建材行業消費者分析

A. 作為一個建材行業的銷售員需要懂哪些知識啊或是看什麼裝修書嗎跟客戶溝通起來讓自己很專業的感覺。我

與服裝行業相比，建材行業具有以下特點： 一、購買金額大 消費者購買行為研究發現，有72%的顧客購買是沒有計劃的，而28%有購買計劃的顧客也通常因為銷售現場的刺激而做出購買計劃的改變。這個發現適合於快消品，也適合於服裝行業，但對建材行業來說，值得商榷。隨著人們生活水平的提高，已經沒有人在買服裝上刻意地追求質量了，買服裝的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，沖動式購買成為買服裝的主要特點。沖動式購買有兩個誘因，一是東西招人喜歡，二是價格在預算之內，即使稍微超支一點，心理上也早就給出了彈性的價格空間。但是建材產品可不是那麼回事，動輒上千上萬的采購金額，對於普通老百姓來說畢竟不是一個小數目，這筆支出怎麼著也得花的清清楚楚、明明白白才行。 二、購買周期長 買服裝，一次性成交的可能性很大，關鍵是導購員怎麼激發顧客的購買慾望;買建材，一次性成交的可能不大，關鍵是導購員怎麼才能夠讓顧客第二次再回來。我們這里使用的關鍵詞是購買周期而不是時間，顧客選購建材產品可能要幾天或者一個月的時間，來回幾次進行比較參考，非要經過一段時間的折騰以後才做決定。購買周期長的原因也有兩個，一個是因為采購金額太大，怕買貴了;另一個則是因為對產品不了解，怕買錯了。在裝修以前，沒有多少人會關注到建材產品，當然也就不清楚建材產品的選購標准到底是什麼，顧客在買建材產品的時候，很多人都感覺是在接受「填鴨式」教育，而且同一產品每個品牌給出的選購標准有時候還不相同，不比較誰都不願意盲目出手。 三、產品認知低 既然建材產品銷售具有以上三大特點，也就必然導致了門店一次性成交的低成交率。我們調查了很多導購人員，她們普通認為在門店定單中，通過努力有20%是可以實現一次性成交的，而另外的80%，顧客常常會經過前後兩到三次來門店，反復比較才有成交的可能。 有些顧客來到門店，大有走馬觀花的架勢，他們不太理會導購人員的存在，也不會在某款產品面前逗留太長的時間，這些顧客基本上處於對產品了解的初級階段，離真正購買還遠著呢。導購員一般只要向顧客強調一下品牌和選購產品的標准就可以了，不需要針對某款產品進行重點介紹。 判斷顧客今天買不買，問一下他的裝修進度就可以作出基本的判斷了。很多顧客都是在還沒到真正要購買該產品的時間以前，提前到建材賣場了解一下產品的。做為一名優秀的導購人員要學會察言觀色，看看這個顧客對哪些信息更敏感，如果只是一般「逛「的顧客，他只會對自己感興趣的產品問一些細節問題，對價格不進行深度追問。而當天具有購買意向的顧客，通常會問到整體建材產品選購的方案，他會問「買這么多地板就夠了嗎?還需要其他輔材嗎?」，對價格進行深度追問「一個平方能打幾折，買二十個平方呢?加上踢腳線整體能打幾折?如果今天買的話，還有其他優惠活動嗎?」。 當然，顧客今天買不買也不單純取決於裝修進度，導購員可以利用店內的促銷活動督促顧客早點下定單，「定金升級「是現在很多商家所熱衷的促銷活動，通過這樣的活動，可以提前鎖定潛在客戶。我們倡導導購人員要學會激發顧客的購買慾望，引導顧客提前進入產品的選購階段。 一、裝修進度還沒到采購該產品的階段，顧客不急 裝修進度還沒到產品采購階段，比如：窗簾、燈具通常是家庭裝修的最後一步，家裡水電才剛剛開始動工，顧客卻已經開始看窗簾、燈具了，但離真正要用的時間還早著呢，顧客根本不急，他只是想先了解一下以免到選購的時候過於倉促。針對這部分顧客，導購要做的就是想辦法留下顧客的電話號碼，後期進行持續地電話銷售跟進。 二、顧客剛剛開始了解產品，還需要比較一下 這些顧客通常已經離購買的時間不遠了，但是他還在猶豫，特別是在品牌和產品款式上舉棋不定，希望多比較幾家。此時，導購員應該耐心地向顧客介紹這類產品的選購標准，並強調自家品牌的優勢，特別要突出自己有而別人沒有的產品賣點。 三、自己拿不定注意，需要跟家人、朋友商量一下 顧客拿不定主意其實是一個很好的購買信號，這種情況說明顧客已經喜歡上了他所中意的產品，只是需要家人、朋友幫助他做出購買決定。導購人員可以對其進行電話跟進，強調公司的產品賣點，如果有階段性的促銷活動，更容易促進交易的達成。鼓勵顧客邀請家人、朋友來店裡一起參觀，然後說服他的家人、朋友也認可你的產品。 四、顧客認為產品價格太貴，需要再考慮一下 顧客說價格貴有很多原因，我們需要具體情況具體分析。對於以價格作為借口的顧客，我們要找出借口背後真正的原因，然後想辦法進行一一破解。一般情況下，能夠進入到價格談判的階段也就預示著成交的可能，所以面對說價格貴的顧客，我們一定要耐心，爭取在這個階段就達成交易。 一、收集信息 既然已經確定了顧客今天沒有購買的計劃，那麼怎樣才能讓顧客第二次再次來到店裡就成為我們這次銷售的首要目的。盡可能多地收集業主信息，這樣做不但可以為第二次溝通做好准備，更重要的是可以了解到顧客的真實需

