2013年蘇寧雲商盈利能力分析

1. 為什麼選蘇寧雲商財務分析做論文題目

財務分析是以會計核算和報表資料及其他相關資料為依據，採用一系列專門的分析技術和專方法，對企業等經屬濟組織過去和現在有關籌資活動、投資活動、經營活動、分配活動的盈利能力、營運能力、償債能力和增長能力狀況等進行分析與評價的經濟管理活動。
關於財務分析的定義，還有多種表達，[2]美國南加州大學教授Water B.Neigs認為，財務分析的本質是搜集與決策有關的各種財務信息，並加以分析和解釋的一種技術。
財務分析的方法與分析工具眾多，具體應用應根據分析者的目的而定。最經常用到的還是圍繞財務指標進行單指標、多指標綜合分析、再加上借用一些參照值（如預算、目標等），運用一些分析方法（比率、趨勢、結構、因素等）進行分析，然後通過直觀、人性化的格式（報表、圖文報告等）展現給用戶。

2. 蘇寧靠什麼贏

小型企業靠特色，中型企業靠模式，大型企業靠資源。
如今的蘇寧不是原來只做空調的特色門店、只做電器連鎖靠模式取勝的蘇寧電器，現在已經發展為一個產業集團，目前有6大產業，各產業資源互相利用共同促進，打造一個集團產業生態圈。
旗下有蘇寧雲商、蘇寧置業、蘇寧金融、蘇寧投資、蘇寧文創、蘇寧體育六大產業。
蘇寧雲商被互聯網沖擊得早就不賺錢了，但是有供應鏈基礎，靠賬期能圈進不少資金，這就給蘇寧置業、蘇寧投資盈利機會，蘇寧雲商要發展也要依賴蘇寧金融融資及增加顧客購物粘性。
至於文創和體育，文創是利用內容服務新媒體圈粉，體育是更利於蘇寧走向全球打開知名度。

3. 國美蘇寧的商業模式與盈利模式分析 給個方向就行 萬分感激

過去國美和蘇寧都是以連鎖直營店為商業模式與盈利模式。現在二家公司則將主要盈利模式轉為互聯網營銷。 轉載以下資料供參考

蘇寧電器發展軌跡

2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。憑借優良的業績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。蘇寧電器連鎖集團股份有限公司被巴菲特雜志、世界企業競爭力實驗室、世界經濟學人周刊聯合評為2010年（第七屆）中國上市公司100強，排名第61位。2013年胡潤民營品牌榜，蘇寧以956.86億元品牌價值，排名第九位。
圍繞市場需求，按照專業化、標准化的原則，蘇寧電器形成了旗艦店、社區店、專業店、專門店4大類，18種形態，旗艦店已發展到第七代。
開發方式上，蘇寧電器採取「租、建、購、並」四位一體、同步開發的模式，保持穩健、快速的發展態勢，每年新開200家連鎖店，同時不斷加大自建旗艦店的開發，以店面標准化為基礎，通過自建開發、訂單委託開發等方式，在全國數十個一、二級市場推進自建旗艦店開發。預計到2020年，網路規模將突破3000家，銷售規模突破3500億元。
2011年以來，蘇寧持續推進新十年「科技轉型、智慧服務」的發展戰略，雲服務模式進一步深化，逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形態，我們認為未來中國的零售模式將是「店商+電商+零售服務商」，稱之為「雲商」模式。

蘇寧電器2013年2月19日公告稱，基於線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形態，蘇寧擬將公司名稱變更為「蘇寧雲商集團股份有限公司」，以更好的與企業經營范圍和商業模式相適應。此次更名可看做是蘇寧電器的科技轉型戰略邁出的又一大步，也宣告著蘇寧「雲商」新模式的正式面世。
一方面，蘇寧不斷拓展經營品類，實施超電器化戰略。2009年，蘇寧提出「營銷變革」，嘗試全品類經營、全渠道拓展，推進營銷及服務創新；此後在蘇寧易購和樂購仕中大力拓展非電器品類，延伸至百貨、圖書、母嬰、虛擬產品等；2012年蘇寧推出全新的主力型門店—Expo超級店，在門頭上去掉「電器」兩字，標志著蘇寧線下實體門店超電器化經營步伐的加速。
另一方面，近幾年，蘇寧持續強化科技創新，轉型雲服務模式。2006年公司上線SAP/ERP系統，依託信息系統的支撐，建立內部共享服務平台，有效實現企業分散經營、集約管理的目標；與此同時，不斷優化供應鏈，提升管理效率；多年經營積累，蘇寧已經構建了面向內部員工的管理雲、面向供應商的供應雲以及面向消費者的消費雲，並逐步推進「雲服務」模式的全面市場化運作，2011年以來陸續推出蘇寧私享家、雲應用商店、雲閱讀等。

