Ⅰ 請大家幫我找找文獻吧，我快崩潰了！ 關於商業銀行的現狀，商業銀行的發展，提高商業銀行的盈利能力對策
我國商業銀行體系的現狀
（一）產權性質趨同，國有化程度高
對於我國商業銀行市場來說，由於大型商業銀行（如四大國有商業銀行）規模龐大、市場份額穩定，占據市場競爭壟斷地位，客觀上決定了我國商業銀行的產權性質比較單一，國有化程度較高。而一個成熟的市場競爭必然是在不同產權主體之間展開，只有打破壟斷格局，才能籍以提高銀行業的效率效能。
（二）資源配置無序，決策效率低下
長期以來，我國商業銀行以層級授權的方式作為經營管理和信息傳遞的紐帶，以分支行作為資源配置中心來開展各項業務。由於層級設置復雜，使得管理成本大大增加，總行對可使用資源的掌握和調配能力嚴重不足，在市場競爭中決策滯後、反應遲鈍。即使總行能夠及時下達決策指令，往往也缺失權威性，有令不行或者執行而不到位比比皆是。
（三）核心業務單一，經營范圍較窄
與外國金融機構相比，我國商業銀行推出的業務品種單一、業務范圍較窄，無法滿足高端客戶快捷、多樣、高效的金融服務需求，在國際金融市場競爭中處於不利地位。20世紀90年代以來，我國商業銀行著重於大力拓展業務規模、擴充目標客戶，應該說在業務數量上有了呈幾何倍數的規模。近些年，雖然不少商業銀行引進國外先進經驗，進行業務創新，例如挖潛私人銀行業務市場、理財產品開發、建立金融信息技術平台發展電子銀行業務等，但是在深層次的衍生金融產品發掘方面受到人才和技術資源匱乏的限制，短期之內也很難獲取顯著成效。
（四）混業經營受限，市場資源割裂
我國金融業分業經營的規定使商業銀行面臨風險集中的境況，這與全球商業銀行混業和全能化發展的潮流是相悖的。對於我國商業銀行來說，分業經營使其業務被限制在很窄的范圍內，服務對象就難以跳出固定的框架范疇，而且分業經營直接導致金融市場資源的割裂，市場效率大大降低。
（五）不良資產巨大，金融安全堪憂
我國商業銀行，尤其是國有商業銀行，因歷史原因產生的不良資產包袱是沉重的。盡管國家在政策層面上給予扶持並成立資產管理公司專門對銀行的不良資產進行了兩次大規模的剝離，平時商業銀行也通過自身提取撥備准備對諸多不良資產進行了核銷處置等，但是舊的不良資產尚未完全剝離，新的不良資產已開始不斷生成。究其原因可以發現，雖然外部的一些體制性的因素，例如國有企業破產等，正在逐步減少對商業銀行不良資產形成的影響，但是宏觀經濟波動對商業銀行不良資產形成的影響卻在加劇，並且商業銀行自身的經營管理不善，包括經濟案件，也直接影響到不良資產的生成。正是出於銀行內部監督控制不力以及外部信用制度缺失、經濟體制轉軌等多方面因素影響，使得我國商業銀行既要承擔違規經營的成本，又要承擔經濟大幅度波動的成本，而且還要間接承擔宏觀調控的成本。
（六）管理控制失效，風險防範不足
我國的商業銀行因為缺乏一套行之有效的能夠及時對利率、匯率或其他宏觀政策變化引起的市場風險、操作風險、信用風險和流動性風險等進行主動預警、精確定價和內在自我調節的機制，所以防範風險的能力有限，銀行內部的管理體制和機制也無法達到與外部經濟環境有機融合的狀態。伴隨外部經濟周期的變化，商業銀行會因此積聚各種潛在的風險，甚而爆發不可逆轉的危機。從內部體制分析，不論是體制建設還是技術能力都反映了我國商業銀行對管理控制的不力，一方面風險管理體系以及定價管理體系的缺失，使得銀行管理控制能力以及定價能力嚴重不足；另一方面由於目前我國商業銀行所使用的管理會計系統與業務統計管理模塊數據是割裂運行的，無法與風險管理要求相匹配，很難對客戶、產品、部門、區域做到精準核算。事實上，我國對風險防範的金融制度研究和衍生金融工具研究都明顯滯後於經濟發展，例如對市場風險的管理才剛剛開始，以市場價格計量的交易類賬戶的風險作為計量、監控對象，相關的會計、稅收配套政策也未確立。而國際會計組織IASB和FASB已針對各種風險工具在全球金融機構中推廣應用「金融工具確認與計量、披露與列報」等約束條款，對我國已經上市和即將改制上市參與到國際競爭中的商業銀行的信息披露都是極大的挑戰。
