人人樂分析總結

① 人人樂老闆何金明籍貫

何金明是江西省上饒市信州區沙溪鎮向陽村何家的人，家族的字輩排行是 學 兆 金 發……他哥叫何金泰，是原來深圳餃子王的董事長

② 典型倉儲管理案例分析

深圳賽格儲運有限公司下屬的福保賽格實業有限公司（以下簡稱：福保賽格）。福保賽格在深圳市福田保稅區擁有28000平方米的保稅倉。公司的問題主要是保稅倉的固定資產超過8000萬，而每年的利潤卻不到500萬，資產回報率太低。提高保稅倉庫區工作人員士氣，努力增強服務意識，注重品質提升；增大物流增值服務的比例，大幅提高倉租費以外的收入來源，爭取到更多利潤貢獻率高的優質客戶，淘汰利潤率低的C類客戶等都是要勢在必行的問題。
1．公司現狀分析：
福保賽格的主要客戶包括日本理光國際通運有限公司、華立船務有限公司、伯靈頓國際物流有限公司、華潤物流等近百家外資、港資物流企業和分布於珠三角地區的製造企業。福保賽格面向這些企業，提供保稅倉的長租和短租服務，並附帶從事流通加工等物流增值服務。
福保賽格的在職員工約40名。包括5名管理人員，10名左右的叉車工人和搬運工人，另外還有報關員、報檢員、客戶服務人員、倉庫管理員、勤雜人員（含門衛和設備檢修人員）等約20多人。

福保賽格的贏利模式是以倉庫庫位出租為核心的物流服務項目的收費。基本收費項目是倉租費。另外還有裝車、卸車、並櫃/拼箱，對貨品進行貼標、縮膜/打板、換包裝、簡單加工（如分包、重新組合包裝、簡單裝配等），以及代客戶進行報關、報檢等服務項目的收費。主要支出是人工、水電、倉儲物和設備折舊帶來的維修維護費用等。
福田保稅區的特點在於有通向香港落馬洲的進出境通道（一號通道）和通向深圳市區的進出關通道（二號通道）。貨物進出境只需向海關備案，而進出關則需要報關。客戶可以利用保稅區境內關外的政策優勢，實現整批進境，分批入關的延遲納稅優惠，或反之提前退稅的好處。

問題總結與整理：
福保賽格的倉庫主要是平面倉，有部分庫區採用立體貨架。以托盤為基本搬運單元，用叉車（以及地牛）進行進出庫搬運和庫內搬運。一樓是越倉區，有五輛燃氣動力的叉車。二樓到十樓為儲存區，每層都有一到兩台電動叉車（用蓄電池驅動）。有兩個大型貨運電梯上下。車輛停靠的月台有十多個車位，可以停靠貨櫃車、箱式車等多種型號的運輸車輛。
福保賽格目前仍然是以訂單為驅動，以業務為中心進行運做的倉儲服務企業。還沒有轉型到以客戶服務為中心。在該公司管理層的推動下，公司上下全體員工已經樹立了全面質量管理的理念，並以ISO9000質量管理體系的要求建立了規范化的質量文檔體系。但該公司尚未正式申請或通過ISO9000質量體系認證。
解決方案：

福保賽格及其母公司賽格儲運有限公司在1999年開發過一套基於C/S體系的管理信息系統，後因結算不準確、系統靈活性差、不能適應業務變化等原因放棄使用了。自2002年底到2003年底，賽格儲運有限公司與賽邦軟體合作開發了一套全新的，基於Web的B/S體系的物流管理系統，覆蓋了運輸業務、倉儲業務、財務結算等各個方面。從而實現了客戶網上下單、網上查詢訂單處理狀態、庫存狀態、帳單明細等，可以做到實時結算和預約結算。
福保賽格面臨的最大的問題是如何提高資產回報率。保稅倉的固定資產超過8000萬，而每年的利潤卻不到500萬。與運輸業務相比（貨櫃車輛的固定資產只有1000多萬，每年貢獻的利潤卻達到2000萬以上），資產回報率太低。提高保稅倉庫區工作人員士氣，努力增強服務意識，注重品質提升；增大物流增值服務的比例，大幅提高倉租費以外的收入來源，爭取到更多利潤貢獻率高的優質客戶，淘汰利潤率低的C類客戶等都是可能的解決途徑。

