㈠ 公關部是干什麼的
負責公司對內、對外的公共關系工作,負責制定年度公關活動計劃和支出預算方案,在批准後組織執行。協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作。參與公司重大事件緊急處置和善後處理活動。經總經理正式任命,作為公司發言人。負責做好公司形象的新聞宣傳,以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。
負責審閱所有對外發布的稿件,配合其他部門參與公關的有關活動。負責或協助開發導入CIS、創建名牌、建立企業文化等活動。 負責指導、管理、監督公關部下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的成績考核和獎勵懲罰等工作。
㈡ 一般企業的公共關系部的地位、職責及主要工作分別是什麼
公共關系管理機構:是指組織內從事公共關系工作的職能機構。主要作用就是:搞好本單位的公共關系工作,主要負責信息情報、決策參謀、宣傳外交等。一般的企業單位,成立「公共關系部」行使這一職能。
公共關系部:組織內部針對一定的目標,為開展公共關系工作而設立的專業職能機構。
公共關系部的地位與職責:
1、公共關系部是組織的信息情報部— 「耳目」:收集信息,研究信息。
2、公共關系部是組織的決策參謀部— 「智囊團」 「思想庫」:制定方案,幫助決策。
3、公共關系部是組織的宣傳外交部— 「喉舌」 「外交官」:傳遞信息,協調關系。
公關部地位提高的前提:公關部負責人同時是組織高層負責人之一。國外企業在不斷提高公關部的地位。
隨著社會的發展,各組織越來越重視公共關系部的作用,公共關系部擔任著大量的工作,具體概況有以下幾點:
(1)舉辦或參加專題活動,包括舉報新聞發布會、展覽會,參加經銷會,籌劃和組織紀念活動等。
(2)對外聯絡協調工作,包括與新聞界和社會各界人士的聯系,組織安排本組織參與外界有關活動等。
(3)編輯出版工作,包括編寫月底、年度報告和各種宣傳資料,出版內部刊物,製作新聞圖片、錄像帶、幻燈片和企業標志等。
(4)調研工作,包括民意調查、報刊檢索、市場分析、資料整理等。
(5)禮賓接待工作,包括定期接待、日常接待等。
(6)參與社會組織的決策,如表面對新產品開發與宣傳的意見。
(7)對內協調工作,如加強供、產、銷各部門間的信息溝通與合作。
㈢ 大公司里的市場部、銷售部、公關部,職責有何區別聯系
策劃部門、市場拓展部門、公關部門、廣告企劃部門、市場調研部門、產品部門、促銷管理等,我們還有渠道經理和區域經理
㈣ 如果公司成立了公關部,那麼這個部門的主要職責是什麼(詳細)
1、負責公司對內、對外的公共關系工作,負責制定年度公關活動計劃和支出預算方案,在批准後組織執行。 2、協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作。 3、參與公司重大事件緊急處置和善後處理活動。 4、經總經理正式任命,作為公司發言人。 5、負責做好公司形象的新聞宣傳,以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。 6、負責審閱所有對外發布的稿件,配合其他部門參與公關的有關活動。 7、負責或協助開發導入CIS、創建名牌、建立企業文化等活動。 8、負責指導、管理、監督公關部下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作。
㈤ 公關公司職能有哪些
簡單點:
1.專題調查研究和信息追蹤。
2.公關活動的策劃和實施。
3.各種公眾事務處理和協調。
4.組織形象專題咨詢和策劃。
5.代理一般公關事務。
啰嗦點:
一、信息搜集職能
信息搜集、整理、分析與評估的作用,在於監測企業的外部環境的變化,以便企業與外部環境的變化保持動態的平衡。企業的外部環境是由公眾以及影響企業生存、發展的社會政治、經濟、文化等因素構成。企業必須對外部環境的變化保持高度敏感性,特別是對其中潛在的問題和危機及時發出預報,並能夠隨機應變,採取科學的對策,企業才能順利運營。
從企業公共關系角度處理信息資源,基本包括以下兩方面內容:
(1)企業公共關系的形象信息
企業公共關系收集的信息是企業的公眾形象信息,即了解公眾對企業產品、行為、政策、人員等各方面的印象、看法、意見和態度以及企業在公眾中的形象。
它具體分為產品形象要素和企業其他形象要素兩方面內容:
1)產品與服務形象信息
產品與服務是企業的產出。在市場上了解公眾對產品與服務的形象評價,可以反映企業市場形象的好壞。產品與服務形象價值與其品牌、商品的知名度和美譽度直接相關。因此,收集、了解產品與服務在公眾中的知名度與美譽度,是了解產品與服務形象的兩個具體途徑。
2)企業形象信息
企業在公眾中的形象反映的是,公眾對企業經營方針、服務水平、經營與管理效率、員工素質等多種因素的綜合印象與評價。它同樣可以通過調查企業的知名度和美譽度的方法,得到確認與評估。
(2)企業公共關系中的公眾環境信息
企業公共關系收集信息的目的是監測環境的變化,以便提高企業的應變能力。因此公眾環境信息是企業公共關系收集信息的一個極其重要的方面。它具體包括:目標公眾變化的信息和社會環境的動態信息兩個具體內容。由於企業所處的公眾環境是開放式的,則企業目標公眾的數量、構成乃至分布的范圍,就是不斷變化的。只有充分了解這一變化,並相應調整企業公關活動的目標、方針、政策和手段,以適應這種變化,企業公關活動的效果才能穩定和不斷提高。企業身處社會大環境之中。社會政治、經濟與文化諸方面的任一變化,對企業而言都有直接或間接的有利影響或不利作用。充分了解這方面變化,企業既可以抓住機會,又可以及時規避風險。
