金融消費者受消保法的保護嗎

⑴ 消費者權益保護法對金融消費者的日常生活有哪些影響

金融消費者現金業務權益是從金融消費者出發，在現金處理、小面額現金供應、殘損人民幣回收、反假貨幣等方面所擁有的權益。而我國消費者現金業務受眾面極為廣泛，直接關繫到老百姓的切身利益，因此作為在人民幣流通過程中發揮重要紐帶作用的銀行金融機構，我們必須對消費者現金業務權益進行有效切實的保護。
受種種因素制約,目前消費者在辦理現金業務時普遍存在著如下問題：殘缺污損人民幣兌換難、小面額貨幣存款難、ATM 取假幣，這一系列問題的產生將會對銀行產生不小的負面影響。因此針對這些問題，我行制定了以下措施。
我行對於消費者現金業務權益保護工作高度重視，成立專項小組，由分行零售線行長為組長，各支行零售線負責人為組員，全面推動消費者現金業務權益保護工作。在專項小組的推動下，我分行在辦理現金業務時做了如下改進：
首先全面推廣自動櫃員機、銀行櫃面配款記錄、存儲、查詢冠字型大小碼；全面推動櫃面現金收付「兩條線」管理，即回籠的人民幣紙幣和硬幣要經過專門整點方可對外支付；在各營業網點設置殘鈔兌換、券別調劑、人民幣真偽鑒別窗口，公示無償兌換殘缺污損人民幣、提供券別調劑的服務承諾和舉報監督電話，在醒目的位置公示殘缺污損人民幣兌換標准、不易流通人民幣挑剔標准；嚴格要求員工在客戶辦理小面額、殘損人民幣兌換和假幣鑒定時不得以任何理由推諉，確保及時、准確地為客戶提供兌換服務；對於火燒、蟲蛀、鼠咬等特殊幣的鑒定，則幫助客戶聯系人民銀行落實鑒定時間和程序。
其次加強日常監督管理，注重協作聯動。在辦理日常現金業務中，我行形成了由專項小組牽頭，分行服務質量小組配合的監督管理流程。分行首先邀請總行「神秘人」對南京分行的現金業務進行暗訪，通過「神秘人」反饋過來的信息不斷對分行的現金業務進行監督和指導。其次在內部實行以支行為單位的評比制度，不斷改善我行員工在辦理現金業務時的態度、效率，避免消費者權益受到侵害。同時通過員工與服務質量小組之間定期交流辦理業務中出現的問題，並開展相應的情景演練，進一步提升我行員工處理突發事故的能力。
加強對於員工的培訓。由於現金業務情況復雜，辦理繁瑣，這就需要員工具有扎實的專業基礎和良好的協調能力。因此我行通過外聘專業老師，每月對我行員工進行培訓，著重介紹人民幣兌換標准、真偽鑒定方面的業務知識，強調服務質量，確保員工不以任何理由推諉工作。
然而我行在辦理現金業務工作時依然存在著一些難以改善的歷史遺留問題，以至於有時候無意中傷害了金融消費者的現金業務權益。（一）金融消費者現金業務權益保護機制、制度不健全。我國尚未出台專門的金融消費者權益保護法律、法規，現有的《消費者權益保護法》中沒有金融消費者權益保護方面的規定；（二）開展人民幣流通領域金融消費者權益保護工作經驗不夠、工作機制、手段和方法不多。兩類問題導致我行目前在辦理現金業務時沒有明確的目標，亦沒有一個完善的指導辦法，以至於我行在推進保護金融消費者現金業務權益的過程中進展緩慢。因此經專項小組討論通過，我行計劃在日常現金業務辦理中做出如下的探索。
一、盡快擬定《XX銀行南京分行金融消費者現金業務權益保護辦法》，內容包括相關情形的鑒定、獎懲措施。通過此辦法，盡快將我行的現金業務辦理正規化。
二、提高從業人員業務技能，積極履行工作職責。我行將盡快與中國人民銀行、中國銀行業協會積極溝通，希望人民銀行和中銀協能予以支持，抽調相關專業人才對我行員工進行技能及業務培訓，對我行現金業務辦理提出改進的建議與措施，同時通過參觀現金業務辦理示範單位，進一步挖掘我行存在的不足，並及時作出改善。
三、強化宣傳教育，提高金融消費者權益保護意識。在我國，消費者權益保護意識相對比較落後，而對於現金業務權益更是知之甚少。因此在接下來的工作中，我行將重點加強愛護人民幣的長效宣傳，採取櫃面、電子屏幕宣傳與深入農村、社區服務站宣傳相結合的方式，把農村居民作為長效宣傳的重點，讓他們了解一定的人民幣知識，養成自覺愛護人民幣的良好習慣；根據長期以來掌握的客戶信息進行分類，根據不同的客戶層次編制內容不同的宣傳資料，配以不同的宣傳形式，讓客戶了解自身可以享受到的權益；盡快設立金融消費者維權中心，對金融消費者的舉報和投訴，認真進行查處，及時處理各種糾紛，切實維護金融消費者現金業務權益。
四、開展現金業務「滿意服務」評比活動。盡快出台「滿意服務」評比細則，分別對先進個人頒發「業務知識獎」、「突發事故處理獎」、「服務質量獎」，通過該項評比活動，進一步提升我行員工現金業務辦理的質量和效率。
綜上所述，盡管我行在保護消費者現金業務權益的工作中已經做出了相應的措施，但是依舊存在不少的歷史遺留問題，因此通過出台《XX銀行南京分行金融消費者現金業務權益保護辦法》，對內提升我行員工技能水平和服務質量，對外通過加強宣傳引導消費者對我行監督，積極構建良好的金融消費者現金業務權益保護環境，最終達到保護消費者權益的目的。

