Ⅰ 金融營銷和市場營銷的區別是什麼
金融營銷和市場營銷區別:
金融營銷是經濟與金融發展到一定階段後企業營銷理念在金融領域的運用。1958年,在全美銀行協會會議上,第一次公開提出了金融營銷的概念,由此揭開了金融營銷理論應用的序幕。之後,隨著金融市場的不斷完善與金融體系的不斷發展,金融營銷的內容也日益豐富[1] 。
在激烈的現代金融競爭中,金融營銷發揮了巨大的作用,它有助於提升金融機構的管理水平、開展集約化經營、應對復雜多變的市場環境,可以說,金融營銷是現代金融企業經營中的一項重要管理活動。
《金融營銷》力求在介紹傳統的金融營銷理論的基礎之上,結合國際上金融營銷活動的最新發展與管理經驗,系統地闡述金融營銷的內容、策略、方法及管理,並結合大量案例進行分析,實現金融營銷理論與實務的有機結合。
市場營銷(Marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
市場營銷是一個過程,在這個過程中一個組織對市場進行生產性和盈利性活動;
市場營銷是創造和滿足顧客的藝術;
市場營銷是在適當的時間、適當的地方以適當的價格、適當的信息溝通和促銷手段,向適當的消費者提供市場的產品和服務;
市場營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的活動。
Ⅱ 金融市場營銷與平常市場營銷有何區別
營銷的本質是沒有區別的,有區別的是營銷對象的不同帶來的滿足需求的屬性不同,而導致的個層面的不同!不同的地方無法與你細說,但相同的地方我是這么看的
1、都是為了滿足其營銷對象的需求而進行的各種營銷行為。
比如:汽車是滿足消費者對車輛的需求,它的載體是有形的,是實質的,是你能夠准確描述的某一種使用價值的。它的營銷終極目的是把車銷售出去,過程是建立營銷系統進而使某種車成為消費者對該車某些特質成為最忠誠的追求者。
而金融:它的產品實際上是對廣義「資產增值」的一種服務,換句話來說,它是一種方法,它帶給消費者的是對資產增值的最大化可能,它的營銷,更多地是要建立消費者對「方法」的認可,因此,金融市場所提供的「產品」如理財產品(各種組合投資策略)、保險產品等,需要運用的營銷手法的最終目的,是讓人們對你所提供的「各種方法和可能」有最大的信任、最便捷的投資方式、最安全的保障等等。。。實際上,說白了,就是讓消費者信賴你,並且方便的能獲得你!
2、都必須符合營銷要素特徵。
比如:眾所周知一般產品的營銷,教科書中經典定義「4P」缺一不可。
而金融:產品——資產增值的方法、服務
價格——各種手續費
渠道——營業網點、網上銀行、手機銀行、電話銀行
促銷——各種廣告、各種刷卡活動、積分活動
以上兩點拋磚引玉,總結一點,不管任何商業行為,他都是圍繞消費者的需求作文章的,你不需要糾結於他的表象如何,歸根結底就是,讓消費者在你這獲得消費價值,你才能賺到錢!
順便說一句,我國的金融市場的營銷水平,由於受制「國有」的潛規則,平均水準基本處於各行業的末端,與眾壟斷行業基本持平。作為國人,深感不幸!想工行成為世界銀行業之翹楚,但凡與洋人同台競技,無一不落馬奔逃,可悲,可憐!
