① 互聯網金融四個制高點哪個更重要
(1)基礎設施：最有可能產生顛覆性創新
此處的基礎設施主要指支付體系、徵信體系和基礎資產撮合平台。
支付體系是互聯網金融的不二法門，且競爭剛剛開始。支付是人們對金融最朴實的需求，也是應用場景最為豐富的一種金融產品。金融機構的誕生和發展首先起源 於支付。例如，17世紀荷蘭阿姆斯特丹銀行的誕生最早是為了滿足荷蘭強大的航海貿易在支付結算方面的需求;19世紀後半期中國山西票號的誕生也與山西鹽商 的支付結算需求緊密相關。如今，互聯網金融巨頭們同樣以支付為金融的切入點。
支付的數據積累到一定程度，經過特定的加工和整理就能夠成為信用基礎。未來，隨著移動互聯和社交網路的進一步發展，數據的種類、數量及時效性也將得到極大提高，對個人的信用互聯的評價體系也將更為多元、立體和即時。
2014年6月，隨著《社會信用體系建設規劃綱要2014-2020》的發布，我國社會徵信的法律基礎和標准體系有望在未來幾年逐步完善。徵信體系將會繼續維持政府主導的中心化格局，還是逐步向市場化、多元化發展?這一切也同樣值得期待。
基礎資產撮合平台是指股權、債權、產權、林權、地權、碳排放權等基礎資產的交易和撮合平台。此類平台的發展主要源自中國社會融資結構的改革。目前中國間 接融資和直接融資的比例是6∶4，仍主要依靠銀行貸款，融資手段較為單一，而在美國這一比例是3∶7，金融危機前一度達到過2∶8。未來中國必將改變社會 融資結構倒掛的局面，去中介化是趨勢所在，而互聯網金融新型業態的發展也將加速去中介化的實現。
(2)平台：互聯網模式在金融領域的延續
平台是指連接兩個或多個特定群體，為其提供行為規則、互動機制和互動場所(常常是虛擬場所)，並從中獲取盈利的一種商業模式。拉卡拉公司創始人孫陶然在 《平台戰略》一書的序言中指出，一個成功的平台往往需要做好幾件事，一是選擇平台戰略的企業需要有能力積累巨大規模的用戶，二是需要提供給用戶有著巨大黏 性的服務，三是需要有合作共贏、先人後己的商業模式。成功的平台商們正在紛紛踐行以上准則。
平台模式在互聯網行業被廣泛應用，因此當互聯網企業進入金融業務時也自然地延續了這一戰略。但對傳統金融機構來說，平台仍是相對陌生和抽象的概念，如何改變思路及試行平台化運營也可能是傳統金融的又一突破點。
(3)渠道：多渠道整合是關鍵
渠道則是互聯網時代對金融機構傳統核心資產的重新審視，也是互聯網企業線上線下整合的重要陣地。渠道的核心議題是多渠道整合，即客戶能夠自由選擇在何時 通過何種渠道獲得怎樣的金融產品和服務，其背後是機構的不同渠道在產品和服務、流程、技術上的無縫對接。這一點對於擁有較多實體渠道資產的傳統金融機構來 說尤為重要，需要通過兩方面的轉型來實現：一是渠道定位從「以我為主」向「以客戶為主」轉型，二是實體渠道功能和布局的轉型。
渠道定位向「以客戶為主」轉型：傳統金融機構對渠道互聯網化的嘗試由來已久。從1997年招商銀行率先推出網上銀行「一網通」至今，幾乎所有的銀行、證 券公司、保險公司等都已經在某種程度上建立了互聯網渠道。但傳統的網銀或手機渠道更多的只是將網點的流程電子化、網路化，仍是從金融機構流程管理的角度進 行設計，而非從客戶需求和便利的角度進行改造。因此，金融機構多渠道整合的難點並非在於技術，而是在於思維的轉變。
實體渠道功能和布局的轉型：雖然實體渠道對金融機構來說是重資產、高成本，但在可預見的未來，客戶對實體渠道的心理依賴，尤其是針對復雜產品和服務的面 對面交流的需求不會消失，因此實體網點有其存在的必然性。但實體網點需要轉型，比如更多地將目前低價值的簡單交易(如現金存取、轉賬匯款等)轉移到ATM 和電子渠道中，從而使網點人員有更多時間來進行銷售和咨詢工作。
互聯網企業大多依託於電子渠道，較少具備實體渠道資產，但僅僅依靠單一的線上渠道可能不一定適用於所有的客群和場景。因此，多渠道整合同樣是互聯網企業值得思考的方向。
(4)場景：找准客戶生活的主場景