Ⅱ 關於如何提高我國商業銀行盈利能力的探討—基於國內外商業銀行股權結構分析
摘要：本文通過國內外商業銀行股權結構與盈利能力的現狀分析對比，探討國內商業銀行的相關問題，並提出相關建議，力求通過優化商業銀行股權結構來提高其盈利能力。
關鍵詞：股權結構 盈利能力 商業銀行
一． 國外商業銀行股權結構與盈利能力現狀
1.以英美為代表的股權高度分散型
在英美高度發達的資本市場中，其商業銀行股權結構是高度分散的。以美國上市商業銀行為例，股東平均持股比例非常低；最大股東的持股比例也非常低，一般不超過5%；機構投資者約佔30%-70%, 其餘均為散戶投資者。
股權結構多元化，在市場、股東等監督下，完善的外部治理機制促使經營者提高銀行的盈利能力；完善的證券市場制度,鼓勵中小股東積極參與對銀行經營的外部監管，股東之間相互監督、制衡，銀行盈利能力較好。為防止股權結構高度分散造成經營者行為短期化，美國上市銀行特別注重管理層及員工激勵，通過員工持股和管理層持有股權充分調動了內部人積極性，建立了公開、透明、正常的內部控制機制，共同促進商業銀行盈利水平的提高。
2.以日本為代表的股權高度集中型
日本銀行業股權高度集中於金融機構與其他企業法人，並且企業與銀行之間相互持股。股權高度集中有利於經營者行為長期化，但外部監督很難，容易出現大股東侵佔小股東利益。但是，日本銀行的內部監督機制是較完善的。通過監事會、董事會、經理會、股東會等對銀行經營者相互補充的約束體系實行內部監督。較強的內部法人監管促使日本商業銀行經營者不斷提高自己的盈利水平。
二、我國商業銀行股權結構與盈利能力的現狀
隨著上市銀行的流通股比例不斷增大，股權集中度呈現出不同的類型，但不同股權結構的商業銀行表現出不同的盈利水平。（1）對於同為股權高度集中的4大國有銀行和股份制銀行中的典型代表中信銀行，表現出來的盈利能力卻不盡相同。我國國有商業銀行的資產收益率從2002年的0.21%上升到2007年的1.21%；而中信銀行資產收益率從2002年的0.45%下降到2004年的0.07%又上升到2007年的0.97%，表現為不穩定且較低的盈利水平。（2）在股份制銀行中，以民生銀行為代表的股權適度分散的商業銀行，其資產收益率呈現出逐年遞增的態勢，但仍然表現出較低的取值。（3）對於股權適度集中的股份制商業銀行，近幾年的資產收益率在增加的同時普遍較高，2007年，交通銀行、招商銀行、北京銀行和興業銀行的總資產收益率都高於其他股份制商業銀行，體現了良好的發展態勢。
2.問題（1）我國商業銀行盈利能力相比發達國家還有很大差距
從資產收益率來上,我國商業銀行與花旗、匯豐銀行相比差距較大,三大商業銀行資產收益率的平均值不及國外六大商業銀行的1/2,稅前利潤也遠低於國外的商業銀行。
（2）我國商業銀行股權流通性仍然較低
大小非解禁以後，股權流通性得到改善，但相較發達國家，我國商業銀行股權流通性仍然較低，這使流通股東的利益受到損害，也致使金融資源的配置效率受到影響。
（3）我國內部人控制問題較為嚴重
國有股股東缺位和非流通性，引致內部人控制問題，中小股東的利益得不到保護；此外，由於我國銀行業信息披露制度的不健全，銀行經營者可能出現隱瞞重大信息、粉飾銀行業績、等內部人控制所引發的現象，最終危害銀行的盈利能力。
三、優化我國商業銀行股權結構與提高盈力能力的啟示與建議
1.適當降低國有股比例及股權集中度
