管理互聯網金融公司的方法

Ⅰ 互聯網金融企業內部審計的風險管理措施有哪些

互聯網金融企業的風險管理就是在經營過程之中對企業可能發生的風險進行識別、評估、以及應對。互聯網金融企業是互聯網和金融企業的有機結合，由於互聯網企業具有的虛擬化、交易對象以及交易流程難以確定等特點，其所面對的風險比傳統的金融機構要高很多，因此對互聯網金融行業內部審計的風險管理極其重要。所以針對上述存在的問題，提出了幾點內部審計的風險管理措施：
（一）利用計算機改善內部審計方法
1.深入計算機的審計方法。
該種方法就是對計算機內數據投入、投出的過程進行全面審計，主要內容是考核企業內部控制的體制機制設計和有效運行，評價企業管理制度執行情況。深入計算機的審計方法能夠簡化傳統金融行業手工做賬的工作，減輕工作負擔，並且利用計算機來處理數據能夠減少由人工計算失誤引起的固有風險。
2.計算機輔助審計方法。
計算機輔助方法是指將計算機技術引入內部審計工作並構建內部審計信息系統，對企業的網路運行安全及時進行監控和防衛。同時這種方法也是收集、評價審計證據的過程，通過收集的數據來檢查計算機管理系統或企業內部控制使企業資產、數據以及隱私安全得以保證。這種方法能夠提高互聯網金融企業的審計效率，降低審計成本，解決企業內審綜合能力低下的難題。
（二）重視內部審計的建設
1.提高內部審計地位。
內部審計能夠幫助企業評價和改善風險管理和內部控制體系。內部審計以其獨特的檢驗和詢問功能與企業組織結構相協調，增加了企業的價值。故可以通過以下方法提高內審地位，改善企業經營與組織效率。
（1）互聯網企業高管重視內審作用，定期開展有關宣傳活動。高管帶領員工參觀行業優秀公司的內審工作流程，使每位員工意識到內審的重要性並對表現優秀的內部審計人員予以獎勵。
（2）成立由企業股東直接領導的內部審計部門，內部審計工作的開展直接對股東負責，減輕管理層的控制，遏制管理層凌駕於內控之上所帶來的危害。
2.提高內部審計的獨立性。
獨立性是審計的靈魂。內部審計部門需要保持客觀中立，人員不可以參與經營活動，內審人員的聘請需由專人來執行。互聯網金融企業在設立審計機構時應首先成立審計委員會，該成員包括公司的主管、主要債權人和投資者，內審部門的人員聘用、調動、許可權、考核等方面直接隸屬於審計委員會，對委員會負責，從形式和實質兩個方面保持其獨立性。 （三）完善互聯網金融企業監督
我國經濟信息化程度不高，互聯網金融企業的發展尚處於起步階段，因此我國對互聯網金融業務的監管應採取慎重態度。通過適當的金融監管可以促進我國網路金融更好更快發展，降低內審中的法律風險。具體措施如下：
1.完善管理互聯網金融企業的法律法規。
補充適用於互聯網金融業務的相關法律條文。既要對現有法律不適合的部分進行修訂和補充，又要對未來發展情況進行分析預測。當前互聯網金融最突出的法律問題是非法集資、融資問題。中國人民銀行應當與證券、保險監管機構聯手，充分披露互聯網金融產品的投資風險，禁止非法融資活動，禁止使互聯網金融企業既做裁判員又做運動員。
2.完善現行業務營運監管辦法。
結合互聯網金融企業業務特點，從業務經營的合法合規、資本充足、資產質量、管理水平和內部控制等方面適時進行調整，構造一個符合互聯網金融發展的監管指標體系。互聯網金融企業的獨特性使其在某種程度上脫離金融監督管理機構的監管，但其資本充足率對客戶、消費者具有重大影響，監管部門應當對其作出相應規定，同時考慮實施准備金制度將部分市場風險內部化。
3.提升金融監管部門的網路安全技術。
互聯網金融企業的網路安全問題日益突出，其涉及的不僅僅是客戶的隱私，更甚的是涉及到客戶利益。金融監管部門要求互聯網金融企業加強技術力量，不斷完善網路安全技術，如防火牆技術、加密技術。同時應大力發展我國先進的信息技術，提高計算機系統的關鍵技術水平，在硬體設備方面縮小與發達國家之間的差距，提高關鍵設備的安全防禦能力。
4.提高內審人員的專業能力。
互聯網金融的內部審計比傳統企業內部審計更加復雜，需要審計人員具備扎實的專業技能，這是審計工作開展的前提條件。故可以通過以下途徑提高內審人員的專業勝任能力。
（1）加強自身學習，培育綜合人才。內審人員不僅要學習財會方面的知識，還需要學習風險管理、計算機與互聯網金融行業知識，包括互聯網金融行業經營特點、經濟技術指標，企業的經營戰略、經營環境、經營風險等。
（2）加強專業技能培訓，進行輪崗交流。內審人員應具備全方位知識與技能，進行大量的審計實踐。通過輪崗，審計人員應熟悉單位的各項業務及其操作流程，提高審計的實踐能力。
5.培育具有綜合能力的內審人員。
隨著內部審計在互聯網金融業的治理結構中地位日益重要。而我國互聯網金融企業發展現狀需要企業提高現有審計人員的管理能力，完善內部審計管理工作建設。通過後續教育、業務培訓等各種途徑提升互聯網金融企業的審計整體隊伍素質，為互聯網金融企業內部審計的風險管理提供符合要求的監督控制資源和後備力量。

Ⅱ 如何對互聯網金融進行監管

阿里余額寶、騰訊微信支付、P2P、網路銀行、手機銀行……2013年,中國互聯網、電商巨頭競相涉足金融領域,各自推出互聯網金融創新產品。這些產品的出現,對監管層提出了更高的要求:努力消除已有風險,積極面對新的風險,與時俱進地看待、管理好新的金融業態。

在剛剛發布的《中共中央關於全面深化改革若乾重大問題的決定》中提出,落實金融監管改革措施和穩健標准,完善監管協調機制,界定中央和地方金融監管職責和風險處置責任。決定對未來我國金融監管模式提出更為綜合化、集約化,以適應未來混業經營的金融結構以及相應的風險結構的新要求。

