⑴ 中國銀行實行客戶經理制的時間
2005年啦 在部分分支行進行試點
⑵ 中國銀行的客戶經理主要是干什麼啊
就是拉存款，別去，進是好進，只看你的任務完成量，給你發工資，第一年任務可能不是很多，努努力能完成。但任務量逐年遞增，越到後面越完不成，大的驚人，完不成也就沒錢拿，就是這樣。
⑶ 中國銀行公司客戶經理營銷存款的意義
等客上門0 的營銷方式成為銀行的傳統和習慣。 進入 90 年代以來, 隨著我國金融體系的逐步完善, 隨著金融市場的開放度和透明度的增強, 以盈利為目標的現代金融企業 ) ) )商業銀行之間的競爭日趨激烈。 現代商業銀行的價值觀發生了 根本性的變化, 確立了/以客戶為中心, 以市場為導向, 以營銷為手段0 的經營策略。 於是, 客戶經理制應運而生, 成為中國銀行業市場營銷的新趨勢, 而且西方商業銀行的實踐已證明了 客戶經理制是一種有效的市場營銷管理制度。一、客戶經理制的涵義客戶經理制是指商業銀行依據市場細分的原理, 根據法人客戶的經營狀況、財務狀況、信譽狀況、所處的行業與地域或者個體客戶擁有的可投資性資產的多少、 年齡、 所處地域等標准對客戶進行劃分,並針對不同層次的客戶, 安排一位客戶經理對其服務的每一位客戶 提供一系列適合其需求的服務的/一對一0營銷管理新制度。它使銀行服務由同一化、大眾化向層次化、專門化和個性化轉變, 標志著商業銀行在商業化道路上又邁進了 一大步。二、我國銀行業實施客戶經理制的現實意義1、有利於商業銀行統一思想, 轉換營銷觀念。一方面, 我國銀行要將/ 等客上門0 的傳統營銷觀念轉換為 /營銷上門0 的現代營銷觀念, 主動搞好市場營銷, 即主動面對和參與市場競爭, 主動開發目標客戶, 主動向客戶推銷具有特色的金融產品和新業務組合, 牢牢把握客戶的偏好、市場的需求和社會的脈動, 依靠挖掘並最大限度地滿足客戶的潛在需求為服務的基本點和盈利來源, 才能在激烈的市場競爭中贏得主動權。另一方面, 要將/局部營銷0觀念轉變為/整體營銷0觀念。 銀行要設置專職的市場營銷部, 並由總行市場營銷部協調管理各分支行市場營銷部, 打破專業分割、 多頭對外的局面, 從客戶不斷變化的多樣化需求出發, 一攬子對外開展業務, 變/各自為政0 的局部營銷為有組織、 有計劃的整體營銷, 形成銀行多樣化金融產品和服務功能的對外凝聚力, 極大地減少了 銀行同業的交叉經營風險。2、有利於商業銀行維持並擴大市場份額。( 1) 維持市場份額, 建立穩定的基本客戶群。 任何一家商業銀行, 如果沒有建立自己穩定的基本客戶群, 沒有一批資金存量大、業務往來多的客戶的支持, 其存、貸、匯等基本業務就無法發揮效用, 銀行也難以在市場中立足。 中國工商銀行對企業的流動資金貸款支持較多, 工貿企業和個體工商企業形成工商銀行的客戶群體; 建設銀行一直為建築和房地產行業提供支持, 建築企業和房地產行業多成為建設銀行的客戶; 中國銀行在國際金融業務方面獨具優勢, 使外貿進出口公司成為中國銀行的主要客戶群體; 農業銀行是支持農村經濟發展的主力軍, 鄉 鎮企業成為農行的主要客戶群體。 客戶經理制在為銀行建立穩定的基本客戶群的同時, 還減少了 銀行業務的惡性相互交叉競爭。( 2) 擴大市場份額, 爭奪現實的和潛在的優質客戶。 根據/ 80/ 20 黃金規則0, 80% 的業務來自於 20%的優質顧客。 對於銀行來說, 一個重要的推論是80% 的利潤來自於 20% 的優質顧客。 客戶經理制有利於開展針對目標優質客戶的市場營銷, 即貼近客戶, 針對不同客戶的特殊需求設計出不同的金融產品和金融服務手段, 一是可以將部分潛在的客戶變為現實的客戶, 擴大基礎客戶群的基數; 二是直接由客戶經理進行人員推銷, 提供面向客戶的全套金融服務, 可以減少同業銀行對現實客戶進行帳戶滲透成功的可能性, 盡可能地避免市場份額的減少; 三是由客戶經理直接為優質客戶安排產品組合, 可以實現金融產品的配套銷售, 提高單位客戶消費金融產品的數量。3、 有利於商業銀行創建中國的銀行名牌, 提高客戶對銀行品牌的忠 誠度。 在當 今的品牌消 費時商業銀行實務17 5銀行與企業61999 年第 11 期我國銀行業實施客戶經理制的意義和策略p蔣曉全 商業銀行實務代, 作為特殊企業的商業銀行要想在多元化金融競爭格局中站穩腳根, 立於不敗之地, 必須實施名牌戰略, 這是因為銀行存、貸款利率基本上是中國人民銀行制訂實施的, 價格策略很難發揮作用, 客戶只有從銀行的金融產品及其配套的金融服務來認定心目中的名牌銀行。 客戶經理制充分體現了 銀行 /想客戶之所想, 急客戶之所急0 的服務精神, 這激勵著銀行去出精品, 創名牌, 依靠向客戶提供滿意的服務去贏得市場, 從而在公眾中擁有良好的信譽度、知名度和市場佔有率, 提高客戶對銀行品牌的忠誠度。 例如,招商銀行的個人理財金融產品 / 一卡通0 , 中國銀行的外匯理財 / 外匯寶0 , 工商銀行全國統一的理財品牌/955880等, 都是知名的銀行品牌。 創建銀行名牌,培養、保持和提高客戶的品牌忠誠度, 這既是衡量銀行品牌保值、增值的重要指標, 更是銀行利潤不斷增長的動力源。4、有利於商業銀行增加盈利機會。 