ 如果客戶有貸款買賣二手車需求的話,客服人員應該咋說,求話術
有這業務就辦沒有就不辦唄 這個好像沒有固定規范的語言吧
❷ 求二手車銷售技巧
1、扎實的汽車知識，尤其是關於二手車方面的知識（主要解決用戶預算有限、對專車輛疑惑
的問題，屬推薦合適的車，讓用戶感受到性價比）
2、其次，你要對你周邊市場及同行的二手車情況瞭若指掌；（讓用戶不用跑過去對比，而是你就能給他准確切實的反饋）
3、最後，現在人都比較懶，日常將潛在買二手車用戶的聯系方式（手機、微信等）能加上就加上；提前給他們推送最新的二手車、最具性價比的車款推薦。
4、一旦銷售出去，做好之後的用戶關系維護，獲得更多潛在用戶是你的主要工作之一，畢竟潛在用戶越多，最終轉化為實際購買的人可能就越多（買二手車的人身邊可能會有一些其他有需求的人）
5、既然是銷售，那麼言談一定要誠；；現在信息這么發達，切記偷奸耍滑，畢竟轉身網上一查什麼都清楚了，口碑是你持續提高業績的根本。
❸ 賣二手車怎樣跟顧客溝通技巧
二手車在中國大陸剛起步不久，台灣地區二手車起步的時間比較早，所以這方面經驗積累得稍微多一點。
二手車的營銷一半以上與新車營銷有雷同之處，但是同中有異，異中有同。充分理解新車營銷的，對二手車營銷比較有幫助。二手車營銷裡面，有幾個地方與新車不一樣：第一，二手車一車一價、一物一況；第二，二手車交易與新車交易保障程度不一樣；第三，二手車的公司或者銷售企業與4S店不能相提並論。
二手車營銷趨勢
二手車營銷趨勢主要有五點：第一通過網路促成交易；第二標准化評估制度；第三品牌二手車的崛起；第四拍賣場擴大流通；第五延長售後保證。歸納起來：網路化、透明化、專業化、大型化、價值化。
二手車面臨很大挑戰。第一，熱銷車稀少，進價高；第二，同業競爭日趨激烈；第三，來店客戶減少，行情越來越透明；第四，銷售無力感；第五，新車講價加速度庫存摺舊。這是台灣過去兩三年二手車虧損的元兇；第六，庫存和各項成本增加，或許利息提高，或許房租、人事成本、水電成本增加。
面對以上挑戰也有三個對策：第一增加車源；第二增加來客；第三增加價值。通過品牌管理、銷售管理、置換促成解決二手車的問題。品牌問題屬於戰略問題，銷售管理屬於戰術問題，置換促成屬於戰技問題。
新車銷售和二手車銷售比較
新車銷售和二手車銷售可以分幾個階段比較：注意階段，新車外觀為主，性能為次；二手車車型為主，預算為次。搜集階段，新車配置為主，價格為次；二手車年份為主，車況為次。汽車趨勢：新車有以下趨勢，第一降價趨勢，第二配置的特色，第三環保節能。
二手車銷售管理技巧
了解二手車市場定位，車分高成本車和低成本車，也分冷門車和熱門車。如果資金比較有限，你就做低成本的車，如果人員比較多，可以做高成本車。
提高公司知名度。通過廣告公關創造知名度，創新話題與戰略公關，還有滿意度，創新服務，精益求精，模式創新，組合目標，提高周轉率，集客魅力，增加獲利，要觀察同業，分析商機等等。
盈利方法歸納起來有五部分。第一人力策略，只要人有能力的話什麼事情都可以解決，第二地點在哪裡，第三產品組合是什麼，第四宣傳策略，第五差異策略，特色是什麼。以前講二手車賺錢機會兩低兩高，兩低是進貨價錢低，第二是修理費低，兩高是賣價高，周轉率高。二手車贏利策略：第一進貨控制；第二減少競價；第三庫存管理；第四增值流程；第五周轉率，薄利多銷，但是應該在成熟期市場。要低買高賣，不行甩貨，多賣。
二手車銷售管理
第一，市場分析。要做二手車細分市場分析，還有熱銷車型分析，同業庫存和幾個調研。今天這款車是熱銷車，因為附近二手車企業每一家都放很多這樣的車，這個車型很快就不好賣了。還有價格行情預測，在成熟市場一般會有個現象，在4月和9月黃金周和國慶節假期之前會是新車的旺季，也會是二手車的旺季，行情會有一些波動，價格會有一些滑落。
第二，目標管理。目標設定基礎，目標分工，目標差異分析，銷售目標易於管理，中間改善手法，銷售要定目標，要用指標管理。
第三，賣場管理。賣店定位、個性定位、風格活化、商品組成、賣店配製、5S管理。