場景是金融「生活化」以及「以客戶為中心」的核心體現。互聯網金融版圖的擴張實際上依靠兩個維度的擴展，一是擴大目標客群，二是佔領客戶的生活時間。擴 大客群的方法有很多種，比如地域的擴張、年齡層的擴張、財富層的擴張等等。而佔領客戶的生活時間則需要佔據盡量多的應用場景，即流量入口。占據用戶上網時 間流量最多的是娛樂、溝通、信息獲取和電子商務這四大類活動，據波士頓咨詢公司統計，中國網民2011年每周的上網時間中，9.3小時用於娛樂，7.6小 時用於溝通，5.1小時用於獲取信息，5.3小時用於電子商務。互聯網金融巨頭們對客戶時間的爭奪也緊緊圍繞這幾大領域展開。
個人認為這四點是相互依靠的！離開任何一個都是不能獨立存活的！另外，還要根據你的發展進度而言！每個階段的重點都是不一樣的!
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③ 有關互聯網金融的職業有哪些
一、市場拓展部
1、負責完成公司市場銷售、市場拓展、費用控制等年度目標任務，並負責將目標責任制分解落實，確保各項工作目標得以實現；
2、對營銷政策、市場及同業營銷動態等方面進行調研分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；
3、負責拓展、管理銷售渠道，協調維護商業合作夥伴及客戶關系，建立強大的銷售體系與客戶關系；
4、指導營銷人員解決工作中遇到的問題和困難，協助人力資源部完成員工績效考核；
5、建立和管理銷售隊伍，規范銷售流程，完成銷售目標；
6、掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場佔有率；
7、負責業務談判、業務合同和協議的草擬；
二、產品研發部
一、市場拓展部
1、負責完成公司市場銷售、市場拓展、費用控制等年度目標任務，並負責將目標責任制分解落實，確保各項工作目標得以實現；
2、對營銷政策、市場及同業營銷動態等方面進行調研分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；
3、負責拓展、管理銷售渠道，協調維護商業合作夥伴及客戶關系，建立強大的銷售體系與客戶關系；
4、指導營銷人員解決工作中遇到的問題和困難，協助人力資源部完成員工績效考核；
5、建立和管理銷售隊伍，規范銷售流程，完成銷售目標；
6、掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場佔有率；
7、負責業務談判、業務合同和協議的草擬；
二、產品研發部（有的單獨設立運營部）
1、參與公司平台產品事項決策，協助CEO制定產品發展戰略，實現企業產品管理目標；
2、根據公司的中長期發展規劃，綜合市場需求，開發設計適合平台的貸款產品、業務流程、制定營銷策略和營銷方案；
3、全面負責公司金融信貸板塊的相關體系、制度、流程建設，為CEO決策提供相應專業方案，並組織實施；
4、依據公司產品需求，負責平台軟體模塊的需求分析，概要設計和詳細規劃，制定運營策略、方案並組織執行；
5、統計、分析平台各類數據，提出改進方案，進行平台的維護，推廣及升級；
6、對用戶體驗，業務流程等進行全面的分析和改進，並參與平台的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標任務；
7、規劃平台的風格、架構、功能、負責建設、培訓和日常工作開展等；
8、制定平台的中長期運營目標和規劃；
9、關注行業市場及同行運營策略；
四、風險控制部
1、建立風控系統，擬定風險管理流程和風險管理制度，設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等；
2、對各類貸款項目進行實質風險審查，與業務團隊經理溝通，充分了解項目風險情況，並監控各類業務風險的分析及防範措施的制定，建立企業風險資料庫和跟蹤檔案；
3、負責公司項目的風險評估，並執行相關風險評估程序；
4、撰寫風險評價報告，對業務操作中可能出現的風險點進行風險提示，出具風控建議與風險程度，分析風險來源和影響，提供解決方案；
5、負責組織貸審會的開展，且組織對公司貸款的貸前風險審核、貸中風險控制及貸後跟蹤管理工作，出具風險預警提示和風險評估報告，把項目項目要把風險控制在最低；
