格力集團誠信案例

㈠ 格力集團總裁董明珠說，誠信是格力電器推動中國空調產業良...

【答案】C
【答案解析】試題分析：題文中總裁董明珠說誠信是基石，說明他誠信的重要性，說明誠信是金，是與他人合作交往的通告證，所以①說法正確。選項③誠信是企業發展的唯一推動力，說法本身是錯誤的，企業發展的動力還有很多，誠信不可能是唯一的。因此答案選C。
考點：本題主要考查誠信的重要性。

㈡ 企業因為誠實可靠發展壯大的例子

給你一個格力的案例

1995年，格力董事長朱江洪到義大利考察，遇到一個客戶抱怨格力空調噪音大，要退機。打開一看，原來是空調外殼里的一塊小海綿沒有貼好。這個由於工人操作不嚴謹而引發的質量事件，讓朱江洪感覺遭受了「奇恥大辱」。盡管當時空調可以說是供不應求，他還是下令開始整頓質量。也正是這一塊小海綿帶來的「奇恥大辱」，使格力人萌發了「狠抓質量，打造精品」的念頭。自此，格力人開始像修煉生命一樣修煉質量。
盡管已隆冬時分，但在珠海格力電器的生產車間呈現的卻是一派緊張忙碌的生產場面。記者看到，每個工作台上都貼有醒目的《總裁十四條禁令》。企業抓質量不稀奇，但由公司總裁針對質量下禁令記者卻是第一次看到。
「保證空調質量關鍵是要控制住幾個重要環節，格力對生產過程中容易發生問題的操作制定出苛刻的規定。任何員工只要違反其中的一條，一律予以辭退或開除。在這道『高壓線』面前不容有半點討價還價的餘地！」公司副總裁黃輝告訴記者。
為了控制零部件的產品質量，格力建立了行業獨一無二的零部件篩選分廠，這個分廠對進廠的每一個零配件都要質量「過濾」，連最小的電容都不漏過。為此，格力還成立了「質量憲兵隊」，由公司董事長朱江洪親自擔任憲兵隊隊長，專門監督檢查各環節中的質量問題。朱江洪要求質控部對於質量不合格的空調產品用大錘砸爛，他把一柄大錘掛在質控部門口，以示警醒和提升產品質量的決心。「要讓消費者覺得買格力的產品就是買放心、買舒心。交到消費者手裡的產品一定是百分之百放心的產品，我們絕不能把消費者當實驗品！」這是經常掛在朱江洪嘴邊的一句話。
1999年開始，格力投入百萬元巨獎推行「零缺陷」工程，不久率先引進「六西格碼管理法」。
百年大計，質量為本。美國一家企業訂購了4萬台的格力空調，結果發現有問題的只有4台，也就是萬分之一的維修率！憑著堅實的質量保證，格力還在空調行業破天荒提出「整機六年免費包修」，這令許多空調品牌驚嘆莫及，也在競爭激烈的空調市場上贏得了消費者的信賴。

㈢ 格力是怎樣做到誠信的

誠信不僅關系著企業未來能走多遠，還與老百姓最基本的衣食住行安全息息相關，真正有責任感的企業有義務利用品牌的榜樣力量為社會誠信體系建設貢獻力量。去年，董明珠接任格力董事長後，曾經到一家檢測機構拜訪，該機構負責人對董明珠表示，今後一定大力支持工作，什麼樣的困難都可以幫助。董明珠當即表示：「我需要的不是你給我放一馬，測量檢測我的產品標準的時候，一定要嚴格要求，哪怕是一絲一毫不到位都要打回去。」該負責人表示，這是第一次有企業董事長主動要求他用近乎苛刻的標准對待產品檢測。回到企業，董明珠跟格力員工講，一定要在產品上挑戰自己，做到百分之百達到標准，「假如說搞好關系，不達標也給過了，雖然一時過了，商業利益得到了，但這是拿客戶利益換來了自己的利益，這種行為是不可取的。」

