⑴ 做為一個公司的前台應該做些什麼
前台也是很重要的,能代表公司的形象
談吐大方,著裝得體,態度和善
因為有時要接待顧客,還要接聽電話
工資那要看老闆了:一般一千以上
⑵ 公司前台需要做什麼 (詳細點。)
公司前台接待禮儀
公司前台是一個單位的臉面和名片,所以前台工作人員必須掌握公司前台接待禮儀,這對於塑造單位形象有著非常重要的作用。公司前台接待禮儀包括儀容規范、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。
一、公司前台儀容規范
面帶笑容,保持開朗心態,有利於營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現,有利於與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發,女員工不化濃妝;保持唇部潤澤,口氣清新,以適合近距離交談;手部干凈,指甲修剪整齊,男員工不留長指甲,女員工不塗抹鮮艷指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前台接起電話的聲音要不急不慢,並終保持輕松、愉悅的聲調,不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說「請問」、「對不起」、「請稍等」之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說「您好,×××(公司名稱,如果公司名稱較長,應用簡稱)」,忌以「喂」開頭。如果因故遲接,要向來電者說「對不起,讓您久等了」。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話,可以禮貌地說「請稍等」,並馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應該用禮貌的借口擋駕,或者轉到相關部門處理。
鑒於前台每天要接很多電話,為防止嗓子出現意外,要隨時准備水,以滋潤嗓子,隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前台在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時,應立即起身,面朝向來訪者點頭、微笑致意:「您好,請問您找一位?」、「有預約嗎」。知道找誰,並確認是預約之後,請來訪者稍等,立即幫其聯系。如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者並說向其說明,不要扔在那裡不管。
如果來訪者要找的沒有出來接,讓其自己過去,前台應該用規范的手勢指引如何去,或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的,也要先敲門,獲得許可後再請來訪者進入,為來訪者倒好茶後,前台就要返回崗位。當然,如果前台只有一位的話,直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰,但沒有預約,前台要打電話問問,告訴相關同事或領導助理/秘書,×××單位的×××來訪,不知道是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,即使是要找的同事或者領導親自接,都可以當作是其他人接的電話,再詢問。這樣在來訪者聽來,即使電話那頭沒有答應接待,也不是他要找的人直接拒絕的,為一下步的處理留下了餘地。
舉例:
如果客人到門口了,你可以說:X總你好!好久不見了,請問你找那位(他說找誰誰)你可以說你先喝口茶,我這就幫你去通知)
如果他找的人不在,你可以向他說:不好意思,他不在,估計什麼時候回來,您是等呢,還是下次再約?
如果他說很急,你可以說我們公司XX,也負責這塊,我可以幫你引見,找他給你談談。
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⑶ 剛接觸金融公司崗位是前台文員,怎樣快速的熟悉公司的運作一般有關於金融的公司,前台文員應該做什麼
金融公司的前台不可能是普通的前台,應該是行政前台,把行政和前台結內合在一起。公司運容作就是把客戶的錢變到你們公司來,前台文員 一是負責接待到你們公司的大客戶,端茶倒水,第二,處理公司簡單的材料,三負責前台的引導。。。。。。。
⑷ 一般公司前台都做什麼
我們公司的前台接待主要的工作內容是:
就是這些啊
,其他的細節問題都得版看公司的要權求了
。但這是最為主要的。其實在公司作前台接待也挺好的,工作輕松,又是辦天班,又不用承擔什麼重要的法律責任,也不用為了任務完不成而愁眉不展。上班不忙的時候還可以看看書,學習一下知識。總之,我個人認為還是不錯的。我們單位有一個女的他原來就是作接待的,現在升職了,可是她不願意,還是覺得接待好,可是我們領導沒有批准她繼續作接待的申請。她現在乾的也挺好的。所以說干什麼都要好好的用心去做,這樣也還是有可能給自己創造一個更好的發展空間的。所以你要加油噢!!相信自己,我能行!!!
