企業戰略管理的投資組合分析ppt

① 如何做好企業管理分析.ppt

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如何做好管理者
一、 過硬的專業能力 基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力各素質是在組織中「讓人心服口服」為前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說佔有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。
3、 業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。
二、 優良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表裡如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現，辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協調控制能力，總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業心和責任事業心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態度，一絲不苟的態度。
4、 有埋頭苦幹，奮力拚搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態度和深厚感情對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工，做到「以情帶班，以理服人」。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的，端正態度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。做好「管教」工作，必須具有以下幾種「心」:
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心裡願意和你共事，願意為你排憂解難，共謀發展。
2、 關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的「疾苦、心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂「己所不欲勿施於人」。
4、 賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、 授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會願意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去「舉賢」，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力於無障礙工作環境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業業，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法，嚴於律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。「敢喊、敢做」，「跟我來」，「看我的」做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運用管理規章制度帶班的能力。幹部按制去管，員工按制度去做。
2、 發現問題和解決問題的能力。要善於發現問題，勤於分析問題，正確解決問題。首先，要善於通過與員工實行「五同」觀其變化，尋其徵兆。及時發現存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到「四個知道，一個根上」，把可能發生的問題消滅在萌芽狀態。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，並善於把這兩個方面有機地結合起來。

八、 團隊建設能力：基層管理者除了要有過硬的業務能力，那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。如何建設一個團隊呢？
1、 充滿激情。激情可以感染組織的每個人，而且激情可以激發每個成員的戰鬥力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團隊呢？
2、 善於激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善於組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那麼發現他們個人的人優缺點，發揮個人的優勢力加以組合，使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規蹈矩組合……然後，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領導力基層管理者雖然是「管理者」，但由於本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜於的管理能力，之間的區別在於：第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。

如何做好管理者
一、樹立兩種意識
1、主人翁意識
主人翁意識在企業則表現在有歸屬感、有集體榮譽感，關心集體，關心企業的發展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業的發展、生產管理出謀劃策，干好工作。作為管理者，具有「企興我榮，企衰我恥」的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。視工作為事業，視事業為己任，關心和愛護公司的一切，事事為企業著想，處處為企業效力。
2、責任意識：
身為管理者，應該具備責任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經營發展公司作為每天需要思考的問題。領導團結員工，敢於負責，科學嚴謹地工作，在出色地完成工作的同時，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創新，不斷提高產品、工作質量，挖掘潛力。
三、定位三種角色

1、管理者
對員工來說，管理者是直接領導、作業指導和作業評價者，是作業人員的幫助者和支持者，是員工的主心骨、帶頭
人。
2、下屬和助手
管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務必做到不可喧賓奪主。
3、同事
對本管理部門員工來說，管理者是同事、是朋友，是一個戰壕里的戰友，不可高高在上。
。
三、具有四種能力
管理者不能原地踏步，工作和學習一樣重要，「逆水行舟，不進則退」。要調整自己的心態， 「吾日三省吾身。」 會反省，才會有進步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發現問題，改正問題，不斷地「敲打」自己，提高自己的業務和管理能力等。基層管理者
應至少有以下最基本的能力：懂技術、會管理、自控和約束能力、歸納和總結能力。
1 、懂業務
管理者應熟練掌握所需的專業知識，行業的有關和法律法令、標准、規范，具有專業技能，是本專業的專家，能發現問題，找
出問題的症結，及時地採取對策、措施解決問題。
2 、會管理
（1）、制定和執行制度能力
管理者能根據行業的有關和法律法令、標准、規范，管理原理、工具和方法，依據行業、企業的具體情況，適合生產和發展的需
要，制定和執行管理制度。
（2）、計劃工作和目標管理的能力
管理者能根據本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，並能將上級下達工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標管理等，提高員工的參與意識，將各指標和任務分解成員工的
任務和目標，並不斷地進行改進和提升。
（3）、協調能力
管理者應有一定的溝通能力、應變能力，為了工作，應熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解
決內部員工的沖突，協調好內外各方面關系。
（4 ）、組織、授權能力
管理者能根據每個人的特點進行任務分配，知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親，應根據情況，授權是給下屬鍛煉、成長和表現的機會，充分調動和發揮成員的積極性、主動性，使
部門運作達到1+1 ＞2的效果。
3、自控和約束能力
管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、
理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現情緒波動的狀
況，約束自己不當或不良的行為，做到自律。
4、 歸納和總結能力
管理者要上情下達和下情上達。要善於總結經驗，善於提升管理水平，能准確地把工作等匯報給上級，能用簡潔的語言、簡明扼
要地將復雜的事情歸納總結出來，讓員工便於有條理地去執行。
四、做好三項工作
管理者應正確運用權力，要擁有健康的心態和開闊的胸
懷，和上司和睦相處，在上級領導下，帶好隊伍，建設好團隊，培養人才，樹立良好人形象，把自己培養成一個懂技術、會管理的復合型人才。
1、建設好團隊，培養人才
（1）、構築良好的信賴關系
管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊
重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認真傾聽，對正確的應及時肯定，對不正確的，應肯定其工作態度，並中肯地解釋。
要賞罰分明，要經常稱贊下屬，做到當著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的員工，應依情採取不同的批評和處罰措施，一般不當
著一個下屬的面批另一個下屬，切忌背後說一個下屬的不好。
要時常關心下屬的生活，經常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、
親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對困難
工作上有困難時，管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機會，團結員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務。對於失敗，應從容鎮定，和員工
找原因，尋找解決方案，合力解決。
面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發泄。
（3）、培養下屬
管理者應對員工展開業務指導，傳授必要的知識及方法，指
出其不足之處，以此來提高他們的能力。
依情給下屬授權，授權後要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環境，把權力下放給下屬，將責任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，
大膽工作。當工作進展不順利或做得不理想時，不要責怪下屬，還是要及時地給予指導。
2、樹立良好個人形象
（1）、言行一致重承諾
管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這
對下屬有莫大的激勵。

