1. 農商銀行普惠金融服務工作匯報
在日常學習和工作生活中，越來越多的事情需要進行匯報，匯報可以是任務開始前，也可以是任務結束之後進行的，每個階段的`匯報重點不一樣，怎麼樣才能完成優秀的匯報呢？以下是我整理的農商銀行普惠金融服務工作匯報，僅供參考，大家一起來看看吧。
在市委市政府正確領導下，在市各部門的關心指導下，紫金農商銀行由原來市區、江寧、浦口、六合四家聯社組合而成，並於20xx年3月28日正式開業。成立5年來，積極發揮農村金融服務主力軍作用，在踐行普惠金融發展過程中走出一條質量效益型發展之路。目前，全行注冊資本23.76億元，員工2137人，資產、存款、貸款規模分別達到1055億元、839億元、570億元。現將我行普惠金融服務工作匯報如下：
一、堅持市場定位，踐行普惠金融
作為南京地方法人銀行，我行紮根南京、融入地方，立足「服務三農、服務中小、服務城鄉」市場定位，踐行普惠金融，不斷提升金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度。
一是構建普惠金融網路。
二是打造特色支農銀行。
三是側重支農支小服務。
二、履行社會責任，提升品牌形象
作為南京人自己的銀行，全力打造親民、便民、惠民、受人尊敬的商業銀行。
一是支持民生福祉改善。
二是積極履行社會責任。
三是品牌形象不斷提升。
三、提高思想認識，傾力精準扶貧
作為農村金融機構，紫金農商銀行承擔著幫助轄內貧困群體脫貧的責任，將堅決貫徹落實市委市政府關於精準扶貧脫貧的決策部署，堅持「多予、少取、方便」方針，將金融扶貧工作作為踐行普惠金融工作的重中之重。
一是增加金融供給。
二是創新扶貧模式。
三是改善金融生態。
踐行普惠金融，傾力金融扶貧，責任重大，使命光榮。作為根植南京地方法人銀行，體制順、機制活、效率高，我們將善用優勢、放大優勢、整合優勢，搭建「責任網格化、建檔標准化、產品多樣化、服務精細化」的網格化服務體系，積極為建設「強富美高」新南京做出新的更大貢獻！
2. 桂林銀行農村金融服務站的利弊
桂林銀行農村金融服務站的利弊：
利是方便，
弊是規模少，
風險大。
3. 農村電子商務發展推動郵政業指導意見
加強農村地區末端網路建設
加快實現村村直接通郵按照中央有關要求，依照相關法律法規規定，以滿足人民群眾需求、符合客觀現實條件、具備經濟合理性為原則，制定建制村直接通郵統一標准。建立建制村通郵情況台帳，確定各地區直接通郵的具體方式、標准和進度要求，明確各方責任，爭取地方支持，逐步實現頻次穩定、安全便捷、郵件投遞到村的郵政服務。
補齊農村地區快遞短板深入實施「快遞下鄉」工程，基本實現「鄉鄉有網點、村村通快遞」。鼓勵快遞企業在鄉鎮直接設立快遞網點。支持快遞企業開展員工返鄉設點。引導快遞企業與第三方合作，或多家快遞企業之間合作，在業務量較小的鄉鎮建立合作網點。支持農村地區發展快遞服務眾包眾籌模式，規范引導農村淘寶等電商企業的農村線下服務點從事快遞服務，完善農村末端快遞服務網路。
促進農村郵政快遞合作完善農村地區郵政快遞合作模式，支持郵政企業為快遞企業代理投遞農村地區快件，鼓勵郵政企業將農村郵政網點建設成平台開放的「快遞超市」。支持郵政企業和快遞企業(以下統稱「寄遞企業」)合作承接農村電商的物流項目。鼓勵寄遞企業在農村電商業務量較大的地區互相開放自提網點。
優化農村網路組織運行體系
提升倉儲分揀能力支持寄遞企業對地市和縣級倉儲配送中心進行升級改造，形成市縣運營節點，促進城鄉有效聯動。引導寄遞企業參與物流園區建設，加強與大型農產品、農資、農村消費品集散中心的有效對接。支持寄遞企業利用農村客運站、貨運站等交通基礎設施建立倉儲分撥中心。完善鄉鎮郵政網點的服務功能，打造上接縣、下聯村的中轉節點，支撐農村電商的倉儲配送。
完善運輸配送體系健全寄遞企業縣級節點與上下游的運輸組織網路，實現農村寄遞網路與干線運輸網路的有效銜接。鼓勵寄遞企業在業務流量穩定、流向集中的農村地區，加快推廣定時、定點、定線的郵件快件班線模式，開展市縣至鄉鎮、沿途行政村的雙向運輸配送服務，提高農村郵件快件寄遞時效。鼓勵寄遞企業之間整合資源，合作開發運輸線路或委託第三方運輸。鼓勵農村客運班車代運郵件快件。
提高末端服務質量鼓勵寄遞企業加大對農村運輸和投遞環節的投入，縮短農村地區郵件快件寄遞時限，提高郵件末端投遞水平。完善村郵站運行機制，加強村郵站的業務培訓、技術支撐和質量監督。鼓勵村郵站豐富功能，發展綜合便民服務的同時，疊加郵件快件的接轉投遞及自提服務功能。鼓勵快遞企業提高農村收派件補貼，提高農村快遞網點運營水平。
創建服務農村電商的知名品牌
搭建農民脫貧創業平台推動寄遞企業發揮「郵政在鄉」「快遞下鄉」優勢，採取精準手段和連帶方式，降低貧困地區創業成本，幫助貧困地區農民增收。鼓勵寄遞企業聚焦農產品進城，服務農業合作社、小微企業和農村散戶，提供平台銷售與寄遞服務;聯系地方商務部門、農業部門，自主開發地方特色農產品。支持寄遞企業開展農村公益性活動。鼓勵郵政企業開展關愛貧困地區小學生的「愛心包裹」項目，開展幫助貧困母親的「母親郵包」項目等活動。
發展「互聯網+」農村寄遞鼓勵寄遞企業利用移動互聯、物聯網、大數據、雲計算等信息技術，推動服務模式變革。引導寄遞企業與涉農電商平台對接，在電商、金融、運輸、寄遞等領域開展合作，協力推動農村電商物流基礎設施建設。鼓勵寄遞企業與電商企業的農村服務站點開展業務合作與設施共建，逐步形成包容開放、融合共享的「互聯網+」農村寄遞體系。
打造農村電商自有品牌鼓勵寄遞企業設置自有農村電商平台，開設特色農產品網上銷售頻道。推動企業品牌和農產品品牌統一開發、統一建設，將農產品品牌由地域品牌向企業品牌轉化。支持郵政企業依託郵樂網、郵掌櫃、便民服務站和分銷渠道資源，完善線上線下一體化的郵政農村電商服務體系。引導寄遞企業重視品牌效應，拓展品牌內涵、提高服務質量，提升競爭能力，逐步形成各具特色、差異競爭的農村電商自有品牌。
完善郵政業服務農村電商模式
發揮區域優勢開展「農產品+大同城寄遞」支持寄遞企業結合自身區域優勢，完善「農產品+大同城寄遞」模式，採取就近原則，立足便民惠農，通過網點廣告、電商網站、公眾號等形式銷售寄遞本地農產品，培育區域消費市場，服務當地農業發展。引導寄遞企業與當地農村合作社、供銷社等專業機構合作，提供定製化服務，支持當地農產品輸出。對於集中生產的農產品，批量進城。對於散戶生產的農產品，整合進城。