可以看出，經過前期的創新實踐和積累鋪墊，蘇寧將在2013年迎來跨越式的發展。蘇寧董事長張近東在工作部署會議中表示，蘇寧要做「店商+電商+零售服務商」的雲商蘇寧，並將通過新模式服務全行業、全社會。未來十年蘇寧電器將不再是傳統家電連鎖企業，而要做中國的「沃爾瑪+亞馬遜」。[6]據了解，在部署會議召開的同時，蘇寧圍繞雲商模式，從組織架構、年度計劃、經營策略、人員任命等方面進行了全面部署，以確保「雲商」模式的全面落地。
蘇寧電器高調宣布更名蘇寧雲商，更改標識，大肆調整公司架構。所謂雲商是指「店商+電商+零售服務商」相結合的新零售業模式。蘇寧此次變革，其電商平台蘇寧易購地位也得到明顯提升和重視，張近東的電商戰略已經非常明顯。在蘇寧的變革背後，可以看到的是電商時代的崛起，網購規模逐年提升，網路交易額占社會消費品零售總額的比例也在大幅上升。此外，電商已經開始沖擊傳統零售業，導致百貨、超市、家電連鎖、家居建材等各行業都紛紛涉足電商。

4. 2020年蘇寧易購盈利能力存在的問題

2020年蘇寧易購盈利能力存在的問題如下：
（一）成本控制較弱，獲利能力低
造成營業凈利率低下的主要原因是由於財務指標分析中，銷售費用等期間費用以及營業成本的增長較快使得凈利潤的增長幅度小於營業收入的增長幅度引起，且2017年營業凈利率的大幅上升是因為有一次較大的額外收入引起。這表明企業需要採取一系列有效措施來控製成本和期間費用，同時提高企業的獲利能力，這樣才能在未來年度實現營業收入增長的同時使得凈利潤也得到一定顯著的提高。由此充分反映出企業成本控制弱，獲利能力有待提高。
（二）資產、資金運用效率低下
該公司總資產周轉率先大幅度下降後緩慢上升，2016年大幅下的原因主要是主營業務收入的上漲幅度遠遠小於總資產的增長比例。第二年有所上升說明兩者差距在縮小，但是還是有很大的差距，需要在更多方面加以改善，才能保持住上升趨勢。
這主要是因為財務狀況和經營成果分析中凈利潤的增長比例由低於總資產的增長程度到逐漸高於總資產的增長幅度。除此之外，資產收益率等於營業凈利率乘以總資產周轉率也是一方面的原因。
綜上，總資產周轉率的先降後升也決定了總資產收益率的先降後升。由此不難看出，蘇寧易購股份有限公司資金運用程度較低且收益率不夠穩定。通過兩個比率說明公司要不斷提高資產運營能力，提升各項資產的周轉效率，加強各種閑置資金的運用。
（三）財務杠桿利用程度低
資產逐年增長，負債逐年增加，但是幅度不如資產變化之大，引起資產負債率逐年減少。公司不斷地對債務進行償還，降低了財務杠桿，使自己擁有了償債能力，財務風險有效降低。但是，公司的企業負債比例依舊偏高，權益乘數1.88仍然大於行業平均值1.85，需要進一步提升財務杠桿的利用率，降低權益乘數。

5. 蘇寧千億債務去向：上市公司連虧7年，導致蘇寧虧損的主要原因是啥

蘇寧的巨額虧損原因主要是由於蘇寧發展方向過於分散。

對於一家企業來說，發展方向如果過於分散的話，就會很容易導致企業出現資金鏈周轉困難的問題。而蘇寧的巨額虧損就是因為這些年在各個熱門行業都進行了投資或者是布局。總之幾乎所有的熱門行業，我們都能夠看到有蘇寧出現的身影。不過蘇寧本身的實力並不足以支撐自己鋪這么大的攤子，可以說蘇寧的債務問題就是因為產業鋪的攤子太大。

