金融消費者保護與催收

A. 消費金融領域催收外包業務，各位看好嗎

消費金融的特點導致委外催收的需求還是很大的，但操作難度也大。
逾期貸款主要有三個內特點

小額（小於容1萬）
分散（因為消費金融牌照是全國性牌照，意味著客戶也是全國范圍內）
信息少（可能就只有身份證，1-2個相關號碼）
多數消費金融的策略是利潤覆蓋風險的策略，但是不良放在那裡，即使催收難度大也是有價值的資產。

要在這個委外催收領域做好，最好的辦法就是在入口處就開始考慮催收因素，和消費金融公司深度合作，抓取不同場景下的催收要素。

B. 我想知道關於信用卡欠款不還的相關刑法,法律法律,多少條,詳細說明

關於信用欠款不還的相關法律如下：

1、根據《中華人民共和國刑法》規定如下：

第一百九十六條有下列情形之一，進行信用卡詐騙活動，數額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役，並處二萬元以上二十萬元以下罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處五年以上十年以下有期徒刑，並處五萬元以上五十萬元以下罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財產：

（一）使用偽造的信用卡，或者使用以虛假的身份證明騙領的信用卡的；

（二）使用作廢的信用卡的；

（三）冒用他人信用卡的；

（四）惡意透支的。

前款所稱惡意透支，是指持卡人以非法佔有為目的，超過規定限額或者規定期限透支，並且經發卡銀行催收後仍不歸還的行為。

盜竊信用卡並使用的，依照本法第二百六十四條的規定定罪處罰。

2、根據《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定如下：

第六條持卡人以非法佔有為目的，超過規定限額或者規定期限透支，並且經發卡銀行兩次催收後超過3個月仍不歸還的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的「惡意透支」。

有以下情形之一的，應當認定為刑法第一百九十六條第二款規定的「以非法佔有為目的」：

（一）明知沒有還款能力而大量透支，無法歸還的；

（二）肆意揮霍透支的資金，無法歸還的；

（三）透支後逃匿、改變聯系方式，逃避銀行催收的；

（四）抽逃、轉移資金，隱匿財產，逃避還款的；

（五）使用透支的資金進行違法犯罪活動的；

（六）其他非法佔有資金，拒不歸還的行為。

惡意透支，數額在1萬元以上不滿10萬元的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的「數額較大」；數額在10萬元以上不滿100萬元的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的「數額巨大」；數額在100萬元以上的，應當認定為刑法第一百九十六條規定的「數額特別巨大」。

惡意透支的數額，是指在第一款規定的條件下持卡人拒不歸還的數額或者尚未歸還的數額。不包括復利、滯納金、手續費等發卡銀行收取的費用。

惡意透支應當追究刑事責任，但在公安機關立案後人民法院判決宣告前已償還全部透支款息的，可以從輕處罰，情節輕微的，可以免除處罰。惡意透支數額較大，在公安機關立案前已償還全部透支款息，情節顯著輕微的，可以依法不追究刑事責任。

(2)金融消費者保護與催收擴展閱讀

1、信用卡惡意透支行為包括兩種基本行為方式：

一是超過規定限額透支，即超過信用卡章程的規定或者發卡銀行的允許透支。

二是超過規定期限透支，即在規定的時間內沒有歸還本息。一般來說，信用卡惡意透支行為，將在發卡銀行留下不良的信用記錄， 影響 持卡人的個人信用。

2、信用卡惡意特徵如下：

（1）超出了透支限額，是否超過透支限額以信用卡帳戶余額軋差數是否超過限額為准；

（2）在規定期限內未償還透支款本息而又繼續透支的；

（3）超限額或超期透支前沒有取得 發卡行授權的許可，包括逃避授權、偽造授權和騙取授權等情形；

（4）透支人主觀上有 非法佔用發行卡資金的故意。

參考資料來源：最高人民法院—《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》、最高人民檢察院—《中華人民共和國刑法》

C. 我的中銀消費貸逾期了一年多了，下個月我就還了！他們公司會不會發一

如您辦理的中銀消費金融貸款，您可聯系中銀消費客服熱線：95137（工作時間8：00-23：00）。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

D. 我馬上消費金融逾期了三個月一共900塊、發簡訊說要到我工作的地方催收、這是真的嗎

逾期以後雖然你的金額不大，只有900塊，但是人家會一直打電話催收像你這么小的額度實際上到。你工作的地方催收是基本上不可能的，但是它們會通過電話，等方式無休無止的騷擾。

E. 銀行催收員濫用法律可以打銀監會電話投訴嗎

銀監會對銀行業投訴處理要求設立投訴部門負責投訴事項，在網點要有現場處理投訴程序，要在營業網點和官網公布投訴電話、網路等渠道，要及時受理投訴並登記，受理後要告知受理情況等事宜。而且處理原則上不得超過十五個工作日，以下就由嫠快車小編為你詳細介紹。
《關於完善銀行業金融機構客戶投訴處理機制切實做好金融消費者保護工作的通知》規定：
1.銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門，負責指導、協調、處理客戶投訴事項。
2.要規范營業網點現場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責，嚴格執行首問負責制。
3.銀行業金融機構應當為客戶投訴提供必要的便利。在各營業網點和官方網站的醒目位置公布電話、網路、信函等投訴處理渠道。投訴電話可以單獨設立，也可以與客戶服務熱線對接；與客戶服務熱線對接的，在客戶服務熱線中應有明顯清晰的提示。
4.銀行業金融機構應當及時受理各項投訴並登記，受理後應當通過簡訊、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。
5.銀行業金融機構對客戶投訴事項，應當認真調查核實並及時將處理結果以上述方式告知。發現有關金融產品或服務確有問題的，應立即採取措施予以補救或糾正。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。
6.處理時限原則上不得超過十五個工作日。情況復雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過六十個工作日，並應當以簡訊、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。
望採納謝謝！

F. 做金融催催收犯法嗎

催款公司抄只要是依法成立的就是合襲法的，催款公司進行債務催收的時候，要遵守法律的規定，不得暴力討債。

《中華人民共和國民法通則》

第八十四條 債是按照合同的約定或者依照法律的規定，在當事人之間產生的特定的權利和義務關系，享有權利的人是債權人，負有義務的人是債務人。

債權人有權要求債務人按照合同的約定或者依照法律的規定履行義務。

第八十五條 合同是當事人之間設立、變更、終止民事關系的協議。依法成立的合同，受法律保護。

第八十六條 債權人為二人以上的，按照確定的份額分享權利。債務人為二人以上的，按照確定的份額分擔義務。

第九十條 合法的借貸關系受法律保護。