家裝o2o行業分析報告

㈠ 關於家裝行業現狀的幾點冷思考

家裝行業發展現狀分析 市場痛點亟需解決

家裝行業貓膩多：「低價全包」變身「加價全包」

家庭裝修是百姓生活中的一件大事。近年來，家裝市場發展日趨成熟，以往的「馬路游擊隊」逐漸被家裝公司和建材市場取代。家裝行業依然「水深」。面對激烈的市場競爭，不少商家玩起「價格游戲」，先拋出「低價」誘惑再「低開高走」，或者千方百計從質量上「降成本」，讓消費者苦不堪言。先拋出「低價」誘惑，再「低開高走」;施工、用料質量就低不就高，變著法子「挖坑」牟利。

家裝行業產值穩定增長，市場空間廣闊

建築裝飾行業一般可以分為公共建築裝飾裝修和家庭住宅裝飾裝修。公裝主要包含商用寫字樓、商業場所、公共設施等建築的裝修;家裝主要是住宅的裝修。根據前瞻產業研究院發布的《家裝(家庭裝飾)行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2016年我國建築裝修裝飾行業總產值
3.66 萬億元，同比增加 7.5%，超宏觀經濟增速0.8 個百分點;住宅裝修裝飾全年總產值 1.78 萬億元，同比增長 7.2%。

加價手法花樣百出

「全包套餐56000元」「全屋精裝68000元」「58000元即可拎包入住」……近日調查家裝市場發現，「低價全包」幾乎是所有裝修公司的銷售人員通用的攬客口號。

這些裝修套餐包含了地磚牆磚、牆面處理、衛生間四件套、吊頂和頂角線等各種材料、人工，非常實惠。然而這些看似優惠的「低價套餐」往往難以實現。

一些打著「全包」旗號的裝修公司會先故意刪減部分項目，以降低報價。施工過程中，他們再以各種理由增加費用，消費者往往沒有選擇餘地，導致最終實際裝修費用比起初報價高出很多。

減配減料手腕多多

在不良公司的「小算盤」里，除了價格上的「加法」，還有質量上的「減法」。

裝修公司和工頭給的報價單上只是簡單寫了需要哪些材料，並沒有說明到底是什麼牌子和什麼規格的。而在實際中，這些材料品牌、型號、規格千差萬別，品質和價格的差距也非常大。一位建材老闆向記者表示，同一品牌的同一類材料也會分一級品、二級品等，不同品牌、等級的材料價格和質量都有不同。一些裝修公司為了牟利，利用業主不了解裝修材料和工藝的情況，在施工過程中通過偷工減料和以次充好來換取相應的利潤。

報價使用的是品牌裝修材料，但用的卻是該品牌等級最低的材料或者是一些雜牌貨;規范的施工在批膩子時要貼一層網格布，減少牆面開裂的可能，但有的公司能不做就不做;還有一些裝修公司吸引顧客下單後，轉頭就把工程包給一些小裝修隊，質量問題難以保證。