互聯網金融貸款利率高、投資門檻低、本金有保證、方便快捷等優勢彌補了傳統金融的不足,給需要融資的個人或企業帶來了便利。根據中國互聯網路信息中心數據,截至2013年6月底,我國使用網上支付的網民規模達到2.44億,其中,手機在線支付網民規模達到7911萬,這為互聯網金融的發展奠定了很好的基礎。P2P網路借貸平台數量在中國目前發展迅猛,比較活躍的就有幾百家。而據央行公開披露的資料顯示,僅第三方支付,2012年市場規模就超過10萬億元。

互聯網金融帶來了全新的金融業態,尤其給小微企業帶來了許多便利,但互聯網金融目前的發展有點太快,缺乏監管也會給未來埋下隱患。一方面是有一定風險但數量龐大的客戶群體,另一方面,無論是網貸平台還是第三方支付平台,不少參與機構並不具備金融中介機構所應有的金融許可證,工商注冊的也多是咨詢類公司,缺乏明確的行業規則,更缺乏監管,問題暴露也就在所難免。

同時,金融機構混業經營正呈現加速趨勢,而我國的分業監管模式與金融市場的變化態勢間存在著一些不協調性。現有的監管體系和監管標准以及監管理念存在不相適應的矛盾,金融監管的理念以及體制與金融發展的矛盾增多。

我們認為,互聯網金融為國內企業融資提供新的渠道,也對傳統銀行提出革命性挑戰。互聯網金融、小貸公司等從業者介入金融領域,對於打破中國金融業的壟斷和惰性,其意義是很重要的。但受制於「分業經營、分業管理」體制,面對新的事物和現象,給監管理帶來新的要求,監管層不可避免地面臨新的挑戰。

互聯網等新金融監管是個新課題,是監管部門和業界共同關注的問題。在越來越多的互聯網企業開展跨業經營、提供金融服務的情況下,金融監管模式有必要從機構監管向功能監管轉型,針對其不同於傳統金融業的特點,制訂有針對性的監管措施。在保證投資者資金安全和防範風險的基礎上,也應尊重互聯網業務的自身發展規律。與時俱進,是監管部門的不二選擇。

重慶華坤工作室為你解答

Ⅲ 互聯網金融團隊管理的困惑

希望能夠幫助到你

作為一個網站，P2P平台有很多互聯網網站早已摸索總結出來的特性，譬如(有效)流量是基礎、(活躍)用戶數是根本、交易數據是命脈。一切運營執行層的打法，結合平台模式和自身資源，都圍繞這三個數據的提升去工作。而P2P平台自身的特性又在這三個關鍵指標的提升中暴露得非常明顯。

流量

流量分付費流量和免費流量。

付費流量又分精準流量和非精準流量。精準流量渠道主要是SEM、金融網站/公眾號，非精準流量就是一切有大流量的網站/客戶端/APP端如各類大型社區、網址站、工具軟體等。

免費流量主要依賴SEO、平台自身微信/微博、大型社區。

有錢的平台73分，沒錢的平台37分。

沒有什麼比(有效)流量更基礎了。

一個功能強大的流量監測工具是流量工作的必備。

流量分析是網站分析工作中最基本的一環。

流量來源渠道分析是流量分析中最重要的。

有錢的平台砸一遍基本就能知道各渠道流量質量如何，優質渠道投入資源固定維護關系，普通渠道定期關注即可。

對新流量渠道開拓的工作應是孜孜不倦的。

用戶數

流量來了，怎麼變成用戶？

P2P網站根據自身模式，往往有兩類用戶，1借款人/企業；2投資者。

1類用戶很難拓展，大部分來源於線下合作，提升該類用戶更多靠BD和平台背景，這里重點談下投資者。

投資者選擇平台的原因各種各樣，但本質上還是沖收益高、安全和體驗去。

標的的基本收益完全依賴於戰略層的定位改變不了。

不過紅包類活動、新手標類設計是最容易刺激新用戶注冊的。

此外觀察行業競品收益率變化甚至其他熱門金融產品收益率變化，也會有一定文章可做。

安全能被分解成無數要素，可能是平台背景、模式、流動性等。

網站的內容更新、產品設計、頁面UI設計、技術支持上，必須圍繞這些因素去設計。

網站越讓人感覺安全，用戶越容易注冊。

體驗分網站使用體驗和投資體驗，前者靠產品和交互，後者靠產品和客服，骨子裡都靠技術。

此外，第三方平台的口碑，負面信息的影響，也非常重要需要定期維護。

用戶注冊了，怎麼變成活躍用戶？

首先還是得依賴良好的數據監測系統。一個強大的用戶監測系統能夠篩出不同特性的用戶，從而讓運營人員接近、分析、了解用戶。運營人員越貼近用戶，越能明白怎樣讓他們變活躍。股票行情好的時候投資者固然會抽出資金，年終獎即將發放，平台也應考慮這塊難得的小肥肉。

P2P網站本質上是交易型網站，用戶來了就走。P2P又不像電商，用戶可以高頻次交易。

怎麼刺激用戶變成活躍用戶？讓他們多投資、多交流、多學習、多見面。

投資的話題下邊談到交易數據再講。

交流是給投資者一個論壇。固然這樣透明的交流場所會放大平台的缺點，然而也會加倍放大平台的優勢。眾多謹慎的投資者是在論壇和QQ群中逐漸對平台產生信任。

學習是給投資者一個教育環境。受行業低級平台和民間投資公司、擔保公司牽累，平台受的不白之冤太多。如何給投資者更好的理財教育而不是粉飾宣傳，需要用心，投資者不是傻子。此外，P2P不過是投資者資產配置中的一環而已，不應過分貶損其他金融理財工具。宣傳時只強調收益也是較初級的宣傳手段。

見面是拉近平台與投資者的重要手段。見面會不單可以聽取意見宣傳品牌，還可以承載重要的拉投資的功能。金融行業永遠需要對客戶區別對待，一個大客戶及大客戶身邊的人脈勝過無數小客戶，如何挖掘客戶身邊的人脈不能僅僅通過簡單的產品設計。定期舉辦公開/不公開的客戶見面會，有助於平台更好地凝聚投資者。這是P2P網站和一般網站明顯不同的環節，也是互聯網人不習慣做的領域。

