㈠ 誰能幫我寫一篇關於金融發展與服務的演講稿呀!急用呀!感謝各位大俠了!
上網查,查完自己組織一下,這樣你有個思路,要麼就等於你在讀課文了,演講不僅要打動聽眾,還要把要說的中心吐出來。還是自己組織下好的。
㈡ 求一篇關於服務的演講稿,可以新穎點的
尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:「用心服務,用愛經營,撐起誠信的藍天」。
作為一名在前台工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前台是建行服務的窗口,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那麼,我們怎樣才能做到真正「用心服務」呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。「用心」服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與願違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著「用心服務」就是永遠從心底里去關愛他人,幫助他人。
隨著金融業的不斷發展,各家商業銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場,客戶要的是服務,而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但「上帝」也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持。「用心服務,用愛經營」看似簡單的八個字,其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承「以市場為導向,以客戶為中心」的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環節。
為了提升服務質量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天准時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己的熱忱,展示著「以客戶為中心」就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現象消失了,營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前台的工作壓力,使我們能夠更好地「用心服務,用愛經營」,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業的發展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩並肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!
㈢ 那可以下載到金融服務行業演講稿
http://research.cnwallstreet.com/2008-03-12/98265.html
㈣ 如何優化發展環境提升服務質量發言稿
統一思想,充分認識轉變作風、優化服務的重大意義
在新的形勢下,繼續把轉變作風、優化服務,作為「黃河三角洲大開發,我們怎麼干」解放思想大討論活動的一個重要內容,具有特別重要的意義。
一、轉變作風、優化服務,是優化發展環境,打造「窪地效應」,推動科學發展、追趕超越的迫切需要。當前,發展環境已經成為一個地區綜合競爭力的重要標志。在新一輪的區域競爭中,哪個地區的發展環境抓得早、抓得好、抓得實,那個地區就能率先抓住機遇,贏得先機。從周邊地市看,天津濱海新區、河北唐山、滄州,我省的東營、濰坊、淄博、德州、煙台等地都在千方百計創造環境優勢,搶占發展的制高點。從我市的情況看,我們雖然有較為豐富的資源和較為優越的區位優勢,但經濟相對欠發達、經濟基礎相對薄弱、重大基礎設施建設滯後的現實狀況仍然沒有根本改變。如果在發展環境特別是發展軟環境上不搶先爭先佔先,歷史性的重大機遇就會從我們身邊溜走,追趕超越就只能是一句空話。優化發展環境最重要的就是轉變作風、優化服務。只有把轉變作風、優化服務作為環境建設的「主旋律」,堅定不移地抓、大張旗鼓地抓,才能打造投資的「窪地」、創業的熱土,才能保證不會錯過當前歷史性的發展機遇,濱州才能真正成為黃河三角洲高效生態經濟區開發建設的主戰場。