Ⅲ 傳統營銷和服務營銷的區別
服務營銷與傳統營銷的區別服務營銷是與傳統營銷相對應的一個概念。以有形產品為主的營銷活動稱為傳統營銷,以無形服務為主的營銷活動稱為服務營銷。相對服務營銷而言,傳統營銷習慣以提高市場佔有率為最大目標。從20世紀80年代以來,隨著科技的進步和消費文化與心理的變遷,市場環境也發生了巨變,市場競爭在內涵上日趨復雜。在傳統營銷觀念支撐下的企業,往往關注市場份額,將戰略的重點放在銷售與形象宣傳上,從而忽視了對客戶的服務以及長期關系的建立,其結果是企業在獲得較高的市場份額的同時,利潤反而下降。鑒於此,人們逐漸認識到,客戶的滿意與忠誠巳成為決定利潤的主要因素,有著較高客戶忠誠度的企業往往將能獲取更多的利潤。
服務營銷更著重客戶的滿意與忠誠,即通過取得客戶的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換,發展客戶與企業及其產品之間的連續交往,以提高客戶價值、開拓市場能量、培育和提高企業的核心競爭力,最終獲取適當的利潤和企業的長遠發展。具體而言,服務營銷與傳統營銷有以下幾個方面的區別:
首先是研究對象的差異。傳統營銷是以生產企業的整體營銷行為作為研究對象,服務營銷則以服務企業的行為和產品營銷中的服務環節作為研究對象。服務業與一般生產企業的營銷行為存在一定的差異。其次是服務營銷強調對客戶的管理。服務過程是服務提供與服務消費的統一過程,服務提供過程也是客戶參與的過程,因而服務營銷必須把對客戶的管理納入服務營銷管理的軌道,以客戶對服務的期望為依據,開展針對性營銷。傳統營銷強調的是以市場消費者為中心,滿足消費需求,具有一般性,因而不涉及對客戶管理的具體內容。再次是對待質量問題的著眼點不同。傳統營銷強調產品的全面營銷質量,注重質量的標准化、合格認證等。服務營銷重點研究的是質量控制。質量控制問題之所以成為服務營銷區別於傳統營銷的重要問題之一,就在於服務質量很難像有形產品那樣用統一的質量標准來衡量,其缺點和不足不易被發現和改進,因而要注重研究服務質量的過程式控制制,包括建立服務標准和規范、重視人員的選拔和培訓、加強與客戶溝通以及妥善處理客戶投訴等。第四是服務營銷強調內部營銷管理。服務過程是服務人員與客戶廣泛接觸的過程,服務感受的優劣、質量的好壞不僅取決於服務人員的素質,也與企業流程、客戶行為密切相關,職工與客戶都是服務質量的重要組成部分,因此十分重視對人的研究。傳統營銷也會涉及人,但傳統營銷中的人只是商品買賣行為的承擔者,而不是產品本身的構成因素。
Ⅳ 什麼是金融和營銷有區別嗎
金融即貨幣的資金融通,是貨幣流通、信用活動及與之相關的經濟行為的總稱版。包括貨幣的發行權與回籠,銀行的存款與貸款,有價證券的發行與流通,外匯買賣,保險與信託,國內、國際的貨幣支付與結算等。
金融涉及到金融主體、金融客體及其相互之間的關系。金融主體就是在金融活動中的人和單位,包括投資者和融資者;金融客體就是人們參加交易的金融商品,包括股票、債券、期貨期權等。金融關系就是哪些人有資格發行股票等有價證券,哪些人有資格可以購買相應的金融產品。
Ⅳ 想知道金融產品營銷與普通產品營銷的具體區別
您好
金融產品抄包括了普通進個產品
您這里提到的主要就是保險公司的
就拿我們公司-中國平安來說
中國平安是一家金融集團公司,在他下面可以銷售一些列的金融產品(包括壽險、車險、財產險、養老險、信用卡。信託、貸款等)
Ⅵ 金融營銷和市場營銷有何區別
營銷與銷售的區別
1、包含的內容不同:
營銷是一個系統,而銷售只是營銷的一部分;
營銷包括:市場調研、市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務等等;
2、思考的角度不同:
銷售主要是企業以固有產品或服務來吸引、尋找客戶,這是一種由內向外的思維方式;
營銷則是以客戶需求為導向,並把如何有效創造客戶做為首要任務,這是一種由外而內的思維方式;
3、結果的訴求不同:
銷售是把產品賣好,是銷售已有的產品、把現有的產品賣好;
營銷是讓產品好賣,是產品的行銷策劃、推廣,營銷的是目的是讓銷售更簡單甚至不必要,讓產品更好賣。
兩者格局的差異:
