⑴ 蘇寧的營銷策略是什麼
1 、連鎖營銷模式
2、「3C+旗艦店」模式
3、多途徑宣傳
4、並購和海外收購
⑵ 蘇寧易購通過數據分析成功實現精準營銷
在這個大數據時代,如果想要突圍而出,就一定要學會對數據進行分析,才能增加實現精準營銷的幾率,一電商大佬蘇寧易購正是藉助數據分析,成功實現面膜的精準營銷。可見,數據分析多麼重要!
據10月16日消息,日前,蘇寧易購對外宣稱,利用“MOMO節”,通過對大數據進行分析,並且向近期未購買面膜的用戶贈送禮券的優惠方式作為噱頭,在短短5天內就成功賣出300萬片面膜,成功實現精準營銷。
此外,通過此次面膜的成功營銷,更是為蘇寧易購積累了不少用戶以及數據,更進一步掌握了用戶的需求,並且將來根據這些數據來制定促銷活動的發布節點以及投入的產品類,加強提升用戶體驗,增加用戶的粘性。
蘇寧易購還表示,今次的MOMO節的靈感來源於今年的818前夕的“姨媽巾”的熱賣,除了女性的日用品以及母嬰用品之外,面膜等美妝用品也是女性的一大消費板塊,並且該類用品易消耗,重復購買率高,非常適合用作爆款來進行促銷。
有關業內分析人士表示,在如今的“她經濟”的熱潮下,蘇寧易購的男女用戶比例為6:4,如果撬動女性的消費者,刺激購買狂潮,正是成為了蘇寧易購實現精準營銷的關鍵。
⑶ 誰會寫蘇寧的數碼銷售分析要1200字
蘇寧數碼產品消費行為和渠道模式分析報告
計算機應用和網路應用環境的日益完善,大中城市大學生、中青年上班族追求時尚、休閑,數碼產品價格的急劇下降和性能不斷提高,使中國數碼市場進入高速發展期,數碼產業從廠商驅動變為需求驅動。因此,消費者的需求、購買能力、購買習慣等的調查和分析,對於數碼廠商、渠道確定渠道模式具有重要意義;同時,對電腦城、家電連鎖賣場、商場等數碼銷售渠道進行調查和分析,不僅對廠商的決策有重要作用,而且對消費者購買有較強的指導價值。
本文通過對北京的海龍、矽谷、鼎好、太平洋、中科貿等5家大型電腦城和北京的燕莎、藍島、新世界、長安、翠微、城鄉等6家大型百貨商場以及北京市大中電器(中關村店、四通橋店、北太平庄店、蔣宅口店)、國美家電(白石橋店、北太平庄店)和蘇寧家電(廣外店、安貞橋店)等幾家主要家電連鎖賣場的消費者、銷售商進行訪談式調查,結合賽迪顧問對數碼市場的研究數據和數碼廠商自身的數據調查、分析,供數碼廠商、渠道商、消費者參考。
商場:展示和銷售
從本次調查看,到商場購買數碼產品的消費者中,個人用戶是商場消費的主要群體,佔50%左右;禮品消費所佔比例越來越高,已佔到總銷售量的40—50%;周末到商場的客流較大,但實現的銷售與平日相差不大(有些人在服務較好的百貨商場選型,再去電腦城等地低價購買),節日前和節日中的銷量相對較大,可達到平日的2倍。在大型百貨商場中,快閃記憶體檔、移動存儲卡、攝像頭、移動硬碟等數碼產品相對較少,故本次調查主要主要選擇了數碼相機、數碼攝像機、MP3三種產品。
如圖一顯示,在商場購買的消費者中,自己購買和單位消費的基本相當,在數碼相機產品和數碼攝像機產品上,單位消費的略多,在MP3產品上,個人購買的比例高些,從調查看,在大型百貨商場購買數碼產品的顧客主要是對計算機不十分了解,且對產品價格不十分在意的單位和個人,他們更關注的是,是否買得放心、買得舒心,商場同類產品一般比電腦城貴10%左右,建議廠家、商家在導購、服務、宣傳等方面多下功夫。從圖二可以看出,消費者在商場購買數碼產品的用途中,數碼相機作為禮品的用途比較明顯,而MP3作為禮品的比例低於自用的,禮品用途的佔43%,隨著MP3逐漸被人們認可,廠家和商家可以應該更加重視禮品市場,可以考慮給一些客戶訂做外包裝。調查還發現,在春節、「五一」、「十一」等節日前和節日中,是銷售的高峰時期,且隨著個人消費和禮品消費的逐步增多,此種趨勢會越來越明顯;同時,在商場做促銷的作用比較大,建議銷售商應該抓住節日商機,在促銷上下功夫。
