打造金融服務品牌

⑴ 金融品牌的概念

金融品牌
就是為金融產品而設計的名稱、術語符號或設計，其目的是用來辨認金融機構各自的產品或服務，並使這一特色金融產品與其他金融機構的產品和服務得以區別。金融品牌營銷，就是指金融機構通過對金融產品的品牌的創立、塑造，樹立品牌形象，以利於在金融市場的競爭。

⑵ 如何一周打造一個超酷的互聯網金融品牌

1、精準的定位
2、 擁有質量過硬的產品
3、 建立品牌的使命
4、設計一個好的品牌故事
5、 容易記憶的品牌標識
6、讓品牌成為品類代表
7、提煉膾炙人口的廣告語
8、塑造讓人愉悅的品牌接觸點

⑶ 如何實施「金融品牌」戰略

一、品牌與品牌戰略品牌的基本功能是識別，更包含了產品質量承諾、企業信譽保證和高附加值等。對於企業，品牌是名稱、包裝、價格、產品屬性和聲譽等的總和。對於消費者，是消費者對於產品、服務、企業識別的一種想像、印象和評價的總和。Mintzberg從多元化的視角出發，分析了企業品牌戰略的五種含義：計劃、定位、策略、觀念和模式。品牌戰略對企業的發展有著至關重要的作用，是企業實現長遠發展目標的根本保證。Keller將品牌戰略分成了四種類型：1、品牌延伸戰略；2、產品線擴張戰略；3、多品牌戰略；4、新品牌戰略。
二、金融企業品牌現狀金融服務業是為客戶提供資金融通服務的盈利性產業，為客戶提供金融產品以及相關的金融服務。金融企業是提供金融服務的企業。金融企業是資本和知識密集型的服務企業，受經濟發展狀況、經濟周期、經濟政策、金融資本、信息技術以及金融產品創新等因素影響。現代金融企業的品牌包括產品、業務品牌和企業品牌兩個層面，前者反映了金融企業的產品與專項業務的特色，後者反映了金融企業的整體形象品牌。許多金融企業在打造了產品、專項業務品牌方面已經取得了很好的效果，但一些企業的品牌戰略缺乏一定戰略規劃，缺乏對金融企業整體的品牌營銷與塑造。中國金融企業在營業網點布局方面較外資企業有著天然的本土優勢，很多中國金融企業的經營網點和渠道遍布全國各地，眾多的營業網點為消費者服務提供了很大的便利，相比外資機構有著先發優勢。而且，中國金融企業擁有眾多的本土從業人員，他們對當地的文化、消費特點和市場環境等有著更真實清晰的了解，與消費者建立了長期的良好合作關系，能夠更好的了解和滿足金融消費者的需求。然而，中國金融企業在組織結構、管理體系、管理模式和營銷理念等方面，與國際金融巨頭相比還有較大的差距。中國金融企業存在著營銷手段同質化競爭嚴重的問題，整體素質還無法滿足市場的要求。另外，金融企業品牌戰略管理人才也非常缺乏，企業的創新能力和研發能力還較為落後，相比外資金融機構提供的綜合全面的金融服務相比還有較大的差距。
三、金融企業品牌發展戰略金融企業實施品牌發展戰略，首先要確定企業的品牌願景，品牌願景是企業品牌的發展藍圖，指明了企業品牌的發展方向和目標，確定了品牌目標、品牌范圍、品牌核心和品牌價值觀。關注金融企業品牌環境的變化，中國金融企業的產品創新、價格策略以及廣告策略等在一定程度上受到國家法律的限制和約束，金融企業的品牌戰略實施應該密切關注相關法律法規和金融政策的發展方向。企業實施品牌戰略需要從市場需求出發，關注消費者的需求，把握消費者需求的變化和發展方向。圍繞著企業的產品和服務進行一系列長期的系統性品牌發展。對企業面對的市場進行細分，選擇有吸引力、有較大市場份額和發展潛力的細分市場，同時對自身資源優勢和競爭環境進行細致的分析，綜合考慮企業自身的資產規模、人力資本、市場佔有率、市場影響力等因素，制定長遠的發展目標，增強企業的核心競爭力。確立金融企業清晰的品牌定位，培養自身獨特的競爭優勢，建立與完善金融企業的品牌識別系統，開展多元化的金融企業品牌傳播，提升金融企業品牌的文化內涵和人文色彩，從而提高自身的核心競爭力，塑造品牌優勢。加強對金融企業品牌的管理，關注企業宣傳推廣活動，妥善處理日常服務工作中的突發事件，及時認真處理消費者的投訴和建議，在消費者心目中的形成良好的金融企業品牌形象。培育金融企業的信譽，要打造一支人才濟濟的企業團隊，塑造良好的金融企業。合理配備適應企業未來發展的人才結構，匯聚優秀的管理人才、營銷人才和技術人才。具備各類型綜合的高素質人才，建立一支優秀的服務團隊，不僅可以增強企業的團隊合作創新，還能夠客戶留下良好的印象，提升金融企業的品牌形象和品牌價值。在品牌的宣傳推廣活動中，要明確企業品牌的形象定位，向消費者傳遞一個清晰的信號，向市場展現企業的強大實力、責任心和服務意識，能夠為消費者提供多樣化優質服務，建立在消費者心中的信任、專業、誠信和親和的形象，樹立金融企業的整體形象，增強消費者的忠誠度和滿意度，積累企業的品牌資產。充分利用現代化的媒體資源，新媒體具有傳播迅速、涉及面廣、互動性強的特點，金融企業可以通過新媒體傳播宣傳企業的品牌形象，不斷提升金融企業自身品牌的認知度和認同感。金融企業既要有效的利用新媒體的優勢，又要調整企業自身的業務流程等，以適應新媒體的發展要求。中國金融企業的發展必將面對來自國際國內環境的各種挑戰和困難，企業品牌培育中會面臨品牌危機和品牌老化等一系列問題。作為中國本土的金融企業必須時刻關注市場環境的變化，敏銳洞察消費者的需求變化，把握金融市場的發展方向，推進金融企業的產品創新、服務創新和技術創新，通過高效的市場營銷和管理方式，適應市場變化要求，更好的滿足金融消費者的需求。