（2）、勇於承擔責任
自己的錯誤不要推卸責任，下屬的錯誤是本人的部分，應勇於承擔。
（3）、不爭榮譽
管理者要，擁有支配權和領導權。不要有過分的虛榮心和表現欲。不要和下屬比長較短，把榮譽讓給下屬。應該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務為下屬請功
和表彰，不要竊取下屬的成果。
3、和上司和睦相處
（1）、做好下情上達
經常向上司報告你的工作進展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、准確。
（2）、當好助手和下級
作為下屬，其天職就是協助上司工作，要維護上司的尊嚴，不可喧賓奪主。
要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自己的業務主動提出改善計劃。遇到上司布置任務，不要討價還價，要圓滿完成任務，在工作上力爭幹得
比上司安排的更全面，結果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有則改之，無則加勉。
（3）對錯誤不盲從
對於上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應及時
向上司提出並尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以迴避眾人私下找時機提出，在維護上司尊嚴的同時，盡量讓上司修正決策，進行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領下屬進行抵抗 ，應耐心地溝通和協調。

管理者必須具備的十大素質
一、過硬的專業能力
基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力各素質是在組織中「讓人心服口服」為前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說佔有舉足輕重的份量。
1、具備相適應的專業、技能、理論知識。
2、熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。
3、業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。
二、優良的品德素質
1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。
2、具有寬闊的胸懷。
3、具有公正用權意識。
4、具有求真務實作風。
5、具有理智的感情。
優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表裡如一的形象方面的總和。
三、相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現，辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協調控制能力，總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。
1、有一定的文化政治理論知識。
2、精通本職的專業知識。
3、有廣博的相關學科知識。
四、有強烈的事業心和責任
事業心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。
2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。
3、有嚴肅認真的態度，一絲不苟的態度。
4、有埋頭苦幹，奮力拚搏的工作精神。
五、有對員工的正確態度和深厚感情
對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工，做到「以情帶班，以理服人」。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的，端正態度是產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。做好「管教」工作，必須具有以下幾種「心」。
1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心裡願意和你共事，願意為你排憂解難，共謀發展。
2、關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的「疾苦、心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂「己所不欲勿施於人」。
4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會願意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去「舉賢」，能夠容忍下屬超越自己。
7、服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力於無障礙工作環境的建設，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、有良好的自身形象以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。
1、對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業業，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發部屬的集體榮譽感和責任感。
2、遵紀守法，嚴於律己的形象。
3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。「敢喊、敢做」，「跟我來」，「看我的」做出好樣子。
4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。
5、顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。
七、有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、運用管理規章制度帶班的能力。幹部按制去管，員工按制度去做。
2、發現問題和解決問題的能力。要善於發現問題，勤於分析問題，正確解決問題。首先，要善於通過與員工實行「五同」觀其變化，尋其徵兆。及時發現存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到「四個知道，一個根上」，把可能發生的問題消滅在萌芽狀態。
3、嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，並善於把這兩個方面有機地結合起來。
4、做好人別人思想轉化工作的能力。「人上一面，形形色色。」
八、團隊建設能力
基層管理者除了要有過硬的業務能力，那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。
好管理者如何建設一個團隊呢？
1、充滿激情。激情可以感染組織的每個人，而且激情可以激發每個成員的戰鬥力，讓員工對遠景充
滿信心和希望。試想一個沒有激情的管理者如何可以組建一個有激情的團隊呢？
2、善於激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、善於組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那麼發現他們個人的人優缺點，發揮個人的優勢力加以組合，使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規蹈矩組合……然後，再將他們安排到隊中的不同位置。
九、領導力
基層管理者雖然是「管理者」，但由於本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非行政賜於的管理能力，之間的區別在於：
第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。
第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。
十、與上司相處的能力
授命於基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、讓上司知道你每天都有干什麼。
這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業余時間我常常投入於書本當中去，偶爾也會提筆發表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什麼事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。
在此，這類人不多談。再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態問題，並且是一大堆心態的組合，甚至是「系統心態」的問題。我們的企業大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰經驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業中實戰過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。