B. 家居建材行業可以讓客戶由低頻消費變成高頻消費嗎

低頻消費行業的幾點運營建議
在我們的日常生活中，像裝修、婚紗攝影、婚慶、家居家電等這類，用戶在選擇上比較謹慎，消費分散，消費頻率低，購買決策期長的都屬於是低頻消費。
這些行業的復購率低，目標客戶難獲得，更不要說流量，有的商家甚至買電話號進行電話推銷、添加微信等。即使獲取了客戶信息，客戶還是會對比價格，對比服務，最後不一定成交。這些行業運營有哪些需要注意的地方呢？
1、專業的銷售與服務抓住到店客流
這類消費，客戶更注重的是產品的質量，消費者有更久的猶豫期來考慮是否購買。
專業的銷售更能讓人信任。另一方面要放大自己的服務優勢，讓顧客體會到附加值。

2. 持續的會員運營
低頻不應該當做一錘子買賣來做，正因為低頻更應該維護客戶，以獲得品牌的推廣。
建立會員制，通過做一些內容，像品牌故事、體驗分享讓用戶體驗到你的服務；
做一些活動，家電類的節日營銷或積分兌換等，讓消費者體驗到對老用戶的回饋。
3. 利用已購用戶傳播。
我們平時網購也有看評價的習慣，那麼來自朋友的推薦和真實體會更有說服力，往往會促成新客做決定。以老客帶新客是這些行業很重要的一個客戶來源。可以做一些活動，不斷地刺激用戶發朋友圈，發微博，不斷地刺激用戶分享曝光品牌。

4. 精細化社區運營
長期蓄客促轉化，公眾號+小程序（可以藉助一些平台去製作比如 得有店，成本低）傳播相關行業的知識和動態，培養潛在客戶, 通過精細化運營公眾號內容（輸出要有質量）沉澱粉絲，長期引導消費者至小程序完成轉化。同時小程序也更利於在微信內分享傳播。

