業務影響分析

A. 業務連續性的相關文章

銀監會BCM指引解讀及落地123
作者：BSI 毛宇
眾所周知，銀行業務對業務連續性方面的要求近乎苛刻，需要採用業內最高標准進行系統的規劃，設計和構建。但近期發生的多次銀行業務中斷事件表明，盡管銀行業的災難恢復和數據保全方面已經非常完善，仍然不能避免業務中斷事件的發生，而業務連續性管理所解決的就是「一旦災難發生，企業能夠在多長時間內恢復多少業務」的問題。
銀監會對業務連續性方面的關注也從其陸續發布的系列指引可見一斑。早在2010年4月銀監會發布的《商業銀行數據中心監管指引》中，就已經提及了災難恢復管理，並指出重要信息系統災難恢復能力應達到《信息安全技術信息系統災難恢復規范》 中定義的災難恢復等級第5級(含)以上的要求；2011年12月28日銀監會更是專門針對業務連續性管理下發了《商業銀行業務連續性監管指引》（以下簡稱：指引），足見銀行業對業務連續性的重視。
從該指引的結構上來看，其主要要求覆蓋了BS 25999標准中的全部主要內容，並針對銀行業的具體情況對相關方面進行了量化的規定。
指引主要分為八個章節，其中第一章到第五章基本上與BS25999的3到6能夠完全對應。第六章描述了所建立的業務連續性管理體系如何在中斷事件中應用，第七章則提出了銀監會在業務連續性方面的監管要求。
指引要求的落地，可以考慮參考被業界廣泛認可的來自業務連續性協會BCI的《業務連續管理良好實踐指南》,並基於BSI的業務連續管理生命周期模型來實現，共分為六部分工作。
一、方針和方案管理：
推動組織實施業務連續性管理需要組織在實施初期啟動一個業務連續性Program，這一階段的初始目的是成功的完成一個BCM的生命周期，但是BCM方案管理的長期目標是提高組織的BCM能力，並因此通過實現連續的BCM生命周期循環，加強組織的運營彈性。一旦實施，如果BCM方案有效，則應制定持續改善的周期對其進行管理，在指引中明確規定了持續改善的周期是3年。
二、將BCM融入組織文化：
指引第九條指出，商業銀行應當將業務連續性管理融入到企業文化中，使其成為銀行機構日常運營管理的有機組成部分。
實現文化融入的方法和途徑在BS 25999的3.3有明確的敘述。
三、理解組織：
理解組織主要由業務影響分析BIA，風險評估RA和連續性資源分析CRA三部分組成。
由於指引針對的是銀行這個特定行業，因此在指引中也具體規定了「重要業務恢復時間目標不得大於4小時，重要業務恢復點目標不得大於半小時。」的具體要求。
四、確定BCM策略：
在商業銀行具體實施指引過程中要求根據業務影響分析結果，依據業務恢復指標，制定差別化的業務恢復策略，主要包括關鍵資源恢復、業務替代手段、數據追補和恢復優先順序別等。
五、制定和實施BCM響應：
指引中要求商業銀行應該制定覆蓋所有重要業務的業務連續性計劃，並建立制定總體應急預案和重要業務專項應急預案。同時還強調了應當要求重要業務及信息系統的外部供應商建立業務連續性計劃，證明其業務連續性計劃的有效性，其業務恢復目標應當滿足商業銀行要求。另外根據銀行業同業間的特點，特別強調了商業銀行應當注重與金融同業單位、外部金融市場、金融服務平台和公共事業部門等業務連續性計劃的有效銜接問題。
六、演練、保持和評審:
指引強調商業銀行應當開展業務連續性計劃演練，以檢驗應急預案的完整性、可操作性和有效性，驗證業務連續性資源的可用性，提高運營中斷事件的綜合處置能力。商業銀行應當將外部供應商納入演練范圍並定期開展演練；同時，應當積極參加金融同業單位、外部金融市場、金融服務平台和公共事業部門等組織的業務連續性計劃演練，確保應急和協調措施的有效性。指引要求商業銀行應當至少每三年對全部重要業務開展一次業務連續性計劃演練。
指引的最後部分強調指出了銀監會對業務連續性管理的監管要求。指引中要求商業銀行應當於每年一季度向銀監會或其派出機構提交業務連續性管理報告，包括上一年度業務連續性管理的評估報告與審計報告。此類報告的完成可以自行完成，但考慮到專業性和公信力的問題，銀行也可以考慮請BSI這樣對標准有深入理解，對行業有豐富經驗的專業第三方公司或組織來進行。
今年5月15日第一個業務連續性管理國際標准ISO 22301 正式發布，該標準是BSI對行業的再一個重大的貢獻。作為行業的領先者BSI目前已經在100多個國家進行了ISO 22301的前身BS 25999相關服務的推廣，並在43個國家開展了BS 25999的認證業務。藉助BSI在業務連續性管理方面豐富的經驗，必將為提升銀行業業務連續性能力做出貢獻。

B. business impact analysis和risk analysis的區別

區別是：
business impact analysis指的是業務影響分析，強調分析的對象是業務。
risk analysis指的是風險分析，強調分析的對象是風險。

例句：
business impact analysis
1、Medical business impact analysis and continuity plan developing.
信息系統審計&醫療業務影響分析與持續計劃建立
2、Then it Sichuan Unicom business systems analysis and business impact analysis methodologies using a report.