② 企業戰略管理內部分析怎麼做ppt

找素材啊 整合資料 完了再去做PPT

③ 目前常用的戰略分析工具有哪些

戰略分析工具是企業戰略咨詢及管理咨詢實務中經常使用的一些分析方法。

（一）SWOT分析法：SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對於制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。

（二）內部因素評價法：又稱做為內部因素評價矩陣（IFE矩陣）是一種對內部因素進行分析的工具。其做法是從優勢和劣勢兩個方面找出影響企業未來發展的關鍵因素，根據各個因素影響程度的大小確定權數，再按企業對各關鍵因素的有效反應程度對各關鍵因素進行評分，最後算出企業的總加權分數。

（三）外部要素評價法：又稱做外部因素評價矩陣（EFE矩陣）是一種對外部環境進行分析的工具，其做法是從機會和威脅兩個方面找出影響企業未來發展的關鍵因素，根據各個因素影響程度的大小確定權數，再按企業對各關鍵因素的有效反應程度對各關鍵因素進行評分，最後算出企業的總加權分數。

（四）競爭態勢評價法：又稱做競爭態勢矩陣（CPM矩陣）用於確認企業的主要競爭對手及相對於該企業的戰略地位，以及主要競爭對手的特定優勢與弱點。CPM矩陣與IFE矩陣的權重和總加權分數的涵義相同。編制矩陣的方法也一樣。但是，CPM矩陣中的因素包括外部和內部兩個方面的問題，評分則表示優勢和弱點。

（五）波士頓矩陣法：波士頓矩陣又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法（BCG）等。

(3)企業戰略管理的投資組合分析ppt擴展閱讀：

戰略分析工具是企業戰略咨詢及管理咨詢實務中經常使用的一些分析方法。戰略分析的目的是通過一定的手段和方法從復雜的信息與線索中，清理出重點影響客戶戰略形成的因素，以便於下一步的戰略選擇和制定。