交易數據

如前所述，借款項目取決於BD和平台背景。在被眾多擔保公司不負責任教育後的當今投資者市場和媒體報道環境，平台單純依賴擔保公司、小貸公司輸入借款項目已經捉襟見肘。P2P行業會越來拼借款項目的獲取能力，投資者也會越來越看重平台這方面的能力。

如何提升投資數據？

相比借款數據，投資數據比較容易提升。

除基本的加強流動性工具設計外，對投資者基本利益的重視往往從客服電話、客服QQ、QQ群中就能感知到。P2P行業的客服不應是只會機械背話術打字的廉價勞動力。平台客服應是投資者專業的P2P理財顧問，她們更多需要站在投資者的角度去解決客戶疑惑去關心客戶，少一點站在平台的角度搪塞迴避問題。理想化一點，客服應該是最熟悉業務的崗位，是用戶需求的感知者，也是產品推進的原始驅動力。

往往越是以產品為中心、以技術為中心的項目越不會重視客服。只有以運營為中心，才會把一線接觸用戶的客服當成是寶貝。眼下口碑較好的平台，哪家CEO和高管不都在維護客戶利益發出平台聲音？

人人都應是自家平台的客服。相比起給平台挑bug、提創意、上功能，重視及迅速解決客戶的每一個實質問題更重要。

以用戶為中心是互聯網人早已達成的共識，不過這個理念在金融領域並不是互聯網領域常見的做用戶調查、畫像、訪談。只有平台真正對投資者好、急投資者所急，敢於跳出所謂的規章制度流程時間的限制，去解決投資者的問題，這才能真正受到投資者的愛戴。

否則，業內有家頁面粗糙（未改版前）、收VIP費用、屢爆危機、老闆既非專業互聯網背景也非專業金融背景更沒有線下事業做支撐，是如何受到投資者的熱捧從未掉出top5呢？

贏得了投資者的心。
（註：不代表我不覺得他們沒問題，只代表投資者對其認可度的不可思議現象背後的分析）

有別於其他互聯網領域，P2P網站，用戶間的彼此影響是被放大的。一點點好會被投資者瘋狂傳播，一點點壞也會被投資者瘋狂傳播。這本質上跟線下其他金融公司是相似的。在涉及到財富的領域，不考慮政府硬加的門檻設置，專業的投資者服務、口碑維護遠遠比一切更重要。

最後，無論是戰略層運營還是執行層運營，最缺的永遠是人，最容易忽視的工作也永遠是人。

P2P這個領域，既跟互聯網相關又跟金融相關，很難找到兩邊知識儲備都有且足夠專業的戰力。

無論是公司層面還是部門層面，相應的培訓、知識沉澱、薪酬機制、淘汰機制都必須跟上，否則人員流動和凝滯都會制約發展。小平台固然可能淪落成給大平台培養戰力的跳板，大平台也可能變成給小平台培養中高層的工具。

實際情況很復雜、很復雜、很復雜……，另一位大神認為情況應該是這樣的.....

市場拓展部

1、負責完成公司市場銷售、市場拓展、費用控制等年度目標任務，並負責將目標責任制分解落實，確保各項工作目標得以實現。
2、對營銷政策、市場及同業營銷動態等方面進行調研分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。
3、負責拓展、管理銷售渠道，協調維護商業合作夥伴及客戶關系，建立強大的銷售體系與客戶關系。
4、指導營銷人員解決工作中遇到的問題和困難，協助人力資源部完成員工績效考核。
5、建立和管理銷售隊伍，規范銷售流程，完成銷售目標；
6、掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場佔有率；
7、負責業務談判、業務合同和協議的草擬。

產品研發部

1、參與公司平台產品事項決策，協助CEO制定產品發展戰略，實現企業產品管理目標；
2、根據公司的中長期發展規劃，綜合市場需求，開發設計適合平台的貸款產品、業務流程、制定營銷策略和營銷方案；
3、全面負責公司金融信貸板塊的相關體系、制度、流程建設，為CEO決策提供相應專業方案，並組織實施；
4、依據公司產品需求，負責平台軟體模塊的需求分析，概要設計和詳細規劃，制定運營策略、方案並組織執行；
5、統計、分析平台各類數據，提出改進方案，進行平台的維護，推廣及升級；
6、對用戶體驗，業務流程等進行全面的分析和改進，並參與平台的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標任務；
7、規劃平台的風格、架構、功能、負責建設、培訓和日常工作開展等；
8、制定平台的中長期運營目標和規劃；
9、關注行業市場及同行運營策略；

風險控制部

風控
1、建立風控系統，擬定風險管理流程和風險管理制度，設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等；
2、對各類貸款項目進行實質風險審查，與業務團隊經理溝通，充分了解項目風險情況，並監控各類業務風險的分析及防範措施的制定，建立企業風險資料庫和跟蹤檔案；
3、負責公司項目的風險評估，並執行相關風險評估程序；
4、撰寫風險評價報告，對業務操作中可能出現的風險點進行風險提示，出具風控建議與風險程度，分析風險來源和影響，提供解決方案；
5、負責組織貸審會的開展，且組織對公司貸款的貸前風險審核、貸中風險控制及貸後跟蹤管理工作，出具風險預警提示和風險評估報告，把項目項目要把風險控制在最低；
6、項目投資後定期審閱公司內部風險控制制度和相關文件，並根據需要隨時修改、完善，

催收
1、根據上級分配的催收任務開展工作，根據每月的工作目標，達成電話催收目標；
2、根據逾期情況，制定催收策略、目標及實施；
3、對任務內的逾期客戶進行電話催收，引導客戶正確還款意識，如發現有異常高風險客戶及時 上報；
4、按照前/中/後期的催收策略，對逾期的客戶利用電話、簡訊手段進行催收；
5、對逾期賬戶的情況進行專業管理，根據客戶實際要求做相應業務處理，及時反饋問題；
6、對逾期客戶群體進行系統分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業的共性。並提出應對策略；
7、如實記錄催收結果，維護催收資料的收集整理，貸後管理工作。

