中國工商銀行金融服務方案

① 工商銀行金融@家怎麼用

您可通過以下方法下載並使用U盾：
1.驅動安裝：請您登錄門戶網站，點擊「個人網上銀行登錄」下方的「網銀助手」，根據提示完成控制項和U盾驅動的安裝；
2.證書下載：請您登錄網銀，選擇「我的網銀-安全-安全管理-認證管理-U盾-證書下載」功能，驗證取款密碼並設置U盾密碼後下載證書；此外，通用U盾還可以通過手機銀行自助下載；
3.U盾交易：請根據頁面提示插入U盾（通用U盾需通過音頻介面或USB介面與手機或電腦連接，iPhone7手機需使用音頻轉接頭進行連接），將U盾密碼准確地輸入在頁面對應位置。
溫馨提示：
1.蘋果電腦僅可使用通用二代U盾；
2.如更換設備使用U盾，只需重新安裝控制項及驅動程序，無需下載證書。

（作答時間：2019年07月08日，如遇業務變化請以實際為准。）

② 中國工商銀行新加坡分行的公司金融業務

存款結算及中間業務
為各類企業開立賬戶，提供存款、結算、匯款等服務：與我行具有授信關系或匯款交易的客戶可以開立各幣種活期賬戶並獲得利息；在新加坡本地注冊的客戶可以開立任何幣種的活期帳戶並獲得利息；新加坡本地注冊的公司可以開立不低於等值25萬新元的外幣定期存款帳戶，非新加坡本地注冊的公司則不受此金額限制；與我行有授信關系的客戶可以開立新元定期存款帳戶。
為配合客戶在中國業務的發展，我行可以協助企業辦理中國區域內的現金管理業務。
為協助客戶防範匯率風險，我行可以提供外匯衍生產品交易服務。
為滿足進軍中國市場的新加坡企業和進軍新加坡市場的中國企業的需求，我行可以提供信息咨詢、推薦合作夥伴等服務，並可為新加坡上市企業提供資金收款服務。
融資業務
融資業務可以全方位滿足銀團/雙邊客戶的專門項目和日常營運需要，根據企業的不同業務性質和經營實力為客戶量身打造融資方案：
中短期流動資金融資：中短期流動資金貸款、透支賬戶、循環貸款額度等；
長期融資：中長期貸款
項目融資：房地產開發項目貸款、融資並購項目貸款、飛機融資、船舶融資等
貿易融資：信用證/托收業務、信託收據、提貨擔保、信用證承兌、保函、出口票據貼現、發票融資、倉單質押、供應鏈融資等。
投資銀行業務
並購咨詢：我行可為尋找戰略投資者和合作夥伴的上市/非上市公司提供全方位並購咨詢服務，包括：
·收購和戰略投資業務咨詢
·重組、合並、設立合資公司和戰略結盟業務咨詢
·資產出售和股權轉讓業務咨詢
·籌資和再融資業務咨詢
財務顧問：憑借中國工商銀行在華強大的分銷網路和客戶基礎，以及新加坡作為亞太商業中心的卓越地理位置，我行可為客戶提供跨境投資咨詢服務。我行可幫助投資者尋找潛在的合作夥伴，在合適的進入戰略，監管、財務和稅務等方面提供咨詢，並協助客戶從私募股權投資基金市場或其他金融機構處獲得融資。

③ 工商銀行個人客戶業務申請書怎麼填

工行不同業務申請書填寫規定存在差異，具體填寫規則請您咨詢網點工作人員，或者聯系網點工作人員詢問是否有填寫範本。

（作答時間：2019年7月9日，如遇業務變化，請以實際為准。）

④ 什麼是工行私人銀行服務

工行私人銀行是服務於金融資產等值800萬元人民幣（含）以上客戶的專屬品牌，致力於為專您提供個性化屬、定製化的金融服務方案，服務內容涵蓋「豐富的理財產品體系、優質的遴選服務、全球布局的境外服務、尊享專戶服務、家族財富傳承服務、整合集團資源提供的金融服務」六大金融服務以及「安享健康、私享財智、智享傳承、暢享旅程、藝享大乘、臻享生活」六大增值服務。

