易觀互聯網金融

⑴ 中國互聯網金融的未來在哪裡

1月2日，支付寶發布2017年全民賬單顯示，支付寶用戶已達5.2億，其中，移動支付佔比為82%，創下新高。隨著移動支付的普及，中國人的生活方式正悄然巨變：不帶錢包出門已成為中國人的新習慣，並成為世界的新時尚。

互聯網金融業務的發展，正在促進金融基礎設施的快速完善。12月27日，人民銀行網站發布《中國人民銀行關於印發<條碼支付業務規范（試行）>的通知》等通知，央行明確規定，自2018年4月1日起，銀行業金融機構、非銀行支付機構開展條碼支付業務涉及跨行交易時，必須通過人民銀行清算系統或者合法清算機構處理。

銀聯是合法的清算機構，然而作為商業銀行銀行卡跨行交易清算機構，第三方支付機構網路支付大都不走銀聯轉接清算，或自行其事、直聯銀行，如支付寶，或通過接入銀行或合法清算機構，實現跨行交易清算。而央行規定：2018年6月30日起，支付機構受理的涉及銀行賬戶的網路支付業務全部通過「網聯」平台處理。

「網聯成立以來，各家支付機構都進入了斷直聯的過程，但從進度上來講，並未達到預期。備付金集中人存管進度提速，使得備付金失去了作為存款的談判價值，也失去了獲取通道的籌碼。」一位行業觀察人士向經濟觀察網記者稱。

無數據，不金融。隨著互聯網金融業務的創新和發展，信息的重要性正在凸顯，然而，一方面央行徵信中心未能覆蓋到的個人客戶金融信用數據納入，構建國家級的基礎資料庫刻不容緩， 另一方面，芝麻信用、騰訊徵信等首批8家試點個人徵信機構均未能獲取牌照，「信聯」的成立或能進一步規范互聯網金融。

「我們現在的互聯網金融，由於數據不科學、不安全，國家正在開始規范，下一步升級版的互聯網金融是什麼？毫無疑問，需要新巨資驅動，需要新數據推動，離開這兩點，新金融無從談起。」中潤普達（集團）公司聯合創始人稱。

信聯呼之欲出

「與美國相比，中國的互聯網金融行業規模更大，在一些技術領域比如支付處置能力等也更領先。這主要是基於三個方面的原因：市場空白大、技術發展快和監管相對寬容。」北京大學數字金融研究中心認為，大數據分析技術在美國FinTech 發展中起到了關鍵性作用。FICO分雖然明確易懂，但仍然不足以滿足信用評估的需要。很多FinTech 公司沒有大數據可分析，受「公平信貸」條款的約束，不敢把一些可能有歧視嫌疑的數據用於分析信用， 比如年齡、性別、種族、大學等等。而沒有大數據分析做支撐，一些FinTech公司的競爭優勢就僅限於運營流程或者市場定位。

相對於美國金融科技公司謹慎地抓取對大數據信息，中國的公司相對大膽。12月28日，南都個人信息保護研究中心發布的《2017個人信息保護年度報告》顯示，在歷次測評中，平台隱私政策透明度的分布都是陡峭的金字塔型，即透明度高的極少，透明度低超過總數的80%，互聯網金融類和購物類的佔比甚至高於90%。並特別指出，互聯網巨頭生態圈建設帶來用戶數據共享安全問題，也非常值得關注。隨著互聯網巨頭不斷並購和布局上下游周邊業務，勢必涉及到與第三方或者關聯公司進行數據共享。而過程中，企業是否徵得用戶同意？用戶是否充分知情？數據是否去標識化？

北大數字金融研究中心認為，互聯網金融的發展實實在在地滿足了實體經濟的一些需求，在助力普惠金融發展方面的作用尤其明顯。 同樣，如果對數據管制過嚴，大數據分析就無從談起，但如果聽任商業機構任意侵犯個人隱私，也會釀成嚴重後果。

中國互聯網金融協會會長李東榮表示，在創新和監管的追趕游戲中，金融創新似乎永遠總是跑在前面。但我認為監管不能落後太久，也不能落後太遠。在金融科技的發展過程中，一定要掌握好金融創新與金融監管的適度平衡，實現監管、創新、再監管、再創新的動態博弈和良性循環。

「信貸領域。其中包括了徵信，甚至是說大數據徵信，中國現在這塊能夠有的徵信數據不是很多，而且之前是比較隔離的，比如說阿里、京東、騰訊他們之間的徵信數據存在一些隔閡，不能夠像美國一樣無縫隙的互相交換數據。」2017年12月20日，北京財鯨信息技術聯合創始人王蓁在中譯語通年度峰會上表示，徵信能夠直接帶來的大數據的收益是可見的，降低預期率，個性化利率，中國目前沒有任何一家能夠做得很好。

正是由於徵信市場的「數據孤島」現象嚴峻，構建一個國家級的基礎資料庫，並實現行業的信息共享變得很有必要。

去年末，中國互聯網金融協會第一屆常務理事會2017年第四次會議，審議並通過了協會參與發起設立個人徵信機構（簡稱「信聯」）的事項，已經確定名稱為「百行徵信」，並將於近期正式成立。

中國互聯網金融協會方面向經濟觀察網記者表示，具體消息由金融監管機構對外發布，而監管部門反饋目前尚沒有最新消息。

據此前消息，「信聯」的組建參與機構，包括了芝麻信用、騰訊徵信、前海徵信等具有強大數據源的機構，具有非常豐富、穩定並可持續獲得數據的入口，通過這些豐富的數據，「信聯」可以對用戶進行精準的定位。一旦形成這種定位，就會對用戶行為形成一定的約束，進一步控制「老賴」行為的發生。

「歐美的數據有70%是結構化數據，金融數據與結構化數據聯系非常緊密，而中國金融市場中70%的風控數據來自於非結構化數據，這成為整個金融大數據和金融人工智慧方面最為根本性的問題，只有突破這個技術，才可能實現中國金融市場、機構的成功。」杜小軍稱，現在的互聯網金融，由於數據不科學、不安全，國家正在開始規范，下一步升級版的互聯網金融需要新巨資驅動，需要新數據推動，否則，新金融無從談起。

