1. 郵政儲蓄銀行的服務自查書！
郵政在崗服務自查報告一、理解和認識服務的內涵 銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。我們要以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融到維護和加深與顧客的聯繫上，本著每個來的顧客是一個「大顧客」關念，對與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優質服務就是信譽。 二、強化和提高服務意識 首先，要全面宣傳優質文明服務。優質文明服務關繫到企業形象，銀行業是服務性行業，服務意識也是我們隨時需要進行強化的訓練。對文明服務工作進行總體規劃，聯系自身實際，進行細化和充實。不斷完善規章制度，使服務行為規范化。並要求全體員工對本職崗位每句服務用於熟記會背，加以運用，做好優質文明服務。三、加強培訓教育，提高業務技能 加強服務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓，要求人員服務上做到「好、快、准、」。以櫃面服務為突破口，開展形式多樣的以優質文明服務為內容的活動；充分調動員工的積極性；營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。 四、今後努力方向在今後工作中，我要認真貫徹落實郵政服務方針政策，遵守各項同規章制度，決心不做違法違紀的事情。