為了使得公司能夠上台階，提高保稅倉的資產回報率，並在適當的時候通過ISO9000的認證。福保賽格希望通過內部實現全面質量管理來持續改進自己的管理流程，並通過信息化的手段來輔助管理的開展。他們所考慮的思路與前面我們所探討的質量管理學大師戴明所持的觀點有很多層度的吻合，首先他們希望建立現代的崗位培訓制度，建立嚴謹的教育及培訓計劃。然後通過在部門中持續不斷的開展培訓和流程監控，消除內部部門之間的隔閡，提升所有員工主動為客戶服務的意識，並且消除員工對於管理層的恐懼感，敢於提出自己的觀點和看法；逐步取消妨礙基層員工的工作暢順的因素、以及量化考核指標；並且通過最高層領導的積極參與，在企業內部形成一種計劃、執行、檢查、處理（PDCA）的全體員工認同的管理文化。對外開發更多的高端客戶，樹立以客戶為中心的意識（強烈關注客戶的滿意度），提出「要把服務做在客戶沒有想到之前」的口號。通過內部的管理流程挖潛和對外客戶的優質增值服務來獲得新的競爭優勢。
方案二：

富日物流於2001年9月正式投入運營，注冊資本為5000萬元。富日物流擁有杭州市最大的城市快速消費品配送倉。它在杭州市下沙路旁租用的300畝土地上建造了140000平方米現代化常溫月台庫房，並正在九堡鎮建造規模更大的600畝物流園區。富日物流已經是眾多快速流通民用消費品的華東區總倉，其影響力和輻射半徑還在日益擴大中。
富日物流通過引入西方先進的第三方物流經營理念，聘請了職業經理人王衛安，成功地開拓了以杭州為核心的周邊物流市場，目前已成為杭州最大的第三方物流企業之一。富日物流的主要客戶包括大型家用電器廠商（科龍、小天鵝、伊萊克斯、上海夏普、LG、三洋等）、酒類生產企業（五糧液的若乾子品牌、金六福等）、方便食品生產企業（如康師傅、統一等）和其它快速消費品廠商（金光紙業、維達紙業等）。國美電器、永樂家電等連鎖銷售企業和華潤萬佳等連鎖超市也與富日物流達成了戰略合作關系。
富日物流的商業模式就是基於配送的倉儲服務。製造商或大批發商通過干線運輸等方式大批量的把貨品存放在富日物流的倉庫里，然後根據終端店面的銷售需求，用小車小批量配送到零售店或消費地。目前，富日物流公司為各客戶單位每天儲存的商品量達2.5億元。最近，這家公司還擴大了6萬平方米的倉儲容量，使每天儲存的商品量達10億元左右。按每月流轉3次計，這家公司的每月物流量達30億元左右，其總經理王衛安運用先進的管理經營理念，使得富日物流成為浙江現代物流業乃至長三角地區的一匹「黑馬」。富日物流為客戶提供倉儲、配送、裝卸、加工、代收款、信息咨詢等物流服務，利潤來源包括倉租費、物流配送費、流通加工服務費等，業務流程如下：
富日物流的倉庫全都是平面倉。部分採用托盤和叉車進行庫內搬運。少量採用手工搬運。月台設計很有特色，適合於大型貨櫃車、平板車、小型箱式配送車的快速裝卸作業。
與業務發展蒸蒸日上不同的是，富日物流的信息化一直處於比較原始的階段，只有簡單的單機訂單管理系統，以手工處理單據為主。以富日物流目前的倉庫發展趨勢和管理能力，以及為客戶提供更多的增值服務的要求，其物流信息化瓶頸嚴重製約了富日物流的業務發展。直到最近開始開發符合其自身業務特點的物流信息化管理系統。

富日物流在業務和客戶源上已經形成了良性循環。如何迅速擴充倉儲面積，提高配送訂單的處理能力，進一步提高區域影響力已經成了富日物流公司決策層的考慮重點。

富日物流已經開始密切關注客戶的需求，並為客戶規劃出多種增值服務，期盼從典型的倉儲型配送中心開始向第三方物流企業發展。從簡單的操作模式邁向科學管理的新台階，富日物流的管理層開始意識到僅僅依靠決策層的先進思路是完全不夠的，此時導入全面質量管理的管理理念和實施ISO9000質量管理體系，保證所有層次的管理人員和基層人員能夠嚴格的按照全面質量管理的要求，並且在信息系統的幫助下，使得富日物流的管理體系能夠上到一個科學管理的高度。