口頭承諾難以兌現

為了吸引顧客購買建材或傢具，有的公司會在簽單前給顧客一些口頭承諾，後期再以各種理由拒絕兌現。

㈡ 賦能新零售，家裝O2O行業如何轉型升級

一：融合新零售新技術。
伴隨著新零售而來的是諸多新技術的應用，而新零售賦能零售實體店的過程當中同樣有新技術在實體門店應用的過程，比如，新的支付方式和技術、商品供應的方式、用戶體驗的方式等都存在著與新技術結合的過程。技術融通的關鍵在於發揮家裝行業自身投身技術的水平和能力，另外，將家裝技術化與新零售的技術應用實現完美結合，變成了一個深度融合的過程。
從這個角度來看，技術融通而非技術加持是實現新零售賦能家裝行業的關鍵所在。通過這種深度融合，新零售賦能家裝行業將不再僅僅只是一句口號，而是變成了一個實實在在改變的過程，從而將會給行業的發展帶來真正切實的改變。
二：打通家裝流程與環節融合的風口。
新家裝時代來臨的一個主要標准標志就是原本壁壘深重的家裝行業開始出現彌合的現象，家裝行業的流程和環節不再僅僅只是相互掣肘的存在，而是變成了一個互相促進的生態體系。這無疑將會為家裝行業的發展提供一個全新的思考方式，從而將會為家裝行業的發展帶來全新的發展能量。
三：實現家裝行業個性化定製與標准化需求的有機結合。
新零售賦能家裝成敗的關鍵在於是否能夠藉助新零售的方式實現家裝個性化與標准化的統一。以大數據開發和應用為開端的用戶需求的數據化呈現讓我們能夠在裝修開始之前就能夠知道用戶的需求，通過將用戶統一的需求進行統一供給，我們就能夠實現家裝行業的標准化處理。再加上，新零售時代下的智能機器人的應用，我們還能夠通過機器人來實現家裝行業的標准化處理，由此將會使得家裝行業的標准化成為可能。另外，對於用戶的個性化需求，我們則能夠通過產業化集中供給的方式來實現。這其實就是新零售概念當中S2b模式的集中體現。

㈢ 為什麼說互聯網裝修是家裝O2O的趨勢

O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

這樣你就好理解了

㈣ 家裝行業持續發展，低頻O2O如何勝過高頻

互聯網家裝行業發展趨勢分析一站式家裝平台成主流

互聯網家裝是相對於傳統家裝的新型概念，

藉助互聯網開展業務。在網路信息化高速發展的時代背景下，傳統家裝價格透明度低、工期冗長等缺點日益突顯。互聯網家裝順應天時應運而生，為家裝行業解決痛點提供了契機，伴隨資本的熱捧，一度達到星火燎原的態勢。

從本質上講，互聯網家裝是藉助互聯網思維和互聯網工具開展家裝業務的模式，家裝公司通常藉助電商等平台達到品牌推廣，客源引流等目的，進而推展線上服務和線下工程落地。

隨著互聯網技術的快速發展，面對傳統家裝行業飽受詬病的消費痛點，互聯網家裝行業也應運而生。隨著電商的逐步布局，互聯網家裝行業也開始對行業發展提出了更高的發展需求，走上了發展的快車道。

中國互聯網家裝市場規模預測

近年來，中國互聯網家裝行業快速發展，市場規模迅速增長。據前瞻產業研究院發布的《互聯網家裝行業市場前瞻與解決方案深度分析報告》統計數據顯示，2017年互聯網家裝市場規模達到2991.50億元，增長率為42.2%，隨著互聯網家裝行業的快速發展，預計2018年中國互聯網家裝市場規模將突破4000億元，達到了4370.5億元。增長率為46.1%。預計2020年中國互聯網家裝市場規模將達8189.9億元。

中國互聯網家裝行業融資分析

資本開始轉向成熟型的互聯網家裝企業。2015年開始，互聯網家裝受到資本追捧，開始爆發。資本的熱潮推動了互聯網家裝的快速發展，大批互聯網家裝企業紛紛涌現。但這一階段很多互聯網家裝企業將重心放在規模和流量上，忽視了線下交付管控與用戶體驗，並未觸及行業本質，模式雷同且缺乏核心競爭力，勢起的快落得也快。2016年資本開始對互聯網家裝的投資開始逐漸趨於理性，市場逐漸降溫。近年來獲得後期融資的企業佔比開始逐漸提升。一些企業在激烈的競爭中慢慢摸索出屬於自己的發展模式，開始修煉內功，努力提升產品品質和服務實力。

中國互聯網家裝行業趨勢分析

互聯網家裝企業的競爭關鍵點正從搶奪用戶與擴張規模開始轉向施工服務能力和供應鏈的整合能力轉移。隨著互聯網技術對家裝行業改造的逐漸深入，產業鏈將被進一步整合，未來互聯網家裝發展將呈現出以下四大趨勢，並不斷從縱向深入、橫向拓展，向新常態加新產業的局面轉型。

