12315金融服務費

① 金融服務費究竟是什麼

現在由於西安賓士車主維權一事現在人們都對4S店潛規則「金融服務費」比較感興趣，也想了解一下「金融服務費」他到底是什麼服務

車主被迫交納了1.5萬「金融服務費」

女車主：「這筆賓士金融費我不知道出於何處，沒有任何人給我解釋，我全款買得起這輛車，我可以全款買，你們讓我做賓士金融貸款，說利息低，我說我不想貸款，你們各種引誘我買，引誘我買之前，有跟我說有「金融服務費」這么一筆錢嗎？沒有。我根本就不知道這個是服務費，服務什麼？你們幫我做什麼了？」

4月13日，女車主與4S店相關負責人見面。在曝光的談話錄音里，車主提到自己本來可以全款購買，但4S店稱賓士金融貸款利息低，用各種方法「引誘」自己使用賓士金融。

此後，她付完首付款後，在不知情的情況下被開通賓士金融，還被迫交納服務費1.5萬，對方還要求把錢轉至一個私人賬戶，並且沒有發票。交完這筆服務費，才接著為她辦理後續業務。

這筆錢，不僅沒有發票，還是通過微信轉入了一個私人賬戶。女車主聲稱一定要代表廣大消費者為這筆費用討個說法。

北京：多家4S店表示都會收取「金融服務費」

當事人所說的這筆「金融服務費」到底是什麼？在4S店辦理貸款都需要繳納這筆費用嗎？對此，記者在北京走訪了幾家不同品牌的4S店。

賓士4S店工作人員：「金融服務費都有，因為金融服務費，比如您辦齊所有的業務手續、申請的金融貸款、後續的審核，包括抵押登記，這些都是需要人員為您服務的，所以這部分費用肯定會有。」

北京現代4S店工作人員：「服務費2800元，北京現代金融業務也要收服務費。」

記者發現，在4S店購車時，繳納金融服務費確實是普遍現象，一些消費者甚至會因為擔心這些費用而選擇全款買車。

知情人爆料：「金融服務費」就是4S店一種收費方式

看來在貸款購買汽車的時候，消費者繳納這筆「金融服務費」是跑不掉了，正如女車主所質問的，這筆錢究竟是交到了誰手裡，4S店到底為消費者提供了什麼服務？

△央視財經《經濟信息聯播》欄目視頻

下面圖片是一份新車的消費訂單，標注了買一輛車需要繳納的費用明細。仔細看會發現，這里有一項車貸服務費，這就是之前提到的金融服務費。

北京一家4S店的銷售報價單，也清楚地標注了有這樣一個服務費，所以，這筆費用並不是每一個4S店在購車前都會隱瞞的，很多店還是會提前告知的，但是這筆錢究竟是什麼？為什麼要繳納這筆費用？又是誰來收取？

某汽車4S店工作人員：」金融服務費就是貸款的時候收到服務費。根據不同的經銷商，不同的4S店，可能會個別有些區別。一般來說，按照貸款金額的3%到5%來收取，根據車型不同，還有品牌不同。「

它就是幫助消費者辦理貸款的一些收取資料，還有審批的一些流程使用的一些費用。

收取這個費用是沒有什麼法律依據的，就是辦理的費用，所有的4S店都存在這個問題。

這個錢應該是屬於經銷商自己收取的費用。 大多數店應該是不能開發票的，一般都是以收據的形式給你。

記者：」很多人在購買車的時候可能會選擇全款買，但是銷售都會讓他去用貸款的方式，這是為什麼？ 「

知情人：」因為他一般會給消費者兩個價格，一個是你全款購車的價格和一個貸款的價格，一般貸款購車價格會多優惠一些，所以他就會引導消費者使用貸款購車，但是貸款中間可以收取，像貸款手續費，或者在店裡面要購買全額保險之類的一系列服務，所以更傾向於引導消費者採用貸款購車的方式。 「

記者：」如果我現在是消費者，我選擇不繳納這一筆所謂的金融服務費，會怎麼樣呢？「

知情人：」直接就導致無法辦理金融方案，直接無法辦理，就不受理業務。「

賓士公司回應：不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費

收取金融服務費究竟是4S店所為，還是賓士的行為？14日，梅賽德斯-賓士也針對這一問題獨家回應記者。

賓士稱，一向尊重並依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。盡管汽車經銷商是擁有自主經營權利的法律實體，我們還是公開並反復地要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。