發揮渠道優勢拓展快遞服務現代農業項目支持寄遞企業與大型農業生產企業合作，試點開展快遞服務現代農業示範項目，入駐現代農業示範區、農產品加工基地、農產品物流商貿基地，參與推動農產品規模化生產，提供「一體化」「一站式」服務。完善「現代農業+快遞」模式，推動形成「一市一品」、「一縣一品」，增強服務地方經濟發展的針對性和操作性，提升快遞服務專業化、標准化、規模化水平。
利用速度優勢開發特色農產品的原產地直供支持寄遞企業以原產地特色農產品為主要切入點，形成「一頭對接農戶，一頭對接用戶」的直供模式。推動寄遞企業逐步形成一套適合「原產地」特色的策劃、采購、銷售、寄遞流程，採取差異化寄遞服務模式，生鮮農產品區域內限時寄遞，干貨農產品全網寄遞。引導寄遞企業以項目運作模式發展農產品冷鏈物流，大力發展常溫和冰鮮農產品的直達寄遞服務。
利用金融業務優勢開發農村普惠金融特色產品鼓勵郵政企業在服務農村電商過程中為農民提供便民匯款、小額貸款、代收貨款、便捷支付等郵政金融服務。支持郵政企業在補白網點開辦代理金融業務，提高農村地區郵政金融服務覆蓋率。鼓勵郵政儲蓄銀行開發符合貧困地區發展特點的普惠金融特色產品，為農民提供小額貸款優惠政策。支持郵政儲蓄銀行試點開發農村地區土地流轉經營權抵押貸款業務。
利用網點優勢開展農村電商代購批銷鼓勵寄遞企業在農村網點開展便民代購服務，為農村用戶創造網上購物的實惠與便利。鼓勵寄遞企業結合農村網點建設，建立批銷商品體系，通過大數據引領，加快引入適合渠道批銷的高頻消費商品。鼓勵郵政企業對「郵掌櫃」系統的`批銷功能進行優化，完善訂單結算等功能模塊，提高村郵站、「郵掌櫃」加盟店等農村服務點的積極性。
強化科技和信息應用支撐
提高運輸配送裝備的專業化水平推廣適合農村運輸的經濟適用車輛、標准化運載單元和專業化裝卸設備，鼓勵寄遞企業根據實際需求使用電動車輛以及清潔燃料車型，加快淘汰安全隱患大、能耗排放高的老舊車輛，提升農村運輸和配送的安全性、經濟性。引導寄遞企業評估現有網路環節和節點的操作能力，根據冷鏈物流發展需要增加多溫層節能冷庫、末端網點冷鏈設施和專業冷藏車輛。
推廣應用綠色環保的農產品包裝引導寄遞企業改進農產品的運輸包裝，在材料選擇、包裝設計等方面充分考慮綠色環保需要、農副產品特性和銷售市場特點，促進包裝與農產品特性、營銷、品牌的有機結合。推廣可折疊式、嵌套式包裝箱，降低回收成本，提升回收效率。督促寄遞企業按照國家食品安全相關要求，采購符合相關等級的食品包裝材料。
推動信息整合和升級改造鼓勵寄遞企業推進農村網點設備標准化，配備PDA手持終端，納入信息化系統統一管理，實現基層網路節點的信息整合和升級改造，完善郵件快件信息跟蹤。鼓勵寄遞企業與交通、農業、供銷等行業電商信息系統實現對接，逐步建立農村電商供求信息共享機制，共同搭建農村物流信息平台。
加大政策保障支持力度
完善政策保障措施加強與地方發改、財政、國土、商務、交通、農業、供銷等部門的工作對接，爭取地方在規劃、財政、土地、項目、金融等方面給予支持。積極推動將寄遞服務納入地方政府農村電商項目。支持寄遞企業參與「信息進村入戶工程」建設，把符合條件的農村網點改造為益農信息社。推進各方扶持政策對郵政業的細化和落實。
爭取財政資金支持積極爭取各級政府對農村電商寄遞服務的財政投入，爭取各地「電子商務進農村」綜合示範資金、農村電商發展基金、「農產品進城」時效配送補貼等資金支持，爭取地方政府對寄遞企業的電商倉儲配送中心建設、農村電商服務站建設、農村寄遞網點建設、設施裝備改造、信息系統建設、組織模式創新等項目給予資金扶持。爭取建立交通、農業、供銷等對農村電商寄遞的資金支持渠道。
提升政府服務水平深化「放管服」改革，依法完善農村地區快遞網點末端管理機制，探索對農村快遞服務公眾滿意度、快遞時限准時率開展調查。加強安全監管，落實屬地管理，督促寄遞企業切實履行安全主體責任，保障寄遞渠道安全暢通。支持寄遞企業根據業務發展實際，制定適合農產品寄遞的包裝、運輸等企業標准，參與行業標准體系建設。搭建與相關行業交流平台，推動人才培訓、市場營銷、質量監控等方面的交流合作。
郵政企業、快遞企業要根據本意見，堅持市場主導、政府引導原則，充分發揮企業主觀能動性，主動對接郵政管理部門，形成政企合力，因地制宜選擇服務農村電商的推進路徑和發展模式。
各級郵政管理部門要統一思想、提高認識，以高度的政治責任感和歷史使命感，把郵政業服務農村電商發展和全面建成與小康社會相適應的現代郵政業相結合，切實履行推進郵政業服務農村電商發展的工作責任，為農業升級、農村發展、農民增收做出貢獻。要加強宣傳、營造環境，提升郵政業服務農村電商的社會認知;總結經驗、樹立典型，對當地服務農村電商取得良好效果的典型企業、典型項目給予表彰。要結合實際制定本地區實施意見，加強統籌協調、細化目標任務、強化督促落實，確保郵政業服務農村電商工作順利推進，取得實效。
4. 2012年中國農業銀行綠色信貸比率
中國農業銀行是一家負有重大使命的系統重要性銀行。2012年，農行緊緊圍繞「面向三農、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流現代商業銀行」的戰略目標，秉承「責任為先、兼善天下；勇於擔當，造福社會」的責任理念，主動踐行大型商業銀行肩負的多元而廣泛的社會責任，堅持依法納稅，積極關注國計民生，著力打造服務「三農」的責任擔當文化、服務邊疆地區的金融保障文化、服務廣大百姓的民生金融文化、服務生態環保的綠色金融文化、減貧扶弱的公益慈善文化，為社會盡責，為百姓造福，為建設美麗中國貢獻智慧與力量！
服務三農推進城鄉協調
農行堅持面向「三農」的戰略定位，強化三農金融服務，創新服務機制和模式，為農業生產、農村繁榮、農民致富提供金融保障，大力促進城鄉發展一體化。截至2012年末，全行涉農貸款余額19,144億元。
深化農村基礎金融服務。2012年，以惠農卡為載體，重點推進「金穗惠農通」工程建設，努力擴大農村基礎金融服務覆蓋面，填補金融服務空白，有效發揮了金融惠農和富農的重要作用。截至2012年末，共設立「金穗惠農通」工程服務點57.9萬個，布放電子機具112.6萬台，全國行政村覆蓋率63.9%，累積發放惠農卡1.28億張，惠及3億多農民。
目前，惠農卡已具備「五位一體」功能。一是提升農村金融服務的創新卡。實現「機到村、卡到戶、錢到賬」，努力鋪設「村村通、家家連、人人用」的現代金融「高速公路」。二是破解農民貸款難的致富卡。緩解農民貸款難問題，滿足農民發展生產經營、實現增收致富的資金需求。三是農民領取財政支農補貼的方便卡。為政府發放各類惠農補貼提供渠道便利。截至2012年末，承擔糧食直補、家電下鄉補貼等代理項目492個，累計發放資金196.1億元，有效降低行政成本。四是農民參加新農保、新農合的貼心卡。截至2012年末，農行取得新農保、新農合項目代理權的縣達1,532個，代理市場份額佔比53.8%；為新農保、新農合等代理項目發放惠農卡8,295萬張，占發卡總量的65%；累計歸集資金1,607億元，發放資金1,271億元。五是農民跨區域支付結算的安全卡。破解農村區域支付結算難題，減少政府和農民涉農資金往來的中間環節，改善農村金融支付結算環境。