從渠道覆蓋看,目前商場主要是由渠道商來覆蓋,廠商介入的不是太多,有的商場甚至是經銷商承包經營。從圖三可以看出,數碼產品在大型百貨商場的銷售量還不是太大,每個百貨商場數碼相機平均月銷售90台,數碼攝像機和MP3一般月銷售40多台;同時,不同商場間的銷售情況差別很大,一些商場如城鄉百貨在數碼相機、數碼攝像機、MP3產品月銷量均可超過100台,一些僅為10-20台左右。以燕莎、藍島、新世界、長安、翠微、城鄉6家大型百貨商場的數碼產品銷售量佔北京全部大型百貨商場的三分之一估算,則北京市場,通過大型百貨商場這一銷售渠道,每月銷售量為:數碼相機1500~2000台,數碼攝像機700~1000台,MP3 700~1000台。從圖四可以看出,國外品牌在商場的銷售佔了很大比例,這是因為大型商場銷售的主要是中高檔為主,佔到全部產品的80-90%,而在北京、上海這樣的一級市場,國外廠商也非常重視。從我們的調查看,雖然商場的銷售量不是很大,但展示作用不容忽視,對其品牌在整個區域市場的其他渠道的銷售起著極重要的作用,而且,商場銷售的量呈穩定增長的趨勢,各商場對未來的銷售預測也基本持樂觀態度,認為會逐步增長。建議廠商能採取積極措施,以多種資源支持經銷商打入大型百貨商場。
家電連鎖賣場:增長勢頭迅猛
經過對大中、國美及蘇寧在北京市的連鎖店的調查,我們發現在這些家電連鎖賣場中中數碼產品的銷售情況具有很多的共同點:首先是數碼產品在近期每月的的銷售狀況基本能保持在一個穩定的水平,相對於店裡的其他產品,數碼相機、攝像機的銷售額在整個家電產品的銷售中佔有極其重要的位置,佔到總銷售額的6~15%左右,具體說來,數碼產品的銷售主要集中在周末和節假日,正常情況下周六和周日兩天的銷售額能達到一周銷售額的70~80%,在有節假日的月份,這些家電零售商一個分店的數碼產品銷售額可突破百萬;其次,以SONY為代表的國際知名品牌的數碼相機、攝像機以其高品質的產品、零售商提供的優質服務在數碼產品的銷售中處於一個領頭羊的位置。如圖五顯示,家電連鎖賣場經營的數碼產品以數碼相機、攝像機和mp3播放器為主,其他如配件、各類儲存卡則銷量很少。從供貨情況,家電連鎖賣場一般都是廠家直供,我們建議廠商加強與家電連鎖賣場的溝通,尤其是要重視周末的銷售,在促銷上加強和家電連鎖賣場的合作,如在促銷人員的支持上,在禮品提供上,甚至可以為這些家電連鎖賣場訂制產品。
但在調查中我們也發現,作為家電零售商來說,其地處位置和銷售環境與電子產品商場和專賣店不同,受到這兩方面因素的影響也是很大的。以大中電器中關村店為例,其地處海龍、鼎好等大型電子產品賣場之中,在價格、產品品種的競爭方面是較為不利的,而且受水貨的影響也比較明顯,因而銷售狀況與其他店面相差甚遠。這家店依據自身情況,主要依靠其第一手取得行貨正品的優勢,和良好的配套增值服務和購物環境贏得市場。
和記者談到消費者的購買行為的時候,大中電器的有關銷售負責人說,「現在的個人消費者以二十歲至四十歲之間的人群為主流,他們對自己所要購買的產品非常具有目的性,在購買前都要進行詳細的產品調查,從調查到購買的時間短可長達半年之久,這顯示出了現在的消費者購買行為的日趨成熟。」不難看出,消費者消費行為的日趨成熟不但可以對數碼廠商和經銷商產生較為明顯的發展導向,也能對整個市場起到穩定作用。在這些家電零售商的客戶中,個人消費者平均佔到80%以上,而在那些受周邊環境影響較深的店面,這個比例有所下將。
在調查中我們發現,國際知名品牌的銷售量要遠遠大於國內品牌,價格以中端產品為主,比電腦城同類產品略貴,如圖六、圖七。主要原因是:一是許多知名品牌比如富士等是生產傳統相機的老牌子,其產品歷來的優秀品質早已深入人心;二是SONY等品牌的相機不管從外觀造型還是內在配置、功能上來說,都更加讓人注目;三是這些產品在價格上與國產品牌的差距並不大,不少二三百萬級像素產品也都降到了2000元以下,相比之下,消費者更願意購買國外品牌,目前銷售量最高的數碼相機價位在3000~4000元,以四百到五百萬像素的中高檔相機為主流配置。
