增強金融消費意識

『壹』 如何提高全民的金融意識 急求~~~

對提高全民金融意識的思考順應時代潮流，全面建設小康社會論斷的提出開創了中國特色社會主義事業新的發展方向。這不僅要求金融業積極發揮核心作用，同時還要求公眾的金融意識能夠進一步得到提高。只有公眾具備了良好的金融意識，金融市場乃至全社會的發展才能是有序的、安全的和穩健的。金融意識屬於經濟范疇，是集理財意識、投資意識、風險意識及信用意識為一體的統一意識流。其特徵是人們的意識與貨幣相聯系。它的形成源於人們通過金融市場進行資產交換而取得的利潤。

一、理財意識的增強有利於公眾真正從金融行業受益
近年來，「個人理財」或「個人財務策劃」等逐漸成為我國銀行業流行的概念。新名詞的誕生有其適當的金融環境。個人理財服務是由專業理財人員通過明確個人客戶的理財目標，分析客戶的生活、財務現狀，幫助客戶制定出可以實現理財目標的方案或建議的一種綜合金融服務，是全方位、分層次、個性化的服務。優秀的理財服務能使公眾增強理財意識，加強對金融行業的認知度和忠誠度。過去，公眾缺乏理財意識，這是由多方面原因造成的，但隨著人們生活水平的提高，個人理財成為必要。2004年9月光大銀行首家推出人民幣理財產品「陽光理財B 計劃」，隨後，其他各家銀行也相繼推出了自己的人民幣理財業務。合理享受理財服務成為公眾需求。老百姓可以利用個人理財服務，使錢生錢，增加收入來源，充分利用自有資金，使自己的生活更加寬裕，還可以根據自己的風險承受能力制定不同的理財方案，達到自己的理想目標。但對於不斷進入銀行間市場的理財資金來說，可供投資的金融產品還太少，而且，目前國內大部分銀行把理財業務作為儲蓄業務的替代品放在表內管理的業務模式和定位上，長此以往，將會隱藏很大的風險。一是同儲蓄產品密切相關帶有一定的高息攬儲傾向；二是表內管理不利於風險控制和信息披露；三是不利於把理財業務發展為商業銀行獨立的主流業務。比照國際成功經驗，正確進行產品定位是人民幣理財業務發展過程中要首先解決的問題。因此，人民幣理財產品的風險應引起人們的高度警惕，公眾提高識別能力成為提高理財意識的關鍵所在。

二、投資意識是公眾金融意識的核心基礎
在金融意識中，投資意識處於核心地位，這是因為發展市場經濟需要社會公眾的廣泛參與。只有公眾踴躍投資，使其資本社會化，市場經濟才可能發達。同時，市場經濟發展的必要條件是直接融資。它既不是政府融資，也非銀行融資，而是通過金融市場從企業特別是社會公眾那裡融資。如果沒有公眾的積極投資，直接融資將是一句空話。另外，居民的儲蓄傾向、消費傾向、投資傾向等變化會決定投資結構的合理化程度。只有公眾具有較強的投資意識，才能營造出正常、合理的投資氛圍，真正實現社會資源的合理、有效配置，並隨時向高效率部門和企業轉移。它與理財的區別主要表現在理財是戰略，所注重的是資產的布局。投資是戰術，是理財規劃的具體執行，是戰略的運用，它僅僅只是理財的一個部門而已，其各項運作都要服從於理財的總體戰略。我國居民對金融投資的選擇還是存在嚴重的單一性的。比如，對銀行存款、證券投資、保險理財、持有現金的比率調查中，銀行存款一項佔比在60% 以上，其次是保險28% 左右，證券10% 左右，現金2% 左右。這說明我國居民的投資形式很集中，主要是選擇銀行存款這一傳統理財方式。我國居民對證券市場認知不足，風險偏好不強是制約居民不願選擇證券投資等其它投資工具的主要原因。另一方面，在長期的國有機制下生存，許多的企業家已習慣於政府公務員式的思維與待遇。無論是考核、升遷、還是薪酬獎金，自己的實際貢獻往往得不到合理的回報，企業家們的能力與創新沒能合理的轉化為企業的資本，投資意識淡薄。企業的投資意識作為金融意識的最高境界，在企業上市、並購、證券交易與買賣以及資產管理方面發揮著巨大的威力⋯⋯諸此種種。一個企業家或是一個普通公眾不可能像訓練有素的投資家那樣了解企業的價值，但是具有一定的投資意識，將會使得企業家知道如何得心應手的去區別、利用投資家的服務。

三、風險意識關系著金融意識的前進方向
風險意識在整個金融意識體系中既有挑戰的特徵，又有防禦的特徵。金融資產特別是其中的權益工具其最大特點就是收益的不確定性。預期收益越高，其風險就越大。沒有挑戰未知的膽量，也就根本做不出冒風險投資。在主客觀方面風險意識的防禦能力差表現在：1.企業防禦能力差，金融詐騙活動猖獗。近年來，高科技、電子化在金融業的導入，使銀行結算效率成倍提高，但是企業在享受銀行現代化結算工具諸多好處的同時，社會上一些不法分子也在時刻窺視著企業財產，利用高科技手段，偽造各種銀行結算憑證，大肆進行詐騙活動，企業稍不留意就會蒙受巨大經濟損失。當前犯罪分子的慣用手段，主要有利用簽發空頭支票和要素不全支票進行誘導詐騙、利用銀行承兌匯票進行詐騙、利用假銀行匯票和假銀行本票進行詐騙等。應當看到，當前一些社會不法之徒的犯罪氣焰非常囂張，犯罪手段也更加專業化、科技化，這些犯罪分子偽造的銀行票據，足以達到亂真的程度，企業在缺乏必要的金融知識和沒有及時進行銀行咨詢的情況下，很難辨別真偽。2.金融風險意識差，決策失誤頻繁發生。國家審計署審計報告表明：2002年1月至11月共查處違法違規問題金額達2000億元，其中大都因決策失誤造成國有資產損失嚴重。2002年審計機關審計查出由於違規擔保、投資和借款等，已給國家造成72.3億元損失。另據有關資料顯示：我國從事進出口業務的企業壞賬率在5% 左右，2002年至少有150億美元海關欠款的風險和成本。根據中國的入世承諾，2004年底國內所有企業都將自動擁有進出口權，屆時，外貿經營權的完全放開，國際貿易的地域將由以前集中在沿海、大城市和特區轉向內地，轉向地市級下面的公司和企業，轉向缺乏外資經驗的地區和企業，損失有擴大的趨勢。如欲少受騙、不受騙，就應當認清騙子的欺詐手段，增強金融意識。這在客觀上也要求投資者從穩健性出發，對經濟走向、市場走勢做出明晰的洞察，進而形成比較合理的投資決策、投資組合和投資結構，以避免其投資被風險吞沒。只有具備了風險意識，金融市場的投資者才有可能既如願以償的取得理想的投資收益，又最大限度地及時規避金融風險。