雖然這些年隨著經濟的發展，興起了很多的熱門行業，並且有很多企業通過投資熱門產業轉到了的收益。因此蘇寧看到其他公司賺到這么多錢的時候，蘇寧公司的頭腦也開始出現了不清醒的問題，而且蘇寧投資最大的問題就是選擇同時向多個行業進行出擊，這也使得蘇寧在各行業的力量出現了分散的問題。

當然我相信蘇寧這一次資金斷裂的問題之後一定會吸取教訓。因為資金流對於一家企業的發展來說是至關重要的，所以也希望蘇寧在以後進行投資發展的時候，一定要選擇保持充足的資金流，再進行決定。

6. 「蘇寧雲商」什麼意思蘇寧電器為何改為雲商

1、「蘇寧雲商」的意思是：

「蘇寧雲商」是指蘇寧持續推進新十年「科技轉型、智慧服務」的發展戰略，雲服務模式進一步深化，逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形態，未來中國的零售模式將是「店商+電商+零售服務商」，稱之為「雲商」模式。

2、蘇寧電器改為雲商的原因：

蘇寧電器2013年2月19日公告稱，基於線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平台服務的業務形態，蘇寧擬將公司名稱變更為「蘇寧雲商銷售有限公司」，以更好的與企業經營范圍和商業模式相適應。

此次更名可看做是蘇寧電器的科技轉型戰略邁出的又一大步，也宣告著蘇寧「雲商」新模式的正式面世。

(6)2013年蘇寧雲商盈利能力分析擴展閱讀

2018年1月14日，蘇寧雲商發布公告稱，公司董事會通過了《關於擬變更公司名 稱、證券簡稱的議案》，擬將「蘇寧易購」這一蘇寧智慧零售的渠道品牌名升級為公司名稱，即將原企業名稱「蘇寧雲商集團股份有限公司」變更為「蘇寧易購集團股份有限公司」。

相應的公司中文簡稱及證券簡稱由「蘇寧雲商」更名為「蘇寧易購」、英文名稱由「SuningCommerceGroupCo。，LTD」更名為「Suning.com Co。，LTD」、英文名稱縮寫由「Suning Commerce」變更為「Suning.com」。

7. 案例與思考蘇寧易購是蘇寧雲商旗下的新一代B2C 綜合網上購物平台,現已覆蓋傳統家電、3C電器(3

摘要 對於電子商務模式未來發展的趨勢，究竟是B2C還是C2C，電子商務領域流傳著一句話：未來B2C將代替C2C成為電子商務領域的主流。 就現在來說，電子商務模式對消費者最熟悉的要數B2C、C2C和B2B三種模式。在這三種模式中B2B可能要陌生一點，B2B模式是商家對商家的一種模式，對於消費者來說一般不會接觸到。 近年來，隨著京東、凡客、蘇寧易購、國美等的崛起，B2B模式越來越盛行了，現在各個媒介幾乎都建立了B2C平台，就連迅雷、天涯、網路等都建立了B2B商城。B2B的盛行，人們開始認為B2C的時代即將到來，而這是否預示著消費者利用網際網路直接參與經濟活動的人會越來越多。 B2C商業模式是商家通過網路搜索合適的消費者群，真正實現定製式消費。對消費者而言，不僅降低了費用，還縮短了交易的時間，是一種理想化的消費模式。對於商家來說，可以第一時間收到消費者回饋的信息，這有利於商家不斷的改變自身的銷售策略，一邊贏來更多的收益。

8. O2O商城系統如何運營

當不少企業對B2B、B2C、C2C等模式還沒有完全進入狀態時，O2O模式又不約而至，並將對企業運營產生全新而廣泛的影響。O2O的核心是線上線下互動融合，注重用戶體驗。缺失線下體驗的O2O是不完整的，甚至導致整個模式失效。

互聯網企業實體化和傳統企業互聯網化的時代來臨！

O2O剛剛起步，但發展勢頭成燎原之勢，既有先線上後線下和先線下後線上兩種基本模式，又衍生出先線上後線下再線上和先線下後線上再線下兩種後生模式。它們非孤立存在，而是相互轉化。

阿里以「千軍萬馬」和「四通八達」戰略構建其O2O全盤布局，並與騰訊、網路等搶佔O2O戰略支點；O2O平台車享網助力上汽打通和激活其全產業鏈；美國梅西百貨以O2O打造現代百貨生態圈，並以「移動互聯+大數據精準營銷+社區化」提升其消費體驗，由此「起死回生」……