第四，定價策略。未來二手車價格會透明化，你要了解同業的價格，配備加註意點，還有年份分析，競爭分析，附近一兩公里內競爭者的價格怎麼定的。價格預測，還有議價策略。
第五，促銷感覺。二手車促銷特色，因車因時因地，促銷主題設定，低成本宣傳手法，促銷布局，促銷車輛有效控制。
第六，客戶管理。需要做二手車流量分析，分級建卡，客戶篩選，策略活化，VIP管理，客戶關系管理，成敗復雜。
第七，庫存。流量分析、折舊分析、進貨管理、鮮度管理、顏色管理、構成調整手法。
第八，數值管理。成本構成、指標管理、折讓控制、顧客滿意、利潤分析、周轉率改善，利潤分析很重要
二手車置換促成
這個課程有兩個很特別的價值：第一，在美國有一個最新課程叫置換促成。目前，很多品牌二手車經營者都說現在品牌二手車最大問題是收不到車。在台灣有一家做置換促成最好的公司，在銷售管理上下功夫。他們的方法就是：第一，公司收購一輛舊車等同於賣一輛新車；第二，規定每個月收購多少輛車，要有一些配套手法。比如，最近我給一家公司一個建議，他們有一個汽車上市，非常熱賣，新上市的車肯定要等一兩個月才有收入，假如有二手車置換，可以優先配製，訂單可以分一般客戶、置換客戶，置換客戶可以優先交車，置換率就可以提高，就可以增加二手車收購量，要用配套的辦法。
置換促成的課程包括：置換商機分析，置換商談特徵，客戶的盲點，客戶為何部分換車；客戶為何不換車，提前置換策略新吹VAK法則，SPIN法則，價值分析原則，客戶常見策略，價格異議對策，專業置換優勢，價格協商手法。
二手車銷售技巧
二手車賣場，客戶、車商，賣多少？我把客戶分成控制型、專家型、沉默型。
銷售理念有三個層次，客戶需要買得便宜、安心、滿意，上車需要快點成交賺到錢，客戶是詢價式手法，通常詢價時要用中性方式回答，不能報價太高，也不能太低，客戶面對二手車進行比價，車商會有四大常用說法：第一恐嚇法，第二說服法，第三排他法，第四立證法。侃價時，採用限時法、激將法、危及法、誘導法。
希望能幫到你！
❹ 請問銷售二手車有什麼技巧…比如該怎麼對話較好
告訴顧客車沒修過，新車一樣，沒有任何肇事！原車主非常愛車！可好聽的聊
❺ 賣二手車怎麼讓客戶相信我
思路錯了來，方向不對，自努力白費。不要想辦法讓客戶去相信你，要想辦法讓自己的車真的是車況好，要麼也得是性價比高。做到這一點了，慢慢的相信你的客戶就會越來越多，但是永遠也不會是所有客戶都說你好。買了我們車況好的車的客戶，很多還說三道四的，買了不好的車況的車的客戶，很多也會給推薦回頭客的。沒法盡如人意呀，但求無愧於心吧。
❻ 賣二手車注意事項技巧
現在很多人都買二手車，因為二手車相對來說比較便宜，新手比較多可以拿二手車練。
一、核對車輛證照
在買車的時候,注意檢查該車證件是否齊全、是否有欠費或違章行為,假如證照不全或有一些不良記錄,買車後在辦理相關手續時則會煩惱多多。這方面有很多前車之鑒,值得消費者借鑒。
1.賣主的身份證。通過檢查賣主的身份證可以判定賣主是否對所賣機動車擁有使用權和支配權。
2.機動車行駛證。這是機動車取得合法行駛權利的憑證。車輛的登記證明。每一輛在路上行駛的車都會在當地車管所進行登記注冊,必要的時候可以致電車管所進行核實。
3.機動車來歷證明。也就是原始的購車發票,如果原來已經是二手車,則要看是否有二手車的購車發票,以防買到不正當來歷的車輛。
4.機動車牌號。主要看看有無塗抹更改的痕跡,應做到與行駛證上登記的號牌一致才行。車架號,也應該與行駛證上登記的號碼保持一致,車架號通常被刻在車輛的儀錶板上; 保險單,只有上了保險的車才有可能在車輛發生交通事故的時候將車主的損失降到最低。
另外,如果是帶有營運性質的車輛,還要檢查是否有道路運輸證。
最後,還需要注意的是一些費稅的繳費證明,包括養路費繳費證明、購置稅和車船使用稅完稅證明,發動機號、大架號有無修改痕跡、是否和行使證一致,其他證件是否和車輛相符。
二、查看車況
一輛二手車殘值就是車輛的剩餘價值即根據車輛的年齡、保養程度、性能進行綜合打分後,以了解車輛真實狀況。你可以從以下幾點著手:
1.查找事故痕跡與隱患