6、項目投資後定期審閱公司內部風險控制制度和相關文件，並根據需要隨時修改、完善；
五、催收（資產保全部門）
1、根據上級分配的催收任務開展工作，根據每月的工作目標，達成電話催收目標；
2、根據逾期情況，制定催收策略、目標及實施；
3、對任務內的逾期客戶進行電話催收，引導客戶正確還款意識，如發現有異常高風險客戶及時 上報；
4、按照前/中/後期的催收策略，對逾期的客戶利用電話、簡訊手段進行催收；
5、對逾期賬戶的情況進行專業管理，根據客戶實際要求做相應業務處理，及時反饋問題；
6、對逾期客戶群體進行系統分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業的共性。並提出應對策略；
7、如實記錄催收結果，維護催收資料的收集整理，貸後管理工作；
六、法務部
1、執行合同管理辦法和管理流程，負責對公司重大項目及公司級合同文本法律審核的管理和指導，對合同管理過程中出現的問題提出改進建議；
2、制定法律政策並為公司的法律事務提供咨詢，為經營決策提供法律服務，出具法律意見；
3、負責對公司訴訟、勞動訴訟、仲裁法律糾紛案件處理的組織和領導；
4、負責協助有關部門建立公司合同、訴訟等管理制度，並組織落實和管理；
5、對法人授權、合同章使用工作的管理及檢查。根據合同管理辦法，對相關的商務性合同進行合同審查；
6、負責與司法部門、仲裁部門、律師界的聯絡溝通；
7、根據公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業務在風險可控，可預測的情況下開展；
七、客服部
1、負責平台線上辦理投融資客戶的客戶開戶、交易等業務辦理工作；
2、負責客戶資料的收集和系統錄入，並分析相應數據推導、提煉客戶需求；
3、負責平台在線QQ和400免費熱線的業務咨詢和回復工作，並做好記錄登記工作；
4、負責網站平台的信息發布欄目中的信息查核工作，通過簡訊、郵件、電話等形式向網站客戶進行信息傳達工作；
5、負責網站平台相關數據信息收集和統計工作；
6、對線上業務咨詢非注冊用戶進行公司產品營銷，定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次的客戶關系；
7、負責公司的網路推廣和網路營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力；
8、負責搜集客戶意見和建議，及時匯報公司，必要時與相關部門進行溝通；
9、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；
10、負責定期對業務查詢和現有客戶的情況做出系統的分析和制定報表；
11、審核投資人的信息並發布到平台；
12、負責滿標後對審核結束的借款人與投資人作放款動作；
13、給投資人分配收益,審核確認後做還款處理；
14、負責平台業務的各項數據統計、分析；
15、負責資金往來的記錄、審核；
16、負責借款人資料的收集與管理；
17、負責平台的目標市場開拓，根據客戶需求提供全方位的理財服務；
18、負責與客戶進行聯絡和溝通，維護客戶關系；
19、帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
20、負責組織客戶進行理財知識的系統培訓；
21、負責公共活動的組織、策劃和執行；
22、負責與客戶交流，找到客戶理財需求，提供咨詢服務；
23、負責調查和分析客戶的問題，防範風險，配合風控人員做好貸前、貸中、貸後工作；
24、建立並優化企業獨有的服務准則，推動和監督准則的良好執行；
25、全方位優化客戶服務質量，貫徹落實並推廣公司文化；
另外還有設計部、人資部、運營部等等。
④ 深圳互聯網金融協會交流群號有嗎
其實不難知道的，我深圳這邊的是最近成立的，那個時候我過去參展的時候還有遇見過他們的人，坐在一起聊起一些有關這個的問題，覺得大家比較的容易接觸的。後面還順便拿了這個的群hao.