④ 哪位大哥有企業戰略管理案例分析的答案啊。。樂跑

案例分析----[案例1] 「菁菁校園」的未來

「菁菁校園」是一所新型的私立學校，專門為大學生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體項目的專業培訓，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓。該學校的創辦人劉岩是個成功的企業家，他酷愛登山，並堅信這是一項鍛煉個人品質，同時學習集體協作精神的完美運動。（優勢1：定位）
在劉岩看來，這個學校是個非贏利性的企業，但是無論如何得自己維持自己的運轉。因為如果沒有充裕的資金，學校就不可能發展。學校開辦以來，學生的數目逐年增多。（優勢2：有成長的市場，學生認可）
學校的課程主要分兩類，一類是普通課程，一類是特殊課程。普通課程是學校的起家項目，針對大中學生的集體訓練開設。每年暑假，總是有大批學生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項目。雖然這部分的收入佔了整個學校全部營業收入的70%，但是這種項目並不贏利（劣勢1：無利潤，反映經營管理問題）。特殊課程是應一些大公司的要求，專門為此公司開辦的短期團隊合作培訓（與普通課程具有關聯性）。這部分課程是最近才設立的，深受各大公司經理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也願意繼續擴大與菁菁校園的合作。同時，這類課程為學校帶來豐厚的利潤。（機會1：說明特殊課程市場有需求，並能獲利）但是，在實施特殊課程的時候，劉岩和他的好友們也有疑慮：這種課程的商業化傾向非常重，如果過分擴張，可能會破壞「菁菁校園」的形象。另外，特殊課程的學員多是中高級經理，他們的時間非常緊，因此，如果課程一旦設立下來，就不能改動，因此總是會遇到與普通課程的沖突。
在學校成立初期，劉岩並沒有特別關注管理問題，他覺得很簡單：每年暑假開始，學校就招生開課，到暑假結束就關門。但是隨著知名度的提高和注冊學生的不斷增多，學校變得日益龐大復雜，管理問題和財政狀況開始受到關注。最明顯的是學校暑期過於繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑置。他還發現無法找到足夠的技術熟練、經驗豐富的從事短期的工作的指導老師，但是要常年聘請他們花銷實在太大。（劣勢2：資源不足、管理問題）與此同時，在社會上出現了相似的競爭者，（威脅1：出現替代品）學校面臨內外兩方面的評估和戰略方向的重新確定。
在這種情況下，你認為「菁菁校園」的未來在哪裡？
[問題]
1．你認為「菁菁校園」的未來應如何定位？
2．「菁菁校園」的項目組合如何發展？
3．你認為「菁菁校園」的運營管理應如何改進？
分析：1、即使普通課程占學校全部營業收入的70%，仍不贏利，學校的運轉難以維持，並且出現了相似的競爭對手，因此，未來的定位應充分利用品牌的優勢，實現范圍經濟，分散風險；引入市場化競爭機制，保持學校的活力和競爭力。才能保持品牌。
2、通過客觀評價項目組合，具有一定的關聯性，項目組合的發展應以普通課程為基礎，適當增加特殊課程，逐步過渡到以開設特殊課程為主。
（1）公司戰略層次上：宜採用多元化戰略。
（2）競爭戰略層次上：宜採用差異化集中化戰略。
（3）職能戰略層次上：宜採用整體營銷戰略和人才開發戰略。
3、問題：暑期過於繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑置。無法找到足夠指導老師。解決方案：
（1）引入先進的技術和運營管理方式，使人、財、物有機結合，合理分配資源，提高有限資源利用率。
（2）合理設定項目組合、制定完善的教學計劃，使淡旺季節相對平衡發展。解決設施設備不足。如解決課程編排上的沖突。
（3）招聘、培訓、借用和調配教學、管理人員，建立相對穩定教職工對伍。
（4）特色經營，提高服務質量：現實表明普通課程難以維持學校的運轉，因此應針對自己的市場定位突出特色。
（5）加強營銷力度：應加大對學校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強與企業的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進行商業運作。
（6）合理設計收費標准，控製成本。力求盈虧平衡，略有盈利。

（可以採用多元化的知識、產品組合戰略、人力資源管理、生產戰略等的知識分析，彈性較大）-

[案例2] 山居小棧的經營策略（2005年1月試題）

山居小棧位於一個著名的風景區邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅遊者通過這條公路來到這個風景名勝區游覽。（機會1：有市場發展潛力）
羅生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的，作為一個經驗豐富的旅遊者，他認為遊客真正需要的是朴實但方便的房間——舒適的床，標準的盥洗設備以及免費有線電視。象公共游泳池等沒有收益的花哨設施是不必要的。而且他認為重要的不是提供的服務，而是管理。但是在不斷接到顧客抱怨後，他還是增設了簡單的免費早餐。 （劣勢1：不能滿足顧客需求）
然而經營情況比他預料的要糟，兩年來的入住率都維持在55%左右，而當地的旅遊局統計數字表明這一帶旅店的平均入住率是68%。毋庸置疑，競爭很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競爭。（威脅1：競爭對手多，競爭激烈）
其實，羅生對這些情況並非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規，象山居小棧這樣既具有規范化服務特點又價格低廉的旅店應該很有市場（優勢1：有一定的市場定位）。但是他現在感覺到事情並不是他想的這么簡單。最近又傳來旅遊局決定在本地興建更多大型賓館的風聲，羅生越來越發覺處境不利，甚至決定退出市場。
這時他得到一大筆親屬贈予的遺產，（優勢2：資金充沛）這筆資金使得他猶豫起來。也許這是個讓山居小棧起死回生的機會呢？他開始認真研究所處的市場環境。
從一開始羅生就避免與提供全套服務的渡假酒店直接競爭，他採取的方式就是削減「不必要的服務項目」，這使得山居小棧的房價比它們要低40%，住過的客人都覺得物有所值，但是很多遊客還是轉轉然後去別家投宿了。
羅生對近期旅遊局發布對當地遊客的調查結果很感興趣：
1．68%的遊客是不帶孩子的年輕或年老夫婦；
2．40%的遊客兩個月前就預定好了房間和旅行計劃；
3．66%的遊客在當地停留超過三天，並且住同一旅店；
4．78%的遊客認為旅館的休閑娛樂設施對他們的選擇很重要；（劣勢2：不能滿足顧客需求）
5．38%的遊客是第一次來此地游覽。
得到上述資料後，羅生反復思量，到底要不要退出市場，拿這筆錢來養老，或者繼續經營？如果繼續經營的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經營策略？
[問題]
1．導致山居小棧經營不理想的主要原因是什麼？
2．你認為山居小棧的發展前景如何？
3．如何改變山居小棧現在的不利局面？

