① 銀行如何應對互聯網金融
互聯網金融的核心是金融,金融的核心是風控,互聯網的特點註定了它是以回低成本,答高效率的方式來做草根金融這個細分市場。所以傳統金融機構大可不必驚慌,未來的發展方向可以有以下幾個:
防守:向大資管轉型,提升風險管控及定價能力。
進攻:擁抱互聯網,結合已有的混業經營產品和大量的線下營業點開展O2O.
由於銀行自身體制等問題,我認為目前階段做好防守更重要。
說的不一定正確,歡迎交流。
② 為什麼說中國經濟離不開互聯網金融
互聯網金融成為2015年上半年最火的行業詞語之一。互聯網金融隨著國家政策的傾斜和互聯網的迅猛發展已成為中國新常態下經濟新支柱。互聯網金融一是能夠幫助中國眾多小微企業和個體工商戶便捷地獲得低成本資金,服務實體經濟;二是釋放居民投資熱情,增加居民收入;三是有助於平衡中國地區經濟發展,優化不同地區間的資源配置;四是藉助互聯網金融多種融資方式,有助於構建多層次資本市場。
一、互聯網金融成為普通居民的投資選擇
根據國家統計局發布的最新CPI數據,我國第五次進入了負利率時代。所謂的負利率是指一年期定期存款利率小於同期CPI的上漲幅度。對於普通人來說,負利率時代最直接的感受就是貨幣的購買能力下降,存款縮水。中國第五次進入負利率時代,互聯網金融或迎來重大發展機遇。作為通貨膨脹衡量指標的CPI漲幅,超過銀行一年期存款基準利率1.75%,意味著當前存款利率已經成為實質負利率。缺乏理財觀念的普通人必須直面這種損失,提升理財觀念,進行多元化理財,避免財富縮水。互聯網金融,拓展了普通居民投資理財渠道,是眾多投資者的首選,不僅釋放出民眾的投資熱情,也提高了居民的投資理財收入。據不完全統計,目前中國僅P2P網路借貸的投資人在2014年就達到了116萬人,當年累計成交量超過2500億元。
二、互聯網金融與傳統金融的區別
互聯網金融與比傳統銀行相比所發揮的作用非常大,互聯網金融它能激活民間底層、中小微企業需求。而經濟危機的根源,就是底層經濟停滯了,不流動了。傳統銀行,因為市場規律,不會選擇小微企業,因為風險大投資回報小。但是互聯網金融不一樣,它就像一劑中草葯,正滲透到中國經濟的微血管、小毛孔里,刺激中國經濟快速復甦。互聯網金融是「互聯網+」中重要的金融要素,資本通過互聯網金融,可以為中國千萬中小企業、創新機構以及個體工商戶等提供源源不斷的低成本資金支持。
互聯網金融和傳統金融的最大區別,就是極具想像空間、又極具敏感的媒體屬性,空間大所以風險投資積極湧入,極具敏感又容易造成平台「踩踏」事件,應該有效導流,變現,還要實現客群的忠誠,穩定。互聯網金融的藍海,就是虛擬經濟為實體經濟服務,單純追求數據、導流、營銷、市值炒作的企業不長久,做不大,比如,要深入農民穩定投入產出比的管理、深入農村徵信大數據、深入農品供應鏈、深入農品電商、深入農品物流、深入三農支付創新等,都大有可為,具有無限想像空間,像速成食品、冷藏食品、冷凍肉、海鮮等已成熟市場預計就有十萬億的規模。
中國互聯網金融行業協會領先於國內其他行業協會,為會員單位提供綜合性服務,組織對企業人員的專業培訓服務,定期舉行課程培訓、學習沙龍與行業研報發布,中國互聯網金融行業協會2015年度共對外發布9項研究報告,涉及互聯網金融能夠輻射的各大領域,其中包括《2015年-2018年中國互聯網金融發展趨勢研究報告》、《互聯網金融對銀行的影響及應對策略研究報告》、《互聯網金融對民間金融的影響以及應對策略研究報告》等對各行各業的影響及策略。各研究報告詳細地闡述了各行業未來運用互聯網金融助力實體經濟轉型升級的具體落地措施,供相關行業企業及會員單位參考借鑒。
三、互聯網金融具備的優勢
(1)有助於發展普惠金融,彌補傳統金融發展的不足,互聯網金融的定位主要體現在小微企業,這種小額快捷便利的特性具有促進包容性增長的功能。
(2)有利於發揮民間資本作用,引導民間金融走向規范化。我國的民間資本龐大,長期以來缺乏正確的投資渠道,客觀上需要陽光化、規范化運作,通過發展P2P網貸引導民間資本投資於國家鼓勵的項目,遏制高利貸,使民間資本更好的服務於世界經濟。