⑤ 互聯網金融在線上渠道如何做推廣哪些渠道的效果比較好
對於網貸產品，推廣渠道主要分以下幾類：
第一類：線上廣告
1搜索渠道：
以網路舉例，其他類推。網路品專、網路華表、網路知心、網路阿拉丁、網路關鍵詞、網路網盟、網路DSP、網路櫥窗等。
註明：量極大，關鍵詞競價操作難度極大，如果有專業的團隊，效果非常好。
2聯盟廣告：
網路網盟、搜狗網盟、360網盟、谷歌網盟等。
註明：量大，網盟便宜，效果一般，三要素：素材、定向、出價。
3導航廣告：
hao123、360導航、搜狗導航、2345導航、UC導航等。
註明：量大，導航效果還行，但好位置比較貴。
4超級廣告平台：
廣點通、新浪扶翼、今日頭條、陌陌、網易有道等。
註明：量大，尤其是廣點通，效果中等，同樣是三要素。
5T類展示廣告：
騰訊網、新浪、網易、鳳凰等。
註明：量大，價格貴，效果看具體情況。
第二類：媒體廣告
1電視廣告：
央視、衛視，可以是硬廣，訪談，獨家贊助，或者公益植入。
註明：根據類型不同，有一定的品牌背書和美譽度塑造效果，價格越貴，流量越大；便宜的往往是為了做內容背書。效果或天上，或地下。
2報紙廣告：
人民日報、南方周末、南方都市報。
註明：能覆蓋到主流人群，有一定的品牌效益。
3雜志廣告：
汽車、財經、旅遊雜志。
註明：同報紙廣告。
4電台廣告：
城市FM/音樂FM。
第三類：戶外廣告
1分眾廣告：
分眾傳媒、巴士在線。
註明：分眾傳媒曝光度很強，燒錢必用。
2地鐵廣告：
品牌列車、品牌冠名直達號、各類展示位。
註明：曝光度強，覆蓋面廣，無差別推廣，車廂全景視覺強烈，展示效果極好。
3公交廣告：
公交車身廣告、公交站牌。
註明：曝光度不錯。
4其他：
火車站、飛機場、電影院、高速路牌、廣場液晶屏等。
註明：都具備極強的曝光度，且有很好的分眾效果，如飛機場是覆蓋高端人群的不二之選。
第四類：社會化廣告
1微信：
公眾大號、朋友圈、微信深度合作。
註明：最近微信支付後會出現借貸寶的廣告，相信繼朋友圈之後，微信其他功能也會陸續嘗試廣告合作。
2微博：
微博大號、粉絲通、話題排行榜。
註明：創意很重要。
3社群：
各類社群組織。
註明：水深。
第五類：APP廣告
1應用市場：
360、網路、小米、華為、應用寶、VIVO、OPPO、金立、聯想、三星等。
註明：推廣APP的重要渠道。
2聯盟廣告：
積分牆、返利聯盟、移動廣告平台，如：adwords、有米、多盟、億瑪、愛賺等。
註明：ASO必備，不精準，效果不好。
3預裝：
手機廠商，分銷廠商，晶元廠商等。
註明：量大，水很深。
4超級APP：
滴滴、uber、美團、WIFI萬能、美圖秀秀、鎖屏。
註明：鎖屏類的居多，效果一般。
第六類：官方渠道
作用：1、冷啟動；2、內容營銷，從多個角度，通過視頻、圖片、文字來闡述企業理念，產品特點，鏈接用戶；3、市場傳播，利用微信、微博、官方通道保持企業在市場上的聲音，並策劃各類事件，製造爆點。
1站內：
自身網站與APP廣告位，簡訊通道，站內信，彈窗等。
註明：官方內部通道也是很好的推廣位，要合理利用。
2SEO：
官網排名，網路，知道，貼吧，新聞源。
註明：這塊非常適合冷啟動，如果有能力，組建專業團隊，做站群排名，新聞源排名，企業知道，貼吧，前期耕耘，後期收獲。
關鍵點：懂搜索體系規則。
3官方媒體：
服務號、訂閱號、微博官號、官方博客、官方社區。
註明：服務號當做產品做，抓用戶的產品需求；訂閱號當傳播來做，抓用戶的信息需求。微信和微博可以做矩陣；博客已經式微；社區難度極大，做成了效果很好。