商業銀行經營的最終目的是獲取盈利。 一位銀行家曾指出: /客戶的煩惱, 往往是銀行獲取利潤的增長點, 關鍵在於銀行如何發現和開拓市場0。客戶經理制通過金融業務創新和金融服務創新, 不斷完善服務機制和服務功能, 不斷創造出深受客戶喜受的金融品種, 推出新、特、奇的服務舉措滿足客戶對服務求新、求異、求方便的需求, 從而不斷開發新的目標客戶, 增加銀行盈利的絕對額。 另一方面, 在客戶經理制下, 客戶只需面對與其有緊密 業務往來的客戶經理這一窗口,就可以獲取銀行內部一條龍式的服務, 提高服務效率, 降低服務成本, 從而增加了 銀行盈利的相對額。5、有利於商業銀行有效地實現風險控制。 商業銀行經營與管理的首要原則是謹慎性原則。 目前,商業銀行爭奪客戶的焦點已從存款客戶發展為貸款客戶。 找好的存款客戶難, 找好的貸款客戶更難。 這主要是因為銀行與客戶之間普遍存在著信息不對稱問題, 銀行對申請貸款客戶的經營狀況、財務狀況和信譽狀況不甚了 解。 甚至出現/只要銀行敢貸款, 企業就敢用款, 還敢不還款0 的惡性事件, 給銀行造成大量不良債權。 在客戶經理制條件下, 客戶管理是客戶經理的重要責任, 客戶經理通過與客戶建立融洽的業務關系, 深入客戶內部, 全方位地把握客戶的財務狀況、經營狀況和信譽狀況, 推薦和決定貸款協議中的金額、期限、利息、還款方式等各項條款。尤其是對於優質客戶要實施綜合授信制度, 即客戶經理對一段時期內客戶的經營狀況、 財務狀況和信譽狀況及償債能力等進行一次性審查後, 給該客戶確定一個適度的最高授信額度, 並上報核批, 當業務發生時則不必再按原規程重復審查, 大大簡化了手續和提高了工作效率。 這極大地減少了信息的不對稱性, 增加了商業銀行決策的及時性和准確性, 從而有效地實現了 風險控制。6、 有利於商業銀行增強與 跨國銀行競爭的實力。 隨著經濟全球化進程的加速, 隨著我國加入世界貿易組織步伐的加快, 我國金融業的對外開放程度不斷擴大, 越來越多的實力雄厚的跨國銀行將湧入中國市場, 這勢必給我國銀行業造成嚴重沖擊, 且會佔去一定的市場份額。 但更重要的是, 跨國銀行都是真正意義上的商業銀行, 它們不僅關心市場份額, 而且要追求利潤最大化。 這就決定了 跨國銀行會從長計議, 重點出擊, 爭奪優質客戶和潛在的盈利客戶作為灘頭陣地, 逐步蠶食中國銀行業的客戶。三、我國銀行業實施客戶經理制的策略我國銀行業實施客戶經理制是一項系統工程,不可能一蹴而就, 要根據各地的實際經濟發展情況因地制宜。 採取/點面結合, 以點帶面, 循序漸進0 的漸進式策略。 所謂/點0, 即選擇經營水平較高, 管理比較規范, 人員素質較高的分支行作為推行客戶經理制的試點, 大力開展客戶經理競爭上崗制度、客戶經理責任制度、 客戶經理考核獎勵制度; 所謂 /面0,指由於實行客戶經理制所引起的銀行內部機構重新設置和分工, 業務運作流程的重新制訂, 管理方法的改進, 通過有組織、有計劃地對客戶經理候選人員進行業務能力和素質等方面的強化培訓去提高全體員工的綜合業務素質等相關的配套改革。 所謂 / 循序漸進0, 指根據上述/ 點0 與/ 面0 改革實際工作的進展情況和實際業務的需要, 符合開展客戶經理制條件的銀行成熟一個即可以成立一個, 同時不斷總結經驗教訓, 逐步完善和發展, 最終確定一套符合我國國情的客戶經理制。
⑷ 誰有中國銀行客戶經理電話號碼
我想辦信用卡，要有中國銀行經理手機號才可以開中國銀行信用卡，請你說我聽，謝謝
⑸ 中國銀行對公客戶經理 待遇怎麼樣
看你能力啦
⑹ 中國銀行微銀行中如何使用「一對一客戶經理」功能
中國銀行微銀行中一對一客戶經理服務具有專屬客戶經理的我行用戶可以使用此功能與自己的客戶經理進行業務咨詢，如客戶經理不在線，您可以給客戶經理留言。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。
⑺ 銀行的客戶經理，每日的主要工作是什麼
銀行客戶經理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，並負責維護客戶關系。但如果想成為出色的銀行客戶經理，就要有較強的公關能力和系統的營銷策略，強烈的服務意識，能夠積極調動商業銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。
銀行客戶經理的日常主要工作：
1. 負責銀行客戶關系的建立和維護；
2. 負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標；
3. 負責售前和售後的協調工作；
4. 負責與合作銀行各相關機構建立並保持良好的合作關系；
5. 負責參與與銀行業務有關的會議與談判以及事務協調；
6. 負責收集用戶信息，及時向產品開發部門提供建議；
7. 負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施；
8. 負責草擬、簽訂相關的合同、協議等工作。
⑻ 中國銀行客戶經理詳細操作流程
珍珍你問的個什麼問題啊，沒搞懂都...