C. 德高防水和雨虹哪個好

從家裝行業來看，德高防水的防水效果更好一些。德高防水和雨虹防內水都是兩大主流容防水品牌，產品的品質是可以保障的，德高防水是一種水泥基類型的防水材料，在這方面德高防水肯定比雨虹防水強很多。

4、壽命

德高防水耐候性會更強，在各種惡劣天氣都不會出現異常情況，正確施工，防水時效能達至與建築同壽命。

不管是德高防水還是雨虹防水，這兩種防水材料都是在裝修行業用得比較多的，相對來說在裝修做房屋內防水來說肯定是德高會更好，價格會更貴一些，而雨虹防水材料價格會比德高便宜一些。

D. 什麼物流寄大件便宜除了安能和德邦

安能物流更便宜，安能收費：省內首重10元每公斤，續重元每公斤，省外首重8元每公斤，續重2元每公斤，德邦收費：省內件一般10元每公斤，每超出一公斤另加2-5元，省外件一般起步價（一公斤以內）12-15元，超出1公斤加5-8元，貴重物品，另收報價錢。

物流公司分為兩種，一種就是像順豐，德邦這樣的物流公司，第二種就是一種專線物流公司，一家物流公司，只接廣東周邊-廣西南寧周邊的貨，那如果貨是發到廣西南寧，選擇這樣的專線物流公司就便宜過順豐、德邦這樣的物流公司。

順豐特惠跟標准快遞的區別在於運輸方式，順豐特惠是順豐快遞公司推出的另一種運輸方式，順豐特惠使用的陸運，完屬全不同於順豐標准快遞，標准快遞走的是航空。

因為物流是屬運輸大件、重件的，一般就是大貨車運輸，一因要裝很多、很重的物件，成本就相對就會低一點的，所以收費就會要便宜點的，而快遞一般是只輸一些小件，重量一般不超過30公斤，運輸一般是屬中型集裝箱式汽車，所以收費要高一點的。

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運輸職能。

倉儲職能。

配送職能。

包裝職能。

裝卸搬運職能。

流通加工職能。

信息處理職能。

在商流活動中，商品所有權在購銷合同簽就的那一刻，便由供方轉移到需方，而商品實體並沒有因此而移動。

除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應的物流過程，即按照需方（購方）的需要將商品實體由供方（賣方）以適當方式、途徑向需方轉移。

在這整個流通過程中，物流實際上是以商流的後繼者和服務者的姿態出現的。

沒有物流的作用，一般情況下，商流活動都會退化為一紙空文。電子商務的發展需要物流的支持，就是這個道理。

從原材料的采購開始，便要求有相應的物流活動，將所采購的原材料到位，否則，整個生產過程變成了無米之炊。

在生產的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，實現生產的流動性。

就整個生產過程而言，實際上就是系列化的物流活動。

合理化的物流，通過降低運輸費用而降低成本，通過優化庫存結構而減少資金占壓，通過強化管理進而提高效率等方面的作用，使得有效達到促進整個社會經濟水平的提高。

實際上，生活的每一個環節，都有物流的存在。

通過國際間的運輸，可以讓世界名牌出現在不同膚色的人身上。

通過先進的儲藏技術，可以讓新鮮的果蔬在任何季節亮相。

搬家公司周到的服務，可以讓人們輕松地喬遷新居。

多種形式的行李托運業務，可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。

E. 如果房價死扛不降，會出現什麼後果

如果房價死扛不降，會導致出現低慾望社會現象、眾多相關行業陷入危機和投資行為過度活躍。

現代社會年輕人結婚，房價總是繞不開的話題。很多家庭為了購買結婚用房拚命儲蓄，造成其它需求受到壓制。如果長期得不到消費支持，久而久之就會習慣了這種生活狀態，也就為「低慾望」的產生打下了基礎。

不過，即使習慣了「低慾望」式生活，也不代表很多年輕人手裡的錢能打得贏房價。因為目前我國還處於男多女少的狀態，多出的3000萬男同胞變相推高了結婚彩禮，有的地方彩禮價格竟達到了30萬元。各種結婚費用的飛漲，不得不說是居高不下的房價起了帶頭作用。