支持農業產業化。以推進農村產業金融「千百工程」為抓手，創新集約化服務「三農」模式，重點支持蔬菜、畜牧業等農業行業生產，擴大對國家級、省級農業產業化龍頭企業的服務覆蓋面，提升農業產業化發展水平。截至2012年末，信貸支持農業產業化龍頭企業7,626家，貸款余額1,467億元，其中國家級農業龍頭企業773家，遍布全國所有省市(區)。國家級、省級農業產業化企業綜合覆蓋率達60.1%。
推進新型城鎮化。加大信貸投放，支持改善縣域生產生活條件，提升縣域承載功能，推進農村城鎮化進程。2012年末，縣域貸款余額20,492.17億元，增速達17%，農村城鎮化貸款余額700億元，業務累計覆蓋619個縣(市)。
支持農業科技創新。作為國家農業科技園區聯合辦公室成員單位中唯一的金融機構，積極貫徹中央《關於加快推進農業科技創新持續農產品供給保障能力的若干意見》文件精神，對65家國家級農業科技園區實現了金融服務全覆蓋。
參與金融政策制定。積極發揮系統重要性銀行作用，參與國家"三農"金融政策制定，推進農村金融資源優化配置，促進農村經濟健康發展。
支持實體經濟健康發展
農行作為系統重要性銀行，科學把握信貸投放的重點、力度和節奏，充分發揮信貸資源的杠桿作用，著力支持經濟社會發展的重要領域和薄弱環節，促進實體經濟健康發展。
支持國家重大項目。積極為農田水利、西氣東輸、南水北調、鐵路建設、農網改造等國家基礎設施和重點項目提供金融服務，有力支持國民經濟建設。其中農田水利基本建設貸款余額714億元，較年初增加70億元，全年累計投放148億元。向鐵路行業發放各類貸款總計逾1,000億元，發行各類鐵路債券余額超500億元，支持鐵路基礎設施、鐵路運輸、機車購置等建設。
助推產業轉型升級。加大產業轉型升級的金融支持力度，在推進煤炭、石油化工等傳統產業轉型升級的同時，大力支持新能源、節能環保、高端裝備製造和新一代信息技術等戰略性新興產業發展，截至2012年末，支持戰略性新興產業項目800餘個。農行支持的廣州南車城市軌道車輛維修組裝基地項目一期工程，將有效緩解我國軌道生產布局存在的「南輕北重」現象。
通過構建「專營機構、專業隊伍、專門流程、專利產品」的「四專」金融服務模式，積極推動文化產業發展，豐富群眾文化生活。截至2012年末，全行文化及相關產業貸款余額561億元。積極支持西安曲江新區國家級文化產業示範園區建設，參與世界第六個迪士尼主題公園-上海迪斯尼項目建設銀團貸款融資服務，助推上海「世界著名旅遊城市」建設。
助力小微企業發展。2012年，採取多項措施切實解決小微企業融資難題，全年新增小微企業貸款1,211.78億元，增幅25.3%，高於全行平均水平11.2個百分點；共減免小型企業中間業務收費41項，其中免收8項；免收微型企業中間業務收費45項，有效降低小微企業的融資成本。
積極探索產業集群帶動集中連片金融服務新模式，選擇了500餘個縣域優勢產業集群和工業園區，支持符合國家有關政策規定的水電等資源開發企業、縣域優勢產業集群、工業園區的基礎設施和配套服務建設，提升對中小企業集聚發展的支撐能力。
促進區域協調發展。農行出台了一系列差異化的區域信貸政策，適度增加中西部和東北部重點地區的信貸資源，為地方經濟發展提供資金保障和信貸政策支持。
促進民族地區發展。以服務民族地區居民生產生活為核心，以支持區域特色優勢產業發展為重點，加大對人口較少民族、特困民族、散居民族聚居區和邊境民族地區的金融扶持力度，積極促進民族地區經濟發展。農行作為團場唯一的金融機構，為屯墾戍邊的185團軍墾職工和邊境沿線牧民提供優質金融服務，在新疆打造出一支中國金融史上獨一無二的「金融戍邊隊伍」-新疆阿勒泰兵團支行185團分理處，成為祖國邊境線上永不移動的生命界碑。截至2012年末，為全團87%的土地承包職工發放小額農戶貸款3,820多萬元，帶動團場職工走向富裕之路。墨脫支行是墨脫縣唯一一家國有股份制商業銀行分支機構，擔負著墨脫縣95%以上的金融服務工作。5年來，累計下鄉流動服務30多次，徒步4萬多公里，為廣大農牧民提供了生產生活資金，促進了農牧民脫貧致富。
支持革命老區建設。加大對革命老區及貧困地區建設的金融支持力度，推進陝甘寧、贛南等革命老區振興發展。在14個集中連片特殊困難地區共投放貸款1,888億元；在592個國家級扶貧開發重點縣和495個省級扶貧開發重點縣投放貸款4,605億元，促進貧困縣域經濟社會發展和農民增收。
積極促進民生福祉改善
農行以改善民生為己任，全力支持「米袋子」、「菜籃子」工程建設，加大保障房建設和醫療教育投入支持力度，促進農村醫療服務體系和基礎教育設施建設，努力讓百姓安居樂業、舒心生活。
支持「米袋子」工程。農行緊緊圍繞糧食增產、增收和增值提供全方位金融服務，重點支持13個糧食主產區、國家新增千億斤糧食生產能力、糧食核心區建設和銷售收入超億元的優質大型龍頭企業。截至2012年末，農行在13個糧食主產省(區)貸款余額25,871億元，其中縣域貸款余額10,838億元。
扶持「菜籃子」工程。為農副產品的種養、深加工、倉儲流通等提供全產業鏈金融服務。累計向「蔬菜之鄉」山東省壽光市12.9萬農戶發放農戶貸款26.6億元，為超過50%的壽光市菜農提供資金支持，幫助農民改建擴建蔬菜大棚1.8萬個，帶動貸款農戶年均增收3,200餘元。支持雙匯、雨潤、金鑼等一大批農產品加工產業化龍頭企業不斷發展壯大。支持近50%的國家級種業骨幹企業，2009年以來累計投放貸款超過38億元。扶持國內飼料龍頭企業新希望集團，累計投放信貸資金500多億。集團已經成為國內第一、世界第三的超大型飼料企業，年產飼料3,033萬噸，滿足120萬戶農民飼養需求。
支持保障性住房建設。農行採取對相關分行實施特別授權等措施，為保障性住房建設提供有力的融資支持。截至2012年末，保障性安居工程貸款余額164.29億元。其中西藏分行採取多項措施支持農牧民安居工程建設。截至2012年末，累計發放農牧民安居工程貸款3.06億元，為近6萬戶農牧民改善居住條件。吉林分行貸款8,000萬元支持的吉林省投資(集團)有限公司國有林區棚戶區改造已全部完工，入住率達100%，受益戶數4萬戶。