⑵ 互聯網金融對傳統商業銀行的影響有哪些

1.互聯網金融改變商業銀行的價值創造和價值實現方式
近十年來，中國商業銀行實現了持續快速穩定的發展，總資產和總負債年均復合增長率近20%。但到目前為止，商業銀行的發展模式和盈利方式基本上還是傳統上「重投入輕效益、重數量輕質量、重規模輕結構、重速度輕管理」的外延粗放式增長模式，「一高二低三優」的內涵集約化經營任重道遠。當前，利差仍然是中國商業銀行的主要收入來源，2011年，我國銀行業非利息收入佔比盡管有所提升，但僅佔19.3%。從商業銀行傳統的價值創造和價值實現方式看，因為其客戶主要是對貸款有穩定需求的大企業客戶以及高端零售客戶，安全、穩定、低成本和低風險是客戶的基本訴求，銀行的價值創造和價值實現主要是以其專業的技術、復雜的知識和冗繁的流程向客戶提供安全、穩定、低成本和低風險的金融產品與服務。
在互聯網金融模式下，目標客戶類型發生了改變，客戶的消費習慣和消費模式不同，其價值訴求業發生了根本性轉變，使得商業銀行傳統的價值創造和價值實現方式被徹底顛覆。市場參與者更為大眾化和普及化，中小企業、企業家和普通大眾都可以通過互聯網參與各種金融交易。金融產品或服務提供商是那些聚焦於為客戶提供快捷、低成本服務的新興金融機構，其社會分工和專業化被大大淡化。客戶主要是追求多樣化、差異化和個性化服務的中小企業客戶及年輕消費者，方便、快捷、參與和體驗是客戶的基本訴求。
互聯網金融機構的競爭基礎是網路技術、信息技術和數據處理技術，需求響應、期限匹配、風險定價與管理等業務流程被大大簡化。互聯網金融模式下，金融機構為客戶提供的產品與服務是在數據分析上的模塊化資產組合，以往傳統商業銀行為客戶提供的那種基於密集知識和復雜技術的金融產品的優勢被削弱了。根據破壞性創新理論，互聯網金融使傳統商業銀行的競爭基礎發生了演變，由安全、穩定、低成本和低風險轉向快捷、便利和體驗，進而從金字塔的底端開始對銀行核心業務進行破壞。
2.互聯網金融導致商業銀行支付功能邊緣化
互聯網金融模式下的支付方式是以移動支付為基礎，其通過移動通信設備、無線通信技術來轉移貨幣價值以清償債權債務關系。互聯網金融進一步加速金融脫媒，使商業銀行的支付中介功能邊緣化，並使其中間業務受到替代。例如，支付寶、財付通、易寶支付和快線等已經能夠為客戶提供收付款、自動分賬以及轉賬匯款、機票與火車票代購、電費與保險代繳等結算和支付服務，對商業銀行形成了明顯的替代效應。
迄今為止，央行為前後5批、共計197家第三方支付企業頒發了支付業務許可證，其中包括阿里巴巴、騰訊、盛大、網路和Ebay等互聯網巨頭。目前，第三方支付的業務范圍已經涵蓋行動電話與固定電話支付、銀行卡支付、貨幣匯兌、預付卡發行受理、互聯網支付、數字電視支付等，所提供的服務由單純支付、結算滲透至為整個產業鏈提供行業解決方案，區域范圍突破京滬和沿海擴大到河南、山西、四川、重慶、內蒙古、黑龍江等中西部地區。
隨著互聯網和電子商務的發展，中國的互聯網第三方支付平台交易量、虛擬貨幣的發行和流通量越來越大，涉及的用戶越來越多，第三方支付已經成為一個龐大的產業。據易觀智庫的數據顯示，2011年中國第三方互聯網支付市場全年交易額規模達2.16萬億元人民幣，較2010年增長99%。盡管與當年全國支付系統近2000萬億元的業務處理金額相差甚遠，但第三方支付組織已將手伸向了銀行的核心業務，且在電子支付領域奠定了優勢地位。業界人士預計，未來幾年其交易額將迎來爆炸式增長，業務佔比會不斷提升。
3.互聯網金融重構已有融資格局
在互聯網金融模式下，互聯網金融搜索平台為資金供需雙方提供了一個機會發現的市場，同時現代信息技術大大降低了信息不對稱性和交易成本，雙方對對方信息基本實現完全了解，資金中介將不再需要，取而代之的是資金信息中介。
例如，2005年3月成立的全球第一家人人貸公司——Zopa，在資金借貸過程中充當了信息中介的功能：在 Zopa網頁上，貸款者可列出貸款金額、利率和想要出借款項的時間；借款者可以在無中介的情況下自由尋找適合自己的貸款產品，而借貸雙方達成的借款利率，主要因貸款人的風險喜好程度而定，風險偏好型的貸款人會追求較高的利率水平，而風險厭惡的貸款人則會確定較低利率以規避相關風險。類似的，國內融360也致力於為客戶提供專業的融資貸款搜索服務，實現用戶和業務人員的直接對接，讓用戶通過搜索就能獲取更高性價比的融資貸款產品。
需要強調的是，互聯網金融在服務中小企業融資及個人消費貸款等方面具有獨特的優勢，包括貸款審批流程簡單、放款速度快、產品類型豐富多樣等。例如，專注於小微企業融資服務的阿里信貸，其淘寶商戶貸流程包括：3分鍾申請、沒有人工審批、1秒到款到賬。近年來，互聯網金融發展勢頭異常迅猛，其中阿里金融自2010年成立以來，已累計為超過13萬家的中小企業提供融資服務，貸款總額達280億，2012年上半年就累計發放貸款130億，新增獲貸企業4萬家，不良貸款率為僅為0.72%。
另據報道，甚至有專家預測，「如果阿里巴巴拿到銀行牌照，三年內超過民生銀行不成問題！」。因此，互聯網金融模式不僅可以達到與直接融資和間接融資一樣的資源配置效率，而且還能大幅減少交易成本。中國投資有限責任公司副總經理謝平指出，20年後「互聯網直接融資市場」或「互聯網金融模式」，可能形成一個既不同於商業銀行間接融資、也不同於資本市場直接融資的第三種金融運行機制。
4.互聯網金融挑戰商業銀行傳統金融中介理論
Mishkin（1995）指出，金融中介的存在主要有兩個原因：第一，金融中介有規模經濟和專門技術，能降低資金融通的交易成本；第二，金融中介有專門的信息處理能力，能夠緩解儲蓄者和融資者之間的信息不對稱以及由此引發的逆向選擇和道德風險問題。因此，資金中介和信息中介是商業銀行作為金融中介最為基礎的兩個功能，分擔風險、提供流動性和信息也成為銀行最主要的服務。互聯網金融的出現和興起商業銀行傳統金融中介理論的存在基礎形成了有力挑戰，具體可以從三個方面進行分析：
首先，互聯網金融降低市場交易成本。銀行直接融資以及股票和債券市場間接融資盡管對資源配置和經濟增長有重要的推動作用，但也產生很大的市場交易成本，包括貸款信息收集成本、銀行與客戶簽約成本、客戶信用等級評價成本、貸後風險管理成本以及壞賬處理成本等。這可以從銀行和券商高昂的利潤體現出來，如根據2012年三季度報告顯示，2471家上市公司1-9月份的實現凈利潤1.49萬億，其中16家上市銀行就高達8127.67億元，佔54.5%。
在互聯網金融模式下，資金供求方運行完全依賴於互聯網和移動通信網路進行聯系和溝通，並可以實現多方對多方同時交易，客戶信用等級的評價以及風險管理也主要通過數據分析來完成，交易雙方在信息收集成本、借貸雙方信用等級評價成本、雙邊簽約成本以及貸後風險管理成本等極小。
其次，互聯網金融降低信息不對稱。信息不對稱是商業銀行存在的重要基礎之一。在互聯網金融模式下，交易雙方之間信息溝通充分、交易透明，定價完全市場化，風險管理和信任評級完全數據化。例如，一位上海客戶需要申請一筆貸款期限為12個月、金額為10萬元消費貸款，當通過融360專業貸款搜索平台進行融資時，他可以在10個商業銀行以及9個非銀行金融機構所提供的27個貸款產品中進行選擇，並且每個產品都有獨特的產品特點。
再如，Zopa平台在承擔資金借貸中介功能時，首先會參照該借款人在Equifax信用評級機構信用評分的基礎上對借款人進行風險評級；其次，錄入借款人的家庭情況、借款用途、借款金額、願意支付的最高借款利率及信用評級，並將其安排進入相應等級的細分市場；最後，特定信用評級的貸款人參考借款人的信用評級，結合貸款期限，以自身貸款利率參與競標，利率低者勝出。
第三，互聯網金融加速金融脫媒。互聯網金融中大量第三方支付機構的涌現和崛起，大大加速金融脫媒。在傳統的支付產業鏈中，電商、第三方支付公司和銀行扮演著各自的角色：電商為用戶提供網上交易平台；第三方支付建立網關服務平台，實現消費者、商家、金融機構之間的在線支付，並提供現金流轉、資金清算服務；銀行則是最終資金結算服務的提供者。
但隨著第三方支付機構的發展壯大，他們已不不滿足於只做銀行的網關支付平台，而是藉助其數據信息積累與挖掘的優勢，開始直接向供應鏈融資、小微企業信貸融資等領域擴張。盡管目前互聯網金融由第三方支付所衍生出的信貸業務占仍比較小，但由於其為資金借貸雙方之間提供了直接連通的通道，成為商業銀行戰略和業務轉型的重要方向。

