Ⅰ 農村信用代辦站 是什麼東西
農村信用代辦站自50年代至今,在信用社各個歷史發展階段,從壯大資金實力,拓展信用社業務領域,協助信用社開展支農服務等方面發揮了極其重要的作用。隨著社會的進步和市場經濟的發展,農村信用代辦站在經營管理、資金成本和案件防範等方面困擾著農村信用社的發展,尤其是案件頻發,給農村信用社未來發展和社會形象帶來了嚴重影響。撤銷農村信用代辦站是農村信用社深化改革和加快發展的當務之急。自去年底以來,各地農村信用社陸續撤銷設在農村的信用代辦站,農村信用代辦站相繼「謝幕」,圓滿完成了他的歷史使命。同時也給立足農村,面向農民,網點大多設在鄉鎮的農村信用社組織資金工作帶來了不同程度的影響。面對郵政儲蓄銀行的設立和農業銀行重返農村市場及農村金融的重新定位,農村信用社應積極應對,再增措施,多措並舉抓存款,審慎研究組織存款策略。
一、撤銷農村信用代辦站後農村信用社面臨的組織資金現狀
(一)、農村信用社存款增勢趨減,同比下降。
(二)、撤銷農村信用代辦站後服務網點急劇收縮,農村金融服務出現「盲區」,給農民存款、取款和辦理小額農貸帶來暫時性的脫節。
(三)、業務種類單一,電子化進程緩慢與客戶需求矛盾。目前信用社經營范圍普遍仍是單一的存款、貸款和結算業務。銀行卡、代理業務、投資理財、通存通兌等業務亟待開辦。
(四)、撤銷農村信用代辦站後一部分具有實際操作技能的原農村信用站代辦員迅速成為郵政儲蓄代辦員,農村新增存款和代辦員部分「親情存款」迴流到郵政儲蓄,縣域資金外流現象加劇,農村資金供求矛盾突出。
(五)民間個人融資現象凸現,給正常金融秩序帶來潛在隱患。個人建房、子女上學等部分消費性需求比例盤升,造成區域存款下降。
(六) 信用社改革尤其是撤銷農村信用代辦站後政策宣傳不到位,致使農民對信用社服務三農的宗旨產生了質疑。
二、思考與建議
針對目前農村信用社面臨的組織資金現狀,結合農村信用社改革與發展的實際情況,筆者認為:
(一)、突出抓好窗口服務,全面提升服務水平
要想在日益激烈的市場競爭條件下立於不敗之地,必須樹立良好的企業形象,樹立經營就是服務的理念,為廣大客戶提供優質高效的金融服務。一是強化領導,明確辦公室具體負責抓落實。二是規范服務環境。農村信用社各營業單位營業窗口的社容社貌建設必須使用省聯社統一規范標准,統一機構名稱,在規定位置懸掛統一的機構牌、利率牌、營業時間牌。營業室外牆要統一懸掛服務公約、服務承諾、服務電話號碼,做到懸掛齊全、端正,服務環境整潔、美化。三是完善便民服務設施。營業室櫃台外應配備沙發、坐椅,老花鏡、驗鈔器具、書寫用筆墨等。營業場所做到「四凈三五」,即地面凈、牆壁凈、門窗凈、桌椅凈;無灰塵蛛絲、無紙屑垃圾、無堆放雜物。聯社職能科室要開展不同形式的監督檢查,確保服務環境、服務設施規范到位。四是規范服務用語和行為。營業室裝飾與擺設、櫃台的設置等物質條件是不可忽視的。但根本的主要的問題仍是員工的服務素質,包括熱情禮貌、耐心周到、業務精通、辦事利索、對答如流的本領。在辦理業務過程中應講究語言藝術,語氣親切、禮貌,說話時音量要適中,語句要清晰,在使用電話辦理業務、接受客戶咨詢時要語氣平和,堅持使用文明用語、嚴禁服務禁語,做到統一著裝、掛牌上崗、站立服務。櫃台服務的真正內涵在於把服務當作一門藝術,用信用社的金融產品消費理念去維護每一位客戶的利益,時時處處盡最大的努力想客戶所想,使客戶滿意才是服務工作的點睛之筆。好言一句三冬暖,信用社要充分發揮了解農民,貼近農民的諸多優勢,為大多數農民客戶提供實實在在的「四心」服務,即接待客戶用心、回答問題耐心、處理問題細心、解決問題誠心。讓廣大客戶真正感覺到其他金融部門辦不到辦不好的事情,到信用社就能得到及時、准確的辦理。