關注醫療和教育。推進新型農村合作醫療建設，與有關部門和單位合作推出醫療保險卡、銀醫一卡通等產品，方便患者就醫，為經濟發展提升「和諧指數」。截至2012年末，農行醫療衛生貸款余額288.31億元。繼續加大助學貸款支持力度，創新推出生源地助學貸款等產品，積極支持縣域教育基礎設施建設。截至2012年末，教育事業貸款余額244.38億元，累計發放個人助學貸款2.49億元。
努力推動生態環境保護
5. 普惠金融什麼意思
普惠金融，是指立足機會平等要求和商業可持續原則，以可負擔的成本為有金融服務需求內的社會各容階層和群體提供適當、有效的金融服務。
小微企業、農民、城鎮低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體是當前我國普惠金融重點服務對象。大力發展普惠金融，是我國全面建成小康社會的必然要求，有利於促進金融業可持續均衡發展，推動大眾創業、萬眾創新，助推經濟發展方式轉型升級，增進社會公平和社會和諧。
2018年8月5日，由國家金融與發展實驗室與全國黨媒信息公共平台、微眾銀行合作編寫的中國普惠金融創新報告（2018）在北京公開發布。10月，中國銀行保險監督管理委員會發布《中國普惠金融發展情況報告》摘編版。
6. 銀保監會馮燕：五個方面助力普惠金融體系建設
8月5日，以「智普惠享金融」為主題的首屆「中國普惠金融創新發展峰會」在人民日報社舉行。峰會發布了《中國普惠金融創新報告（2018）》，並揭曉了中國普惠金融典型案例。
會上，中國銀保監會普惠金融部副主任馮燕總結了近幾年中國普惠金融發展的成效,分享了推進普惠金融體系建設中獲得的經驗。同時，她提出了中國普惠金融發展所面臨的挑戰和下一步的工作任務。
近幾年取得的成效：銀行業網點鄉鎮覆蓋率達到96%
馮燕指出，近年來我國普惠金融取得了較大成效，普惠金融覆蓋面不斷擴大，小微企業 貸款 獲得性不斷提升，三農金融支持力度不斷增強。具體包括以下四個方面；
一是鄉鎮一級銀行物理網點和保險服務覆蓋面逐步擴大。截至2017年末，我國銀行業金融機構共有營業性網點22.8萬個，銀行業網點鄉鎮覆蓋率達到96%，多數的省份實現了「鄉鄉有機構」，農業保險鄉村服務網點達到36.4萬個，網點鄉鎮覆蓋率達到了95%，村級覆蓋率超過了50%。
二是城市社區和行政村基礎金融服務覆蓋面在不斷地擴大。截至2017年末，全國共有ATM機96萬台，POS機3119萬台，分別較2013年末增長85%和193%，全國基礎金融服務已經覆蓋了53萬個行政村，行政村基礎金融服務覆蓋率約為96%，較2013年末上升了13.6個百分點。
三是小微企業貸款的可獲得性不斷提升，截至2017年末，銀行業小微企業貸款余額達到了30.74萬億元，較2013年末增長了73.1%，增長的幅度還是相當大的，為1521萬戶小微企業提供了金融服務，較2013年末增長了21.7%，覆蓋了全國約20%的小微企業。
四是「三農」領域金融支持力度不斷加大，截至2017年末，銀行業涉農貸款余額達到30.95萬億元，較2013年末增長了48.2%，其中農戶貸款余額8.11萬億元，較2013年末增長6.5%。五是扶貧小額信貸發展迅速，剛才扶貧辦的吳華司長專門介紹了扶貧小額信貸的產品。這個產品的推動一直是銀保監會負責牽頭推動的，為緩解一些建檔立卡貧困戶融資需求，推動他們再生產、再發展起到了很大的作用。截至2017年末，扶貧小額信貸余額2496.96億元，較上年增幅達到50.57%，戶均貸款4.11萬。支持建檔立卡貧困戶607.44萬戶，佔全國建檔立卡貧困戶的25.81%，這個數據也是非常了不起的，基本佔到了1/4。
推進普惠金融工作的經驗 大力發展數字普惠金融
馮燕表示，在推進普惠金融工作中要充分發揮中國的制度優勢和組織優勢，堅持目標導向和問題導向，注重政府的引導和市場的主導，大力發展數字普惠金融。
一是充分發揮中國的制度優勢和組織優勢。發揮中國特色社會主義制度優勢，強化頂層設計，引導市場資源投向重點領域和服務不平衡、不充分的領域，同時發揮基層黨組織的優勢，實現基層黨組織與基層金融機構在人員、信息、風控等方面的有效對接，加強社會治理和金融服務的融合，這是我們常提到的基層黨組織和基層金融機構「雙基聯動」。
二是始終堅持目標導向和問題導向，圍繞提升金融服務覆蓋面可得性和滿意度的總體目標，著力滿足人民群眾日益增長的金融服務需求，著眼於金融服務空白和不足的地區、人群，在融資、儲蓄、支付、保險等不同業務領域確定具體的目標，明確分工責任，抓好督導落實，強化督察問效。
三是始終注重政府的引導和市場的主導，政府層面著力完善法律框架，監管體制及金融基礎設施，創造有利於普惠金融發展的政治生態環境，及時糾正市場失靈和激勵扭曲，發揮市場在金融資源配置中的決定性作用，保護市場創新驅動力，構建成本可算、風險可控的商業可持續發展模式。
四是大力發展數字普惠金融。運用互聯網、大數據、雲計算等金融科技手段，延伸服務半徑，擴大服務覆蓋，實現目標客戶的精準識別、精細管理、精確服務，降低服務門檻和服務成本，緩解普惠金融突出存在的信用、信息和動力問題。
五是不斷完善基礎設施建設。改進由於信用、信息、立法、監管等基礎薄弱引起的金融服務不足和不當的問題，彌補當前制約普惠金融發展的制度短板和監管短板。
六是學習借鑒和經驗輸出並重。在發展中國普惠金融過程中，一方面非常注重與普惠金融全球合作夥伴組織等國際組織的交流學習。另一方面，也更注重中國經驗的宣傳、推廣和輸出。
普惠金融面臨的挑戰：金融服務基礎設施不配套
馮燕指出，中國的普惠金融雖然取得了一些成績，但是當前發展還是面臨很多挑戰，突出表現在五個方面：
一是金融服務「有沒有」的問題。目前金融資源的配置仍然不平衡、不充分，部分領域仍然沒有解決金融服務「有沒有」的問題。
二是金融服務「好不好」的問題。金融服務在價格、服務效率、風險防控方面仍然質量不高，金融服務「好不好」的問題仍然沒有得到有效的解決。
三是商業可不可以持續。由於成本高、風險大，成本收益不對等，普惠金融發展商業可持續方面也面臨著挑戰。
四是金融服務基礎設施不配套。部分新型機構和新型業務也面臨著監管法律缺失的問題。信用信息 共享 覆蓋的范圍、互聯互通仍然不足，風險分擔機制發揮作用還不充分。
五是金融消費者的知識和素養難以適應快速發展的金融業態。
五個方面助力普惠金融體系建設
馮燕表示，我國普惠金融體系建設下一步工作任務將圍繞優化供給，創新產品服務，強化政策環境支撐，加強風險防範和監管，完善消費者教育保護體系等五個方面展開。
