㈠ 銀行「金融消費者權益日」315宣傳活動方案
㈡ 怎樣宣傳消法提高消費者意識的分析
一、提升消費者維權參與意識的途徑
2．
公示維權信息是提升消費者維權參與意識的手段。
有關行政部門應在各專業
市場、
綜合市場和大型商場、
超市設置假冒劣商品展示台和警示牌，
在出入口處
適合位置張貼公布國家質檢抽檢信息，
在報刊電台刊播國家質檢抽檢結論。
製作
「消費投訴指南」，
告知「消費者權利、
糾紛解決途徑、
權利有效期、
投訴電話」，
並提醒消費者索取憑證。在廠家商品的說明書上附帶告知消費者維權方式和電
話。
在大型商場、
超市和集市設立消費維權監督台和投訴電話。
在工商局配置「1
2315」快速執法車
3．
發揮新聞媒體輿論導向作用是營造消費者維權參與意識的有效方法。
消費者
的受害行為除按
《消法》
規定的途徑解決外，
還可藉助新聞媒體輿論監督導向作
用，讓新聞媒體披露經營者侵權行為真相和消費者受害事實，擴大社會影響力，
一方面讓社會各界關愛和幫助弱勢消費者，
一方面讓受害消費者感受到有媒體的
撐腰和壯膽。
有關新聞媒體為消費者討公道、
討說法的作為將有力地幫助和拉動
了消費者參與自身合法權益的維護。
4．
著力解決消費糾紛是提升消費者維權參與意識的保障。
有關部門必須積極受
理，
著力解決每一件消費糾紛，
讓消費者真真感受到投訴有門、
投訴有果。
消費
者協會應盡全力幫助解決有爭議的質量糾紛投訴案，在未影響商品原狀的情況
下，
消費者要求經營者調換的，
消協應幫助其調換，
消費者不願調換的，
消協應
幫助其退貨。
若確定存在質量問題，
消協應轉有關部門依法查處。
消協和各監督
站對消費者投訴的每項一件案件都要認真對待和落實。
對確因投訴的事實超越了
法律和事理的，
消協人員應多做解釋工作，
避免態度粗暴、
方法簡單，
挫傷消費
者的投訴熱情。
二、
發展個人消費信貸業務的對策
1
、
確立正確的市場營銷策略，逐步推出多種新型個人消費信貸業務品種。一個
充滿生機和活力的銀行，
必須有一個縱觀全局、
高瞻遠矚的大市場營銷策略。
就
商業銀行而言，在制定新產品策略上，要做到人無我有、人有我優、人優我廉、
人廉我變。
在新產品開發上，
要充分開展市場調研，
充分了解消費信息，
制定出
不同產品和服務的消費信貸營銷措施來滿足不同客戶的消費需求。
2
、
建立個人信用制度，簡化信貸受理環節。建立一個社會共享、合法公證的個
人咨詢、
資信網路是推動個人消費信貸的重要信用基礎，
目前，
應抓緊建立個人
收入申報制度，
認真實行居民儲蓄實名制，
建立完善的擔保制度，
盡快建立「個
人信用檔案」中心，
為個人消費信貸健康發展創造條件。
商業銀行應著手建立自
己的個人信用制度檔案，
其內容由自然人身份證和個人社會檔案、
個人社會保險、
個人銀行帳戶、
收入來源、
個人支配的用於抵押的資產組成。
商業銀行個人信用
制度檔案資料實行信息共享，
以形成一個社會共享、
合法公證的個人資信、
咨詢
網路，
從而增強對借款自然人咨信狀況評價的准確性、
科學性，
增加貸款的安全
系數，切實防範和化解消費信貸的風險。
3
、
加大宣傳工作力度，增強消費觀念，提高居民負債消費意識。實踐證明宣傳
工作是能夠為企業帶來豐厚利潤的重要手段。要正確理解勤儉節約的時代內涵，
在社會主義市場經濟條件下，
作為一種傳統的道德觀念，
勤儉節約不再表現為節
衣縮食，
而主要體現為一種精神，
一種以合法的勞動手段換取更多的正當的勞動
報酬的奮斗精神。
輿論界要倡導人們敢於消費、
善於消費、
科學消費，
積極享受
自己的勞動成果，
提高生活質量，
增強人們的即期消費意識，
把遠期消費需求轉
變為即期消費行為，使「用今天的錢，圓明天的夢」成為一種時尚。
4
、
制定靈活的個人消費信貸業務的還款策略，滿足不同承受能力的消費者。開
展個人消費信貸業務要考慮居民的實際承受能力，
在執行國家政策的同時，
在允
許浮動利息的范圍內，
對低收入階層人員實行優惠政策，
通過制定靈活多樣的還
貸方式，以適應不同階層的消費者的需求。對個人收入相對穩定的企事業單位，
如公務員、
國家工作機關工作人員、
教師、
醫生等可按工資水平的高低掌握貸款
額度；
貸款期限可靈活掌握，
還款方式可選擇分期付款；擔保方式可抵押，
也可
選擇個人所在單位或具有資產證明開發商提供第三方擔保；
對收入不穩定的貸款
對象，可使其提供不動產作抵押，這樣做可以減輕低收入社會階層的壓力。
5
、
加強法律、
法規制度建設，
增強風險防範意識
,
健全個人消費信貸方面的法律
體系，
減少因個人信用意識差而給銀行造成損失。
目前，
在我國辦理個人消費信
貸的個人信用證及徵集渠道不暢通，具體的法規制度還不健全，特別是對失信、
違約的懲處還不具體，
在辦理個人消費信貸業務中，
既要遵守金融法規，
保證資
金的安全性，
又要盡量簡化手續，
嚴格執行貸款審查、
審批程序；
對保證人或保
證單位的信用記錄進行嚴格的審查；
嚴格限制貸款人之間的相互擔保；
對抵押類
貸款要嚴把審查與評估關，
建立一套措施完備、
獎罰分明的激勵機制、
約束機制，
把資產風險管理降低到最低限度。
綜上所述，
爭取政府主管部門的支持和贏得社會的普遍認可，
營造一個
良好的政策環境和市場環境，
成為推廣個人消費信貸業務的首要問題；
而政府有
關部門通過制定相應的政策、
措施鼓勵個人消費信貸，
對不合理收費進行嚴格控
制，
建立和完善個人抵押貸款制度，
在信貸規模、
資金運用、
貸款利率等方面給
予一定的優惠政策，
適當延長個人消費信貸的償還期限，
成為推廣個人消費信貸
業務的關鍵問題；
而得到立法部門的配合，
盡快建立規范的個人消費信用關系的
法規，
大力爭取新聞媒體的支持，
加大對此項業務的宣傳報道，
使全社會都知道
並關心個人消費信貸，
為其創造一個良好的社會環境和社會氛圍，
成為推廣個人
消費信貸業務的重要問題。
對於此社會主義市場經濟體制的完善過程中，
誠信維
權是促進市場經濟發展的重要內容，
是市場經濟發展的雙刃劍。
因此，
構築誠信
維權體系尤為重要。