⑶ 運營商做互聯網金融 到底靠不靠譜

初階段類機構存僅僅滿足自電商平台支付需求簡單提供與各家銀行間網關介面隨著電商務蓬勃發展尤其隨著海量用戶數據積累互聯網企業逐漸解用戶金融服務面需求偏其提供金融服務便始簡單支付滲透轉賬匯款、額信貸、現金管理、資產管理、供應鏈金融、基金保險代銷等銀行核業務領域金融脫媒背景種滲透尤顯令擔憂意味著金融業互聯網企業轉型向現戰略重疊均朝著金融服務案提供者條高附加值路線進軍 現今市場根植於互聯網行業類金融公司主要四種類型: 平台依託型類互聯網金融公司擁熟電商平台龐用戶基礎通與各銀行、通信服務商等合作搭建 網線全覆蓋支付渠道牢牢握支付終端基礎經整合、包裝商業銀行產品服務賺取手續費息差並進步推廣其增值金融服務代表企業包括阿巴巴集團旗支付寶、騰訊集團旗財付通、盛集團旗盛付通等 行業應用型面向企業用戶通深度行業挖掘供應鏈游提供包括金融服務、營銷推廣、行業解決案等攬服務獲取服務費、信貸滯納金等收入代表企業包括匯付、快錢易寶 銀行卡收單型類互聯網金融公司發展初期通電賬單處理平台銀聯POS終端線商戶提供賬單號收款、賬戶直沖等服務獲支付牌照轉銀行卡收單盈利模式拉卡拉其較功典型 預付卡型通發行面向企業或者預付卡向購買收取手續費與銀行產品形替代擠占銀行用戶資源代表企業包括資信、商服通、百聯集團等 2005互聯網金融發展謂風起雲涌近銀行監管部門互聯網金融企業閘發放支付結算、金融產品代銷等牌照更類公司規范健康發展進步夯實基礎與傳統商業銀行相比互聯網金融企業創新、整合、定製化服務面擁核優勢通運用雲計算、數據、物聯網、定位服務等前沿信息技術量進行金融服務創新;通打通金融機構、移運營商、商戶、用戶等產業鏈各環節進行金融服務整合;通數據挖掘精確握產業鏈資金流向提供定製化金融服務?充滿創新精神互聯網企業沿著數據路線迅速侵吞傳統銀行業版圖 便捷與安全互聯網金融兩要素 互聯網金融企業優勢種種終落實用戶端簡化兩字:便捷關注用戶體驗致力界面友互聯網產品設計理念金融支付應用亦體現淋漓盡致額快捷支付使用戶擺脫U盾等安全防護產品繁瑣操作二維碼掃描、語音支付等近場NFC應用使磁密概念延伸線阿金融甚至革新傳統信貸理念商家淘寶或貓現金流交易額作放貸評估標准建立擔保、抵押、純信用額信貸模型申請貸款發放需要幾秒鍾 越越快節奏使便捷數用戶首選點體現金融支付工具功能集化與單獨某家銀行或基金公司所能提供產品相比互聯網金融企業提供虛擬錢包更介面所能集功能更加元疑簡化用戶支付界面更容易贏使用者青睞 金融特殊產品言便捷性與安全性存顯著矛盾立何保證自資金、客戶備付金、客戶信息、運行業務系統安全強化客戶身份識別規范業務運作跨界互聯網金融公司需要著重考慮問題外全新信貸模式涉足貸款領域未究竟否積累巨風險新興網路金融公司給肯定答案目前互聯網支付公司客戶交易數據沒資金流向數據資料庫能效掌握貸款資金流向信用風險判斷能發失誤交易數據否能支撐金融模型金融模型否能確定違約率降定概率都需要間驗證 風險控制言傳統銀行毫懸念完勝互聯網支付公司外富操作經驗、軟硬體投入巨資商業銀行處理批量訂單更保持系統穩定性雙十網路購物節由於百萬訂單同湧入支付寶度支付根據易觀智庫預測2015第三互聯網支付交易規模達13.9萬億元於資本短缺、盈利漸薄第三支付企業說否能力提升安全穩定性遲早面問題或者傳統商業銀行參與競爭提供砝碼 信息決戰互聯網金融核價值 企業通與IT公司、銀行、物流公司三合作整合三流今現跨界於IT銀行間互聯網金融企業其本身已做合比銀行更具數據挖掘面優勢除資金流信息外互聯網金融公司留存海量結構非結構化交易信息包括歷史交易記錄、客戶交互行、海關進明細等精準營銷定製服務提供數據支撐進步增加客戶黏性 拿更信息做精準定位推送才能設計客戶更吸引力金融服務案互聯網金融傳統銀行間核戰略沖突--誰都想真具高附加值、通信息挖掘發現增值業務拿自手互聯網金融公司未藍圖金融業劃江治:銀行市場定位金融基礎網路、業務骨幹金融台支付公司則業務觸角支付前端種合作描述江河終匯入海商業銀行角色互聯網金融公司提供備付金自資金託管服務工具 界線疑切斷銀行客戶間聯系誰掌握支付終端誰掌握客戶全部信息及基於數據挖掘產系列手續費傭金收入客戶再使用信用卡銀行再掌握用戶支付通道該通道所連接全部用戶資訊理論產品發、市場營銷、交叉銷售都根源銀行徹底丟失豐富前端信息互聯網企業工具其業務含金量打折扣目前美互聯網金融企業Paypal例該公司網支付主要包括四環節:終端、交換器、買賣處理器、清算結算環連接銀行處理器環節清算結算業務免費提供給客戶前三環節才真數據業務通獲信息交易細節形收費性服務解決案免費基礎業務與收費數據增值業務互聯網金融發展向銀行繼續放棄用戶支付終端信息爭取其信貸轉型(偏向零售微企業)經營轉型(提供金融解決案服務型企業)遭遇自行業外強力沖擊 巨壓力商業銀行物流行業紛紛往三流合向探索前者自建電商平台物流公司者自建電商平台金融服務公司定代表通往未確向畢竟行業工精細化才終趨勢全企業難滿足客戶全位需求體現種放態度即信息寶貴資源爭奪必須超越行業概念與互聯網公司、物流公司電信運營商充競合盡量自身劃入信息掌握者疆域才能確保未蛋糕 移支付零售銀行何破局 目前言互聯網金融公司通掌握支付通道銀行產威脅主要落零售面(微企業)B2B領域由於交易單筆金額較交易雙資金安全顧慮較客戶更願意選擇安全信用度更傳統商業銀行零售業務面何通握住支付終端黏住客戶卻商業銀行亟需思考問題 互聯網企業經提ABC概念即Application(應用)-Bank(銀行)-Customer(客戶)希望通牢牢掌握應用(支付終端)確保自身客戶流失身處鏈條銀行需要考慮則未應用意味著唯終端客戶要選擇功能銀行IC卡要選擇手機虛擬錢包究竟要何場非即彼零競爭勝避免朝客戶跳銀行ABC簡化AC 輪線支付終端競爭商業銀行疑失先機並意味著徹底失機事實目前第三支付已進入戰略轉型期趨勢O2O(Online to Offline線線)通全業務線滿足用戶整體支付需求;趨勢二自營電商助力傳統行業電商化由滿足需求向創造需求轉型程商業銀行移運營商同看機所謂O2O主要滿足3A(Anytime, Anywhere, Anyway任何間、任何任何式)消費需求圍繞移支付解決案展由於2013要台移支付家標准銀行、第三支付、移運營商起蓄勢待發始布局 2010美移支付公司Square塊刷卡器現引領場支付革命丟棄繁瑣現金交易名目繁銀行卡需要部智能手機或平板電腦能完付款現金、卡片、收據其谷歌錢包Paypal掃碼技術現始與移刷卡器Square爭奪市場份額 說即使熟美市場移支付市場仍處於百家爭鳴戰期今移支付市場性競爭激烈程度亦拉卡拉刷卡器採取類似Square便攜刷卡器發展模式支付寶錢包類似於谷歌錢包微信掃碼類似於Paypal掃碼核價值於實現全銀行支付功能聚合信用卡刷線POS機代銀聯提供種聚合;網支付代第三支付提供種聚合;塵埃尚未落定移支付代究竟哪種產品更受歡迎移刷卡器虛擬錢包即換代實現NFC近場支付功能金融IC卡;究竟哪種合作模式更容易勝第三支付+銀行銀聯+通訊銀聯+銀行銀行+手機製造商跨平台廣泛合作所都知唯肯定簡便易用永恆向現金發展用300銀行卡發展用50網路支付發展已經10移支付主流許速度更加驚 互聯網金融角度重新審視商業銀行運營 立足客戶體驗提升重新審視金融產品設計互聯網金融所異軍突起重要原提供更加簡便性化金融解決案介質單化、功能元化未向要求商業銀行重新思索用戶界面櫃面擺滿琳琅滿目信用卡、理財或者其產品給客戶提供唯使用終端終端(卡手機或者其)初始狀態或許載入基本使用功能需要其附加功能模塊線商店自助添置選擇單幣種幣種卡貨幣基金信用卡特約商戶信用卡線購買貴金屬掃描支付租車費?理想狀態應該做卡走自2013起新代金融IC磁條信用卡替代持續提速給銀行支付終端更新換代提供絕契機掌控支付終端提供增值信息服務戰爭銀行界線究竟勘定勘定哪需要銀行充參與競爭合作積極與監管部門溝通參與並力爭主導用戶習慣培養跨行業標准制訂並體現產品設計理念 立足客戶結構層演進重新審視金融渠道建設線支付代電銀行與物理網點兩種渠道屬於互補充並存關系電支付線進入線隨隨滿足任何環境金融服務需求物理渠道制宜性化設計顯格外重要銀行網點應該能再千面初選址產品陳列前台風格台處理未銀行物體渠道應體現精準定位區別化服務概念做制宜 力爭客戶服務效率改善重新審視銀行管理模式互聯網金融快速發展給商業銀行零售業務帶挑戰同帶放合作契機三流合非金融企業通精準定位零售客戶偏向其推送包括金融產品內各種消費品服務種毛細血管發達許降低銀行微零售本或者間接帶銀行涵蓋客戶使銀行變更加高效未零售業務標准化批發化運作能離與包括第三支付內其非金融機構廣泛合作客戶越越要求服務性化集化銀行或許需要重新考慮管理集布概念業務需求挖掘、客戶評價反饋、產品收機制面貼近客戶各支機構與手握海量數據數據或許承擔更職責何依託數據挖掘信息平台性化滿足每名客戶性化需求商業銀行仍需細化思考問題 立足跨行業資本競爭重新審視市銀行投資者關系管理即使於熟美市場O2O全新概念說物聯網、雲計算移支付幾乎同間改變著球兩端金融版圖面貌面銀行業並沒太借鑒象雖目前境內外銀行業析師沒及目光轉移問題資本市場資金流向其實已聞風市場互聯網金融未疑看阿巴巴集團私化引入PE投資20億美元名單包括投、金融、信淡馬錫京東商城再融資4億美元領投加拿安略教師退休基金述投資者都資產組合重倉配置銀行股或者更偏穩定具期報公司資本總稀缺種投資偏重疊競爭向重疊同令警鍾鳴提示商業銀行未市值管理資本規劃需要更加關注資本市場資金流向及相關投資者行變化 (作者單位:工商銀行戰略管理與投資者關系部)

