以市場為導向以客戶為中心金融

❶ 「以市場為導向 以客戶為中心」如何來寫

2005年以來，紅河供電局以南網方略為指導，按照「用心供電，盡興服務」的要求，依靠科技進步和信息化建設，把社會和客戶對電力及服務的需求引入企業管理，創新營銷工作機制，建立了「以市場為導向，以客戶為中心」的營銷機制和營銷例會制度，形成了社會和客戶對電力及服務需求的傳遞機制，有效地協調了企業生產、經營、規劃、建設等各個系統的整體行為，真正落實「始於客戶需求，終於客戶滿意」的要求，全面推進企業向「經營型、服務型」的轉變。

創新管理模式 建立營銷機制

自2002年深化電力體制改革以來，電力企業正逐步從計劃經濟的賣方市場向市場經濟的買方市場轉變，迫切需要企業轉變觀念，面向市場，改變計劃經濟管理模式，提高營銷與服務水平。因此原先的營銷體系不再適應市場變化的要求，營銷業務流程組織形式依然為「職能型」結構，不能體現「企業效益為重、社會效益為先」的經營理念。
紅河供電局針對目前營銷體系，面對思想意識形態上存在的落後、市場環境的復雜多變以及管理模式上存在的問題，希望通過系統建設、流程優化、市場意識的培養，在整個企業中樹立「全員營銷，全員服務」的思想意識，以實現企業「兩型兩化」戰略發展目標。創新營銷機制，確立了以電力營銷與服務為主營業務，把電力營銷管理置於企業管理的中心位置，建立了以「市場為導向，以客戶為中心」的營銷機制，即依靠先進的技術手段和有效的管理方法，採用一定的程序有系統、有目的、有組織、有計劃地收集、分析市場信息，並結合社會和客戶對電力及服務的需求，對電力生產、調度、營銷、規劃、建設等進行協調和決策。該營銷機制，能使電網經營企業能主動掌握、及時響應市場和客戶需求變化，有效安排和使用人力、財力和物力，從而合理開展電網規劃與建設、電網運行與維護、電力營銷與服務工作。
為了加強「市場為導向，以客戶為中心」的營銷機制建設，紅河供電局還建立了企業各部門之間的傳遞機制，通過這種機制使市場變化信息在企業內部流轉起來，對企業的整體生產經營行為產生影響和作用，有效地牽引企業生產經營、規劃建設各個系統的整體行為。同時，依靠科技進步整合資源信息，推進營銷與服務信息化建設。

不斷探索機制 完善制度建設

在探索「市場為導向，以客戶為中心」的營銷機制中，紅河供電局分三個步驟來進行。第一階段：探索按計劃曲線交易，按計劃電量交易的合約管理模式。主要表現在：一是針對紅河地區大小電之間存在的豐枯峰谷矛盾，探索按照合約對小水電進行管理的模式；二是針對市場和客戶與企業經營管理不對稱的問題，實施按「計劃電量」、「計劃曲線」的合約交易模式。
第二階段建立營銷例會制度，構建「營銷輔助決策系統」。一是建立了營銷例會制度。每周召開一次營銷例會，由協管電力營銷與服務工作的副局長或受其委託的局領導主持，局生產技術部、電網調度中心、工程建設部、計劃發展部、市場開發營銷處、配電管理辦公室、農電工作部等部門負責人參加，就涉及全局營銷與服務工作中電力供應能力、服務能力、電能質量等方面的問題，進行有效溝通，協調、整合全局資源，滿足社會和客戶的需求。營銷例會制度作用表現在四個方面，一、營銷例會是一個協調機制；二、營銷例會是一個決策機制。三、營銷例會是一個壓力傳遞機制；四、營銷例會是履行號社會責任的常態運行機制。
第三階段制度建設、流程改造。加強制度建設，強化基礎管理，規范經營行為，提高服務質量，同時加強業務流程改造，加強過程監控，提高工作效率，提升市場適應能力及核心競爭能力。