（作答時間：2019年7月18日，如遇業務變化請以實際為准。）

⑤ 中國工商銀行，工作職責，誰有給發一下

序號 部室 部室職能
1 辦公室 協助行領導組織日常辦公，負責綜合協調分行行長會議和其他重要文件的起草、公文處理、新聞宣傳、企業形象策劃、督辦查辦、保密檔案管理、來信來訪處理以及總行本部行政、財務、物業管理。
2 管理信息部 主管全行各類信息的採集、分析、管理和發布工作，包括業務經營信息、內部管理信息、客戶基本信息和外部宏觀經濟金融信息。承擔全行綜合統計任務，統一管理全行綜合統計數據和報表，規范全行統計制度；對全行經營管理狀況進行綜合分析評價，組織調查研究；制定和完善全行信息披露和報告制度，負責全行性數據信息的披露和統一管理；組織「網訊」信息的編輯和發布；負責數據倉庫建設的需求編制和運行管理，負責全行信息應用平台的規劃、建設工作。 i
3 計劃財務部 負責編制全行綜合經營計劃，負責全行財務管理、資產負債管理、利率管理、固定資產管理、非信貸資產管理和集中采購管理，負責分行、部門和產品績效考評，負責全行財務報告的編制和披露。e
4 資金營運部 負責管理全行人民幣資金頭寸，平衡、調度、融通資金；包括承擔全行人民幣資金管理工作，按照安全性、流動性、效益性的原則，科學編制資金營運計劃，通過內部資金往來價格、存款准備金、系統內借款、內部資金交易等手段，統一配置全行資金，實現全行資產負債管理目標；通過參與我國同業拆借市場、票據市場、債券市場運作，集約化經營資金，提高資金使用效率，促進全行經營效益的提高。^
5 個人金融業務部 負責根據全行總體發展戰略研究制定個人金融業務發展目標和發展計劃；分析客戶需求，根據市場競爭情況設計開發相應個人金融產品（包括本外幣儲蓄業務、消費信貸業務、個人中間業務、個人理財業務等方面）並在全行推廣；指導全行開展客戶服務和客戶關系管理。下設消費信貸業務部（二級部），承擔全行消費信貸業務的產品設計與開發、制度辦法的制定與實施、營銷推廣、客戶關系管理等職責。
6 公司業務部 負責全行公司金融業務市場營銷、客戶管理和服務管理，組織開展公司客戶銀團貸款、委託代理、委託貸款等業務，負責協調行內相關資源，為公司客戶提供一站式服務和一攬子解決方案。
7 信貸管理部 負責全行信貸政策管理、制度管理和信貸業務監控，包括組織信貸政策研究、產品研發，制定行業信貸指導意見，負責客戶授信管理，信貸審批，並承擔總行信貸政策委員會秘書處工作。
8 消費信貸管理部 負責制定消費信貸風險政策，整合個人住房貸款和個人消費類貸款的業務流程，完善貸款授權授信管理、貸款審批管理和貸後管理，加強貸款組合監測，強化貸款催收管理，建立健全個人消費信貸業務可持續發展的風險控制體系。
9 資產風險管理部 研究制訂全行資產風險管理業務發展戰略、規劃以及年度各項計劃並監督實施；組織全行信貸資產、投資及其它資產的風險控制和管理；對資產質量進行分類監測，組織不良資產的清收處置，負責全行債權管理和呆賬核銷
10 會計結算部 負責全行會計制度管理、會計體制改革、會計信息監測、會計信息披露，組織結算業務的產品研發和市場推廣，推進會計電算化進程，組織綜合業務系統的參數管理工作；負責全行資金清算業務，包括人民幣資金清算、外匯資金清算、帳務管理以及對資金交易進行監督檢查；負責基金銷售登記與注冊
11 國際業務部 負責全行國際業務系統管理；負責國際結算和對外融資業務管理；建立和發展國外代理行關系；建立和管理我行境外機構及合資機構;負責外匯資金業務的經營與管理；管理全行的外事工作。
12 營業部 負責總行公司客戶本外幣資產、負債、結算及其它中間業務的直接經營，包括國資委監管的中央企業、跨國公司及其他跨區域大型集團企業和中央級機構客戶的相關業務；根據國家或我行管理規定必須由總行直接經營的業務及適合總行經營特點的業務；作為全行專業融資產品經營中心，集中經營全行出口買方信貸、船舶融資、飛機融資、境外貸款等專業產品。
13 法律事務部 管理、考核和指導全行法律事務工作，為日常業務經營管理活動提供法律咨詢意見；牽頭制定業務格式合同，參與重要業務事項的方案制定、談判、法律文件起草和簽約等有關工作；對全行各類訴訟（仲裁）案件進行監督管理，指導處理相關法律事務；組織全行授權管理工作；牽頭組織、協調和推動全行反洗錢工作。
14 信貸評估部 負責全行項目貸款評估、企業和事業機構法人信用等級評定、標準定額制定、抵（質）押物（權）價值評估、行業信息支持以及巴賽爾新資本協議內部評級法的跟蹤、研發、協調和組織實施。
15 信息科技部 負責全行電子化建設的組織和管理，制定全行信息科技發展規劃和制度辦法，組織全行科技項目管理、信息工程建設和安全運行，包括：計算機系統和網路建設、應用產品設計開發、計算機設備配置和技術培訓。
16 內控合規部 負責全行內控合規管理工作；制定內控體系建設規劃，組織推動內部控制體系建設，開展內部控制評價，持續改進內控管理；建立健全內部控制與合規管理的制度體系；組織開展對業務經營管理活動的合規管理；牽頭操作風險的識別、計量、分析與報告等相關工作。
17 人事部 負責全行人力資源發展規劃和機構管理，制定人事組織管理規劃及規章制度，負責幹部任免、考核、調配、領導班子建設、工資福利、保險統籌、人員總量控制、機構發展規劃、技術職稱評定以及黨的組織建設、黨員管理和發展規劃。
18 教育部 負責全行員工培訓及教育宣傳工作；制定員工培訓及教育宣傳的戰略規劃、制度計劃並組織實施，負責各層級、各崗位的員工培訓、智力引進、院校建設、網路遠程教育、師資隊伍建設、培訓教材建設、黨校培訓以及精神文明建設、思想政治工作和企業文化建設工作等。
19 監察室 負責對全行貫徹執行黨的路線、方針、政策和黨中央、國務院、中央紀委的有關規定情況進行監督檢查,協助黨委具體組織實施反腐倡廉各項工作，對領導幹部廉潔自律情況進行監督檢查，查處各類違法違紀案件,受理信訪舉報等。HiAll團隊致力於求職培訓，就業培訓，商務禮儀培訓及相關領域內的咨詢業務。HiAll團隊提供諸如簡歷修改，面試筆試培訓等諸多信息服務,在幫助廣大中國學生選擇合適的大學專業、成功地找到好的工作和職業設計、職業咨詢方面積累了大量的成功經驗,是中國最優秀的大學生求職交流社區。
20 城市金融研究所 負責編制全行中長期發展規劃，研究制定全行發展戰略，提供全國經營背景分析和經營策略分析，組織全行開展經濟、金融理論和改革發展重點課題研究；負責編輯發行《中國城市金融》和《金融論壇》；負責中國城市金融學會日常工作和全行城市金融學會的組織工作；負責中國工商銀行博士後科研工作站的組織和日常工作；負責中國工商銀行行史的編修工作。I
21 電子銀行部 負責全行網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行業務的發展規劃、產品開發應用推廣、管理協調、宣傳營銷和電子銀行中心的業務運作與客戶服務。
22 資產託管部 主管全行資產託管（包括證券投資基金託管、委託類資產託管和QFII資產託管）業務工作；負責制定我行資產託管業務的規章制度和辦法，進行資產託管業務品種的開發研究和資產託管業務市場開拓，安全保管受託資產，負責基金託管工作的內部稽核和風險控制。
23 機構業務部 統一負責全行機構業務的組織、協調與管理。主要客戶：包括財政、稅務、工商、海關、社保以及公檢法在內的各類政府機構；軍隊武警系統客戶；銀行同業、證券公司、保險公司以及包括基金、財務、租賃、信託公司在內的各類金融機構；各類中介機構以及其他非企業法人性質的機構等。
24 投資銀行部 負責全行投資銀行業務的規劃協調和經營管理，承辦或牽頭承辦財務顧問、企業並購與重組、銀團貸款、結構化融資和資產證券化等各類投資銀行業務，策劃和實施我行股份制改造與資本運作方案，負責中間業務的牽頭管理工作。
25 企業年金中心 研究制定並組織實施全行企業年金業務的發展目標和規劃，為客戶提供企業年金受託管理服務、賬戶管理服務，組織、指導和推動分支行開展企業年金業務。
26 內部審計局 在董事會領導下，統一領導全行內部審計工作，制定內部審計工作制度，編制內部審計工作計劃，對全行公司治理、風險管理、內部控制進行獨立的監督、檢查和評價，組織管理各內審分局的審計工作，協調外部監管事務等。
27 股份制改革辦公室（董事會辦公室） 負責公開發行上市和戰略引資工作的統籌管理和日常事務的組織、協調、落實，負責對相關部門和工作小組的工作質量、進度、效果等進行實時監督和驗收，負責與股改相關的對外聯絡等工作。承擔董事會的日常工作，為股東大會、董事會和專門委員會的正常運轉提供工作支持和服務；負責公司投資者關系管理和信息披露等事項。
28 業務營運中心 負責組織、實施總行業務營運中心工程的工程技術、設計建築招標、財務預決算及聯絡政府相關部門的工作。