抓住O2O革新時機，就是把握戰略轉型新機遇！

O2O四大模式

O2O模式的基本商業邏輯是，用戶在線上平台預先支付，然後到線下消費體驗，商家實時追蹤其營銷效果，由此形成閉環的商業服務和體驗過程。它採用「電子市場+到店消費」模式，而不是「電子市場+物流配送」模式。

在國內，O2O(Online to Offline)概念被炒熱，有人把2014年稱為O2O元年。O2O概念一般認為是2010年由美國人Alex Rampell最早提出，2011年被引入中國。O2O電子商務模式的基本商業邏輯是，用戶在線上平台預先支付，然後到線下消費體驗，商家實時追蹤其營銷效果，由此形成閉環的商業服務和體驗過程。與其他電子商務模式不同的是，O2O採用「電子市場+到店消費」模式，而不是「電子市場+物流配送」模式。有人認為，O2O模式是B2C模式的升級版，更強調消費體驗。目前國內對O2O概念已經泛化，把在產業鏈中涉及到線上和線下的模式都稱之為O2O模式。

O2OPark自組織創始人張波認為，O2O不在於線上或線下，而在於線上線下的互動。企業在O2O這種虛實互動的商業模式下，專注於碎片化渠道+個性化內容組合成各式互動精準的社會化營銷，最後通過互動形成粉絲社群，才是O2O的關鍵。奧維咨詢品牌總監蘇亮認為，O2O模式要符合三個特徵：具備完全打通的線上和線下平台，用互聯網的思維方式去運營這兩個平台，一切以用戶為中心。信息流與資金流通過線上實現，商業流與服務流則在線下實現。

不過至今還沒有一個完全成型的O2O實踐案例。正如萬達老闆王健林所說：「在中國和世界，O2O模式目前還沒有成功的案例。現在的O2O模式其實大部分就是一個導購模式，並沒有線上線下完全結合起來。」一般認為，攜程旅行網等在中國最早採用O2O模式，其利用線上信息流吸納遊客，通過線下旅遊公司讓遊客享受旅行服務。到2013年，O2O開始被廣泛關注，分類信息網站、點評類網站、團購類網站、訂餐類網站等都宣稱自己採用了O2O，其他各類企業也紛紛試水O2O。

盡管O2O模式在向各領域全面滲透，但目前依然處於早期發展階段。有數據顯示，無論中國還是美國，目前線上消費只佔整體消費的3%～8%。因此，創新工場董事長李開復認為，一旦線上線下真正融合起來，將爆發巨大的市場力量。據艾媒咨詢的數據，2011年中國O2O市場規模為562.3億元，預計到2015年將達到4188.5億元。

O2O模式存在兩種基本的實施方式和路徑：Online to Offline(線上營銷和交易到線下體驗)和Offline to Online(線下營銷到線上完成交易)，分別簡稱為先線上後線下模式、先線下後線上模式。在此基礎上，衍生出另外兩種實施方式和路徑：Online to Offline to Online(線上營銷到線下體驗，再到線上交易)和Offline to Online to Offline(線下營銷到線上交易，再到線下體驗)，分別簡稱為先線上後線下再線上模式、先線下後線上再線下模式。

張波認為，只談Online to Offline和Offline to Online是O2O，僅停留在傳統互聯網的單渠道引流競爭模式，即「入口」論和「船票」論；如果不能深刻理解Online to Offline to Online和Offline to Online to Offline，就永遠不知道移動互聯網使O2O商業進入了多渠道引流合作模式，由此「粉絲觸發」論替代「入口」論。

其實每種實施方式和路徑並非絕對孤立的，而是相互作用後形成線上線下融合的閉環，進而形成一個連續、完整的O2O模式。但為便於解讀O2O，在此將其細分成四種運作模式。

模式一：先線上後線下模式

所謂先線上後線下模式，就是企業先搭建起一個線上平台，以這個平台為依託和入口，將線下商業流導入線上進行營銷和交易，同時，用戶藉此又到線下享受相應的服務體驗。這個平台是O2O運轉的基礎，應具有強大的資源流轉化能力和促使其線上線下互動的能力。在現實中，很多本土生活服務性的企業都採用了這種模式。比如，騰訊憑借其積累的資源流聚集和轉化能力以及經濟基礎，構建的O2O平台生態系統即是如此。