(3)增大了銀行進行信貸調控的難度。互聯網金融創新使得銀行政策中間出現一系列的挑戰,互聯網金融削弱了中央信貸政策的效果。互聯網金融有助於提升資金配製效益和金融質量,第三方支付形成的龐大的資料庫和數據挖掘技術,顯著降低了成本。提供了傳統銀行新融資渠道,以及全方位一站式的金融服務,提升了資金效益和服務質量。
四、各行各業聚焦互聯網金融
中國互聯網金融行業協會成立於2013年11月,是目前互聯網金融行業的權威智庫,是國內影響力最廣,規模最大的互聯網金融行業組織,在線注冊的會員單位突破1200家。2015年11月7-8日將舉辦協會1200家會員大會,為會員單位整合互聯網金融產業鏈的更優質資源,幫助涉及互聯網金融的企業運用金融創新工具實現轉型升級。
協會的會員單位來自互聯網金融產業鏈,包括:支付、互聯網金融門戶、互聯網信息技術、P2P、眾籌、政府產業園區、國企、央企等實體企業,尤其是隨著國企、央企等大型實體企業的加入,還有國資控股中國互聯網金融行業協會的多家會員單位,這為互聯網金融產業的長遠發展提供了有效的支撐,這也是國企改革邁開的重要步伐。
國企、央企紛紛擁抱互聯網金融,爭先加入中國互聯網金融行業協會,目標是通過協會這個資源整合的大平台,運用「互聯網+」的思維解決國企的發展瓶頸,通過互聯網金融進行資本運作,促進傳統產業的並購和資源整合。加快移動互聯網與傳統行業的對接模式創新,形成傳統企業的經濟集群,構建新型產業生態,促進傳統產業整體業態升級。
互聯網金融的發展還將產生另一種意想不到的效果,幫助中國平衡區域經濟發展不平衡。據數據顯示,目前大部分平台上的投資人有三分之二來自於北上廣一線城市,而借款人則大部分來自二三四線城市,特別是中西部地區。資金在區域之間產生流動,將一線城市投資者中的閑置資金轉移至中西部地區急需資金的小微企業,幫助了二三四線城市發展,優化了國內不同地區的資源配置。
五、協會力作《中國未來經濟模式——互聯網金融如何助推中國經濟轉型升級》
中國互聯網金融行業協會會長宏皓2015年全新互聯網金融大作《中國未來經濟模式——互聯網金融如何助推中國經濟轉型升級》於2015年8月全面上市,書中詳細分析了9大中國支柱行業面臨的轉型升級困惑以及運用互聯網金融助推其轉型升級的具體落地措施。對未來中國經濟起到了風向標的指引作用,是適合國家高層決策者及各傳統行業、互聯網金融企業從業職閱讀的互聯網金融實戰經典之作。
互聯網金融結合了傳統金融的運作模式,彌補了中國傳統金融體系尤其在小微金融服務領域的短板,為中國金融體系的發展和完善注入了新的活力。互聯網金融加速了金融脫媒和利率市場化的進程,提高了金融資源可獲得性,推動了惠普金融體系的建設,為金融創新提供了新思路,倒逼傳統金融業加快創新的步伐,從而更有利金融為實體經濟服務。
隨著社交網路的繁榮和金融脫媒化趨勢的形成,人類迎來了互聯網金融時代。互聯網金融序幕一拉開熱潮就在中國開始了。互聯網金融的誕生是人類歷史上劃時代的大事件。雖然互聯網金融現在還有很多缺點和問題,這如同當年飛機的誕生、汽車的誕生、計算機的誕生一樣,是偉大而有缺點的。互聯網金融的誕生也一樣會在實踐中不斷完善,並且改變人們的生活方式,影響著各行各業的發展。未來,只有中國的各行各業都開始運用互聯網金融這個工具的時候,那麼互聯網金融的精彩大戲才開始上演。
③ 互聯網財務金融,會成為互聯網經濟下一個風口嗎
8.3億,這是截至2016年底,中國移動互聯網活躍用戶的總量數字,位居全球第一;
22萬億人民幣,這是2016年中國電子商務市場交易總量,全球領先;
77%,這是2017年中國移動電子支付的普及率,遠超其他任何國家。
上個月的2017年雙11購物節,全網總銷售額突破2500億元,移動端銷售佔比超過91%。
幾個簡短而鏗鏘有力的數字,展示了一個無可爭議的事實:中國已經是一個建立在移動互聯網基礎上的信息社會,電子商務、移動支付和網路金融已經深深滲透到了主流社會群體的日常生活。當今的時代,一切傳統的事物都在擁抱移動互聯網,搭上信息高速互聯的快車道。互聯網經濟的影響力超過了曾經最瘋狂的想像,而這種影響力仍將在未來多年保持高速增長。