⑼ 中國銀行的客戶經理是要做些什麼的工作呢
客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。
2.客戶經理的職責
(1)聯系客戶
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯系的「大使」，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動並經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」(one-stop)服務。
(2)開發客戶
對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在還不是我行的客戶，墮待開發；二是客戶雖然現在是我行的客戶，但客戶自己末發現某些金融需求，急待引導。
(3)營銷產品
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，並提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃；在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善於發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發專用產品的可能性。客戶經理營銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。
(4)內部協調
客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理 "握住"的每筆業務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務在銀行中順暢、准確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面： (1)前台業務窗口與二線業務部門之間的協調；(2)各專業部門之間的協調；(3)上下級部門之間的協調；(4)經營資源分配的協調。內部協調可以採用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
3．客戶經理的素質要求
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件：
（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的秘密。
（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業務。
（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。
(5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。
4．客戶經理的工作內容
（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。
（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
（7）談判。與客戶進行業務談判。
（8）辦理業務。代客戶在銀行辦理各種業務。
5．客戶經理與外勤人員的區別
（1）與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性
綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客戶經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和採集客戶需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務。
（2）與外勤人員相比，客戶經理具有更強的服務性
更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業銀行通過客戶經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業銀行客戶經理的重要特徵之一。
（3）與外勤人員相比，客戶經理具有較強的開拓意識
開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。
（4）與外勤人員相比，客戶經理具有比重更大的知識含量
商業銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識， 對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業、不同客戶的相關知識，根據營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。