(二)、突出抓好技能培訓,努力提高員工素質
員工素質是服務之本。以強化門櫃業務技能為切入點,建立完善系統、長期的員工培訓長效機制,以達到「及時、准確、認真、快捷」辦理每筆業務。一是建立業務技能比賽機制,要形成制度,常抓不懈。充分發揮工會組織的作用,完善建立《員工創業立功獎勵辦法》,調動全員創業立功積極性,至少每半年舉辦一次各崗位業務技能比賽,對連續三次在技術比賽中取得前三名的員工,給予提前晉升工資、提干、評先等獎勵,給基層員工創造一個發展的平台。二是把加強學習做為提高政治業務素質和工作能力的一項重要措施,塑造學習型機關,營造全員抓學習的氛圍。要以《農村信用社管理制度匯編》為學習重點,通過學習達到一個提高,兩個增強的目的。即,提高政策理論水平,增強服務技能,增強依法合規經營意識。學習方法要靈活多樣。堅持在崗位實踐中學習,做到自學與集中學習相結合,學政治與學業務相結合,理論學習與應用學習相結合,文化學習與業務學習相結合,達到學以增致、學以致用、學以立德,以學習指導工作,用工作促進學習的目的。全系統要努力營造學習氛圍,積極鼓勵職工參加各種形式的文憑學歷教育。中層以上領導幹部每年要帶頭撰寫2篇高質量的調研文章。
(三)、突出特色服務和創新性服務,多措並舉抓營銷
組織存款的過程實質上就是推銷的過程。一項設計再完美的金融產品,如無積極有效的推銷努力相配合,也不可能獲得足夠的買者。一是樹形象,全方位、多角度宣傳金融產品。目前必須大力宣傳信用社改革成果,改革與儲戶利益的關系。如製作電視專題片、電視平播、插播廣告等。廣告形式可多樣化,除電視廣告、廣告牌、廣播、報紙等形式外還可以利用新聞報道、新聞發布會等形式樹形象,推銷產品。二是選拔配備客戶經理,明確客戶經理職責,客戶經理可主攻組織存款,代理保險及有關中間業務,培育新的效益增長點。側重拉大戶,走出櫃台直接拜訪客戶。直接拜訪客戶可以起到廣告宣傳所達不到的效果。客戶經理要進行崗前培訓,尤其在組織存款上應樹立一種廣義的產品概念,不能狹義理解為單純的存存取取,收收付付,一切可以對客戶有用的並使之滿足的金融服務都在產品概念之內。在組織存款過程中,根據不同客戶群的特點及規律,落實專人擔任客戶經理,有針對性地開發各類客戶存款業務,確保存款穩定增長。客戶的利益和需要,是信用社服務的出發點和歸宿。要抓住如何適應客戶,吸引客戶這個關鍵環節,將客戶篩選分類,看一看每一類客戶的特殊性要求是否有某種金融產品予以滿足。如撤銷信用代辦站後,櫃檯面對的是地地道道的農民客戶,這些客戶對信用社的儲蓄政策原則知知甚少,同時對儲蓄的需求又各有不同,有關存款種類、存款不同檔次及安全保障等一系列問題疑慮重重。這就要求客戶經理及臨櫃人員走出櫃台走訪大客戶及特殊客戶,同時又要求必須具有較高的政策理論水平及業務技能,對儲戶的政策要求解釋要到位,辦理業務時既要服務態度好又要服務質量高,最大限度地為客戶提供盡可能完美的人性化服務滿足客戶需求。客戶經理要及時預測和把握客戶需求的變化及其趨勢,力爭搶先一步順應這種變化,更要學會區別客戶的現實需求和潛在需求,既要積極准備又要善於誘發潛在需求轉變為現實需求並予以滿足,同時又要顧及當時當地客戶普遍性的心理傾向。