⑥ 工行網上銀行可以為客戶提供哪些服務

工行網上銀行可以為客戶提供包括賬戶查詢、轉賬、繳費站、網上匯市、國際卡購匯還款、網上證券、網上保險、在線支付等多項服務，是目前中國國內功能最為強大的個人網上銀行。

網上銀行分為個人網上銀行和企業網上銀行：

一：金融@家個人網上銀行擁有12大類，60多項功能，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，並可為您提供高度安全、高度個性化的服務。包括：
豐富多彩的賬戶服務，24小時的無限額任意轉賬匯款，簡便的信用卡網上還款；
靈活方便的在線繳費，手機、市話、網費、學費......繳費種類多種多樣；
便捷高效的網上支付，最高金額限制保證最低資金風險；
專業化的外匯、證券和保險信息及交易服務，網上貸款及理財服務助您隨時隨地掌握財富；
網上掛失、修改密碼、賬務及財經信息的通知提醒等服務滿足您的個性化需求。
二：企業網上銀行分為：

（一）、企業網上銀行普及版
企業網上銀行普及版適用於需要實時掌握賬戶及財務信息、不涉及資金轉入和轉出的廣大中小企業客戶。客戶在工行網點開通企業電話銀行或辦理企業普通卡證書後，就可在櫃面或在線自助注冊企業網上銀行普及版。客戶憑普通卡證書卡號和密碼即可登錄企業網上銀行普及版，獲得基本的網上銀行服務。
企業網上銀行普及版為客戶提供了賬戶查詢、修改密碼、首頁定製等功能，客戶還可以使用網上掛失功能在線自助辦理普通卡證書掛失。
如果您不滿足於獲得最基本的賬務查詢等服務、還需使用更豐富、更強大的網上銀行功能，請使用專業的ICBC企業網上銀行。

（二）、ICBC企業網上銀行
目前ICBC企業網上銀行能為中小企業、集團企業、金融機構、社會團體和行政事業單位提供以下服務：

（一）賬戶管理
賬戶管理是指客戶通過網上銀行進行賬戶信息查詢、下載、維護等一系列賬戶服務。無論您是集團企業還是中小企業，都可以隨時查看總(母)公司及分（子）公司的各類賬戶的余額及明細，實時掌握和監控企業內部資金情況；您還可以通過「電子回單」功能在線自助查詢或列印往來戶的電子補充回單。賬戶管理為您實現集約化、現代化管理提供了有力保障。

（二）收款業務
收款業務是收費企業客戶通過工行網上銀行以批量方式主動收取簽約個人或者其它已授權企業用戶各類應繳費用的一項精品業務。它申辦手續簡便，收費方式靈活，可進行異地收款，為收費客戶提供了一條及時、快捷、高效的收費「通道」，解決了一直困擾收費客戶的「收費難」問題，縮短了資金周轉周期，加快了資金的迅速回籠。
收款業務由批量扣企業和批量扣個人兩部分組成，收費企業要對繳費企業（個人）進行扣款，必須先由銀行、收費企業、繳費企業（個人）共同簽訂一個三方協議並建立扣款對應關系，建立對應關系的方法一般是由收費企業向銀行提供，並且由銀行通過內部管理系統手工建立。對於個人客戶，還可以通過登錄工商銀行個人網上銀行，由個人客戶自助簽訂協議。

（三）付款業務
付款業務包括網上匯款、證券登記公司資金清算、電子商務和外匯匯款四大精品及領先業務，是傳統商務模式與現代電子商務模式相結合的產物，是工行為滿足各類企業客戶的付款需求而精心設計的全套付款解決方案。
1. 網上匯款
集團企業總(母)公司可通過電子付款指令從其賬戶中把資金轉出，實現與其他單位(在國內任何一家銀行開戶均可)之間的同城或異地資金結算，達到「足不出戶」即可輕松完成企業日常結算業務的目的。
網上匯款為您提供多種支付模式，您可根據集團內部的管理需要，統一設計對外轉出或定向匯款的支付模式，通過您設計的安全授權和控制方案，實現財務管理上的各種要求。採用網上匯款方便的批量指令處理方式和中國領先的結算網路將使您的業務如虎添翼。