在這樣的背景下,互聯網財務管理服務市場迅速崛起,如今已成燎原之勢。
1、財務管理:從傳統到移動互聯的跨越
這些天,知乎有一個話題在討論卡牛信用管家如何幫助客戶管理信用卡、貸款和信用數據。話題下的答主都表達了相似的觀點,認為卡牛會成為未來普通消費者管理自身信用的一個中樞級應用,並在金融機構與廣大客戶之間架起一座高效率溝通的橋梁。
中國移動互聯網產業的崛起,給卡牛這樣的個人財務管理應用創造了龐大的市場機遇。隨手科技推出卡牛管家不過數年,它已成為上億用戶的必備應用。過去,我們面對錢包里五花八門的儲蓄卡、信用卡往往頭痛不已,記不住余額、還款日之類的狀況時有發生;如今,卡牛不僅徹底解決了銀行卡管理的難題,更能進一步幫助客戶申請信用卡、獲取貸款,深度參與到人們的金融活動之中。互聯網對個人財務管理的顛覆效應,由此可見一斑。
作為隨手科技的拳頭產品之一,卡牛信用管家也是隨手科技構建互聯網時代用戶財務管理體系一個重要環節。在市場摸爬滾打數年之後,隨手科技率先提出了財務金融這一全新理念,意圖在個人財務管理市場掀起一場互聯網革命。
2、財務金融:給金錢注入活力
什麼是財務金融?一個簡單的例子就能一目瞭然。
收入不錯,存款不少,看到新出的手機、包包流口水,毫不猶豫下單買買買,余額不夠信用卡來湊……月底想看看收支狀況,結果研究半天都搞不清楚,只知道錢包癟下去許多。這就是大多數人日常對待個人財務活動的狀態。
收入不錯,存款不少;在隨手記等應用的幫助下堅持電子記賬,對自己的收支狀況、存款和負債清清楚楚,對未來的現金流變化心中有數;任何大筆支出都要匹配應用中創建的個人計劃,保證財務狀況健康有序;閑置資金充分利用,利用隨手記、卡牛尋找最合適的低風險高收益投資方式,多種渠道分散投入,獲得工資外資本收入……以上,就是財務金融理念的具體表現。
相比傳統的財務管理,互聯網財務金融服務有著非常明顯的優勢:
第一,低成本。互聯網財務金融服務通常以免費應用的形式推出,可以獲得非常龐大的用戶體量,大大降低每位用戶的平均管理成本,因此能夠為客戶提供免費或價格非常低廉的專業級服務。例如,率先提出互聯網財務金融概念的隨手科技,旗下的隨手記等應用如今已有億級的用戶規模,而其提供的主要服務均為免費使用。
第二,數據來源更可靠。如今人們的財務生活高度依賴互聯網、全面實現電子化處理,意味著財務金融所需要的基礎數據可以非常容易地通過移動應用來集中獲取和管理,省去了手工記賬的繁復,極大提升了數據的可靠性。比如隨手科技的卡牛應用就可以統一管理用戶全部的銀行卡相關信息,不漏掉任何一筆賬單、消費。在全面、可靠的數據幫助下,互聯網財務金融服務就有了堅實的服務基礎。
第三,管理服務更加專業。在詳實的數據幫助下,互聯網財務金融應用就可以依託大數據、人工智慧等先進技術,為每一位用戶提供高度專業化的財務管理方案。傳統的理財管家依賴的是個人的知識和經驗,而互聯網財務金融服務依託的是數以億計用戶匯集的龐大資料庫,在高水平的計算平台幫助下分析出不同狀態下用戶的最佳財務策略,其專業性、有效程度遠超一般的理財方案。
第四,服務范圍非常全面。財務金融理念的核心是挖掘金錢的價值,這就需要對每一分收入都「斤斤計較」。基於自動化平台的互聯網財務金融服務能夠全面考慮用戶財務生活的方方面面,從簡單的收支分析到高級別的投資方案都能兼顧。例如,用戶使用隨手記應用就能一站式處理自己所有的金錢來往活動,簡單操作即可評估不同投資計劃、支出計劃的未來收益和風險,並獲得最適合自己的專業意見。
第五,明顯降低財務風險。在大量數據和成熟演算法的幫助下,互聯網財務金融服務在給出管理方案和意見時,能夠最大程度減少用戶的財務風險。平台可以自動辨識高風險的投資和支出選擇,減少這類活動在整個方案中的佔比,同時在已有活動出現危險信號時立即給出反饋,使用戶可以及時調整、避免損失。
第六,充分保護個人隱私。在一系列先進技術的幫助下,互聯網財務金融服務能夠最大程度保護客戶隱私,避免敏感信息泄露。由於關鍵環節都不會經過人手處理,而是由復雜加密的機器演算法保護,用戶無需擔心自己的財務信息被外人獲知。隨手科技的幾款應用已經有上億用戶,卻從未發生任何隱私安全事故。