⑷ 艾瑞，易觀.誰的第三方支付調研報告更可信

前瞻產業研究院有《中國第三方支付產業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》,應該說
艾瑞，易觀偏向應用分析，前瞻偏向行業分析。
第1章：中國第三方支付產業市場環境分析
1.1 第三方支付產業政策環境分析
1.1.1 第三方支付產業主要監管政策
1.1.2 電子商務「十二五」發展規劃
1.1.3 第三方支付應用市場監管環境
1.2 第三方支付行業經濟環境
1.2.1 行業與宏觀經濟相關性分析
1.2.2 國家宏觀經濟環境運行分析
（1）國家宏觀經濟環境分析
（2）國家宏觀經濟環境預測
1.2.3 行業在國民經濟中的地位
1.3 第三方支付行業金融環境
1.3.1 金融環境運行情況分析
1.3.2 人民幣國際化趨勢分析
1.3.3 支付體系運行分析
1.4 第三方支付行業社會環境
1.4.1 社會公眾接受程度
1.4.2 居民消費結構分析
1.4.3 居民支付習慣分析
（1）線下用戶支付習慣
（2）線上用戶支付習慣
1.4.4 互聯網用戶發展分析
（1）互聯網用戶規模
（2）網民網路應用行為
（3）手機上網行為分析
（4）互聯網用戶屬性分析
1.5 第三方支付產業技術環境
1.5.1 第三方支付系統發展水平
1.5.2 第三方支付產業安全水平
1.5.3 手機支付技術環境改善狀況
（1）移動支付技術發展迅速
（2）NFC技術逐漸成熟
第2章：中國第三方支付產業市場發展現狀分析
2.1 第三方支付產業牌照發放分析
2.1.1 第三方支付牌照發放情況
2.1.2 支付牌照發放前後狀況
（1）牌照發放前行業存在的問題
（2）牌照發放後對行業影響分析
2.1.3 支付牌照的申請條件
2.2 第三方支付產業發展規模分析
2.2.1 第三方支付市場交易規模
2.2.2 第三方支付細分市場份額
2.2.3 第三方線上支付注冊賬戶
2.3 第三方支付境外業務規模分析
2.3.1 第三方支付跨境業務發展現狀
2.3.2 第三方支付跨境交易主要模式
（1）境內買家向境外購付匯模式
（2）境內賣家從境外收結匯模式
2.3.3 跨境電商外匯支付牌照企業數
2.3.4 第三方支付跨境業務服務領域
2.3.5 第三方支付跨境業務交易規模
2.4 第三方支付產業區域競爭格局
2.4.1 按經濟區域劃分情況
2.4.2 按省份劃分情況
2.4.3 按業務覆蓋范圍情況劃分
2.4.4 行業內企業市場競爭格局
2.5 第三方支付市場規模預測
2.5.1 第三方支付線上注冊賬戶預測
2.5.2 第三方支付市場交易規模預測
2.5.3 第三方支付跨境業務規模預測
第3章：中國第三方支付細分業務發展潛力分析
3.1 互聯網支付行業吸引力
3.1.1 互聯網支付行業規模分析
（1）互聯網支付行業用戶規模
（2）互聯網支付行業交易規模
（3）互聯網支付行業市場規模預測
3.1.2 互聯網支付行業SWOT分析
（1）互聯網支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的優勢
（2）互聯網支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的劣勢
（3）互聯網支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的機會
（4）互聯網支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的威脅
3.1.3 互聯網支付行業模式分析
（1）網關型支付模式
（2）信用但保型支付模式
（3）支付模式對比
3.1.4 互聯網支付行業收益來源分析
3.1.5 互聯網支付行業應用場景分析
3.1.6 互聯網支付行業競爭格局分析
3.2 移動支付行業吸引力
3.2.1 移動支付行業規模分析
（1）移動支付行業用戶規模
（2）移動支付行業交易規模
（3）移動支付行業市場規模預測
3.2.2 移動支付行業SWOT分析
（1）移動支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的優勢
（2）移動支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的劣勢
（3）移動支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的機會
（4）移動支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的威脅
3.2.3 移動支付行業盈利模式分析
（1）獨享交易傭金模式及應用
（2）交易傭金分成模式及應用
（3）金融機構主導模式及應用
（4）第三方主導模式及應用
（5）國內移動支付行業盈利模式
3.2.4 移動支付技術現狀與趨勢分析
（1）移動支付技術發展現狀
（2）移動支付技術發展趨勢
3.2.5 移動支付行業應用場景分析
3.2.6 移動支付行業競爭格局分析
3.2.7 移動支付行業整體發展趨勢
3.3 固話支付行業吸引力
3.3.1 固話支付行業規模分析
（1）固定電話支付終端布放規模
（2）固定電話支付行業交易規模
（3）固定電話支付行業市場規模預測
3.3.2 固話支付行業SWOT分析
（1）固話支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的優勢
（2）固話支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的劣勢
（3）固話支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的機會
（4）固話支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的威脅
3.3.3 固話支付行業業務模式分析
3.3.4 固話支付行業應用場景分析
3.3.5 固話支付行業收益來源分析
3.3.6 固話支付行業競爭格局分析
3.4 數字電視支付行業吸引力
3.4.1 電視購物規模分析
（1）電視購物渠道交易規模分析
（2）電視購物渠道市場規模預測
3.4.2 數字電視支付行業SWOT分析
（1）數字電視支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的優勢
（2）數字電視支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的劣勢
（3）數字電視支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的機會
（4）數字電視支付在第三方支付行業中與其他支付方式相比的威脅
3.4.3 數字電視支付行業盈利模式分析
3.4.4 數字電視支付行業應用場景分析
3.4.5 數字電視支付行業相關業務分析
（1）業務流程
（2）總體發展戰略
3.4.6 數字電視支付系統分析
（1）系統的組成
（2）第三方對接能力
（3）系統特點分析
3.4.7 數字電視支付行業競爭格局分析
第4章：中國第三方支付其他業務發展潛力分析
4.1 預付卡發行與受理業務發展潛力
4.1.1 預付卡發行與受理業務環境
（1）監管環境
（2）技術環境
4.1.2 預付卡發行與受理市場現狀
4.1.3 預付卡銷售規模與特徵
4.1.4 預付卡消費規模與特徵
4.1.5 企業預付卡業務申請規模
4.1.6 專用預付卡市場發展現狀
（1）上市公司預付卡發行情況
（2）領先連鎖企業預付卡支付情況
（3）專用預付卡支付特點分析
4.1.7 通用預付卡市場發展現狀
（1）通用預付卡發行主體分析
（2）通用預付卡市場規模分析
4.1.8 預付卡發行與受理系統風險
（1）技術風險分析
（2）操作風險分析
（3）資金風險分析
（4）政策風險分析
4.1.9 預付卡發行與受理業務發展前景
（1）銷售渠道多元化
（2）預付卡多種形式介質互通使用更加頻繁
（3）預付卡與零售企業電商業務結合更加緊密
4.2 銀行卡收單業務發展潛力
4.2.1 銀行卡收單市場現狀分析
（1）網路收單市場分析
（2）POS收單市場分析
（3）ATM收單市場分析
4.2.2 商業銀行收單業務布局分析
（1）國內受理市場布局
（2）境外受理市場布局
（3）互聯網支付市場布局
4.2.3 銀行卡收單業務競爭重心分析
4.2.4 銀行卡收單業務經營效益分析
（1）利潤分配
（2）市場主體效益差距大
（3）中小企業效益提升潛力大
4.2.5 銀行卡收單業務發展風險分析
4.2.6 銀行卡收單業務發展前景
4.3 貨幣匯兌業務發展潛力
4.3.1 貨幣匯兌業務發展現狀
4.3.2 貨幣匯兌業務存在的風險
4.3.3 貨幣匯兌業務與銀行的關系
4.3.4 貨幣匯兌業務競爭狀況分析
第5章：中國第三方支付產業應用領域前景分析
5.1 第三方支付產業應用領域結構
5.1.1 各應用領域交易現狀
5.1.2 主要應用細分領域費率水平
5.2 網上零售支付領域
5.2.1 網上零售交易規模
5.2.2 網購行業發展現狀及前景
5.2.3 網購用戶支付方式偏好
5.2.4 網購商戶接入方式偏好
5.2.5 網路購物行業競爭分析
5.2.6 網路購物支付前景分析
5.3 航空客票支付領域
5.3.1 航空客票網上交易規模
5.3.2 航空客票網上支付現狀
（1）航空客票銷售方式
（2）航空客票營銷手段
（3）航空公司網站吸引客戶
5.3.3 在線旅行預訂分析
5.3.4 航空客票支付企業競爭分析
5.3.5 航空客票支付前景分析
5.4 網路游戲支付領域
5.4.1 網路游戲網上交易規模
5.4.2 網路游戲網上支付現狀
5.4.3 網路游戲支付企業競爭分析
5.4.4 網路游戲支付前景分析
（1）支付方面
（2）網路游戲本身
5.5 電信繳費支付領域
5.5.1 電信繳費網上交易規模
5.5.2 電信繳費網上支付現狀
5.5.3 電信繳費支付企業競爭分析
5.5.4 電信繳費網路支付前景分析
5.6 公共事業繳費領域
5.6.1 公共事業繳費網上交易規模
5.6.2 公共事業繳費網上支付現狀
（1）繳費電子化
（2）迅速鋪設渠道
5.6.3 公共事業繳費支付企業競爭分析
5.6.4 公共事業繳費網路支付前景分析
5.7 網路保險支付領域
5.7.1 網路保險網上交易規模
5.7.2 網路保險網上支付現狀
（1）用戶拓展
（2）渠道多樣化
5.7.3 網路保險支付企業競爭分析
5.7.4 網路保險支付前景分析
5.8 其他應用支付領域
5.8.1 B2B支付領域分析
5.8.2 信用卡還款領域分析
5.8.3 教育市場領域分析
5.8.4 基金市場領域分析
第6章：中國第三方支付行業競爭企業經營分析
6.1 第三方支付企業總體經營格局分析
6.2 第三方支付行業領先企業經營分析
6.2.1 支付寶（中國）網路技術有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務用戶分析
（5）企業支付業務SWOT分析
（6）企業支付業務最新動向分析
6.2.2 銀聯商務有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務用戶分析
（5）企業支付業務優劣勢分析
（6）企業支付業務最新動向分析
6.2.3 財付通支付科技有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務用戶分析
（5）企業支付業務SWOT分析
6.2.4 快錢支付清算信息有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務用戶分析
（5）企業支付業務SWOT分析
（6）企業支付業務最新動向分析
6.2.5 易寶支付有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務用戶分析
（5）企業支付業務SWOT分析
（6）企業支付業務最新動向分析
6.2.6 網銀在線（北京）科技有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務用戶分析
（5）企業支付業務SWOT分析
（6）企業支付業務最新動向分析
6.2.7 拉卡拉支付有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
1）企業支付業務發展分析
（3）企業支付業務用戶分析
（4）企業支付業務優劣勢分析
6.2.8 開聯通支付服務有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務優劣勢分析
（5）企業支付業務最新動向分析
6.2.9 北京錢袋寶支付技術有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業綜合信息情況分析
（4）企業支付業務發展分析
（5）企業支付業務用戶分析
（6）企業支付業務優劣勢分析
（7）企業支付業務最新動向分析
6.2.10 東方電子支付有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務優劣勢分析
（5）企業支付業務最新動向分析
6.2.11 深圳市快付通金融網路科技服務有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業支付業務發展分析
（3）企業支付業務用戶分析
（4）企業支付業務優劣勢分析
6.2.12 北京數字王府井科技有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務用戶分析
（5）企業支付業務優劣勢分析
6.2.13 易生支付有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務用戶分析
（5）企業支付業務優劣勢分析
（6）企業支付業務最新動向分析
6.2.14 迅付信息科技有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營情況分析
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務優劣勢分析
（5）企業支付業務最新動向分析
6.2.15 聯通支付有限公司經營分析
（1）企業基本情況分析
（2）企業經營結構與范圍
（3）企業支付業務發展分析
（4）企業支付業務優劣勢分析
（5）企業最新發展動向分析
第7章：中國第三方支付產業發展趨勢與前景分析
7.1 第三方支付產業細分市場發展趨勢分析
7.1.1 行業發展趨勢分析
7.1.2 產品發展趨勢分析
7.2 第三方支付產業細分市場發展前景預測
7.2.1 互聯網支付行業發展前景
7.2.2 移動支付行業發展前景
7.2.3 固定電話支付發展前景
7.2.4 電視支付行業發展前景
7.2.5 預付卡行業發展前景
7.2.6 銀行卡收單業務發展前景
7.2.7 貨幣匯兌業務發展前景
7.3 第三方支付機構競爭與發展策略建議
7.3.1 第三方支付業務風險控制策略
7.3.2 第三方支付資金安全發展策略
7.3.3 第三方支付企業發展前景分析
（1）第一梯隊企業
（2）第二梯隊企業
（3）小型支付企業
7.3.4 第三方支付企業運營策略建議
（1）企業競爭策略
（2）行業拓展策略
（3）產品創新戰略
（4）競爭結果分析