⑵ 「知假買假」受消費者權益保護法的保護嗎

知假買假不受消法保護。

2016年，工商總局發布《消費者權益保護法實施條例(徵求意見稿)》，向社會公開徵求意見。《條例》共70條規定，當中第二條的內容，引起了較多關注和討論。

當中提到「金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。

」這項有關「適用對象」的界定，也被認為是，所謂的「職業打假人」將不再受《消法》保護。

拓展資料：

通常，「疑假買假或知假買假，而後進行索賠，獲得賠償」這樣的行為被算作是「職業打假」。多數情況，「職業打假人」還可能是經常性地這樣做。而圍繞「職業打假」的爭論也一直存在。

那麼，相關行為是否應受法律保護？在今年的國際消費者權益日，媒體就曾聚焦「職業打假人」這一話題。

對於「職業打假」行為，有人說，這些人知假買假，還要索賠，是敲詐勒索：「明知假貨，到商家要求賠償，如果每一項都由公民執行，這社會不就亂套了嗎？」

也有人表示，「目的不純，這就不是為消費者負責任。」

也有觀點認為，職業打假者，是市場的民間維護力量：這種行為是合法的，甚至我認為應該是鼓勵的，原因就是我們希望假貨越來越少。

還有觀點認為，他們認真地研究消費者權益保護方面的法律法規，要像啄木鳥一樣到商家、到超市、到商店裡去發現這些存在問題的商品。

⑶ 消費者權益保護

我認為你消費是盲目消費，按規定將每個網吧的收費標准都是公示的，沒有公示的話，經營者應當就收費標准視線告知消費者。如果既沒有公示又沒有告知的話，就是黑網吧了。作為消費者在消費前應當先了解收費標准，才能決定是否進行消費。你找網管理論。之後發生了語言上的沖突，總之就是給人當傻子耍了。從你表述的情況看，你確實「傻」。
如果該網吧的收費標准都是公示的（這個標准相當於合同的要約），你到該網吧上網，說明你接受了這個標准，也就是接受了合同的要約。你們之間的合同就已經成立。你就沒有權利要回你已消費了的費用。具體沒有消費了的充值網費，按照充值網費的規定處理。
如果該網吧對收費標准既沒有公示又沒有告知的話，可以向監管網吧的文化、工商部門舉報。

⑷ 消費者如何用《消費者權益保護法》維護自己的權益

《中華人民共和國消費者權益保護法》，明確了消費者的權利，確立和加強了 保護消費者權益的法律基礎，特別是對於因提供和接受服務而發生損害消費者權益的問題，做出全面、明確的規定。第2條規定：「消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受 本法保護；本法未作規定的，受其他法律、法規保護」。
《消法》第二章規定了消費者的九項權利，在法律保護下，消費者有權作出一定的 行為或者 要求他人作出一定行為。消費者的九項權利是：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權 、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監督權。
當消費者受到經營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經營者給予雙倍賠償：與經營 者協商解決；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提 請仲裁機構仲裁；向人民法院提出訴訟。

⑸ 消費者的哪些消法活動受《消費者權益保護法》的保護

《消費者權益保護法》第二條明確規定：「消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。」這里所指的商品是指與生活消費有關的並通過流通過程推出的那部分產品，不論是否為經加工製作的產品或天然產品，也不論是否為動產或不動產，更不論是否為成品、半成品或原料。服務則是指與生活消費有關的，有償提供可供潛在的消費者利用的任何種類的服務。可以看出，人們的衣、食、住、行、用、醫療、文化、教育、保險等各個方面生活所必需的商品和服務，只要是法律允許的，均屬該法保護，法律禁止購買、使用的商品和禁止接受的服務，則不屬該法規定的商品和服務。 從以上法律規定還可以看出，消費者的消費方式包括購買、使用商品和接受服務。消費者則包括公民個人和進行生活消費的單位。

⑹ 什麼樣的金融消費者應受保護

所有消費者都受保護。你在按國家法律成立的合法機構進行金融消費將依法保護，但是你在一些非法機構進行消費，你雖然受法律保護但是自己也要承擔相應的責任。

⑺ 金融消費者應受保護的權利有哪些

主要就是：

知情權

選擇權

自由消費權和獲得賠償權

其他那些權利都是沒有什麼實際意義的

按照我國目前的法制發達程度，只是文字性的象徵罷了

遠遠沒有達到真正實現的程度。

⑻ 中國人民銀行開展金融消費權益保護工作的原則

B屬地管理，C客觀公正，D便民高效