三是延伸櫃台服務,建立大額存款定期回訪制度。對月平均余額在3萬元以上的存款客戶要定期直接拜訪。通過上門服務進一步宣傳信用社政策,給客戶提供信息咨詢、存取款、協辦票據等業務。尤其是撤銷信用代辦站後轉存到信用社的老、弱、病、殘等一些特殊儲戶要進行電話回訪和上門代辦。讓客戶真正感到信用社就是咱身邊的銀行,貼心的銀行。四是進一步拓展金融產品,尋求服務的系列化。要研究開發與存取方便、與代收代付、硬體設施配備相關聯的服務。要加快業務經營種類的開發,在存貸款業務的基礎上,迅速開辦中介、代理保險、票據貼現、代售、代購債券等業務,並探索其他金融機構服務盲點,把其他金融機構做不到做不好的服務,竭盡全力做好,把農村信用社辦成金融百貨超市,滿足不同客戶的需求。
(四)、積極推進電子化建設,增強競爭空間
加快電子化建設步伐,增強電子科技力量,把多少年想解決而沒有解決的電子化問題做為信用社拓展服務空間、提高服務手段、拓寬結算渠道的一項重要措施盡快創造條件努力實現。在較短時間內實現儲蓄、會計、結算、貸款等基礎性門櫃業務省轄聯網和通存通兌。努力開辦電子銀行、銀行卡、個人理財、代收、代付等創新性業務,給廣大客戶提供全方位的現代化金融服務。省級聯社充分利用同業富裕資金集中參與投資業務,提高資金運用率。借鑒各商業銀行經驗做好推行儲蓄櫃員制和客戶經理制的前期准備工作,解決由於撤銷信用代辦站業務量增加與當前人員嚴重不足的矛盾,建立綜合櫃員制操作規程,強化對臨櫃人員業務素質的培訓,提高員工綜合服務能力,以適應綜合櫃員制的需要。
(五)、擇優選聘農戶聯絡員,提升支農服務水平
撤銷農村信用代辦站後,農村信用社原有存款空間受到了沖擊。原信用代辦站代辦員大多已兼任郵政儲蓄代辦員,農村新增存款和代辦員「親情存款」陸續迴流到郵政儲蓄,加之農戶小額信用貸款任務繁重,涉及面廣分散等特點,為避免農村信用代辦站撤並後可能出現的支農服務的暫時性脫節。按照面向三農、服務社會主義新農村建設的原則,按片或按經濟區域,選擇素質較高,熱愛信用社事業,有發展前景,樂意為農民提供存款、小額貸款服務的人員擔任農戶聯絡員(協儲員)。同時,在經濟相對活躍的農村集鎮增設分支機構,盡力滿足農村金融服務需求,穩步提升支農服務水平。要認真搞好農戶聯絡員(協儲員)聘任前准備及管理工作。一是嚴把聘任關,審慎選用條件,建立考察、選拔、聘用、擔保人制度。(1)品行端正,遵紀守法,在群眾中威信較高;(2)熱愛信用社事業,與群眾聯系密切,具備代辦業務相關知識,有勝任代辦業務能力。(3)生活穩定,身體健康,年齡在22周歲以上,50周歲以下,具有高中以上文化程度;(4)本人及家庭成員不得同時為其他金融機構代辦業務。對符合上述條件的應聘者,由信用社和聯社共同考察聘用。二是建立完善績效考核制度。按照代辦存款5日平均余額計發代辦手續費,小額貸款的發放管理收回按貸款收回率和收息額給予手續費,並實行按月考核按季兌現。手續費的分配應本著公平性、經濟性、合理性和激勵性原則分配。
(六)建立完善激勵考核機制,調動全員抓存款