一家講誠信的企業往往會付出代價，董明珠坦言，格力電器的代價也很大。比如說節能惠民政策，「誰也沒有辦法從表面上分別出來是三級、二級、一級能效標准，這個弄虛作假是沒有辦法約束到的，就需要憑自己的良心了。」她介紹說，作為一家擁有空調核心技術的企業，格力電器在空調市場上，二級能效佔到了70%的市場份額，但是一些沒有真正掌握核心技術的企業，竟然賣的全部是一級產品，而一級補貼500元，二級補貼300，橫向比的話，格力電器肯定吃了大虧。

在董明珠看來，市場誠信的培育關鍵是對人的培育。「如果我們在一個國家發展的過程當中，只注重經濟的發展，而忽略了人的本性這種培育的話，我覺得可能經濟發展得越快，給我們帶來的災難性的東西越多。」她表示，今天看到有人摔倒了，但是不敢去扶他，不敢扶的原因是因為做了好事，反過來怕被他賴上。「這更多體現的是我們的誠信度，互相之間處在不信任的狀態下，更多的是防範思維，沒有一種陽光的環境。」董明珠質疑說，「如果每一個人的誠信都從自己做起，你說還要談社會誠信的問題嗎？」

格力電器在家電領域是交稅最多的企業之一，「我們去年交了74億的稅，今年可以做到100億稅收，大家感覺格力電器吃了大虧，家電行業沒有一個納稅超過格力電器的，十幾年格力電器納稅一直排第一。」董明珠認為，每一家企業應該以納稅多為光榮，不認為是吃虧的事情，只有納稅多了政府才有財政，才可以做國防建設、城市建設，但關鍵是企業納稅以後怎麼用的，這個也要誠信。

