金融服務的無形性

『壹』 金融產品有哪些特徵

1.使用價值歸於價值：一般的消費品具有直接滿足人們某種物質需求的功能，而金融產品卻不具備。不過，金融產品代表著財富，它可以變成貨幣進而用貨幣購買其他商品和服務。因此，相對一般消費產品來說，金融產品的最大特點在於它的使用價值歸結於價值；任何金融產品本質上都有一定的價值。與金融產品的價值相聯系，金融過程是價值運動的過程，資源配置只不過是價值運動過程中的一個客觀過程。

2.無形性：一般消費產品是指有形產品，大多數金融產品是不能預先用五官直接感觸到的特殊消費，無法像實物產品一樣通過觀察其外觀及測試其性能，快速、准確地判斷其質量和價格是否合理。由於金融產品在使用價值上不存在不同的物質屬性，所以金融產品在原則上都可以「非物質化」。由於金融產品可能不具備某些鮮明的物理特徵，所以具有較強的抽象特徵，這使得金融產品在擴展方面具有比較廣泛的想像空間。因此，如何通過某些有形的形式與特點設計使金融產品具有吸引客戶的巨大魅力，是金融產品設計開發的關鍵性因素。

3.不可分割性和廣泛性：由於金融產品的無形性，金融機構在提供金融產品時需要把各種相關過程，如金融產品的銷售過程與服務過程等聯系起來，從而使得金融產品具有不可分割性。因此，金融產品在整個營銷過程中需要特別注重各個環節的相互關聯。

4.產品之間的相互替代性：不同消費產品的使用價值不同，因此不同類的消費產品通常是不可替代的，或者只存在非常有限的替代關系。然而對於金融產品來說，由於具備有償價值和價值合二為一的特點，不同金融產品不存在質的區別，也不存在完全的不可替代性。金融產品的同質性和可替代性決定了金融管理的一大特性，即金融產品之間的相互制約、相互影響、相互替代。

5.易模仿性：金融業作為第三產業，雖然經營對象是貨幣資金這種特殊產品，但是也像其他服務業一樣，具有服務需求彈性大、提供的產品基本無差異的特點，由此導致金融產品極易被模仿，而且大多不受知識產權的保護，同質性和趨同性特徵非常明顯。整個金融業呈現出金融產品「你有，我也有」的局面，產品「克隆」的速度非常迅速，這就使得某一金融機構的金融產品和服務很難區別於其他金融機構的產品和服務。而且，由於引進金融產品的金融機構，其產品開發費用較低，引進速度較快，所以導致這類產品的增幅大大提高。再加上現代信息社會及資金市場的區域化與全球化，資金價格的傳遞迅速並且廣泛，所以同類金融產品在國內金融市場甚至國際金融市場上出現價格趨於基本一致的情況，也使得各類金融機構之間的產品競爭更加激烈。

『貳』 什麼是服務的無形性

本人認為服務的無形就是指一些除了商業的服務，比如說幫客戶解決一些自己力所能及的事，不影響公司的利益前提下。

『叄』 服務產品的無形性對服務營銷帶來的機會和挑戰是什麼

機會：在無形中無處不見，看似零散實則存在各種精準體驗實施或反饋和大量機遇；
挑戰：抗拒各種非核心價值影響的能力

『肆』 如何克服服務產品的無形性

由於服復務具有無形性,相對於有制形的物質產品，消費者在選擇和評價服務時更顯得缺少判斷線索；基於此，從企業形象，服務環境和服務接觸三個層次來構建服務"有形展示"系統，並且了解三者是如何影響消費者行為的,進而克服服務無形性的負面影響。

比如說幫客戶解決一些自己力所能及的事，不影響公司的利益前提下。

(4)金融服務的無形性擴展閱讀：

服務具有無形性特徵，這給服務企業的營銷工作帶來了一些不便。在購買前無法向消費者展示服務的成效。服務是無形的，消費者看不到服務。在消費者享用服務前，服務人員也不能提前生產供其了解。因此，怎樣在消費者使用服務前向其展示服務的成效成為服務企業的一大難題。

由於服務具有無形性的特徵，消費者難以感知服務或感受服務帶來的好處，所以，服務企業必須使用一些有形的手段盡可能使服務有形化，讓消費者能感知到並且獲得對服務企業及其服務的初步印象。

『伍』 服務特徵的無形性，對制定營銷戰略有何影響

：一、服務的特性帶來的管理與營銷挑戰 (一)服務定義 在大量的研究文獻中，不專同的學者對服務的屬定義並不完全相同。服務是一方能夠向另一方提供的、基本上是無形的任何活動或者利益，並且不導致任何所有權的產生。它的產生可能與某種有形產品聯系在...

『陸』 服務是一種行為,一種性能,一種努力,這反映出金融服務具有什麼特徵

這反應出金融服務的一種靈活性，適應性，廣泛性。

『柒』 不同服務的無形性是否相同

不同服務的無形性是不相同的。
服務與有形商品最顯著的區別就是服務具有無形性專的特徵。服屬務的無形性主要表現在兩個方面。一方面，在許多情況下，服務是無形無質的。生產與消費同時發生又同時消失，消費者感覺不到它的存在，既用手觸摸不到它，也憑視覺看不到它。另一方面，消費者在享用某些服務之後難以感受服務給自己帶來的利益。

『捌』 現代金融服務的特徵包括哪幾個方面

現代金融服務的特徵包括：
1、現代金融服務以無形性項目為主；
2、金融機構與客戶版關系的權契約性；『
3、金融機構服務的無差異性;；
4、金融機構服務領域的廣泛性；
5、金融機構服務對象的分散性；
6、金融機構經營多年目標平衡。

『玖』 有誰知道關於服務產品無形性的理論啊,急用,謝謝!

旅遊本來是一種無形產品，是人的一種心理感應。旅遊的產品與服務是一個統一體。比如回說你到桂林旅遊答。當你到桂林的時候，你在旅遊的過程中你看到的美麗的風景是產品的有形性，而你在桂林旅遊時你感到的當地的少數民族的文化，純朴 熱情 。把這兩者結合起來就是旅遊服務產品的有型性與無形性的展示。
市場營銷學期末復習指導[答案僅供參考] - 幻雪駕馭 - 網易博客
(1)無形性。即服務是無形的。服務是一種績效或行為,而不是實物。 (2)不可分離性。即服務產品的生產與消費是...由於服務產品的無形性,服務產品定價比有形產品定價更為重要。 3.分銷。即如何把服務交付給顧客和在什麼地方進行交付...
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