四、信用意識增強可以為金融發展提供良好的環境支持
金融活動的正常開展，需要以良好的社會信用為基礎。誠實守信是金融生存發展的生命。當前，社會信用環境問題已對我國現代化建設產生了諸多危害。如信用喪失嚴重影響投資和消費，表現在欺詐、賴賬等失信行為泛濫，特別是企業和個人信用意識淡薄，逃廢金融債務行為十分嚴重，導致銀企關系扭曲，各類經濟主體難以形成以契約為基礎的信用關系，阻礙了國民經濟發展和社會主義現代化建設進程。因此，加強全社會的信用文化建設刻不容緩。要發揮好金融文化的導向作用，促進全社會廣泛參與信用文化建設，充分利用銀行信貸登記咨詢系統的查詢功能防範金融風險，積極探索建立企業和個人誠信制度，逐步促進社會信用體系走向制度化、規范化和法制化。

五、強化公眾的金融意識有助於中國金融平穩發展
發揮政府在培育居民金融意識方面的職能作用，普及金融知識，提高居民抵抗金融風險的能力。政府是整個國民經濟運行的管理者和調節者，要多層次、多形式、多渠道的對不同人群進行必要的金融知識教育。電台、電視台及各種報刊均可以開設金融知識講座，也可以通過網際網路，提高民眾的金融意識，可以為居民金融意識的培育創造必要的體制條件和良好的社會條件。繼續推進經濟體制的深層次改革，減少行政干預，為培育居民的金融意識提供最佳的市場環境；擴大民間投資范圍，為民間資本提供足夠的行業信息，以便其做出正確的投資判斷。只有民間資本准入領域擴大了，居民更多的參與市場競爭，擴大活力空間，居民金融意識才有其成長的沃土。另一方面，作為市場經濟條件下的社會人，不可能不接觸金融及金融工具，因此，每一個人都要認真學習，培養自己的金融意識。

『貳』 金融消費者權益保護該如何加強

近年來，在金融科技飛速發展的推動下，互聯網金融的創新產品與創新服務層出不窮，在擴大消費者的選擇空間的同時，也增加了消費者理解和防範新金融風險的難度。隨著侵害金融消費者合法權益的現象日益頻繁化和多樣化，加強金融消費者權益保護迫在眉睫。

李艷明指出，維護金融消費者合法權益，加強各消費維權部門的協作尤為重要。去年8月，國務院批復成立了由工商總局牽頭，二十餘個部門參加的消費者權益保護工作部際聯席會議，共同保護消費者合法權益。她透露，近期，包括「一行三會」在內的27個部委將共同簽署下發關於開展放心消費創建活動的指導意見，其中一項重要內容就是推進金融行業放心消費的創建工作，加強企業自律，維護消費者合法權益。

『叄』 什麼是良好的消費意識樹立其的意義是什麼

隨著人們物質生活水平的不斷提高，孩子們每年春節拿到的壓歲錢也越來越多。壓歲錢是孩子們零花錢的主要「經濟來源」之一。如果不加以正確的引導，會產生互相攀比，養成孩子不良的消費觀。而如果通過對壓歲錢的運用，讓孩子熟悉、掌握基本的金融知識與工具，有助於培養孩子合理消費的習慣，從小培育孩子的理財意識，並樹立正確的金錢觀。
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馨月：央行意外降準的三大原因
目前大多數家庭打理壓歲錢基本上有三種類型：全部上繳型，這種做法雖然可行，但是對孩子的自主能力明顯有一定的壓制；放任自由型，孩子管理錢的能力明顯不夠，完全讓孩子自己做主往往會養成亂花錢的習慣；理智理財型，讓孩子從小就樹立理財意識，收獲的應該不僅僅是壓歲錢的增值。
首先，要樹立培養正確合理的消費觀。家長們應對孩子的消費加強引導，讓孩子學會合理有規劃地花錢。一項調查顯示，90%的孩子表示會購買玩物，僅有10%的孩子表示，會把壓歲錢留著交學費或者購買書籍和文具。家長可以將部分壓歲錢與孩子共同制定一份使用規劃，讓孩子自己決定購買學慣用品、娛樂、儲蓄等的比例。與此同時，幫助孩子建立現金台賬、現金日記賬。記錄下每天的現金支出，並且每月做一次總結，看看哪些支出是合理的。幾個月下來，孩子就會自覺控制一些不必要的支出，學會合理消費。
其次，要樹立正確的金錢觀。家長可以通過把一部分壓歲錢作為獎勵基金，根據孩子付出的勞動、取得的成績等，按照事先的約定作為獎勵，使孩子逐漸明白想要獲得必須付出踏踏實實的努力。此外，要時刻教育孩子，了解除了錢之外，還有很多重要的東西。可以考慮在銀行金融平台上的「月捐計劃」，一次性或是按月定期捐獻出一小筆資金到慈善項目中。家長們可以和孩子們一起來共同使用這些捐款的功能，讓孩子自己來選擇希望捐助的項目，鼓勵孩子為公益事業捐款，幫助失學少年兒童上學等。
再者，從小培養理財意識。目前我國青少年的理財觀念相對薄弱。中國青少年研究中心2009年底對北京、上海、廣州等10個城市3000多名三、四、五年級小學生及其家長、教師的問卷調查結果顯示，對於多餘的零花錢，2%的兒童表示會想辦法花掉，近54%的兒童會放在家裡存起來，18.4%會存銀行，25.7%的兒童會交給父母管理。
家長可以將銀行儲蓄的方法、種類、利率、計算利息等知識順便教授給孩子，或者鼓勵孩子自己上銀行開設儲蓄自動轉存賬戶、買禮儀定期存單、辦信用卡等。這樣使孩子從小懂得一定的金融知識。其實，國外就有不少這樣成功的事例，華裔男孩司徒炎恩10歲就開始讀《華爾街日報》，14歲的時候用爺爺奶奶給的700美元零花錢買了一家軟體公司的股票，3個月後，這只股票猛漲114%。憑著這次成功，司徒炎恩動員全家人出資3.3萬美元，組成了一個「共同基金」，由他來管理、操作，年平均收益達30%以上，司徒炎恩被《華爾街日報》譽為「股市神童」。當然我們並不需要每個孩子都能成為「股市神童」，但是多和孩子一起進行財商開發，不僅有利於孩子全方位的成長，也使得壓歲錢的使用變得更有意義。
當然，孩子正確的理財觀念不是一蹴而就的，除了每年新春壓歲錢的理財管理之外，更多地在於平時生活中逐步培養。家長可以不妨設定一些階段性的規劃，比如第一階段，培養孩子學會用錢，培養孩子學會計劃用錢；第二階段，讓孩子學會儲蓄，了解投資的概念；第三階段，了解錢是怎麼掙來的，並且學會管錢。財商是與智商、情商並列的現代社會能力三大不可或缺的素質。因此從小要培養孩子合理消費觀、正確的金錢觀和必要的理財意識，這樣不僅能使其人格發展更為完善，並且更能適應今後社會發展的需要。