分析：1、對顧客需求的理解有誤是導致山居小棧經營不理想的主要原因。旅遊局發布對當地遊客的調查結果顯示：78%的遊客認為旅館的休閑娛樂設施對他們的選擇很重要，而他認為遊客真正需要的是朴實但………………，他認為重要的不是提供的服務，而是管理。
2、山居小棧的發展前景是十分樂觀的：越來越多的人把旅遊作為一種放鬆身心的必要方法，市場潛力巨大，旅店業大有可為；山居小棧有自己的市場定位。
3、改變山居小棧現在的不利局面方法有：
（1）注重服務：旅客的主要目的是休閑、度假，他們很重視旅館的娛樂服務。
（2）特色經營：現實表明低價已不是主要的競爭形式，因此應針對自己的市場定位突出特色。
（3）加強營銷力度：40%的遊客兩個月前就預定好了房間和旅行計劃；針對這一點，一方面應加大對山居小棧的宣傳力度，要建立有效的旅客預定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅遊機構和訂房中心的合作等。

[案例3] 「老牌」企業的競爭（2004年7月試題）

海清啤酒成功的在中國西部一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場佔有率的絕對壟斷，而且在全省的市場佔有率也達到了60%以上，成了該省啤酒業界名副其實的龍頭老大。
C市100公里內有一金杯啤酒公司，3年前也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒因經營不善全資賣給了一家境外公司。
金杯啤酒在被收購後，立刻花近億的資金搞技改，還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮狠抓質量。但是新老闆清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得C市的市場，金杯不惜代價從外企挖了3個營銷精英，高薪招聘20多名大學生，花大力氣進行培訓。
省內啤酒市場的特點是季節性強，主要在春末和夏季及初秋的半年多時間。一年的大戰在4、5、6三個月基本決定勝負。作為快速消費品，啤酒的分銷網路相對穩定，主要被大的一級批發商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強攻，主要依靠直銷作為市場導入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布C市的數以萬計的零售終端虎口奪食。
金杯啤酒的攻勢在春節前的元月份開始了，並且成功地推出了1月18號C市要下雪的懸念廣告，鋪還有禮品附送。覆蓋率和重復購買率都大大超出預期目標。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時，也遇到了內部的管理問題。該公司過渡強調銷售，以致把結算流程、財務制度和監控機制都甩在一邊。銷售團隊產生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區經理自任經銷商，白用公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當經理拿工資。庫房出現了無頭帳，查無所查，連去哪兒了都不知道。
面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時，依然對前景充滿信心。他們認為對手在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產量作保障，肯定要跌下來；而且海清的分銷渠道並沒有受到沖擊，金杯公司強入零售網點不過是地面陣地的穿插。
如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時候快到了，您認為海清啤酒應該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領導地位呢？
[問題]
（1）運用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環境。
（2）如何評價金杯啤酒的競爭戰略？
（3）海清啤酒應採用什麼用的戰略？

分析： 1、運用SWOT分析法，分析海清啤酒面臨的環境。
（1）優勢S：產品市場佔有率高（市內：95%以上；全省：60%以上）；有一定的生產加工能力；
（2）劣勢W：銷售隊伍不太雄厚，市場沒有細分，產品沒有特色；
（3）機會O：擁有很高的客戶群，產品在當地擁有一定影響力；
（4）威脅T：來自金杯啤酒的競爭壓力。
2、評價金杯啤酒的競爭戰略：
（1）營銷是其在競爭中的主要弱點（案例中原話：「金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷」。答題時不用寫），加強營銷正是提高本身競爭能力的關鍵和核心之所在。
（2）在競爭中急功近利，缺乏長遠和全局考慮。（案例中原話：「該公司過渡強調銷售」。答題時不用寫）
（3）不能針對啤酒銷售特點（案例中原話：「省內啤酒市場的特點是季節性強，………，金杯啤酒的攻勢在春節前的元月份開始了，……，作為快速消費品，啤酒的分銷網路相對穩定，主要被大的一級批發商控制。金杯啤酒，…………，依靠直銷作為市場導入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布C市的數以萬計的零售終端虎口奪食。」。答題時不用寫）。
（4）忽視建立穩定的銷售渠道是其主要弱點。（案例中原話：「……，啤酒的分銷網路相對穩定，主要被大的一級批發商控制。金杯啤酒，…………，依靠直銷作為市場導入的鋪貨手段，由銷售隊伍去遍布C市的數以萬計的零售終端虎口奪食。…………，銷售團隊產生了驕傲輕敵的浮躁」。答題時不用寫）。
3、海清啤酒應採用的戰略：
（1）公司戰略層次上：宜採用市場滲透戰略。
（2）競爭戰略層次上：宜採用差異化戰略。
（3）職能戰略層次上：宜採用整體營銷戰略，針對不同目標市場開發品牌，同時針對金杯啤酒加強促銷活動。

