銀行類金融機構櫃員崗位操作實務

❶ 銀行運營支持類崗位是做什麼的是櫃員嗎

運營支持崗很多人會將其定義為櫃員，但事實上並不完全如此。雖然工作有很多和櫃員重疊的地方，但很多時候，銀行櫃員的主要業務外都算營運支持，包括IT、HR、行政等等的。如果從銀行業務角度來說，運營支持是作為一種業務操作的後備。所以不僅是前台工作，也包括部分中後台的業務。

1、運營支持崗在總部屬於風險管理、產品研發、客戶關系管理及其他運營支持類崗位；各分部風險管理類崗位；其他公司業務中後台支持類崗位。

在分行包括小微及小區金融業務風險管理、售後服務等崗位；支行運營櫃員、客戶服務主任崗；風險、法律、財務、人力等其他中後台支持類崗位。總體而言，運營支持崗屬於內勤、比較穩定。

2、工作職責方面是做好風險、運營、財務、人力等中後台崗位工作，為前台業務開展做好支持工作；參加中後台各條線的培訓活動，提高崗位操作及溝通能力。

3、任職要求方面要求責任心強，思維縝密，工作嚴謹細致；良好的溝通表達能力和服務意識；擔任學生幹部、具備文體特長者優先考慮；取得相關崗位專業資格證書者優先考慮。

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銀行崗位主要分為幾個層面：業務與行政，業務部門的職業可以分為：對私和對公。對私主要從事的是個人業務，包括理財、代收代理、存取款、個人信貸等基本業務，對公主要做的是企事業單位業務，包括信貸、理財以及一些中間業務等。

當有走進銀行之後，無論學歷有多高，第一步往往是基層的櫃員，通過實習期轉正後，你有第一步選擇的機會，這是銀行工作的第一次分流，部分人員會進入對公部門，部分進入對私部門，還有一部門進入風險、稽核、財會、人事、行政等職能部門。

進入各自部門之後的晉升路線是各自部門的層級領導，而對私與對公之間可以轉換的，如果能夠進入對公部門，服務大客戶，對於銀行從業人員來說無疑是前景甚好的一塊踏板。在分行層面做的員工，其晉升頂端往往是支行行長，最好的可以做到分行的副行長，行長往往是由總行派駐的。

在員工競爭中，還有一類非常有活力的人群，即派遣制員工，他們沒有銀行的編制，而是受雇於第三方，在福利上與正式員工有較大差別，但是他們在薪資並無差別，並且因為靠績效說話，他們往往能夠拿到更多的收入，並且如果其績效較好的話，每年都有轉正的機會，這對於這些員工來說是極大的激勵。

❷ 銀行的櫃員崗位一般都是需要做什麼工作的呢， 有人了解嗎

銀行櫃員類
銀行櫃員類分為兩種：一種是前台櫃員，一種是後台櫃員。前台櫃員主要就是接待內客戶辦理相應容的業，後台櫃員更多的是在後面審核銀行的一些賬單。嚴謹細致是銀行工作的基本要求，對櫃員而言尤為重要。
因為櫃員每天直接的工作對象要麼是人要麼是錢。對於前台櫃員，身處一線服務，是銀行形象的代言人。生得漂亮更好，長得不俊也無礙;形象好，親和力十足也行，要讓客戶感受到真誠和熱情，還要善於和客戶交流、溝通。
後台櫃員就要更細心了，經常要審核賬單、票據等，不能疏忽大意，稍有差池，便可能給銀行造成極大的利益損失。離開座位必須記得鎖屏電腦及鎖抽屜保險櫃，不能讓別人碰自己的業務章和名章。

❸ 郵政儲蓄銀行的櫃員具體做些什麼

1、對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等。

2、辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿。

3、辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿。

4、掌管本櫃台各種業務用章和個人名章。

5、辦理櫃台軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。

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中國農業銀行櫃員制管理暫行辦法

（2001年10月1日）

第一條為適應商業銀行業務發展和計算機網路化建設的需要，圍繞客戶中心的服務理念，切實提高工作效率和服務水平，在增強市場競爭實力的同時，進一步加強內部管理和風險防範，根據《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國會計法》和《中國農業銀行會計基本制度》等法規制度的規定，制定本辦法。

第二條櫃員制是指營業網點的櫃員在其業務范圍和操作許可權內，由單個櫃員或多個櫃員組合，為客戶提供本外幣儲蓄、對公、信用卡、代理等業務的全部或部分金融服務，並獨立或共同承擔相應職責、享有相關許可權的一種勞動組織方式。

第三條各行應按照安全、高效、科學的原則，綜合考慮營業網點的業務種類、日均業務量、人員素質、輔助設備、經營管理需要和經濟環境等因素，在嚴格區分前台業務和後台業務的基礎上，將前台櫃員劃分為可以辦理單項或多項業務的單項櫃員、多項櫃員和綜合櫃員。