掀開車內地毯,查找下面車身是否藏有硬傷。仔細觀察車門,看是否重新油漆過。任何新的油漆都說明掩蓋了不想讓人知道的缺陷。查看全車線條是否流暢:因為汽車一旦發生擦掛或碰撞,車身線條是最不易修復勻稱的。車輛外觀各個部件間隙是否一致。檢查漆面的光潔度是否均勻。車身各部位密封膠是否完整。原車焊接點是否完整。
2.識別汽車的真實年齡
看一眼踏板上的橡膠蒙面,這里最能透露出車輛的實際年齡,一個橡膠蒙面的使用壽命大約在3萬公里左右。經常有人擔心原車主會在里程錶上作偽,也有辦法查驗,可查看該車最近的維修發票或者維修保養手冊,那上面應註明車輛的行駛里程。
3.仔細查看輪胎磨損程度
尤其是前輪。假如花紋扁平,邊緣已全無稜角,說明原車主駕車的習慣粗野。這樣不僅輪胎本身狀況不佳,更透露出全車的整體狀況會很成問題。
4.車身狀況
耐心地圍著車身多轉幾圈,仔細觀察擋泥板的邊緣以及車軸處,看機件磨損與經受風吹日曬的情況。
5.發動機外觀與運轉情況
查看發動機外觀,識別漏油漏水的痕跡。點燃發動機,觀察排出氣體的顏色,假如排出的氣體是半透明的淡灰色,說明狀況良好;如果是黑色的,則說明發動機沒有調校好;藍色說明發動機已經十分疲勞;白色的說明汽缸墊將報廢。
6.檢查車輛行駛性能
要想查驗離合器的狀況,教你一個妙法,起步時把變速器掛在三擋而不是通常的一擋,假如發動機未像正常情況熄火,說明離合器已經衰老。7檢查車輛保險8檢查原車主，這些都是需要認真核查的。
❼ 二手車銷售技巧有哪些 二手車銷售技巧和話術
出售二手車復的途徑
1.出售制給熟人
二手車賣給熟人唯一的缺點是價格不能高於市場價，談判餘地較小，而且也避免不了在日後行駛過程中產生故障等其他問題。所謂「親兄弟、明算賬」，所有的費用和手續一定要按規定的程序辦理，要進行車輛產權轉移。
2.二手車經紀公司
車輛賣給二手車經紀公司對於消費者來說會減少一些不必要的麻煩，而且二手車經紀公司很多，選擇餘地較大。但二手車經濟公司會根據車輛的配件供應、車輛本身配置、車況等因素來壓低車價，給出的價格也就較低。如果是寄售給二手車經紀公司，需要與選定好的二手車經紀公司簽訂協議，委託幫忙尋找購買方。寄售相對來說也比較省心省時省事，唯一缺點是周期可能比較長。
3.個人交易
個人交易也就是車主自已在專業二手車網站上發布出售信息，還有報紙或其它媒體發布，如果有買主就會直接聯系。當然在網上發布出售信息非常簡單。
❽ 求一份二手車交易電話回訪話術！急急急！！！
汽車銷售技巧第一步驟稱為銷售准備。(摘自微信平台「sale51」學習更多銷售技巧可以關注sale51瀏覽。)
汽車銷售技巧第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
汽車銷售技巧第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。
汽車銷售技巧第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。
汽車銷售技巧第五個步驟是產品說明。
在這個步驟中，要掌握的：產品特性、優點、特殊利益；將特性轉換客戶利益技巧；產品說明的步驟及技巧。
汽車銷售技巧第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。
汽車銷售技巧第七個步驟是締結。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時機；締結的七個技巧分別是利益匯總法、「T」字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、「是的」、「是的」、「是的」法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裡可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。(摘自微信平台「sale51」學習更多銷售技巧可以關注sale51瀏覽。)