接著便對四川聯通業務系統進行分析，並運用業務影響分析方法形成報告。
3、Then the paper brought forward a sort algorithm based on RTO, the algorithm isused in the business impact analysis to enable the enterprises effectively assess the internal businesses in order to protect them well.

然後本文提出了一種基於RTO的業務排序演算法，該演算法運用在業務影響分析中以使企業能夠有效准確的評估內部業務從而很好地對其進行保護。
4、In the business management level, to achieve operational monitoring and rootcause analysis, business and customer impact analysis, to achieve centralizedmonitoring events scene.

在業務管理層面，實現業務監視及問題根源性分析、業務與客戶的影響性分析，實現重大事件場景的集中監控。

risk analysis
1、The risk analysis methods include BEP analysis, sensitivity analysis and probabilityanalysis.

風險分析的方法主要有盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析三種。
2、You will evaluate the risks and assign probabilities and impacts using Qualitativeand / or Quantitative Risk Analysis.

你將對風險進行評估並用定性和/定量風險分析來對概率和影響賦值。
3、Causes of decision-making risk analysis, and the risk control method for this kind ofmore universal.

對決策風險產生原因所進行的分析，以及對這類風險控制方法的探討更具有普遍性。
4、The venture capital organizations profoundly realized the essentiality and necessity of risk analysis and risk precaution.

風險投資機構也更深刻地認識到了進行風險分析和風險防範的必要性和重要性。

C. 如何理解政治巡察與業務工作的關系

政治與業務，是一個問題的兩個方面，是一枚硬幣的兩面。沒有離開業務上的政治，也沒有離開政治上的業務。巡察是政治巡察，不是業務巡察，但不能不了解業務，否則就無從發現問題、解決問題。同時，如果政治上沒有站位，就不能從政治高度去辨析問題，而陷入具體業務中就事論事。透過現象看本質，就是要善於把業務問題放在黨的領導、黨的建設、從嚴治黨的政治層面上去分析研判，落到管黨治黨政治責任上去查找問題，進而解決問題，這才是政治巡察的真諦。

D. 銀行業務調研報告

加強自身建設 服務中心工作

XX分行辦公室

近年來,XX分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強；職能作用得到較好的發揮；調研和信息質量不斷提高；幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40餘篇，編發《XX行簡報》《金融周報》等250餘期，向上級行報送各類信息1000餘條，先後被上級行採用調研材料12篇， 2003年行務信息採用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位；同時，檔案管理也被省檔案管理局評為2005年「機關檔案管理一級單位」，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。

但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬體設施比較落後，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞2006年全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，並抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。調研材料是行黨委決策的重要依據，由於我們忙於日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行採用我行信息少，致使我行的調研流於形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今後調研工作的重點是，在繼續編好《XX農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對「散小差」貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據准確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把准時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程式控制制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今後我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由於對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬體設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速准確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今後我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

四、認真履行 「黨辦」與「行辦」的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱巨，因此，作為履行「黨辦」與「行辦」雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到「批必查、查必果、果必報」。形成 「黨辦」「行辦」雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。