管理成效顯著 凸顯五個方面

紅河供電局按照南網「兩型兩化」的戰略發展思路，結合自身實際，積極探索、大膽嘗試，創新營銷工作機制，在「經營型、服務型」的發展方面取得了突破，使掌控電力市場優化配置資源的能力明顯增強，市場佔有率等經濟運行指標明顯提高。
這些成效主要表現在：一是踐行南網方略邁出了新步伐。紅河供電局建立營銷例會制度，轉變了營銷工作機制及行為模式，有力推進了企業「經營型、服務型」建設，將學習南網方略化為具體的工作實踐；二是營銷與服務工作上了新層次。通過轉變營銷工作機制，強化了部門之間的溝通與協作，使客戶需求與服務壓力在全局各系統中得到了傳遞和響應，使各部門理清工作思路，形成合力，提升了電力營銷與服務水平和能力；三是掌控電力市場的能力上了新水平。依託信息化建設，搭建營銷實時監控及信息資源平台，提升了對電力市場反應的主動性和能動性，提高了電力市場和營銷服務能力；四是員工隊伍素質有了新提高。在近兩年的探索中，培養出了一批懂技術、通理論、熟系統、，能夠適應電力行業新發展的優秀員工，建立了一支能夠適應市場化條件下電網經營企業運作的營銷專業人員隊伍；五是各項經濟管理運行指標得到優化。市場佔有率不斷提高，2006年紅河供電局直接市場佔有率增增長了16％，同比2005年增長了8個百分點。電量計劃管理水平不斷提高，2005年、2006年、2007年上半年，計劃完成率分別為95.7％、97.5％、101.6％；小電管理能力有效增強，購小電的增長率遠遠大於小水電裝機的增長率；電網運行經濟指標管理水平有所提高，2006年同比2005年，日平均符合率、峰谷差、最大符合利用小時數三項指標都有明顯提高。

❷ 如何理解以金融市場為導向

如何理解以金融市場為導向，就是金融的趨勢

❸ 為什麼很多銀行提出「以市場為導向，以客戶為中心」並舉例說明。。。。急急急。。。

客戶是銀行的資源，市場是銀行的發展要求。比如，一位客戶辦理業務，銀行的服務周到，就會得到客戶認可，多辦理業務和存款等，同時，銀行也會對市場走向做綜合考評，以更好的服務服務客戶和按照市場導向推出更多更好的產品服務於客戶。

❹ 什麼是以市場為導向以顧客為中心

以市場為導向以顧客為中心是一種理念，以顧客為中心。

以顧客為中心是以買方（顧客群）的要求為中心，其目的是從顧客的滿足之中獲取利潤，這可以認為是一種「以消費者（用戶）為導向 」 或稱「市場導向」的經營觀念。如果對企業的產品和服務感到滿意，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴大產品的知名度，提高企業的形象，為企業的長遠發展不斷地注入新的動力。

(4)以市場為導向以客戶為中心金融擴展閱讀：

理念原則：

1、組織實施本原則的主要利益

2、組織實施本原則時一般要採取的主要措施

3、本原則在標准中的體現

以顧客為中心，組織依存於其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望。

生產觀念：

1. 內容 認為消費者都喜愛那些隨處得到的，價格低廉的產品。

2. 產生的條件 在賣方市場條件下，就會產生這種思想，在此觀念下，只要有生產，必要有銷路。以量取勝。

3. 企業經營中心 企業以改進增加生產為中心，生產什麼產品就銷售什麼產品。企業的中心任務就是組織所有資源，集中一切力量，增加產量，降低成本，提高效率，沒必要考慮不同的市場需求，因而也談不上開展市場調研活動。

4. 產生時期 西方資本主義國家在工業化初期和第二次世界大戰後的一段時期內，由於物資短缺，需求旺盛，許多產品供不應求，因而生產觀念在企業界非常流行。在中國改革開放初期此種觀念盛行。