法務部

1、執行合同管理辦法和管理流程，負責對公司重大項目及公司級合同文本法律審核的管理和指導，對合同管理過程中出現的問題提出改進建議；
2、制定法律政策並為公司的法律事務提供咨詢，為經營決策提供法律服務，出具法律意見；
3、負責對公司訴訟、勞動訴訟、仲裁法律糾紛案件處理的組織和領導；
4、負責協助有關部門建立公司合同、訴訟等管理制度，並組織落實和管理；
5、對法人授權、合同章使用工作的管理及檢查。根據合同管理辦法，對相關的商務性合同進行合同審查；
6、負責與司法部門、仲裁部門、律師界的聯絡溝通；
7、根據公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業務在風險可控，可預測的情況下開展；

信息技術部

1、程序猿/攻城獅/碼農開發上線各種系統……

營銷推廣部

1、對網站進行推廣和營銷，負責制定市場策略及線上線下合作渠道的開拓；
2、積極宣傳公司品牌及產品，及時掌握同行業的發展狀況；
3、了解互聯網特質，熟悉網站運作和各種推廣方式，擁有成功推廣經驗和良好的互聯網資源；
4、常規推廣：規劃及執行各種常規推廣方案，如 SNS、微信、微博、論壇、網路/知道、友情鏈接等；
5、廣告投放：評估在線廣告媒體，選擇高 ROI 的媒體進行廣告投放；進行推廣效果監控和分析，以提高市場費用性價比；
6、通過各種網路推廣方式實現網路營銷戰略；熟悉網路媒介研究、網路推廣方案的制定及執行， 並對方案活動執行效果進行反饋與評估開發、維護各類媒體資源，開展公關活動；
7、進行對外宣傳、形象企劃、媒體推廣的制定、實施及活動成本的評估核算，對推廣效果進行 反饋與評估；
8、具有較強的網路營銷創意策劃和整合能力，有一定的媒體資源。

運營管理部

財務
1、負責建立健全的各項財務制度，編制財務計劃和各種資金報表、會計報表、統計報表；
2、負責平台上充值、提現等交易對賬的數據處理；
3、負責審核平台本金保障方案的實施；
4、搞好會計核算，及時提供真實的會計核算資料，提出改進意見和建議。

客服
1、負責平台線上辦理投融資客戶的客戶開戶、交易等業務辦理工作；
2、負責客戶資料的收集和系統錄入，並分析相應數據推導、提煉客戶需求；
3、負責平台在線QQ和400免費熱線的業務咨詢和回復工作，並做好記錄登記工作；
4、負責網站平台的信息發布欄目中的信息查核工作，通過簡訊、郵件、電話等形式向網站客戶進行信息傳達工作；
5、負責網站平台相關數據信息收集和統計工作；
6、對線上業務咨詢非注冊用戶進行公司產品營銷，定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次的客戶關系；
7、負責公司的網路推廣和網路營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力；
8、負責搜集客戶意見和建議，及時匯報公司，必要時與相關部門進行溝通；
9、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；
10、負責定期對業務查詢和現有客戶的情況做出系統的分析和制定報表
11、審核投資人的信息並發布到平台；
12、負責滿標後對審核結束的借款人與投資人作放款動作；
13、給投資人分配收益,審核確認後做還款處理；
14、負責平台業務的各項數據統計、分析；
15、負責資金往來的記錄、審核；
16、負責借款人資料的收集與管理。
17、負責平台的目標市場開拓，根據客戶需求提供全方位的理財服務；
18、負責與客戶進行聯絡和溝通，維護客戶關系；
19、帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
20、負責組織客戶進行理財知識的系統培訓；
21、負責公共活動的組織、策劃和執行
22、負責與客戶交流，找到客戶理財需求，提供咨詢服務；
23、負責調查和分析客戶的問題，防範風險，配合風控人員做好貸前、貸中、貸後工作；
24、建立並優化企業獨有的服務准則，推動和監督准則的良好執行；
25、全方位優化客戶服務質量，貫徹落實並推廣公司文化；

Ⅳ 互聯網金融的監管法規有哪些

1、《關於促進互聯網金融健康發展的指導意見》

意味著互聯網金融行業將告別「缺門檻、缺規則、缺監管」的「野蠻生長」時代，納入法制化規范發展軌道。 《意見》的出台，也標志著互聯網金融行業即將迎來一次大的洗牌，操作和管理不規范的互聯網金融企業將難以生存，而正規企業將迎來發展的好時機。

2、《互聯網保險業務監管暫行辦法》

對互聯網保險經營資質、行業發展做出界定。這是央行、證監會、銀監會、保監會等十部門印發《關於促進互聯網金融健康發展的指導意見》之後的首個落地的互聯網金融分類監管細則。

3、《非銀行支付機構網路支付業務管理辦法》

要互聯網支付機構最終回歸「支付業務」本色，不能有資金池，不能具備銀行功能，比如進行清算業務，規規矩矩做資金通道。在這種情況下，不少第三方支付機構紛紛表示，託管業務被銀行搶走，將會極大的打亂第三方支付機構的戰略布局。

4、《非存款類放貸組織條例（徵求意見稿）》

有利於完善多層次信貸市場，為發展普惠金融提供製度基礎，也有利於規范民間融資、打擊非法集資，加強金融消費者權益保護。

5、《關於審理民間借貸案件適用法律若干問題的規定》

列舉了十種可能屬於虛假民間借貸訴訟的行為。規定經審理發現屬於虛假訴訟的，人民法院除判決駁回原告的請求外，還要嚴格按照本《規定》的內容，對惡意製造、參與虛假訴訟的訴訟參與人依法予以罰款、拘留；構成犯罪的，必須要移送有管轄權的司法機關追究刑事責任。