一是優化供給體系。構建競爭性的普惠金融供給格局。要強化內部體制機制改革，打造適合普惠業務的專業化機制，激發銀行業機構的內部改革紅利。引導地方性金融機構進一步聚焦基層，回歸本源。
二是創新產品服務體系。強化需求導向的產品服務創新，突出服務的適當性和需求的匹配性。用好數字普惠金融工具，降低獲客、服務成本，提升目標客戶精準識別、畫像的准確度，完善風險管理體系。
三是強化政策環境支撐體系。加快推動相關領域的立法，補齊制度的短板。強化監管激勵約束，完善差別化的考核評價機制。增強貨幣、財稅政策的激勵促進作用，推動各方形成政策合力。加快推進信用體系和信用平台建設，深化「銀稅互動」和「銀商合作」。
四是健全風險防範和監管體系。強化金融機構風險防範的主體責任。完善普惠金融監管工具箱，提升監管科技水平。加大中央和地方之間、監管部門之間的統籌協調力度。及時打擊非法行為，運用監管利劍，糾正擾亂市場秩序的行為。
五是完善消費者教育保護體系。加強信息披露和市場透明度建設。強化融資主體的履約意識，打擊逃廢債、「 老賴 」現象，通過守信獎勵和 失信 懲戒，培育良好信用環境。健全消費者權益保護制度辦法。
7. 當前農村金融服務站覆蓋面如何
目前，農村金融服務站的覆蓋面是比較片面的，因為還沒有得到全面性的覆蓋，只能得到局部性的推廣
8. 金融生態環境建設年度工作總結
回顧一年來的工作，主要是：
1、組織、完成了全市信用鄉鎮、信用社區評選申報工作和a級信用企業資料收集、公示、認定工作。
2、組織、完成了2011年度襄陽市「金融信用市州」和各縣(市)區 「金融信用縣(市)區」申報工作。襄陽市實現了連續9年保持「湖北省金融信用市」稱號，轄內7個納入省政府考核的縣(市)區全部為「湖北省金融信用縣市區」稱號的目標，並在20XX中國武漢金博會上授牌表彰。
3、狠抓了金融生態建設和農村金融服務全覆蓋工作信息反映。編輯《襄陽金融生態》簡報19期，信息27條。被武漢分行金融生態各欄目「金融生態調研」、「基層工作動態」、「農村金融服務全覆蓋」、「金融生態簡報」採用XX篇次，被《湖北金融生態》簡報採用4篇，獲湖北省副省長趙斌、襄陽市副市長傅振邦肯定性批示各1次。
4、繼續落實《湖北省農村金融服務「十二五」全覆蓋規劃綱要》。落實分行布置的20XX年上半年農村金融全覆蓋工作進展情況調查統計。與2010年末比，全市縣及以下新增金融機構網點達銀行類11個，非銀行類3個，達到381家，縣域存貸比與2010年末比增長0.84個百分點，達到43.48%，轉賬電話平均每村3.87部;atm鄉鎮覆蓋率94.34%，pos鄉鎮覆蓋率92.68%。全市召開了農村支付結算村村通暨支付結算示範區建設，信息報道獲湖北省副省長趙斌和襄陽市副市長傅振邦肯定批示。
5、開展了對全市XX個縣轄市的金融發展及金融服務情況調查，為全市推進農村金融服務和全覆蓋指標落實尋找突破口。
6、開展了全市融資性擔保公司情況的調查。同時在全市融資擔保工作會議上進行了交流發言，受到市政府領導的高度肯定。
7、協助分行完成了湖北省金融生態十周年活動《十年樹信》書稿編纂工作。20XX年11月27日，該書已在20XX中國武漢金博會上首發。
8、開展了全市金融生態十年總結回顧工作。根據分行要求，完成了2部金融生態「信用」主題宣傳片拍攝任務，並全部獲獎。我市報送的《襄陽金融跨越》榮獲三等獎並在20XX中國武漢金博會上展播，另一部宣傳片《誠信布帝鄉》同時榮獲優秀獎。
9、開展了全市金融生態建設十年先進集體和先進個人表彰活動。通過總結表彰活動，進一步宣傳總結了信用環境和金融生態建設工作，彰顯了信用環境和金融生態建設工作的魅力。
10、積極做好金融生態日常監測。依託金融生態環境監測系統，充分發揮「指揮棒」和「晴雨表」作用，為各級黨政領導、政府部門、金融機構等各級受眾提供全市金融生態環境信息，今年前三季度，全市金融生態環境監測排名均位居全省前列。
11、安排專人參與分行金融生態辦和市金融辦相關工作。先後專人參與了20XX武漢金博會金融生態建設展板設計、金融支持東津新區建設研討會宣傳片和宣傳資料編撰、農村金融服務全覆蓋考核辦法、金融支持實體經濟發展「五個一」工程起草、金融生態十年回顧書稿編撰等相關工作，為人行武漢分行和襄陽市金融辦相關工作的開展做出了一定的貢獻。
我們的主要做法和體會是：
一、領導重視，推動金融生態建設工作。
市委市政府對金融生態環境建設工作高度重視，年初即召開市長辦公會，確定了全年金融生態建設工作的目標，制定了全年金融生態環境建設工作思路，要求持續開展金融生態建設，打造「信用高地」。要把金融生態環境作為政府工程來抓，評價結果納入各縣(市)區政府目標責任考核體系，著力好解決貸款發放環境中的突出問題。創建目標要求全市7個接受省政府考核的縣(市)區繼續保持金融信用縣、市、區的水平，襄陽市爭取連續第9次進入金融信用市州行列。隨著「四個襄陽」建設目標的提出，人行襄陽中支又代政府擬定了《關於充分運用金融功能支撐「四個襄陽」建設推動省域副中心城市跨越式發展的工作意見》(襄銀發〔2011〕141號)，進一步明確要推動金融生態環境建設轉型、升級，形成更加能夠激勵金融機構擴大信貸投入的金融生態。在繼續做好傳統的維護金融秩序、維護金融債權、金融服務全覆蓋、創建金融信用市州和信用縣(市)區工作的基礎之上，把金融生態環境建設的重心逐漸轉向更加有利於調動金融機構積極性，激勵金融機構增設分支機構、完善服務功能、提升服務級別、擴大信貸投入、促進同業公平競爭的制度、機制建設方面。使金融生態環境建設更能夠體現超常規、跨越式發展的要求，適應省域副中心城市、「四個襄陽」跨越式發展的要求。
隨後的每個季度的金融聯席會暨金融形勢分析會，市委、市政府主要領導均抽出專門時間參加會議，發表重要講話，宣傳強調金融生態環境建設的重要性，喚醒全市各級政府、部門、銀行、企業對金融生態環境建設的重視。截止目前，市政府組織召開了4次金融聯席會和多次調研座談會，分管金融市長每次都親自主持會議，市長別必雄參加會議，為金融部門鼓勁加油、排憂解難。市政府金融辦專門拉開場地，單獨辦公，為全市金融經濟發展提供更好地協調服務。
省委常委、市委書記范銳平年初即提出用「三大金融板塊」，助推「四個襄陽」，對襄陽金融發展提出了更高的要求，進一步強調金融生態環境建設對全市經濟工作的重要性，並要求採取有效措施進一步營造良好的金融生態環境。市長別必雄多次強調要強化信用意識，建設良好的金融生態環境，地方政府和企業都要注重信用，形成信用就是財富的共識。
二、支持經濟發展，推進金融生態建設工作。