2. 證券登記公司資金清算
證券公司類客戶可通過「證券登記公司資金清算」功能向證券登記公司指定的清算賬戶進行轉賬並進行相關信息的查詢。包括提交指令、查詢指令、證券登記公司清算賬戶信息查詢、指令授權四項功能。

3. 電子商務
B2B在線支付是工行專門為電子商務活動中的賣方和買方提供的安全、快捷、方便的在線支付中介服務，工行B2B網上支付平台將電子商務活動的賣方和買方連接起來，為B2B特約商戶和網上采購企業提供了先進、快捷的資金流通道，打破了時空限制，提高了交易效率，降低了交易成本。
采購企業在工行任何一家B2B特約商戶進行訂貨或購物時，我行為您提供兩種支付方式，一種是直接在特約網站為已產生的訂單完成支付，另一種是您登錄工行企業網銀後通過電子商務功能將已取得的訂單信息手工輸入進行支付。支付結束後，B2B特約商戶和采購企業均可通過交易指令查詢等功能獲得詳細的交易信息，從而掌握和監控整個交易進程。

4. 外匯匯款
外匯匯款是向企業客戶提供的通過企業網上銀行對外幣賬戶進行同城/異地資金劃撥和結算的一項業務。在國內工行率先實現了網上的外匯匯款功能，並根據不同的客戶進行了有針對性的功能劃分，您可根據需要通過特定功能實現外匯資金的劃撥和結算。
(1) 集團資金調撥
集團客戶可通過集團資金調撥功能對其集團內的外幣資金進行上、下級間的雙向調撥，達到監控各分公司外幣資金運作情況、整個集團外幣資金統一調度管理的目的。

(2) B股資金清算
證券類客戶可通過B股資金清算功能實現證券公司總部與分支機構之間的B股資金的清算劃轉。

(3) 國內外匯匯款
銀行或非銀行金融機構（保險公司除外）的客戶可以通過國內外匯匯款功能方便、快捷地實現與工行系統內其他企業單位外幣資金實時結算的目的，從而拓寬自身的業務處理范圍，推動自身業務的發展。

（四）集團理財
集團企業總(母)公司可直接從注冊的所有分(子)公司賬戶主動將資金上收或下撥到集團企業任一注冊賬戶中，而不必事先通知其分(子)公司。定向匯款功能可以使企業在不開通對外轉帳許可權時實現對特定賬戶之間的轉賬功能。
集團理財指令提交包括「逐筆指令提交」和「批量指令提交」兩種方式。「批量指令提交」是為滿足客戶成批提交電子付款指令的需要而設計的，既可以實現批量主動對外或對分(子)公司賬戶付款，也可以批量主動從分(子)公司賬戶收款，從而可大大減輕企業財務人員的工作量，並實現銀行工作日內資金實時匯劃。

（五）信用證業務
信用證是指銀行有條件的付款承諾，即我行（開證銀行）依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規定的單據，向第三者（受益人）或其指定人進行付款，或承兌；或授權另一銀行進行該項付款，或承兌；或授權另一銀行議付。
網上銀行信用證業務為我行企業網上銀行客戶提供了快速辦理信用證業務的渠道，實現了通過網路向銀行提交進口信作證開證申請和修改申請、網上自助列印《不可撤銷跟單信用證開證申請書》和《信用證修改申請》、網上查詢進出口信用證的功能。網上信用證業務將大大節省您往來銀行的時間與費用，提高了工作效率，同時也為集團總部查詢分支機構的信用證業務情況帶來了便利，滿足了客戶財務管理的需求。

（六）貸款業務
貸款業務向企業網上銀行注冊客戶提供貸款查詢的功能，包括主賬戶、利隨本清和借據賬查詢等子功能。通過該業務，您足不出戶就能准確、及時、全面地了解總的貸款情況，並提供貸款金額、貸款余額、起息日期、到期日期、利息等比較詳細的貸款信息，為企業財務預決策提供數據。特別是方便集團企業總(母)公司對注冊的所有總(母)公司和分(子)公司的貸款賬戶的查詢。

（七）投資理財
投資理財是工行為滿足企業追求資金效益最大化和進行科學的財務管理需求而設計和開發的。投資理財目前包括基金、國債、通知存款及協定存款等四項業務。
1. 基金
投資人只需使用電子銀行客戶證書普通卡開立基金交易帳戶和TA基金帳戶，並且在注冊我行企業網上銀行時同時注冊該對電子銀行客戶證書普通卡，即可通過我行網上銀行系統進行基金認購、申購等業務以及基金基本信息查詢等功能。網上銀行基金業務包括基金交易與基金查詢兩類業務。
(1) 基金交易業務
基金交易業務包括基金認購業務、基金申購業務、基金贖回業務、設置/取消自動再投資、撤銷當天申請和批復指令等功能。

(2) 基金查詢業務
基金查詢業務包括查詢基金代碼、查詢基金單位凈值、查詢基金公共信息、查詢資金賬戶余額、查詢基金賬戶余額、查詢基金認購配號、基金業務確認查詢與下載、查詢當日交易明細、查詢歷史交易明細等功能。

2. 國債
投資人只需使用電子銀行客戶證書普通卡開立債券託管帳戶，並且在注冊我行企業網上銀行時同時注冊該電子銀行客戶證書普通卡，即可通過我行網上銀行系統進行債券申購、債券買賣以及查詢債券基本信息、債券最新價格、債券歷史價格、客戶債券託管帳戶余額、當日成交明細、歷史成交明細等信息。

3. 協定存款
單位協定存款是指企業與銀行簽訂《協定存款合同》，約定期限、商定其結算賬戶需保留的基本存款額度，由銀行對基本存款額度內的存款按結息日或支取日活期存款利率計息，超過基本存款額度部分的存款按結息日或支取日人行公布的高於活期存款，低於六個月定期存款利率的協定存款利率給付利息的一種存款。
協定存款除可保證您正常的支付業務，同時也可為您帶來較高的利息收入。網上銀行提供協定存款開立、帳戶信息查詢、協定存款銷戶、須知信息查詢和明細收益查詢等功能，幫助您高效快捷辦理協定存款業務。