『肆』 如何提高消費意識

要想提高消費意識，就就要知道錢得來之不易，我建議你要多看一些關於貧困的是，就像《人生》就很不錯，這樣應該可以。

『伍』 怎樣提高金融意識

論文，給10分，太低了哈，

呵呵，

論文題目就是《 怎樣提高金融意識》嗎？你點歌啊，還是我們隨意唱 啊？

2006.11.7日：開玩笑，給你找了一份，閱閱如何，合適否？

對提高全民金融意識的思考

鮑靜海

對提高全民金融意識的思考鮑靜海順應時代潮流，全面建設小康社會論斷的提出開創了中國特色社會主義事業新的發展方向。這不僅要求金融業積極發揮核心作用，同時還要求公眾的金融意識能夠進一步得到提高。只有公眾具備了良好的金融意識，金融市場乃至全社會的發展才能是有序的、安全的和穩健的。金融意識屬於經濟范疇，是集理財意識、投資意識、風險意識及信用意識為一體的統一意識流。其特徵是人們的意識與貨幣相聯系。它的形成源於人們通過金融市場進行資產交換而取得的利潤。

一、理財意識的增強有利於公眾真正從金融行業受益
近年來，「個人理財」或「個人財務策劃」等逐漸成為我國銀行業流行的概念。新名詞的誕生有其適當的金融環境。個人理財服務是由專業理財人員通過明確個人客戶的理財目標，分析客戶的生活、財務現狀，幫助客戶制定出可以實現理財目標的方案或建議的一種綜合金融服務，是全方位、分層次、個性化的服務。優秀的理財服務能使公眾增強理財意識，加強對金融行業的認知度和忠誠度。過去，公眾缺乏理財意識，這是由多方面原因造成的，但隨著人們生活水平的提高，個人理財成為必要。2004年9月光大銀行首家推出人民幣理財產品「陽光理財B 計劃」，隨後，其他各家銀行也相繼推出了自己的人民幣理財業務。合理享受理財服務成為公眾需求。老百姓可以利用個人理財服務，使錢生錢，增加收入來源，充分利用自有資金，使自己的生活更加寬裕，還可以根據自己的風險承受能力制定不同的理財方案，達到自己的理想目標。但對於不斷進入銀行間市場的理財資金來說，可供投資的金融產品還太少，而且，目前國內大部分銀行把理財業務作為儲蓄業務的替代品放在表內管理的業務模式和定位上，長此以往，將會隱藏很大的風險。一是同儲蓄產品密切相關帶有一定的高息攬儲傾向；二是表內管理不利於風險控制和信息披露；三是不利於把理財業務發展為商業銀行獨立的主流業務。比照國際成功經驗，正確進行產品定位是人民幣理財業務發展過程中要首先解決的問題。因此，人民幣理財產品的風險應引起人們的高度警惕，公眾提高識別能力成為提高理財意識的關鍵所在。

二、投資意識是公眾金融意識的核心基礎
在金融意識中，投資意識處於核心地位，這是因為發展市場經濟需要社會公眾的廣泛參與。只有公眾踴躍投資，使其資本社會化，市場經濟才可能發達。同時，市場經濟發展的必要條件是直接融資。它既不是政府融資，也非銀行融資，而是通過金融市場從企業特別是社會公眾那裡融資。如果沒有公眾的積極投資，直接融資將是一句空話。另外，居民的儲蓄傾向、消費傾向、投資傾向等變化會決定投資結構的合理化程度。只有公眾具有較強的投資意識，才能營造出正常、合理的投資氛圍，真正實現社會資源的合理、有效配置，並隨時向高效率部門和企業轉移。它與理財的區別主要表現在理財是戰略，所注重的是資產的布局。投資是戰術，是理財規劃的具體執行，是戰略的運用，它僅僅只是理財的一個部門而已，其各項運作都要服從於理財的總體戰略。我國居民對金融投資的選擇還是存在嚴重的單一性的。比如，對銀行存款、證券投資、保險理財、持有現金的比率調查中，銀行存款一項佔比在60% 以上，其次是保險28% 左右，證券10% 左右，現金2% 左右。這說明我國居民的投資形式很集中，主要是選擇銀行存款這一傳統理財方式。我國居民對證券市場認知不足，風險偏好不強是制約居民不願選擇證券投資等其它投資工具的主要原因。另一方面，在長期的國有機制下生存，許多的企業家已習慣於政府公務員式的思維與待遇。無論是考核、升遷、還是薪酬獎金，自己的實際貢獻往往得不到合理的回報，企業家們的能力與創新沒能合理的轉化為企業的資本，投資意識淡薄。企業的投資意識作為金融意識的最高境界，在企業上市、並購、證券交易與買賣以及資產管理方面發揮著巨大的威力⋯⋯諸此種種。一個企業家或是一個普通公眾不可能像訓練有素的投資家那樣了解企業的價值，但是具有一定的投資意識，將會使得企業家知道如何得心應手的去區別、利用投資家的服務。