Ⅳ 如何進行互聯網金融運營數據的分析，都有哪些方法

來源於：知乎
大部分的互聯網金融公司最為糾結的一點是，流量這么大，獲客成本這么高，為什麼最後的的轉化率和成單量卻這么低？怎樣才能提高用戶運營效率？用戶行為數據分析怎樣把處在不同購買決策階段的用戶挑選出來，幫助互聯網金融公司做到精益化運營？
我們的客戶中很大一部分來自互聯網金融，比如人人貸等行業前 10 的互聯網金融公司。在服務客戶的過程中，我們也積累了大量的數據驅動業務的實踐案例，來幫助客戶創造價值。
一 、互聯網金融用戶四大行為特徵
互聯網金融平台用戶有四大行為特徵：
第一流量轉化率低，下圖是某互聯網金融公司網站上，新客戶過去 30 天整體購買轉化漏斗，其轉化率只有 0.38%：
而這並非個例，實際上，絕大多數互聯網金融公司，在 web 端購買的轉化率基本都在 1% 以下，APP購買率在 5% 左右，遠遠低於電商或者其他在線交易的購買率。
第二，雖然轉化率低，但是客單價卻很高。一般來說，電商行業客單價在幾十到幾百，而互聯網金融客戶，客單價從幾千到幾萬，某些特殊領域甚至高達幾十萬。而客單價高，就意味著用戶購買決策會更復雜，購買周期也會更長。
第三，用戶購買行為有很強周期性。電商的客戶下次購買時間是不確定的，但是互聯網金融平台上，真正購買的用戶，是有理財需求的用戶，在資金到期贖回產品後，一定還會進行下一次購買，只不過未必發生在你的平台上。
可以看到，每隔一段時間，這個用戶就會有一段集中的、大量的交互行為。當用戶購買完成後，用戶的交互行為又變得很少，可能偶爾來看看產品的收益率，但整體的交互指標不會太高，直到他下一次購買。這個用戶理財需求的周期是一個月左右。