好的金融生態環境有助於推動地方經濟發展，而支持經濟發展正是金融生態環境建設的初衷。
今年以來，根據人總行穩健貨幣政策要求，襄陽中支積極組織協調開展各類信貸簽約活動。20XX年3月，我市在XX市舉辦金融支持襄陽縣域經濟發展縣市行啟動儀式，組織市縣兩級金融機構現場簽訂銀政、銀園、銀企合作協議235.5億元;在XX縣召開金融支持縣域經濟發展暨銀企對接會，組織簽訂銀企、銀保合作協議、達成意向性授信30.7億元。同時，多次召開專題會議引導各銀行業金融機構跟蹤服務我市444個過億元項目和XX4個過5億元項目，要求逐步加大信貸支持力度。上半年，我市金融機構支持我市重點項目74個，授信金額達到182.915億元。10月30日，「襄陽銀行宜城行」活動成功舉辦，全市16家銀行業金融機構負責人通過參觀、座談，進一步增強了對XX市縣域經濟快速發展的認識，提升了擴大信貸投入、支持全市縣域經濟發展的信心。
二是各金融機構、各縣市區，也採取分批、分層、多次召開小型銀企簽約會、座談會和項目對接會的措施，致力於搭建各種形式的銀企、銀政對接平台，創新政銀企協調工作機制，創新信貸融資產品，加強銀政戰略合作，增強銀企應對危機的信心，助推經濟走出低谷，支持地方經濟發展。如，農信社與老河口、棗陽、南漳、谷城四個縣市簽訂三年戰略合作協議，直接對接實體項目290個，總授信330億元。湖北銀行舉辦企業家沙龍暨企業傢俱樂部成立活動，現場為5家企業授信2.15億元;交通銀行通過走訪發改委、海關等政府機構及各大工業園區，對接簽約企業30餘家，金額超10億元。通過這些形式多樣、內容豐富的活動，進一步密切了銀政、銀企關系，加深了理解，為增加信貸投入奠定了基礎。7月23日，XX縣召開支持「飛地經濟」銀企對接洽談會---「余家湖保康工業園銀企對接洽談會」。在襄陽余家湖工業園區，人民銀行、金融機構及相關經濟主管部門與入園的19家企業負責人參加對接洽談活動，進行深入的溝通與交流，對企業的融資需求，各銀行機構積極給予解答和說明，現場初步達成5.2億元授信貸款意向。
從今年1-10月份信貸投放工作情況看，全市金融部門根據國家實施穩健貨幣政策要求，想方設法抓項目、爭規模、早投放，一舉扭轉了貸款增速長期低於全國、全省平均水平的格局，獲得了與地方應對金融危機和實現經濟跨越式發展和「四個襄陽」戰略要求相適應的、相對高的貸款增長速度。截至10月末，全市各項貸款余額達1005億元，一舉跨越千億元大關，增幅、增速高於全國全省平均水平，並且襄陽金融業連年贏利，充分體現了國家、省對信用優良的省域副中心城市襄陽的信貸傾斜支持。
三、深化四大信用工程建設，提升金融生態建設水平。
a級信用企業培植，穩步推進，效果顯著。主要通過分批、分層、多次召開小型銀企簽約會、座談會和項目對接會形式，邀請各類企業參加這些活動，提高各類企業對信用培植的認識，各金融機構積極跟進客戶，對已貸企業客戶和潛在企業客戶進行信用增進服務，幫助企業分析自身信用不足的原因，建立完善企業自身的各項制度，擴大企業產品市場佔有率，從而提高企業的信用級別，為獲取信貸支持創造條件。截止20XX年3季末，全市a級以上信用企業數 2638家，比上年末(1982家)增加了656家，增長了33.1%。參加第三方信用評級數，達到284家，佔去年底(355家)80%。
信用鄉鎮建設又加新內容。組織協調全市大力推進農村金融服務「十二五」全覆蓋工作。將農村金融服務全覆蓋相關指標納入信用鄉鎮考核指標體系，組織各縣(市)區穩步推進農村金融服務全覆蓋工作，開展了農村金融服務全覆蓋工作調研金融生態建設工作督辦檢查，推動各縣(市)區金融生態建設和農村金融全覆蓋工作開展。繼續支持農業銀行開展全市三農貸款「誠信鎮、誠信村、誠信戶」創建活動，今年表彰了2011至20XX年度市縣兩級「誠信鎮、誠信村、誠信戶」。通過走訪和授牌表彰活動，進一步彰顯農村信用體系建設的效果，引導全市農村信用工程建設向縱深發展。
信用社區建設取得新成效。全市信用社區數量逐年增加，基本達到每個縣市區有2個樣板社區，有貸款的社區、支持的下崗再就業人數明顯增多，貸款效果開始顯現，體現了信用社區創建和金融扶弱工程的有機結合。
信用區域建設全面豐收。襄陽連續9年榮獲「金融信用市州」稱號，參加省政府考評的7個縣(市)區全部榮獲「金融信用縣(市)區」稱號，實現了信用區域建設全面豐收。
20XX年初，我市對全市「信用鄉鎮」和「信用社區」建設情況進行了通報，印發了《關於2011年度「信用鄉鎮」和「信用社區」評定情況的通報》(襄陽政辦發〔20XX〕34號)，通報了市政府統一認定的襄州區張灣街道辦事處等78個「信用鄉鎮」和XX縣三里橋社區等57個「信用社區」，全市金融生態環境大大改善，為金融支持三農和弱勢群體創業就業搭建了良好的平台。
四、突破金融生態宣傳，提升金融生態建設名氣 。
落實專人負責《襄陽金融生態》簡報編纂工作，收集編纂反映全市金融生態建設工作的好的做法和工作成效，報送分行金融生態辦，發送中支各行級領導、政府各相關部門，並將簡報上掛市**網站，全年共編輯《襄陽金融生態》簡報19期，編、寫各類信息27條，有效地宣傳了全市金融生態建設工作。報送的襄陽金融生態信息被分行金融生態辦《金融生態簡報》採用的篇數達4篇次，分行網站金融生態各欄目採用XX條。積極完成分行布置的其它調研任務並提出合理化建議等，較好地反映了我市金融生態環境建設工作狀況。其中：「襄陽市啟動農村支付結算全覆蓋示範區建設活動」得到湖北省政府副省長趙斌和襄陽市政府副市長傅振邦肯定性批示。XX市「金融『春風』惠三農--XX市農村金融服務全覆蓋工作措施有力成效顯著」得到省政府金融辦領導肯定簽批。
五、農村金融服務「十二五」全覆蓋工作穩步推進。
20XX年，我市啟動了農村支付結算服務全覆蓋示範區建設，並在谷城石花鎮召開了現場會，推動全市農村支付結算服務全覆蓋工作全面開展，並受到湖北省副省長趙斌批示肯定;同時，為了實現我市金融機構網點向縣及以下區域覆蓋的有效突破，我們開展了在全市XX個縣轄市(鎮)增設金融機構網點可行性調研，為全市農村金融服務全覆蓋工作尋求突破口。截止20XX年6月末，全市農村金融服務全覆蓋已經取得階段性成果。全市農村銀行金融機構網點較2010年末增加11家，達到381家，縣域存貸比較2010年末增長0.84，達到43.48%，轉賬電話平均每村3.87部，鄉鎮atm覆蓋面達到96.34%，鄉鎮pos覆蓋面達到92.68%。
新的一年裡，我們襄陽金融生態環境建設工作將緊跟分行金融生態辦的工作步調，抓好各項金融生態環境建設工作，積極推進農村金融服務全覆蓋工作，協調推動金融支持實體經濟發展「五個一」工程落實，為「兩個中心」、「四個襄陽」的`創建創造更加優良的金融生態環境。