1、一站式家裝平台成主流

近年來，互聯網家裝市場整合步伐加快，各家商業模式、服務質量將接受市場和用戶的檢驗。市場呈現兩級現象，大廠商將繼續做大並引領行業發展，如齊家網的上市;小廠商將面臨出局危險，市場主要玩家即將確定。與此同時，泛家裝概念進一步增強，互聯網家裝進入一站式服務時代，產業鏈將被進一步整合，同時帶動建材傢具等商品和家裝工程朝成品化、工業化和標准化發展。

一站式家裝服務主要體現為流程的全面性，即設計、選材、施工、驗收等所有家裝流程均能夠在一個平台上實現，做到省心、省力、高效。相較傳統家裝企業，互聯網家裝企業的優勢在於解決了部分信息不對稱問題，也降低了推廣成本，從而能夠以更低的價格和更優質的服務來吸引消費者。

2、智能家居市場逐步打開

我國智能家居行業經歷多年發展，仍處於「雷聲大、雨點小」的發展狀態，大多數智能家居產品以單品形式存在。但在行業的不斷發展下，智能家居將逐漸發展成一整套更加系統的解決方案，實現全屋自動化智能。

隨著智能家居市場逐步打開，2016年中國智能家居市場規模為605.7億元，眾多傳統硬體企業、科技企業和房產企業紛紛入局。互聯網家裝用戶群體與智能家居用戶重合度高，各類智能家居產品與家裝的連續緊密，將家裝入口作為切入智能家居市場入口的場景優勢明顯。互聯網家裝只要解決好技術與供給的問題，在智能家居領域的比拼無疑能占據絕對的優勢地位。

目前，以土巴兔為代表的互聯網家裝企業也正紛紛加緊在智能家居領域的布局。通過自我研製包括網關、安放報警系統、健康系統、周邊服務系統、家庭娛樂系統、家居系統等，以營造一個健康智能的家庭環境吸引更多的消費用戶。

3、科技推動行業升級

現階段，裝修行業仍是一個重度依賴人的行業，隨著科技的不斷進步，可以預見到未來通過各類信息化工具、裝配式技術、機器人等新技術，家裝行業對人的依賴將逐漸降低，量房、設計、施工、供應鏈協調等各個方面的准確性、效率將大大提升，真正實現產業化。

而互聯網家裝的一大特點是將新興技術融入到家裝過程中，以提升消費者的體驗度。正因如此，互聯網家裝擁有的技術優勢能夠比傳統家裝更快、更多地吸引年輕消費者。今後，互聯網家裝應在盡可能提供個性化裝修方案的同時更多地將新興技術運用至一站式家裝的敏感環節中。

4、三四線城市競爭加劇

盡管一二線城市仍是互聯網家裝的主力城市，但是隨著競爭的進一步加劇，紅利趨勢逐漸放緩，長期的經濟效益有限。互聯網家裝將逐步向三四線城市滲透，三四線城市將成為未來互聯網家裝企業的必爭之地。

現階段，已有不少互聯網家裝企業逐漸將目光轉向三四線城市，土巴兔規劃未來三年增設100個分公司，齊家網提出要覆蓋1000個城市，愛空間表示三年內城市合夥人計劃將落地120個城市，可以預見未來三四線城市的互聯網家裝市場競爭將逐漸開啟。但大幅度的城市擴張將對企業的供應鏈、管理能力等提出較高的要求，尤其對一些模式較重的小企業將提出較大的挑戰。

㈤ 家裝行業的o2o發展怎麼樣

據前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國互聯網家裝行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》在經歷了長達9年的探索期後，中國互聯網家裝市場規模從2012年開始加速增長，2014年市場規模達到1100億元人民幣，同比增長37.0%，2015年規模有望達到1500億元，中國家裝直接市場規模約1.57萬億元，今後2-3年互聯網家裝市場發展潛力巨大。那麼與中國相比，美國的互聯網+家裝發展現狀如何？其商業模式又有什麼特點呢？

