金融業服務應急演練案例

① 銀行應急預案演練演練方式有哪些

按可發生的情況分：

1、「網點營業場所外蒙面歹徒搶劫」演練；

2、「犯罪分子使用炸葯實施搶劫」演練；

3、「犯罪分子使用毒氣催淚瓦斯實施；

4、「犯罪分子尾隨進入營業場所實施搶劫」演練；

5、「犯罪分子夜間潛伏營業網點內持槍實施搶劫」演練；

6、「初級火災事故處置」演練；

7、「防地震災害」演練；

8、「犯罪分子使用燃燒物實施搶劫」的演練；

9、「犯罪分子挾持人質實施搶劫」的演練。

拓展資料：

中國人民銀行突發事件應急預案管理辦法是為了規范人民銀行系統突發事件應急預案的制定和管理工作，提高應對突發事件的綜合管理水平和應急處置能力，做好應對風險和突發事件的各項工作，根據《中華人民共和國中國人民銀行法》等相關法律法規和規章，參照國務院辦公廳《國務院有關部門和單位制定和修訂突發事件應急預案框架指南》，制定的辦法。

人民銀行及其各司局、分支行和企事業單位在依法行政或經營管理過程中，因突發事件可能形成下列一個或多個風險的必須制定突發事件應急預案：

（一）無法正常、全面、充分地履行法定職責或開展正常的生產、經營管理活動；

（二）人員傷亡；

（三）較大財產損失或依法須由本單位承擔法律責任的他人較大財產損失；

（四）危害縣（市）以上區域的經濟正常運行、金融穩定；

（五）危害人民銀行的公共關系和形象，造成不良社會影響。

② 以下哪些屬於銀行業金融機構服務突發事件的應急處理原則

根據中國銀監會辦公廳關於印發《銀行業重要信息系統突發事件應急管理規范(試行)》的通知
第九條 突發事件依照其影響范圍及持續時間等因素分級。當突發事件同時滿足多個級別的定級條件時，按最高級別確定突發事件等級。
（一）特別重大突發事件（l 級）
1 ．銀行業金融由於重要信息系統服務中斷或重要數據損毀、丟失、泄露，造成經濟秩序混亂或重大經濟損失、影響金融穩定的，或對公眾利益造成特別嚴重損害的突發事件；
2 ，由於重要信息系統服務異常，在業務服務時段導致銀行業金融兩個（含）以上省（自治區、直轄市）業務無法正常開展達
3 個小時（含）以上，或一個省（自治區、直轄市）業務無法正常開展達6 個小時（含）以上的突發事件；
3 ．業務服務時段以外，重要信息系統出現的故障或事件救治未果，可能產生上述1 至2 類的突發事件。
（二）重大突發事件（n 級）
1 ．銀行業金融由於重要信息系統服務中斷或重要數據損毀、丟失、泄露，對銀行或客戶利益造成嚴重損害的突發事件；2 ．由於重要信息系統服務異常，在業務服務時段導致銀行業金融兩個（含）以上省（自治區、直轄市）業務無法正常開展達半個小時（含）以上，或一個省（自治區、直轄市）業務無法正常開展達3 個小時（含）以上的突發事件；
3 ．業務服務時段以外，出現的重要信息系統故障或事件救治未果，可能產生上
述1 至2 類的突發事件。
（三）較大突發事件（flI 級）
1 ．銀行業金融由於重要信息系統服務中斷或重要數據損毀、丟失、泄露，對銀行或客戶利益造成較大損害的突發事件；2 ．由於重要信息系統服務異常，在業務服務時段導致一個省（自治區、直轄市）業務無法正常開展達半個小時（含）以上的突發事件；
3 ．業務服務時段以外，出現的重要信息系統故障或事件救治未果，可能產生上述1 至2 類的突發事件。

③ 銀行營銷情景演練案例

曼曼姑娘，是你嗎？？？哈哈哈 竟然找到你的這個了。

④ 消費者權益保護，銀行個人金融信息泄露應急演練怎麼弄

建立個人信息資料庫分級授權管理制度，合理確定本機構員工調取信息的范圍、專許可權和程序，採取屬有效措施，確保個人信息在內部使用及對外提供等流轉環節的安全性，防範信息泄露風險
銀行業金融機構在辦理金融業務過程中，不僅掌握著消費者相關的財產信息，也接觸到消費者相關的身份信息。對消費者財產信息加以保護，既是尊重客戶個人隱私的職業道德需要，也是防範信息被不當利用的現實需要。近年來，隨著個人信息被侵害案件頻發，我國法律加大了對消費者個人信息的保護力度與侵害個人信息的懲處力度。與此同時，銀行業金融機構也應高度重視消費者個人信息保護工作，盡快熟悉相關規定，將保護消費者個人信息作為一項重要工作來抓。

⑤ 你好，我在銀行做大堂經理，經常都要做一些服務應急演練，但是當我真正演練的時候我都不知道要如何處理

演練自己不會沒關系，你可以留心別人是怎麼應對的，又或者在結束後與有經驗的人交流、學習，如果全能迎刃而解就不是「演練」是「展現」了，經驗要慢慢積累，慢慢學習。會好的。