對於大眾來說,互聯網財務金融服務相當於定製化、個性化、私密化的貼身高水平金融管家。據分析,一個年收入50萬元的典型中產家庭,僅僅通過轉向隨手記這樣的財務金融服務,就能將資金的平均收益率提升至少兩個百分點,同時大幅降低家庭的財務風險。
4、財務金融服務將成為互聯網經濟下一個風口
隨著社會經濟不斷發展,需求高水平財務金融服務的用戶、家庭數量也在飛速增長。據第三方機構調研顯示,未來中國的消費級財務管理市場的潛在規模可達萬億元的水平。
2017年是互聯網財務金融服務市場的啟動元年。如今,這一市場已經有了可觀的用戶基礎和重量級的投資支持,接下來只需要喚起廣大消費者的財務管理意識,讓財務金融的理念深入人心,整個市場很快就會迎來爆發期,前景不可限量。而在市場未來的競爭中,能夠占據主導地位的玩家必然是已經占據先機、掌握大量用戶資源的企業。可以預料,財務金融這個風口,未來會誕生國內IT產業的新一家巨頭。誰將成為這場角逐的勝利者,我們拭目以待。
④ 國外對互聯網金融進行研究的人有哪些叫什麼
美國互聯網金融的發生發展,是兩大決定性因素共同作用的結果。一是傭金自由化和金融混業經營放開,促進了競爭機制活化和金融創新;二是互聯網技術的發展和成熟,並投入商業化應用。
1975年,美國開始傭金自由化,證券經紀業務競爭加劇,1990年代互聯網技術大發展使高效、低成本的網路證券經紀服務競爭優勢凸顯,從而誕生了純網路經紀商E—Trade,嘉信理財也由折扣經紀商轉型為網路經紀商。自此,美國證券業拉開了證券電子商務發展的序幕,也是美國互聯網金融的開端。此後,銀行、保險、理財服務也逐步「互聯網化」。
1999年美國頒布實施《金融服務現代化法》,消除了銀行、證券、保險公司和其他金融服務提供者之間經營業務范圍的嚴格界限,對於互聯網金融業態和產品創新起到了推波助瀾的作用。2000年以後,除了傳統金融服務的「互聯網化」以外,網路支付(移動支付)、網路借貸、眾籌融資等互聯網金融創新模式不斷涌現,並獲得大眾的青睞。目前,「移動支付」成為全球互聯網金融的寵兒,美國發展相對滯後,但是2010年以後,競爭也日趨白熱化。
盡管美國是世界上互聯網和金融都最為發達的國家,美國的互聯網巨頭公司Google、Amazon、Facebook並沒有像國內的BAT那樣,大舉進軍互聯網金融領域,對以銀行為首的傳統金融體系業務沖擊都比較小。美國為什麼沒有產生互聯網金融巨頭主要有三個原因。
第一,美國市場化的機制使得軍事、科技、金融、教育四大支柱產業,在相對自由的體制中均衡發展,難以滲透到對方核心領域。
第二,美國的金融體制完善,利率市場化完成近三十年,產品和服務都接近完善。金融行業競爭非常激烈,也使得金融機構積極擁抱互聯網,進行金融產品和服務的創新。由於競爭激烈壓低盈利,互聯網公司參與積極性不高。
第三,美國的信用卡體系已相當發達,沒有為第三方支付留下發展空間。2012年開始,美國移動信用卡、手機銀行也有了較快的發展,增速分別為24%和20%,但這並沒有削弱信用卡的金融功能,反而提高了其信息化水平。
日本互聯網金融的發展與美國類似,也是金融自由化與網路信息技術發展共同作用的結果。與美國「群雄並起」的模式不同,日本互聯網金融的發展壯大依循其慣有的集團化模式,重視集團內部互聯網金融產業鏈的打造,發揮「利益共同體」的業務協同優勢,這種模式促進了互聯網金融巨頭的產生,具有代表性的是SBI集團、樂天集團、Monex證券。
SBI控股公司作為日本網上金融服務的先驅企業於1999年成立,建立了全球獨具特色的「網路金融企業集團體制」。SBI集團目前有金融服務、基於創投的資產管理和生物科技相關業務。其中金融服務業務是公司最主要的收入來源。
望採納,謝謝
⑤ 傳統金融業擁抱互聯網和互聯網擁抱金融業的區別
互相補充,相得益彰。
⑥ 互聯網金融未來的發展趨勢咋樣
來自小微金融、供應鏈金融的利潤爭奪