圖表1：中國互聯網家裝行業市場規模分析

資料來源：前瞻產業研究院整理

據前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國互聯網家裝行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》，美國互聯網家裝市場有上述成功的案例和經驗，但我們也要結合中國家裝市場的具體現狀，清醒地認識到中美家裝的差異，不能簡單復制其商業模式。只有做好中國本土的家裝服務、做出中國的家裝特色才最重要。在目前中國的家裝領域里，行業的透明化和規范化以及信任度還遠遠不夠，甚至設計理念都還不能實現全民普及。所以，只有回歸本土並結合實際才能探索出適合自己的互聯網家裝發展道路。

㈥ 家裝O2O平台優缺點PK 誰才是最後的贏家

互聯網裝修可以看成是家裝O2O的2.0，從平台模式延伸到用戶模式的「一站式產品」，這其中可以從宏觀和微觀幾方面分析。
1、「互聯網+」的改造。家裝行業產值規模大，ARPU值（每用戶平均收入）高，用戶體驗差等天然屬性使其本身就具備被互聯網改造的基因，只是等待一個時機。互聯網思維的盛行及互聯網工具的成熟，就像是星星之火，點燃了互聯網裝修的燎原之勢。克強總理在本次政府工作報告中也第一次提及鼓勵O2O線上線下互動消費，更是推波助瀾。
2、用戶需求的使然。家裝行業很不規范，家裝產品極其復雜，信息缺失，透明度差，貓膩陷阱多，用戶消費體驗差，出現用戶吐槽喊坑爹，夫妻為此鬧離婚，你說愁人不愁人；加上一二線城市生活節奏快，使得一站式的簡單、透明、所見即所得的高性價比裝修產品呼之欲出。
3、行業發展的推動。家裝O2O前期是中介模式，平台連接了業主和施工隊、設計師、主材傢具供應商等，讓家裝鏈條上的各種分散資源可以高度集中，不同平台的模式、運營及財力等差異，使得對這些資源的整合力不一樣，讓一站式的裝修產品有了資源的保障。
誰在「捧殺」互聯網裝修
互聯網裝修火了後，各種非議紛至沓來，媒體也有質疑聲，這和愛空間「炒作式」開場有很大關系。但喊聲最大的則是傳統裝修公司，就在年初，央廣經濟之聲《新聞晚高峰·天下公司》聚焦互聯網裝修大戰時，采訪某裝修公司老闆對此的看法，對方直言「那是騙人的」！
也難怪傳統裝修不爽，讓裝修行業透明了，沒了增漏項，沒了貓膩陷阱，沒了高額的裝修成本，他們還怎麼活兒？而互聯網裝修們真正的競爭對手是傳統裝修，是那些還在叫賣「90平米家裝28800元全包，還送萬元家電」的裝修公司們，「他們一天不除，家裝行業就永無寧日」。
當然也有較大的品牌裝修公司，通過高客單價賺取更多毛利，維持較大的運營和營銷成本，他們也不希望硬裝微利化。互聯網裝修玩法不一樣，通過供應鏈管控和口碑營銷，將裝修公司過多花費在供應鏈、運營和營銷上的成本讓利給消費者。
實創裝飾董事長孫威認為互聯網裝修引發了家裝行業價格戰，「攪亂了整個市場，甚至有些企業跟風推出類似的低價套餐，整個行業似乎回到十年前推崇低價快裝的年代，最終受害的還是消費者。」其實，推出低價套餐基本都是傳統裝修公司，或者打著互聯網裝修旗號的傳統裝修公司。
環境險惡，所以，互聯網裝修們要團結，別起內訌，別想著踩著同行往上爬，先把市場做起來，先把產品做好！別再出現用戶在社區上聲嘶力竭的聲討——「我是花錢請你們來給我裝修，不是花錢來體驗如何當福爾摩斯」！