一、全行檔案工作基本情況：
長期以來，我行緊緊圍繞上級行檔案工作的安排部署，在市分行的高度重視下，嚴格按照國家有關檔案工作的法律、法規和總行的檔案工作規章制度，堅持檔案集中統一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學保管各類檔案，做到檔案管理與業務發展有效結合，以充分發揮和利用檔案資源的使用價值。今年，我們結合我行檔案工作現狀，特別是xx對我行檔案工作造成嚴重影響的實際情況，確立了「一年一進步，三年一大步」，力爭xx年我行檔案工作目標管理考核達到一級標准」的工作目標。
我們主要做了以下幾方面工作：
（一）加強領導，落實責任，強化檔案工作組織建設。
一是明確部門，落實責任。由綜合管理部門負責全行檔案日常工作管理及年度目標考核工作，研究解決檔案工作中存在的問題，並及時向行領導匯報。二是配備精幹高效，結構合理，數量充足的專職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續開展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發展規劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業務的發展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業務發展的需要，我們及時對相關的管理制度、辦法、操作流程進行了梳理，確保檔案管理與業務發展的有效結合。上半年，按照上級行的總體安排部署，並結合我行實際，我們制定了檔案管理三年目標規劃，確立了「一年一進步，三年一大步，力爭xx年我行檔案工作目標管理考核達到一級標准」的工作目標。四是檢查監督日常化。我們按期對全行的檔案工作及檔案管理情況進行檢查監督，及時發現問題，及時整改。五是努力加強檔案宣傳工作。我們通過各行處，部室組織員工了解，學習，熟悉檔案管理的相關規定，提高了員工的檔案法制意識，在全行上下形成良好的檔案工作環境。
（二）強化檔案標准化管理，努力提高檔案管理質量。
一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統一管理原則，我們對全轄業務檔案實行了集中統一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務會計、科技、特殊載體檔案等都基本上實現了集中管理； 二是規范操作流程，強化管理制度。我們在各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續齊全、檔案整理規范、檔案內容完整、檔案管理期限劃分准確，做到交接有手續、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷毀有依據。三是重視全卷宗的建設。我們正在逐步建立內容充實，規范的全宗卷。四是做好檔案統計工作，確保檔案統計報表上報的及時和准確完整。
（三）堅持「防治結合，以防為主」的方針，加強檔案安全工作
我們自始自終把檔案安全工作放在首要位置，堅持「防治結合，以防為主」的方針。一是重視對檔案實體的安全管理檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對檔案實體進行安全檢查，檢查檔案實體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現象，並做好檢查記錄，及時發現問題，及時匯報處理，保證了檔案實體的安全。二是重視檔案庫房設施的硬體建設。今年根據檔案工作需要，增配了一台微機，並准備按檔案管理標准建設檔案庫房以及帶監控錄像設備的借閱室，但由於地震原因，這些工作未能按計劃進行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對庫房防護設施的運行情況進行檢查，確保了所配備設施的正常運行；通過定期或不定期檢查庫房環境，定期測記溫濕度變化，定期投放防蟲葯物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫房溫濕度適宜，庫房清潔衛生，檔案無蟲霉滋生現象。
（四）加強對檔案管理系統的運用，努力提高我行的檔案信息化管理水平
一是重視檔案系統錄入工作。按照上級行的工作安排部署，我們按時完成了對文書檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個人信貸檔案的錄入工作也正在有序進行。二是重視檔案管理系統建設。按照總行的統一部署，我們積極做好各種檔案管理系統的推廣工作。三是重視檔案管理系統的應用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應用檔案系統的各項功能，能充分利用系統完成監測分析、督促歸檔、保管利用等各項工作外。還按規定及時向全行開放了各系統的客戶端，准確、合規地建立用戶，設置許可權，以滿足遠程網上調閱的需要。
一、力推戰略合作，支持經濟發展有思路
在分局的參謀和爭取下，鄧智毅局長於4月份帶領21家省級金融機構到襄陽召開湖北銀行業支持「四個襄陽」建設工作會，省局與襄陽市簽訂了《戰略合作備忘錄》。在省局支持下，XX區域性金融服務中心建設步伐加快，20XX年引進了漢口、興業2家銀行，浦發、平安、廣發等銀行提出了設點計劃。各行面向襄陽制定了業務創新試點、信貸審批綠色通道、貸款額度優先配置等傾斜政策，有效支持了襄陽省域副中心城市建設。省委常委、襄陽市委書記范銳平對襄陽分局支持實體經濟發展政策措施專報給予了批示肯定。
二、實施惠農工程，農村金融服務有特色
按照銀監會「三大工程」和省局「三覆蓋一提高」的部署，在全市銀行業實施「六個全覆蓋」工程，得到了省局鄧智毅局長的批示肯定。一是農信社改制農商行已實現5個，佔全覆蓋目標的71%。二是已設立4家村鎮銀行，佔全覆蓋目標的67%。三是布放轉賬電話4823部，電話銀行在全市已布設電信線路的1928個行政村全部覆蓋。四是襄陽金融網延伸到縣全覆蓋，實現了金融網縣縣通。五是中小企業俱樂部會員面向縣域全覆蓋，今年俱樂部會員已增至2000家。六是縣域信貸主體評信全覆蓋，目前覆蓋面已達86.5%。11月末，全轄縣域貸款余額432.8億元，比去年同期增長28.1%;縣域存貸比達到45.7%，比去年同期提高3.8個百分點。
