Ⅰ 銀行大堂經理崗位廉政風險點及防控措施。滿分給。
一,銀行的崗位職責風險點:由於客戶疏導不及時、服務糾紛處理不妥當或其他工作疏漏,導致網點環境、秩序混亂,影響業務的正常進行和客戶的滿意度。
二,自我防控措施:1、當發現有客戶出現不耐煩的情緒,甚至大聲喧嘩、吵鬧時,大堂經理應該第一時間上前詢問,安撫客戶情緒,在職責范圍內解決客戶的問題;2、對於個別情緒過於激動的客戶應該迅速引至會客室或者其他僻靜之處,耐心傾聽、解決客戶的問題;3、時刻關注大廳裡面等候客戶的情緒和行為變化情況,維護業務秩序和客戶排隊秩序,根據業務情況協助網點負責人及時解決櫃面的壓力;4、受理客戶投訴時,大堂經理應該按提問、傾聽、提出處理方法等步驟緩解客戶的不滿,做好解釋工作。對在職權范圍內不能解決的問題及時上報網點負責人,並將處理意見及時反饋客戶。
三,廉政防控措施建議:銀行的大堂經理跟其它銀行內的崗位不同,它的主要作用表現在建立和維護客戶關繫上,而:「廉政」主要指政府工作人員在履行其職能時不以權謀私,辦事公正廉潔。所以,廉政防控主要做到:1,不以權謀私,比如不通過崗位便利,引導客戶到其它銀行、公司等部門去辦理涉及私人利益的業務等;2,辦事公正廉潔,比如不包庇其它職員的以權謀私的行為等。
提高自己的正確思想覺悟和價值取向是防控的最有利手段和措施,止於源頭,從思想上杜絕。
Ⅱ 人民銀行崗位廉政風險防控包括哪些內容
1、人民銀行崗位廉政風險防控的內容較廣泛,要多方面說明;
2、風險防控管理機制是新版時期預防腐敗的新探索權、新途徑,是從源頭預防腐敗的治本之策和實踐創新。
3、當前,全面推進廉政風險防控機制建設,是稅務系統適應新形式新任務、扎實推進反腐倡廉工作的一項重大決策部署,是深化作風建設,促進幹部隊伍廉潔從政的必然要求;
4、根據紀檢監察業務發展、職能變化、崗位變動等情況,委局編制《廉政風險防控框架》,梳理、確認了16項涉權涉險事項和95個廉政風險點,其中高等級風險點13個、中等級風險點33個、低等級風險點49個,實現廉政風險防控排查的全覆蓋。
Ⅲ 銀行綜合櫃員崗位潛在廉政風險點,還有廉政風險防控措施及承諾怎麼寫
崗位廉政風險防範承諾書崗位廉政風險防範承諾書為了強化廉政意識、責任意識和風險意識,結合自己擔負的工作職能和要求,切實做好本職工作,讓黨和人民放心,讓行政相對人滿意,特製定個人崗位風險廉政承諾責任書如下:
一、熱愛本職崗位,熟悉國家的法律、法規和上級的各項規定要求,依法行政,秉公辦事,不誤導和欺騙消費者,切實履行好、執行好黨和人民所賦予的權力和義務,找准自己的位置,曾今擁有的不要忘記,已經得到的更要珍惜,屬於自己的不要放棄,已經失去的留著回憶。時刻牢記權勢只不過是些轉眼即逝的霧中花、水中月。
二、堅守工作崗位,認真履行職責,熱情接待行政相對人,耐心解答詢問咨詢,一言一行,一舉一動都要時刻注意全局的形象和執法者的形象,自覺強化責任意識、服務意識、程序意識、效率意識。
三、掌握政策,堅持原則,始終牢記「權為民所用,情為民所系,利為民所謀」,不以權謀私,不吃、拿、卡、要,說話辦事要經常學會換位思考,對自己要嚴格管理,嚴格要求,自覺遵守執法紀律,自覺接受各方面的監督。
四、在行政審批中要認準定位,不越權,不侵權,不越位,不辦人情證,不刁難服務對象,不參加高消費娛樂活動,切實做到生活正派,作風扎實,情趣健康,務求實效,廉潔從政,秉公辦事,服務人民。五、扎實做好本職工作,珍惜有限的工作時間,對所分管的工作必須講究認真,對自己所做過的工作必須做到底子清、情況明、數字准,不搞虛假,不搞欺上瞞下,經得起上級的檢查、歷史的檢驗,切實做到政治上靠得住,思想上有境界,業務上要精通,事業上有成就。
以上承諾,請同志們監督。