E. 業務影響分析應該怎麼做有沒有機構可以輔導下

業務影響分析工作非常復雜，建議你找找谷安天下，問問他們。

F. 一．業務分析題（30分） 1、何為KPI指標評價體系結合企業實際，論述如何建立企業KPI指標體系

1、何為KPI指標評價體系？結合企業實際，論述如何建立企業KPI指標體系。

KPI指標評價體系：關鍵績效指標法，即KPI績效考核，是企業績效考核的方法之一，其特點是考核指標圍繞關鍵成果領域進行選取。
如何建立企業KPI指標體系：KPI法符合一個重要的管理原理--「二八原理」。在一個企業的價值創造過程中，存在著「80/20」的規律，即20%的骨幹人員創造企業80%的價值；而且在每一位員工身上「八二原理」同樣適用，即 80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業績評價的重心。
對公司戰略目標的分解
這首先意味著，作為衡量各職位工作績效的指標，關鍵績效指標所體現的衡量內容最終取決於公司的戰略目標。當關鍵績效指標構成公司戰略目標的有效組成部分或支持體系時，它所衡量的職位便以實現公司戰略目標的相關部分作為自身的主要職責；如果KPI與公司戰略目標脫離，則它所衡量的職位的努力方向也將與公司戰略目標的實現產生分歧。
KPI來自於對公司戰略目標的分解，其第二層含義在於，KPI是對公司戰略目標的進一步細化和發展。公司戰略目標是長期的、指導性的、概括性的，而各職位的關鍵績效指標內容豐富，針對職位而設置，著眼於考核當年的工作績效、具有可衡量性。因此，關鍵績效指標是對真正驅動公司戰略目標實現的具體因素的發掘，是公司戰略對每個職位工作績效要求的具體體現。
最後一層含義在於，關鍵績效指標隨公司戰略目標的發展演變而調整。當公司戰略側重點轉移時，關鍵績效指標必須予以修正以反映公司戰略新的內容。
建立KPI指標的要點在於流程性、計劃性和系統性。首先明確企業的戰略目標，並在企業會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業的業務重點，也就是企業價值評估的重點。然後，再用頭腦風暴法找出這些關鍵業務領域的關鍵業績指標(KPI)，即企業級KPI。
接下來，各部門的主管需要依據企業級KPI建立部門級KPI，並對相應部門的KPI進行分解，確定相關的要素目標，分析績效驅動因數(技術、組織、人)，確定實現目標的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標體系。
然後，各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進一步細分，分解為更細的KPI及各職位的業績衡量指標。這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統一全體員工朝著企業戰略目標努力的過程，也必將對各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進作用。
指標體系確立之後，還需要設定評價標准。一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決「評價什麼」的問題；而標准指的是在各個指標上分別應該達到什麼樣的水平，解決「被評價者怎樣做，做多少」的問題。
最後，必須對關鍵績效指標進行審核。比如，審核這樣的一些問題：多個評價者對同一個績效指標進行評價，結果是否能取得一致？這些指標的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標？跟蹤和監控這些關鍵績效指標是否可以操作？等等。審核主要是為了確保這些關鍵績效指標能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，而且易於操作。
每一個職位都影響某項業務流程的一個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標及進行績效考核時，應考慮職位的任職者是否能控制該指標的結果，如果任職者不能控制，則該項指標就不能作為任職者的業績衡量指標。比如，跨部門的指標就不能作為基層員工的考核指標，而應作為部門主管或更高層主管的考核指標。

1、中西方文化環境差異很大，你如何看待我國「以人文本」管理理論下的績效管理？

以人為本是指經營者或管理者的一種領導方式或理念。
以人為本的直接解釋是以人為「根本"。嚴格意義上說，以人為本是人力資源管理的范疇，建立健全人力資源管理機制才能真正做到以人為本。
「以人為本」的管理，指在管理過程中以人為出發點和中心，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性、創造性展開的，以實現人與企業共同發展的一系列管理活動。其具有下列幾個特點：
以人為本的管理主要是指在企業管理過程中以人為出發點和中心的指導思想。
以人為本的管理活動圍繞著激發和調動人的主動性、積極性和創造性來展開。
以人為本的管理致力於人與企業的共同發展。
以人為本管理的重要性在於它是提高企業知識生產力的重要條件。企業的知識生產力指企業利用其知識資源創造財富的能力，是適應企業國際化經營的基本管理方式，是建立企業中人與其他要素良好關系的必要條件，是企業持續發展的基石。
以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環境是一種交互作用：創造良好的環境可以促進人的發展和企業的發展；個人目標與企業目標是可以協調的，將企業變成一個學習型組織，可以使得員工實現自己目標，在此過程中，企業進一步了解員工使得企業目標更能體現員工利益和員工目標；以人為本的管理要以人的全面發展為核心，人的發展是企業發展和社會發展的前提。
以人為本的管理有那些基本原則？
重視人的需要；
激勵員工為主；
培養員工；
組織設計以人為中心。

G. spss如何分析影響程度

要具體看數據類型，如果Y（因變數）為定類數據，可用Logistic回歸分析，如果自變數中有定類數據可設置成啞變數，再放入分析。
如果Y為定量數據，可用多元回歸分析。
可結合SPSSAU的分析方法選擇文檔，選擇適合的分析方法。