三、堅持創新驅動，服務小微企業有亮點
20XX年，制定並報請政府轉發《襄陽市銀行業進一步推進小型微型企業金融服務的工作意見》，精心組織開展小微企業金融服務宣傳月、「百千萬」等活動，引導銀行業創新推出了小微企業信用貸款等20項新產品，滿足了多元化的金融服務需求。堅持網部共建建設襄陽金融網和中小企業金融服務俱樂部的典型經驗被省局表彰會推介，榮獲全省最佳中小企業金融服務俱樂部稱號。11月末，全市小微企業貸款凈增93億元，增幅41.96%，高於同期全部貸款增幅21.27個百分點，完成了「兩個不低於」目標。
四、狠抓制度落實，案件風險防控有措施
堅持將防險控案作為監管工作的重中之重。結合實際制定了20XX年案防工作意見，召開了全市案防專項工作會，組織各行一把手簽訂了案防承諾書，採取了「八個一」的案防工作措施，即：層層召開一次案防工作動員會、層層簽定一份案防責任承諾書、組織一次案防專題教育培訓、每月開展一次案防突查、每季開展一次案防排查、每行推出一項特色品牌、每年組織一次應急演練、年底組織一次案防工作考評，繼續保持了案件防控高壓態勢。
五、加強監管督導，做實貸款五級分類有動作
堅持將做實貸款五級分類作為20XX年重點監管工作，及時印發工作意見、召開推進會，組織對8家銀行進行貸款五級分類現場檢查，發現並督促整改貸款風險分類不準確、貸後管理不到位、貸款風險分類管理制度不完善等五大類問題，促使轄內銀行業貸款風險分類意識明顯增強，分類工作質量明顯提升，形成的《做實貸款風險分類工作的制約因素與對策建議》調研報告被銀監會刊用。
六、夯實監管基礎，數據質量管理有起色
堅持以數據質量競賽為載體，兩次召開「提升數據質量」動員會、現場會，兩次下發通報文件，不定期編發數據質量競賽簡報，通報情況、交流經驗、剖析問題，加強統計數據報送質量監管。並對2家村鎮銀行開展了統計現場檢查，督促銀行機構夯實基礎，提高了統計數據的報送質量。
七、創新工作模式，治理不規范經營有作為
堅持以開展「誠信與責任文化建設年」活動為主線，將專項治理與提升銀行服務水平、保護金融消費者權益等6項工作整體聯動，通過採取廣泛動員、自查整改、現場檢查、明查暗訪等措施督導銀行認真落實銀監會「七不準」規定，牢固樹立誠實守信的企業文化和效益第一增益社會的價值文化。今年以來，全市銀行業收費項目得到全面清理，實現了公開透明，共清退不合理收費8291筆、765.29萬元，8個網點被評為全國和全省優質文明規范服務示範網點。
八、嚴守風險底線，清理規范平台貸款有進展
加強溝通協調、多方聯動、風險排查和重點推進，促使全轄平台貸款戶數得到有效控制，存量平台貸款得到有效整改，新增貸款政策得到有效落實。11月末，轄內平台貸款14戶，比2010年減少4戶;平台貸款余額74.4億元，已辦理有效抵押擔保73.22億元，佔比91.17%。二級公路貸款達到了債務分解、按季付息、每年至少一次還本的監管要求。
九、堅持聯建共促，監管文化建設有深度
圍繞「責任心、專業性、成就感」為核心理念的監管文化建設與實踐，舉辦「監管文化與廉政文化聯建共促研討會」，提煉出具有自身特色的「科學審慎、務實高效、和諧包容、勇於擔當、忠直清廉」的監管文化理念和「清廉、公正、誠信、守法、合規」的廉政文化理念。廉政文化建設試點工作得到省局秦漢鋒紀委書記批示肯定。
十、深化創先爭優，加強黨的建設有成果
以基層組織建設年活動為推動，結合實際制訂《為民服務創先爭優工作意見》，採取強化黨務、規范政務、優化服務、拓展業務、協調事務「五務合一」的新舉措，創新活動載體，豐富活動內容，使創爭活動不斷引向深入。20XX年，全轄獲得省級以上榮譽9項，創先爭優工作得到省局肯定，並在全省表彰大會上介紹經驗。
9. 消費者權益保護對銀行電話接通率的要求
消費者權益保護對銀行電話接通率的要求為60%
中國網財經3月15日訊（記者趙雅芝） 今日，由中國銀行業協會主辦的《2018年中國銀行業服務報告》發布暨文明規范服務工作總結大會在京隆重舉行。
2018年以來，銀行業不斷提高銀行業金融機構服務意識，強化依法合規經營，持續改進和提升服務質效，加大金融消費知識宣傳教育力度，在服務經濟、服務社會、服務大眾工作中取得新進展。
整體來看,銀行業服務實體經濟實現新跨越，提升服務質效完成新突破。截至2018年底，銀行業各項貸款余額140.6萬億元，增速達到12.6%，債券投資達到45.2萬億元，同比增長14.1%，銀行業增加對實體經濟的資金供給取得顯著成效。
2018年，銀行網點改造數量近1萬個；離櫃率達88.67%；客服中心人工電話接通率達到92.24%，連續五年高於90%。
此外，2018年銀行業普惠金融發展取得新成效，消費者權益保護工作開拓了新局面。截至2018年底，全國銀行業金融機構鄉鎮機構覆蓋率達96%;全國行政村基礎金融服務覆蓋率達97%；全國小微企業貸款余額達33.49萬億元，同比增速8.9%；涉農貸款余額達32.68萬億元，同比增長5.58%；扶貧小額信貸余額達2488.9億元，扶貧開發項目貸款余額為4429.13億元。
與會的監管部官員表示，面對新形勢、新要求，銀行業金融機構應注重金融科技創新，讓優質的銀行服務觸手可及。在風險可控前提下，加大與保險、擔保、稅務等機構合作的廣度與深度，高質效滿足消費者多方位金融需求。
未來，還應加強消費者權益保護，為金融消費者保駕護航。銀行業要建立健全組織架構，發揮行業整體教育宣傳功能，定期組織開展金融知識宣教活動，持續推進無障礙環境建設工作，促進社會和諧共融。注重發揮好社會組織重要作用，推動行業服務穩步提升。
中國殘疾人聯合會副主席呂世明在講話中首先代表8500多萬殘疾人對銀行業在無障礙服務領域的持續努力表示真誠感謝，尤其是,《銀行無障礙環境建設標准》正式發布，引導銀行業無障礙服務工作向制度化、規范化、標准化發展。他表示,多年來，在中國銀行業協會的大力推動、引領下，銀行業20多萬個營業網點響應人文關愛的號召，不斷完善無障礙設施，創新無障礙產品，提升無障礙服務水平，給殘疾人融入社會提供了支持和幫助，充分展示了銀行業主動承擔社會責任，提供真情服務,給予殘疾人人文關愛的實際舉措。
中國消費者協會副秘書長董祝禮認為，中國銀行業多年來始終堅持「以客為尊」的核心價值觀，在保護消費者權益、創新服務模式、拓展服務內容、升級服務渠道、化解消費糾紛、促進安全消費等方面做出了很多成績。他建議，銀行業金融機構應進一步牢固樹立「消費者優先」的意識，加大消費者權益保護宣傳力度，努力提高金融服務水平，讓廣大金融消費者增加更多獲得感、幸福感。