4. 通知存款
通知存款是指存款人在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取存款日期和金額方能支取的存款。通知存款按存款人提前通知的期限長短劃分為一天通知和七天通知存款兩個品種。根據通知期限的不同採用不同的計息方式。
網上通知存款為您開辟了另一條快速辦理通知存款業務的渠道，您無需往返於公司和銀行之間，就可輕松完成通知存款開立、通知/取消通知存款、賬戶信息查詢、通知存款支取和開立/支取指令查詢等功能。通知存款為您大量的閑置資金提供增值的機會。

（八）貴賓室
貴賓室是專為工行貴賓客戶提供的，滿足貴賓客戶特殊財務需求的一系列功能組合，通過自動收款、預約服務、余額提醒、企業財務室等功能，給予貴賓企業優質、高效、省心的銀行服務，從而減輕客戶財務工作量，降低資金運營成本，提高資金的使用效益，優化業務操作流程，協助客戶形成良好的資金運作模式。
貴賓室服務對象包括在我行企業客戶中有一定經營規模、經營效益良好、合作關系密切的所有在網上銀行注冊的企業客戶。一般客戶如沒有申請貴賓室服務，不能使用此功能。
1. 賬務提醒
我行在每個銀行工作日對集團指定的若干個注冊賬戶的賬戶余額超限信息通過Email方式發給企業，方便集團(總)及時了解下屬公司的財務狀況，加強下屬公司的財務管理。

2. 預約服務
預約服務是指企業通過網上銀行將預約的內容發送至工商銀行，由銀行按照預約的要求提供相應服務的一項功能。預約服務包括現金預約、收款預約、付款預約、查閱票證預約、特殊預約五項功能。
(1) 收款預約
客戶在網上銀行提交收款預約的指令，經銀行處理後，在客戶指定時間內上門收款，讓客戶足不出戶輕松完成大額現金存入。

(2) 付款預約
客戶在網上銀行提交付款預約指令後，由銀行在客戶預約的時間完成付款, 客戶可以在網上銀行端查詢付款預約的執行情況。

(3) 查閱票證預約
客戶在網上提交查閱票據需求（票據種類包括：現金、轉帳、信匯、電匯、匯票、匯兌等），由銀行將客戶所要查詢的票證掃描成電子版，再傳至客戶指定的Email信箱，從而大大方便企業對票證的查詢，提高工作效率。

(4) 特殊預約
客戶通過網上銀行提交一些特殊的預約（如查帳預約）。經銀行處理後，按照客戶的要求完成預約服務。通過特殊預約我行能根據客戶的要求為客戶提供個性化服務。

3. 自動收款
銀行按照您預先指定的時間、金額，自動將資金從企業分支機構賬戶上劃收至總部賬戶，並可按照您選擇的級別進行地區內資金上收/無級別、省內資金上收、區域內資金上收、全國內資金上收等不同類型的自動收款，無需企業財務人員進行操作，非常高效地解決了集團(總)公司資金按時歸集的問題。

4. 企業財務室
企業網上銀行貴賓客戶通過此功能在網上進行代發工資、代理報銷等業務處理。客戶通過網上銀行實現對同城/異地(含同行/他行賬戶)員工的工資發放業務，並實現銀行工作日內本行同城/異地賬戶的實時到賬。
其功能包括提交指令(批量/單筆)、查詢指令、批復指令，原來復雜繁瑣的勞動，網上一步完成，大大減少企業財務人員工作量，提高工作效率。

（九）代理行
根據工行網點眾多、資金匯劃迅速、服務手段強大等優勢，目前工商銀行的企業網上銀行代理行業務為客戶提供兩種代理結算合作方式即代簽匯票與代理匯兌。
1. 代簽匯票
代簽匯票是指受工商銀行委託的其他商業銀行（含城市信用合作社、農村信用合作社）使用工商銀行的憑證、匯票專用章、和專用機具，為其開戶單位或個人簽發銀行匯票並由工商銀行兌付的過程。包括移存錄入與授權、移存查詢、批量移存與授權，實現足不出戶就可通過網上對移存成功的匯票指令在線索押並下載列印匯票。代簽匯票功能可提供「現金」與「轉帳」兩種匯票方式。

2. 代理匯兌
代理匯兌是指代理行通過工行網上銀行並利用工行的網路平台優勢為本行客戶辦理匯兌業務的功能。包括提交指令與授權、查詢指令、批量指令與授權。

（十）工行信使
工行信使（余額變動提醒）服務是我行為企業客戶提供的一種有償信息增值服務。企業定製工行信使服務後，其對公結算戶無論是通過聯機交易、自助設備（ATM、POS、自助終端）還是通過網銀和電話銀行所發生的余額變動，我行會通過簡訊方式進行實時通知。

（十一）客戶服務
1. 首頁定製
定製企業客戶進入網上銀行後，最先顯示出來的頁面。

2. 相關下載
客戶可以用此功能下載網上銀行信息，包括批量工具軟體下載和帳戶信息下載。

3. 客戶資料
客戶可以用此功能修改電子郵件、聯系電話、傳真等資料。

4. 幫助
它可以顯示所有功能項列表，並附有每項功能的詳細使用說明。

5. 證書管理
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dengyawen3 | 05-10-20
工行網上銀行能以網際網路為媒介，為客戶提供賬戶信息查詢、轉賬付款、在線支付、代理業務等自助金融服務。
中國工商銀行「金融@家」為您提供集銀行、投資、理財於一體的網上金融服務，讓您盡享現代生活的無窮樂趣
金融@家個人網上銀行擁有12大類，60多項功能，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，並可為您提供高度安全、高度個性化的服務。包括：
豐富多彩的賬戶服務，24小時的無限額任意轉賬匯款，簡便的信用卡網上還款；
靈活方便的在線繳費，手機、市話、網費、學費......繳費種類多種多樣；
便捷高效的網上支付，最高金額限制保證最低資金風險；
專業化的外匯、證券和保險信息及交易服務，網上貸款及理財服務助您隨時隨地掌握財富；
網上掛失、修改密碼、賬務及財經信息的通知提醒等服務滿足您的個性化需求。
不同的地區還有特殊的服務,比如海南省郵政EMS與工商銀行海南省分行合作的工行票據專遞業務,工行北京分行繼去年底為符合條件的300餘家網點新增了個人結匯業務之後,日前又為具備外匯存款和外幣兌換。