如果沒有房子，相信連給彩禮的機會都沒有。為了買得起房，很多年輕人拚命工作，影響了健康，年輕人猝死的發生也不是天大的新聞了。

盡管很努力，但似乎無壓力購房的願望依舊遙遠，很多年輕人會理性地放棄。沒有了家庭作為動力，人的積極性必然會降低，各種低慾望社會現象極可能就屢見不鮮了。

值得慶幸的是，從總體上看，我國經濟發展活力還是很強的，GDP增速也很給力，所以我國不會進入低慾望社會，人們的努力是有回報的。不過，我國地區經濟發展還不平衡，在房價死扛不降的情況下，接受低慾望生活的人應該會佔有一定比例。鑒於我國的人口數量，即使只有1%的人口，那也會是一串令人驚訝的數字呀！

F. 裝飾板材品牌有什麼品牌的板材有必要買

1、福慶
江蘇福慶木業有限公司，源於上世紀90年代初，福慶專注木製品行業，是江蘇省最大的板材企業。公司目前已經全面通過ISO9001國際質量管理體系認證、中國環境標志產品認證、FSC森林認證等。福慶全國連鎖專賣店目前已達400多家，新產品的不斷研發使企業發展儼然進入了一個新的歷程。
2、兔寶寶
德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司創建於1993年,經過二十年的不懈努力和創新發展，公司已經從單一的裝飾貼面板生產型企業發展成為我國具有較大影響力的室內裝飾材料綜合服務商，產品銷售網路覆蓋全國各地，並銷往美洲、歐洲、澳洲、中東等全球各地。
3、千年舟
千年舟集團?華海木業有限公司，中國馳名商標，浙江省著名商標，浙江名牌產品，中國建築裝飾一體化指定綠色產品，中國板材十大品牌，生態板十大品牌之一，網評中國板材十大品牌，十大消費者信得過品牌。
4、千山板材
山東千山木業有限公司始建於1998年6月6日，坐落在著名的板材生產基地臨沂市，公司佔地100多畝，現有員工1000多人，幾年來在總經理的帶領下，全體員工凝心聚力，艱苦奮斗，幹事創業，企業得到了迅猛發展，現已成為集生態板、膠合板、細木工板、歐松板為一體的行業龍頭企業，固定資產達6000萬元，年產各類板材立方米，銷售額達7億元人民幣。公司產品品種繁多，生產工藝精湛，產品質量一流。
5、精材藝匠
「精材藝匠」隸屬於上海華港木業有限公司，是一款以原生態理念為主打的中高檔環保板材品牌。旗下經營項目包含：板材類、家居配套五金類、地板類、環保膠、壁紙等多個大類。其中板材類產品包含生態板、細木工板、兒童房專用板、實木厚芯生態板、裝飾面板、指接板、石膏板、順芯板等。以其精美的外觀、優秀的品質與卓越的環保特性暢銷全國市場。多次獲得中國板材十大品牌、中國建材行業十大影響力品牌、中國優秀綠色環保產品、知名建材品牌、CCTV廣告戰略合作品牌、網評生態板十大品牌、中國民族品牌等獎項。
6、偉業板材
廣州市偉正木製品有限公司成立於1996年，是一家專業生產「偉業牌」抗甲醛環保裝飾板材的大型木製品企業。公司一直以來致力於改善人類居住環境，打造原生態環保家居，樹行業標准，已取得輝煌成果。
7、百的寶板材
中國百的寶集團木業有限公司，是一家集生產銷售為一體的人造板企業。主打產品有：細木工板，多層板，生態板，膠合板，刨花板，集成板，兔漆板，還有現今的科技木等產品。在生產科技木管理上，該公司嚴格按照ISO9001、ISO14001質量、環境雙系認證和FSC森林認證進行生產指導。板材有價，健康無價！百的寶倡導綠色環保生活，是高端傢具、家裝之首選。
8、青島一木
青島一木細木工板有限責任公司成立於2006年9月，位於中國板材鄉——青島膠州市杜村鎮，隸屬於青島一木集團有限公司。青島一木集團有限公司始建於一九五三年，現已發展成為以生產名優傢具、出口產品為主的大型股份制傢具製造企業，綜合生產能力數億元。2006年9月，被國家商務部認定為首批「中華老字型大小」企業等殊榮，是中國家協常務理事單位、山東省家協副理事長單位、青島市家協理事長單位，是山東省木材加工行業享譽多年的「百年老字型大小」企業。
9、大王椰
杭州大王椰控股集團有限公司，一家以綠色環保家居建材的研發、生產、銷售、配送和服務為主業的多元化集團企業。十五年來，專注於為中國家裝市場提供全球領先的家居產品與服務，以及個性化解決方案，是國內建材領域值得信賴的產品生產商與供應商。
10、莫干山
浙江升華雲峰新材股份有限公司創建於1995年，是升華集團旗下重點骨幹企業，歷經了十多年的奮斗與拼搏，成就了今天——國內規模強大且具有很強影響力的環保型裝飾材料生產企業之一。
我有做過更為深入的了解，論可靠的板材，還是覺得福慶的不錯。