三、風險意識關系著金融意識的前進方向
風險意識在整個金融意識體系中既有挑戰的特徵，又有防禦的特徵。金融資產特別是其中的權益工具其最大特點就是收益的不確定性。預期收益越高，其風險就越大。沒有挑戰未知的膽量，也就根本做不出冒風險投資。在主客觀方面風險意識的防禦能力差表現在：1.企業防禦能力差，金融詐騙活動猖獗。近年來，高科技、電子化在金融業的導入，使銀行結算效率成倍提高，但是企業在享受銀行現代化結算工具諸多好處的同時，社會上一些不法分子也在時刻窺視著企業財產，利用高科技手段，偽造各種銀行結算憑證，大肆進行詐騙活動，企業稍不留意就會蒙受巨大經濟損失。當前犯罪分子的慣用手段，主要有利用簽發空頭支票和要素不全支票進行誘導詐騙、利用銀行承兌匯票進行詐騙、利用假銀行匯票和假銀行本票進行詐騙等。應當看到，當前一些社會不法之徒的犯罪氣焰非常囂張，犯罪手段也更加專業化、科技化，這些犯罪分子偽造的銀行票據，足以達到亂真的程度，企業在缺乏必要的金融知識和沒有及時進行銀行咨詢的情況下，很難辨別真偽。2.金融風險意識差，決策失誤頻繁發生。國家審計署審計報告表明：2002年1月至11月共查處違法違規問題金額達2000億元，其中大都因決策失誤造成國有資產損失嚴重。2002年審計機關審計查出由於違規擔保、投資和借款等，已給國家造成72.3億元損失。另據有關資料顯示：我國從事進出口業務的企業壞賬率在5% 左右，2002年至少有150億美元海關欠款的風險和成本。根據中國的入世承諾，2004年底國內所有企業都將自動擁有進出口權，屆時，外貿經營權的完全放開，國際貿易的地域將由以前集中在沿海、大城市和特區轉向內地，轉向地市級下面的公司和企業，轉向缺乏外資經驗的地區和企業，損失有擴大的趨勢。如欲少受騙、不受騙，就應當認清騙子的欺詐手段，增強金融意識。這在客觀上也要求投資者從穩健性出發，對經濟走向、市場走勢做出明晰的洞察，進而形成比較合理的投資決策、投資組合和投資結構，以避免其投資被風險吞沒。只有具備了風險意識，金融市場的投資者才有可能既如願以償的取得理想的投資收益，又最大限度地及時規避金融風險。

四、信用意識增強可以為金融發展提供良好的環境支持
金融活動的正常開展，需要以良好的社會信用為基礎。誠實守信是金融生存發展的生命。當前，社會信用環境問題已對我國現代化建設產生了諸多危害。如信用喪失嚴重影響投資和消費，表現在欺詐、賴賬等失信行為泛濫，特別是企業和個人信用意識淡薄，逃廢金融債務行為十分嚴重，導致銀企關系扭曲，各類經濟主體難以形成以契約為基礎的信用關系，阻礙了國民經濟發展和社會主義現代化建設進程。因此，加強全社會的信用文化建設刻不容緩。要發揮好金融文化的導向作用，促進全社會廣泛參與信用文化建設，充分利用銀行信貸登記咨詢系統的查詢功能防範金融風險，積極探索建立企業和個人誠信制度，逐步促進社會信用體系走向制度化、規范化和法制化。

五、強化公眾的金融意識有助於中國金融平穩發展
發揮政府在培育居民金融意識方面的職能作用，普及金融知識，提高居民抵抗金融風險的能力。政府是整個國民經濟運行的管理者和調節者，要多層次、多形式、多渠道的對不同人群進行必要的金融知識教育。電台、電視台及各種報刊均可以開設金融知識講座，也可以通過網際網路，提高民眾的金融意識，可以為居民金融意識的培育創造必要的體制條件和良好的社會條件。繼續推進經濟體制的深層次改革，減少行政干預，為培育居民的金融意識提供最佳的市場環境；擴大民間投資范圍，為民間資本提供足夠的行業信息，以便其做出正確的投資判斷。只有民間資本准入領域擴大了，居民更多的參與市場競爭，擴大活力空間，居民金融意識才有其成長的沃土。另一方面，作為市場經濟條件下的社會人，不可能不接觸金融及金融工具，因此，每一個人都要認真學習，培養自己的金融意識。
（作者單位：河北大學）發表於《河北金融》 2006第2期

『陸』 跪求論文：怎樣提高中國的消費意識 要求2000字左右 [email protected] 好的追加80 有問題+qq

關鍵詞:心理反應模式 商品價格 影響因素 應用

價格是商品價值的貨幣表現形式,而商品價格的高低,直接關繫到買賣雙方的切身利益,也直接影響消費者對某些商品的購買意願,以及購買數量的多少。所以,商品價格是消費者購買心理中最敏感的因素。價格作為客觀因素,它對消費者的購買心理必定產生影響,進而影響消費者的購買行為。

影響消費者對商品價格產生心理反應的主要因素

影響消費者對市場價格產生心理反應的因素有很多,其中主要有五個方面的因素:個人因素;專家因素;商品本身因素;購物環境因素;社會文化因素。
個人因素。個人因素是影響消費者的最直接、最重要的因素。個人因素包括:消費者個人的消費經驗、消費者家庭以及消費者的個性、愛好和興趣等三個方面。
消費者個人經驗往往是自身感官的接受,形成對某種商品某個價位的知覺與判斷。消費者多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,這就會不斷強化他的「價高質高」的判斷和認識。當多次購買某種價格低的商品,發現不如意,這同樣會增強他的「便宜沒好貨」的感知。家庭對消費者具有極為深刻的影響,家庭的規模、經濟狀況也會直接影響消費者對商品價格的判斷。一般而言,生活在經濟狀況比較窘迫家庭的人,對商品價格的判斷通常也比較低,而生活在生活富裕的家庭的消費者估計的商品價格通常也要高一些。另外,消費者的個性、愛好和興趣也對商品價格的心理反應會產生影響。
專家因素。專家因素包括兩個方面:一是指專職對商品價格進行監測評價的政府官員、經濟學家等對商品價格水平及其變化的職業性的感受和判斷,它具有理性和准確性的特點。由於專傢具有權威性和參照性,對消費者對商品價格的判斷和感受影響也比較深遠。另一個是消費指導者,消費者在日常生活中總要接受周圍一些對商品有經驗的人的建議、意見,並常常接受他們的指導,受到他們的影響。
商品本身因素。指的是商品本身的外觀、重量、包裝、使用特點、使用說明等對消費者對價格的反應產生影響。
購物環境因素。銷售現場包括銷售現場周圍環境、銷售現場環境。裝修豪華的商店可能使工薪階層望而卻步,因為消費者認為豪華商場出售的商品價格昂貴。筆者曾經做過這樣一個對比實驗:把某大商場一件價值2600元的名牌西服和地攤上一件價值500元西服去掉標簽互換,結果到地攤上賣的名牌西服沒有賣出去,而地攤上的西服在大商場卻已1600塊錢賣掉了。這就說明了這個問題。
社會文化因素。社會文化因素指的是社會群體對商品價格水平及其變化的總體感受和判斷。這種感受和判斷可以說明商品價格的大體范圍以及商品價格所屬的群體特徵。購買經濟適用房的消費者的群體特徵與購買豪宅的消費者的群體特徵就非常鮮明,他們對房產價格的判斷也有比較大的差距。

