衡量金融服務水平

① 金融發展是什麼 應當選擇用什麼樣的指標來衡量金融發展的程度

金融系統是有關資金的流動、集中和分配的一個體系。它是由連接資金盈回余者和資金短缺者的一系列答金融中介機構和金融市場共同構成的一個有機體，主要是以下4個指標：

1、利率、匯率的彈性與水平面。

2、金融資產的存量和流量。

3、金融體系的規模和結構。

4、金融市場的運作和功能。

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相互關系

(一)金融發展對經濟發展的積極作用

1、金融發展有助於實現資本的積聚與集中，可以幫助實現現代化的大規模生產經營，實現規模經濟的效益。

2、金融發展有助於提高資源的使用效率，從而提高社會經濟效率。

3、金融發展有助於提高用金融資產進行儲蓄的比例，因而有助於提高社會的投資水平。

(二)經濟發展對金融發展的作用

1、經濟的發展使社會的收入水平不斷提高，因而提高人們對金融投資和理財服務的需求。

2、經濟發展形成越來越多的大企業集團，這些大的企業集團要求與其融資需求相匹配的現代金融機構為其提供服務。

② 金融服務是什麼意思

金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品，向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。按照世界貿易組織附件的內容，金融服務的提供者包括下列類型機構：保險及其相關服務，還包括所有銀行和其他金融服務（保險除外）。

廣義上的金融服務，是指整個金融業發揮其多種功能以促進經濟與社會的發展。具體來說，金融服務是指金融機構通過開展業務活動為客戶提供包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業保險和金融信息咨詢等多方面的服務。

增強金融服務意識，提高金融服務水平，對於加快推進我國的現代金融制度建設，改進金融機構經營管理，增強金融業競爭力，更好地促進經濟和社會發展，具有十分重要的意義。

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金融服務的主要特徵

1、投入少

金融服務的實物資本投入較少，難以找到一個合適的物理單位來度量金融服務的數量，這也就無法准確定義其價格，從而也無法編制准確的價格指數和數量指數，因此金融服務業的產出也就難以確定和計量。

2、融資中介

傳統金融服務的功能是資金融通的中介，而現代金融服務則具有越來越多的與信息生產、傳遞和使用相關的功能，特別是由於經濟活動日益「金融化」，所以，金融信息越來越成為經濟活動的重要資源之一。

3、勞動密集型

金融服務傳統上是勞動密集型產業，而隨著金融活動的日趨復雜化和信息化，金融服務逐漸變成了知識密集和人力資本密集的產業。

4、自由化

在當今這樣一個國內和國際競爭加劇的時代，金融服務正處於大變革的過程之中，信息技術、放鬆管制和自由化的影響已經永遠改變並在不斷重新塑造著金融服務業領域，而且這種趨勢還將持續下去。

③ 衡量一個國家金融發展水平的指標

選D. 金融相關比率是由美國經濟學家雷蒙德.W.戈德史密斯(Raymond.W.Goldsmith)提出，指一定時期內社會金融活動總量與經濟活動總量的比值.這個屬於金融發展理論裡面的東西

④ 如何判斷和衡量一國的金融發展水平

主要通過以下兩個指標衡量一國的金融發展水平：（1）金融相關率。是指回一定時期內金融活動總量答與經濟活動總量的比值。衡量金融發展程度實際上是衡量金融結構狀態，採用5個指標：金融資產總額與實物資產總額的比重；金融資產與負債在金融機構間的分布；金融資產與負債在金融機構與非金融機構之間的分布；各經濟部門擁有的金融資產與負債的總額；由金融機構發行、持有的金融工具總額。（2）貨幣化率即社會的貨幣化程度。

⑤ 金融服務質量有哪些特點

金融服務是服務營銷來學自的基礎，而金融服務質量則是金融服務營銷的核心。無論是生產企業還是金融服務業，服務質量都是企業競爭中制勝的法寶。金融服務質量的內涵與有形產品質量的內涵有區別，消費者對金融服務質量的評價不僅要考慮服務結果，而且涉及金融服務的過程。金融服務質量應被消費者所識別。金融服務質量的構成要素、形成過程、考核依據、評價標准均有別於有形產品。

金融服務質量是產品生產的服務或服務業滿足規定或潛在要求（或需要）的特性和特徵的總和。特性是用以區分不同類別的產品或服務的概念，特徵則是用以區分同類服務中不同規格、檔次、品位的概念。金融服務質量最表層的內涵應包括服務的安全性、適用性、有效性和經濟性等一般要求。

預期服務質量即顧客對服務企業所提供服務預期的滿意度。感知金融服務質量則是顧客對服務企業提供的服務實際感知的水平。如果顧客對服務的感知水平符合或高於其預期水平，則表明顧客獲得較高的滿意度，認為企業具有較高的服務質量；反之則會認為企業的服務質量較低。從這個角度看，金融服務質量是顧客的預期服務質量同其感知金融服務質量的比較。