② 12315舉報有用嗎

我不想說一些其他網站上查到的內容，只說一下我三次撥打12315的經歷：
【第一件事】大學時和女友一起去武漢廣埠屯買筆記本電腦，在武漢銀嘉的某個店子看中一台ThinkPad筆記本，估計當時殺價殺得狠了點，那個銷售不想賣給我，但是話已說出口如果說不賣了感覺面子掛不住，然後就讓我交了100押金，讓我等筆記本出庫，早晨十點半談妥，一直等，等到11點他們說倉庫比較遠要等時間長一點，然後等到12點那個銷售不見了，店裡另一個人過來說你們先去吃飯，然後下午一點我過來問，答復是沒貨了，倉庫只有一台還在修理，我當時就炸毛了，直接就撥打了敬仰了很久的12315，我簡要把事情描述了一遍，正准備再說一些細節，那邊的工作人員就很大聲的質問：你投訴他什麼，你投訴他什麼，你投訴他什麼罪名？真的是三連問，我真的是瞬間傻掉了，在我張口結舌的那半分鍾里，電話掛掉了……
後來我回想了一下也許是我撥打的時機不對，中午一點估計別人在吃飯或者在午休，被打斷了可能心情不好，也可能是因為我沒有想好投訴的事項……
【第二件事】18年某次車展後去買車，當年廣本冠道26.38萬，車展優惠2萬，貸款買了，去交車的時候發現發票開的不是24.38，而是25.98，賣車的店子各種解釋說慣例怎麼樣，別人都這樣等等，我還是覺得不妥，因為我要多交稅費，僵持下，我撥打了心存幻想的12315，也許別人服務改進了，而且這次金額比買筆記本金額大，而且關系國家稅收，他們應該會處理，電話撥通，服務果然改進很多，接電話的人很禮貌的說，這個不歸他們管，讓我聯系稅務局，讓我自己打114查號碼，然後就沒有然後了，後來店老闆覺得不能再讓我打下去了，就加送了我好幾樣東西，碳纖維的發動機護板啊，貼膜升級成龍膜啊……
【第三件事】18年買車分期貸款買的，人生第一次買車彎彎道道都不懂，跟著買車銷售走流程，以為是直接找銀行貸的款，交了押金走了流程才知道走了「仁信擔保」，不知道有多少人聽說這個公司，到2020年上半年提前把款還了，走完解壓，然後去仁信退款，然後又起了糾紛，當時買車2000續保押金，還壓了一個半月的分期車貸錢7000，說是怕我某個月忘記還，他們直接用這個錢幫忙還，中間分期還款我從來沒有漏過，但是現在去退款時仁信只退這2000，剩下7000條目是金融服務費，仁信堅稱這7000不知道為什麼收，要和當時業務員聯系，業務員已經離職一年多，然後別人說記不清了，然後就拒接我的電話，我再次撥打了心中那個影子12315，客服禮貌的和我說讓我打114查金融局的電話，找他們解決，說實話我之前都不知道政府有這個機構，我撥打了114別人說沒有查到，我又網路了好幾個電話打過去別人都說不處理這個……
我很少會一個網路知道回答一千多字的，每每個人和商家有糾紛時真的無力，很需要一個什麼能在後面支撐一下，寫這個回答時心裡真的很堵，12315有用嗎，誰知道呢，反正12315晚會還可以，下次有糾紛還撥打12315嗎，也許吧，誰知道呢

③ 貸款購車金融服務費怎麼算

貸款購車收取的「金融服務費」不合理。

中國銀行業監督管理委員會在2012年出台的《關於整治銀行業金融機構不規范經營的通知》第三條規定：「金融機構不得借發放貸款或以其他方式提供融資之機要求客戶接受不合理的中間業務和其他金融服務，從而收取費用。」

(3)12315金融服務費擴展閱讀：

銀行業金融機構要認真遵守信貸管理各項規定和業務流程，按照國家利率管理相關規定進行貸款定價，並嚴格遵守下列規定。

(一)不得以貸轉存。銀行信貸業務要堅持實貸實付和受託支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，不得強制設定條款或協商約定將部分貸款轉為存款。

(二)不得存貸掛鉤。銀行業金融機構貸款業務和存款業務應嚴格分離，不得以存款作為審批和發放貸款的前提條件。

(三)不得以貸收費。銀行業金融機構不得借發放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶接受不合理中間業務或其他金融服務而收取費用。

(四)不得浮利分費。銀行業金融機構要遵循利費分離原則，嚴格區分收息和收費業務，不得將利息分解為費用收取，嚴禁變相提高利率。

(五)不得借貸搭售。銀行業金融機構不得在發放貸款或以其他方式提供融資時強制捆綁、搭售理財、保險、基金等金融產品。

(六)不得一浮到頂。銀行業金融機構的貸款定價應充分反映資金成本、風險成本和管理成本，不得籠統將貸款利率上浮至最高限額。

(七)不得轉嫁成本。銀行業金融機構應依法承擔貸款業務及其他服務中產生的盡職調查、押品評估等相關成本，不得將經營成本以費用形式轉嫁給客戶。

參考資料：整治銀行業金融機構不規范經營的通知

④ 買車交的金融服務費是什麼

你是貸款買的車吧，貸款一般都會涉及到車個費用，我買車的時候交了內3000多點，不過我首付容的70%，十來萬的車子。

你說的是貸款購車的手續費么，都是要交的，除非你和老闆很熟

貸款買車 有很多制約的

不需要，只需要利息，正常2年8個，3年12個！ 可能會有1500元左右手續費，這個可以談，不給都可以，千萬不能超過2000元，我是不會給！ 必須要買全險，在哪買都可以，一年買一次，但是4S肯定會要求在他那買全險，有的坑爹4S會讓分期幾年買幾年全險

你是貸款買車嗎，如果貸款買車的話有個金融服務費，沒有聽說有公司服務費的呀。

鑒定費…購車服務費是否屬亂收費？在買車的時候，消費者肯定會詢問車價，但是事實上，在很多的經銷商這里，消費者除了支付車價、購置稅、保險費及牌照費用外還有很多額外的費用，比如：出庫費、服務費、檢測費等，那麼這些費用是否合理呢？