我國大部份商業銀行還屬於股權高度集中型，且普遍存在「一股獨大」的問題，不利於激勵機制、監督機制有效的發揮作用，代理鏈條過長也會導致控制權與剩餘索取權不匹配 ,近而導致商業銀行的盈利水平差。我國應努力尋找有效方案漸近的、適當的降低國有股比例，使股權適當分散，這不僅有利於優化商業銀行股權結構，解決內部人控制問題，建立真正的現代企業制度；對於規范我國的股市運作、增強證券市場的流動性和融資功能等，也具有十分重要的意義。
2.優化董事會結構、加強監事會和獨立董事的監督作用
我國應完善董事會制度；明確股東身份；明確委託代理關系；保證董事會的獨立性和有效性；採取多樣化的方式建立董事問責制；完善董事會工作程序。除此之外，還應提高監事會中外部監事的比例，並推行外部監事職業化。
3.完善內部控制機制解決「內部人控制」問題
日本作為商業銀行股權高度集中型的代表，仍有較高的盈力能力，與其較為完善的內部控制機制密不可分。目前看來，加強內部控制的信息披露,是提高內部控制效果的有效措施。可通過將組織機構從金字塔型轉變到扁平化，減少管理層次，加大管理幅度；採取積極態度處理風險。
4.完善股權激勵與員工持股制度
由於我國宏觀環境不成熟，廣泛推行經營者股票期權計劃有很大難度，但我國在建立商業銀行長期股票期權激勵制度時可採取以下措施：建立薪酬委員會；股票期權激勵授予價格與數量；與高管人員簽定合約，要求長期股票期權，明確雙方權利和義務。除此之外，我國還應加快上市銀行員工持股制度的立法工作，吸引員工廣泛參與，可以考慮採用員工持股信託方式，並建立完善的員工持股流轉機制，從而豐富股權結構，提高商業銀行盈利能力。
[2]於瑞光.股份制商業銀行股權結構與經營績效關系研究[D].哈爾濱工程大學,2007.
[3]李成,秦旭.股權結構對銀行經營業績的影響分析[J].北方經濟,2008,(02).[4]汪來喜.我國商業銀行股權結構與經營績效的研究分析[J].海南金融,2009,(10).
Ⅲ 金融機構可以採取哪些方式提高促銷業績
這邊機構可以採取分期付款的方式來解決這個問題
Ⅳ 如何提高金融機構的服務質量
如何提升銀行服務質量
在如今銀行業競爭是趨激烈的大環境下，櫃面服務從一定程度上體現了銀行的實力和競爭力。銀行業不同於某些製造業，靠的是產品的質量說話。從某種角度上講，銀行的核心競爭力就是服務。那到底怎麼樣的服務才算是好的服務？為什麼有時候我們的櫃員在里忙得不可開交，得到的卻還是老百姓的不滿？農村商業銀行作為支持「三農」發展的主力軍，其服務對象主要是廣大農民群眾，大多數人文化水平普遍較低，員工與某些客戶之間的溝通較為困難。所以如何提升服務質量早已迫在眉睫。我作為一名入行不久的新員工，對銀行的櫃面服務理解的還不是很深，只能淺談以下幾點看法。
一是改善服務態度。拋開所有的客觀因素不說，首先我們應該從自身起。櫃面服務有好壞，直接影響到我們營業網點和農商行的聲譽。臨櫃人員要有良好的工作作風和思想作風，要做到主動熱情，耐心周到，文明服務，不能面無表情，不理不睬。當顧客走到櫃台前時，營業人員應主動打招呼「你好、請問你辦理什麼業務，請慢走」等禮貌用語常掛嘴邊。因此，臨櫃人員要學習和掌握語言技術，出言吐語要句句講文明，字字講禮貌。工作中要恰到好處地運用禮貌語言與客戶交談，根據客戶外貌、衣著稱呼，通過我們的禮貌和文明的語言，來體現我們的熱情服務，進而給客戶建立起融洽的關系，促進農商行的發展。優質服務其實是心與心的交流，只要用心服務，從客戶的需求出發，才能真正抓住客戶。營業人員要根據不同客戶需求，主動熱情，耐心地介紹金融產品，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點，當顧客對金融業務不了解想請櫃面人員咨詢時，櫃面人員應本著「顧客永遠是對的，我們永遠是會的」思想，站在客戶的角度做好耐心細致的講解，讓客戶親切地感受到你就是他們的貼心人，農商行是可以信賴的金融機構。