⑸ 互聯網金融對銀行沖擊很大嗎

互聯網金融對銀行的沖擊：
1、重新審視金融戰略，適應互聯網金融模式帶來的挑戰。互聯網金融模式的出現為中小銀行提供了與大銀行競爭的契機。如果能夠利用好這一模式，積極創新，將在一些新興業務上趕超大銀行，形成競爭力。傳統銀行業可能因為互聯網金融模式發生競爭格局的改變。一些互聯網企業已不滿足只做第三方網路支付平台，而是憑借數據信息積累與挖掘的優勢，直接向供應鏈、小微企業信貸等融資領域擴張，未來可能沖擊傳統銀行的核心業務、搶奪銀行客戶資源、替代銀行物理渠道，顛覆銀行傳統經營模式和盈利方式。

2、拓展銀行業務的客戶和渠道。客戶是商業銀行等金融機構各項業務的基礎。互聯網金融模式有利於商業銀行拓展客戶基礎。2012年，全球互聯網用戶達24億人;我國互聯網用戶為5.65億人2，網購人數1.93億人3。在互聯網金融模式下，商業銀行可以與自身戰略結合，一方面挖掘、吸引新客戶;另一方面增加客戶粘合度，拉近與客戶間的業務關系。互聯網金融模式下，銀行傳統目標客戶群可能發生改變，傳統物理網點優勢弱化，追求多樣化、個性化服務的中小企業及個人客戶更傾向於通過互聯網參與各種金融交易。商業銀行傳統價值創造和實現方式將發生改變，能夠提供快捷、低成本服務的金融機構會得到市場青睞。
3、提升資源配置效率，有效解決小微企業融資難題。互聯網金融企業擁有大數據、雲計算和微貸技術。這三項技術可以使互聯網金融企業全面了解小企業和個人客戶的經營行為和信用等級，建立資料庫和網路信用體系。在信貸審核時，投資者將網路交易和信用記錄作為參考和分析指標。貸款對象如違約，互聯網金融企業還可利用網路平台搜集和發布信息，提高違約成本，降低投資者風險，在服務中小企業融資及個人貸款具有獨特優勢。因此，互聯網金融模式可以超越傳統融資方式的資源配置效率，大幅減少交易成本，有力支持實體經濟發展。
4、價格發現功能，推動利率市場化。互聯網金融模式能夠客觀反映市場供求雙方的價格偏好，是商業銀行等金融機構應對利率市場化的有效方式。互聯網金融作為交易平台，資金借方報價，貸方依據對流動性、風險等因素偏好選擇貸款對象，雙方議價成交，交易完全市場化。隨著利率市場化推進，金融機構不能完全依賴央行的基準利率指導，應主動在市場上尋找利率基準。互聯網模式下，金融機構可以通過互聯網金融市場利率走勢，判斷特定客戶群的利率水平。如果還能夠深入研究挖掘數據，甚至可以形成完全由市場決定的「利率指數」，從而完善貸款定價基礎。
5、加速金融脫媒。傳統銀行在金融業務往來中，主要充當資金中介的職能。互聯網金融將加速金融脫媒，使商業銀行的資金中介功能邊緣化。在互聯網金融模式下，互聯網企業為資金供需雙方提供金融搜索平台，充當資金信息中介的角色。從融資角度看，資金供需雙方利用搜索平台尋找交易對象，之後的融資交易過程由雙方自己完成。