⑷ 興業銀行如何打造綜合金融服務體系

2018年7月25日，由興業銀行聯合興業證券共同主辦的2018年度首場上市公司合作發展峰會在北京舉行。峰會匯聚上市公司、私募機構、財務公司高管和銀行、證券專家、知名行業分析師等百餘位嘉賓，從宏觀經濟、行業發展、金融監管等多維度穿透資本市場迷霧，「把脈」經濟形勢與投資策略。

截至2018年6月末，興業銀行已與近3000家A股及港股上市、擬上市企業建立合作關系，其中上市公司服務覆蓋率超過60%，授信覆蓋率超過30%。2017年全年，累計為上市公司客群提供資金支持超3000億元。

截至2017年末，該行企業客戶同比增長9.57萬戶，增幅18.22%；零售銀行（含信用卡）客戶同比增加1076.71萬戶，增幅24.06%；企金優質及戰略基礎客戶、零售VIP客戶同比分別增長23%、14%；金融機構法人客戶覆蓋率升至94%，核心客戶增長10.74%。

成立30周年之際，興業銀行啟動「興光閃耀·攜手共贏」2018上市公司合作發展峰會系列活動，旨在將其打造為服務上市公司客群、研判市場發展方向的綜合服務平台，深入把脈、解決客戶需求的難點和痛點，增強客戶服務的針對性。

