工行金融服務實體經濟

1. 中國工商銀行的使命、價值觀和願景是什麼

工商銀行的使命：提供卓越金融服務

1、服務客戶;

2、回報股東;

3、成就員工;

4、奉獻社會;

工商銀行的企業文化價值觀：工於至誠，行以致遠——誠信、人本、穩健、創新、卓越。

工商銀行企業文化願景是：打造「價值卓越、堅守本源、客戶首選、創新領跑、安全穩健、以人為本」的具有全球競爭力的世界一流現代金融企業。

中國工商銀行成立於1984年1月1日。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯交所同日掛牌上市。本行將服務作為立行之本，向全球809.8萬公司客戶和6.50億個人客戶提供全面的金融產品和服務。連續七年位居英國《銀行家》全球銀行1000強和美國《福布斯》全球企業2000強榜首。

(1)工行金融服務實體經濟擴展閱讀：

中國工商銀行成立於1984年，經過持續努力和穩定發展，已邁入世界領先大銀行行列，業務跨越6大洲，向全球578.4萬公司客戶和5.3億個人客戶提供金融產品和服務。資產管理部自2009年成立以來，業務保持健康穩定增長，截至2017年底，「工銀資產管理」理財產品規模超3萬億，排名全行業第一，累計為客戶創造收益1072億元。

工銀資產管理擁有豐富的產品線，覆蓋了主要貨幣，投資種類包括外匯、股票、債券、基金、貴金屬和結構性票據等，打造了「靈通快線」、「三利」、「e靈通」、「掛鉤指數」等系列主力產品，同時推出了「添利寶」、「鑫得利」、等特色創新產品，嚴格實行前中後台分離的風險防控機制。同時，積極服務實體經濟，創建共贏局面。

2. 工行、民生銀行等機構被通報，其背後的原因是什麼

工行、民生銀行等機構被通報，其背後的原因是違規收取應減免貸款費用、強制捆綁銷售、收取高額服務費和代理手續費等行為，抬高了綜合融資成本，降低了小微企業獲得感。

保險監管部門將會同有關部門對檢查中發現的問題依法嚴肅處理。國務院辦公廳將密切跟蹤有關工作進展情況，督促問題整改落實。

3. 工行核心價值觀是什麼

工行核心價值觀來：自工於至誠，行以致遠——誠信、人本、穩健、創新、卓越

中國工商銀行成立於1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯交所同日掛牌上市。經過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力。

(3)工行金融服務實體經濟擴展閱讀：

在中國及全球28個國家與地區，2008年，中國工商銀行有385，609名員工，比上年增加7，512人，為1.9億個人客戶與310萬公司客戶提供廣泛而優質的金融產品和服務。近1.7萬家境內外機構，覆蓋中國大部分大中城市與主要國際金融中心，為客戶直接提供優質服務。

國內領先的電子銀行平台，觸手可及的網上、電話、手機與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費繳費、營銷服務、金融理財、代理銷售、電子商務六大類服務；貴賓理財中心、電話銀行、網上銀行專屬通道，專業金融理財師，為貴賓客戶提供獨到的服務。

工商銀行還與國內及122個國家和地區的1，400多家銀行建立了代理行關系，全球化服務網路進一步完善。

4. 工商銀行新常態下怎樣改進新業務

面臨新的抄形勢，大襲型銀行必須保持定力、堅定信心，敢於擔當。要充分利用自身優勢，准確研判、把握風險特徵和規律，優化增量、盤活存量，做到進得科學合理、退得審慎穩妥，充分掌握信用風險管控的主動權。
近年來，面臨紛繁復雜的國內外經濟形勢，在黨中央、國務院的正確領導下，中國銀監會不斷加強監管能力建設、不斷提升監管有效性，採取了一系列措
施推動大型銀行改革發展，提高服務實體經濟能力和水平，同時加快重點領域風險緩釋，保持穩健經營的良好態勢。截至2014年末，大型銀行資產總額71萬億
元，佔全部商業銀行的53%；各項貸款余額38.6萬億元，佔全部商業銀行的57%，比年初增加3.7萬億元，佔2014年全社會融資規模的23%。大型
銀行資本充足，不良率較低，撥備覆蓋率較高，在2014年英國《銀行家》雜志基於核心資本實力公布的全球1000家銀行排名中，工商銀行、建設銀行、中國銀行、農業銀行、交通銀行分別位列第1名、第2名、第7名、第9名和第19名。2014年11月，工商銀行、農業銀行、中國銀行被列入了全球系統重要性銀行名單。