⑥ 淺談如何提升金融服務水平

一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講，有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識，糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道，目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失，爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後，要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果，並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正，在書寫這些學習心得和整改總結時，杜絕抄襲，嚴重者給予通報，真正做到「不求完美，但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵，並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份，發放到各網點去學習，可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距，這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會，絕不能從思想上不重視，從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新，每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如：最新開通的「農信銀」結算業務，「信保通」業務等新業務。同時，要在廣大職工中，樹立 「終身學習」的理念，要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外，可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事，需要作為長期工作來抓，因此，設立專門的服務督導機構，建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中，對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵，樹立起模範帶頭作用，對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時，加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話，對群眾反應的突出問題，要主筆記錄在案，由專人負責保管和核實，同時，對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時，可以不定期舉辦客戶座談會，讓客戶打分和諫言。當然，社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去，從而有利於我們樹立良好的社會形象，為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度，增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低，對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而，從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度，做到尊重知識，尊重人才
從長遠利益角度出發，人才的引進和培訓是一項「功在當代，利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運，大學教育總是站在時代的最前沿，因此，加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時，通過人才的引進和制度的保障機制，樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣，激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設，調動職工積極性、增強服務意識

⑦ 什麼是衡量各地金融發展水平的主要指標

我國目前已有很多省市提出了建設區域性經濟中心的戰略目標，金融是現代經濟的核心，大力發展金融業、建設區域性金融中心以推進各地經濟中心建設就成為各地經濟發展中的重要戰略部署。但各地經濟金融發展的政策措施、功能定位多有雷同，實際工作中又往往以簡單粗放的招商競爭模式吸引外資或外地企業及金融機構落戶來增強經濟金融總量和區域輻射力，求大求全的現象非常明顯，並未能從各地經濟金融的本質特徵提出適宜的發展路徑。
在對北京、上海、深圳三大金融中心及各省市經濟金融結構實證分析的過程中，我們可發現各地以存款結構為特徵的金融資金分布形態和以產業結構為特徵的經濟發展形態對當地的金融、經濟發展規模、質量起到了重要的決定性影響，北京、上海、深圳三大經濟金融中心均體現出了企業存款超過居民儲蓄存款的金融資金分布形態和第三產業產值佔比較大的經濟發展形態，且三地的兩方面指標在全國各地排名中名列榜首，天津、浙江、江蘇則名列其後。可見，建設區域性經濟金融中心必須促進金融資金分布形態和經濟發展形態兩方面為主要內容的經濟金融結構調整。
北京作為政治中心，是大部分國有大型企業、金融機構的總部所在地，企業資金集聚效應明顯，因此企業存款佔比較高；上海、深圳是我國兩大證券交易所的所在地，當地企業通過資本市場融資有著較為便利的途徑，同時也是較多企業和金融機構的總部，企業資本實力雄厚,所以企業存款佔比也較高。這些優勢都是其他地方所不具備的，必須在現有條件下尋找能夠提升企業存款佔比和第三產業產值佔比的可行途徑，以促進金融資金分布形態和經濟發展形態優化，從而加速經濟金融中心建設步伐。

⑧ 金融服務的特點有哪些

就金融服務而言，與其他產業部門相比，金融服務同樣具有一些顯著的特徵版，比如:
投入少
金融權服務的實物資本投入較少，難以找到一個合適的物理單位來度量金融服務的數量，這也就無法准確定義其價格，從而也無法編制准確的價格指數和數量指數，因此金融服務業的產出也就難以確定和計量。
融資中介
傳統金融服務的功能是資金融通的中介，而現代金融服務則具有越來越多的與信息生產、傳遞和使用相關的功能，特別是由於經濟活動日益"金融化"，所以，金融信息越來越成為經濟活動的重要資源之一。
勞動密集型
金融服務傳統上是勞動密集型產業，而隨著金融活動的日趨復雜化和信息化，金融服務逐漸變成了知識密集和人力資本密集的產業，人力資本的密集度和信息資源的多寡在現代金融服務業中已經成為決定金融企業創造價值的能力以及金融企業生存和發展前景的重要因素。
自由化
在當今這樣一個國內和國際競爭加劇的時代，金融服務正處於大變革的過程之中，信息技術、放鬆管制和自由化的影響已經永遠改變並在不斷重新塑造著金融服務業領域，而且這種趨勢還將持續下去。

⑨ 衡量金融發展的指標

1、利率、匯率的彈性與水平面。
2、金融資產的存量和流量。
3、金融體系的規模和結構。
4、金融市場的運作和功能。

⑩ 金融業增加值佔gdp的比例可以用來衡量金融發展水平嗎

金融業增加值是指金融業的全部基層單位一定時期內新創造出來的內價值之和。如果按容照核算國民經濟的方法之一———收入法計算的話，金融業增加值是金融從業人員報酬、固定資產折舊、生產稅凈額以及金融機構營業盈餘等項目的總和。金融業增加值比重則是金融業的相對規模，反映了金融業在國民經濟中的地位和金融業發育程度。