最後一個特點是「很強的特徵性」，主要包括兩個特徵：
A：用戶的購買偏好比較容易識別，理財產品數量和品類都很少，所以用戶購買的需求或者偏好，很容易從其行為數據上識別出來。
B：用戶購買過程中的三個階段特別容易識別：
用戶在購買決策階段，有大量的交互事件產生，他會看產品，比對不同產品的收益率和風險，比對不同產品的投資期限等等；
但是一旦他完成了產品的購買，就不會有大量的交互行為產生，他可能僅是回來看一看產品的收益率。
當用戶的產品資金贖回之後，又有大量的交互事件產生，實際上他處在下一款產品購買的決策期。
二、互聯網金融用戶運營的三大步驟
針對互聯網金融用戶行為的四個特徵，在用戶運營上有三個比較重要的階段性工作：
1.首先，獲取可能購買的目標用戶，合理配置在渠道上的投放預算，以提高高質量用戶獲取的比例：
渠道工作的核心，主要是做好兩方面的工作：宏觀層面，優化整個渠道的配置；微觀層面，單一渠道角度來說，根據渠道配置的策略，有針對性地實施和調整。
具體渠道的實施，大家都比較熟悉，但是對於整個渠道組合配置的優化，很多人接觸的其實並不多。
這張圖是整體轉化漏斗，從不同維度可以做對比，比如我們先選出流量前 10 的渠道：
以渠道一為例，總體的轉化率是 0.02%；在過去 30 天站內總體的流量是 18.9K，漏斗第一級到第二級的轉化率是 3.36%，這樣一共是五級，我們看到最終渠道一帶來總體的成交用戶一共是 4 人。
類似的，前 10 的渠道數據都很清晰。不同渠道帶來的流量，不同渠道總體的轉化率，以及不同渠道在整個轉化路徑上每步的轉化率都可以看到。
這裡面有幾個渠道很有特點：
渠道一的特點，渠道一帶來的流量是所有 10 個渠道里最大的，但是它的總體轉化率卻是低的；
渠道二和渠道七，渠道二的量很大，但是轉化率是零。渠道七量比較一般，轉化率也是零；
渠道九和渠道十，這兩個渠道是所有渠道里轉化率最高的。但是這兩個渠道特點，是帶來流量不是特別大……
第一象限（右上角）渠道質量又高，帶來流量又大的，這裡面渠道三四五是符合這個特徵的，渠道策略應該是繼續保持和提高渠道的投入。
第二象限（左上角）渠道的質量比較高，但帶來的流量比較小，這裡麵包含的主要渠道就是八九十。對應的主要策略是，加大渠道的投放，並且在加大投放的過程中，要持續關注渠道質量的變化。
我們先看第四象限（右下角），渠道質量比較差，但是帶來流量比較大，這裡面主要有渠道一和渠道二。相對應的渠道策略，應該在渠道做更加精準的投放，來提高整個渠道的質量。
第三象限（左下角）這個象限里渠道質量又差，帶來流量又小，比如渠道六跟渠道七。我們是否要直接砍掉？這里建議是，策略上要比較謹慎一些。所以在具體渠道的策略上，業績保持監測，然後小步調整。
根據上面數據分析得出的結果，做過渠道優化後，就會為我們帶來更多高質量的用戶。
2.接下來就要把高價值的用戶——真正有購買需求，願意付費、購買的用戶找出來。
將資源與精力投入到真正可能購買的用戶上的前提是，我們要能夠識別出，哪些是真正有價值的用戶？哪些是價值偏低的用戶？
其實對於互聯網金融平台來說，甚至所有包含在線交易的平台，用戶的購買意願，是可以從用戶的行為數據上識別出來的。由於互聯網金融平台的特殊性，相比於電商平台來說，商品品類更少，平台功能也更為簡單，所以用戶的行為數據，也更能反應出互聯網金融平台上用戶的購買意願。
把用戶在平台上的所有行為總結一下，核心的行為其實並不多，具體包括：
用戶查看產品列表頁，說明有一些購買意願，點擊某個產品，說明用戶希望有進一步的了解。用戶最終確認了支付，完成了購買，購買流程就走完了，他的理財需求已經得到了滿足。每一種行為都表示出用戶不同程度的購買意願，所以獲得用戶在產品里的行為數據就十分重要。
既然用戶行為數據這么重要，那麼怎樣獲取呢？GrowingIO 以無埋點的方式，全量採集用戶所有的行為數據，根據我們對業務的需求，配比成不同的權重系數，並按照每個用戶購買意願的強弱，進一步分群。
這是我們一個客戶製作的用戶購買意願指標的範例，剛才的前 5 個行為，都是用戶在購買前典型的行為：
每種典型事件的權重系數不一樣，用戶購買意願是越來越強的：用戶點了投資按紐，甚至點了提交的按鈕，顯然要比他單單看產品列表頁，或者單單看產品頁、詳情頁的意願強。越能反應用戶購買意願的事件，你給它分類的權重應該是最大的，這是大的原則，0.05 還是 0.06 影響並不大，所以不必糾結。
這樣通過這種方式，我們就可以按照每個用戶的所有行為，給用戶做購買意願打分的指標，最終形成用戶購買意願的指標。
這是我們從高到低截取部分用戶購買意願打分的情況，第一列是每個用戶的 ID，第二列是按照購買意願給每個用戶打分的情況。得分高的，就是購買意願最強烈的用戶。
拿到所有用戶購買意願之後，我們就可以按照用戶購買意願的強烈與否，把所有的用戶分成不同的群體，來做針對性的運營。
這是在把用戶在過去 14 天內，由其產生的所有行為數據，按照購買意願打分的權重，把打分大於 5 的用戶找出來，在總體用戶里，這部分用戶購買意願排名前 20% ，我們給它起個名字，叫購買意願強烈的用戶。
類似我們還做了購買意願中等的用戶分群，這是購買意願排名在 20-60% 之間的用戶；購買意願排名在最後 40% 的用戶，是購買意願最弱的用戶分群。
分群之後，點擊任意一個分群，都會以用戶 ID 的形式列出來。因為你要有用戶的 ID ，才能對這些用戶施加運營策略。每個用戶最近 30 天的訪問次數，最近的訪問地點，最後一次訪問時間都可以看到。
接下來針對這些購買意願強烈的用戶，怎樣推動用戶的轉化呢？
3.採取針對性的運營策略，提高高價值用戶的轉化率。
首先我們來看一下購買偏好，互聯網金融平台商品品類是比較少的，用戶購買的目的性也比較清晰，一般商品的品類有這么幾種：
第一種：債券型理財產品
第二種：股票型理財產品
第三種：貨幣型理財產品
第四種：指數型理財產品
第五種：混合型理財產品…
我們把用戶在不同品類商品上的訪問時長佔比算出來，就能比較好地了解用戶的購買偏好。比如下圖，我們用用戶訪問債券型產品詳情頁的訪問時長，除以用戶在站內總體的訪問時長，就能夠得到用戶在債券產品上訪問時長佔比的指標。
我們還是使用用戶分群的工具，把在債券型產品上的訪問時長佔比大於40%的用戶分出來，這是有非常強烈表徵的客戶，他購買的偏好就是債券型的產品。
同時我們再設定另外一個指標，比如用戶購買意願指標，之前我們做過大於5，也就是購買意願排名在前 20% 的。
通過這兩個條件，我們就可以把購買偏好是債券型產品，同時有強烈購買意願的用戶找出來，這兩個指標的關系是並（and）的關系。同樣我們可以按照用戶的購買偏好，把關注其他品類的用戶，都做成不同的用戶分群，然後形成不同購買偏好的用戶群體。
針對這些用戶，其實在運營策略上，我們可以從三個層面來展開來進行做：
從購買階段的角度，首先我們把所有用戶可以分成新客和老客。對於這兩個群體來說，運營策略和運營重點是非常不一樣的。
新客群體，是從來沒有在平台上發生過購買的用戶，我們要根據用戶的購買意願，做進一步的運營。
老客群體，也就是在平台上已經發生過產品購買的用戶，除了關注用戶的購買意願之外，用戶的資金狀態（資金是否贖回）也是非常重要的參數。
用戶是否購買過產品？購買產品的用戶是否已經贖回資金？這兩個內容，其實是一個用戶當前的屬性。在我們分群的工作里，這有個維度的菜單，通過這個維度菜單，我們就可以把具有某種屬性的用戶找出來：
這里我做了一個分群，我們可以看一下。在維度的菜單里，我們把是否購買過產品的維度值設置成了 1 。把資金是否已經贖回這個維度的值，也設置成了 1 。實際上是把那些資金已經贖回的老用戶找出來；同樣在指標這個菜單里，我們同時也把有強烈購買意願的用戶找出來，時間是過去 14 天，指標大於 5 。
這樣我們就製作了一個用戶分群，而這個用戶分群里所有用戶，要滿足下面的三個特徵：
特徵一：購買過產品的老客。
特徵二：他們的資金，目前已經贖回了。
特徵三：過去 14 天內的行為數據，表明這個用戶有著強烈的購買意願。
同理我們把所有用戶，整理為下面幾個不同類別，對應不同的運營策略：
比如新客里，當前有購買意願的，其實他屬於購買決策期的新用戶。應該根據用戶的購買偏好，推薦這種比較優質的理財產品。並給予一定的購買激勵，來促進這些新客在平台上的第一次購買，這個對於新客來說是非常重要的，以此類推。
相比於電商或者其他行業，互聯網金融平台結合行業和用戶的特點，從用戶行為數據分析的角度，驅動產品業務以及提高用戶的轉化率，有更加重要的意義。

Ⅵ 如何做好互聯網金融

互聯網金融在中國的崛起可以直接用瘋狂來形容，瘋狂的程度又可以用「炒」來形容。對於這樣的互聯網金融中國特色現象是否健康呢？風投、創業者又如何在這種瘋狂的現象中買到好公司，創業者又如何才能勝出呢？