在O2O布局上，騰訊已經構建起騰訊系大平台，並搭建起O2O生態鏈條：以微信平台為大入口，後端有騰訊地圖、微信支付等做支撐，中間整合本地生活服務，比如餐飲由大眾點評進行承接，打車以嘀嘀打車為主，電影票以高朋網[微博]為主等，這樣就構建起線上線下互動的閉環。

微信可以滿足社交、游戲等需求，引導商業流，創造了微信紅包、嘀嘀打車、大眾點評等系列場景。盡管從社交場景轉化為消費場景可能面臨挑戰，但微信掌握的海量社交數據是不容忽視的，因為它為商業流提供了豐富的源泉。這其間主要面對的是商業流中的供需對接問題，騰訊開放支付和地圖API兩個介面，為第三方服務商做微信O2O提供了技術條件保障，並讓第三方服務商在微信生態鏈中扮演起更積極的角色。

具體來說，其涵蓋以下關鍵環節：首先，微信、二維碼、QQ地圖是線上線下的關鍵入口。微信掃描二維碼成為其重要的入口，地圖平台也是騰訊大力打造的入口。2011年騰訊開始做街景服務，其街景支持手機應用，而LBS應用亦可調用其街景和地圖介面，開放的API還允許開發者接入和調用。其次，推出「QQ彩貝」計劃，打通電商和生活服務平台的通用積分體系，進行精準營銷；與財付通深度整合，撬開手機支付市場。另外，騰訊投資高朋等團購業務，與王府井百貨、上品折扣、海底撈等線下企業合作，搭建起線下平台，其中比較成型的兩塊業務是電商O2O和餐飲O2O，並由此整合它們豐富的商戶資源來助推騰訊O2O的發展。

模式二：先線下後線上模式

所謂先線下後線上模式，就是企業先搭建起線下平台，以這個平台為依託進行線下營銷，讓用戶享受相應的服務體驗，同時將線下商業流導入線上平台，在線上進行交易，由此促使線上線下互動並形成閉環。在這種O2O模式中，企業需自建兩個平台，即線下實體平台和線上互聯網平台。其基本結構是：先開實體店鋪，後自建網上商城，再實現線下實體店與線上網路商城同步運行。在現實中，採用這種O2O模式的實體化企業居多，蘇寧雲商所構建的O2O平台生態系統即是如此。

在線下，目前蘇寧雲商擁有1600多家店面平台，還有收購和合作的其他領域的店面平台。在線上，其搭建的蘇寧易購等網路平台，已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購強化虛擬網路與實體店面的同步發展。財報顯示，2013年蘇寧雲商的整體營收達1052.92億元，同比增長7.05%，同時實現線上線下銷售額同步增長，其中蘇寧易購實現銷售收入218.90億元，同比增長43.86%，穩居國內B2C前三甲；線下業務亦實現6.36%的增長，穩居國內零售業第一名。

蘇寧雲商提出「電商+店商+零售服務商」運營模式，通過門店端、PC端、手機端、電視端等將線下體驗性和線上便利性多端無縫融合起來，建立起零售企業與消費者、供應商、商戶共贏的良性發展模式。其制定的路線圖是「一體兩翼」：以互聯網零售為主體，以O2O全渠道經營模式和線上線下開放平台為兩翼的轉型路徑。

為此，蘇寧雲商採取了諸多積極措施：

破除組織壁壘。2013年2月，調整組織架構，成立商品經營總部、電子商務經營總部和連鎖平台經營總部，後又將連鎖平台經營總部和電子商務經營總部合並成大「運營總部」，還成立紅孩子、PPTV、商業廣場、物流、金融、電訊等直屬公司，賦予它們更大的經營管理自主權，由此形成「平台共享+垂直協同」的經營組合，支撐線上線下融合發展和全品類拓展。

突破價格壁壘。2013年6月，在全國范圍內實施線上線下同價，這標志其O2O模式的全面運行。盡管線上線下同價策略受到外界質疑，但不失為一種積極嘗試。

搭建開放平台。在供應鏈方面，改變以談判博弈為主導的模式，向以用戶需求為驅動的商品合作模式轉型。2013年9月，發布3.0版本開放平台「蘇寧雲台」。開放平台為上游企業商戶提供天貓、京東以外的差異化選擇，是過去以門店為主的線下服務平台在線上的延伸，形成對上下游包括門店、電子商務、金融、物流在內更完整的綜合服務體系。