⑦ 工商銀行的概述越詳盡越好

中國工商銀行簡介

中國工商銀行股份有限公司（簡稱中國工商銀行）在中國擁有領先的市場地位，優質的客戶基礎，多元的業務結構，強勁的創新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值。
2005年是中國工商銀行股份制改革取得豐碩成果的一年。4月21日，國家正式批准中國工商銀行實施股份制改革，注資150億美元，隨後中國工商銀行順利完成了財務重組和國際審計。2005年10月28日，中國工商銀行由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，正式更名為「中國工商銀行股份有限公司」，注冊資本人民幣2,480億元，全部資本劃為等額股份，股份總數為2,480億股，每股面值為人民幣1元，財政部和匯金公司各持1,240億股。
經過財務重組、發行長期次級債券、資產組合優化等工作，中國工商銀行資本實力顯著增強，資本充足水平大幅提升。2005年末資本凈額3,118.44億元，加權風險資產凈額31,522.06億元，核心資本充足率8.11%，資本充足率9.89%。資產質量顯著提高。
2006年1月27日，中國工商銀行與高盛集團、安聯集團、美國運通公司3家境外戰略投資者簽署戰略投資與合作協議，獲得投資37.82億美元； 2006年6月19日，工商銀行與全國社會保障基金理事會簽署戰略投資與合作協議，社保基金會將以購買工行新發行股份方式投資180.28億元人民幣。工商銀行多元化的股權結構業已形成。

一、實力強勁
2005年中國工商銀行各項業務經營態勢良好，財務實力大幅增強，資產質量顯著提高。截至當年末，中國工商銀行通過18,764家境內機構、106家境外分支機構和遍布全球的1,165家代理行，以領先的信息科技和電子網路，向大約250萬法人客戶和1.5億多個人客戶提供包括公司銀行、個人銀行、資金營運、電子銀行和國際業務在內的本外幣全方位金融服務。
2005年末，中國工商銀行資產總額人民幣64,541億元，各項貸款人民幣32,896億元，各項存款人民幣56,605億元，實現營業凈收入1,505.51億元，實現凈利息收入1,378.58億元，當年實現凈利潤337億元。資產利潤率和資本利潤率達到0.59%和13.3%。成本收入比40.71%，達到國際銀行業先進水平。
2005年，工商銀行大力發展中間業務與資金業務，實現非利息收入126.93億元，增加17.19億元。其中手續費凈收入105.46億元，主要得益於電子銀行、投資銀行、銀行卡、資產託管等業務40%以上的大幅增長。
2005年末工商銀行信貸資產在總資產中佔比49.7％，首次低於50%，出現了根本性變化。信貸投放保持適度增長，各項貸款余額32,895.53億元。非信貸資產32,482.45億元，在總資產的比重增至50.3％。債券投資主要投向央行票據、政策性金融債和國債。負債總額61,966.25億元，其中各項存款余額56,604.62億元。
隨著信貸風險管理和控制的加強，新增貸款保持較高質量。加之2005年財務重組剝離不良貸款6,350.02億元，不良貸款大幅下降，不良貸款余額1,544.17億元，不良貸款率降至4.69％。
中國工商銀行的經營業績為世界金融界所矚目。從1999年開始，中國工商銀行年年入選《財富》世界500強，多次被《歐洲貨幣》、《銀行家》、《環球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》評選為"中國最佳銀行"、"中國最佳本地銀行"、"中國最佳內地商業銀行"，並連續被國內媒體評為"中國最受尊敬企業"。2005年標准普爾評級公司連續兩次提升工商銀行的信用評級，2006年7月，穆迪評級公司將工商銀行的綜合財務實力評級的前景展望由穩定調升為正面。