③ 在人人樂生鮮區做文員的實習報告怎麼寫

畢業用

④ 我買了人人樂(002336)，這個股票行情如何呢

真情。每一個難忘，都有其▲那麼這樣是不是中性了許多有人認為，

⑤ 人人樂的超市理貨工作是如何開展的

二、工作時間
1、 7：30—8：00 早班會時間。
2、 7：30—15：00 早班營業員工作時間。
3、 14：30—22：30 晚班營業員工作時間。
（上下班必須簽考勤卡。）
4、 14：30—15：00 早晚班營業員交接班時間。
5、 11：30—13：00 中午就餐時間。
6、 17：30—19：00 下午就餐時間。
7、 就餐時間不得超過半小時。
三、工作要求
（一）營業前（7：30—8：00）
1、 早班營業員必須於7點半之前來到各自商品部指定的地點參加早班會，認真記錄管理人員傳達的指示和要求。
2、 早會結束後，回到各自工作崗位檢查貨架上的商品是否有異常情況，如商品空缺、商品被翻動等現象，如有應及時向主管匯報。
3、 檢查貨架商品是否飽滿，存量不足時應及時上貨，上貨時應核對商品條碼、品名、規格等是否和貨架商品一致。
4、 檢查促銷、調價商品的標價簽更換情況及POP海報是否懸掛妥當。
5、 清潔貨架和商品衛生。
（二）營業中（8：00—22：30）
1、 隨時檢查促銷商品的POP海報張貼、懸掛情況，如有破損、臟亂或不規范的地方應及時調整、更換。
2、 檢查商品標價簽與實物內容是否相符，位置是否對應。
3、 隨時檢查商品銷售情況和商品陳列情況，如有缺貨現象應及時上貨，並確保陳列整齊、豐滿。上貨時應遵循先進先出的原則，先把存貨移出，再把新上貨商品放置最後。
4、 嚴禁向顧客做出超出商場服務范圍的承諾：
（1） 貨源未確定前不得擅自答復顧客。
（2） 不得做出有違公司商品退換貨規定的承諾。
（3） 不得超出規定范圍向顧客做出有關維修、安裝和送貨等方面的承諾。
（4） 顧客詢問發票能否按特殊要求（如要求註明產地）開具時，不得擅自答復，應請其向服務中心咨詢。
（5） 不得做出超出促銷范圍的承諾。
5、如遇到大宗購物的顧客應作好接待並及時通知課長級以上管理人員。
6、如顧客購買的商品貨架沒有存貨時，應請顧客稍侯，立即到倉庫取貨，並迅速返回。
7、如商場暫時無貨時，首先向顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。
8、 止向供應商提供商品的進貨、銷售、庫存等數據。
9、 不得向顧客提供供應商的聯絡方式，如電話、地址等。
10、 顧客要求送貨的，應指引顧客到服務台辦理送貨手續，服務台營業員應在電腦小票上註明
「貨已發」並簽名。
11、 隨時檢查商品的質量，如發現商品有質量問題，應及時通知管理人員。
12、 對於顧客在商場內損壞商品，如撕開包裝、私換條碼、擅自卸取軟、硬標簽等行為，應及時予以制止，不能解決時應及時通知主管或防損員。
13、 日常工作中應注意穿著怪異，表情可疑的顧客，保證商品安全。
14、 部門間調拔時，調出部門必須根據調拔單核對商品編碼、品名、數量後送至調入部門，並將實際調拔數量填入調拔單，同時簽名。
15、 行政調拔時，必須審核「調拔單」是否有財務部、店長負責人的簽名。手續齊全後按單發貨並在「調撥單」上簽字，同時留下調撥單部門聯。
16、 打出電腦調撥單後，部門人員應先審核「調撥單」與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤後在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。
17、 分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，並填寫實際調出數後簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。
18、 需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
19、 交接班時，應在交接班本上寫清早會傳達的思想和要求，工作中出現的問題以及處理情況，特別要寫清未解決的問題。
（三）營業後（22：30以後）
1、 營業結束後，檢查貨架商品陳列情況，如需上貨，應及時到倉庫拉貨，並整理商品，清理
貨架和商品衛生，為第二天的營業做好充分准備。
2、 根據促銷計劃更換堆頭、N架等。
3、 做好交接班本，總結當天的工作情況。
4、 參加晚班會，聽取管理人員對當天工作的評價，應特別注意工作問題的所在及須改進的地
方。
5、 晚班會結束後，自覺列隊接受安檢員的檢查，經過員工通道離開商場。