多數零售商有關負責人在談及未來市場的發展狀況和潛力是都顯得格外有信心。近年來高速增長的數碼產品市場,仍然會隨著市場的逐漸成熟給商家帶來高額效益,尤其是在近幾個月中,「五一」、「十一」及暑假消費的所帶來的銷售潛力是巨大的。市場潛力大,對它的爭奪也就更加激烈。各個零售商也想出了各種手段來增強自身的競爭力,但基於零售商自身的客觀條件,有一個基本的准則就是以真正的好品質來獲取大眾認可,以優質的售前售後服務來彌補價格上的不足。在促銷方法上,大中、蘇寧等商家多採取返券或直降等方法吸引顧客,同時延長售後服務期限、提供增值服務等。大中電器建立了會員制度,購買數碼產品即可成為大中會員,可享受更多的後續服務,比如優惠洗相、免費刻盤等。在廠商方面,時常推出一些精美贈品或配件,同這些數碼產品一起銷售或贈送,對零售商的促銷有了不小的幫助。
電腦城:批發與零售相互支撐
電腦城是目前數碼產品的主要銷售場所,尤其是在快閃記憶體檔、移動硬碟、攝像頭等產品,幾乎都是在電腦城銷售。在MP3銷售方面,由於普通消費者的日益增多和禮品市場的擴大,非電腦城渠道在零售中起的作用越來越大,但由於在資金、運作等方面的實力優勢,使電腦城渠道在批發上依然占據了優勢,在整個MP3銷售上仍然占據主導地位;在數碼相機和數碼攝像機銷售方面,目前電腦城的渠道還不佔優勢。
從調查可以看出(如圖八),個人用戶是電腦城消費的主要群體,佔70%;中小企業采購、集團和個人團購也成為經銷商瞄準的商機,從圖八可以看出,消費者在電腦城購買數碼產品的用途和其他渠道有一定差別,數碼相機購買中。由於消費人群以學生和准專業人士居多,比較不受時間限制,所以可以分流賣場在日常和周末、節假日的客流高潮。因此,雖然周末到賣場的客流較大,但實現的銷售與平日相差不大;有些消費者在服務較好的百貨商場選型,再去電子賣場等地低價購買。由於在電腦城購買數碼產品的顧客主要是對IT產品有一定的了解,且對產品價格比較在意的單位和個人,他們更關注的是,是否買到性價比更好的產品且避免欺騙等風險發生,因此建議電腦城和廠商在信用上採取更多的措施,來提高消費者的信任度。
在電腦城中,由於經銷商多,因此產品的品牌和機種非常豐富,基本上滿足「只有消費者想不到的,沒有櫃台買不到的」,國產、國外品牌的品種同樣比較豐富,還有很多廣告宣傳中不常見的品牌也能看到,產品價格比較相近,平均比在非IT類的傳統商場低10%。這為消費者帶來了極大的方便,能夠貨比三家,同時也促使經銷商的利潤急劇下滑,因此,零售與批發並重成為大多數渠道的選擇。在零售方面,專櫃、形象店、演示中心以及連鎖經銷商直銷店構成各大賣場數碼專賣樓層的主體。值得注意的是,不同電腦城間的銷售情況差別很大,主要由賣場的地理位置、成立時間、購物環境、導購等因素,吸引更多客戶群而銷量出現差異,海龍雖然成立時間最久,但因為布局亂、空間小而使得數碼銷量受到一定影響,中科貿、鼎好等新興賣場在這方面極具潛力。
電腦城中,有幾個問題值得電腦城和廠商、渠道思考:由於利潤的下滑,一些不法商販偷換配件、非法組裝並賺取差價,欺騙消費者,對市場的正常運作造成了不良影響,比如數碼相機的電池不是原裝的;一些中小品牌價格上是很有優勢,但不少是做了幾個月就銷聲匿跡,不僅損害了消費者的利益,也損害了經銷商、電腦城的形象。面對這些問題,電腦城、廠商、渠道需要共同來解決,任何一個環節都無法有效解決這些問題。我們欣喜地看到業界都在關注這些問題,廣大廠商、電腦城、數碼渠道銷售商等將在2004年4月27日發起成立「3C聯盟數碼產品工作委員會」,協調、規范高速發展的我國數碼市場。
本次調查、分析有以下幾個觀點值得業界關註:
1,電腦城、商場的銷售不太受周六、周日的影響,一周銷售比較平均,但家電連鎖賣場在周六、周日的銷量和平時差別很大,廠商、渠道應重視家電連鎖賣場的周末促銷;
2,家電連鎖賣場、商場、電腦城在節日中的銷量猛增,廠商、渠道要做好充分准備,包括促銷方案、人員支持、產品供給等;