H. 車險業務 情況分析

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

，佔領更多的市場和實現更大盈利，已成為我國財產險公司面臨的嚴峻挑戰。財產險公司要實現「速度、效益、誠信、規范」的同步發展，就要進一步提升車險經營管理能力，在市場高度轉型的非常時期對車險業務的發展思路和模式不斷進行探索和創新。要緊緊抓住業務發展這一要務，從銷售能力、承保質量、理賠管理、客戶服務、品牌宣傳的關鍵環節，充分提高資源整合力度，提升渠道拓展和維系客戶的能力，抓好續保業務、新車市場和競回業務，藉助差異化、數據化、精細化、效益化的經營管理模式，確保公司在車險市場的主導地位。樹立效益意識、服務意識在「十二五」的開局之年，實現車險有效益發展目標，持續深入推進科學發展，必須始終堅持正確的經營理念，將增效益與防風險緊密結合，真正將效益觀念融會貫通到經營發展的各個方面，真正將依法合規經營作為各項工作的前提和基礎；必須始終堅持夯實基礎，從數據真實性抓起，從流程有效控制抓起，狠抓薄弱環節，不斷夯實經營發展基礎；必須始終堅持在發展中調整，在調整中發展，以有效益發展為核心，不斷推動思想觀念的調整、業務結構的調整、發展方式的調整、經營模式的調整，實現全方位的科學發展；必須始終堅持改革創新的精神，善於推陳出新，敢於除舊布新，在新問題中探索新方法，從新形勢中捕捉新機遇，在新要求中謀劃新思路，破除舊觀念，實事求是；必須始終堅持以人為本，注重和加強隊伍建設和人員素質的提升，依靠和發揮幹部員工隊伍的團結和智慧，建設和諧奮進的企業文化，形成上下同欲的願景凝聚，不斷樹立求真務實的工作作風，增強團結向上的內部合力。以數據指導管理，強化管控措施，真正提升車險管理水平。以數據分析作為車險管理的基礎和決策的依據去指導經營，為車險持續健康發展提供有力保證。通過對不同使用性質的車輛進行分析，守住盈虧臨界點底線，確定比較合理的機動車收費標准，堅持使各車型收費水平處於盈利狀態。在客戶群劃分上，堅持做到承保前查驗車輛出險記錄，對客戶實行分級管理，採取差異化承保政策，穩定優質業務，剔除垃圾客戶。同時，通過賠付率N、O、C指標，對經營狀況進行逐月分析、重點監控，對出現經營問題的單位及時提出警示報告，促使其有針對性地採取管控措施，扭轉不利局面。把好承保質量的「關口」從目前看，承保質量不高是影響車險效益的主要問題，而費率又是決定承保質量的核心。一是要根據各客戶群體的賠付率情況，將優惠比例和賠付情況掛鉤，承保前按照車輛優惠比例進行查驗，堅決剔除連續嚴重虧損的業務。對高賠付的業務限制優惠條件，通過統一承保政策，防止劣質業務在基層單位之間來回「搬家」；二是在險種、車型、保額、限額等方面進一步調整細化。如可根據車輛運輸路線或承運貨物情況附加承保條件，最大限度地控制承保風險，確保業務有效益；三是進一步做好車險綜合數據管理系統的應用，應結合經營數據分析和市場變化情況，及時制定整改措施、調整承保政策，把數據分析作為決策的依據。提升理賠管理水平和創新能力理賠管理是控製成本和提高服務水平的關鍵環節，業務發展是以市場為導向、以客戶為中心，理賠管理應以業務發展為中心、以「准確、合理、快速」的理賠服務為宗旨。市場競爭越激烈，越要求保險公司更好地做好理賠工作。具體做法上，把打擊假賠案、治理超額賠付、降低理賠費用、提升理賠服務作為工作重點，以准確、合理、快速為工作目標，提升整體理賠服務水平。產品必須要有銷售渠道，而高效能、低成本的直銷渠道是實現持續健康發展的基本條件，也是公司正常經營的基礎。在當前形勢下，必須堅持以「直銷為主、代理為輔」的原則發展車險業務。加大直銷力度，尤其是各級經營單位領導的直接公關力度，直接掌握客戶資源，逐步把大客戶資源統一在其直接管理范圍內，這樣，既穩定了客戶關系，又減少了中間環節的費用投入，為公司的可持續快速發展奠定了基礎。有了穩定的基礎，才有能力去拓展更多的營銷渠道，更好地促進業務發展。對於代理業務，要始終堅持誠信合作的原則和有效益合作的原則；重要業務做到知根知底，把握好業務主動權。

I. 央行加息對銀行業務的影響分析

從而使商業銀行對中央銀行的借貸成本提高，進而迫使市場的利息也進行增加。加息的目的包括減少貨幣供應、壓抑消費、壓抑通貨膨脹、鼓勵存款、減緩市場投機等等。加息也可作為提升本國或本地區貨幣對其它貨幣的幣值（匯率）的間接手段。一般而言，加息的直接目的，是迫使商業銀行以更貴的成本向中央銀行借貸，進而迫使銀行之間的拆借利息（例如銀行隔業拆息、銀行同業拆息）提高，來提高整個金融市場短期融資的成本，抑制惡意投機行為。

J. 產業政策對金融服務產業的正面影響分析

產業政策調整了，話對金融服務產業的正面影響還是有很大的，因為它可以調整金融服務的方向