[案例4] 網代的發展戰略

網代公司是一家依靠新技術起家的剛成立的高科技小企業（說明是新興產業）。它依靠的是一種叫做合作過濾器的技術（優勢1：公司有核心技術），這種與國外「螢火蟲科技」相仿的技術，原理是通過「過濾器」功能，允許用戶建立一個代理，然後不斷細化網代對客戶的認識。當用戶在互聯網上進行瀏覽，尋找自己所需的資料，或者適合自己品味的信息的時候，他可以攜帶他的「網代通行證」。當遇到支持「過濾器」功能的站點的時候，他就可以獲得相關的介紹和建議。另一個重要功能是，通過在過濾器上建立代理，用戶的興趣愛好會被自動檢索分類，這樣，趣味相投的人將會分享他的愛好，組成志同道合的虛擬小社區。（優勢2：產品定位）
網代公司對這種技術將在全國風靡很有信心，一些風險投資商也這么認為，因此注入了大批研究和開發基金。但是產品面世後，感興趣的人很多，但是試用者在使用一段時間後發現了很多不方便的地方，最主要的有兩個：
第一，是支持這種過濾器技術的站點並不是很多，這使得很多時候，用戶找不到適合自己的信息。他們說用網代的過濾器，還不如使用搜索引擎。
第二，這種技術仍然不夠強大和細化，特別是不夠靈活。用戶對過濾器提出了更高的智能化要求。 （劣勢：產品不成熟）
顯然市場反饋並不讓人鼓舞，投資者們開始動搖。這時，網代公司集中技術精英，對過濾器技術進行了全面升級，使之強大和豐富了許多。（優勢3：產品趨於成熟）在一場演示會上，網代公司的演示說明吸引了一家大型跨國公司的目光，它的代表希望僱用網代公司，利用它的過濾器技術，長期從事市場信息採集和分析工作，條件是網代不再對市場其他客戶使用這種過濾器技術。
公司的股東們為網代的前途展開了激烈的爭論。一些投資者認為應該接受那家大型跨國企業的優厚條件，原因是這種技術正在迅速走向成熟，網代在演示會上就發現了許多模仿者的身影，他們通過模仿節約了成本，在爭取公眾市場上更有價格優勢（威脅1：模仿者）。雖然現在網代的技術領先一步，但未來如何很難說。
另一部分投資者則堅決反對將網代變成一個數據採集和分析商。他們堅持說，只要持續不斷地革新，就能在技術上保持領先，更重要的是，網代在這個市場上已經有了先聲奪人的品牌聲譽（優勢3：有品牌效應），現在關鍵是迅速擴大支持過濾器功能的站點。在一份權威調查中，他們已經發現有90％以上的網站願意支持這種技術以得到更多的點擊率（機會：有需求）。他們認為，網代只要再花些錢為這些站點革新設備，就能讓公司迅速發展。但是他們也承認過濾器技術已經迅速普及，很多其他模仿者的競爭力在迅速接近。 （威脅2：市場成熟快）
你對網代未來的發展有什麼看法呢？
分析：網代公司從事的是新興產業，具有五個基本特性：不確定性、風險性、相對優勢性、一致性、新企業的建立及分裂。對網代公司來說，產品具有一定的市場定位，市場有一定的需求，經過升級，產品逐漸得到了認可。1、如果接受條件，網代公司雖然獲得優厚的條件，但這是一種典型的急功近利行為，不利於激發創新能力，對企業長期發展不利，如失去市場。2、如果不接受條件，將面臨市場的激烈競爭。不確定性使風險性加大，因此，未來的發展需要（1）過濾器是網代公司賴與生存的核心產品，繼續加大投入，使產品盡快完善和成熟；（2）加強對知識產權的保護。（3）加大宣傳力度，繼續保持品牌優勢，擴大支持過濾器功能的站點。（4）降低成本。網代公司還是有所作為的。
（本案例可以用新興產業的知識或研究開發戰略的知識解決，這類題彈性較大，可用「五力」和SWOT分析工具進行分析。）