⑹ 運營商做互聯網金融的18個月後，都發生了啥

在最初階段，此類機構的存在僅僅是為了滿足自有電商平台的支付需求，簡單提供與各家銀行之間的網關介面。但隨著電子商務在中國蓬勃發展，尤其隨著海量用戶數據的積累，互聯網企業逐漸了解到用戶在金融服務方面的需求和偏好，其提供的金融服務便開始從簡單的支付滲透到了轉賬匯款、小額信貸、現金管理、資產管理、供應鏈金融、基金和保險代銷等銀行核心業務領域。在金融脫媒的背景下，這種滲透尤為顯得令人擔憂，意味著金融業和互聯網企業的轉型方向出現了戰略重疊，均朝著「金融服務方案提供者」這條高附加值的路線進軍。 在現今中國市場，根植於互聯網行業的「類金融公司」主要有以下四種類型: 平台依託型。此類互聯網金融公司擁有成熟的電商平台和龐大的用戶基礎，通過與各大銀行、通信服務商等合作，搭建 「網上線下」全覆蓋的支付渠道，在牢牢把握支付終端的基礎上，經過整合、包裝商業銀行的產品和服務，從中賺取手續費和息差，並進一步推廣其他增值金融服務。代表企業包括阿里巴巴集團旗下的支付寶、騰訊集團旗下的財付通、盛大集團旗下的盛付通等。 行業應用型。面向企業用戶，通過深度行業挖掘，為供應鏈上下游提供包括金融服務、營銷推廣、行業解決方案等一攬子服務，獲取服務費、信貸滯納金等收入。代表企業包括匯付天下、快錢和易寶。 銀行卡收單型。此類互聯網金融公司在發展初期通過電子賬單處理平台和銀聯POS終端為線上商戶提供賬單號收款、賬戶直沖等服務，獲得支付牌照後轉為銀行卡收單盈利模式。拉卡拉為其中較為成功的典型。 預付卡型。通過發行面向企業或者個人的預付卡，向購買人收取手續費，與銀行產品形成替代，擠占銀行用戶資源。代表企業包括資和信、商服通、百聯集團等。 2005年以來，互聯網金融發展可謂風起雲涌。近年銀行監管部門對互聯網金融企業開閘發放支付結算、金融產品代銷等牌照，更為此類公司的規范健康發展進一步夯實了基礎。與傳統商業銀行相比，互聯網金融企業在創新、整合、定製化服務方面擁有核心優勢。通過運用雲計算、大數據、物聯網、定位服務等前沿信息技術大量進行金融服務創新;通過打通金融機構、移動運營商、商戶、用戶等產業鏈各環節進行金融服務整合;通過數據挖掘，精確把握產業鏈資金流向，以此提供定製化金融服務?充滿創新精神的互聯網企業正在沿著數據的路線，迅速侵吞傳統銀行業的版圖。 便捷與安全，互聯網金融的兩要素 互聯網金融企業優勢種種，最終落實在用戶端只簡化成兩個字:便捷。「關注用戶體驗」「致力界面友好」，互聯網產品的設計理念在金融支付應用中亦體現得淋漓盡致。「小額快捷支付」使用戶擺脫了U盾等安全防護產品的繁瑣操作，二維碼掃描、語音支付等近場NFC應用使「無磁無密」概念延伸到線下，阿里金融甚至革新了傳統的信貸理念，以商家在淘寶或天貓上的現金流和交易額作為放貸評估標准，建立了無擔保、無抵押、純信用的小額信貸模型，從申請貸款到發放只需要幾秒鍾。 越來越快的生活節奏使「便捷」成為多數用戶的首選，這一點還體現在金融支付工具的功能集成化。與單獨某一家銀行或基金公司所能提供的產品相比，互聯網金融企業提供的虛擬錢包有更多介面，所能集成的功能更加多元，這無疑簡化了用戶的支付界面，更容易贏得使用者的青睞。 然而就金融這一特殊產品而言，便捷性與安全性存在顯著的矛盾對立。如何保證自有資金、客戶備付金、客戶信息、運行和業務系統的安全，強化客戶身份的識別，規范業務運作，是跨界的互聯網金融公司需要著重考慮的問題。此外，以全新的信貸模式涉足貸款領域，未來究竟是否會積累巨大風險，新興的網路金融公司無法給出肯定的答案。目前，互聯網支付公司只有客戶交易數據，沒有資金流向數據，資料庫不能有效掌握貸款人的資金流向，信用風險判斷可能發生失誤。交易數據是否能支撐金融模型，金融模型是否能確定把違約率降到一定概率，都需要時間來驗證。 就風險控制而言，傳統銀行毫無懸念地完勝了互聯網支付公司。此外，富有操作經驗、對軟硬體投入巨資的商業銀行在處理大批量訂單時也可以更好地保持系統穩定性。「雙十一」網路購物節當天，由於百萬訂單同時湧入，支付寶一度無法正常支付。根據易觀智庫預測，2015年中國第三方互聯網支付交易規模將達到13.9萬億元，對於資本短缺、盈利漸薄的第三方支付企業來說，是否有能力提升安全和穩定性，遲早會成為一個不得不面對的問題，這或者也為傳統商業銀行參與競爭提供了砝碼。 信息，決戰互聯網金融的核心價值 過去，企業通過與IT公司、銀行、物流公司三方合作來整合「三流」，如今出現了跨界於IT和銀行之間的互聯網金融企業，其本身就已做到「合一」，天然比銀行更具有數據挖掘方面的優勢。除資金流信息以外，互聯網金融公司還留存了海量的結構和非結構化交易信息，包括歷史交易記錄、客戶交互行為、海關進出明細等，可為精準營銷和定製服務提供數據支撐，進一步增加客戶黏性。 只有拿到更多的信息，做到精準定位和推送，才能設計出對客戶更有吸引力的金融服務方案，這就是互聯網金融和傳統銀行之間的核心戰略沖突--誰都想將真正具有高附加值的、通過信息挖掘發現的增值業務拿在自己手中。在互聯網金融公司的未來藍圖中，金融業將會劃江而治:銀行的市場定位是金融基礎網路、業務骨乾和金融後台，支付公司則是業務觸角和支付前端。它們將這種合作描述為「小江小河最終匯入大海」，商業銀行的角色將成為只是為互聯網金融公司提供備付金和自有資金託管服務的工具。 這樣的界線無疑切斷了銀行和客戶之間的聯系，因為誰掌握了支付終端，誰就掌握了客戶的全部信息，以及基於數據挖掘而產生一系列手續費和傭金收入。如果客戶不再使用信用卡，銀行就不再掌握用戶支付通道和該通道所連接的全部用戶信息，無論產品開發、市場營銷、交叉銷售都成為了無根之源。當銀行徹底丟失豐富的前端信息，成為互聯網企業的工具，其業務含金量就會大打折扣。以目前美國最大的互聯網金融企業Paypal為例，該公司網上支付主要包括四個環節:終端、交換器、買賣處理器、清算和結算，只有最後一環連接到銀行處理器，這一環節的清算結算業務免費提供給客戶，前三個環節才是真正的數據業務，通過獲得信息和交易細節形成收費性服務解決方案。免費的基礎業務與收費的數據增值業務，這也是中國互聯網金融的發展方向，如果銀行繼續放棄對用戶支付終端和信息的爭取，其信貸轉型(偏向零售和小微企業)和經營轉型(成為提供金融解決方案的服務型企業)將會遭遇來自行業外的強有力的沖擊。 在巨大壓力下，商業銀行和物流行業紛紛往「三流合一」的方向探索，前者自建電商平台和物流公司，後者自建電商平台和金融服務公司。這不一定代表了通往未來的正確方向，畢竟行業分工精細化才是最終趨勢，「大而全」的企業很難滿足客戶的全方位需求。但它體現出一種開放的態度，即在對「信息」這一寶貴資源的爭奪中，必須超越行業的概念，與互聯網公司、物流公司和電信運營商充分競合，盡量將自身劃入「信息掌握者」這一疆域，才能確保在未來有蛋糕可分。 移動支付，零售銀行如何破局 就目前而言，互聯網金融公司通過掌握「支付通道」而對銀行產生威脅主要落在零售方面(個人和小微企業)。在B2B領域，由於交易單筆金額較大，交易雙方對資金安全顧慮較多，客戶更願意選擇安全信用度更好的傳統商業銀行。然而在零售業務方面，如何通過握住支付終端來黏住客戶，卻是商業銀行亟需思考的問題。 互聯網企業經常提到「ABC」這個概念，即Application(應用)-Bank(銀行)-Customer(客戶)，希望通過牢牢掌握「應用」(支付終端)，確保自身「客戶」不流失。身處這個鏈條中的「銀行」需要考慮的則是，未來如果「應用」意味著唯一終端，「客戶」要麼選擇多功能銀行IC卡，要麼選擇手機虛擬錢包，究竟要如何在這場非此即彼的零和競爭中勝出，避免有朝一日客戶跳開銀行，「ABC」簡化成為「AC」。 在上一輪線上支付終端的競爭中，商業銀行無疑失去了先機，但這並不意味著徹底失去機會。事實上，目前第三方支付已進入戰略轉型期，趨勢之一是O2O(Online to Offline從線上到線下)，通過全業務線滿足用戶的整體支付需求;趨勢之二是從自營電商到助力傳統行業電商化，由滿足需求向創造需求轉型。在此過程中，商業銀行和移動運營商同樣也看到了機會。所謂O2O，主要是為了滿足人們「3A」(Anytime, Anywhere, Anyway，任何時間、任何地方和任何方式)的消費需求，圍繞移動支付解決方案。由於2013年將要出台移動支付國家標准，銀行、第三方支付、移動運營商從去年起就蓄勢待發開始布局。 2010年，美國移動支付公司Square方塊刷卡器的出現引領了一場支付革命。丟棄了繁瑣的現金交易和名目繁多的銀行卡，只需要一部智能手機或平板電腦就能完成付款，無現金、無卡片、無收據。其後，谷歌錢包和Paypal掃碼技術出現，開始與移動刷卡器Square爭奪市場份額。 可以說，即使在成熟的美國市場，移動支付市場也仍處於百家爭鳴的戰國時期。今天的中國移動支付市場，在成長性和競爭激烈程度上亦是如此。拉卡拉刷卡器採取類似Square便攜刷卡器的發展模式，支付寶錢包類似於谷歌錢包，微信掃碼類似於Paypal掃碼，它們核心價值在於實現了全銀行支付功能的聚合。在信用卡刷線下POS機的時代，銀聯提供了這種聚合;在網上支付的時代，第三方支付提供了這種聚合;而在塵埃尚未落定的移動支付時代，究竟哪種產品更受歡迎，是「移動刷卡器」，「虛擬錢包」，還是即將換代的可實現NFC近場支付功能的「金融IC卡」;究竟哪種合作模式更容易勝出，是「第三方支付+銀行」「銀聯+通訊」「銀聯+銀行」「銀行+手機製造商」，還是跨平台的廣泛合作，所有人都不得而知。唯一可以肯定的是，簡便易用是永恆的方向。現金的發展用了300年，銀行卡的發展用了50年，網路支付發展已經有10年，而移動支付成為主流，也許速度會更加驚人。 從互聯網金融角度重新審視商業銀行運營 立足客戶體驗提升，重新審視金融產品設計。互聯網金融之所以異軍突起，一個重要原因是它提供了更加簡便和個性化的金融解決方案。介質單一化、功能多元化是未來的大方向，這就要求商業銀行重新思索「用戶界面」，是在櫃面擺滿琳琅滿目的信用卡、理財或者其他產品，還是給客戶提供一個唯一的使用終端。這個終端(可以是卡，手機或者其他)的初始狀態或許只載入了最基本的使用功能，如果需要其他附加功能模塊，可以到「在線商店」自助添置，選擇是單幣種還是多幣種卡，是貨幣基金信用卡還是特約商戶信用卡，是可以在線購買貴金屬還是掃描支付計程車費?在理想狀態下，它應該做到「一卡走天下」。自2013年起，新一代金融IC對磁條信用卡的替代將會持續提速，給銀行支付終端的更新換代提供了絕好契機。在掌控支付終端和提供增值信息服務的戰爭中，銀行的「國界線」究竟怎麼勘定，勘定在哪裡，需要銀行充分地參與競爭合作，積極與監管部門溝通，參與並力爭主導用戶習慣的培養和跨行業標準的制訂，並將之體現在產品設計理念中。 立足客戶結構層次演進，重新審視金融渠道建設。在線上支付時代，電子銀行與物理網點兩種渠道屬於互為補充的並存關系。當電子支付從線上進入線下，可以隨時隨地滿足任何環境下的金融服務需求，物理渠道因時因地制宜的個性化設計就顯得格外重要。銀行網點不應該也不能再「千人一面」，從最初選址到產品陳列，從前台風格到後台處理，未來銀行物體渠道應當體現精準定位和區別化服務的概念，做到因時因地因人制宜。 力爭客戶服務效率改善，重新審視銀行管理模式。互聯網金融的快速發展給商業銀行零售業務帶來挑戰的同時，也帶來了開放合作的契機。「三流合一」的非金融企業通過精準定位零售客戶的偏好，向其推送包括金融產品在內的各種消費品和服務，這種毛細血管的發達也許可以降低銀行微零售的成本，或者間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶，從而使銀行變得更加高效。未來，零售業務的標准化和批發化運作，可能離不開與包括第三方支付在內其他非金融機構的廣泛合作。當客戶越來越要求服務的個性化和集成化，銀行或許需要重新考慮管理的「集中」和「分布」概念。在業務需求挖掘、客戶評價反饋、產品回收機制方面，貼近客戶的各地分支機構與手握海量數據的數據中心或許可以承擔更多的職責。如何依託數據挖掘和信息平台，個性化滿足每一名客戶的個性化需求，是商業銀行仍需細化思考的問題。 立足跨行業資本競爭，重新審視上市銀行投資者關系管理。即使對於成熟的美國市場，O2O也是一個全新概念，可以說，物聯網、雲計算和移動支付幾乎是在同一時間改變著地球兩端金融版圖的面貌。在這方面，中國的銀行業並沒有太多可以借鑒的對象。雖然目前，境內外銀行業分析師還沒有來得及將目光轉移到這個問題上，但資本市場的資金流向其實已聞風而動。市場對互聯網金融的未來無疑是看好的，阿里巴巴集團私有化引入PE投資20億美元，名單包括了中投、國開金融、中信和淡馬錫。京東商城再融資4億美元，領投方為加拿大安大略教師退休基金。上述投資者都在資產組合中重倉配置了銀行股，或者更偏好穩定而具有長期回報的公司。「資本總是稀缺的」，這種投資偏好的重疊和競爭方向的重疊同樣令人警鍾長鳴，提示商業銀行在未來市值管理和資本規劃中，需要更加關注資本市場資金流向及相關投資者行為的變化。 (作者單位:中國工商銀行戰略管理與投資者關系部)