二是加強大堂的服務質量。如果有客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員存在什麼問題，不要急於去辯解什麼，無論誰對誰錯，這本身並不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能並不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣洩，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
三是要創造舒適的服務環境。優美的服務環境是基層網點搞好優質服務的重要組成部分。做好優質服務工作，要確保社容社貌好、服務設施好、文明用語好的「三好」標准，努力給顧客營造一種舒心的環境。對重要客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。為了使服務環境規范化，在營業室開門前，做好迎接客戶的准備工作，要把營業室的環境、用具搞得舒適、清潔、花草樹木擺放整齊，業務櫃台標志擺放明顯，放在客戶盡可能方便處所和時間，在親切、和諧的氣氛和舒適、愉快的環境中辦理業務。臨櫃人員上崗要以振作的精神，大方的神態，溫和的面容，和藹的態度接待每一位客戶，做到熱情主動，彬彬有禮。要做到衣著莊重大方、整潔合體，辦理業務時，站姿坐態要端莊文雅，精神要飽滿，思想要集中，做到忙而不亂，閑而不散，工號牌不得亂掛歪載，言行文明，做一個有素養、有禮貌、品德高尚的臨櫃人員，去迎接我們的每一位客戶。
四是加強電子銀行業務、其他新業務的培訓。通過組織對轄內員工多種形式的集中學習或培訓，使廣大員工全面了解和掌握新知識、新業務的基本特點和操作流程，提高臨櫃人員的業務操作技能和櫃面宣傳、營銷以及服務水平。促進員工櫃面服務意識和服務水平的提升。另外，加強電子銀行業務有助於我們能在櫃面壓力比較大的時候分擔掉一點人流。例如，在每月十號左右是發退休金的高峰時間段，也是一些企業忙於發工資的時候。這時，我們如果能對企業的會計進行指導，讓一些員工比較少企業自行在企業網銀上操作，這樣的話會大大減少我們櫃面的壓力，也會讓企業覺得網銀代發工資其實是件雙贏的事。
應該說，在市場經濟條件下，金融機構之間的競爭環境是平等的，我們比的是服務、是質量、是效率、是安全。櫃面服務人員更是要做到准確把握客戶意圖，以主人翁的姿態服務每一名客戶，努力規范操作程序，盡量減少中間環節，在保證不出差錯的前提下，快速、准確的辦理每筆業務，主動服務客戶、方便客戶，使櫃面服務真正成為能夠提升農村信用社社會影響力的有力手段，成為提高農村信用社經營效益的有效途徑。
Ⅳ 利率變化如何影響金融機構的獲利能力
簡單的說：利率上升，對於企業來說，貸款成本上升，企業會減少貸款，對於金融機構來說，肯定獲利就少了；利率下降則相反！
Ⅵ 比較項目中融資前後的主要盈利能力分析指標,分析其合理性應從哪幾個方面入手
項目盈利能力分析的主要指標包括項目投資財務內部收益率和財務凈現值、項目資本金財務內部收益率、投資回收期、總投資收益率、項目資本金凈利潤率等，可根據項目的特點及財務分析的目的、要求等選用。
1. 財務內部收益率(FIRR)
財務內部收益率是評價項目盈利能力的動態指標。按分析范圍和對象不同，財務內部收益率可分為項目財務內部收益率、資本金收益率(即資本金財務內部收益率)和投資各方收益率(即投資各方財務內部收益率)。
(1)項目財務內部收益率。是考察項目融資方案確定前(未計算借款利息)且在所得稅前整個項目的盈利能力，供決策者進行項目方案比選和銀行金融機構進行信貸決策時參考。
由於項目各融資方案的利率不盡相同，所得稅稅率與享受的優惠政策也可能不同，在計算項目財務內部收益率時，不考慮利息支出和所得稅，是為了保持項目方案的可比性。