[案例5] 民營企業發展轉型期的戰略與變革

經過12年的艱苦創業，李先生的恆達集團已具備了堅實的競爭實力和根基，並考慮更高層次的發展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，（優勢1：實力強）並且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。 （市場增長率快，為金牛企業）
制葯業和輕工業是集團的兩大支柱產業。制葯公司設備先進並擁有數個基本類葯物但目前缺乏新、特葯品種，利潤穩定。輕工方面市場需求增長很快，產品嚴重供不應求，但該行業市場進入壁壘較低，生產廠商眾多，競爭激烈。 （多元化經營，但發展不平衡）
公司目前的困難直接體現在：融資困難，公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題以成為企業發展的瓶頸；人員問題，公司中隨同李先生創業的元老們忠誠有餘但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。（劣勢：融資困難、人員問題）
李先生意識到企業今後競爭的殘酷性和緊迫性，他必須在短期內完成企業向現代企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略發展思路，迅速壯大企業規模，為此他希望在以下幾方面著手進行企業變革，使企業在更高的層次能有進一步的發展。
1. 公司戰略的制定：方法和框架
2. 公司高層的平穩順利調整和人力資源系統的構建
3. 符合公司實情的資本運作思路
請你對上面三個問題提出你的看法。
分析：1、公司戰略的制定包括戰略分析、戰略制定、戰略實施三個環節。三個環節是相互聯系、循環反復、不斷完善的動態過程。其中，戰略分析主要包括內外部環境分析、戰略目標的設定；戰略制定主要包括公司戰略、競爭戰略、職能戰略及戰略方案的評價與選擇；戰略實施主要包括戰略實施、戰略控制。
2、民營企業在管理方面突出的問題便是家族式管理。在創業初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內有著不可比擬的優勢。但當企業發展到一定階段後，弊端就很明顯地暴露出來，企業發展的歷史習慣使得他們在用人方面常表現為對外人不放心、任人惟親、過分集權、論資排輩等。 因此，用人機制有待進一步健全和規范：（1）營造現代企業文化氛圍，使全體員工有共同行為准則。（2）人力資源管理機構設置與提高人員配備專業化程度。（3）加強人力資本的投入。（4）建立健全制度和長期有效的薪酬與激勵機制。中小型民營企業具有相當的人力資源管理優勢，如組織層次少、對市場反應靈敏；機制靈活，有利於吸引優秀人才等，如能合理解決上述問題，將會極大地改善企業的人力資源管理現狀，成為企業贏取競爭力的重要來源。在人事制度上由任人唯親轉變為任人唯賢的科學管理，依靠一整套先進的用人制度，廣招科技人才和管理精英。才能使企業發展壯大。
如果公司高層要平穩順利調整，（1）平衡好與元老們利益關系，對元老們在一次創業過程所做的貢獻予以充分的肯定。（2）做好溝通。二次創業，需要具有現代企業管理能力和素質的人才，使元老們信服新人的已經超過了他們。（3）以老帶新，採用權利委讓使用戰略，逐步過度，使人才具備忠誠度。
3、符合公司實情的資本運作思路（1）及時地由家族制向現代公司制企業制度的轉換。使經營權與所有權的兩極分離，突破家族制企業產權單—的模式。（2）藉助資本市場實現產權多元化和流動化。產權多元化和流動化可構成相互監督又相互支持的風險共擔的多元投資主體，有利於企業的迅速壯大和擴張。
（3）上市。增加融資手段。（4）實施財務戰略，合理進行資源分配，降低運作成本，實現資金收益最大化。
（運用戰略管理、人力資源、財務戰略的知識進行分析，彈性大）

