騰訊價值鏈分析

Ⅰ 銷售是什麼意思

銷售通俗的講就是賣東西，把產品賣出去，一是要宣傳，二是要貨真價實，三是要售後服務好。

銷售的定義：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動。

(1)騰訊價值鏈分析擴展閱讀：

營銷的主要過程有：

（1）包括市場調查、市場分析、生產決策、市場定位等；

（2）包括新產品的研發、新產品的生產，營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產品展示、洽談簽約等；

（3）包括產品供應、發貨運輸、貨款結算等；

營銷方法：

線上營銷稱為網路營銷，意指以互聯網為基礎，利用數字化信息、網路媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型市場營銷模式。

廣告營銷：

如新浪、騰訊、網易等綜合門戶及搜房、矽谷動力、太平洋電腦網等行業網站做廣告。

SEO營銷：

稱為搜索引擎營銷、關鍵詞競價排名、搜索引擎優化（SEO）。以網路、Google為主。

問答營銷：

例如網路知道、天涯問答、新浪愛問等，通過提問、解答來提升用戶對網站的關注度和認知度，通過問答將自己的產品和服務信息傳遞出去。

又稱BBS營銷，就是利用論壇人氣，通過專業帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報流程，在論壇進行高效傳播。達到企業品牌傳播和產品銷售的目的。

Ⅱ 用核心競爭力和價值鏈理論分析qq360之戰

時間緊張我就以我的觀點簡單的論述一些希望對你有用，供你參考！
首先騰訊是國內名副其實的IT界的巨擘，而其下最有名的也最有影響力的就是他的IM軟體「QQ」，QQ在全國擁4億用戶，同時在先多達1億。相比於UC，MSN等，騰訊就是擁有核心競爭力的技術，以及其強大的品牌力量。（當然我並不是說UC，MSN沒有其核心的技術）我們也可以說QQ就是騰訊的核心競爭力，核心的競爭力產業。再看看「360」，擁有5億用戶，基本上每個有電腦的人桌面上都有這么一款軟體。360也是擁有其核心的殺毒技術。兩者都是其行業的領頭羊，本無現實利益沖突，但是這么一場戰爭卻爆發了，我認為是對IT界未來市場的一場競爭。
其次我們在從價值鏈上分析這場戰爭。
企業與企業的競爭，不只是某個環節的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業的核心競爭力。用波特的話來說：「消費者心目中的價值由一連串企業內部物質與技術上的具體活動與利潤所構成，當你和其他企業競爭時，其實是內部多項活動在進行競爭，而不是某一項活動的競爭。」

第一階段
騰訊推出QQ醫生1.0 Beta版本，此後很長一段時間內只作為查殺盜號木馬的小工具。隨後QQ醫生3.2推出，界面及功能酷似360，同時宣布贈送諾頓防病毒軟體半年試用。之後QQ醫生利用春節期間強行推廣。 敏感的360很快意識到QQ醫生的威脅，一些正在休假的員工被緊急召回以應對這起突發事件。360快速反應，加上QQ醫生本身產品並不成熟就匆忙上陣，很多用戶陸續卸載QQ醫生，其市場份額也快速降至10%以下。360成為此次交鋒的勝利者
第二階段
5月31日，騰訊悄然將QQ醫生悄然升級至4.0版並更名為"QQ電腦管家"。新版軟體將QQ醫生和QQ軟體管理合二為一，增加了雲查殺木馬、清理插件等功能，涵蓋了360安全衛士所有主流功能，用戶體驗與360極其類似，騰訊這招讓360和金山措手不及。 周鴻禕在微博上扔出40多條消息，自爆360與金山的多年積怨，金山隨即強烈回應。兩家公司隨後互訴對方，口水戰訴訟戰不止。就在這時，騰訊的出手讓360措手不及。周鴻禕在接受專訪時，建議騰訊應該加大投入解決QQ內部安全問題。
第三階段
中秋節期間，QQ軟體管理"和"QQ醫生"自動升級為"QQ電腦管家"，涵蓋了雲查殺木馬、系統漏洞修補、安全防護，系統維護和軟體管理等功能，而這也是目前360安全衛士的主流功能。而憑借著QQ龐大的用戶基礎，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領域的生存地位。 9月27日，360發布直接針對QQ的"隱私保護器"工具，宣稱其能實時監測曝光QQ的行為，並提示用戶"某聊天軟體"在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私文件和數據。引起了網民對於QQ客戶端的擔憂和恐慌。
第四階段
10月14日，針對360隱私保護器曝光QQ偷窺用戶隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉並作出賠償。法院已受理此案。 針對騰訊起訴，360隨即回應三點，表示將提起反訴。在回應中，360稱"各界對騰訊提出的質疑，騰訊一直迴避窺探用戶隱私，這時候起訴360，除了打擊報復外，不排除是為了轉移視線，迴避外界質疑"。
第五階段
10月27日，騰訊刊登了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》。聲明由騰訊、金山、網路、傲遊、可牛等公司聯合發布。要求主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對360惡意對用戶進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。 10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。360稱該工具全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私文件、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。72小時內下載量突破2000萬，並且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強烈說明，稱360扣扣保鏢是「外掛」行為。

第六階段
騰訊360之爭5
11月3日傍晚6點，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體，倡導必須卸載360軟體才可登陸QQ，這是360與騰訊一系列爭執中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發了業界震動，網友憤怒，業內認為，騰訊這招是逼迫用戶作出二選一的選擇。據360CEO周鴻禕稱被迫卸載的360軟體用戶達到6000萬。 晚上9點左右，360公司對此發表回應「保證360和QQ同時運行」，隨後360公司"扣扣保鏢"軟體在其官網悄然下線，4日360發表公開信稱：願擱置爭議，讓網路恢復平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國家相關部門的強力干預下，QQ已與360開始恢復兼容。4日上午，360公司發出彈窗公告宣布召回"扣扣保鏢"，請求用戶卸載。此舉似乎有了和解的跡象。
第七階段
副總裁劉峻證實，工信部通信保障局和公安部已經介入此事，4日分別找到兩家公司問詢。 11月5日上午，工信部、互聯網協會等部門開會討論此事的應對方案。政府部門已經介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。知情人稱，360方面也在此形勢下宣布召回「扣扣保鏢」軟體。兩家公司不得再發布煽動此事的新聞和訊息。
看到了這里，相信你也看出了，360與QQ在這場戰爭中的頻頻出手，是與他們掌握的核心技術，以及企業內部強大的支撐力相結合的。也就是說這是場價值鏈上的完全競爭。