突破體驗壁壘。從全局體驗、全域體驗、全需體驗三個緯度全面升級消費體驗。2013年12月，在店面布局上以購物體驗為導向，全面建設互聯網化的門店。建立O2O融合、多終端互動的全渠道經營模式，比如店內設有免費WIFI、電子價簽、多媒體電子貨架，滿足全局體驗需求；建立全資源的核心能力體系，滿足用戶在售前、售中和售後的全流程體驗需求；運用移動互聯網、物聯網、大數據等技術，滿足個性化需求，比如2013年5月移動端還增加了「附近蘇寧」門店搜索功能，用戶可快速定位自己所在位置及搜索周邊門店，滿足全需體驗。

2014年，圍繞O2O模式運營，蘇寧雲商將打通移動通訊、社交、購物、娛樂、資訊等資源，給用戶提供社交休閑、視頻娛樂、線上線下購物、金融理財、智能家居等系列增值服務。同時，還將搶占客廳入口，通過PPTV-BOX的硬體產品與蘇寧易購實現無縫融合。

模式三：先線上後線下再線上模式

所謂先線上後線下再線上模式，就是先搭建起線上平台進行營銷，再將線上商業流導入線下讓用戶享受服務體驗，然後再讓用戶到線上進行交易或消費體驗。在現實中，很多團購、電商等企業都採用了這種O2O模式，比如京東商城。

2013年12月，京東將O2O模式確定為其未來發展重要戰略之一。京東的O2O生態鏈條是：先自建線上京東商城，以其為平台進行營銷，線下自營物流系統和與實體店企業合作，讓用戶享受其線下服務體驗，再讓用戶到線上京東商城進行交易。

在線上，以自營為主的京東商城已成為B2C領域的一面旗幟，它是京東O2O的起點和依託平台。2012年上半年，京東讓滿座網、嘀嗒團、拉手網等團購網站入駐其平台。2013年9月，京東投資外賣訂餐網站到家美食會。京東加大自營的京品惠運營力度，通過巨資買斷形式，聯合眾多中高端生活服務品牌為用戶提供低折扣的獨家儲值卡。除3C家電、圖書等領域堅持自營外，其他品類大多做開放平台，比如與社交、地圖、搜索、本地生活服務等主流平台合作，引入外部流量資源。此系列舉措進一步擴充線上平台，夯實其O2O布局基礎。

在線下，一方面多年來一直投入巨資自建物流網路，已擁有1400個配送站及超過1.5萬名配送員，這成為京東O2O的後發優勢；另一方面，與線下實體店企業合作，構建「1小時本地生活圈」，使京東O2O直接「接地氣」。比如在家電領域，整合三、四、五級市場的終端門店，讓用戶在線上京東商城搜集訂單，線下由合作門店完成配送服務。

為夯實線下服務基礎，填補缺少自營線下門店的短板，京東加大了合作力度。2013年11月，與太原本地頗具規模的唐久便利連鎖店合作，唐久便利店在京東商城開設售賣專區，用戶下單後後台系統自動匹配與用戶所填地址最近的便利店進行送貨。2014年3月，京東與快客、好鄰居、良友、每日每夜、人本、美宜佳、中央紅、一團火、今日便利、利客等連鎖便利店品牌合作，涉及門店11000多家，涵蓋全國眾多城市。

京東將自身IT系統與線下便利店IT系統深度對接，與它們分享線上流量，並按地域將精準用戶導入它們在京東商城的線上店鋪，有效提升其銷量，比如京東給唐久便利店每日帶去上千單訂單量。在此過程中，京東亦獲取了線下流量，實現渠道下沉，並變相擴充了自身商品品類。

同時，京東通過技術不斷改善用戶體驗。除了線下門店，京東還與SAP、IBM、海鼎等ERP軟體服務商合作，使零售業ERP系統和京東平台無縫對接，讓交易、結算、物流和售後客服等環節可視化，並支持其電子會員卡和手機支付功能，實現線上線下會員體系共享。通過京東平台上便利店官網，用戶亦可藉助LBS定位，在其旗下所有門店中找尋最近的店面進行購物，享受便捷的網購生活體驗。