1.營銷需要我們以長遠的戰略眼光確定大的方向和目標,並以切實有效的戰術謀策達成中短期目標,營銷的這些特性,會進一步激發、訓練我們的長遠商業目光及把握市場機會的能力;
2.因為營銷是一種以外向內,通過外部環境改造企業內部環境的思維,它更能適合於市場,所以營銷不但適合於企業的長遠發展,同時也是一種以市場為本的謀利思維。
總結:
銷售和營銷的差異在於:
1.銷售是一種戰術思考,以銷售力為中心,注重銷售的技巧與方法,關心的是現有商品的銷售和銷售目標的實現;
2.營銷是一種戰略思考,以創造力為中心,注重建立能持續銷售的系統,關心的是客戶的需求滿足和企業的永續經營;
從銷售到營銷的跨越其實就是從:
戰術到戰略 眼前到未來 短利到長利 生存到永續
Ⅶ 服務營銷與商品營銷的差異(只有20分了,見諒)
同傳統的營銷方式相比較,服務營銷是一種營銷理念,企業營銷的是服務,而傳統的營銷方式只是一種銷售手段,企業營銷的是具體的產品。在傳統的營銷方式下,消費者購買了產品意味著一樁買賣的完成,雖然它也有產品的售後服務,但那隻是一種解決產品售後維修的職能。而從服務營銷觀念理解,消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束,企業關心的不僅是產品的成功售出,更注重的是消費者在享受企業通過產品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解:人最高的需求是尊重需求和自我實現需求,服務營銷正是為消費者(或者人)提供了這種需求,而傳統的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步,人民收入的提高,消費者需要的不僅僅是一個產品,更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務,從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺,而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢,更是社會進步的一種必然產物 。
服務營銷與市場營銷的比較分析
先從服務與商品之間的一般差異來分析
了解服務與商品的一般差異,對於區分服務營銷與商品營銷非常有益。服務與商品存在以下八個方面的差異:
(1)產品的本質不同 貝里把商品描述為「一件物品,一種器械,一樣東西」,把服務描述為「一個行動,一次表演,一項努力」,他很好地抓住了它們之間的差異[64]。把服務看做表演是對服務管理的一個戲劇化的比喻,即把服務傳遞想像為近似於一個劇本的上演,而服務人員就是演員,顧客就是觀眾[65]。也就是說,商品是有形的,是一個具體的物質實體或一個實實在在看得見、摸得著的東西;而服務工作本身基本上是無形的[66]。
(2)顧客參與生產過程 實施一項服務工作就是對實物設施、腦力和體力勞動這三者的某種組合的產出結果進行裝配和傳遞。通常顧客在創造這個服務產品的過程中會積極參與,如美容院。
(3)人作為產品的一部分 在高度接觸的服務業中,顧客不僅同服務人員發生接觸,還可能同其他顧客發生聯系。如此顧客就成為產品的一個組成部分。
(4)質量難以控制 生產出來的商品在到達顧客那裡之前,可以根據質量標准對它們進行檢查。但是服務在生產出來的同時就被消費了,最後的組裝就是在產品的實時生產過程中發生的。這樣,錯誤和缺點就很難掩蓋,而服務人員和其他顧客的在場又引入了更大的可變性,這些因素使得服務性組織很難控制質量和提供始終如一的產品[56:16]。
(5)顧客評價更困難[67] 大多數實體商品的識別性品質(search quality)相對較高,如顏色、式樣、形狀、價格、合適度、感覺、硬度和氣味,都是有助於顧客在購買產品前作出決定的因素。相反,其它一些商品和服務可能更強調經驗性品質(experience quality),只能在購買後或消費過程中才能識別質量,如口味、處理的容易程度、個人護理。最後,還有可信度品質 (credence quality),即那些顧客發現即使在消費之後也很難評價的特性,如外科手術、技術修理,它們是很難觀察得到。