❺ 怎樣才能樹立以市場為導向以客戶為中心

誰擁有市場，誰就會贏得未來，未來市場誰佔有客戶群，誰最有競爭力。
21世紀是一個以服務取勝的時代，今後價格已經不是競爭的砝碼了，而服務競爭才是價格戰後的唯一選擇。現在，各行各業在市場經濟條件下，尤其我們服務行業，營銷環境發生了巨大的變化——高科技的廣泛應用；信息高速流通；硬體設施標准趨同；公平、有序的市場環境逐漸形成，利潤也已經降到了最低點（其實這一點在我們報關行大家已經是有目共睹的事實了），這一切使價格競爭達到極限。所以誰能為客戶提供優質服務，誰就能贏得客戶，贏得市場。服務競爭正是適應這一規律應運而生的，其實這也是對傳統競爭模式的變革，尤其對於我們作為服務性企業來說，更應該去適應這種變革。
態度決定一切。 每天做的事情：刷牙、洗臉、走路、上班、工作、休息、娛樂… …
每一件事情，都因為我們的態度而決定。認真對待每一件事情，我們的生活和工作才可能健康和順利，一切困難都在我們眼前化為過眼雲煙，在不知不覺中，態度就決定了一切。無論現實多麼不如人意，我們也可以慢慢積累，有了正確的態度，就可以將壓力轉化為動力。

我們可能很不喜歡我們眼下的工作，我們從工作中也許得不到絲毫的樂趣，也毫無創造性可言。 但我們要記住，這並不是老闆或單位領導的錯。
老闆沒有逼著我們來他的公司上班，領導也沒有強迫我們在他的手下吃飯。當初，是我們主動應聘到了這家公司；或者說是我們託了關系好不容易才擠進了這家單位。我們的歷史，是我們自己寫成的。
老闆待我們很刻薄或者是領導壓根兒就沒重視我們。那麼，我們就炒他們的魷魚唄！
但如果我們不想炒他們的魷魚，就說明他們可能還沒我們說得那麼可怕，那麼，需要改變的就應該是我們自己了。
具體的做法就是：熱愛我們眼下的工作！我們要經常問自己：我們是否熱愛我們眼下的工作？我們是否覺得工作穩定？我們對收入是否滿意？我們是否敬佩上級和理解公司的企業文化？我們是否對公司的服務引以為豪？我們和同事、朋友之間相處的是否融洽？我們在周一早上是否和周五早上一樣精神振奮？我們每晚是否帶著滿足的成就感下班回家，又同時熱切的准備迎接新的一天、新的挑戰？如果我們對以上任何一個問題，回答中有一個「是」字，那就證明我們可以熱愛我們的工作。「沒有最好，只有更好」，只要不斷的提高自己，把自己工作做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專注，調動自己全部智慧，全力以赴，從舊事中找出新方法來，每次哪怕只有一點點，
只要堅持下來，必定會有所收獲的。
有時候我們應該站在老闆或領導的角度換位思考一下，我們掙人家的錢，拿人家的薪水就得給人家一個交代。這是做一個人最起碼的職業道德，職業素養，也是良心與道德的問題。

❻ 什麼是"以客戶為導向,市場為中心"

不管是公司企業或者個人經商，都涉及到最終的消費者，公司稱為客戶，客戶需要的是什麼，公司就研發什麼，這樣才能利於不敗之地，索尼，曾今一味為了創新而創新，結果是什麼呢？不注重消費者的需求，連執行官都不是小日本自己了，
產品進入的是消費市場，抓住消費市場才能有利可圖，以其為盈利的中心還差不多，
後半句我也解釋的不大清楚，如果有人解釋清楚把分給他。