最近看到有住起訴愛空間產品抄襲，微博上還專門做了話題，閱讀量不少，這是有專門團隊運作，不管出於什麼目的，如此借勢傳播對行業發展來說沒啥好處。傳統裝修們恨不得你們互掐，掐死更好，省得老子生悶氣！
進入的四種類型
目前市場上打著互聯網裝修的旗號很多，但真正的沒幾個，大多數是掛羊頭賣狗肉，自建電商平台體系為主，根據進入方式和發展策略可以分為四類：
一是家裝O2O的產品延伸。這是家裝O2O的根據資源優勢，對產品的重新細分和規劃。最具代表性的是深耕家居建材行業7年的我要裝修網兄弟品牌——「性價比最高的互聯網裝修」蘑菇裝修，依託7000多家供應商資源和2年「工長聯盟」裝修產品積累，快速跑了起來。
二是憑借互聯網思維的直接殺入。資源儲備及裝修經驗欠缺，供應鏈管控和施工監理沒有太多積累，而是依靠對互聯網思維的運用快速殺入進來。如極客美家和愛空間，前者讓用戶一件一件選，看似參與感十足，其實過於繁瑣；後者的「20天完工」成了營銷手段，真像雷軍說的「延遲1天賠1萬」豈不傾家盪產。
三是行業大佬的進入。這個無需解釋，在家裝相關產業中是某一領域的大佬，進入互聯網裝修有一定優勢。如海爾家居有住網、搜房網家裝，萬科也推出了精裝套餐。
四是電商平台的「進攻性」保護。電商巨頭的進入，既是分一杯羹，湊湊熱鬧，也是對平台的保護。2010年淘寶網就上線了家裝頻道，2011年與合作方在線下建立了「愛蜂潮」產品體驗館，不涉及裝修，而此次推出了「極致裝修30天」的極有家，輕模式的切入考驗服務質量的管控能力。另外天貓也有品牌企業進駐，將會出標准，單平米報價要有零增項等承諾。
此外，也有小的傳統裝修公司出了「極致套餐」，打著互聯網裝修的旗號，不算太好，也不太壞，就看後期發展了。
發展的挑戰與瓶頸
目前，互聯網裝修們基本都還在樣板市場跑數據，有的也在謀劃全國市場，但面臨的挑戰也不少。
第一，產業鏈優質資源的爭奪。畢竟「互聯網裝修」是家裝O2O的一種形式，還有平台模式對產業鏈上的各項資源的爭奪。如各種的搶工長平台、設計師平台、家居建材團購平台搶奪優質資源，使得互聯網裝修在發展過程中面臨著高質資源的低成本整合煩惱。而如果先天已經佔有某些資源的互聯網裝修則會發展更為順利。
第二，全國布局的供應鏈管控和施工監理難題破解。產品容易復制，但供應鏈管控和施工監理的復制相對要難，再怎麼標准化，還是得讓人去做，施工、監理人員的「職業化」不是短期內可以解決的。
在施工上有兩種方式：一種是自有產業工人，可以標准化管理，但前期運營成本高；另外是和勞務公司合作雇傭工人施工，有的直接和工長合作，相對管理成本高，邊際成本會隨著接單量的增加而增大。
第三，傳統裝修「半進化」的攪局。這里不擔心到底進化到啥程度，因為還沒到沒飯吃的絕境，日子過得還算舒坦，沒必要犧牲眼前利益。擔心的是披著互聯網裝修的外衣，擾亂市場，搞得烏煙瘴氣，壞了行業口碑，其他真正的李逵遇尷尬。記得第一次保健品浪潮的衰退就是鍋里蒼蠅太多，把市場攪爛了。
第四，硬裝入口後的盈利模式挑戰。現在大家都在靠硬裝爭奪流量入口，導致硬裝利潤微薄，甚至為了更快啟動市場，可能都不賺錢。這對想要擴張的互聯網裝修來說必須得依靠資本的助推，要跑得快，從A輪到D輪可能就兩年時間。但後續的盈利說是依靠傢具、軟裝及智能家居尋求利潤突破，但都是計劃；更要命的是，這塊市場會面臨來自天貓、京東、國美甚至像小米、海爾等跨界競爭者，更為慘烈，需要提前規劃各自的盈利模式。