⑺ 互聯網金融對傳統商業銀行的影響

主要影響有三方面：
1、互聯網金融對商業銀行存款業務的影響。
對商業銀行存款業務形成挑戰的互聯網金融服務，主要有以余額寶為代表的新基金銷售模式和P2P信貸服務，尤其是余額寶模式不僅具有傳統存款的特點，並且具有比銀行存款更高的利息和更好的流動性，獲得了廣大用戶的青睞，直接降低了商業銀行存款業務的競爭力，獲得了較好的發展。對於商業銀行而言，是否具有充足的存款是開展其他業務活動的基礎，余額寶和P2P信貸服務的出現，不僅對商業銀行存款業務產生了影響，並且因為存款受到影響，對商業銀行的貸款業務和其他業務活動的開展也產生了負面影響。
2、互聯網金融對商業銀行貸款業務的影響。
互聯網金融對商業銀行貸款業務產生的影響主要來自P2P貸款和眾籌模式。P2P貸款和眾籌模式的出現，為潛在的貸款需求企業和個人在融資的過程中有了更多的選擇，而與商業銀行復雜的貸款手續不同的是，使用P2P貸款和眾籌的方式進行貸款不僅手續簡單，而且貸款的流程也大為簡化，對商業銀行的貸款業務產生了較為深遠的影響。
3、互聯網金融對商業銀行支付業務的影響。
支付業務是商業銀行提供的傳統服務，隨著互聯網金融的發展和我國政策允許第三方支付平台的存在和發展，使得第三方支付平台提供的支付業務不僅使用方便而且費用較低，而商業銀行提供的支付業務，手續復雜，不同的商業銀行間辦理支付業務時還面臨較多的困難，而互聯網金融服務有效的克服了商業銀行支付業務中存在的問題，對商業銀行支付業務的發展產生了不利影響。