⑥ 急求：演出總結一份！

歲月匆匆，時光轉瞬即逝，從我踏進這個大學的校門開始至今已足足三年了，想想三年前那個十分稚嫩的我，到現在已經在學校學生會擔任學生幹部。回首過去，在這過去的三年時光里，有苦有樂，學到的東西，無論是在學習上，還是在生活上、工作上都十分豐富，得到了很多經驗和教訓，人也比以前成熟些了，在工作上也較以前熟練多了，每年都參加了非常多的活動和學生工作，也認識了更多的朋友。
首先，在政治方面，我熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，擁護領土完整，擁護黨的「一國兩制」制度，能夠認真學習黨的「三個代表」重要思想，認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，並且在經過任課老師的講解後，在原有的基礎上有了更深層次的理解和認識。積極向黨組織靠攏，時刻關注時政，認真學習這方面的內容，從思想政治方面，增強自己加入共產黨的基本政治素質。

其次，在思想道德方面，我熱愛學校，遵守校規，尊敬師長，團結同學，樂於助人，熱愛勞動，遵守公共秩序，對自己的思想道德規范嚴格要求，堅持做一個思想道德合格的大學生。

在學習方面，我認真學習，認真配合老師的教學工作，認真嚴格地完成每科考試，並獲得了優良的成績。

在體育運動方面，我積極參加體育鍛煉及藝術團舞蹈隊訓練，認真完成體育課程，積極參加體育比賽，我還參加了我院組織的排球比賽。

在工作上，積極配合老師、同學，認真負責完成本職工作。剛進入藝術團時是2003年3月，加入藝術團後即擔任舞蹈隊隊長，我組織眾多舞蹈愛好者們在當時的舞蹈指導老師的帶領下開始訓練，我們排練出的大型現代舞蹈《紅旗頌》曾先後在校內多次演出，獲得了廣大師生的一致好評，在下半年的「杏林之光」文藝晚會上獲得了「十佳精品節目」的稱號。該學期我應聘加入了校學生會，擔任了校學生會文化部副部長一職，主要負責校藝術團工作。在「杏林之光」文藝晚會中負責節目選拔，並參與了策劃和籌備工作。在這過去半年的工作中，校團委老師對我的工作比較滿意，而且相對於從新區回本部的同學來說，我較他們更了解本部的情況，所以經老師們商討後，正式任命我為校藝術團副團長。任職後我將藝術團的結構進行了調整，任命了數名隊長、副隊長，使藝術團的管理更規范，並且，由我設計製作了藝術團團員證，自此，藝術團的團員終於有了證明自己的憑證。在後來的工作中，我曾先後參與了「美寶蓮紐約IN秀」在我們學校的宣傳工作，「人人樂」杯校園歌手大賽，「人人樂」杯廚藝大賽，溫江新校區奠基儀式，我還曾組織籌辦了藝術團優秀團員表彰總結大會，還在校藝術團新成立了一個隊——化妝隊，主要負責演員化妝工作，還參加了由四川電視台組織的為慶祝中醫葯典的頒布而進行的「杏林春暉」文藝匯演。後來，我被校團委老師正式任命為校藝術團團長。2004年上半年，藝術團的大型舞蹈《紅旗頌》還代表學校參加了首屆大中學生社團文化節的開幕式演出，得到了各兄弟院校的一致好評。我帶領校藝術團還先後參加了我校社團文化節開幕式演出，金牛區組織的在我校演出的慶五一「高雅音樂進社區」文藝晚會，MTV三星Anycall校園新空氣杯校園歌手大賽，我還參加了護理學院組織的護士禮儀大賽和「春之聲」文藝晚會。而且作為校學生會文化部副部長，我還負責了對學生活動中心的分管工作，主要負責宣傳。每年新生入校我還參加了迎接新生的工作。今年是建國五十五周年，在本學期國慶前夕，校學生會籌辦了國慶晚會，我作為晚會的工作人員和演員，我認真負責，盡心盡力地完成自己的本職工作，為晚會的成功舉辦付出了自己的努力。在本學期由護理學院籌辦的「杏林之光」文藝晚會中，我將繼續組織藝術團的同學積極的參加晚會的演出，並且我作為晚會的工作人員，我將負責晚會的部分贊助工作。而後，我將帶領文化部和藝術團的同學籌辦我校第二屆校園歌手大賽，希望能夠獲得成功。在過去的這三年中，我非常感謝我身邊的每一位老師和同學對我工作的支持，尤其是非常感謝校藝術團的同學對我的理解，在我對大家非常嚴厲的時候，大家沒有記恨我對他們的批評，而是非常理解我的心情，更認真地參加訓練和演出。也非常感謝各位老師對我的教育和幫助，對我工作的支持，讓我對處理工作的方法上有了更深刻的理解，較以前有了更大的進步。在這學期，我被正式任命為校學生會文化部部長，在將來的工作中，我將以加倍的熱情和努力投入到工作中來，不辜負大家對我的期望。