(6)服務沒有存貨 因為服務是一次行動或一次表演,而不是顧客可以保存的一件有形的物品,所以它是「易腐的」和不能被儲存的。當然,必要的場地、設備和勞動能夠被事先准備好以創造服務,但這些僅僅代表生產能力,而不是產品本身[56:16]。
(7)時間因素的重要性 許多服務是實時傳遞的,顧客必須在場接受來自企業的服務。顧客願意等待的時間也是有限度的,更進一步說,服務必須迅速傳遞,這樣,顧客就不必花費過多的時間接受服務[56:17]。
(8)分銷渠道不同 同需要實體分銷渠道把商品從工廠轉移到顧客手中的製造商不同,許多服務企業要麼利用電子渠道(如廣播、電子資金轉移),要麼把服務工廠、零售商店和消費點合並成一個地方[56:17]
Ⅷ 金融服務性營銷和一般產品營銷在理論上是否有本質區別,論文最後!謝謝,在線等
當然不一樣。一般產品營銷可以通過讓客戶直觀了解產品的質量、性能、外觀等方面來促成交易。而金融服務性營銷在交易達成時或交易完成的短時期內是無法獲得直觀效益的,如基金、保險等更是如此。另一方面,一般產品的營銷對客戶來說風險很小甚至無風險,但金融類產品對客戶來說要承擔高風險。所以就營銷來講,金融服務性營銷和一般產品營銷在理論與實際操作上是有本質區別的。
首先,選擇第一種觀點。因為,金融類服務產品是以服務為主體,而實體類企業是以產品為主體,主體不同針對於這兩種主體的理論知道也不同。金融企業所提供的產品和服務具有服務的不可分割性。當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。產品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。因此,營銷金融服務組織面臨的最大挑戰之一,就是控制服務質量。而營銷方向也側重於對服務的營銷。反觀實體類企業的營銷方向主要是為了滿足消費者的使用需求,提升產品的使用價值。不斷滿足消費者的使用需求是企業的主要發展方向,在產品的營銷過程中主要以產品的自身價值為主體。
其次,消費者對金融服務和實體類產品的消費預期不同,消費者在對金融服務進行消費時主要是為了滿足金融服務所帶來的預期收益,是對未來收益進行消費,如:基金,股票。在消費過程中存在風險性,要求消費者在消費前期對金融服務的內容有詳盡的了解。而消費者對實體類產品的消費預期是為了滿足自身對產品使用價值的需求,在購買過程中可以直觀明確的了解產品的質量、性能、外觀等多方面信息。並通過對比,和衡量產品的使用價值來確定是否購買。所以針對消費者的消費預期心理,所制定的營銷指導理論也是不同的。
Ⅸ 金融營銷學試題:論述金融服務營銷和實物營銷的區別和聯系
一般認為,服務營銷與實物營銷(GoodsMarketing)之間的主要區別為:營銷的產 品不同、用戶購買和消費行為不同、營銷組合的要素不同、評價產品的質量的難度不同。
區別:
1.無形與有形的區別。服務的產品形態是無形的,摸不著,看不見,服務價值難以衡量;實物產品是有形的,很容易就讓人感受到產品的貨真價值或名不副實。
2.產品的可拓展性存在著區別。服務產品的可拓展、可提升空間較大,服務時間,服務形式隨時隨地都可以變化出新;而實物產品一旦投產,想要尋求改進很麻煩,成本也很高,而且對於廣大經銷商來說,也沒有權利和能力對產品進行改進。
3.在營銷的難點上也有不同。服務產品的營銷難點在於服務的價值難以衡量,常讓人感覺虛無縹緲;實物產品的營銷難點在於用戶眼見為實,喜歡就是喜歡,不喜歡就是不喜歡,很難再行改變用戶的認知。
下面是金融服務與產品相同的一些方面:
1. 可分離性。與許多種類的服務不同,許多金融產品的生產能夠與其消費分離。消費者不必非要出現在銀行才能夠使用活期存款賬戶。就像運動鞋一樣,活期存款賬戶也是在其銷售和隨後使用之前被「生產」出來的。
2. 缺少易滅失性。與預訂一頓晚餐不同,信用卡在客戶需要時就會存在。它不是易滅失的。這就使得金融供應商能夠比較容易地管理服務的供給與需求。
3. 批量生產。典型的,各類服務是在一定時間內一次創造並遞送的,產品通常則是批量生產的。許多金融服務比如財務建議是個性化的,反之,其他的金融服務是能夠批量生產和批量營銷的,比如保險單、學校儲蓄賬戶,或是債券交易商使用的數據分析系統。批量生產使得批量促銷和降低成本成為可能。