互聯網金融為何而生
互聯網金融在中國的崛起，是因為經濟發展過快，而百姓素質、社會制度跟不上，所造成的。可以說在中國現在都在被趕著前進，而這種被「趕」，卻又是與國際市場存在較大差距所造成的。而這些被趕著的行業中就會出現包含著「炒」的現象出現。而其本質是不會有太多變化，只是一種補缺市場缺口。補完之後，自然形成一個自己的成長通道，直到有新的、更方便、更好的渠道出現才會被替代，而這個過程，就是創新自然演變的過程。而現在的互聯網金融，就是因市場需求而自然形成的創新產物。所以說這個創新產物是服務市場而來，自然能存於市場，他是因市場需求而自然產生的產物。
互聯網金融前景
經濟的本質，就是讓物有價，方便流通，而這些流通的強度就是經濟強弱的本質。而讓流通如何變成更加方便和強大，就得靠發達的金融體系建設。要致富先修路，而金融就是決定經濟強弱血液。而這個血液並不是越多越好，而是在於它的再造血功能的大小來決定。而再造血功能的強弱，其實就是看你如何把的本來沒有血，或者血比較少的物通過一些方法，去激活讓它變成血，或者增加血液。而互聯網金融，就是市場中一台新出現的造血機器。他讓更多的物品變成更有價值，流通更方便。能給市場帶來更多的新鮮血液。互聯網金融就是讓更多的物品能更簡單的體現出他們價值，進而讓人們更加容易的判斷其價值，進而成交流通，加大市場流通量後自然助推經濟增長，所以前景廣闊。
認清什麼是真正的「服務」才能勝出，才能成為市場的黑馬。
客戶是上帝，所以很多公司都知道服務重要，但卻有很多公司分不清什麼才是真正的服務，所以失敗。那什麼是真正的服務呢？就是服務於市場，追求服務於社會需求。這叫大服務，而只服務好自己的客戶這叫小服務。而成功與失敗的服務之間就恰恰反應在於此。
現在互聯網金融企業，急急忙忙的進入這個行業。而卻沒有分清什麼是服務，什麼樣的服務才能戰勝對手。大部分 互聯網金融公司在創立初期，都是在用高收益來吸引用戶。但卻不知，這種根本是就沒有生命的服務是無法長久的。互聯網金融公司並不是給用戶高收益他們就來，看不懂你人家是不會來，你沒有服務社會人家也不會來，你給他這么高的收益，這錢投向哪，服務了什麼？沒有，都是在自融、玩龐氏騙局。
看看現在發展的好的一些互聯網金融公司吧，他們勝出並不是靠高收益，而是找到了社會需求的缺口，再去為填補這些缺口而做出發展方向。如某某貸，為了服務信用卡用戶，而放開了信用卡充值渠道，所以它的成交量非常大。有的平台為了解決用戶買房難而推出各種幫助投資者的貸款，有的為了服務三農，有的為了服務網店，等等，這些成功互聯網金融公司，他們成功原因都是他們發現了社會的缺口，再找出填補這些缺口的方法來服務社會。說得通俗點就是你要會講故事，但這個故事最好是人人都能聽懂，最好是用戶還是身在故事中，然後服務他，你就能成功，用戶的投資也會成功。如果這個故事只是虛幻的高收益，那麼結果只會是兩敗俱傷，平台和投資者都沒好處。說得再大點，你會發現中國的互聯網金融其實也是為了服務中國當下市場流通不足而生的。它服務的是以市場為中心，並不是它的投資者。很多平台出現跑路都是一味的只看到投資者的需求，而沒有看到社會的需求，盲目開出高收益，結果出現資金斷鏈進而跑路。
所以，要想在混戰中勝出，要想在大市中找到一隻真正的黑馬，你就要學會如何看懂市場的故事，看懂什麼是真正的服務，什麼是小服務，你才能勝出。認清什麼是大服務、什麼是小服務，什麼是真故事，什麼是假故事，是互聯網金融公司成功最基礎的認知。

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Ⅶ 如何提高互聯網金融企業的信用度

互聯網金融方興未艾 信用體系建設成當務之急
作為一種新的金融模式，互聯網金融無疑給金融監管、金融消費者保護和宏觀調控提出了新的要求。建立信用系統是整個互聯網金融的基石。監管體系應該包容像互聯網金融這樣的新型業態，促進互聯網金融健康發展。

今年以來，在中國資本市場上異軍突起的新型業態——互聯網金融日益成為各方關注的焦點。在不久前舉行的2013中關村論壇年會上，與會專家就中關村國家自主創新示範區如何發揮先行先試優勢，打造中國互聯網金融創新中心，引導行業健康規范發展，特別是如何構建互聯網金融信用體系展開了廣泛深入的探討。業內人士普遍表示，互聯網金融方興未艾，當務之急是盡快建立信用體系，這是整個互聯網金融行業健康規范發展的基石。對此，中國銀行業協會專職副會長楊再平表示，監管體系應該包容像互聯網金融這樣的新型業態，促進互聯網金融健康發展。

探索建立信用管理機制

「其實最讓銀行頭疼的問題就是中小企業廣泛地分散在各個角落，銀行沒有太好的方式獲取其整體信用程度。」談及傳統銀行對中小企業放貸的困惑，敦煌網創始人兼首席執行官王樹彤深有感觸地說，她接觸過很多銀行中小企業部門的工作人員，銀行在為中小企業做貸款時最苦惱的問題就是，並不清楚企業所申請的貸款到底是作何用，而互聯網金融則可以很好地解決這一問題，「中小微企業在網上進行訂單貸款，可非常清晰地顯示其貸款用途。」王樹彤表示，通過互聯網交易平台，貸款企業從其上網的第一天、第一個動作就開始了誠信積分，其所有的交易環節都可以被追蹤到，這就為企業的信譽標准制定找到了落腳點。

據王樹彤介紹，作為中國在線外貿電子商務全流程交易平台，敦煌網9年來積累了大量的實時交易數據，對接了全球224個國家和地區、3萬個城市，擁有全球400多萬個采購商、中國100萬家中小企業，形成了一個包括交易記錄、反饋信息等各個環節在內的動態誠信體系。「這一平台為銀行進行風險定價、基於企業信用進行授信提供了很高的價值」。

不過，作為一種新型業態，互聯網金融模式下的企業信用管理仍面臨著不少問題。為此，今年8月，中關村互聯網金融信用信息平台在中關村互聯網金融行業協會成立的同時啟動，旨在通過整合權威數據資源和會員企業信用信息，進行深入的數據挖掘分析，解決互聯網金融模式下企業信用管理面臨的三大問題，即信用信息情況查詢，通過共享各企業信用信息降低成本，建立評分機制、實現信用審核標准化。記者獲悉，在此基礎上，中關村管委會將出台《支持中關村互聯網金融產業發展的意見》，並支持企業發起設立中關村銀行。此外，還將建設中關村數據交易市場，實現交易平台、數據增值和定價三大功能。