鑒於郵政銀行的設立和農業銀行的戰略重點再次轉移到縣域經濟的狀況,農村信用社在目前現有條件下,必須發動全員抓存款,增強資金實力,盡可能的佔領農村市場,向農村市場要效益、要存款。一是進一步統一思想,樹立負債管理的觀念,一改過去信用社在農村市場「一農獨大」的思想,審慎分析目前存款市場,對市場環境、存款對象、競爭對手及服務手段進行系統分析,增強危機和全員責任意識。二是明確考核對象,合理匡算存款增量目標。三是抓考核,調動全員抓存款的積極性。聯社管理部門要完善修訂《績效考核實施辦法》,年初下達人均存款任務,每月下達存款小指標,每月考核人均存款完成率,與一定比例的工資掛鉤,加大獎懲力度,調動全員抓存款的積極性。四是量化分解全年業余組織存款指導性任務。按季考核,按季兌現,與效益工資實行捆綁制,加大獎勵力度,聯社(信用社)設立員工存款貢獻獎,對年內組織存款季平均余額超百萬的頒發理事長特別獎,最大限度地調動全員組織存款的積極性。
Ⅱ 什麼是農村金融服務站
現階段深化我國農村金融服務是提高我國特色社會主義新農村的根本要求,同時也是建設新農村的基本前提。從當前農村金融服務的發展趨勢上來看,我國應主要
Ⅲ 影響金融機構支農服務水平的內部和外部主要因素是什麼
支農服務現在 有為農民提供的小額貸款業務,還有設立在鄉鎮的銀行 其實建國初期 四大國有銀行等國字頭銀行在農村都有分支機構 但是後來發現 成本高 收益低(農民就是存款 取款 其他的很少) 所以後來很多都撤離農村市場,現在鄉鎮主要的是 信用社 郵政儲蓄銀行(很多地方出現地方性商業銀行,農村銀行,是由以前的信用社改成股份制銀行的)。
以信用社為例子 解刨 內因和外因
內因:就是信用社自身角度 信用社服務態度比較差,人員自身的素質比較低,一般城市裡 你去銀行覺得服務不好 可以破口大罵,行長會出來跟你道歉 但是在鄉鎮信用社 客戶(即農民)是次位,信用社辦公人員 才是佔主導,他們對客戶的服務態度比價差,中國信用社最新一次大改革是2003年,,即改革農村信用社產權制度,改革農村信用社管理體制以及國家幫扶信用社。
外因:就是信用社所處的農村金融環境, 農村金融市場比較落後,很多農民去銀行就是存錢 取錢 根本沒有什麼理財投資 這也是造成很多金融機構不願意發展的原因 但是現在國家慢慢的扶持農民發家致富,最近幾年的小額信貸已經全力發展 就是國家支持鄉鎮企業,為農民更方便的貸款提供服務。
還有就是政府的監管不夠,很多不良貸款追不回來。
農村經濟發展程度高低 也決定著其支農金融機構發展的興衰。
Ⅳ 田陽支行農村服務站是什麼意思啊
1.田陽支行農村服務站是銀行的一個分支機構,只要服務農民比如小額貸款。還有存取款。
2.金融方式帶動農村經濟發展,這是很好的方向。
Ⅳ 農村金融服務站屬於銀行機構么 如果不屬於那它是什麼性質呢
現在的農村金融服務站有很多,有些屬於銀行機構,有些不屬於。。。不屬於的是民間的一些金融服務機構,比如宜信,他們就有個宜農貸,主要服務哪些貧困的農村人群,為他們的生活,生產提供金融方面的一些支持。
Ⅵ 服務三農是啥意思
以農商銀行為例,服務三農意思是助力農村宜居、農業興旺、農民富裕。
作為聯系「三農」的金融橋梁和紐帶,全南農商銀行主動承擔政治責任,做好「三農」金融服務工作,堅持支農支小的市場定位,專注「三農」服務主業,優化「三農」金融服務,精耕細作,助力鄉村振興和實體經濟發展。
截至2018年末,全南農商銀行涉農貸款余額21.9億元,同比增幅達16.26%,高於各項貸款增幅0.8個百分點;小微企業貸款余額11.75億元,比年初新增1.58億元。
同時,該行制定了《全南農商銀行農戶小額信用貸款評級授信整村推進五年規劃》,在轄區實施整村推進;通過深度四掃,對園區企業、新型農業經營主體、種養戶大戶、私營業主等按照「網格化」分行業走訪,規劃實現上戶調查、授信評級、貸款用信「三個全覆蓋」。
