2018金融網點服務培訓

『壹』 如何進行網點培訓.ppt

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『貳』 銀行網點轉型對網點員工應該培訓什麼

您好，看銀行轉型的方向，現在銀行都趨向於電子化，固定網點和櫃員數量在日益減少，而且銀行的競爭壓力在不斷增加。未來可能需要銀行員工更熟練進行電子化的操作和對客戶的營銷，全面向客戶經理轉型，全員發展拓展銀行業務。

『叄』 金融網點護衛隊員培訓課

首先我們要分類,好比少林的十八銅人和普通武僧,和山腳看門的僧人首先既然是護衛低矮的肯定是沒有的1矮肥的特技有車輪滾滾,人體肉蛋這些,這是一次性的技能,一旦釋放輕則3天重則終生,以命相搏,好不英勇.這類的護衛一般是對付無理取鬧的瘦猴和潑婦為多一見高大壯,非怕腿就跑不可戰鬥力為50好吧我承認有特例,但群總基數過大平均值也就這樣了2高瘦的這類護衛一般輕功了得,擅長拿刀追土匪三條街,跑路搬救兵,此類特技.如果碰上會無影腿之類武工的實乃銀行大幸.戰鬥力70吧我估計太瘦的應該也不會被錄用的3高壯的呵呵一般土匪拿著刀估計也都不敢上,戰鬥力應該85沒問題4最後終極的拿著槍的此類護衛已加特技,估計沒有梁山膽的劫匪一般不敢登門造次,但倘若有一天碰上我豪哥缺錢花了那隻有扔槍跑路了占定95吧

『肆』 銀保網點早會培訓內容

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

銀保客服經理的工作內容：
1.對所轄網點進行有效經營，提高網點業務產能；
2.收集網點及同業信息，健全網點經營檔案，定期檢視網點經營效果，匯報並制定和落實改善措施；
3.組織網點培訓及市場營銷活動，輔導渠道人員提升業務技能，運用多種營銷模式提升產能；
4.做好網點及客戶相關售後、相關配套服務工作；
5.遵守公司規章制度，參加公司組織的各項會議和培訓。

『伍』 如何做好銀行網點員工安全教育培訓工作

1：制定完善，各級管理人員的崗位職責，明確職責范圍，強化安全保衛工作制度的落實。安全保衛工作，領導常態化管理，是各級分支，主要領導和分管安全保衛工作的領導，都要做好本職工作。

2：落實安防責任制，構建安全防範網路體系。落實安全防範責任制是基層行、特別是一線網點的安全防範的中心工作。

3：實行標准化管理，全面掌握網點安防工作情況。根據上級行制定的標准，逐步將營業場所的人防、物防、技防和安全管理標准化。

4：實安全檢查制度，提高安全檢查效能。要根據安全保衛工作安排，結合網點工作實際，統一安全檢查工作內容，規范安全檢查登記，建立安全管理檢查記錄，由安全檢查人員根據對營業網點安全檢查考核內容逐項進行檢查記錄，查看營業網點對各項安全保衛工作管理制度的執行落實情況。

5：落實周檢查、月評比，季通報制度，將營業網點的安全管理納入經營管理范疇，促使網點負責人由被動管理變為主動管理，增強網點負責人的安全責任意識。

(5)2018金融網點服務培訓擴展閱讀：

1：網點要經常性組織員工開展警示教育活動，充分運用銀行活生生的案例，以案說法、以法講理、以理教人，使大家看得見、說得清、學得真。一方面，要教育員工在世界觀、人生觀、價值觀上樹立正確的思想信念，提升員工隊伍整體素質。

2：另一方面，網點負責人要對各類案件通報加以重視，召集全員進行學習分析，以血的事實警示大家，使員工清醒地認識到麻痹大意、有章不循不僅給國家、集體造成損失，甚至危及自己的生命。通過教育增強員工的超前防範意識，提高員工認真履行崗位職責、嚴格執行規章制度自覺性，有效防範和遏制案件的發生。