二、業務多元
1. 公司業務
中國工商銀行運營著中國最大的公司銀行業務，支持了眾多基本建設、基礎產業、重大項目、重點企業，以及中小企業的發展。2005年中國工商銀行積極構築統一營銷平台和分層次營銷體系，繼續重點加強石油石化、電力、電信、公路、鐵路、民航和港口等重點基礎產業和基礎設施領域營銷；適度和有區別地增加城市基礎設施、高新開發區建設、房地產業等行業貸款投放；有選擇地加大對現代製造業、現代物流業、環保產業和新型服務業、文化產業、醫療衛生等新興行業的信貸投放，積極拓展跨國公司、中小企業信貸市場，行業結構和客戶結構持續優化。在鞏固和發揮傳統業務優勢的同時，大力拓展現金管理、投資銀行、資產託管和各類理財等高成長性、高技術含量和附加值的新興中間業務，發展銀團貸款、財務顧問、結構化融資、綜合金融服務方案等高端業務，產品結構和收益結構日趨合理。
2005年末，對公存款余額25,438億元，對公貸款余額27,622億元，主要集中在中長期貸款和票據融資。新增搭橋貸款、備用貸款和內保外貸等業務。境內銀團貸款余額723億元。
工商銀行與國內外12家保險公司簽訂全面合作協議，與140多家證券、期貨公司簽訂各類合作協議，與國內45家銀行機構正式建立代理行關系，支付結算代理業務和代理清算業務規模繼續擴大；「銀關通」、「銀財通」、「網上銀財通」和「銀稅通」系統不斷完善。
2005年工商銀行繼續鞏固人民幣結算第一大行的地位。人民幣結算量185萬億元。推出 「財智賬戶」 品牌，整合服務提升品牌價值。年末現金管理客戶數累計達17,663戶。
全年實現投資銀行業務收入20.18億元，首批獲得短期融資券主承銷商資格，成功發行了3隻融資券。工商銀行擔當財務顧問的張裕集團股權轉讓項目被全國工商聯並購公會、全球並購研究中心及中國並購交易網評為「2005年中國十大並購事件」。
2005年末託管資產2,132億元，實現託管業務收入2.63億元。證券投資基金託管繼續保持領先優勢，保險資產託管、企業年金託管、QFII等其他託管業務持續推進，首家開辦證券化託管。在國內託管銀行中率先通過SAS70國際內控審計認證，分別榮獲《全球託管人》雜志和《財資》雜志評選的2005年度「中國最佳託管銀行」稱號。
全年累計發放委託貸款430億元；代理國家開發銀行監管貸款、資金結算321億元，代理中國進出口銀行出口賣方信貸業務及結算業務137億元。
代理上海黃金交易所（以下簡稱「金交所」）128家會員單位中85家的資金清算，清算金額542億元，位居金交所資金清算總量第一；擁有黃金代客客戶130戶，代客黃金交易量29噸，代客鉑金交易量3.2噸。
首批取得企業年金基金賬戶管理人和託管人資格，是國有商業銀行中惟一獲得兩項業務資格的機構。截至2005年末，管理個人賬戶29.6萬戶，託管年金基金43億元。
中國工商銀行與瑞士信貸、中國遠洋集團合資建立工銀瑞信基金管理有限公司，邁出了多元化經營的新步伐。
2. 個人業務
工商銀行的個人金融業務居國內首位，構築了以個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系，並擁有最大的理財客戶規模和銀行卡客戶群。2005年，工商銀行在居民儲蓄、個人貸款、個人中間業務、銀行卡等眾多零售金融服務領域繼續保持主導地位，客戶結構得到持續優化，網點綜合競爭能力和多渠道綜合應用水平顯著提升。連續第三年獲得了《亞洲銀行家》雜志「中國最佳國有零售銀行」稱號。
2005年末，儲蓄存款余額31,166億元，個人貸款余額5,274億元，其中個人住房貸款余額4,593億元，個人貸款余額繼續保持同業第一位。
2005年實現個人手續費凈收入59.93億元，占手續費凈收入總額的56.8％。個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品銷售構成個人中間業務收入的主要來源。面向高端個人銀行客戶，推出簡訊賬單、理財課堂、銀行管家服務等新功能與新服務，年末「理財金賬戶」客戶總數達到188萬戶，增長51.6%。主要代理業務領域繼續保持行業領先，代理銷售憑證式國債市場佔比31.2％，為最大分銷商，代理銷售開放式基金707億元，代理銷售保險產品保費總計322億元。
年末，銀行卡總發卡量14,522萬張，銀行卡總消費額2,410億元。實現銀行卡業務收入23.46億元。發展基於晶元的EMV多功能信用卡，信用卡安全性進一步提高。
3. 資金業務
中國工商銀行在資本市場表現活躍，積極參與銀行間市場資金運作、票據市場資金運作、債券市場資金運作和外幣資金營運。
2005年，工商銀行首批取得企業短期融資券主承銷商資格，辦理了市場首筆債券遠期交易，推出「工行債市通」法人人民幣理財產品，發行了首期350億元次級債券。
全年通過銀行間市場回購、拆借等方式融出資金16,131億元，融入資金1,400億元；央行票據交易量6,619億元，全年現券買賣交易量1,886億元。
2005年票據融資交易量首次突破萬億元，達10,076億元，票據貼現余額3,928億元，占各項貸款余額的11.9%。實現票據貼現利息收入90.45億元。
全年實現債券投資利息收入440.84億元，債券投資交易價差收益4.29億元。
4. 電子銀行業務
中國工商銀行擁有自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系。網上銀行個人客戶、企業客戶、電話銀行個人客戶均居同業首位。作為國內最大的電子金融服務商，2005年實現電子銀行交易額46.8萬億元，業務筆數佔全行總量的26%，業務收入4.21億元，增長79.1%。中國工商銀行四分之一強的業務是通過非櫃台渠道辦理的。
中國工商銀行是國內最大的電子商務在線支付服務提供商。2005年推出網上銀行專業版銀企互聯、通用繳費等多項新產品和 「工行財e通」與「U盾」證書等品牌，實現了網上銀行本異地賬戶的統一管理。全年網上銀行交易額42.2萬億元，個人客戶數和企業客戶數分別達到1486萬戶和32萬戶。電子商務在線支付年交易額達到116億元，較上年增長1倍，連續第三年贏得美國《環球金融》雜志評選的「中國最佳個人網上銀行」和國內網上銀行調查、評選的多項大獎。
電話銀行率先在國內推出全國電話銀行異地漫遊以及香港與內地的互動漫遊服務，建立了南、北兩大電話銀行託管系統，全行一體化電話銀行范圍擴展到26家。
截至2005年末，工商銀行擁有ATM機18,270台，自助銀行1,473個。全年共有1.41億筆交易通過自助銀行網路完成，交易總額達1,340億元。
5. 國際業務
中國工商銀行不斷推進跨國經營，加快建立本外幣、境內外業務均衡協調發展的經營格局，為越來越多的企業走向國際市場提供信貸和融資服務。
截至2005年末，外幣總資產612億美元，境外分行及機構實現稅前利潤總額1.8億美元。年末，各項外幣存款余額291億美元。各項外幣貸款凈額291億美元。組建國際結算單證中心。全年辦理國際結算業務2,928億美元。
2005年代客外匯資金交易量為1,432億美元，其中結售匯業務量1,052億美元，代客外匯買賣業務量304億美元，代客理財與風險管理業務76億美元。首批獲得銀行間外匯市場做市商資格。
截止2005年末，工商銀行與114個國家和地區的1,165家銀行建立了代理行關系，在全球各主要金融中心設有106家分支機構和控股銀行。
境外控股機構中國工商銀行（亞洲）有限公司（「工銀亞洲」）年末總資產1,154億港元；實現稅前利潤12億港元；每股基本盈利為0.91港元；全年平均普通股股本回報率為11%、平均資產回報率為0.9%；資本充足率為15.7%，不良貸款率為0.9 %。2005年 10月，工銀亞洲宣布與華比銀行的整合已全部完成。