消費者對商品價格產生心理反應的基本模式

價值評估模式
在日常生活中,我們經常看到:有—些質量相似的商品,只是其包裝裝璜不同,價格卻相差很大,消費者卻寧願購買高價的商品;而對於一些處理品、清倉品、「出口轉內銷」品,削價幅度越大消費者的疑慮心理也就越大,越不願意購買。這實際上是消費者對商品價格的價值評估模式在起作用。不管消費者是否具有經濟學知識,他們總是把商品的價格和商品價值、品質聯系起來,把商品價格的高低作為衡量商品的價值和品質的標准。認為價格昂貴的商品價值就大,品質就好;價格低廉的商品,價值就小,品質就差。所謂「一分錢,—分貨」,「便宜沒好貨,好貨不便宜」便是這種價值評估模式的具體反映。其心理反應模式見圖1。

意識比擬模式
商品價格本來是商品價值的貨幣表現,其作用在於有利商品的交換。但在某種情況下,消費者對商品價格的認可不僅如此,有的時候,消費者在利用商品的價格來顯示其社會地位的高低和身份。也就是說,消費者通過聯想把商品價格的高低同個人的願望、情感和個性聯系起來,進行有意無意的比擬。這樣一種對價格的心理反應方式和過程,我們稱之為意識比擬模式。其主要反應過程如圖2。

平衡協調模式
消費者對商品價格的理解程度直接影響商品和價格以及價格的調整。由於消費者受到各種主客觀因素的制約,使他們一時間很難判斷商品的確切價值。消費者在接受了某種商品價格的時候,心理屬於一種平衡狀態。但是,一旦價格發生變化後,消費者心理的那種平衡已經打破,心理處於緊張狀態,而這個時候他就會努力來恢復心理平衡,所以消費者對商品價格的調整適應和接受過程實際上是消費者心理的平衡協調過程(見圖3)。