㈣ 企業誠信的案例，類似於青島海爾董事長砸冰箱，急！！！

給你一個格力的案例

1995年，格力董事長朱江洪到義大利考察，遇到一個客戶抱怨格力空調噪音大，要退機。打開一看，原來是空調外殼里的一塊小海綿沒有貼好。這個由於工人操作不嚴謹而引發的質量事件，讓朱江洪感覺遭受了「奇恥大辱」。盡管當時空調可以說是供不應求，他還是下令開始整頓質量。也正是這一塊小海綿帶來的「奇恥大辱」，使格力人萌發了「狠抓質量，打造精品」的念頭。自此，格力人開始像修煉生命一樣修煉質量。
盡管已隆冬時分，但在珠海格力電器的生產車間呈現的卻是一派緊張忙碌的生產場面。記者看到，每個工作台上都貼有醒目的《總裁十四條禁令》。企業抓質量不稀奇，但由公司總裁針對質量下禁令記者卻是第一次看到。
「保證空調質量關鍵是要控制住幾個重要環節，格力對生產過程中容易發生問題的操作制定出苛刻的規定。任何員工只要違反其中的一條，一律予以辭退或開除。在這道『高壓線』面前不容有半點討價還價的餘地！」公司副總裁黃輝告訴記者。
為了控制零部件的產品質量，格力建立了行業獨一無二的零部件篩選分廠，這個分廠對進廠的每一個零配件都要質量「過濾」，連最小的電容都不漏過。為此，格力還成立了「質量憲兵隊」，由公司董事長朱江洪親自擔任憲兵隊隊長，專門監督檢查各環節中的質量問題。朱江洪要求質控部對於質量不合格的空調產品用大錘砸爛，他把一柄大錘掛在質控部門口，以示警醒和提升產品質量的決心。「要讓消費者覺得買格力的產品就是買放心、買舒心。交到消費者手裡的產品一定是百分之百放心的產品，我們絕不能把消費者當實驗品！」這是經常掛在朱江洪嘴邊的一句話。
1999年開始，格力投入百萬元巨獎推行「零缺陷」工程，不久率先引進「六西格碼管理法」。
百年大計，質量為本。美國一家企業訂購了4萬台的格力空調，結果發現有問題的只有4台，也就是萬分之一的維修率！憑著堅實的質量保證，格力還在空調行業破天荒提出「整機六年免費包修」，這令許多空調品牌驚嘆莫及，也在競爭激烈的空調市場上贏得了消費者的信賴。
小故事2：關鍵技術決不能靠別人施捨
無核心技術，就如人缺了脊樑挺不起胸
2001年底，朱江洪帶領公司技術團隊到日本考察，看到日本企業先進的設備和技術，朱江洪提出，只要日方願意提供變頻多聯空調技術，格力願意在合作方式、市場資源分配等方面滿足日方的要求，懇請與日本企業合作。盡管日本企業口頭表示「以後再說」，但實際等來的卻是「連散件也不賣」的無情回絕。
5年過後，戲劇性的場面出現在珠海格力電器有限公司。先後有3家日本企業來到格力考察，並懇請並購合作，與5年前不同，這次堅持「拒絕」態度的是朱江洪。
空調發展的百年歷史，一直都是由美、日兩國壟斷著大部分核心技術。朱江洪認為，先進的技術不能靠別人施捨。從日本考察回國後，朱江洪立即組織技術攻關小組，開始了向變頻多聯技術的艱苦攻關。一年之後，格力終於研製出中國第一台具有自主知識產權的變頻一拖多空調機組。
這是去年發生在重慶的事。去年夏天，重慶遭遇了44.5攝氏度、50年一遇的高溫天氣。奇高的室外溫度，導致許多品牌的空調盡管達到國家標准卻仍然紛紛「罷工」。但是，曾獲得「沙漠空調」美譽的格力空調依然正常運轉，為重慶人民送去一片清涼，而這多虧了格力遠遠高出國家標準的技術保證。
「一個沒有脊樑的人永遠挺不起腰，一個沒有核心技術的企業永遠沒有脊樑。」朱江洪說，「格力要做的絕不是復製品，而是『格力創造』的世界名牌。」
為了不斷提高自主技術創新能力，格力每年投入技術研發的資金都超過銷售收入的3％，成為中國空調業界技術投入費用最高的企業。目前，格力電器共有包括國外專家在內的研發人員1200多人，其中，本科以上的研發人員高達90％，格力電器還營造尊重知識和人才的科研環境，設立了科技進步獎，重獎科技功臣，單項獎獎金最高達到100萬元。
為跟蹤世界空調業的尖端技術，格力電器建成了全球規模最大的專業空調研發中心，擁有熱平衡、雜訊、可靠性等220多個專業實驗室，無論數量、規模還是技術水平都處於世界領先地位。此外，還建立了規模龐大的製冷技術研究院，目前已申請國內外專利技術1000多項，空調品種規格之多、種類之齊居全球之首。
小故事3：「鏗鏘玫瑰」叫板家電銷售巨頭
對消費者負責的企業融進創新精神，就會越走越好
家電行業盛行一種「渠道為王」的說法。許多家電企業甚至成為連鎖渠道和大賣場的附庸。然而，2004年4月，格力叫板家電銷售巨頭，撤出自己的產品，發展自己的專賣店。當時，行業普遍認為格力「吃了豹子膽了」、「必死無疑」。然而，幾年的實踐證明，格力不但沒死，相反「活得更好」，銷售額保持了30％以上的強勁增速！如今，格力專賣店達到3000多家，成為格力電器攻城略地的重要力量。而帶頭叫板家電銷售巨頭、創新營銷模式的就是被譽為家電業「鏗鏘玫瑰」的格力電器總裁董明珠。
「我從來不認為一些連鎖巨頭是什麼家電大鱷。大鱷是要吃人的，是不能與他人共生存的，這也與構建和諧社會的要求相違背。流通企業應當履行其在流通領域的責任，更好地體現迎接上游製造業和下游消費者終端的服務功能。瘋狂地促銷只能讓廠家陷入『價格戰』，而廠家只能通過偷工減料敷衍消費者。格力從不參與『價格戰』，卻從當初2萬台的年銷量發展到2006年1300萬台的銷量、230億元的銷售額。這就證明，企業只要本著對消費者負責的態度，融入創新精神，就會越走越好。」董明珠說。
董明珠對責任有著深刻的領悟。因為辦事扎實、堅毅執著，對手們形容她，「走過的路，連草都長不出來」。
針對空調季節性非常強的特點，董明珠首創了「淡季貼息返利」的模式，平衡了淡旺季的產銷。此後，她又創新地提出了「區域性銷售公司」模式，統一渠道、統一網路、統一市場，保護廣大二三級經銷商和消費者的利益……
營銷上的屢屢創新，贏得了消費者和經銷商，格力空調的銷售遠遠超越了競爭對手。
在人才培養創新方面，與其他企業重用「空降兵」不同的是，格力電器注重自己培養幹部梯隊，並創造了一種任人唯賢的選拔、培養與激勵機制。
對待普通員工，不僅提供大量的晉升機會，還創造了良好的成才環境。張樹源，格力篩選分廠的一個普通班長，由於發明了氟回收機，被公司命名為「張樹源氟回收機」並受到重獎，被團中央授予「中國青年五四獎章」。曹祥雲，一名普通的叉車工，憑借自己嫻熟的叉車技藝，在全國叉車比賽中獲得冠軍……
2006年9月，格力獲得了「中國世界名牌」的稱號，這是中國空調企業第一次也是唯一一次被評為「中國世界名牌」。對此，格力人很清醒。朱江洪對員工們說：如果不能評上世界名牌，壓力是一陣子的；如果評上了世界名牌，壓力是一輩子的，格力人需要付出更多的努力和艱辛！