截至2018年末,新增授信客戶達到3486戶,新增授信金額5.5588億元。小額農貸評級授信整村推進完成121個村小組,新增授信農戶2264戶,授信金額達2.242億元。
舉例:
在全南縣南逕鎮中切村的香韻蘭花產業扶貧基地,古家營村的貧困戶劉觀苟通過「扶貧信貸通」貸款5萬元入股扶貧基地,預計年平均收益可達到8600元。
該基地採取「企業+合作社+農戶」的經營模式,通過「土地流轉得田租、基地務工得報酬、資金入股得分紅、託管經營得實惠、種植蘭花得收益」等利益聯結機制,帶動貧困戶200餘戶。
其中合作社通過組織全鎮貧困戶使用「扶貧信貸通」貸款、自有資金或單位幫助貧困戶出資等方式入股入社的貧困戶達190餘戶,入股資金約150萬元。
Ⅶ 金融支農是允許私人創辦金融機構嗎
原則上是不允許的
Ⅷ 6、請說出長沙銀行農村金融服務站站點本身可以為村民提供哪些服務,請說出三種
農村來金融服務站是金自融服務向農村拓展延伸的平台和載體,更是打通農村金融服務「最後一公里」的有效途徑。
在這里,村民可以享受小額取款、轉賬、現金匯款、定活互轉、余額查詢、社保繳費等服務。
服務站同時還是政府財政性資金收支撥付、支取流轉的重要窗口,所有涉及政府財政性資金,包括對村級集體和村民個人的各種資金、補貼,都可以通過金融服務站來發放,村民的醫保、社保、糧食直補、農機直補等,也可以通過這個窗口來收取支付。
Ⅸ 金融服務是什麼意思
金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品,向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。按照世界貿易組織附件的內容,金融服務的提供者包括下列類型機構:保險及其相關服務,還包括所有銀行和其他金融服務(保險除外)。
廣義上的金融服務,是指整個金融業發揮其多種功能以促進經濟與社會的發展。具體來說,金融服務是指金融機構通過開展業務活動為客戶提供包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業保險和金融信息咨詢等多方面的服務。
增強金融服務意識,提高金融服務水平,對於加快推進我國的現代金融制度建設,改進金融機構經營管理,增強金融業競爭力,更好地促進經濟和社會發展,具有十分重要的意義。
(9)金融支農服務站是什麼意思擴展閱讀:
金融服務的主要特徵
1、投入少
金融服務的實物資本投入較少,難以找到一個合適的物理單位來度量金融服務的數量,這也就無法准確定義其價格,從而也無法編制准確的價格指數和數量指數,因此金融服務業的產出也就難以確定和計量。
2、融資中介
傳統金融服務的功能是資金融通的中介,而現代金融服務則具有越來越多的與信息生產、傳遞和使用相關的功能,特別是由於經濟活動日益「金融化」,所以,金融信息越來越成為經濟活動的重要資源之一。
3、勞動密集型
金融服務傳統上是勞動密集型產業,而隨著金融活動的日趨復雜化和信息化,金融服務逐漸變成了知識密集和人力資本密集的產業。
4、自由化
在當今這樣一個國內和國際競爭加劇的時代,金融服務正處於大變革的過程之中,信息技術、放鬆管制和自由化的影響已經永遠改變並在不斷重新塑造著金融服務業領域,而且這種趨勢還將持續下去。
Ⅹ 什麼是惠普金融服務站
惠普金融指的是帶有惠民性質為大眾服_務的金融服_務,即有分期就是這樣一款金融大牌,主要面對消費力不高的藍領大學生一類,以幫助他們消費為主。