心理反應模式在商品定價中的應用

消費者對商品價格心理反應模式對工商企業商品定價和價格調整具有重要的借鑒和參考意義。
價值評估模式的應用。該模式的應用主要體現在商品的定價上,主要有以下幾種:零數定價、習慣性定價、折扣定價、特種商品定價等。其中零數定價是最為典型的價值評估模式。習慣性定價指的是消費者在長期中形成了對某種商品價格的一種穩定性的價值評估。不同折扣實際上是體現不同消費者在銷售者心目中的地位和價值。經銷商的折扣和終端消費者的折扣不一樣才能體現經銷商的地位和作用。對某種特定商品採取特殊的價格。例如飯店每個星期六推出「免費××菜」,目的是讓消費者在這一天來消費可以獲得平常沒有得到的價值(這款菜的價值)。
意識比擬模式的應用。該模式的應用體現在商品定價中,主要有聲望定價、理解價值定價、類別顧客定價、分檔定價等。聲望定價是這種模式的典型應用。它利用消費者對商品的自我意識的比擬,而某些商品質量能夠滿足消費者的這種心理,以此帶來對名牌產品和名牌企業的信賴。理解價值定價就是指按照消費者對商品價值的理解,而非按照商品的成本來定價。類別顧客定價是基於消費者的一種定價模式,某些商品或某類商品具有一定購買群體,一些消費者因此「對號入座」,以顯示其身份、品位等等。分檔定價指的是將同類商品分成若干檔次,分別標以不同的價格。同類商品中分為高、中、低檔,購買高檔商品和購買低檔商品的消費者,其心理需求是不盡相同的。
心理平衡調適模式的應用。主要應用於新產品定價和產品調整中,其主要價格策略有:新產品定價中的撇取定價、滲透定價策略;價格的上升、下降。撇取定價一般指的是新產品進入市場之初採用較高的定價,等出現競爭或銷路受阻後再行降價。它的原理是商品定高價時得到一部分「先鋒消費者」的積極響應,然後進行推廣。商品價格下降時,這批追隨者能夠得到這些商品,心理得到應用的滿足,其緊張的心態得到平衡和緩解。滲透定價指的是新產品上市之初定一個較低的價格,盡快佔領市場,等產品打開銷路,得到市場和消費者的認可之後,再逐步將價格提高到一定的水平。這種定價策略使得新產品進入普通消費者的心理「門檻」較低,容易得到心理平衡。價格的上升和滲透定價的原理基本相似,價格的下降與撇取定價的原理基本相同。我國商業銀行個人消費信貸業務中存在的問題及對策
我國的個人消費信貸業務從起步到今天，已經基本上走完了它的磨合期，克服瓶頸的制約進入加速發展的階段，讓其對擴大內需產生強大的拉動力量。為了引導居民正確認識並逐步接納個人貸款消費方式，實現拉動內需的目的及銀行拓展個人消費信貸業務領域以實現自身利益的需要，銀行業應積極向社會推廣個人消費信貸模式。
一、商業銀行發展個人消費信貸業務的意義
個人消費信貸是引導消費、推動我國經濟健康發展的一項重要經濟政策，也是金融部門提高服務質量，與國際業務接軌和適應我國加入世貿組織的重要舉措。
從西方大多數國家的經驗看，在市場經濟發展到一定時期，通常會產生消費萎縮導致經濟不景氣的問題，採用個人消費信貸的方法能有效地解決這個難題。
在我國現階段，發展個人消費信貸，能夠剌激消費者的需求，對於拉動經濟增長具有決定作用，只有當消費佔GDP的比重達50%以上的時候，才能維持經濟的高速增長。目前，我國國內產品生產勢頭旺盛，特別是年初受到「非典」疫情的影響形成了大量庫存，出口渠道又屢屢受阻，在此背景下推出個人消費信貸，鼓勵和引導個人消費頗具現實意義。「享受現在，投資未來」的理念正逐漸喚起人們新的消費的意識，而目前「花明天的錢，圓今天的夢」的個人消費信貸方式未能獲得社會的普遍認同，受銀行業自身在發展個人消費信貸業務的工作過程中所存在的諸如：業務品種單一；手續繁瑣；貸款利息超出居民實際承受能力的范圍等等問題所制約。因此分析和研究上述問題產生的原因及解決方案成為推廣個人消費信貸的當務之急。
二、個人消費信貸業務存在的問題
2.1個人消費信貸業務品種單一，經營面窄，影響了商業銀行經濟效益的提高。目前，商業銀行個人消費信貸業務僅限於個人住房貸款等少量貸款服務品種。個人消費信貸業務中除個人住房貸款余額稍高外，其它消費業務的貸款余額就很少了，發展很不平衡。就拿工商銀行最早開辦的個人住房貸款來說，全國銀行系統大、中、小城市之間個人消費信貸業務量和貸款余額差別很大，一方面是經濟發達地區、中心城市相對發展較快，以廣東省為例：至2003年1月底，僅廣東農行系統全省個人住房貸款余額已突破150億元，比上年初增長50％，成為全國農行系統住房消費信貸總量最大的分行；另一方面是經濟欠發達地區、中小城市消費信貸業務仍處於落後狀態，據調查，目前湘、鄂、贛3省每2萬元消費品零售額的實現，僅有1元來自貸款。從總體看，商業銀行個人消費業務的發展仍處於初級階段，有的單位或地區此項業務尚處於醞釀階段或萌芽狀態，目前各家銀行似乎都是「雷聲大，雨點小」，雖然貸款品種很多，但除了住房、汽車消費貸款，這兩種人們已經漸漸接受的業務以外，其他各項貸款數量並不是很大。就拿光大銀行來說，雖說為中關村西區拆遷戶辦理住房貸款數目最大的一天竟達2000萬元人民幣，但旅遊貸款、大額耐用消費品貸款等卻幾乎無人問津。在市場經濟條件下，隨著以市場為導向，以客戶為軸心的服務方式的轉變，個人消費信貸業務已經成為各家商業銀行新的經濟增長點，個人消費信貸業務的廣闊前景是不容忽視的。
2.2個人消費信貸業務手續繁瑣，降低了消費者的借款意願。在我國，由於目前尚沒有中介機構能夠提供有關個人完整的信用記錄，商業銀行可調查消費者個人的資信渠道又不暢通。所以為提高風險防範意識，加大審查力度，完善貸款辦理手續，這都是必要的。商業銀行在辦理個人消費信貸業務方面自上而下制定了一套信貸管理方法，但從實踐效果來看，並不能完全使客戶滿意，對客戶而言，誰的服務優、價格低、效率高、方便快捷，就購買誰的服務和產品。就拿工商銀行已經開辦的個人住房貸款、汽車和個人小額抵押貸款而言，辦理一筆貸款要涉及銀行、保險、商家、企業、公正、房地產交易管理、個人擔保等多個部門，其手續繁雜不亞於跑一個項目。如此繁瑣的環節對辦理少量消費信貸業務的個人增加了心理上的負擔和麻煩。大部分有意辦理個人消費信貸業務的個人卻因此望而卻步，在加上個人消費信貸運作的市場組織尚未健全，商業銀行又缺乏其他完善的確保安全的防範措施，從而導致辦理個人消費信貸環節過多，這在客觀上令消費者產生了借錢找麻煩的心理。
2.3消費者的消費觀念滯後，有待於進一步改變。個人消費信貸業務在我國剛剛起步，同國外相比我國絕大部分居民消費觀念仍然落後，人們對其接受能力尚需一個認識過程，不願意「寅吃卯糧」，保持「勤儉持家」和「興家立業」仍是中國人的消費觀念。同時，即無外債又無內債，有多少錢辦多少事是中國人崇尚的治家之道，不願意或者不習慣借錢消費。認為借錢消費違背傳統。由此看來，轉變消費觀念，顯得十分迫切。目前，我國的社會福利保障體系落後於西方發達國家，各項保障制度也不健全，加上住房、醫療、教育、就業等改革不斷深化，使人們對遠期消費信心不足。西方國家個人消費信貸業務之所以發展較快，其主要原因有四：其一，西方國家有一套健全的個人消費信貸法律體系；其二，西方人一味追求個人價值，崇尚消費享受；其三，西方國家幾百年的商品經濟積累，經濟相對發達，個人收入相對較高；其四，西方國家有其健全的福利及個人保障體系，人們可以大膽消費。與西方發達國家相比，我國商業銀行在目前這種情況下，若不從實際出發，追求金融創新，一旦外資銀行進入消費信貸領域，那麼，這塊高效益市場很可能被外資銀行佔領。因此，如何改善經濟環境，改變居民消費習慣，研究和指定個人消費信貸的營銷策略，是目前商業銀行開展個人消費信貸業務急需解決的重要問題，也是金融業乃至全社會所關注的問題。
2.4個人消費信貸的貸款利息特別是中長期貸款利息，超出大部分消費者的實際支付能力。目前，我國居民個人收入相對分布不均勻，東西部地區之間收入差別較大，東部地區人均收入為7145元，中部地區為4837元，西部地區為5123元；人均收入最高的地區是上海（10932元）；人均收入最低的地區是山西（4343元），兩地相差6589元，加上近兩年企業制度的改革，亞洲出現的金融危機對我國的影響，居民收入提高不大，人們用於個人消費的多餘資金相對較少，而在開展個人消費信貸的業務中，真正能把貨幣資本轉化為消費需求的是普通的居民，這就增加了個人消費信貸業務推廣的難度。在消費者對經濟發展前景分析不清楚、社會保障體系不完善的情況下，消費者無法形成准確的收入、支出預期，他們對自己將來是否有足夠的財力來承擔還貸義務把握不準。