3,目前家電連鎖賣場、商場、電腦城的消費者重合度不大,各自互為補充,商場的消費者對品牌、服務比較在意,產品以中高端為主,同類產品價格比其他地方高,家電連鎖賣場次之;
4,由於目前單個銷售商量還不是很大,經營單品牌的銷售商很難生存,多品牌成為主流,如何在多品牌銷售中提高銷售商積極性,如何提高商場、家電連鎖賣場銷售人員積極性,應該成為廠商、分銷商工作的重點;
5,體驗式銷售將成為未來發展的重點,但廠商應該把旗艦體驗店和專櫃相結合,才能有效節約成本;
6,商場的展示作用很大,家電連鎖賣場在吸引潛在客戶上起到很大作用;
7,服務和假貨規避等需要廠商、渠道和電腦城共同解決;
8,禮品市場和高校市場需要廠商、渠道重點關注,在高校中開展活動是非常好的推廣方式;
9,口碑銷售將成為數碼市場銷售的重要手段;
10,需要借鑒其他領域在促銷方面的經驗和管理,如手機領域;
11,時尚是數碼產品的最大賣點之一,外型對消費者的影響很大。
觀察
年齡決定消費地點
中年人,收入比較高,用於個人消費——認為電腦城產品豐富、價格低,是鑒別和挑選數碼產品的理想場所。但是因為沒有明碼標價,存在不可信成分,各商家對產品解釋不一,產品太多,分不清楚應該買那種,心裡感覺不牢靠,害怕上當受騙,希望市場能夠規范商家,讓普通老百姓進來後能塌實購買,售後服務有保障,哪怕多付出一點也沒關系。所以,對電腦城寄予厚望。希望能改進服務,讓消費者放心。針對家電賣場,感覺廣告促銷也不可信,只會推薦現有產品,價格偏高,不專業。
青年和中年——選擇數碼與電腦肯定在中關村的電腦城,這里品種多、產品全,要有不明白的地方,多走幾家就都清楚了,最關鍵的是價格低、型號新,個人知道的不知道的,在電腦城都能見到,只要能分清楚不是假貨,那肯定還是這里實惠和方便,不會挨宰。
年輕學生——首選電腦城,價格便宜實惠,因為產品更新快,這里的東西時尚豐富,有足夠大的選擇餘地,也能通過比較和鑒別了解更多信息,為購買提供指導,不象去商場等地,產品放在那裡只有一個外觀,其他的介紹都不細致。
⑷ 蘇寧宏觀環境分析,緊急!!!!
蘇寧宏觀環境分析(PEST)
1 人口環境
我國龐大的人口基數為蘇寧電器的營銷提供了廣闊的市場,隨著我國整個人口年齡層次逐漸發生變化,不同年齡段的人群對於家電產品的需求以及對於家電產品的喜好不同,要求更加有針對性的營銷產品組合。由於人口紅利將長期存在,80後進入結婚高峰期,蘇寧要挖掘80後人口的市場價值
。
2 文化環境
在中國人的普遍審美意識中,紅色象徵著喜慶和吉祥而對於一些追求電壓和歐式風格的人的審美習慣中,木色或者淡雅的藍色又備受青眛。蘇寧要在店面設計以及店內電器產品款式和擺放位置上做文章。中國人含蓄、委婉、深沉的處世特點要求蘇寧用國人喜聞樂見並且容易接受的方式推廣自己的店面。
3 經濟環境
雖然2008年金融危機導致經濟環境縮緊以來,但家電連鎖行業保持良好的增長態勢。我國消費佔GDP的比重在逐年下降,國家正在讓經濟轉型,釋放出我國強大的內需,轉型得到效果後,消費佔GDP的比重上升,我國家電市場的銷量會擴大。同時,我國經濟結構和產業結構升級為家電市場帶來了無限商機。
4 自然環境
政府加強對自然資源管理的干預,要求企業承擔更多的社會責任。蘇寧雖然不涉及生產過程,但在整個產業鏈中採取很多環保舉措,特別在產品選擇中注重環保節能產品的推廣上,向受眾傳遞環保理念,積極響應國家號召,為環境保護做貢獻。
5 科技環境
日新月異的科技創新加快了蘇寧企業的創新,給蘇寧帶來開發新產品,開拓新市場的機會,改變和擴展了向消費者傳遞產品的手段和渠道,使得營銷策略多元化。技術創新對於銷售有促進作用,促使企業經營要隨技術創新做出調整。
6政治和法律環境
家電下鄉的政策為蘇寧家電市場提供了很大的開拓空間,隨著《供應商和零售商交易管理辦法》、《反壟斷法》等相關法律的制定和出台,蘇寧在擴展市場是要依法營銷,注意保護消費者的合法權益。