12315不受理金融機構的投訴

① 哪些消費投訴12315不受理

沒有證據。

② 要是12315投訴電話不受理使用新聞可以嗎

按國家工商總局的工作規定，12315有人工接聽時間為政府正常上下班時間，其他時間你可以留言。

「12315」是消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼.
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話.
另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315.

③ 12315投訴不予受理後,還能找工商局調解嗎

這個當然是可以找工商局調解的，但是工商局也未必會受理

④ 12315投訴電話投訴之後一般多久才處理呢有經驗的幫我回答一下吧！急！！！

等待處理或協調結果，七個工作日內完成。

根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 ：

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

第八條 ：

省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。

流程

1.承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查，並作出是否立案的決定，現場筆錄和照片隨檔留存；

2.特殊情況下可以延長至15個工作日內決定是否立案。對於不予立案的舉報，承辦單位在本機關負責人審批後10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯系地址或方式的舉報人；

3.舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當書面告知具名的舉報人。

適用文書：《行政處理告知書》

結果告知

承辦單位對於舉報所涉及的違法嫌疑人作出行政處罰、不予行政處罰、銷案、移送其他機關處理等決定的，應將處理結果在10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯系地址或方式的舉報人，並製作《行政告知記錄》，詳細記錄告知時間、方式、內容等信息。舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當製作《行政處理告知書》書面告知具名的舉報人。

拓展資料

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條

消費者投訴應當符合下列條件：

（一）有明確的被投訴人；

（二）有具體的投訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。

⑤ 投訴銀行12315有用嗎

最有效的還是向銀監會投訴，以重慶為例，投訴方式有:

2017年，重慶銀監局發布《銀行業消費者投訴的基本程序》，公布了全市銀行業受理銀行業金融機構消費者投訴渠道。

1、首先還是找銀行投訴

重慶銀監局稱，正常情況下，消費者若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。

據悉，市內各家商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程，以便對消費者投訴展開全面及時調查，並使投訴獲得完滿解決。

2、銀行業也有消費者投訴熱線

重慶銀監局稱，消費者如不想直接找銀行，也可向重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）投訴，由其協調處理其與銀行的糾紛。

消費者還可以寫信給調解中心或到調解中心現場反映問題。地址：重慶市渝中區五四路39號都市廣場A座20樓；郵政編碼：400010；聯系電話：023-63661919。

重慶銀監局表示，如消費者對銀行處理糾紛的結果不滿意，可向司法機關提起訴訟，也可向重慶銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）申請調解。調解中心設置「接訴」窗口，由專職人員負責對糾紛事項分類處理，適合調解的啟動人民調解程序進行調解。

3、遇銀行違法可向銀監局舉報

重慶銀監局表示，消費者若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為，請以書面形式向重慶銀監局信訪。一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報不便受理。

重慶銀監局指出，對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項，重慶銀監局將開展針對性調查，如舉報事項屬實，將對銀行業金融機構採取相應的監管措施。

(5)12315不受理金融機構的投訴擴展閱讀

中消協2016年1月公布的調查結果顯示:

多數網上銀行無法讓消費者1分鍾內找到投訴方式和投訴處理流程等信息,不僅如此,1分鍾內在網站主頁或網銀首頁找到安全提示的消費者比例不高；部分銀行在服務優惠活動的價目表不按要求標注有效期的情況較多；少數網上銀行公示服務價格的位置不夠醒目。

2016年1月至4月,中消協在北上廣等10個城市分別對16家銀行開展了網上銀行服務體驗式調查活動,從安全措施、權益保護及體驗感知等方面調查體驗網上銀行服務狀況。調查共完成3200人次有效調查體驗。

據中消協介紹,根據調查體驗結果,被評價的16家網上銀行服務情況總體表現較好,但在安全措施、權益保護以及體驗感知等方面,一些網上銀行相關服務還有很多值得改進的地方。

⑥ 12315不接受投訴怎麼辦

12315要滿足一下情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市邊，然後再分到各個區，可以繼續撥打12315。
，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。
二、12315平台投訴處理時間
只要進行投訴符合投訴要求的都會立即受理的。
根據2014年實施《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》：
第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。
需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

⑦ 投訴銀行可以找12315嗎

不是的。
消費者對銀行業金融機構的產品、服務不滿意或其提供產品或服務時侵犯消費者合法權益的事項可進行投訴，主要有三條途徑：

一、向銀行業機構營業網點或其上級管理部門投訴

如何向銀行業金融機構營業網點投訴？

銀行業消費者對銀行的產品或服務不滿意，首先應與業務發生的銀行網點聯系，可通過信函、電話、走訪等形式向業務發生的銀行營業網點投訴，以便消費者投訴得到及時、快捷的處理。

銀行業金融機構應當在營業網點和官方網站醒目位置公布電話、網路、信函等投訴方式和投訴流程。

銀行業金融機構應當及時做好投訴登記工作，並通過有效方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。投訴處理時限原則上不得超過5個工作日。情況復雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過60個工作日，並應當以簡訊、電話、郵件或信函等方式告知消費者延長時限及理由。

如何向銀行業金融機構營業網點上級機構投訴？

消費者若對銀行網點處理投訴的結果感到不滿意，可通過信函、電話、走訪等形式向其主管銀行反映情況。銀行網點都會公示投訴電話或其他投訴方式。以便消費者投訴得到及時的處理。

二、向金融監管部門投訴

如何向監管機構投訴？

消費者認為以上投訴未得到銀行業金融機構妥善處理或對處理不滿意的，按照屬地原則，可以向當地銀監局再次投訴。

向銀監局投訴一般應採用書面形式，並詳述投訴事件及性質，投訴事項要明確，事實要清楚，要提供投訴事項的可驗證的有關證據，投訴人姓名及聯絡方式。

銀監局（或銀監分局）接到投訴信件後進行審查，一般在5個工作日內做出是否受理投訴的決定；對不符合受理條件的投訴，將及時告知消費者。受理投訴後開展調查，銀行業金融機構或監管部門將在30個工作日內、最長不超過60日內回復投訴人。

三、向地方消費者權益保護機構主張權利或向人民法院提起民事訴訟

投訴的一般線路是怎樣的？

投訴應按照「先基層後上級，先機構後監管」的原則，即首先應向銀行業金融機構營業網點和其上級機構投訴，然後再向投訴事項發生地監管機構投訴。任何環節均可以直接向人民法院起訴。

⑧ 哪些消費者投訴不屬於12315受理范圍

12315不受理的范圍；

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

(8)12315不受理金融機構的投訴擴展閱讀

12315應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

⑨ 投訴12315，但是商家不處理，該怎麼辦

買東西被騙，或者自身的合法權益等被侵害，你可以向工商機關投訴。
投訴電話號碼12315。
如果投訴解決不了，到法院訴訟。

⑩ 為什麼12315不受理 投訴中國銀行信用卡

如您對中國銀行信用卡產品及服務有異議，可致電客服熱線4006695566咨詢。
以上內容供您參考，業務規定請以實際為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。