金融機構協會怎麼投訴

1. 向銀監會投訴的流程是什麼及注意事項有哪些

群眾可通過互聯網金融舉報信息平台向監管機構、司法部門舉報違法、違規從業機構。該平台的建設為群眾舉報提供了一個便捷、直接的渠道，凝聚群眾力量。

在一般情況下，如果你對銀行的產品或服務提出投訴，應先與銀行聯系。這將給銀行一個機會來盡早解決投訴。各商業銀行都有受理客戶投訴的渠道和程序，可以對客戶投訴進行全面、及時的調查，得到滿意的解決方案。銀行還應該向客戶解釋投訴的程序。

如果你對你的銀行處理你的投訴的方式不滿意，或者你的銀行在收到你的投訴後沒有在約定的時間內給出最終答復，你可以向銀監會尋求幫助。向銀監會提出投訴，應當以書面形式提出，寫明投訴事項、性質、信訪人姓名和聯系方式。銀監會不接受口頭或匿名投訴。

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注意事項：

銀監會要求設立投訴部門，處理銀行業的投訴。網點應有現場投訴處理程序，並在網點及官網公布投訴電話、網路等渠道。及時受理並登記投訴，受理後告知受理狀態。原則上，處理不應超過15個工作日。

銀行業金融機構應當及時受理和登記所有投訴，受理後通過簡訊、電話、電子郵件或信件等方式通知客戶受理情況、處理期限和聯系方式。

銀行業金融機構應當認真調查核實客戶投訴，並及時將上述處理結果告知客戶。發現相關金融產品或服務存在問題的，應當立即採取糾正措施。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應當依照有關法律或者合同的規定賠償或者賠償。

2. 中國互聯網金融協會舉報平台網站

中國互聯網金融協會舉報平台網站為：中國互聯網金融協會舉報平台網站。中國互聯網金融協會舉報平台只針對互聯網支付、借款平台的舉報和互聯網金融類的舉報，平台不會針對個人借款的舉報，請認真甄別，以防詐騙。
舉報范圍
舉報范圍為互聯網金融從業機構的違法違規行為。舉報不同於投訴，建議描述其具體行為及所違反的法律、法規條款。
互聯網金融業態包括：
1、互聯網支付；
2、網路借貸，包括個體網路借貸（即P2P網路借貸）和網路小額貸款；
3、股權眾籌融資；
4、互聯網基金銷售；
5、互聯網保險；
6、互聯網信託；
7、互聯網消費金融；
8、跨界等。
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舉報平台舉報范圍為互聯網金融從業機構的違法、違規行為，原則上不受理已由行政機關、司法機關、仲裁機構處理的案件。
互聯網支付舉報的范圍：
1、未取得相關金融業務資質——未取得《支付業務許可證》開展相關支付業務，包括開展商戶資金結算、個人POS機收付款、發行多用途預付卡等。

2、誤導性虛假宣傳——開展虛假宣傳和誤導性宣傳，未揭示投資風險或揭示不充分。

3、挪用佔用客戶備付金——挪用或佔用客戶備付金進行投資或用於關聯企業往來。

4、未經批准跨行清算——連接多家銀行系統，未經由人民銀行跨行清算系統或者具有合法資質的清算機構，變相開展跨行清算業務。

5、其他違法違規行為。
參考資料來源：中國互聯網金融協會-互聯網金融舉報須知
參考資料來源：中國互聯網金融協會-互聯網金融舉報范圍

3. 什麼情況下可以向銀監會投訴

你申請貸款的時候，貸款銀行，或者平台有違規的情況，那麼可以向銀監會投訴。
投訴貸款平台。
小額貸款公司成立之初可以說是一腔熱情，但在實際操作運行中卻屢見尷尬，陷入進一步發展的困境。下面為您講解一下貸款平台投訴，小額貸款公司屬於合法公司嗎，小額貸款公司有政府部門監管嗎的問題，希望能夠幫助到大家。

