1. 第3題 (20) 分 《消費者權益保護法》的基本原則
、《消費者權益保護法》的基本原則
1、對消費者權益進行特別保護的原則。
由於消費者與經營者交易中處於劣勢地位和其權益的特殊性，《消法》突破民法權利義務對等原則，規定了消費者的9項權利（第2章）和經營者的10項義務（第3章）及懲罰性賠償制度（第7章第49條）。
2、遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。
這一原則是民法通則所規定的基本原則在消費領域的具體體現。是經營者在市場活動中必須遵循的原則。《消法》第4條專門予以明確，凡經營者與消費者交易過程中違背這一原則的，即構成侵害消費者權益的違法行為。
3、國家干預和社會監督原則。
保護人民生命財產安全，維護社會正義是國家的基本職責，對消費者給予各種幫助，國家更是責無旁貸。《消法》在總則第5條明確規定"國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施，保障消費者依法行使權力，維護消費者的合法權益。"另外，還在第4章專項對各種國家機關的職責作了明確規定。保護消費者的合法權益，也是全社會的職責。《消法》充分體現了社會監督原則，該法第6條明確規定，國家鼓勵、支持一切組織和個人對保護消費者合法權益的宣傳，對侵害消費者合法權益的行為進行社會輿論監督。第5章又專門對消協的設立、性質及職能作了明確的規定
2. g20數字普惠金融高級原則 為什麼找不到全文
樓下貼的是摘要，真正的全文在央行官方專網站上有屬
http://www.pbc.gov.cn/goutongjiaoliu/113456/113469/3142307/2016091419074418496.pdf
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3. 舉例說明法約爾的十四項基本原則
勞動分工原則（Division of Work）
權力與責任原則（Authority and Responsibilities）
紀律原則（Discipline）
統一指揮原則（Unity of Command）
統一領導原則（Unity of Direction）
個人利益服從整體利益的原則（Subordination ofIndivial Interestto the General Interest）
人員的報酬原則（Remuneration）
集中的原則（Centralization or Decentralization）
等級制度原則（Scalar Chain/Line of Authority）
秩序原則（Order）
公平原則（Equity）
人員的穩定原則（Stability of Tenure of Personnel）
首創精神（Initiative）
團隊精神 （Esprit de Corps)
4. 如何實現法約爾十四項基本原則
（1）專業分工
提高工作效率，技術、管理工作，要有一定限度，使各層級人員各司其職，新手變熟手。
（2）權責對等
權利與其承擔的責任相符，權利源於企業組織、制度、標准、默契，願承擔多大責任，就可以也應該獲得相應的執行權力。
（3）遵守紀律
紀律是企業領導人同下屬人員之間在服從、勤勉、積極、舉止和尊敬方面所達成的一種協議。
紀律要在保證企業行為規范性的同時，保證讓個人有最大的自由發揮空間，不幹擾他人，不脫軌。
（4）統一指揮
組織內的每個成員都應接受而且只能接受一個上級的命令，不要界限不清，不要越權。更不要雙重領導。
（5）統一領導
凡是具有同一目標的活動，只應有一個領導人和一套計劃。
統一指揮是「對人」，統一領導是「對事」。
（6）個人利益服從集體利益
企業目標應盡可能多的包含個人的目標，使企業目標實現的同時滿足個人的合理需求。當個人利益和集體利益發生沖突時，優先考慮集體利益。個體目標不能妨礙整體目標，必要時犧牲個體目標，成就集體目標，獲取長期回饋的效益
（7）合理報酬
報酬制度要公平、合理，對工作成績與工作效率優良者應有獎勵，獎勵不應超過適當的限度，激起職工的熱情又不會有副作用
（8）適當集權與分權
提高下屬重要性的辦法是分權，降低這種重要性的方法是集權，關鍵是尺度，根據企業的條件和環境、人員的素質、組織的規模來恰當的決定集權和分權的程度，
（9）等級制度
從最高權利機構層層延伸到基層管理人員的領導系列，表明權利等級的順序和信息傳遞的途徑
「法約爾橋」：在需要溝通的兩個同級部門之間建立橫向的溝通渠道，以使組織中不同等級中的相同層次的人員能在有關上級同意的情況下直接聯系，以提高溝通的效率。
（10）秩序
秩序：是指「凡是各有其位」。任何物品都要排列有序，人員要有自己確定的位置正確的物和人的秩序以物的特徵、工作的要求、人的特點為依據，同時確保有利於工作的高效率和人的特長發揮。
（11）公平
公平原則就是「善意」加「公道」。公道是實現已訂立的協定，管理者應善意對待下屬。公道可能變成不公道，要及時改變情況。
（12）保持人員穩定
效率的一個重要保證管理的一項重要原則
（13）首創精神
發揮個人的聰明才智，提出具有創造性的想法或發明，給員工快樂，刺激員工努力工作的最大動力之一。鼓勵全體成員發揮首創精神。
（14）人員團結
最有效的方法是嚴守統一指揮原則，加強企業內部交流。
法約爾指出：十四項管理原則的應用，關鍵是一個尺度的問題，沒有死板的絕對的東西。
5. 質量管理的十項基本原則是什麼
1、顧客為關注焦點
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、系統的管理方法
6、持續改進
7、基於事實的決策方法
8、與供方互利關系
9 質量把關體系
10 健全的管理體系
6. 消費者權益保護法的主要內容有哪些
1、人身、財產安全權。《消法》第二章第七條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
2、知悉權。《消法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、主要成份、生產日期、有效期限、使用方法說明書、售後服務，或者服務內容、規格費用等有關情況。
3、自主選擇權。《消法》第九條規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權選擇提供商品的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
4、公平交易權。《消法》第十條規定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5、求償權。《消法》第十一條規定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權。《消法》第十二條規定，消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、受教育權。《消法》第十三條規定，消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
8、受尊重權。《消法》第十四條規定，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督權。《消法》第十五條規定，消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
法律雖然賦予消費者種種權利，但是也要求消費者不得濫用權利。法律要求消費者在購買、使用商品或者接受服務時要遵守社會公德，尊重經營者的勞動和服務。在挑選商品時要愛護商品，正確使用。出現問題投訴時,要事實求是，並提供有關的證據。