4新聞自媒體：
虎嗅、36Kr、網路百家、今日頭條號、搜狐、網易、騰訊、新浪自媒體。
註明：冷啟動必做。
5視頻自媒體：
優酷、土豆、愛奇藝、搜狐、新浪視頻。
註明：同上。
6其他：
如客服，銷售，門店，代理商等。
第七類：社群渠道
作用：軟營銷。這塊是寶地，軟廣的核心戰場。蘋果，三星，UBER都喜歡這么做，在產品上線前，各類預熱活動，內容營銷。當你看到很多人在論壇討論蘋果又出新品時，請不要相信這都是自發的，裡面有大量的水軍，還有博主。事實上，UBER在國內和各綜合及垂直領域的博主均保持了深度合作關系。汽車、美妝、母嬰、電子產品開展社群營銷是普遍現象。
1綜合：
QQ空間、人人網、豆瓣、知乎、天涯。
註明：知乎的權重很高，QQ空間的用戶多。
2垂直：
攜程旅遊、螞蜂窩旅遊；汽車之家、易車網；搜房、安居客；辣媽幫、寶寶樹。
註明：垂直社區的用戶質量往往極高，營銷價值極大，但是社區對營銷的打擊非常嚴厲。較好的方式是找KOL進行植入營銷，另外也可以找寫手拍攝原創視頻、圖片，編寫文案後開展優質內容營銷。
3社交：
微信群，QQ群，豆瓣小組。
註明：社交群的標簽非常清晰，容易找到目標用戶，但是對廣告的抵觸也很強烈。可以和群主搞好關系，開展營銷；若是官方要組建群矩陣，建議引導活躍人士自發建群，如旅遊網站大多在全國各地都有用戶自建的交流群。
自媒體渠道對企業營銷而言，進可攻，退可守。官方渠道，能幫助企業建立良好的形象，保持在市場上合理的聲音；社群渠道，能幫助企業針對核心目標用戶群進行集群式轟炸，製造熱點，形成現象級的事件。
⑥ 互聯網金融有哪些職業
一般一個互聯網金融平台公司會設立如下職能部門：
一、市場拓展部
1、負責完成公司市場銷售、市場拓展、費用控制等年度目標任務，並負責將目標責任制分解落實，確保各項工作目標得以實現。
2、對營銷政策、市場及同業營銷動態等方面進行調研分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。
3、負責拓展、管理銷售渠道，協調維護商業合作夥伴及客戶關系，建立強大的銷售體系與客戶關系。
4、指導營銷人員解決工作中遇到的問題和困難，協助人力資源部完成員工績效考核。
5、建立和管理銷售隊伍，規范銷售流程，完成銷售目標；
6、掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的客戶，拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場佔有率；
7、負責業務談判、業務合同和協議的草擬。
二、產品研發部（有的單獨設立運營部）
1、參與公司平台產品事項決策，協助CEO制定產品發展戰略，實現企業產品管理目標；
2、根據公司的中長期發展規劃，綜合市場需求，開發設計適合平台的貸款產品、業務流程、制定營銷策略和營銷方案；
3、全面負責公司金融信貸板塊的相關體系、制度、流程建設，為CEO決策提供相應專業方案，並組織實施；
4、依據公司產品需求，負責平台軟體模塊的需求分析，概要設計和詳細規劃，制定運營策略、方案並組織執行；
5、統計、分析平台各類數據，提出改進方案，進行平台的維護，推廣及升級；
6、對用戶體驗，業務流程等進行全面的分析和改進，並參與平台的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標任務；