一、貸款平台投訴。

如果遇到小額貸款公司坑人，大家可以向當地金融辦或者當地銀監局進行投訴。

滿足一下以下條件的可以對該公司進行投訴：

1.以小額貸款公司名義進行非法集資的；

2.以小額貸款公司名義非法吸收或變相吸收公眾存款的；

3.小額貸款公司工作人員使用非法手段催債或者指使他人非法催債的；

4.小額貸款公司發放貸款的實際利率超過司法解釋規定的上限或低於人民銀行公布的貸款利率下限的；

5.小額貸款公司存在抽逃注冊資本金或以貸款形式變相抽逃注冊資本金行為的；

6.小額貸款公司存在賬外經營行為的；

7.小額貸款公司向其股東和行業主管部門明確禁止的行業發放貸款的；

8.小額貸款公司存在從事對外擔保業務、跨區域經營、開展經營范圍以外業務、發放超比例大額貸款等違規經營行為的；

9. 其他法律法規及主管部門明令禁止的行為。

如果大家在申請網貸的時候，遇到以下問題，都可以對該貸款公司進行投訴：

1.不當催收：被暴力催收、爆通訊錄、上門毆打、侮辱等。

2.畸高利率：套路貸、高利貸。

3.侵犯個人隱私：把個人電話或個人信息散發出去，造成個人名譽受損。

4.重復授信：無風控，隨意放款。

5.放貸款的時候扣除利息、保險費的。

6.錢入賬之後又叫你直接轉走多少錢的。

7.高額罰息的。

二、小額貸款公司屬於合法公司嗎？

小額貸款公司是由省政府主管部門審批、到工商部門領取營業執照的獨立法人，不需要領取經營金融業務許可證，因此不屬於金融機構，但是，小額貸款公司卻經營貨幣、發放貸款，卻在履行著金融機構的職能，這樣就使得小額貸款公司出現了身份上的尷尬，使得小額貸款公司造成以下幾種缺點：

1、在銀行的存款僅按一般工商戶的活期存款利率執行，遠低於金融企業同業存放款項利率，也沒有存放中央銀行款項利率高。

2、向銀行類金融機構融資時，無法享受銀行同業拆借利率優惠，只能按一般企業貸款利率執行，融資成本較高。

3、由於小額貸款公司不屬於金融機構，也不利於其金融債權維護。

4、由於小額貸款公司不屬於金融機構，因此既不能享受金融機構的稅費優惠政策，又不能享受各種針對農村金融機構財政補貼資金，卻要按一般企業繳納稅費，造成小額貸款公司稅費負擔較重，據調查目前小額貸款公司一般要繳納5.56%的營業稅及附加、25%的企業所得稅、 1.5%的價格調控基金和0.15‰的印花稅。

三、小額貸款公司有政府部門監管嗎？

按照《指導意見》的有關規定，小額貸款公司不屬於銀行業金融機構，由省級政府明確一個主管部門負責對小額貸款公司的監督管理，這就出現了兩種情況：

1、在省政府一般有金融辦進行監管，到了市縣兩級由金融工作領導小組負責監管。由於金融工作領導小組是一個由政府主辦、人民銀行、銀監部門、工商部門、財政部門、稅務部門、審計部門等多部門負責人組成的非常設機構，造成了「多頭監管」到頭來變成「無人監管」的虛擬化問題。

2、情況是由於人民銀行和銀監部門不直接負責對小額貸款公司的監管，使上述兩部門在對小額貸款公司利率、貸款投向、資金流向等進行監測統計時，小額貸款公司態度不積極，經常出現提供數據不準確、報送資料不及時的現象。

4. 投訴銀行應該找哪個單位

1、投訴銀行，可以找該銀行總部，可以直接打該銀行總部的客服電話投訴回，反復投訴。
2、投訴答銀行，也可以找銀行的主管行政部門地方銀監局和全國銀監會，書面投訴，電話投訴。
3、投訴銀行，可以通過網路渠道，找這些單位的微博，官網等投訴。

5. 怎麼投訴銀行

投訴渠道：
1.向營業網點的負責人當面反映情況，如儲蓄所主任、分理處主任，支行行長等，大堂經理不管用。
2.意見簿，可將意見寫上，按規定，網點負責人應在一周內答復，意見簿不得有缺頁，「服務辦」會派人不定期檢查。
3.支行以上（含）的銀行（區縣級，非所謂的二級支行）都設有「服務辦」，在支行管轄的各營業網點要將「服務辦」的電話予以公開，以供客戶反映問題。
4.撥打各行的24小時客服熱線，如中行的95566等等，客服人員會將意見匯總上報,有關部門會將此轉發給出現問題網點的上級行來處理。
5.通過新聞媒體反映，銀行對於各級新聞媒體的報道重視程度是不一樣的，如果是人民日報或中央電視台等中央一級的新聞媒體對某行的某人進行表揚或批評，該行總行的頭頭腦腦都要過問或批示，十分重視。