在電商領域,已經形成一批以天貓、京東、當當、唯品會為代表的各類平台運營商、垂直電商,在零售領域更有淘寶商城。10年間,中國的電子商務已經成為全球最大的領先者,「網購」已經全面走進我們的生活。與此同時,隨之而來的金融需求應運而生。今天阿里金融不再遮遮掩掩,京東也已經開始布局供應商、賣家金融,其用戶優勢、數據優勢、物流優勢整合後的優勢直指銀行小微金融、供應鏈金融,分化、爭奪銀行利潤的格局已經形成。
未知是最大的機遇
未知是最大的機遇!據悉,國內百貨巨頭「王府井」已與「微信」結為戰略聯盟,傳統百貨與互聯網電商這對冤家,在移動互聯面前,只有走「競合」之路。銀行現在還沒有真正體會到互聯網金融移動支付「兵臨城下」的痛楚,但越是這樣,我們也應該警惕。金融涉及每個人,在與互聯網共同成長的新型消費者面前,如心存僥幸,有些銀行或許會被曾經自大所擊垮。
證券投資領域天翻地覆
在證券領域可能會發生一些新的變化,有積極的一面,也有可能引起證券業激盪的一面。今後,也許一個「大咖」只需要一個「公眾微信號」,用最簡單的「跟我學炒股」的方式,引發個股的起起落落,使監管更加困難;傳統經紀業務收入將逐步被稀釋,證券公司都會以各種方式,依託移動互聯網的優勢,形成更多的資金留存;在資管領域踢開銀行渠道、獨立打造新的銷售方式。基金公司會以極大的熱情擁抱移動互聯,一是可以最大限度地降低銷售成本,二是可以聚集過去難以想像的資金。基金本身就有好些品種,今天「貨幣式基金」火得一塌糊塗,誰又能夠保證資本市場回暖之日,偏股型或股票型基金,依靠互聯網這樣的方式,不會殺他個天翻地覆。
⑦ 為什麼美國並沒有出現所謂「互聯網金融」或者「金融互聯網」的概念
這個問題有意思,我來回答一下。
中國人喜歡標記,說這話可能有點言重了,但是這個定義是中性的。標簽最大好處是高效率,分類處理,以提高商業價值。但缺點是它是片面的,容易成為空洞的口號。
在第二代金融行業中,社會的形象越來越差,反華爾街的反華爾街趨勢在美國興起,公眾肯定會渴望有人來對待這個瘋狂的第二代。互聯網行業是一代人,衣服是平等的,開放的,自由的,所以互聯網不僅是一大筆錢,也是一個救世主。
簡單拋磚引玉一下,希望可以幫到大家。
⑧ 美國互聯網金融為什麼沒有產生
1.從經濟結構上來看,美國市場化的機制,使得經濟的四大支柱產業軍事、科技、金融、教育,在相對自由的體制中均衡發展,各有千秋。市場這只無形的手調節資源,四大產業各自根基深厚,又有部分融合,但大體上都相對固定,難以滲透到對方核心領域。
我們國內的情況恰恰相反,產業之間發展極不平衡,這和國家體制有著直接的關系。但科技行業特別是互聯網多數都是民營資本運營,雖起步晚於歐美等發達國家,但發展速度非常快,而隨著智能手機全球滲透率的提升,國內在移動互聯網領域的發展甚至有超過美國之勢。國內互聯網產生了一批世界級的巨頭企業,其高速發展帶動國內互聯網行業走向成熟,而其激烈的競爭促使其不斷拓展新的利潤增長點,對低效的傳統行業的侵佔和顛覆也成為其必然的選擇。
2.從金融市場來看,美國的金融體制完善,利率市場化完成近三十年,金融市場經過百年發展,產品和服務都已接近完善。金融行業競爭非常激烈,金融機構或發展綜合實力,或在具有鮮明特色的領域深耕,因而競爭格局相對穩定。激烈的競爭也使得金融機構積極擁抱互聯網,利用互聯網先進技術進行金融產品和服務的創新。
作為全世界最為成熟的金融市場,美國為各類投資者提供了全方位的、多元化的產品,從貸款、理財、到風險投資等等。不僅投資品種豐富,而且服務到位,並積極運用互聯網技術改善用戶體驗。這一點和國內形成巨大反差,國內金融業高度壟斷,投資工具少,利率尚未市場化,收費和服務極不對等,在這樣的環境下,互聯網金融通過其特有的渠道優勢,以普惠、快捷、高收益的特色,普及了理財產品也激發了廣大用戶的理財需求,爆發出巨大發展潛力和規模。3.從監管體系來看,美國有著一套相對健全和完善的監管體系,如SEC認定包括Prosper在內的所有P2P平台運營模式已涉及到證券銷售,要求其在SEC登記注冊,將其定性為在允許范圍內銷售"附有投資說明的借貸憑證"的機構。美國金融監管當局沒有針對互聯網金融的專門監管框架,而是適用於一般性監管框架。以產品的運營模式來界定監管的歸屬,以最大限度地保護投資者的財產安全。