G. 建材行業最好的銷售技巧有哪些

一、收集建材信息既然已經確定了顧客今天沒有購買的計劃，那麼怎樣才能讓顧客第二次再次來到店裡就成為我們這次銷售的首要目的。盡可能多地收集業主信息，這樣做不但可以為第二次溝通做好准備，更重要的是可以了解到顧客的真實需求，從而提供專業的家居產品設計方案。在跟顧客的交流中，小區名稱、裝修風格、房間面積和裝修進度，是導購員要重點了解的一些信息，通過這些信息，可以了解到顧客的消費水平、預估購買金額、以及產品購買的大概時間。

二、專業指導為顧客提供專業的家居產品選購指導，至少包含了兩層意思：首先，我們的銷售人員要對所銷售的產品特點、優點、利益點了如指掌，能夠解答顧客提出的任何產品異議，同時，還要學會進行產品組合，也就是為顧客提供整體的解決方案。

三、完美服務作為建材產品的銷售人員，與顧客的第一次溝通是至關重要的，如果顧客第一次就不滿意的話，他當然不會再給你第二次走進門店的機會。即使顧客今天不買，我們還有爭取顧客明天來買的機會，所以建材導購要學會保持良好的心態，為顧客提供始終如一的完美服務，從而吸引顧客。

H. 十大板材排行榜大家知道多少

板材哪個牌子好，板材十大品牌排行榜由百強網結合大數據分析評選，每月更版新一次，權優秀板材品牌有百強、兔寶寶、莫干山、露水河、平安樹、萬象、雪寶、千山、偉業和跳跳兔等。

(8)建材行業消費者分析擴展閱讀:

板材（sheetmaterial）是做成標准大小的扁平矩形建築材料板，應用於建築行業，用來作牆壁、天花板或地板的構件。也多指鍛造、軋制或鑄造而成的金屬板。 劃分為薄板、中板、厚板、特厚板、通常做成標准大小的扁平矩形建築材料板。

生產特點

（1）板材是用平輥軋出，故改變產品規格較簡單容易，調整操作方便，易於實現全面計算機控制和進行自動化生產。

（2）板材的形狀簡單，可成卷生產，且在國民經濟中用量最大，故必須而且能夠實現高速度的連軋生產。

（3）由於寬厚比和表面積都很大，故生產中軋制壓力很大，可達數百萬至數千萬牛頓，因此軋機設備復雜龐大，而且對產品寬、厚尺寸精度和板形以及表面質量的控制也變得十分困難和復雜。