[案例6] 「御味園」的發展戰略

「御味園」是一家大規模的中餐連鎖店，常勝是其中一家的經理。這家店位於S市。常經理發現S市有很多上了年紀的老人願意到他的店裡來吃早餐，而且似乎專門要那種10元錢，帶免費茶水的套餐。這些老人不是一般的常客，而是幾乎每天早上八點鍾就來了，然後要一份套餐，坐上三四個小時，和朋友邊喝茶邊聊天。常經理店裡的員工和這些熟客都非常友好，總是叫他們「張老」，「王老」，而這些顧客也對員工很親切，用名字稱呼他們。他們之間的這種親密關系也恰恰符合了連鎖店與顧客保持朋友關系的原則。常經理也很喜歡這種氛圍，覺得每個人都象一個大家庭的一分子。 （優勢1：有忠誠的顧客群）
這些顧客幾乎不點別的食物，但是他們非常有禮貌，對每一個進來的新顧客都熱情招呼，無論是否認識；他們之間也很熟悉；而且在他們臨走的時候，都會把桌面收拾得乾乾凈凈。他們通常在早飯期間聚集，規模在一百人以上。餐廳暫時沒有擁擠的問題，但是如果人數持續增長下去，恐怕就會略顯狹窄。常經理發現這些老年顧客通常在中午午飯就餐的人多之前的中午11點至12點之間陸續離去。
常經理現在面臨兩難選擇，一方面他的餐廳在外面漸漸有了「夕陽紅」餐廳的名聲，（優勢2：有一定的品牌）一些想進行比較豐富消費的青年顧客不願意光顧他的餐廳，（劣勢：喪失了部分市場）這是他所不願意看到的，而且他的壓力很大，非常希望餐廳能有比較高的流動率以實現增長，而這些老顧客坐的時間似乎太久了。但是他又覺得這些和藹可親的老顧客是非常寶貴的資源，而且他和他們都相處得非常愉快。他知道這些老人很喜歡聽戲，他考慮是否增加這個項目，同時適當地增加費用，比如說每個人加收2元錢的節目費，這個波動他猜想老人們應該樂意接受。
那麼，常經理應該如何選擇餐廳未來的發展戰略呢？
分析：市場定位對於一家公司今後的發展起著舉足輕重的作用，如果市場定位錯誤，那麼公司的業務發展必然受到嚴重阻礙，事倍功半就是這個意思。但是市場定位並不是一成不變的，它應該是隨著公司的發展在不斷地調整和完善，甚至可能發生大的改變。總之應該一切順應市場需求。
在創業之初，想必並沒有將市場定位在老年人市場，那麼經過一段的經營，御味園逐漸在老年人中產生了很深的影響，名氣也越來越響，甚至有了夕陽紅的美稱。那麼這已經逐漸反映了市場對餐飲業的需求。
當然，老年人的消費水平低以及坐的時間長在一定程度上影響了餐廳的生意，但是，如果我們從以下幾個方面考慮和適當的引導，我想常經理會不難作出選擇的。
首先，夕陽紅的聲譽並非平常餐廳所能獲得的，這集中反映了常經理和員工們的成績和市場中特定消費人群對御味園的認可，這是一筆無形的資產，它的價值會隨著合理的經營成倍增長。
第二，老年人比年輕人的消費忠誠度更高，年輕人可能會嘗試各類餐廳的口味，而老年人則不同。要知道，開發新客戶比維護老客戶要花費的成本多的多。
第三，突出特點、尋求差異、避免無謂競爭對餐飲業同樣適用，關鍵在於找准客戶口味。目前餐飲業多數以菜的類別定位，而御味園可以以消費人群定位，逐漸利用家庭般的和諧和溫馨，將定位的消費人群由老年人逐漸引導到中老年人和家庭。在菜的花樣、種類和檔次上則可以適當增加。
第四，針對特定消費人群，開發相關的市場策劃活動和服務項目。比如：與電視台聯合製作敬老愛老活動、如推出生日餐，吸引客戶全家人為老年人過生日、在合適的時間段推出各種吸引老年客戶的項目、送溫馨到家特種服務等等。
第五，加大文化氣息的引入，悠久文化的引入可以吸引中老年人中消費水平較高的部分，但是，建議在引入娛樂項目時，不要破壞整個餐廳和諧溫馨的氣氛，不要變成吵鬧的茶館。

⑤ 企業戰略管理方面的問題:請分析組合分析新技術與產品生命周期的關系

增長/份額矩陣組合技術。這一技術為企業中不同業務或產品的配置提供了簡明易懂的框架。增長/份額矩陣監理在產業增長和相關份額佔有的基礎上，它反映一個企業的某一產品或業務在其產業中的競爭地位，以及使這一產品或業務正常運轉所要求長生的凈現金流。
增長/份額矩陣由一個二元方陣組成，四個方格內分別代表一種產品或一組產品系列。左上方的方格內是一顆明星，它表示這種產品的市場佔有率正急劇上升，需要大量現金來購買原料、建新工廠以及增僱工人，它同時也能帶進大量的現金。這種產品基本處於現金平衡狀態，在高速發展的產業中佔有市場優勢。
明星的下面是金牛產品，它表示該產品已經掌握了市場，並不需要更多的現金來擴充，在低增長的市場上具有相對高份額的業務將產生現金流收入，能為其它產品或業務提供資金。金牛產品在發展緩慢的產業中佔有市場優勢。問號產品表示其前途不確定，在迅速增長的市場上具有相對低份額的產品或業務，需要大量的現金流入，以便為增長籌措資金，把這項產品變成明星。由於它們處於競爭劣勢地位，是現金的吸收產品。右下方方格中是瘦狗產品，在低增長的市場上具有相對低份額的業務，是一個「現金陷阱」。為了維持它的生命就必須投入成本，所得到的收益卻較低，在發展緩慢的產業中處於市場劣勢。