在社會實踐方面，我積極響應中宣部、教育部、團中央、全國學聯、團省市委、省市學聯聯合發出的號召，在校團委、校學生會的具體指導下，積極投身於「傳承五四報國志，落實科學發展觀」的社會實踐中，今年我參加了學校組織的赴重慶「太極之夏」社會實踐服務團，讓我們大家走出學校走出書本，理論結合實際，為廣大患者服務。在校外，我還在央視市場研究股份有限公司擔任兼職項目督導，並且還給一個初二女生輔導語文和數學，在這期間，我認真負責，盡心盡力，得到了公司和家長的好評。

當然，在今後，我不可以躺在自己過去的成績上睡大覺，我必須給自己定下更大的目標和計劃，無論是在學習上，還是生活上、工作上更上一層樓，認真學習，努力工作，完善自身的各方面條件，做一個對社會有益的優秀大學生。

⑦ 人人樂老闆是誰

何金明，1952年5月生於江西，畢業於湖南經濟管理幹部學院，曾是長沙鐵分局的一名幹部，1992年調入深圳後下海創辦人人樂超市。人人樂是深圳唯一一家與沃爾瑪、家樂福等國際零售商業巨頭都近距離競爭過的本土企業。人人樂在直接與國際巨頭面對面競爭中學習、總結、創新、成長，1996年建立第一家店後向全國覆蓋。2000年人人樂進入廣東省企業100強，2001年至今連年被評為中國連鎖30強、中國企業500強第497位。「零售狙擊手」人人樂即將在2010年1月18日上市，按照30元的每股價格估算，創始人何金明的家族財富將攀升到90億元。

⑧ 急求一篇物流管理專業對人人樂的實習報告

一、加強人力資源管理,創「學習型、創新型」企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡「工作就是學習,工作就是創新」,每位員工都爭做「學習型、創新型」員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業形象。
從實際出發,管理處嚴格參照lS09000質量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標准、考核標准。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標准,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。

⑨ 我是人人樂收貨部的一個員工，當領導選拔科長時問，怎麼才能當好一個科長！

我以前也在收貨部干過，我認為要做好收貨部的科長大致須做到以下三點：一，對自身的管理。科長必須非常熟練收貨部的流程（就是在人員短缺的時候自己一個人就能把收貨部頂下來），對收貨部可能出現的一些問題知道如何去處理，要有責任心，處處為公司的利益著想，要嚴格遵守收貨部的規定，應嚴格執行上級下達的任務，配合和協調好公司各部門的工作；二，對員工的管理。你要處理好和員工之間的關系，注重做人做事的方式方法，對員工多鼓勵少批評，多和員工溝通；三，對事物的管理。要愛護公司的財物，為公司利益著想。應定期對收貨部出現的事情進行總結與反思，再和員工討論，避免一些事情再次發生。（以上純屬個人意見，望採納！）