(2)資本金收益率。是以項目資本金為計算基礎，考察所得稅後資本金可能獲得的收益水平。
(3)投資各方收益率。是以投資各方出資額為計算基礎，考察投資各方可能獲得的收益水平。
項目財務內部收益率(FIRR)的判別依據，應採用行業發布或者評價人員設定的財務基準收益率(ic)，當FIRR≥ic時，即認為項目的盈利能力滿足要求。資本金和投資各方收益率應與出資方最低期望收益率對比，判斷投資方收益水平。
2. 財務凈現值(FNPV)
財務凈現值是評價項目盈利能力的絕對指標，它反映項目在滿足按設定折現率要求的盈利之外，獲得的超額盈利的現值。財務凈現值FNPV≥0，表明項目的盈利能力達到或者超過按設定的折現率計算的盈利水平。可根據需要選擇計算所得稅前財務凈現值或所得稅後凈現值。
3. 項目投資回收期(Pt)
項目投資回收期可根據項目投資現金流量表計算。項目投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風險能力越好。投資回收期的判別標準是基準投資回收期，其取值可根據行業水平或者投資者的要求設定。
4. 總投資收益率(ROI)
總投資收益率表示總投資的盈利水平。總投資收益率高於同行業的收益率參考值，表明用總投資收益率表示的盈利能力滿足要求。
5. 項目資本金凈利潤率(ROE)
項目資本金凈利潤率表示項目資本金的盈利水平。項目資本金凈利潤率高於同行業的凈利潤率參考值，表明用項目資本金凈利潤率表示的盈利能力滿足要求。
Ⅶ 利率波動怎樣影響金融機構的盈利能力
這樣問題問得不太對吧。
因為有了利率波動，金融機構才有機會利用價差來盈利的呀。
是否能夠盈利，主要看操作者對於外匯市場是否熟悉，以及操作系統是否合理，資金管理也是非常重要的因素。
這些都能影響盈利，盈利能力：也就是對市場把握及隨機應變的程度和操作技巧吧。
Ⅷ 匯率變化對金融機構的盈利能力
國際金融是一個市場，匯率是一個商品，就像菜價一樣隨時都會因為各種原因而變化。
Ⅸ 利率的變化會如何影響金融機構的盈利能力舉個關於中國經濟的例子
利率作為「經濟杠桿」，其影響主要體現在：
1、宏觀經濟方面
利率調整可以在不擴大貨幣供應的條件下，改變社會資金總量和借貸資金的供給，從而影響總供求。其主要體現在短期內對總需求的調節，利率降低一方面增強居民的消費動機，另一方面導致企業投資需求的增加，從而導致總需求的增加，但是從長期看來，低利率導致的企業投資規模擴張會傾於增加總供給。
由於資產價格等於該資產未來現金流或收益的貼現，在未來現金流或收益既定的情況下，用來代表貼現率的利率水平越低，該資產的價格也就越高，反之同理。因此利率變動對房地產和證券市場的影響不可小覷。
國內外利率差異會對國際資本流動和國際收支產生影響。國際利率高於本國利率時能促進本國資金外流，同時防止外國熱錢流入，一定程度上緩解國際收支順差。
2、微觀經濟方面
對個人而言，儲蓄是其可支配收入減去消費以後的消費部分。利率變動會影響儲蓄收益和個人儲蓄傾向，從而調節居民消費和儲蓄的相對比重。
居民可用多樣化的方式保有其儲蓄——實物資產或金融資產，而金融資產中，又有貨幣資產和股票、債券等非貨幣資產。利率變動對通脹率和各種金融資產收益率的影響會在很大程度上影響人們的資產持有結構。
利率作為企業借款的成本，對投資的規模和結構都具有非常直接的影響。總體來說，投資項目收益既定時，社會投資規模會與利率的升降反向變化。因此國家可以通過調節基準利率進行宏觀調控。
利率的變動會影響資本流動的方向與規模，從而會對投資結構產生重要影響。因此政府可以通過差別化的利率政策，調節國民經濟的產業結構。
利息成本支付是企業盈利的最低界限，利率水平也會直接影響企業的盈利能力，因此提高利率可以對企業進行約束和激勵，使資源更集中於優質高效的企業