運營的趨勢與策略
再結合發展趨勢，談談運營的一些策略，盡量跟大家分享干貨，只說有用的，執行好的話會降低未來的隱性成本。
3D雲設計化搶奪設計主導權。互聯網裝修以後與傢具、軟裝及智能家居的連接增加客單值有個前提是設計一體化，才能增強產品的整體銷售力。這就得打通硬裝設計（包含主材搭配）、軟裝設計，甚至還要主導傢具的設計，才可能實現後續的盈利模式。而這些不同設計平台的整合要靠3D雲設計實現，對用戶虛擬體驗也更真實。這牽扯了技術開發和設計資源整合兩大工作，就看企業各自的戰略眼光如何了！
產品標准化快速復制。這是互聯網裝修產品的主要特徵，這也是家裝行業一直沒有誕生龍頭企業的原因。不管是599、699還是666，只要用戶報面積就能快速算出家裝預算，這是標准化的魅力，省事，省心，還省錢。但還得與用戶的個性化需求平衡好，通過大數據分析將用戶需求最大化地歸類，然後再標准化。如電視背景牆，可以針對地中海、田園等不同風格製作至少5套可選方案。
營銷口碑化降低成本。這是降低營銷成本最核心的一點兒，如果沒有口碑化的傳播，都不能稱其為互聯網裝修產品。前提是產品要好，還得善於利於粉絲和社區進行內容傳播。
供應鏈及監理本地化管控質量。互聯網裝修也有極強的本地化屬性，首先是每個地方由於民俗，及人們的審美差異，會在設計、傢具和軟裝有些差異需求；其次要建立建材的本地化供應鏈，有些主材輔料的全國品牌在當地市場用戶不一定認可，得根據用戶喜好和價格重新篩選；最後監理驗收，雖然通過APP、微信等社交工具能及時查看，但對用戶來說，項目經理登門拜訪，總會讓人舒坦。有人說互聯網裝修要輕運營，這是胡扯，還得適度重，這是產品屬性決定的。
管控移動化解決數據通路。這是O2O企業都會面臨的問題，更何況像互聯網裝修這樣的供應鏈管控、施工管理等溝通、對接、協調工作繁瑣又復雜的行業，各種智能軟體的移動化應用很關鍵。在發展期，就要提前考慮這塊的布局。否則，有可能出現下面這一幕。
2014年10月，當餓了么平台日均訂單已從接受大眾點評投資時的10餘萬單增長到了100多萬單。而此時，他們的技術團隊跟不上發展，導致後台系統幾乎每隔幾天就會面臨一次宕機。市場招商人員頻頻抱怨：「你看我辛辛苦苦跑了兩個禮拜，結果公司後台系統連續兩次宕機，現在所有老闆都不理我了。」還有數據平台遲遲刷不出數據持續被各業務部門吐槽。這些都是要預防的。
工人職業化改變行業生態。誰能讓裝修工人職業化，誰就能改變整個行業的生態。說白了，主材輔料是在資源范圍內可控的，設計的所見即所得也不難實現，唯有裝修工人是最難改變的，這是社會全面發展才能解決的難題。
而「讓工人有尊嚴地工作」勢必會對產業鏈產生巨大沖擊，將會改寫行業規則，效率和標准化也將提高。那到底是自養工人？還是建立工長合作制？這里不做定論，即使合作制也會讓工人有更高收益！
預計1-2年，家裝O2O的風口就要來了。未來，家裝O2O領域會誕生一家類京東的公司，那一定來自「互聯網裝修」，但路得一步步走，就看誰能藉助資本的力量跑得更快，讓用戶體驗更佳，讓鏈條上人都有更好的收益！

㈦ 家裝行業O2O模式做得比較好的有哪些

推薦福溢家居。線上線下相結合，也可到全國各地的實體店面去挑選。