2.5現有法規、制度不健全。我國目前尚未建立完備的信用制度，銀行沒有調查和征詢借款人的信用手段和有關資料，使得銀行對個人消費信貸業務的憂慮較多，因而出現重安全防範而輕業務發展。再者是銀行監督個人信用的有效機制和環境還沒有形成，個人信用違約後出現執行難、擔保抵押難和金融機構處理資產難等一系列棘手問題，在一定程度上制約了個人消費信貸業務的發展,當管理部門在加大管理力度的同時，給消費信貸的推行帶來了負面效應。
三、個人消費信貸業務出現問題的原因
3.1個人消費信貸業務城鄉之間發展不平衡，使規模經營難以開展。長期以來，由於農村經濟相對落後於城市，加上商品流通渠道不暢等因素，商業銀行都把個人消費信貸業務的重點放在了城市，而忽視了全國廣大農村這塊消費信貸市場，據農業部副部長張寶文透露，今年前三季度我國農民人均現金收入1802元，實際增長3.8％，預計全年農民人均純收入增長幅度可以達到4％。農村經濟發展呈強勁上升勢頭，農民順應市場經濟的社會潮流，出現崇尚新奇、崇尚都市化生活的消費觀念。農村開始追求都市化消費趨向，這樣就出現了城市與農村發展的不平衡，造成了農民急需更新換代生活消費用品，而沒有消費市場的環境和條件，形成求貸無門。而城市居民基本生活需求已經飽和，新的消費熱點尚未形成而出現消費斷層，造成了消費品種單一，在全國還沒有形成普及和規模經營態勢，影響銀行經濟效益的提高，但是其市場前景有巨大發展潛力和後勁。
3.2銀行對消費信貸申請者個人信用方面的信息掌握非常有限。個人消費信貸申請者個人收入水平、財產數量、負債狀況以及過去有無不良信用記錄等個人信用信息，是銀行決策是否發放貸款的重要依據。在國外，以銀行存款實名制、個人財產所得稅制為基礎的個人信用體系十分完善，加上客觀、可靠的信用評估制度和開放的信息交換制度，藉助計算機網路，銀行了解這方面的信息非常容易，因而決策的科學性、准確性很高。我國實行存款實名制剛剛二年多，財產申報登記制度尚未建立，社會信用評估制度還是空白，信息交換制度又十分落後，銀行要獲取消費者個人資信的真實信息，成本太高或是幾乎不可能，這就迫使銀行在進行個人貸款時不得不制定一連串的繁瑣手續。
3.3消費者對個人消費信貸業務的相關問題不夠了解。個人消費信貸對於消費者來說是一項陌生的消費信貸業務 ，絕大部分消費者對它知之甚少。如個人消費信貸有哪些品種？信貸條件是否合理？有無選擇餘地？有關消費品的質如何？相關手續的辦理是否容易？銀行能否給予消費者必要的尊重?等等。還有一個重要問題就是消費信貸的成本，作為消費者來說，消費信貸的成本不僅包括銀行貸款利息，而且還有與之相關的額外費用，如：財產評估費、抵押費、合同公證費、銀行手續費等。銀行貸款利率現在很低，短期貸款年利率六個月以內（含六個月）5.04%、六個月至一年（含一年）5.31%；中長期貸款年利率一至三年（含三年）5.49%、三至五年（含五年）5.58%、五年以上5.76%，但由於是浮動利率，將來會不會升？要升多高？額外費用在總成本中佔多大比例？哪些費用該收？哪些費用是不合理的？這些重要的信息消費者很難得到，這些都造成了消費者對新生事物認識的落後，導致了個人空間認識觀念的狹小，消費觀念的滯後。
3.4消費者的工資水平未達到還貸范圍，還款能力低於實際承受能力。以辦理個人住房貸款為例，可作初步估算：以分期付款的方式貸款8萬元，期限為5年的個人住房貸款，月均還款1333元，付利息117元，總計月付利息及本金1450元。根據統計資料，1999年我國城鎮居民人均收入5160元，月均430元,從1999年以來我國城鎮居民收入仍處於低水平狀態，這樣的工資水平除滿足居民基本生活及基本需求外，略有節余，但不可能達到還貸范圍。所以，任何理性的消費者在決策是否申請消費信貸時，首先就會考慮自己將來的還貸能力。
3.5個人消費信貸在我國正處於起步階段，相關的法律、法規還不是很完善和配套。目前，有關規范銀行放貸方面的法律制度比比皆是，但對於制止個人信用違約、欠貸不還等方面的規定卻少之又少。銀行和消費者對個人消費信貸的相關法律、法規方面的信息獲取較難，消費者擔心銀行和經銷商違約時，自己的合法權益能否得到保護，銀行也擔心，自己能否對借款人的行為進行有效的監督，借款人違約時，能否真正可以按合同的規定處分抵押物，另外，由於抵押物二級市場的發育程度不高，有的甚至還沒開放，這又加大了抵押物的處置難度，導致銀行對個人信用貸款的憂慮較多。
四、發展個人消費信貸業務的對策
4.1確立正確的市場營銷策略，逐步推出多種新型個人消費信貸業務品種。一個充滿生機和活力的銀行，必須有一個縱觀全局、高瞻遠矚的大市場營銷策略。就商業銀行而言，在制定新產品策略上，要做到人無我有、人有我優、人優我廉、人廉我變。在新產品開發上，要充分開展市場調研，充分了解消費信息，制定出不同產品和服務的消費信貸營銷措施來滿足不同客戶的消費需求。
4.2建立個人信用制度，簡化信貸受理環節。建立一個社會共享、合法公證的個人咨詢、資信網路是推動個人消費信貸的重要信用基礎，目前，應抓緊建立個人收入申報制度，認真實行居民儲蓄實名制，建立完善的擔保制度，盡快建立「個人信用檔案」中心，為個人消費信貸健康發展創造條件。商業銀行應著手建立自己的個人信用制度檔案，其內容由自然人身份證和個人社會檔案、個人社會保險、個人銀行帳戶、收入來源、個人支配的用於抵押的資產組成。商業銀行個人信用制度檔案資料實行信息共享，以形成一個社會共享、合法公證的個人資信、咨詢網路，從而增強對借款自然人咨信狀況評價的准確性、科學性，增加貸款的安全系數，切實防範和化解消費信貸的風險。
4.3加大宣傳工作力度，增強消費觀念，提高居民負債消費意識。實踐證明宣傳工作是能夠為企業帶來豐厚利潤的重要手段。要正確理解勤儉節約的時代內涵，在社會主義市場經濟條件下，作為一種傳統的道德觀念，勤儉節約不再表現為節衣縮食，而主要體現為一種精神，一種以合法的勞動手段換取更多的正當的勞動報酬的奮斗精神。輿論界要倡導人們敢於消費、善於消費、科學消費，積極享受自己的勞動成果，提高生活質量，增強人們的即期消費意識，把遠期消費需求轉變為即期消費行為，使「用今天的錢，圓明天的夢」成為一種時尚。
4.4制定靈活的個人消費信貸業務的還款策略，滿足不同承受能力的消費者。開展個人消費信貸業務要考慮居民的實際承受能力，在執行國家政策的同時，在允許浮動利息的范圍內，對低收入階層人員實行優惠政策，通過制定靈活多樣的還貸方式，以適應不同階層的消費者的需求。對個人收入相對穩定的企事業單位，如公務員、國家工作機關工作人員、教師、醫生等可按工資水平的高低掌握貸款額度；貸款期限可靈活掌握，還款方式可選擇分期付款；擔保方式可抵押，也可選擇個人所在單位或具有資產證明開發商提供第三方擔保；對收入不穩定的貸款對象，可使其提供不動產作抵押，這樣做可以減輕低收入社會階層的壓力。
4.5加強法律、法規制度建設，增強風險防範意識,健全個人消費信貸方面的法律體系，減少因個人信用意識差而給銀行造成損失。目前，在我國辦理個人消費信貸的個人信用證及徵集渠道不暢通，具體的法規制度還不健全，特別是對失信、違約的懲處還不具體，在辦理個人消費信貸業務中，既要遵守金融法規，保證資金的安全性，又要盡量簡化手續，嚴格執行貸款審查、審批程序；對保證人或保證單位的信用記錄進行嚴格的審查；嚴格限制貸款人之間的相互擔保；對抵押類貸款要嚴把審查與評估關，建立一套措施完備、獎罰分明的激勵機制、約束機制，把資產風險管理降低到最低限度。
綜上所述，爭取政府主管部門的支持和贏得社會的普遍認可，營造一個良好的政策環境和市場環境，成為推廣個人消費信貸業務的首要問題；而政府有關部門通過制定相應的政策、措施鼓勵個人消費信貸，對不合理收費進行嚴格控制，建立和完善個人抵押貸款制度，在信貸規模、資金運用、貸款利率等方面給予一定的優惠政策，適當延長個人消費信貸的償還期限，成為推廣個人消費信貸業務的關鍵問題；而得到立法部門的配合，盡快建立規范的個人消費信用關系的法規，大力爭取新聞媒體的支持，加大對此項業務的宣傳報道，使全社會都知道並關心個人消費信貸，為其創造一個良好的社會環境和社會氛圍，成為推廣個人消費信貸業務的重要問題。
隨著我國市場經濟的發育，資本市場的成長，收入分配格局的變化，居民個人金融資產的不斷增加，特別是面臨中國加入WTO後外資銀行進入帶來的挑戰，國有商業銀行適應市場的變化紛紛將業務領域由傳統的儲蓄業務轉向面向居民個人，提供全方位的金融服務，除了儲蓄以外，代理收付、結算、保險、匯兌以及個人外匯買賣、個人消費信貸等產品不斷得到開發，業務種類日益增多，其產品的科技水平不斷提高，向居民個人提供的服務日趨多樣化，個人金融業務正走向全面發展的軌道。本文從分析目前我國商業銀行個人金融業務發展的現狀出發，特別是針對我國商業銀行個人金融業務發展中遇到的問題，提出相應的對策，以期推動我國商業銀行個人金融業務的全面、快速、健康發展