二、轉變作風、優化服務是適應社會發展進步,不斷滿足人民群眾日益提高的服務需求的必然要求。近年來,我市以轉變政府職能為核心,積極深化行政管理體制改革,大力推進服務型政府建設,為各類市場主體創造了公平的發展環境,為人民群眾提供了良好的服務。但與人民群眾日益提高的服務需求相比,我們在幹部作風和服務質量上還有不小差距。一方面,隨著經濟的發展和社會的進步,人們對公共服務需求呈現出多元化、層次化、個性化的特點,對廣大幹部的工作作風、對政府部門的服務質量提出了更高的要求。另一方面,隨著民主法治進程的加快,廣大群眾更加註重知情權、參與權、表達權和監督權。人們對政府機關服務質量、工作效率,對機關工作人員能力素質、工作作風的關注度越來越高。對行政不作為、亂作為、幹部作風等問題,一些群眾會通過各種渠道,特別是互聯網等新興媒體,表達自己的觀點和訴求。每個政府機關、每個機關工作人員的一舉一動、一言一行都影響著政府形象。各部門單位一定要端正態度,嚴肅認真、公平公正、熱情周到,以更加優良的作風和更加優質的服務,不斷滿足人民群眾日益提高的公共服務需求。
三、轉變作風、優化服務,是建設高素質幹部隊伍,樹立良好機關形象的重要內容。當前我市部分幹部中存在的七種作風問題,具體到行政審批、行政執法和涉企服務部門,突出表現在以下幾個方面:一是「四亂」現象時有發生。個別部門濫用行政權力,亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查;有的部門把權力當成謀取利益的工具,對企業、投資者和個體私營業戶吃、拿、卡、要、報、占、借;有的部門收費執行標准不統一,有關系的、熟悉的收費低,沒關系的、不熟悉的收費高。二是行政效率仍不夠高。有的部門審批程序繁瑣、手續復雜,工作中推諉扯皮,拖、等、壓、靠等問題嚴重。三是社會信用度亟待加強。有的地方和部門為了吸引企業投資,承諾了很多優惠政策和服務,但企業投資以後,承諾的事情卻遲遲不予兌現;有的部門當面一套,背後一套,開門招商,關門宰商。四是「中梗阻」問題依然存在。一些部門單位的職能科室,對符合法律法規和政策規定的事項,不按承諾時限和要求辦理,敷衍塞責,故意刁難,設障設卡,人為製造「中梗阻」。對於以上問題,幾乎所有的部門、所有的同志都承認在我市的一些市直機關確實存在,但卻很少有部門、有人能將問題落實到具體單位、具體人身上,更難以認識到本部門、本科室甚至本人就是某些問題的製造者之一;有的甚至認為轉變作風、優化服務、改善環境是市委、市政府的事情,與本部門、本科室、本人無關,事不關己、高高掛起,怕露醜、怕揭短,不敢自我「較真」。環境不治,外商難留;作風不改,形象難樹;服務不優,難以發展。我們必須痛下決心,鐵腕糾風,重拳治理,堅決根治阻礙發展的頑症,掃除影響發展的絆腳石,強力推進發展環境的進一步優化。
突出重點,集中解決幹部作風和服務質量方面存在的問題
認真對照查擺和整改解決在工作作風和服務質量方面存在的問題,努力為打造「陽光、高效、安全、誠信」的濱州環境品牌作出自己應有的貢獻。
一、簡化程序、放寬條件,徹底解決行政審批效率不高、梗阻不通的問題。一要簡政放權。要切實下移管理重心,通過依法委託和下放管理許可權的方式,擴大和落實縣、區經濟社會管理許可權。行政審批權的下放要沖破條條框框的限制,只要不出亂子,能放的權力要主動下放,能降的門檻要堅決降低,能交給市場的要交給市場。二要簡化審批程序。對政府及其部門的審批、審核和備案事項,要繼續進行清理,該取消的取消,該合並的合並,該轉移的轉移,堅決取消各類不必要的審批項目和程序。只要外地能取消的行政審批事項,我市都要依法堅決取消;只要不是明令必行的程序和環節,一律進行簡化或刪除。三要放寬審批條件。對可批可不批的審批事項,只要是國家沒有明令禁止的,要主動開綠燈。對通過變通渠道能夠批準的審批事項,要積極為投資者出主意、想辦法。四要清理規范收費項目。凡不符合法律、法規及現行政策規定的收費項目,一律取消;收費標准有上下限規定的,一律按最低標准收取;對政府決定減免的收費項目,要嚴格執行;嚴禁各種變相收費行為。五要全力打造「陽光」政務品牌。堅持公開便民的原則,全面實施部門職能、機構設置、辦事依據、辦事時限、辦事流程、辦事結果以及收費依據、收費項目、收費標准、繳費辦法等「十公開」。大力推進政府信息公開,除依法需要保密的事項外,全部通過門戶網站等形式予以公開,努力創建全省「項目最少、環節最簡、速度最快、服務最優、收費最明」的審批平台。
二、依法行政、嚴格執法,徹底解決有法不依、隨意執法的問題。一要嚴格整治「四亂」行為。要嚴格執行廉政建設的有關規定,嚴查行政執法中亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查的行為,重點監察和整治不作為、亂作為、「中梗阻」等問題。要堅決斬斷形形色色、各種各樣伸向企業的黑手,對那些借管理職能到企業「吃、拿、卡、要、報」的行為,嚴肅整頓治理,對責任人該調整的調整,該撤職的撤職,該開除的開除,徹底凈化執法環境。二要嚴格規范行政處罰。積極推進規范行政處罰自由裁量權工作,最大限度壓縮自由裁量空間。嚴禁越權執法或超范圍執法,嚴禁下達罰款指標、以收定支或搞罰沒分成。對罰款有上下幅度范圍的,能就低的就低。要將執法范圍內帶有幅度的行政處罰條款進一步細化、量化,使處罰標准更具可操作性,增加執法工作的透明度,減少行政執法處罰中的人為因素、暗箱操作和「討價還價」。三要加強社會治安綜合治理。繼續開展「打黑除惡」、「打霸治痞」整治行動,嚴厲懲治各種強買強賣、強裝強卸、斷水斷電、堵門堵路等破壞生產經營秩序的行為。要扎實做好各類社會矛盾糾紛排查化解工作,認真解決各類經濟糾紛、企群糾紛、勞資糾紛,妥善做好城鎮拆遷、征地補償等工作,確保社會和諧穩定。四要加強政府誠信建設。各部門單位要重承諾、守信譽,對已經出台的優惠政策要進行全面梳理,對已簽訂的合同、作出的承諾要予以兌現;確因國家政策和法律法規的變化而發生合同爭議的,要以誠相待、平等協商、妥善處理。注重招商,更要注重以誠信安商、穩商、扶商,讓投資者放心、安心、順心,努力使「誠信」成為全市公務人員的行政品格,成為濱州的品牌。