⑸ 如何搭建金融服務平台 具體做法

關於如何搭建金融服務平台的具體做法有案例，如下：

虹口區積極搭建服務平台、著力打造航運金融品牌、大力引進優質企業，加快金融服務業發展取得成效。
主要做法：
一、科學制定發展規劃。主動對接上海國際金融中心建設，制定金融服務業「十二五」發展規劃，依託區位優勢和產業基礎，確立金融與航運融合的發展方向，積極打造北外灘中央商務區，形成以北外灘為載體，與陸家嘴和外灘金融帶相呼應的特色鮮明、輻射聯動的金融產業帶。
二、加大政策扶持力度。在服務方式上從「一般服務」向「需求服務」轉變，在給予各類補貼幫助企業降低經營成本的同時，更加註重金融人才的培育和引進，如鼓勵金融企業加強人才培訓，對金融人才入住人才公寓給予租房補貼，在辦理戶籍、子女入托、入學方面為金融人才提供優先服務等。
三、著力打造航運金融品牌。一是通過金融手段助力航運企業發展。虹口區參與發起設立的上海航運產業基金管理公司，作為首隻國家層面的航運領域專業基金，募集資金將重點投向船舶、港口、航運服務發展等領域，為航運企業開辟了新的融資途徑。二是依託金融工具為航運企業提供避險手段。該區參與發起設立的上海航運運價交易公司是國際上首個航運運價第三方交易平台，其開發的航運運價指數衍生品作為風險管理工具，可以充分發揮發現價格、套期保值、規避風險、鎖定利潤等積極作用。三是推動航運企業藉助金融工具提高經營能力。落戶該區的中海集團財務公司作為中國海運（集團）總公司及其下屬公司共同設立的集團財務公司，積極拓展集團融資渠道，提升資金管理水平。
四、大力引進優質金融服務企業。上半年，全區共引進新注冊金融服務企業14家，其中注冊資本在1億元以上的有8家，引進的企業中包括公募基金—財通基金管理公司，以及一批優質私募基金、股權投資公司、資產管理公司等。計劃全年將引進30家各類金融服務企業。同時，大力引進外地優質總部型金融企業，目前一家公募基金公司和一家期貨經紀公司已經中國證監會批准將分別從深圳和武漢遷至該區。
五、積極搭建服務平台。虹口區積極加強與金融機構的戰略合作，共同搭建服務平台，探索企業發展、產業發展與資本市場對接。上半年，先後與上海證券交易所簽訂金融合作備忘錄，與中國信達資產管理公司上海分公司簽訂戰略合作協議，區金融辦與天津德正志遠股權投資管理企業簽訂戰略合作協議，積極構建債券融資、金融租賃、並購重組、企業上市等各領域金融業務平台。
六、切實加強風險防範。通過現場監管與非現場監管相結合，確保區內小額貸款公司合規經營、健康發展，目前區內兩家小額貸款公司均運營良好，累計發放貸款8.4億元、無壞賬發生。同時，認真做好區屬融資性擔保公司清理整頓工作，目前已有4家融資性擔保公司取得了融資性擔保機構經營許可證，2家公司取得了臨時經營許可證。

⑹ 上海金融谷的品牌目標

上海金融谷的兩大品牌目標是：「對接金融外包市場、打造服務外包品牌」；「發展互聯網金融、打造創新普惠金融品牌。」
一、對接金融外包市場、打造服務外包品牌。上海金融谷將聚集一大批服務外包公司，對政府、金融機構、醫療、物流、教育等企業的人才引進、產學研、資金融通等一系列需求提供成體系的系列配套服務，從而構成上海金融谷的業態。
主要包括：
1、ITO——信息技術外包：金融IT系統開發和運維服務，包括雲金融核心系統外包、數據中心建設和運維、金融軟體開發、災備中心、互聯網金融安全等。
2、BPO——業務流程外包：金融業務處理流程外包。包括信用管理、金融數據處理、現金管理、會計服務、金融卡綜合服務等。
3、KPO——知識處理外包：金融咨詢、培訓，創新金融產品研發、會計、法律、徵信、評估、評級等專業服務。將設立金融培訓學院、金融知識培訓服務中心、金融業務專業實習基地、金融創新研究院、財富管理中心等。
4、CMO——資產管理外包：金融基礎設施建設、運營和管理服務。
二、發展互聯網金融，打造創新的普惠金融品牌。人們不僅可以到上海金融谷理財、融資、還能夠在上海金融谷創業。上海金融谷將成為一個投融資的天堂、創業的沃土。
主要包括：
1、上海金融谷將打造一體化的互聯網金融綜合運營平台，融合P2P、眾籌、第三方支付、金融信息門戶、大數據金融、信息化金融、網路理財、第三方金融產品銷售等互聯網金融業務。
2、上海金融谷將打造上海市級互聯網金融孵化基地，孵化互聯網金融、金融服務、大數據、移動互聯網、電商、雲計算等領域企業。基地設立苗圃，孵化器；聯合創業辦公中心、創新體驗區、休閑O2O體驗館、創客空間、一站式服務中心等。
3、上海金融谷將打造一站式的投融資交易服務中心。聚集中外銀行網點、互聯網金融企業、基金公司、資產管理公司、信用評級機構、資產評估機構、擔保機構、會計事務所、律師事務所等，打造一站式投融資綜合服務中心。