『柒』 作為一名金融工作者，談談如何增強道德意識，法律意識和合作意識，提高市場營銷能力和風險判斷能力

依P2P網貸平台為例，出借人與P2P網貸平台存在居間合同的法律關系，P2P網貸平台與借款人也是一個居間合同的法律關系。在此需要點出的事，速貸融創P2P網貸平台是一個村翠的信息平台，不是信用平台，平台不提供真實完整的結論，他只是一個信息中介，對於居間人來說，他的權利義務就是給雙發簽訂合同、提供信息，並且如實告知。在這種法律關系下，如果借款人非法集資，平台收取了傭金而沒有如實告知，那麼平台就會構成共同犯罪。

『捌』 如何幫消費者提高風險防範意識 防範化解金融風險

多組織消費者參加風險防範的培訓，理論和實際相結合，進行實例分析。

『玖』 形勢與政策 談談如何增強通訊、金融安全防範意識,樹立良好的消費觀

為有效遏制通訊詐騙犯罪案件高發的態勢，避免學生陷入不良網路貸款陷阱，切實維護學生利益，特別提醒大家做好以下幾點：

1、了解通訊詐騙犯罪分子的慣用作案手法和主要作案手段，掌握防騙常識；加強自我防範意識，不要輕信陌生人的可疑電話、簡訊等，在沒有確定對方身份的情況下，不要盲目答應對方的任何要求。

2、不貪小利，切記「天上不會掉餡餅」，提醒同學們無端的中獎信息都是詐騙分子設置的圈套和騙局。

3、通過選修、旁聽金融學、網路安全學等相關基礎課程，查閱相關書籍文獻，積極參加相關講座、實踐活動，增強金融、網路安全防範意識，提高對有害網路借貸業務甄別、抵制能力。

4、同學們要加強社會主義核心價值觀的學習，培養勤儉節約、自立自強的良好精神品格，在生活消費、人際消費、娛樂消費等方面，不盲從、不攀比、不炫耀，合理消費、理性消費、適度消費，樹立文明、理性、科學的消費觀。

5、若確實需要貸款，一定要和家長商量好再決定，助學貸款可選擇生源地或校園地國家助學貸款，其他用途貸款必須到正規銀行機構辦理，並且要仔細閱讀借款合同，如有不合理的地方及時咨詢清楚，以免造成不必要的麻煩。

6、遇到不明、可疑情況，提醒同學們第一時間通過公安、銀行、金融監管部門、銀監局、網信、工信等部門核實情況.

『拾』 為什麼要提高消費意識

因為現在的假商品多，騙子也多，需要有強的消費意識才不易上當。