❹ 銀行機構通用類崗位與通用類崗位的區別

社會通用型崗位是沒有專業技術需求,比較普及的、難度不大的,短時間內就能夠替代的崗位。一般涉及銀行櫃員、銀行大堂經理、銀行客服崗、銀行人力資源等、櫃員崗是其中的一個通用崗位類別
銀行營業廳櫃台工作人員主要包括以下幾種類別：
1、現金櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的復核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續從事其他櫃台工作的基礎。
2、普通櫃員：從事各類櫃台業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類櫃台人員。
3、綜合櫃員（會計主管）：主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。
4、低櫃櫃員（或開放式櫃台人員):是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業務、銀行代理保險業務）等非現金業務的櫃台人員。此類櫃員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對於客戶的各類業務咨詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。

❺ 銀行櫃員工作需要掌握哪些專業知識及技能

一般主要是存取款，匯款，兌換，開戶，掛失。要求熟練業務，技能過關，職業道德修養回，熟知各答種嚴禁，了解內部宗旨。
學習能力
因為銀行工作需要掌握的知識非常繁瑣，而且不是一成不變的，經常會因為一紙文件而改變業務處理方法，只有不斷的學習，才能擁有豐富的業務知識，才能滿足客戶的各種需求。

執行力
銀行是經營貨幣的單位，銀行櫃員又是其中的一線崗位，對上級任務的貫徹執行，和對銀行規章制度的嚴格遵守，即是保護銀行，又是保護自己。

應變能力
銀行櫃員作為一線崗位當然會面對各種各樣的突發情況，良好的應變能力能把突發事件大事化小，小事化了，巧妙地解決了客戶的不滿情緒，化干戈為玉帛。

服務意識
銀行櫃員屬於服務行業，服務就是核心競爭力，而且作為前台櫃員，經常會面對形形色色的客戶，細致耐心的服務不僅能提高櫃員的工作效率，更能提高客戶的忠誠度。

❻ 銀行招聘崗位設置中通用崗位和櫃員崗位有什麼區別

通用崗位和櫃員崗位在擔任職位、職業能力和工資收入上有所不同。

1、擔任職位不同

通用崗位就是銀行諸多崗位都可以去，開始不是限定的，包括客戶經理、信息科技、國際業務、法律事務、綜合業務等崗位；而櫃台崗位就是招聘銀行櫃員，主要是從事各類現金業務的復核、零鈔清點、各類櫃台業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。

❼ 銀行櫃員工作職責

顧名思義，櫃員的來主要工作是在分支源行櫃台里跟顧客接觸的銀行員工。一般來講，剛進銀行的人員是現金櫃員，主要是從事各類現金業務的復核、清點，包括零鈔清點、大額現金清點等。而銀行中最多的一類櫃員是普通櫃員，主要從事各類對公、對私業務的經辦。在一些規模較大的營業網點還會設低櫃櫃員，主要辦理個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財等非現金業務。

普通櫃員如果在某個業務上表現突出，比如零售線賣基金、理財比較厲害，或者對公結算業務比較嫻熟，在房貸或分期業務中能夠獲得高凈值客戶，那麼該員工在基層工作滿1-2年就有可能成為高級櫃員，也就是綜合櫃員。該員工不但可以幫客戶解決所有的問題咨詢和業務辦理，而且其內部許可權相較於普通櫃員要更高。在網點負責人不在的情況下，經過主任/主管系統授權操作後，綜合櫃員可以代主任或者主管許可權進行授權。

❽ 在銀行工作職業怎麼填

在銀行工作，填職業的時候填寫金融服務/銀行業。

該工作一般要求受雇者對顧客態度親切版誠懇，為顧權客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。

銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行，政策性銀行，商業銀行，投資銀行，世界銀行，它們的職責各不相同。

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1、銀行櫃員一般指在銀行分行櫃台里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是櫃員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。

2、前台櫃員負責直接面向客戶的櫃面業務操作、查詢、咨詢等；後台櫃員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前台業務的復核、確認、授權等後續處理。

3、獨立為客戶提供服務並獨立承擔相應責任的前台櫃員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規定必須經由專職復核人員進行滯後復核的，前台櫃員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。

❾ 銀行職員要學什麼專業

學習：經濟學專業、金融學專業、財會專業等。

1、經濟學專業：包括貿易學、貨幣學、財政學等

經濟學專業的畢業生可以進入銀行業工作，比如開發行、農發行等政策性銀行、四大行、股份制銀行、城商行、農商行、村鎮銀行、外資行分支機構等，也可以進入中國人民銀行或銀監局等監管機構。

2、金融學專業：包括國際金融、貨幣銀行、保險、投資學等

該專業學生主要學習貨幣銀行學、投資學、國際金融、證券、投資、保險等方面的基本理論和基本知識，受到相關業務的基本訓練，具有金融領域實際工作的基本能力。

畢業後可以在商業銀行，包括四大行和股份制商行、城市商業銀行、外資銀行駐國內分支機構就業。

3、財會專業：包括財務會計、成本會計、審計學等

一般是到會計師事務所、金融機構、各類企事業單位、政府機關以及有關部門從事會計、財務、審計等實務，也可到高校、研究單位從事教學和科研工作。

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櫃員的主要職責

1、對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金

等；

2、辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；

3、辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；

4、掌管本櫃台各種業務用章和個人名章；

5、辦理櫃台軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。