⑻ 互聯網金融時代，商業銀行怎麼做

在最初階段，此類機構的存在僅僅是為了滿足自有電商平台的支付需求，簡單提供與各家銀行之間的網關介面。但隨著電子商務在中國蓬勃發展，尤其隨著海量用戶數據的積累，互聯網企業逐漸了解到用戶在金融服務方面的需求和偏好，其提供的金融服務便開始從簡單的支付滲透到了轉賬匯款、小額信貸、現金管理、資產管理、供應鏈金融、基金和保險代銷等銀行核心業務領域。在金融脫媒的背景下，這種滲透尤為顯得令人擔憂，意味著金融業和互聯網企業的轉型方向出現了戰略重疊，均朝著「金融服務方案提供者」這條高附加值的路線進軍。 在現今中國市場，根植於互聯網行業的「類金融公司」主要有以下四種類型： 平台依託型。此類互聯網金融公司擁有成熟的電商平台和龐大的用戶基礎，通過與各大銀行、通信服務商等合作，搭建 「網上線下」全覆蓋的支付渠道，在牢牢把握支付終端的基礎上，經過整合、包裝商業銀行的產品和服務，從中賺取手續費和息差，並進一步推廣其他增值金融服務。代表企業包括阿里巴巴集團旗下的支付寶、騰訊集團旗下的財付通、盛大集團旗下的盛付通等。 行業應用型。面向企業用戶，通過深度行業挖掘，為供應鏈上下游提供包括金融服務、營銷推廣、行業解決方案等一攬子服務，獲取服務費、信貸滯納金等收入。代表企業包括匯付天下、快錢和易寶。 銀行卡收單型。此類互聯網金融公司在發展初期通過電子賬單處理平台和銀聯POS終端為線上商戶提供賬單號收款、賬戶直沖等服務，獲得支付牌照後轉為銀行卡收單盈利模式。拉卡拉為其中較為成功的典型。 預付卡型。通過發行面向企業或者個人的預付卡，向購買人收取手續費，與銀行產品形成替代，擠占銀行用戶資源。代表企業包括資和信、商服通、百聯集團等。 2005年以來，互聯網金融發展可謂風起雲涌。近年銀行監管部門對互聯網金融企業開閘發放支付結算、金融產品代銷等牌照，更為此類公司的規范健康發展進一步夯實了基礎。與傳統商業銀行相比，互聯網金融企業在創新、整合、定製化服務方面擁有核心優勢。通過運用雲計算、大數據、物聯網、定位服務等前沿信息技術大量進行金融服務創新；通過打通金融機構、移動運營商、商戶、用戶等產業鏈各環節進行金融服務整合；通過數據挖掘，精確把握產業鏈資金流向，以此提供定製化金融服務?充滿創新精神的互聯網企業正在沿著數據的路線，迅速侵吞傳統銀行業的版圖。 便捷與安全，互聯網金融的兩要素 互聯網金融企業優勢種種，最終落實在用戶端只簡化成兩個字：便捷。「關注用戶體驗」「致力界面友好」，互聯網產品的設計理念在金融支付應用中亦體現得淋漓盡致。「小額快捷支付」使用戶擺脫了U盾等安全防護產品的繁瑣操作，二維碼掃描、語音支付等近場NFC應用使「無磁無密」概念延伸到線下，阿里金融甚至革新了傳統的信貸理念，以商家在淘寶或天貓上的現金流和交易額作為放貸評估標准，建立了無擔保、無抵押、純信用的小額信貸模型，從申請貸款到發放只需要幾秒鍾。 越來越快的生活節奏使「便捷」成為多數用戶的首選，這一點還體現在金融支付工具的功能集成化。與單獨某一家銀行或基金公司所能提供的產品相比，互聯網金融企業提供的虛擬錢包有更多介面，所能集成的功能更加多元，這無疑簡化了用戶的支付界面，更容易贏得使用者的青睞。 然而就金融這一特殊產品而言，便捷性與安全性存在顯著的矛盾對立。如何保證自有資金、客戶備付金、客戶信息、運行和業務系統的安全，強化客戶身份的識別，規范業務運作，是跨界的互聯網金融公司需要著重考慮的問題。此外，以全新的信貸模式涉足貸款領域，未來究竟是否會積累巨大風險，新興的網路金融公司無法給出肯定的答案。目前，互聯網支付公司只有客戶交易數據，沒有資金流向數據，資料庫不能有效掌握貸款人的資金流向，信用風險判斷可能發生失誤。交易數據是否能支撐金融模型，金融模型是否能確定把違約率降到一定概率，都需要時間來驗證。 就風險控制而言，傳統銀行毫無懸念地完勝了互聯網支付公司。此外，富有操作經驗、對軟硬體投入巨資的商業銀行在處理大批量訂單時也可以更好地保持系統穩定性。「雙十一」網路購物節當天，由於百萬訂單同時湧入，支付寶一度無法正常支付。根據易觀智庫預測，2015年中國第三方互聯網支付交易規模將達到13.9萬億元，對於資本短缺、盈利漸薄的第三方支付企業來說，是否有能力提升安全和穩定性，遲早會成為一個不得不面對的問題，這或者也為傳統商業銀行參與競爭提供了砝碼。 信息，決戰互聯網金融的核心價值 過去，企業通過與IT公司、銀行、物流公司三方合作來整合「三流」，如今出現了跨界於IT和銀行之間的互聯網金融企業，其本身就已做到「合一」，天然比銀行更具有數據挖掘方面的優勢。除資金流信息以外，互聯網金融公司還留存了海量的結構和非結構化交易信息，包括歷史交易記錄、客戶交互行為、海關進出明細等，可為精準營銷和定製服務提供數據支撐，進一步增加客戶黏性。 只有拿到更多的信息，做到精準定位和推送，才能設計出對客戶更有吸引力的金融服務方案，這就是互聯網金融和傳統銀行之間的核心戰略沖突——誰都想將真正具有高附加值的、通過信息挖掘發現的增值業務拿在自己手中。在互聯網金融公司的未來藍圖中，金融業將會劃江而治：銀行的市場定位是金融基礎網路、業務骨乾和金融後台，支付公司則是業務觸角和支付前端。它們將這種合作描述為「小江小河最終匯入大海」，商業銀行的角色將成為只是為互聯網金融公司提供備付金和自有資金託管服務的工具。 這樣的界線無疑切斷了銀行和客戶之間的聯系，因為誰掌握了支付終端，誰就掌握了客戶的全部信息，以及基於數據挖掘而產生一系列手續費和傭金收入。如果客戶不再使用信用卡，銀行就不再掌握用戶支付通道和該通道所連接的全部用戶信息，無論產品開發、市場營銷、交叉銷售都成為了無根之源。當銀行徹底丟失豐富的前端信息，成為互聯網企業的工具，其業務含金量就會大打折扣。以目前美國最大的互聯網金融企業Paypal為例，該公司網上支付主要包括四個環節：終端、交換器、買賣處理器、清算和結算，只有最後一環連接到銀行處理器，這一環節的清算結算業務免費提供給客戶，前三個環節才是真正的數據業務，通過獲得信息和交易細節形成收費性服務解決方案。免費的基礎業務與收費的數據增值業務，這也是中國互聯網金融的發展方向，如果銀行繼續放棄對用戶支付終端和信息的爭取，其信貸轉型（偏向零售和小微企業）和經營轉型（成為提供金融解決方案的服務型企業）將會遭遇來自行業外的強有力的沖擊。 在巨大壓力下，商業銀行和物流行業紛紛往「三流合一」的方向探索，前者自建電商平台和物流公司，後者自建電商平台和金融服務公司。這不一定代表了通往未來的正確方向，畢竟行業分工精細化才是最終趨勢，「大而全」的企業很難滿足客戶的全方位需求。但它體現出一種開放的態度，即在對「信息」這一寶貴資源的爭奪中，必須超越行業的概念，與互聯網公司、物流公司和電信運營商充分競合，盡量將自身劃入「信息掌握者」這一疆域，才能確保在未來有蛋糕可分。 移動支付，零售銀行如何破局 就目前而言，互聯網金融公司通過掌握「支付通道」而對銀行產生威脅主要落在零售方面（個人和小微企業）。在B2B領域，由於交易單筆金額較大，交易雙方對資金安全顧慮較多，客戶更願意選擇安全信用度更好的傳統商業銀行。然而在零售業務方面，如何通過握住支付終端來黏住客戶，卻是商業銀行亟需思考的問題。 互聯網企業經常提到「ABC」這個概念，即Application(應用)－Bank(銀行)－Customer(客戶)，希望通過牢牢掌握「應用」（支付終端），確保自身「客戶」不流失。身處這個鏈條中的「銀行」需要考慮的則是，未來如果「應用」意味著唯一終端，「客戶」要麼選擇多功能銀行IC卡，要麼選擇手機虛擬錢包，究竟要如何在這場非此即彼的零和競爭中勝出，避免有朝一日客戶跳開銀行，「ABC」簡化成為「AC」。 在上一輪線上支付終端的競爭中，商業銀行無疑失去了先機，但這並不意味著徹底失去機會。事實上，目前第三方支付已進入戰略轉型期，趨勢之一是O2O（Online to Offline從線上到線下），通過全業務線滿足用戶的整體支付需求；趨勢之二是從自營電商到助力傳統行業電商化，由滿足需求向創造需求轉型。在此過程中，商業銀行和移動運營商同樣也看到了機會。所謂O2O，主要是為了滿足人們「3A」（Anytime, Anywhere, Anyway，任何時間、任何地方和任何方式）的消費需求，圍繞移動支付解決方案展開。由於2013年將要出台移動支付國家標准，銀行、第三方支付、移動運營商從去年起就蓄勢待發開始布局。 2010年，美國移動支付公司Square方塊刷卡器的出現引領了一場支付革命。丟棄了繁瑣的現金交易和名目繁多的銀行卡，只需要一部智能手機或平板電腦就能完成付款，無現金、無卡片、無收據。其後，谷歌錢包和Paypal掃碼技術出現，開始與移動刷卡器Square爭奪市場份額。 可以說，即使在成熟的美國市場，移動支付市場也仍處於百家爭鳴的戰國時期。今天的中國移動支付市場，在成長性和競爭激烈程度上亦是如此。拉卡拉刷卡器採取類似Square便攜刷卡器的發展模式，支付寶錢包類似於谷歌錢包，微信掃碼類似於Paypal掃碼，它們核心價值在於實現了全銀行支付功能的聚合。在信用卡刷線下POS機的時代，銀聯提供了這種聚合；在網上支付的時代，第三方支付提供了這種聚合；而在塵埃尚未落定的移動支付時代，究竟哪種產品更受歡迎，是「移動刷卡器」，「虛擬錢包」，還是即將換代的可實現NFC近場支付功能的「金融IC卡」；究竟哪種合作模式更容易勝出，是「第三方支付+銀行」「銀聯+通訊」「銀聯+銀行」「銀行+手機製造商」，還是跨平台的廣泛合作，所有人都不得而知。唯一可以肯定的是，簡便易用是永恆的方向。現金的發展用了300年，銀行卡的發展用了50年，網路支付發展已經有10年，而移動支付成為主流，也許速度會更加驚人。 從互聯網金融角度重新審視商業銀行運營 立足客戶體驗提升，重新審視金融產品設計。互聯網金融之所以異軍突起，一個重要原因是它提供了更加簡便和個性化的金融解決方案。介質單一化、功能多元化是未來的大方向，這就要求商業銀行重新思索「用戶界面」，是在櫃面擺滿琳琅滿目的信用卡、理財或者其他產品，還是給客戶提供一個唯一的使用終端。這個終端（可以是卡，手機或者其他）的初始狀態或許只載入了最基本的使用功能，如果需要其他附加功能模塊，可以到「在線商店」自助添置，選擇是單幣種還是多幣種卡，是貨幣基金信用卡還是特約商戶信用卡，是可以在線購買貴金屬還是掃描支付計程車費?在理想狀態下，它應該做到「一卡走天下」。自2013年起，新一代金融IC對磁條信用卡的替代將會持續提速，給銀行支付終端的更新換代提供了絕好契機。在掌控支付終端和提供增值信息服務的戰爭中，銀行的「國界線」究竟怎麼勘定，勘定在哪裡，需要銀行充分地參與競爭合作，積極與監管部門溝通，參與並力爭主導用戶習慣的培養和跨行業標準的制訂，並將之體現在產品設計理念中。 立足客戶結構層次演進，重新審視金融渠道建設。在線上支付時代，電子銀行與物理網點兩種渠道屬於互為補充的並存關系。當電子支付從線上進入線下，可以隨時隨地滿足任何環境下的金融服務需求，物理渠道因時因地制宜的個性化設計就顯得格外重要。銀行網點不應該也不能再「千人一面」，從最初選址到產品陳列，從前台風格到後台處理，未來銀行物體渠道應當體現精準定位和區別化服務的概念，做到因時因地因人制宜。 力爭客戶服務效率改善，重新審視銀行管理模式。互聯網金融的快速發展給商業銀行零售業務帶來挑戰的同時，也帶來了開放合作的契機。「三流合一」的非金融企業通過精準定位零售客戶的偏好，向其推送包括金融產品在內的各種消費品和服務，這種毛細血管的發達也許可以降低銀行微零售的成本，或者間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶，從而使銀行變得更加高效。未來，零售業務的標准化和批發化運作，可能離不開與包括第三方支付在內其他非金融機構的廣泛合作。當客戶越來越要求服務的個性化和集成化，銀行或許需要重新考慮管理的「集中」和「分布」概念。在業務需求挖掘、客戶評價反饋、產品回收機制方面，貼近客戶的各地分支機構與手握海量數據的數據中心或許可以承擔更多的職責。如何依託數據挖掘和信息平台，個性化滿足每一名客戶的個性化需求，是商業銀行仍需細化思考的問題。 立足跨行業資本競爭，重新審視上市銀行投資者關系管理。即使對於成熟的美國市場，O2O也是一個全新概念，可以說，物聯網、雲計算和移動支付幾乎是在同一時間改變著地球兩端金融版圖的面貌。在這方面，中國的銀行業並沒有太多可以借鑒的對象。雖然目前，境內外銀行業分析師還沒有來得及將目光轉移到這個問題上，但資本市場的資金流向其實已聞風而動。市場對互聯網金融的未來無疑是看好的，阿里巴巴集團私有化引入PE投資20億美元，名單包括了中投、國開金融、中信和淡馬錫。京東商城再融資4億美元，領投方為加拿大安大略教師退休基金。上述投資者都在資產組合中重倉配置了銀行股，或者更偏好穩定而具有長期回報的公司。「資本總是稀缺的」，這種投資偏好的重疊和競爭方向的重疊同樣令人警鍾長鳴，提示商業銀行在未來市值管理和資本規劃中，需要更加關注資本市場資金流向及相關投資者行為的變化。 （作者單位：中國工商銀行戰略管理與投資者關系部）