⑸ 貸款公司前台需要做什麼 業務做什麼 有沒有同行交流啊
前台的職責是解決來訪人員及客戶的初步咨詢事項,所你要懂得公司的業務范圍,公司回的各個部答門的職能,有人來辦事,你能第一時間反應出,這個人來公司在哪個部門能解決他的問題。
此外多學習一些業務知識對你是有好處的。 畢竟有業務就有提成嘛,自己的收入也會提高。
前台語錄:
·有預約
·被訪問工作人員有時間約見(起身,雙手輕握至小腹前,微笑示意,自信,以積極熱情的狀態,甜美的聲音面對客戶。)
前台:您好!XX(地區)****,先生/小姐,有什麼可以幫您?
客戶:我找你們公司…
前台:好的,先生請問您貴姓?
客戶:我姓..
前台:請問您和公司的X經理有預約嗎?
客戶:有
前台:好的,X先生/小姐,請您稍等,我幫您轉達X經理
立即打電話給被訪問部門工作人員、經理
前台:您好!X經理 ,這里有為X先生/小姐找您。
經理:……..
前台:好的。
前台:您好!X先生/小姐,請這邊…至經理辦公室,敲門進入
前台:您好!X經理,這位是X先生/小姐……
前台:您好!X先生/小姐,請問您是喝茶還是水
客戶:水/茶
前台:好的,請您稍等
·被訪工作人員正在忙
前台:您好!X先生/小姐,X經理現在在處理一些事情,稍後馬上會過來。請您這邊休息一下。
客戶:好的,謝謝
前台:您好!X先生/小姐,請問您是喝茶還是水
客戶:水/茶
前台:好的,請您稍等
·被訪工作人員不在
(先讓客戶在休息區休息,並聯系被訪工作人員問詢何時能回公司) 不能回來
前台:不好意思,X先生/小姐,讓您久等了,X經理現在有些事情出去處理,不在公司。您可以留下您的聯系方式嗎?我會幫您轉達。…….
前台:謝謝!我會等X經理回公司我會幫您轉達的。
客戶:好的,謝謝。
⑺ 金融投資公司前台接待工作內容是怎麼做的
坐著等別人問你。你在告訴別人。你明天去了就知道了。你見到的第一個人絕對是前台看她怎麼做就知道了
⑻ 投資公司前台需要做些什麼
要看是單純的前台還是行政前台。如果單純的前台說白了就是打雜專嘍,要比普通員工上班早,著屬襯衫、一字裙,高跟鞋,穿絲襪。反正前台就是一個公司的門面,無論對客戶,同事或是老闆,都要微笑面對,要主動跟人打招呼。引領客人,端茶倒水以及上司安排的其他臨時性工作。如果是行政前台,除了以上的那些工作,就還要負責公司人員的日常考核,例如遲到早退,外出請假等。。。
⑼ 金融投資公司前台接待工作內容是怎麼做的
1、熟來練使用辦公軟體和辦公設備,注自意是熟練,並不容易;
2、多看少問,手腳勤快,客人來了禮貌熱情勤倒水,對快遞員送水員澆花員禮貌客氣;
3、謹慎細致,不隨便扔掉任何一張有字的紙,至少等1個月在處理,尤其是有簽字、印章的;
4、任何扔掉的紙張保證粉碎,不留信息;
5、記錄一切信息;
6、一切單據分類別按日期整理歸集。
還有的自己慢慢體會吧,什麼工作想做好都一樣
⑽ 公司前台接待都要做什麼工作
我們公司的前台接待主要的工作內容是:
就是這些啊
,其他的細節問題都得看公司的要求了
。但這是最為主要的。其實在公司作前台接待也挺好的,工作輕松,又是辦天班,又不用承擔什麼重要的法律責任,也不用為了任務完不成而愁眉不展。上班不忙的時候還可以看看書,學習一下知識。總之,我個人認為還是不錯的。我們單位有一個女的他原來就是作接待的,現在升職了,可是她不願意,還是覺得接待好,可是我們領導沒有批准她繼續作接待的申請。她現在乾的也挺好的。所以說干什麼都要好好的用心去做,這樣也還是有可能給自己創造一個更好的發展空間的。所以你要加油噢!!相信自己,我能行!!!