模式四：先線下後線上再線下模式

所謂先線下後線上再線下模式，就是先搭建起線下平台進行營銷，再將線下商業流導入或借力全國布局的第三方網上平台進行線上交易，然後再讓用戶到線下享受消費體驗。這種O2O模式中，所選擇的第三方平台一般是現成的、頗具影響面的社會化平台，比如微信、微淘、大眾點評網等等，且可同時借用多個第三方平台，這樣就可以借力第三方平台進行引流，從而實現自己的商業目標。在現實中，餐飲、美容、娛樂等本地生活服務類O2O企業採用這種模式的居多，棒約翰就是如此。

作為連鎖餐廳披薩品牌的棒約翰，通過O2O線上訂餐模式獲得了兩位數增長，其中外賣量佔到30%。其O2O生態鏈條是：用戶通過線上APP和第三方平台找到線下的棒約翰門店，通過線上支付，再到線下棒約翰門店享用其服務。具體來說，在線下，棒約翰目前在全球已開設了4000多家連鎖餐廳，這是其起家和生存之本。在線上，一方面，棒約翰做了APP，開設有自己的網上訂餐平台，另一方面，藉助第三方平台引流，目前使用了微信平台和大眾點評網平台等。

在完成了線下線上布局後，就將線上線下融合，打造O2O閉環。棒約翰的做法是，將訂單平台、用戶體驗和供應鏈進行統一。

統一訂單平台。商業流來自不同渠道，可能來自門店渠道、自有網上訂餐平台，也可能來自不同的第三方平台的渠道，若各自為政，則容易造成信息混亂、效率低下。為此，棒約翰將來自線下門店、自有網路訂餐平台、微信和大眾點評網等第三方平台的訂單信息流整合到自己的企業信息系統，使其訂單平台保持統一，進而適時分配給相應的門店。

統一用戶體驗。服務中心或呼叫中心收到來自不同渠道的訂單信息，如果對外服務不統一，則可能造成用戶體驗千差萬別。因此，在訂單平台統一的基礎上，棒約翰將服務中心統一，以規范對外服務，使用戶體驗一致化。同時，為提升用戶體驗，棒約翰推出了電子會員卡，即手機二維碼，其集合預存錢、預付卡、充值等功能，用戶掃描二維碼，就可採用微信支付，之後就可與排隊點餐的用戶一樣直接享用美餐。

統一供應鏈。餐飲外賣面臨供應鏈尤其是價格數據的整合問題。因為對餐飲外賣O2O來說，如果不能適時掌握用戶訂單附近門店的產品價格、庫存等信息，則可能無法在承諾的送餐時間內送達，因此訂單與配送單必須集成化。棒約翰對數據鏈進行了整合，使整個供應鏈數據得到統一，這樣配送單自動生成用戶的送餐地址、產品信息甚至配送路線等，並在配送員手機上顯示，每個環節按流程執行，就能將外賣及時送達用戶手中。

隨著移動終端的不斷發展和普及，O2O的發展方向將越來越清晰。

9. 蘇寧起家歷史

1990年12月26日，蘇寧電器集團開始創業；1993年和八大國營商場對壘的空調大戰，使蘇寧在商戰中脫穎而出，演繹了引人深思的「蘇寧現象」；1994年，蘇寧以年銷售5.6億，榮登全國空調銷售第一；1996年，蘇寧電器集團總部喬遷南京亞商圈湖南路丁家橋2號，建成全國最大的專業空調商場。

1996年，揚州蘇寧掛牌，蘇寧全國第一家連鎖店成立；1997年，蘇寧電器集團投資3000萬元征地36畝興建蘇寧售後中心和物流中心；1998年，蘇寧榮獲江蘇省唯一的著名服務商標；1999年，中國電器網上線；1999年，蘇寧電器大廈成功開盤，蘇寧進軍海外市場和綜合電器流通領域。

2000年，蘇寧電器集團成立十周年，蘇寧實施二次創業戰略，推進全國電器連鎖經營。2001年6月，蘇寧電器連鎖集團股份有限公司核准成立。

(9)2013年蘇寧雲商盈利能力分析擴展閱讀

蘇寧易購是建立在蘇寧雲商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售後服務等綜合性平台上的，同時由行業內領先的合作夥伴IBM合作開發的新型網站平台。

2014年4月1日，最後一家主流電商蘇寧易購宣布設置免運費門檻，針對消費滿48元以上的訂單、自提訂單、針對移動客戶端產生的訂單，蘇寧將給予全場免運費的政策。