5. 工商銀行業務情況

工商銀行行長廖林在今日召開的業績發布上表示，2020年，該行綜合採取多種舉措，累計向實體經濟讓利超過1000億元。主要採取了「降、延、減」三種方式。他進一步指出：「我們有信心，用『跨越時空的預判』、『穿越周期的穩健』和『國有大行的擔當』，與實體經濟共榮共生，讓風險應對走在市場曲線的前面，確保工商銀行自身經營穩健，促進經濟金融大局穩定。」

全力推動資金精準直達實體經濟

報告顯示，工商銀行2020年實現營業收入8001億元、撥備前利潤5948億元、凈利潤3177億元，同比分別增長3.1%、4.2%和1.4%。

資產質量方面，報告期內，工商銀行不良貸款率為1.58%，保持在穩健區間。逾期貸款率、關注貸款率比年初分別下降16BP和50BP。逾期貸款與不良貸款的剪刀差首次實現年度為負。撥備覆蓋率180.68%。

值得關注的是，工商銀行2020年全力推動資金精準直達實體經濟。報告期內，工商銀行普惠貸款增幅58%，製造業貸款、綠色貸款、科創企業貸款余額和增量均保持市場領先，其中投向製造業的各項貸款余額達1.84萬億元，綠色貸款余額達1.85萬億元。落實好延本延息政策，為10萬多客戶緩釋還本付息壓力，涉及貸款1.5萬億元；民營企業有貸戶增加5.1萬戶，普惠型小微企業客戶增加18.3萬戶。

融資業務總量足、投向准、結構優

工商銀行副行長徐守本表示，2020年，工商銀行融資業務呈現出「總量足、投向准、結構優」三個特點。在支持製造業高質量發展方面，著力提升製造業貸款精準性、直達性，在總量、結構、成本上都實現了突破，有效發揮了大行「頭雁效應」。

總量上，2020年，工商銀行投向製造業的貸款、債券、融資租賃等各類融資余額近2.4萬億元。其中，貸款方面，截至去年末，投向製造業的各項貸款余額達1.84萬億元，居商業銀行首位；比年初增長2229億元。

期限結構方面，截至去年末，工商銀行中長期製造業貸款余額超6700億元，比年初增加2144億元，增量創歷史新高；增幅47%，遠超全行貸款平均增速。客戶結構方面，著力加大對小微製造業企業的信貸支持，銀保監會口徑製造業小微企業貸款余額較年初增長542億元。產品結構方面，注重「穩鏈、補鏈、強鏈」，助力產業鏈供應鏈穩定安全。截至2020年末，工商銀行製造業核心企業融資余額超6300億元，比年初增長近1500億元。

6. 工行的企業文化是什麼

一、使命

提供卓越金融服務

——服務客戶

——回報股東

——成就員工

——奉獻社會

二、願景

建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業價值觀

工於至誠，行以致遠

——誠信、人本、穩健、創新、卓越發展歷程

中國工商銀行成立於1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯交所同日掛牌上市。經過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力，

向全球532萬公司客戶和4.96億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務。通過持續推動改革創新和經營轉型，資產負債業務在結構調整中保持穩定的盈利水平，零售金融、資產管理和投資銀行成為盈利增長的重要引擎，領先的互聯網金融發展推動了經營管理模式和服務方式的根本變革。

國際化、綜合化經營格局不斷完善，境外網路擴展至42個國家和地區，海外業務和基金、保險、租賃等綜合化子公司的盈利貢獻不斷提升。2015年獲評《歐洲貨幣》「全球新興市場最佳銀行」，連續三年位列《銀行家》全球1000家大銀行和美國《福布斯》全球企業2000強榜首。

(6)工行金融服務實體經濟擴展閱讀

工行電話銀行不僅業務種類繁多，功能強大，而且具有鮮明的時代特徵和超群的科技優勢。

1、使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。

2、手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及工行存摺或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效服務。

3、成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行採用最先進的計算機電話集成技術，讓您用得安心，用得放心。

4、號碼統一，全國漫遊：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。選擇異地漫遊，即可漫遊回居住地區的電話銀行，使您無需再承擔長途電話費用。

櫃面注冊：您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網點辦理，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》開通電話銀行。