㈤ 有類似海爾砸冰箱的企業誠信案例嗎

有很多類似的案例，例如美菱雅典娜冰箱壓縮機十年免費包換，例如1999年開始，格力投入百萬元巨獎推行「零缺陷」工程，不久率先引進「六西格碼管理法」。

㈥ 董明珠曾表示格力是誠信企業，為何會因造假錯失中標資格

因“弄虛作假”？針對被投訴造假遭中移動取消中標資格一事，格力電器7月4日凌晨發布嚴明聲明表示，屬於申報過程材料整理失誤，並非為了達到中標目的虛標技術參數、虛標能效參數的行為。同時表示網上存在惡意誹謗是同行企業所為，將保留追究其法律責任的權利。

㈦ 格力質疑美的弄虛作假，事件始末如何

6月1日，中國移動發布公告顯示，珠海格力電器股份有限公司在中國移動招標中弄虛作假，被取消資格。事件於7月初經過媒體報道後，引發巨大討論。

7月4日凌晨，格力電器在其官方微博發布聲明回應「被取消中標資格」一事。聲明中稱，經內部核查，該事件屬申報過程中的材料整理失誤，並非目前網路所傳為達到中標目的虛標技術參數、虛標能效參數的行為。

格力表示網上存在惡意誹謗是同行企業所為，將保留追究其法律責任的權利。其中，格力電器在聲明中提及的廣東某某同行企業，暗指美的集團，是美的舉報格力在投標中「造假」。

7月6日，格力電器發布公告，公開質疑美的弄虛作假，包括發票信息不一致、技術參數不符合招標標准兩點。

並表示格力曾就相關問題多次向中國移動反饋，為什麼在存在這么多問題的情況下重慶美的還能屢次中標，甚至屢次唯一中標？格力將結合其他問題再次報送中國移動，以求公平對待和公正處理。

(7)格力集團誠信案例擴展閱讀

格力、美的纏斗多年，空調行業競爭日趨白熱化：

格力電器與美的集團都地處廣東，前者位於珠海，後者位於佛山，兩家公司相距僅100多公里。根據不完全統計，自2007年以來，格力電器與美的集團圍繞技術專利、商標等發起的互訴案超過10餘起，主要聚焦知識產權侵權，累計索賠金額近億元，互有勝負。

「早期格力起訴美的較多，後來美的起訴格力較多，中間兩家互有起訴」。一位家電觀察人士表示，格力和美的訴訟范圍多是實用新型專利，且並非涉及雙方全部產品品類，不能直接表明一方的創新水平高於另一方，更多還是在輿論上佔領高地。

格力掌門人董明珠更是屢屢親自上陣，炮轟美的「沒誠信」、「小偷」，比如「一晚只需一度電」這一近乎家喻戶曉的美的宣傳語，就在董明珠怒斥明顯欺騙消費者下，改成了「一晚低至一度電」。

而對於此次「中標虛假」事件，對格力影響更大。此前家電行業分析師劉步塵表示，「格力本次招標產品是格力近年來主推產品，此次被取消中標資格，也會影響同類產品在其他項目中的招標。此外，格力電器多年來積累的形象也會受損。」

而更多家電研究人士也表示，此次事件如果真的是美的在背後舉報格力，這其實是一件毫不奇怪，意料之中的事。而且，是美的期待已久的「大勝」。因而，格力電器正在強力反擊。美的集團後續如何接招還不得而知。