6. 金融機構的投訴電話多少

垃圾京東金融騙子死全家大家不要上當

7. 向誰投訴投訴金融機構

樓主可以去消費者保護協會，既然你是銀行的客戶，那可以找消費者保護協會投訴（電話12315）

8. 投訴銀行應找哪個部門

一、怎麼投訴銀行
在正常情況下，若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
如果能通過銀行的投訴途徑解決問題，那就最好了。因為銀行內部也會對投訴處理有考核
二、找哪個部門投訴

1、首先還是找銀行投訴
銀監局稱，正常情況下，消費者若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡 ，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。
據悉，市內各家商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程，以便對消費者投訴展開全面及時調查 ，並使投訴獲得完滿解決。
2、銀行業也有消費者投訴熱線
銀監局稱，消費者如不想直接找銀行，也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心） 投訴，由其協調處理其與銀行的糾紛。
消費者還可以寫信 給調解中心或到調解中心現場反映問題。
銀監局表示，如消費者對銀行處理糾紛的結果不滿意，可向司法機關提起訴訟 ，也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）申請調解 。調解中心設置「接訴」窗口，由專職人員負責對糾紛事項分類處理，適合調解的啟動人民調解程序進行調解。
3、遇銀行違法可向銀監局舉報
銀監局表示，消費者若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為，請以書面形式向銀監局信訪。一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報不便受理。
銀監局指出，對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項，銀監局將開展針對性調查，如舉報事項屬實，將對銀行業金融機構採取相應的監管措施 。

9. 如何到銀監會投訴

群眾可通過互聯網金融舉報信息平台向監管機構、司法部門舉報違法、違規從業機構。該平台的建設為群眾舉報提供了一個便捷、直接的渠道，凝聚群眾力量。

在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

(9)金融機構協會怎麼投訴擴展閱讀：

注意事項：

銀監會對銀行業投訴處理要求設立投訴部門負責投訴事項，在網點要有現場處理投訴程序，要在營業網點和官網公布投訴電話、網路等渠道，要及時受理投訴並登記，受理後要告知受理情況等事宜。而且處理原則上不得超過十五個工作日。

銀行業金融機構應當及時受理各項投訴並登記，受理後應當通過簡訊、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。

銀行業金融機構對客戶投訴事項，應當認真調查核實並及時將處理結果以上述方式告知。發現有關金融產品或服務確有問題的，應立即採取措施予以補救或糾正。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。

參考資料來源：網路-中國銀行業監督管理委員會

參考資料來源：網路-投訴

參考資料來源：網路-互聯網金融

參考資料來源：網路-司法部門

參考資料來源：網路-互聯網金融監管細則

10. 投訴銀行打什麼電話

首先向銀行投訴
在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

什麼時候才向銀監會投訴
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但仍會盡力給予幫助。

怎樣向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

銀監會如何處理投訴
·所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
·銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
·若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。

銀監會的角色
銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

銀行客服和投訴電話一覽表

國家開發銀行
010－68307716

中國進出口銀行
010－64099178

中國農業發展銀行
010－68081951

中國工商銀行
95588

中國農業銀行
95599

中國銀行
95566

中國建設銀行
95533

交通銀行
95559

中信銀行
95558

中國光大銀行
95595

華夏銀行
95577

廣東發展銀行
95508

深圳發展銀行
95501

招商銀行
95555

上海浦東發展銀行
95528

興業銀行
95561

中國民生銀行
95568

恆豐銀行
0535－2118023

浙商銀行
0571－87659090

上海銀行
021－962888

北京銀行
96169

天津市商業銀行
022－28405999

廣州市商業銀行
020－37590680

深圳市商業銀行
0755－961202

重慶市商業銀行
023－63792082

成都市商業銀行
028－86160444

昆明市商業銀行
0871－3131518

西安市商業銀行
029-96779

蘭州市商業銀行
0931－4600197

南京市商業銀行
025－96400

烏魯木齊商業銀行
0991－8805308

北京農村商業銀行
010－96198

國家郵政局郵政儲匯局
010－66599111