三、科技先進
數據集中工程、全功能銀行系統和數據倉庫三大科技項目，是工商銀行搭建國際先進水平金融信息技術平台的基礎。2002年10月完成的數據集中工程，是我國金融系統數據集中的開創性工程。工程完成後，全行所有經營數據集中於北京、上海兩個數據中心，使業務處理效率與穩定性有了可靠保障。
2005年，工商銀行以強化客戶服務和經營管理信息化為核心，實施數據集中、數據中心整合等一系列工程，推廣和優化全功能銀行系統，成為國內首家完成全行數據和信息處理集約化，擁有統一、標准、規范的核心業務應用平台的大型商業銀行。
通過先進的信息技術引領金融服務產品不斷創新。成功開發投產法人和個人客戶信貸管理系統，成為國內首傢具有自動信貸控制體系的銀行。自主研發了個人理財、國際結算、外匯匯款等優勢產品，不斷完善現金管理、銀行卡等高端業務系統。不斷優化網上銀行、電話銀行、手機銀行等各類自助服務渠道。工商銀行共向國家知識產權局提交專利申請33項，USBKEY數字證書等9個項目獲得了國家知識產權局授予的實用新型專利。

四、管理規范
1、公司治理
中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制，總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責。全行實行"下管一級、監控兩級"的管理模式，在授權和授信管理的基礎上，建立了現代商業銀行的風險、資金、信貸、內控和人力資源等管理體制。
2005年通過股份制改革，公司治理結構進一步完善。依據「三會分設、三權分立、有效制約、協調發展」的原則，設立了股東大會、董事會、監事會，聘任了高級管理層。不斷強化股東大會、董事會、監事會和高級管理層之間獨立運作、密切配合、相互制衡、有效監督的現代商業銀行公司治理機制，企業的風險管理與內部控制能力進一步加強。
2、風險管理
中國工商銀行具有國內領先的風險控制能力。在風險管理委員會的領導下，實行包括信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險在內, 貫穿風險識別、計量、監測、控制、處置、補償全過程的全面風險管理。2005年風險控制的重要舉措包括：
信用風險管理。明確法人客戶積極進入類、適度進入類和限制進入類行業；建立貸款大戶風險監控體系和長效機制，建立重點關注客戶名單和風險應急機制；促進信貸業務區域結構的戰略性調整；實施有別於大客戶的小企業信貸政策；實行與國際接軌的客戶融資風險總量控制。針對個人客戶信用風險，開發個人信貸管理系統（PCM2003系統），實現由電子系統記錄流程中各崗位的操作與管理行為。建立消費信貸審批中心，制定個人客戶統一授信制度和管理辦法。
流動性風險管理。引入國際通用的流動性風險計量模型，設計適合本行實際的風險計量方法和標准。
市場風險管理。建立了貸款定價模型和利率核心指標，起草了利率風險管理暫行辦法；上收了雜幣小額外幣存款利率許可權；成立了外匯資金業務中台；年底成為銀行間外匯市場做市商。
操作風險與內部控制。2005年成立操作風險管理委員會，初步建立操作風險監測指標體系，建立操作風險管理報告制度。制定《中國工商銀行內部控制規定》，編制《中國工商銀行內控體系建設五年規劃》；重新設計、優化公司和個人信貸等業務的運作流程；建成反洗錢電子監控系統並投入運用。

五、基本信息及業務范圍
中國工商銀行注冊地址是中國北京市復興門內大街55號，法定代表人：姜建清。
中國工商銀行的業務范圍包括：
負債業務:人民幣儲蓄；外幣儲蓄；儲蓄旅行支票；外匯借款；同業人民幣、外匯拆入；發行金融債券等；
資產業務：短期、中期和長期人民幣和外匯流動資金貸款、固定資產貸款；外匯轉貸款；住房開發貸款；具有專門用途的貸款；消費性貸款（汽車消費貸款；個人大額耐用消費品貸款；個人住房貸款）；委託貸款和特定貸款；票據貼現；國債、政策性金融債券認購業務；同業人民幣、外匯拆出；項目貸款評估和信用等級評定等；
中間業務：人民幣現金結算、轉賬結算；國際結算；代理業務（代收代付；代理企業債券、股票、國庫券等有價證券發行、清算、兌付、託管；黃金現貨買賣、交易清算、實物交割、租賃黃金、黃金項目融資；黃金清算交易；企業年金業務；代理發行金融債券；代理保險；代理保管有價證券、有價物品；出租保管箱；代理政策性金融業務或其它金融機構業務等）；人民幣及外匯銀行卡業務；信息咨詢業務（資信調查；資產評估；金融信息咨詢；行業信息網服務；開立人民幣存款證明）；外匯中間業務（進口開證；進口代收；匯出匯款；來證通知；議付；托收；匯入匯款；結匯；售匯；旅行支票；代客外匯買賣；外匯票據的承兌和貼現；外匯擔保；外匯存款證明；代理發行股票以外的外幣有價證券；代理買賣股票以外的外幣有價證券；外幣兌換；為利用國際金融組織貸款的項目開立周轉金賬戶）；融資類和履約類擔保業務；商人銀行業務（融資顧問和銀團貸款安排；企業財務顧問；企業海外上市）；個人理財服務；投資基金管理、託管和銷售；其他受託和委託資產管理；企業資信評級及其它中間業務等。

⑧ 中國工商銀行各部門職能

即日起至2020年12月31日，工銀ETC信用卡持卡人每周末（周六和周日）在全國超過2萬家中國石油加油站持工銀ETC信用卡加油可享5%返現優惠，每名客戶每周末只限享受一次優惠，每次最高返現20元，每月最高返現100元。
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（作答時間：2020年8月31日，如遇業務變化請以實際為准。）