7、規劃平台的風格、架構、功能、負責建設、培訓和日常工作開展等；
8、制定平台的中長期運營目標和規劃；
9、關注行業市場及同行運營策略；
四、風險控制部
1、建立風控系統，擬定風險管理流程和風險管理制度，設計風險管理崗位的工作指引和運作流程等；
2、對各類貸款項目進行實質風險審查，與業務團隊經理溝通，充分了解項目風險情況，並監控各類業務風險的分析及防範措施的制定，建立企業風險資料庫和跟蹤檔案；
3、負責公司項目的風險評估，並執行相關風險評估程序；
4、撰寫風險評價報告，對業務操作中可能出現的風險點進行風險提示，出具風控建議與風險程度，分析風險來源和影響，提供解決方案；
5、負責組織貸審會的開展，且組織對公司貸款的貸前風險審核、貸中風險控制及貸後跟蹤管理工作，出具風險預警提示和風險評估報告，把項目項目要把風險控制在最低；
6、項目投資後定期審閱公司內部風險控制制度和相關文件，並根據需要隨時修改、完善，
五、催收（資產保全部門）
1、根據上級分配的催收任務開展工作，根據每月的工作目標，達成電話催收目標；
2、根據逾期情況，制定催收策略、目標及實施；
3、對任務內的逾期客戶進行電話催收，引導客戶正確還款意識，如發現有異常高風險客戶及時 上報；
4、按照前/中/後期的催收策略，對逾期的客戶利用電話、簡訊手段進行催收；
5、對逾期賬戶的情況進行專業管理，根據客戶實際要求做相應業務處理，及時反饋問題；
6、對逾期客戶群體進行系統分析，尋求地域，貸款類別，及所處行業的共性。並提出應對策略；
7、如實記錄催收結果，維護催收資料的收集整理，貸後管理工作。
六、法務部
1、執行合同管理辦法和管理流程，負責對公司重大項目及公司級合同文本法律審核的管理和指導，對合同管理過程中出現的問題提出改進建議；
2、制定法律政策並為公司的法律事務提供咨詢，為經營決策提供法律服務，出具法律意見；
3、負責對公司訴訟、勞動訴訟、仲裁法律糾紛案件處理的組織和領導；
4、負責協助有關部門建立公司合同、訴訟等管理制度，並組織落實和管理；
5、對法人授權、合同章使用工作的管理及檢查。根據合同管理辦法，對相關的商務性合同進行合同審查；
6、負責與司法部門、仲裁部門、律師界的聯絡溝通；
7、根據公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業務在風險可控，可預測的情況下開展；
七、客服部
1、負責平台線上辦理投融資客戶的客戶開戶、交易等業務辦理工作；
2、負責客戶資料的收集和系統錄入，並分析相應數據推導、提煉客戶需求；
3、負責平台在線QQ和400免費熱線的業務咨詢和回復工作，並做好記錄登記工作；
4、負責網站平台的信息發布欄目中的信息查核工作，通過簡訊、郵件、電話等形式向網站客戶進行信息傳達工作；
5、負責網站平台相關數據信息收集和統計工作；
6、對線上業務咨詢非注冊用戶進行公司產品營銷，定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次的客戶關系；
7、負責公司的網路推廣和網路營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力；
8、負責搜集客戶意見和建議，及時匯報公司，必要時與相關部門進行溝通；
9、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；
10、負責定期對業務查詢和現有客戶的情況做出系統的分析和制定報表