『陸』 如何提升銀行營業網點服務水平

（一）加強對提高服務質量的領導
在目前各家銀行產品差異不大的競爭局勢下，各級領導必須把提高服務質量放到戰略層次來考慮，把提高服務質量作為全局性的基礎工作來抓。堅持「以人為本」的科學發展觀，重視人的素質的培養和提高，研究市場規律和顧客需求，應用科技手段使優質服務貫徹到銀行各項工作的每一個環節中去，要把提高服務質量作為重要的競爭手段，業績和服務兩手都要抓，不可偏廢。
（二）加大員工激勵力度
激勵理論告訴我們，激勵就是通過影響員工的個人需要的實現來提高他們的工作積極性，引導他們在企業經營中的行為。第一，建立和落實輪崗機制，根據員工專業、興趣、能力和個性做好職業生涯規劃，提供上升通道，使崗位和人的能級能質相匹配，減少人力資源浪費，做到人盡其才、才盡其用，使員工能滿懷希望、自發地提高服務質量，最終達到員工個人和企業發展雙贏的目的。第二，完善績效考核辦法，一方面將服務質量的提高作為重要考核指標，納入收入分配，鼓勵員工比、學、趕、超；另一方面，樹立全員服務的理念，銀行一線員工是為顧客服務，而後台人員、機關部門的服務對象就是一線員工，根據360度績效考核理論，對後台人員、機關部門的考核應給予一線員工以發言權。
（三）科學規劃櫃面業務
一是加強引導客戶使用自助設備，減少櫃面的傳統業務工作量。筆者發現，排隊的客戶辦理的業務主要是存取款、繳費、轉賬等業務；這些業務都可以在自助設備上辦理。在完善自助設備功能的基礎上，通過各種渠道加強對自助設備使用的引導。例如，大堂經理和廳堂引導人員主動向客戶介紹自助設備功能，宣傳自助設備的安全可靠性，輔導客戶使用自助設備，分流排隊客戶；在營業大廳設立「業務指南牌」等，提示客戶使用自助設備辦理存取款、一卡通繳費、轉賬業務等，培養客戶使用自助設備的意識，建立自助設備業務品牌形象。
二是大力推廣網上銀行。目前客戶不使用網上銀行主要是對網銀的功能了解不夠，對網銀的使用缺乏經驗、安全感和認同感。做好網銀推廣的後續服務，幫助客戶解決安裝、使用過程中的各種問題顯得尤為重要。
三是在受理業務多的網點實行綜合櫃員制。通過對會計、出納、儲蓄業務及流程的整合，對櫃面人員崗位分工的調整，在一定程度上達到提高服務質量和效率的目的。
（四）擴大服務培訓的范圍
銀行服務人員學歷層次、綜合素質和業務水平參差不齊，必然導致服務效率差異較大。就銀行網點來說，櫃面員工快手和慢手業務量差距達2倍之多，忙閑不均。而銀行服務培訓大多停留在禮儀培訓的層次，培訓內容僅涉及儀容儀表、禮貌用語等。筆者認為服務培訓還應包括職業道德、法律法規、市場營銷、業務技能、業務系統、團隊合作及自我激勵等內容。從培訓對象范圍來看，現在服務培訓的對象僅僅是櫃面人員，筆者認為還應將大堂經理包括在內。在處理客戶與銀行糾紛方面，大堂經理扮演著協助櫃面人員合規操作、協調雙方矛盾的重要角色。因此，銀行應將大堂經理納入業務系統和會計規范的培訓對象范疇。

『柒』 城市商業銀行網點轉型培訓上的講話

自2006年銀行業對外開放以來，銀行間的競爭由外資銀行「狼來了」的時代，逐步演變到了國內銀行之間、與外資銀行、互聯網金融、村鎮銀行、小額信貸以及即將到來的民營銀行之間的競爭了，競爭由單一對手，到多元對手之間的競爭了，產品同質化，核心員工不斷被新來的競爭對手挖角，不但人才流失，業務也被同樣帶走。銀行下一步怎麼辦？
做為銀行的一個核心陣地，銀行的網點經營成敗直接影響到了整個銀行的績效，銀行網點間的競爭由單一硬體環境逐步到了員工的軟性技能的競爭，新的網點轉型不但在網點的布局更加合理，更重要的是提升網點員工工作的士氣以及服務營銷客戶的技能，解決了客戶在網點整個期間的全程溫馨服務，建行的幾代網點轉型，農行的網點軟轉以及股份制銀行的網點轉型的不斷提升，使得很多銀行在網點轉型中迷失了方向，網點轉型到底怎麼轉才會更有競爭力？怎樣轉型才會使業績提升更加穩定增加？怎樣才能使效果更加可以持續？
本課程借鑒國外銀行網點經營的先進理念，結合國內不同銀行的轉型操作中的優勢，把國內不同銀行的網點轉型實操優勢做了詳細的結合，以實際案例為導向來研發而成，本課程最大亮點是實戰性強，可操作性強，效果提升明顯。

『捌』 銀行網點保險培訓計劃如何來定

確定人員 確定培訓內容

『玖』 2018中國金融信息服務發展高峰論壇在哪裡召開

由國家互聯網信息辦公室信息服務管理局指導，中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所、中國互聯網發展基金會聯合主辦，中國經濟網承辦的「2018中國金融信息服務發展高峰論壇」將於7月3日在北京召開。本屆論壇系在「2017年金融信息服務發展高峰論壇」成功舉辦的基礎上，連續第二年召開。

論壇還設置了兩個分議題，分別為「金融信息服務與國家重大倡議」、「金融科技與金融風險防範」。論壇將開放多個聽眾席位，歡迎有意參加的企業代表，媒體記者，高校學生報名參會。