對產品的定性、風險揭示均有比較完善、透明的體系,加之美國是以機構投資者為主導的資本市場,比個人投資者有著更強的專業能力和相對穩定的投資理念。而國內互聯網金融的監管還處於剛剛起步的階段,有著明顯的時滯性,給互聯網企業迅速發展壯大以很好的時機,新產品層出不窮,規模上升非常快,缺少對投資者的風險提示及安全性的全面考量。
⑨ 互聯網金融對商業銀行的影響有哪些
互聯網金融的日益興起對我國傳統商業銀行帶來了機遇和挑戰,從服務質效、內部流程、組織架構、人才隊伍建設、風險管理控制、產品開發設計等多個方面影響著商業銀行的經營管理。
互聯網金融的發展是歷史的必然,也是未來新邏輯的起點,是新階段全新的信息通信技術對金融產生革命性影響的開始。在此背景下,商業銀行只有主動擁抱互聯網,充分運用新一輪高新信息技術革命的先進手段與工具,加速創新改革,才能不斷增強自身能力,強化風險管控力、市場競爭力和價值創造力,實現商業銀行與互聯網金融的融合共贏,打造中國金融健康發展新格局。
一、對服務質效的影響
服務是銀行參與市場競爭的核心內容。在互聯網去中介化的過程中,用戶和銀行的關系、交互渠道以及「服務」的核心都隨之有了新的外延和內涵。
1、促服務意識轉變。在市場經濟的進一步發展和同業競爭加劇的局面下,很多銀行的服務措施仍顯刻板和被動,對非核心客戶的開發與維護在一定程度上缺乏主動性。同時,大量互聯網企業涉足金融業,一是不懈追求用戶體驗的提高,帶動了金融服務整體水平的提高;二是利用互聯網用戶群帶來的規模優勢,大幅降低金融服務費用,甚至出現大量免費服務。因此,商業銀行將同時面對來自同業和互聯網公司的競爭。在巨大的競爭壓力下,銀行的服務意識及服務模式產生了根本性變革,開始以智能化、專業化、特色化、休閑化的服務爭取客戶,以便捷的用戶體驗贏得客戶,力求維系、鞏固既有客戶資源,挖掘、發展過去不被重視的非核心客戶。
2、服務深度廣度增加。互聯網金融的發展催生了各種融合類需求,金融用戶開始希望獲得更加全面、深入的服務。例如原本基於專櫃、專人的私人銀行、個人管家之類的定製化個人服務,借用互聯網走進了社區、提到了線上。而企業用戶也不滿足於原有的基於當地銀行的投、融資類的服務,把目標放在了更加寬廣的供應鏈體繫上,希望銀行能夠提供包含信用信息咨詢、交易撮合、跨區域、跨行業、一體化的供應鏈類金融服務。這樣的新型需求,催生了一批基於互聯網的跨界企業,他們正以互聯網行業特有的創新力和執行力飛速地搶佔新興市場。在用戶和競爭者的催逼下,傳統銀行必須拓寬原有服務的廣度和深度,以適應互聯網大潮的強力沖擊。
3、服務方式變化。互聯網技術可使部分傳統櫃面業務實現遠程交易,各銀行的櫃面人員可以脫離物理網點的束縛,借用專業的互聯網終端設備,走進社區,為用戶帶來便捷的專業智能化服務。例如,民生銀行的社區金融服務站可為社區居民提供一系列社區金融服務,如遠程開卡,遠程開通手機銀行和網上銀行,還推出集成了銀行借記卡、小區門禁卡、繳費卡和停車卡等功能的「聯名IC卡」,設立了遠程視頻櫃員機(VTM設備),可為客戶提供購買理財產品、信託、保險等自助服務。互聯網技術使得銀行原本如同「蹲點」式的服務方式,變得更加靈活、主動、人性和智能。
二、對內部流程管理的影響
流程是保障銀行正常運行和防禦風險的根基,商業銀行以往在流程設計時主要考慮保證風險可控、責任明晰,在執行上常常以「盡職免責」為原則。互聯網時代下市場競爭壓力迫使銀行重新審視、調整原有內部管理與工作流程。主要表現為:風險仍然是第一要素,但在風險可控的前提下,盡可能精簡程序提高效率,並將之作為贏得客戶的重要手段。「盡職免責」不再是一種消極的工作方式,而是利用流程制度來保護創新的手段。同時,在互聯網時代全新的思維方式和工作節奏下,流程制定的節奏加快,更迭周期縮短。流程和制度在初步制定後需要不斷進行增補和修改,緊跟互聯網產品迭代升級的步伐。
三、對組織架構建設的影響
為應對互聯網金融帶來的沖擊,各商業銀行相繼對內部組織架構進行了中心化、專業化的改革調整,針對性地建立起目標明確、邊界清晰、責權對等的獨立或半獨立專門機構,整合優勢資源聚焦目標領域進行專項攻關,變互聯網金融的挑戰為機遇,推動企業轉型發展。