11、審核投資人的信息並發布到平台；
12、負責滿標後對審核結束的借款人與投資人作放款動作；
13、給投資人分配收益,審核確認後做還款處理；
14、負責平台業務的各項數據統計、分析；
15、負責資金往來的記錄、審核；
16、負責借款人資料的收集與管理。
17、負責平台的目標市場開拓，根據客戶需求提供全方位的理財服務；
18、負責與客戶進行聯絡和溝通，維護客戶關系；
19、帶領客服團隊完成銷售業績，負責銷售目標的分解、落實；
20、負責組織客戶進行理財知識的系統培訓；
21、負責公共活動的組織、策劃和執行
22、負責與客戶交流，找到客戶理財需求，提供咨詢服務；
23、負責調查和分析客戶的問題，防範風險，配合風控人員做好貸前、貸中、貸後工作；
24、建立並優化企業獨有的服務准則，推動和監督准則的良好執行；
25、全方位優化客戶服務質量，貫徹落實並推廣公司文化；
另外還有設計部、人資部、運營部等等。
⑦ 為什麼有哪么多的互聯網金融騙局
術之一：高息誘惑
高息誘惑是互聯網金融網貸詐騙平台用得最多的招數。在 「跑路」的平台中，大多標示超過24%高收益。高利率的誘惑之下，一些投資者失去了抵抗力，投機心理陡增。再加上僥幸心理，導致他們頻繁「踩雷」。
騙術之二：秒標圈錢
秒標因為時間短、利率高、回款快，一度是新平台吸引投資者的營銷利器。網貸平台榮錦創投」上線一天就關張。據了解，「榮錦創投」在論壇發布的帖子里，試運營期間，平台將舉行連續3天的秒標活動秒標秒不停。果然，跑路時已吸金20萬。
騙術之三：利用媒體宣傳造勢
在網路等媒體發布軟文進行宣傳，吸引投資者；進而利用自有資金循環投資，製造虛假繁榮，誘惑投資者參與；最後打著保本保息的幌子，誘導投資者投資長期標的，並以活動為誘餌，將投資資金全部騙到手，然後「跑路」。多位受騙的投資者反映，他們都是在騰訊、鳳凰等「高大上」的媒體網站上看到相關平台報道，隨後參與投資的。
騙術之四：利用搜索引擎認證增信
炒得沸沸揚揚的旺旺貸「跑路」事件，將網貸平台最大的流量入口網路推上風口浪尖。當時很多受害者表示，之所以投資旺旺貸，最主要的原因就是它有網路認證。 「跑路」的網金寶也被360搜索和搜狗搜索認證過。
騙術之五：編造專業創始人團隊
在倒閉的網貸平台中，有一些創始人團隊看上去陣容非常豪華，名校畢業，有過大型金融機構工作經驗，被當做投資選擇平台的標准之一。但有網友爆料稱，已「跑路」的科迅網的資料涉嫌造假，關於核心團隊成員的介紹，竟然「都是從其他網站粘貼過來的」。
騙術之六：包裝成大城市平台
北京、上海等地的平台，投資者一直認為比較正規，因為這些地方政府管理嚴格，監督的媒體也多，同時參與的投資者也多。特別是北京，地處「天子腳下」，深受投資者信賴。但大成律師事務所肖颯律師稱，目前一些騙子平台也轉移到北京了，對外營造一種「天子腳下，踏實做事」的假象，有的只是把網站地址寫為北京，實際經營在外地。投資者根據地域選擇平台也要小心了。
騙術之七：假借官方機構為其增信
與央行合作，所有投資用戶的資金均會由中國人民銀行北京支行全權監管。看到這里，稍微有些金融常識的人都知道這是個騙局，因為央行作為監管機構，是不可能對互聯網金融網貸資金託管的，何況央行已經撤銷了在北京的分行。這個信息在網上就能查詢出來，但竟然有不少不明真相的投資者相信平台所說。
騙術之八：監守自盜騙取投資者資金