⑺ 企業如何打造服務品牌

先吸引員工，再吸引客戶，讓員工主動去營銷和服務客戶，效果極佳。

⑻ 如何打造優質「服務品牌」

然而在實際當中，遠沒有達到內容新、質量優的要求，致使無法吸引客戶，讓客戶真正滿意。
主要表現在：一、為做而做。有些客戶經理在跑市場過程中，只是單純注重銷售數量，沒有很好的和客戶溝通，沒有考慮到產品是否滿足客戶的需要，是否能夠給客戶帶來效益，自己提供的服務是否能讓客戶滿意等因素。二、蜻蜓點水。雖然煙草公司制定了「服務為本」的服務措施，服務意識有所提升，但仍有為數不少的客戶經理，並未按要求去辦，對照熱情、周到的要求，尚有較大差距，只是疲於應付上面的政策。三、缺少個性化服務。部分客戶經理在拜訪過程中，面對形形色色的客戶，不能因人而宜，採取個性化服務措施，不能根據客戶的特點，提供細微的、特色的、超值的服務，由此不能贏得客戶的信任，導致不了解客戶，為工作的開展增加了難度。因此，即使有「服務為本」的「服務品牌」，效果卻難盡如人意。可見，「服務品牌」不僅僅是停留在口頭上，更重要的是「服務品牌」策略須真正落到實處。否則，「服務品牌」就是打出了，也叫不響、呼不應。
以市場為導向，以客戶為中心，以追求客戶滿意為最終目標。實踐證明：優質的服務是壯大客戶群，拓展市場的銳利武器。周到，熱情是服務的基本要求，但服務內涵是多方面的，優質的服務不僅表現為微笑服務，快速服務，它不是市場營銷或客戶服務哪一個部門的工作，而是關繫到全程全網的復雜的系統工程。在此項工程中，如何使「服務為本」的理念得到真正體現，則需做到：一、樹立以客戶滿意為中心的思想，樹立客戶是效益的觀念，將服務的理念真正實踐於在客戶服務上。二、要以感性思維去認識和了解客戶，建立親情化的服務關系，從換位思考的角度分析了解客戶心理，客戶要求，只要我們為客戶提供關鍵的服務，就會起到好的效果。三、服務要有新轉變，變被動服務為主動服務，變淺層服務為深層服務，變滯後服務為超前服務。四、改進服務手段，優化服務結構，改善服務環境，提高服務效率，從客戶的服務需求出發，針對不同客戶提供不同服務，將客戶的工作做細做實，從細微處做起，不但讓客戶滿意，而且要客戶非常滿意。
要深刻認識「服務品牌」理念的真正內涵，「服務品牌」是個大課題，大課題離不開小舉措，只要我們善於分析客戶心理，抓住細節，小事「細」做，常事「新」做，難事「巧」做,小服務里也能做出大文章。

⑼ 互聯網金融服務品牌排行榜發布，如何評價支付寶遙遙領先

縱觀市場上已經出現的第三方支付平台，支付寶應該稱得上是其中的佼佼者，其通過與眾多內知名的購物平台容進行合作，迅速獲取了知名度，在市場上獲取了一席之地，並且成功坐上了第三方移動支付平台的霸主地位。移動支付與我們的生活息息相關，平時購物消費我們都會用到現金，而移動支付的出現將會重新改變我們的生活方式!
支付寶的戰略目標就是打造成為超越任何一家支付平台的獨立的品牌。支付寶和淘寶強強聯合，並不斷地與其他企業合作，不斷地拓展涉足領域和用戶群體。並且更注重把具體行業要有具體的支付操作，更加人性化和個性化。並且更注重把自己打造成為一個金融工具。為各大商戶，實體店，以及個人用戶提供了更加便利的服務。