二、決策咨詢職能
公共關系在企業的運營過程中,起到咨詢、建議和參謀等作用。這是由於企業公共關系活動所處的特定地位所決定的。企業公共關系對企業決策的影響與作用,立足於從社會公眾、企業形象和傳播溝通的角度,為企業決策者提供咨詢服務,因而不同於企業內其他部門。這些部門主要是從技術、經濟、業務、人力資源等方面,對企業決策提供可行性意見。
企業公共關系的咨詢范圍主要包括:
①確定目標公眾;
②設計企業的公眾形象;
③制定企業的傳播方案與策略;
具體包括:制定目標--回答「對誰說」的問題;設計內容--回答「說什麼」的問題;選擇媒介--回答「用什麼方式說」的問題;實施的時間與地點--回答 「何時何地說」的問題;預算費用--回答「資金合理投入」的問題。④制定公共關系應變對策。對此企業主要關注問題處理和危機處理。所謂問題處理,是指企業公關部門對有關宏觀環境的、又對企業有潛在影響、即將進入立法程序的問題,進行分析、評估與預測,並制定相應的應對方案。所謂危機處理,是指企業公關部門面臨突發事件和不利影響時,採取靈活有效的對策,化解危機。總之,使企業在變動的環境中保持主動性和應變力。
企業公共關系咨詢的方式主要有:
①為確立決策目標提供建議;
②為決策提供各種所需信息;
③協助擬定和選擇決策方案;
④從公眾角度評估決策效果;
由此可見,在決策的全過程中,企業公共關系部門均發揮咨詢和參謀作用。
三、傳播推廣職能
公眾對企業的了解、信任與支持,都同企業公共關系部門傳播推廣的作用大小密切相關。企業公關部門通過運用各種傳播媒介,將企業的經營宗旨、目標、方針、戰略等信息,及時傳遞給公眾,求得社會各界的理解和認同,進而爭取公眾的關心與支持。
為此,要完成以下幾方面的任務:
①創造輿論,告知公眾;
②強化宣傳,擴大影響;
③引導控制,塑造形象。
四、協調溝通職能
企業的運營面對錯綜復雜的社會、經濟與人際關系。因此,建立一種有效的協調溝通機制,是企業公關的一項最基本的職能。它起到減少矛盾、調解沖突、疏通渠道、發展關系的諸多作用。協調溝通的目的是實現內求團結、外求和諧的良好生存狀態。
㈥ 大公司里的市場部,銷售部,公關部,職責有何區別聯系
轉載以下資料供參考
市場部的職責
市場部的主要職責有十五大方面。
1) 制定年度營銷目標計劃。
2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
3) 對消費者購買心理和行為的調查。
4) 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6) 做出銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
7) 制定產品企劃策略。
8) 制定產品價格。
9) 新產品上市規劃。
10) 制定通路計劃及各階段實施目標。
11) 促銷活動的策劃及組織。
12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15) 負責產銷的協調工作。
市場部在產品不同階段側重點各有不同
1) 在產品導入期,市場部的職責重點有: 對消費者購買心理行為的調查;制定產品上市規劃:制定通路計劃及各階段實施目標;制定產品價格;制定產品企劃策略 2) 在產品成長期,市場部的職責重點有: 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統;制定年度營銷目標計劃;負責產銷的協調工作 3) 在產品成熟期,市場部的職責重點有: 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規劃。
銷售部工作職責
銷售部受營銷總監領導,直接向營銷總監報告工作。
1.部門職責
全力負責公司銷售工作,完成公司銷售目標:
(1)圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃;
(2)組織貨物發運;
(3)組織貨款催收;
(4)受理退貨;
(5)指導和監督各駐外辦事處的工作;
(6)考核各駐外辦事處的業績;
(7)產成品存量控制,提高存貨周轉率;
(8)銷售員營銷技能培訓;
(9)配合市場部實施促銷方案;
(10)收集銷售信息,並反饋給市場部;
(11)其他相關職責。
2.部門權力
(1)有權參與公司營銷政策的制定;
(2)有權參與年度、季度、月度營銷計劃的制定,並提出意見和建議;
(3)部門內部工考核的權力;
(4)各辦事處銷售經理、銷售員考核的權力;
(5)部門內部員工聘任、解聘的建議權;
(6)部門內部員工作開展的自主權;
(7)要求相關部門配合相關工作的權力;
(8)其他相關權力。
公關部職責
1、負責公司對內、對外的公共關系工作,負責制定年度公關活動計劃和支出預算方案,在批准後組織執行。
2、協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作。
3、參與公司重大事件緊急處置和善後處理活動。
4、經總經理正式任命,作為公司發言人。
5、負責做好公司形象的新聞宣傳,以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。
6、負責審閱所有對外發布的稿件,配合其他部門參與公關的有關活動。
7、負責或協助開發導入CIS、創建名牌、建立企業文化等活動。
8、負責指導、管理、監督公關部下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作。