各銀行對組織架構的調整主要包含三類:
1、設立致力於發展互聯網金融的專門部門。例如,中國銀行設立了創新研發部,工商銀行、建設銀行、華夏銀行、光大銀行、浦發銀行等相繼設立了電子銀行部,工商銀行還成立了互聯網金融營銷中心,這些部門獨立於傳統業務條線部門,在其他部門的協同配合下,合理調配行內資源,主導全行互聯網金融業務的發展與創新。
2、建立針對性的事業部和子公司。例如平安銀行成立了公司網路金融事業部,重點開發網路金融產品。民生銀行設立了直銷銀行二級部門,其業務拓展不以櫃台為基礎,打破時空限制,主要通過電子銀行渠道營銷金融產品、提供金融服務。
3、設立專題組或項目組。這類項目組目標明確,時間確定,資源調配靈活,可高效地完成某一產品或服務的開發設計,能夠滿足互聯網產品、業務時效性較高的要求,同時可與各部門、各事業部及子公司並存,形成矩陣式組織架構,兼顧銀行短期攻關與長期戰略的統籌發展。
四、對人才隊伍建設的影響
在互聯網時代,由於全新知識和技術的引入,以及相關思維體系、業務領域的擴展,商業銀行吸收人才的領域被拓寬,不再局限於金融、財會、營銷等泛金融領域,還需要各類信息技術、電子商務、自媒體管理、互聯網營銷以及其他生活類、娛樂類應用開發及運營人才,特別是需要大量既懂社會行為學又懂信息技術與大數據挖掘分析的新經濟復合型人才。例如上海銀行2014年招聘100名跨界人才作為客戶經理,旨在充分挖掘其專業優勢,與金融業務有效對接,拓展行業客戶。跨界人才的招募,給銀行帶來全新知識、技術以及新型業務,對銀行的思維方式及企業文化產生影響,最終將轉化為推動銀行發展的生產力。
另外,傳統銀行過於刻板的程式化工作模式壓制了創新性人才的積極性,使各個層級的金融從業者流動到創新性更強的互聯網金融企業。因此,銀行需要審視自身在人才建設方面的不足,轉變經營思維,以發展的戰略眼光建立健全金融創新機制、人才培養和激勵機制,增強對人才的吸引力。
五、對商業銀行風險管理控制的影響
風險管理控制既關繫到銀行的生存與發展,又關繫到金融市場與國家宏觀經濟的穩定發展。在互聯網金融的發展進程中,風險管控的任務更加復雜和艱巨,主要表現為以下三個方面:
1、風險種類增多。隨著互聯網技術的大量應用以及以互聯網為依託的業務及商業模式創新的大量涌現,銀行業面臨的風險類型不僅包含了傳統銀行業務風險,還包括由互聯網金融自身的技術性、創新性、試錯性而衍生出另外一些需要引起重視的新型風險。其中,以下幾種風險尤其需要關注。
一是法律/監管風險,源自於業務創新的探索性。由於外部監管政策的空白,一些業務創新運作於無規可循的灰色地帶,待相關法律、監管政策補位完善後,部分不符合規范的業務模式必將花費較大代價進行調整,甚至會被監管機構叫停。
二是技術風險,源自銀行生產率的提高對IT運行維護的更高要求。由於互聯網的便捷性和普及性,使得銀行業務交易量以數量級的跨度急速提升,技術運行維護跟不上,將對銀行的經營運轉產生巨大影響。
三是信息安全風險,是信息流通的過程中產生的風險。互聯網大大提升了信息流通的廣度和深度,用戶的個人信息、賬戶信息、交易信息以及銀行的各種內部信息都存在被泄露的風險。
四是宣傳/公關風險,來自於社交網路的飛速發展。由於信息傳播的速度和廣度極速擴張,銀行一旦出現經營、風險、信譽等方面的負面信息,將產生巨大的負面影響,不僅影響自身發展,而且會危害社會經濟秩序的穩定。
2、風險應對響應時限變短。互聯網提升了信息傳播效率,也同樣提升了風險事件的影響力及破壞力。互聯網技術的引入使銀行的服務時段向7×24小時的方向發展,每時每刻都可能發生金融交易,留給銀行從業者處理風險事件的「安全」時限縮短。只有建立快速有效的風險防控預警及處理機制,才能將風險可能造成的影響降到最低。
3、風險管控體系變化。新的風險形式催生了大量全新的風險管控體系。企業各自為戰的風控模式已經無法適應互聯網時代帶來的風險挑戰,銀行必須與同業及其他關聯行業充分合作,共同抵禦互聯網帶來的風險沖擊。另外,互聯網技術的發展為風險管控提供了全新的工具和方法。