7. 工行24字信貸經營理念具體是哪24個字

經濟本源、審慎穩健、誠信合規、客戶優選、專家治貸、責任落實。

24字信貸文化核心理念：

「經濟本源、審慎穩健」是新時期信貸工作的價值導向和本質要求；

「誠信合規、客戶優選」是新時期信貸工作的行事准則和核心策略；

「專家治貸、責任落實」是新時期信貸工作的立業基礎和重要保障。

(7)工行金融服務實體經濟擴展閱讀

一、經濟本源。實體經濟是金融生長的土壤，也是金融反哺的對象。要以適應、把握、引領經濟新常態作為貫穿信貸經營發展的大邏輯，堅守金融服務實體經濟的基本定位，把支持經濟轉型升級和供給側結構性改革作為主攻方向，優化信貸戰略定位，重在把握結構性機遇、防控結構性風險。

二、審慎穩健。秉承「風險為本」的基本原則，真正回歸信貸經營風險本質。牢固樹立正確的發展觀、業績觀和風險觀，堅決摒棄超越風險控制能力的「規模情節」和「速度情節」，切實實現信貸業務發展與有效把控實質風險能力相匹配，真正做到「放的出去，收的回來」，實現理性審慎經營，穩定健康發展。

四、客戶優選。客戶是信貸立業之本，堅持「不惟大小、不惟行業、不惟期限、不惟品種、只惟優劣」的客戶准入原則，真正貼近客戶、了解客戶，提供恰當、便捷、優於同業的金融服務，獲取優質客戶服務機會。

五、專家治貸。銀行穩健運營的關鍵在人，要把信貸專家隊伍建設放在更加突出的位置，堅持以人為本，專家立行，建立具備精深專業能力的信貸經營管理團隊。

六、責任落實。信貸經營的關鍵在於落實風險管理責任，信貸責任要與職責、許可權匹配。要真正落實各級信貸經營管理機構的主體責任，在加強集團統一管理的同時，進一步落實一級（直屬）分行、二級分行信貸經營主體責任。

8. 工行傳統業務受到哪些挑戰

面臨新的形勢，大型銀行必須保持定力、堅定信心，敢於擔當。要充分利用自身優勢，准確研判、把握風險特徵和規律，優化增量、盤活存量，做到進得科學合理、退得審慎穩妥，充分掌握信用風險管控的主動權。
近年來，面臨紛繁復雜的國內外經濟形勢，在黨中央、國務院的正確領導下，中國銀監會不斷加強監管能力建設、不斷提升監管有效性，採取了一系列措
施推動大型銀行改革發展，提高服務實體經濟能力和水平，同時加快重點領域風險緩釋，保持穩健經營的良好態勢。截至2014年末，大型銀行資產總額71萬億
元，佔全部商業銀行的53%；各項貸款余額38.6萬億元，佔全部商業銀行的57%，比年初增加3.7萬億元，佔2014年全社會融資規模的23%。大型
銀行資本充足，不良率較低，撥備覆蓋率較高，在2014年英國《銀行家》雜志基於核心資本實力公布的全球1000家銀行排名中，工商銀行、建設銀行、中國銀行、農業銀行、交通銀行分別位列第1名、第2名、第7名、第9名和第19名。2014年11月，工商銀行、農業銀行、中國銀行被列入了全球系統重要性銀行名單。

9. 中國工商銀行企業的使命願景和戰略目標是什麼

使命願景：傾力服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會，秉承「工於至誠，行以致遠」的價值觀，把「經營、管理、創新、發展」作為企業的行為准則，將「道德、盡職、服務、執行、協作、學習」作為員工的行為准則，朝著建設「最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業」的願景邁進。

戰略目標：工商銀行將全面推進富有自身特色、體現時代精神的企業文化建設進程，引導員工將價值理念內化於心，付諸於行，努力形成以新理念引領新發展的良好局面，為推進改革創新、加快戰略轉型、謀求長遠發展。

(9)工行金融服務實體經濟擴展閱讀：

作為企業文化的內核和精髓，工商銀行「工於至誠，行以致遠」的價值觀涵蓋了「誠信、人本、穩健、創新、卓越」五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝煉表述。

「誠」就是「忠誠、真摯、守信」，表明了對員工品行修養的標准，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的庄嚴承諾；「遠」就是「長久、高遠、遠大」，彰顯出永不停息、創新超越的精神，昭示了力爭成為行業典範的自我定位。

在核心價值理念的基礎上，工商銀行還提煉形成了包括「發展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才」等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。