中關村互聯網金融行業協會會長趙國慶表示，作為全國首家互聯網金融行業組織，中關村互聯網金融行業協會將加強和國家金融監管部門及主管部門的對接交流，研究互聯網金融行業發展規律，推動制定互聯網金融行業發展規則和標准，引導行業健康規范發展。

提升技術手段完善信用體系

用什麼樣的手段才能更好地建立互聯網金融的信用基礎？天使匯首席執行官蘭寧羽認為，在建立起基礎的行業規范標准和一些比較底層的法律基礎之上，可通過提升技術手段的方法，建立一個包括信用系統、徵信系統、登記注冊系統、信息披露系統等覆蓋各個領域的信用體系，用一種可隨時自主調配的技術手段去提升「一刀切」的傳統監管手段。

「建立信用系統是整個互聯網金融的基石。」蘭寧羽表示，建設互聯網金融信用系統需要大數據及大數據挖掘工作，需要調動社會各方面的力量，由政府、行業自律組織牽頭建立平台，共同促進互聯網金融基礎信用系統建設。「這是一項成本消耗非常大的工作，需要逐步完善。」蘭寧羽透露，作中關村互聯網金融行業協會的秘書長單位，天使匯已在全球范圍內近2000家企業做了調研、100多個細分領域及政策方面的研究。

「互聯網金融其實可以做到極致，可以成為解決資源配置的最重要的手段和優化資源配置的"撒手鐧"。」蘭寧羽表示，通過提升技術手段，天使匯將與工商管理部門合作，爭取在線上完成股權變更與工商變更。「其實在各種各樣的細分領域，都可以通過互聯網金融手段解決一些關鍵問題。」蘭寧羽認為。

構建信用體系尤需創新精神

「互聯網金融發展面臨諸多挑戰。我們希望不要因為政策的過度監管，給這個行業早期發展帶來太多束縛。」蘭寧羽表示，除了政策和產業環境的營造，最重要的還是創新精神。互聯網金融的創新不僅僅是把傳統的金融產品搬到線上，企業更希望在這一領域能有先行先試的機會，使這一行業得到更好的發展。

對此，北極光創投公司董事總經理楊瑞榮表示贊同。他認為，在中國，很多體制機制創新和政策創新都是在中關村先行先試的，這是中關村的優勢。不過，發展互聯網金融尚須更大程度的金融政策開放，需要中關村高舉創新大旗，向相關部門爭取更多的政策支持，鼓勵互聯網金融企業更多地創新。

「在互聯網金融創新上，中關村非常有機會在全球引領發展。」王樹彤表示，中國擁有龐大的中小微企業，今年其數量已經超過美國成為世界第一。而中關村則匯聚了全國眾多的電子商務和互聯網人才以及大量備受矚目的科技型中小企業，是全國的創新中心。基於這一基礎，中關村在互聯網金融領域擁有全球領先的優勢。

不過，有關專家表示，作為一種新的金融模式，互聯網金融無疑給金融監管、金融消費者保護和宏觀調控提出了新的要求。應該積極適應趨勢性變化，開展相關研究和立法工作，充分認識和合理評估互聯網金融業發展的特點及潛在影響；明確監管部門，提高監管的針對性和有效性，引導互聯網金融業健康發展。

對此，楊再平認為，監管體系應該包容像互聯網金融這樣的新型業態。所謂包容，就是要接納，同時也要納入統一的規范，這樣才能促進互聯網金融行業健康發展。

Ⅷ 如何開一家互聯網金融公司

首先你要懂互聯網金融方面的知識，在有你要有良好的領導能力和管理能力，最主要的一點你要有錢。

Ⅸ 互聯網金融如何做風控

互聯網如何做好風控：

（1）先要了解風控體系的建立是打算以哪種形態存在；線上審核、線下審核還是線上線下結合模式。
不建議純線上風控審核，基本目前市場還是要以線上評分機制與線下風控結合為主，如果純線上風控審核，對於風控而言難度還是相當大的，那麼真實性、道德風險、合規性等都需要防範的，一旦投資者的資金出現問題，止損難度和費用都會相應增加，純服務平台，是否承墊付投資人損失，那麼對平台會有相當大的預期風險，如果不承諾墊付，那麼市場投資者的粘合度、信任度等問題就需要解決，對於互聯網金融平台發展勢必會受阻，需要承受的是長期的市場適應能力，當然也不排除有些：非結構化產品特殊可行性模式；

（2）互聯網金融也是一種傳統模式的顛覆，傳統的金融模式：投資者、服務平台（P2P）、融資者，對於一端的投資來分析，互聯網金融公司，是一個快捷有效的一個投資方式，操作的安全性、可控性、穩定性比較重要了；對於另一端借款分析，是否會有信用風險和道德風險出現，對於一個金融企業來說就至關重要，還是一個『風控點』的問題。

（3）互聯網金融公司應考慮進入市場方向、目標客戶群體，打算以金融產品為市場導向，再去考慮風控掌握方向，先要把戰略目標確定了，才能去確定有效的風控體系建立、市場推廣方向等，現在就有很多家互聯網背景的公司，他們的風控方向，目標人群是明確的，當然他們的互聯網背景，也為他們帶來了很多的優勢，就是多年的用戶和商戶的數據累計，可以明確的進行數據分析、軌跡消費習慣測算，O2O供應鏈環節把控、產業鏈上下游控制等等的防範措施，這就是他們的風控把握明確方向。
擴展閱讀：

風險管理：是指如何在項目或者企業在一定的風險的環境里，把風險減至最低的管理過程。它的基本程序包括風險識別、風險估測、風險評價、風險控制和風險管理效果評價等環節。

風險控制：是指風險管理者採取各種措施和方法,消滅或減少風險事件發生的各種可能性,或者減少風險事件發生時造成的損失。所以其實風險控制是風險管理中的一個環節。

Ⅹ 互聯網金融公司品牌管理工作如何展開

其實你復這個就是一個品牌推廣的過製程，
第一你要到各大機構拿到許可證，要盡可能多的能證明你們公司的實力，
第二就是要制定品牌推廣計劃，
具體給你個鏈接你看下
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