三、全力支持、竭誠服務,徹底解決幫助不夠、服務不優的問題。一要抓住關鍵為企業排憂解難。要把為企業解決實際困難,作為衡量服務質量優劣的重要標准,幫助企業解決發展中遇到的困難和問題。幫企業要幫到點子上、助到關鍵處。當前,企業最難的就是資金問題,市直有關部門、金融部門要積極幫助企業解決「融資難」問題,為企業破解資金瓶頸。二要重心下移為企業主動服務。各部門單位要深入基層、深入企業,與企業家和投資者交朋友,滿腔熱情地為企業發展減負、鼓勁、撐腰,做企業的堅強後盾。要積極為企業出主意、想辦法,幫助企業轉方式、調結構,不斷激發企業內部活力,促進企業創新發展、快速發展。三要因企制宜為企業分類指導。在服務中因「企」制宜。要在深刻了解企業需求的基礎上,加強點對點的服務措施,針對不同層次、不同類型的企業,量體裁衣,對症下葯。對優勢成長型企業要實行聚焦服務,促其裂變發展成為支撐濱州經濟發展大局的新生力量;對眾多的中小企業,要加快搭建公共服務平台,促其快速膨脹,不斷做大、做強、做優。求真務實,以境界的提升、能力的提高促進作風轉變和環境優化
要大力加強機關幹部思想道德修養和業務知識培訓,以幹部職工思想境界的提升和能力水平的提高,促進機關作風的轉變,促進服務質量的提升,促進全市發展環境的優化。
㈤ 求一篇演講稿,題目是「提升能力,優化服務,我為XX增光彩」
面對上市公司,從思想業務能力,服務能力提升自己演講稿
㈥ 如何在工作中提高服務意識(金融行業) 演講稿
取錢排隊,用卡收年費,不用錢呢還是要扣稅。
㈦ 求一篇金融行業(砥礪前行)演講稿
寫的太連,
㈧ 急需結合金融銀行服務工作的「我為黨旗添光彩」演講稿!
我為黨旗爭光彩
你是一個火種——點燃這片沉睡的土地。 你是一個預言——劃出人類理想的軌跡。你是 一面旗幟——飄飄揚揚迎著風風雨雨。你訴說 ——幾度沉浮又幾度崛起,奉獻了一個真理… 回顧黨的歷史,我們可以看到,當最早的一批 播火者升起第一面以鐮刀、鐵錘為標志的鮮紅 黨旗時,集結在這面庄嚴旗幟下的黨員便開始 了救國、建國、強國的漫長征程。數不盡的革 命前輩拋頭顱、灑熱血,他們英勇奮斗,前仆 後繼,讓黨旗更增光彩,熠熠生輝。
艱苦的長征走出了共產黨人寶貴的樂觀奮 斗精神,淘出了真正的共產主義戰士,也練就 了共產黨人的真性情、真本色。新中國的車輪 已經輾過了半個多世紀的歷程,新中國的建設 如火如荼,突飛猛進。許許多多的黨人,為了 祖國的繁榮昌盛,他們在奉獻、在拼搏、在獻 身!人民的好兒子焦裕祿,黨的好乾部孔繁森 等等,他們的事跡將黨旗點綴得燦爛輝煌,五 彩繽紛!
正是受了他們的精神鼓舞,我深切的感受 到作為黨的新一輩接班人,我們有著同樣艱巨 的歷史任務與重要的責任。在我懷著激動的心 情向黨組織遞交了入黨申請書之後,我更是似 乎感到了一種力量,一種催人奮進的力量!黨 旗的光彩照亮了中國大地,我也要為黨旗增添 更為絢麗的光彩。
現階段的我還不是黨員,但這並不影響我 對當期的敬仰之情,為黨旗增添光彩有很多種 途徑。黨的宗旨是為人民服務,要為黨旗添光 彩。現在的我們可以竭自己所能服務大眾。
面對近幾年來歷史罕見的的雨雪冰凍災害 和特大地震災害,我雖然不能戰斗在第一線, 沖鋒在最前面,但是,我懷著對祖國的無限忠 誠、對人民的無限熱愛,自己帶頭並號召周圍 的家人朋友向他們捐衣捐款。一方有難八方支 援,用這樣的實際行動為災區人民撐起一片藍 天,向災區人民傾注滿腔血脈真情,給他們不 僅是物質上更是心靈上的支持與幫助。這樣的 行動不也是為黨旗增添了光彩么?
我作為社會中的小小一部分,但是,我努 力積極融入到先進的集體中去,向一切先進學 習。努力學習專業知識,熟悉業務技能,參與 黨組織集體生活,在工作的過程中尋找自己的 人生觀和價值觀,為成功邁向社會的打下堅實 的基礎。提高自身的黨性修養與思想道德與文 化修養同樣也是為黨旗添光彩的方式。在組織 的引導下,我學習了毛澤東的思想、鄧小平的 理論、「三個代表」重要思想和科學發展觀。 歷史讓我相信黨的先進性、黨的與時俱進、實 事求是必將指引我邁上更高的台階,而我,也 會憑借當給我的理論指引,將服務群眾的信念 落到實處,用我的行動為黨旗增光添彩。
我,生長在黨旗下,飽受黨旗的恩澤與庇護, 我要用我的一份熱,發出那小小的一束光,為 了這個社會也奉獻出自己的一份力量。用實際 行動,為黨旗添光彩!
㈨ 求一篇金融業激勵員工的演講稿
激勵他們提供更加專業的服務是可以的