今年年初有媒體對互聯網金融網貸受害人的采訪中，有受害者告訴記者，她所投資的網貸平台，不宣布倒閉，但就是說提現困難，讓他們繼續投資支持平台。而在投資者交流群，有一些人4折、5折收購他們的債權，這也被業內稱之為「收草」。業內人士稱，這種行為實際上是一種惡意詐騙，過一段時間，他們又會再開一個平台詐騙。
騙術之九：假借第三方為其增信
網貸精選觀察發現，在「跑路」的平台中，有平台信息顯示，其獲得過各種「高大上」的機構頒發的獎項。還有一些平台宣傳與大型擔保公司有合作，並由擔保公司提供本息保障，以此來為他們平台增信。對於這類增信，也許一個電話就可以驗證是否有機構給它們頒過獎，是否擔保公司與平台有合作。在投資之前多做一些功課，就能防範這種低水平詐騙。
騙術之十：平台所有信息系編造
對於互聯網金融網貸的詐騙行為，這種詐騙行為最為惡劣，幾千塊錢買個系統，假借一個辦公場地，用假的創始人身份、假的工商執照，虛擬一些借款人，有的甚至忽悠夠了錢就跑，投資人想找都沒法找。他們上線就是為了詐騙的，在以往跑路的平台中，很多平台都是沒有實際辦公場地。
互聯網金融平台挑選十大絕招
絕招之一：認真審查網站資質和規模
投資者選擇平台第一件事就是要審核其基本證照，包括營業執照、稅務登記證和組織機構代碼證等，同時還可查詢團隊成員、主要股東在法院否有被執行的情況。主要方法是在相關政府網站和法院系統網站查詢。
絕招之二：排除合作機構「水份」
有一些機構自稱「國金」、「中銀」，與一些國企和上市公司拉上關系，企圖欺瞞投資人，可以直接向這些股東公司電話咨詢是否有關聯，必要時可扮演借款人向合作機構了解借款方法或直接投訴。
絕招之三：考察平台曝光度
上網搜索網站信息，在傳統、專業媒體上曝光率越高，持續時間越長、形象正面的平台，付出的成本就越高，安全度相對較高。但也不能偏信這些信息，要排除「軟文」的干擾。
絕招之四：查看風投的投資記錄
有風投資的平台，相當於機構幫助投資人做了篩選，獲得投資有利於加強團隊建設和風險管理。網貸精選提示，不能將風投介當作唯一指標，一些優質平台沒有獲得投資，有一些平台還會在對外發布消息時誇大投資額、虛假宣傳。
絕招之五：從借款數據考察平台
一些問題平台的平均貸款額明顯偏大，甚至可以達到人均借款超過2000萬元，而正常經營的平台的借款額普遍較低。投資人如果看到平台上的借款人不多，但是每個人借的金額特別大，貸款頻率高，缺乏抵押物、擔保措施的平台，要格外謹慎。如果是企業頻繁、大額度的借款也要小心。
絕招之六：考察平台存活時間
問題平台能堅持一年以上的不足10%。新手在沒有足夠投資經驗的時候，可以先選擇歷史比久遠的平台，這樣可以大幅避開平台倒閉、跑路的危險。但並不絕對，長久的平台也可能倒閉。
絕招之七：收益率太高的平台不要投
目前來看大部分平台12%左右的收益屬正常。過高的收益，投資者就要先思考，借款人如何能負擔得起這么高的資金成本、平台怎麼能找到這么多負擔得起高利息的借款人。
絕招之八：考察貸款集中度
投資人可以參考一些第三方報告，查找平台的借款集中度，比如跑路的中寶投資，前10名借款人的借款總額高達10億元，佔比高達90%。
絕招之九：考察資金流動性
一個平台的出入金額穩定性可以作為考察指標。每日的應還款金額和日貸款余額都非常平穩的平台更可靠。
絕招之十：終極大招，莫貪心
避免上當的最終要領就是不要過於貪婪。
網貸精選評價，互聯網金融有些騙術雖然很拙劣，但投資者僥幸心理太重，對一些平台的基本信息都不去核對，這是造成他們「踩雷」的主要原因。成功的投資者首先要樹立正確投資理念。
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