❼ 請問「以市場為導向，以客戶為中心，以質量求生存，以效率求發展」如何翻譯謝謝

以市場為導向，以客戶為中心，以質量求生存，以效率求發展

第一種翻譯
Taking Initiative with Market.
Accieving Customers with Services,
Pursuing Survival with Quality,
Promoting Development with Effeciency,

第二種翻譯
market, customer, quality, and effeciency

祝你開心 滿意記得採納哦~

❽ 商業銀行如何做到以市場和客戶為中心進行創新

不僅要善於發現市場和客戶外在的表面需求，而且要善於發現市場和客戶的內在的真實需求；不僅要善於發現市場和客戶的淺層次外圍需求，而且要善於發現市場和客戶的深層次的核心需求；不僅要善於發現和滿足市場與客戶的現實需求，而且要善於引導和滿足客戶潛在的需求。
第二、以客戶服務體驗的好壞作為衡量創新成敗的標准。客戶在購買金融服務時，體驗到的是整個的服務流程，而不僅僅是產品的核心功能，這種整體服務體驗的好壞直接決定了客戶對產品的整體評價。特別是在同業都能夠提供產品核心功能的情況下，產品提供的客戶體驗才是產品競爭力的關鍵所在。良好的客戶體驗包括很多因素，比如良好的核心業務功能，好的環境，櫃員的微笑等，但是有兩個因素是影響客戶體驗的最基礎、最關鍵的要素。第一個因素是便利性，客戶總希望在銀行辦理業務的時間短，這就要求：業務流程要簡單易懂，不能太復雜太專業化；服務要盡可能自動化，不能總是要客戶親自去觸發交易；渠道要多樣化，不能只有櫃面一個渠道。第二個因素就是習慣性，產品設計要盡可能遵循客戶的消費習慣，避免以銀行專業人員的角度設計產品操作流程。
第三，以客戶為先進行創新，為客戶提供實實在在的價值增值。也就是說要實現銀行和客戶的雙贏，在銀行和客戶之間建立起長期而穩固的合作關系。以某大型上市銀行去年推出的理財新品存貸通增值賬戶為例。在創新個貸服務新品時，面對近年來住房按揭利率連續調高、提前還貸者不斷增加的現象，該行設計的存貸通增值賬戶幫客戶理財，將存款、貸款和工資賬戶等聯通在一個平台上，客戶有餘錢時可隨時提前還貸，客戶需要資金時可在額度范圍內隨時提取，在保持資金的靈活性，滿足客戶需求的同時，自己又增加了存款，獲得了利益補償，實現了雙贏。
第四、變單純產品設計為顧問式金融服務方案策劃。客戶既然是我們的合作夥伴，就不能只是向客戶推銷銀行設計好的金融產品，而是要以幫助客戶解決問題為出發點，為客戶量身定做個性化的金融服務方案，真正讓客戶感覺離不開你。

❾ 為什麼銀行提出以市場為導向，以客戶為中心並舉例說明

銀行的政策是根據市場規則來定的，肯定是以市場為導向了，比如經濟發展好的時候，刺激消費
利率就會低，縮緊銀根的時候，利率就會高，現在銀行那麼多，大家都在攬儲呢，肯定客戶是上帝了

❿ 以客戶為中心的金融關系營銷觀念要怎樣樹立

樹立「以客戶為中心」的金融關系營銷觀念：為順利建立營銷關系，企業服務人員必須樹立「以顧客為中心」的關系營銷觀念。「以客戶為中心」的關系營銷觀念要求企業高度重視服務質量。服務質量不是簡單地符合標准即可，而是要滿足客戶的個性化需求，具備不斷地根據客戶的意見和建議創新產品的能力。「以客戶為中心」的經營理念要求企業認清其經營的目標在於為客戶創造價值，滿足客戶需要，而不是只關注利潤。只有不斷提升客戶服務質量，注重聽取客戶的意見，才能獲得更多客戶，占據更大的市場，企業的利潤才有保障。