例如,CFCA(中國金融認證中心)建立了「CFCA交易監控及反欺詐系統」,通過收集海量交易數據進行「大數據」分析,建立並豐富完善欺詐行為規則庫,可以對交易行為數據進行實時分析,給出有效的預警和處置建議。此類基於「大數據」的風險管控方法改變了傳統銀行體系中主要依賴風控人員經驗和實體抵押等手段的風控模式,把經驗主導轉變為數據驅動,從以實體憑證確認為中心變成了以模型計算預測為中心,提高了風險管控的客觀性和科學性,節約了人力成本,提高了時間效率。
六、對產品開發設計的影響
1、設計方式的變化。在互聯網金融的影響下,傳統的資金籌集渠道、融資方式和信用評價方式被逐步改變,銀行從重視資金規模效應轉向重視需求規模效應。同時,市場競爭壓力敦促傳統商業銀行改變產品的設計方式以適應市場需求和互聯網電子商務新規則,主要包括以下六個方面的變革:以大數據為支撐,劃分客戶群體,掌握客戶的流動性規律和需求定位,打造個性化、差異化產品,提高客戶對產品的感知度和認可度;開展產品和服務創新,鞏固既有客戶群體,發掘潛在客戶資源,例如重視「長尾」屬性的產品開發,發揮「長尾」效應,提高市場佔有率;重視產品的便利性,提高用戶資金的收益率,例如一些理財產品在提高用戶收益率的同時降低了最低申購和贖回的限制,提高了資金的周轉效率,提高了市場競爭力;開展服務功能的跨界整合,研發綜合服務產品;降低產品交易成本,簡化服務流程,提升產品普惠性;發揮自身優勢,藉助互聯網、大數據等技術,提高產品的風險防禦能力。
2、產品結構簡單化。在互聯網上發售金融產品或提供服務,面向的客戶主要是大量的個人客戶及少數企業客戶,因此產品需要滿足時效、簡單、快捷、便於理解等特點,這就要求商業銀行在設計產品時,產品結構不能太復雜,風險識別簡單易行,交易方式便捷安全,使產品通過互聯網達到大批量獲客、大批量交易的效果。
3、產品類型豐富化。互聯網金融的發展使商業銀行的產品類型更加豐富,一是銀行的一些傳統業務被搬上互聯網,並藉助銀行自身的品牌、信用和資金優勢展開線上線下相結合的服務。二是整合金融資源產生全新產品,例如民生銀行以網站、手機APP和微信銀行為媒介,推出了直銷銀行,打造集存款、理財、基金、貴金屬、貸款等為一體的產品體系。三是跨界合作產生交叉領域的新產品。近年來,銀行紛紛展開與互聯網平台的深入合作,開發出以銀行電商平台(例如建設銀行、工商銀行、招商銀行在內的主要大型商業銀行,以及成都銀行、上海農商銀行等中小銀行,均已開設網上商城)、社交平台金融服務(例如微信銀行、微博銀行,以及微融資、微理財等服務)、移動金融(例如各類融合了金融服務、消費、娛樂等場景的移動金融APP,以及與移動運營商合作,基於NFC-SIM卡模式的手機近場移動支付產品和服務)等為代表的互聯網金融模式。
4、產品設計周期縮短。面對互聯網金融的創新性和高效性,產品的更新換代加速,市場競爭加劇,銀行開始提升創新速度和效率,把握市場機會,設立較高的風險容忍度和快速補償機制,在風險可控情況下,縮短產品開發創新周期,快速推出產品。
5、產品效果評估方式改變。互聯網金融發展過程中,消費者的需求更加個性化和復雜化。對銀行開發設計出的產品的效果評估方式也更加多樣:一是產品的獲客效果;二是交易成本的降低程度;三是風險產生概率是否在風險容忍度之內;四是交易過程是否快捷和簡單;五是是否和其他消費領域跨界結合,以獲取潛在的消費者和滿足客戶多樣化的消費需求。
另外,在互聯網經濟環境下,產品效果的評估不再僅限於事後分析,信息技術的發展、市場商機的瞬息萬變、產品的快速更新迭代迫使銀行必須實時關注產品效果,做好實時跟蹤、信息收集和反饋,並同步指導後續產品的優化。同時,產品服務的設計要立足金融本質,在逐利過程中更要重視金融資源的優化配置。因此,銀行產品的效果評估是一個系統性的長期過程,不僅包括對某一產品的效果評估,還包括與之相關的後續服務和關聯服務的評估和完善,再加上對互聯網金融配套基礎設施建設的完善,最終達到產品開發的長期願景,提高金融效率,實現資金的有效融通。