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3c電商項目投資可行性分析

發布時間:2021-07-02 10:17:03

❶ 為什麼要對電子商務項目進行可行性分析可行性分析要考慮哪些因素

任何項目在進行市場運作之前都要進行可行性分析的。每一個行業所需要的技術支持不同,電子商務所涉及的技術更為復雜,所以是否適合市場就要進行預測和評估。電子商務行性研究(Feasibility Study)是通過對項目的主要內容和配套條件,如市場需求、資源供應、建設規模、工藝路線、設備選型、環境影響、資金籌措、盈利能力等,從技術、經濟、工程等方面進行調查研究和分析比較,並對項目建成以後可能取得的財務、經濟效益及社會環境影響進行預測,從而提出該項目是否值得投資和如何進行建設的咨詢意見,為項目決策提供依據的一種綜合性的系統分析方法。可行性研究應具有預見性、公正性、可靠性、科學性的特點。

❷ 怎麼寫產品的電子商務可行性研究報告

前瞻產業研究院官網有很多《電子商務平台項目可行性研究報告》案例,可以去咨詢了解下。下面是網上找的一些資料,不夠全面,希望對你又用,請採納吧,謝謝!

一、項目資訊

1.電子商務項目需求分析

電子商務項目需求分析的方法

1)開展電子商務需求調研

包括:行業發展調研、企業業務調研、目標市場調研和競爭對手調研等幾個方面。

2)進行需求分析

包括:企業業務需求分析、市場分析和競爭對手分析三個方面的內容。

電子商務需求分析

1)需求調研的流程

四個具體步驟:制定調研計劃、實施需求調研、調研資料整理分析及撰寫調研報告。

①制定調研計劃

I確定調研目標

II選定調研對象

III確定調研方法

IV確定調研時間、人員、資金預算

②實施需求調研

I調研准備

II需求調研

③調研資料整理分析

④撰寫調研報告

內容包括:調研目標、調研過程、調研方法、調研總結。

2)需求調研的方式

包括現有資料分析法、問詢法、座談會法和觀察法等

①現有資料分析法

I調研資料的分類

II現有資料分析法的概念

III現有資料的主要來源

IV現有資料分析法的優點

V現有資料的局限性

②問詢法

I訪談法

II電話法

III郵寄調研法

IV留置問卷法

③座談會法

④觀察法

3)需求調研的內容

①行業發展調研

②企業業務調研

③目標市場調研

④競爭對手調研

企業業務分析

1)企業業務分析的方法

企業業務分析就是從企業自身業務角度分析企業存在哪些電子商務的需求,以及採取什麼方式可以滿足這種需求。

2)企業業務分析過程中需注意的問題

①做企業需求分析時必須考慮商機的可達性,應避免空中樓閣式的偽需求。

②應結合調研實際說明實施電子商務對企業有哪些好處,避免脫離企業業務空談電子商務需求。

③企業業務分析不能只考慮企業本身是否有電子商務需求,還要考慮企業的產品和服務是否適合採用電子商務方式。

適合網上銷售的商品一般具有的條件:

I數字化產品

II標准化產品

III目標市場覆蓋面大

IV體積較小、附加值較高

V價格有優勢

VI具備獨特性或時尚性

目前在網上銷售的商品主要包括:數碼產品、電腦軟硬體、手機及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅遊用品等。

市場分析

1)企業市場分析的方法

所謂市場分析,是指從企業目標客戶的角度分析他們是否具有網路使用基礎,能否接受電子商務方式以及有什麼電子商務需求。

2)市場分析過程:P33-35

競爭對手分析

1)競爭對手分析的方法

所謂競爭對手分析,就是從企業競爭對手的角度分析電子商務的需求,了解競爭對手電筒子商務的開展狀況、運作效果如何,是否對本企業的業務構成威脅,是否已成為本企業開展電子商務的障礙,對其中效果良好的內容是否可以借鑒。

電子商務領域競爭對手分析可以按以下步驟進行:

①確認競爭對手

直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手

②分析競爭對手

建立競爭對手分析檔案,並進行系統分析;

了解競爭對手電筒子商務的戰略和所開展的主要網上業務。

③研究競爭對手網站的設計結構與運行效果

2.電子商務項目可行性分析

1)可行性研究的步驟

委託與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計劃→調查研究與收集分析相關資料→方案設計與優選→項目評價→編寫可行性研究報告

2)電子商務項目的技術可行性分析

技術可行性分析是從技術角度出發,確定產品的技術指標、結構方案、工藝方案與現有生產技術基礎的差距,並評價其先進或適用程度,開發的規模及實現的可能性,使項目得到可靠的技術保證。

(1)常用的電子商務技術

①網路技術

②資料庫技術

IWeb資料庫技術

II數據倉庫(DW)技術

III聯機分析處理(OLAP)技術

IV數據挖掘(DM)技術

V商務智能(BI)技術

③EDI技術

④WWW技術

⑤電子商務安全技術

I防火牆技術

II入侵檢測技術

III虛擬專用網技術

IV基本加密技術

V身份認證技術

VISSL安全交易協議

VIISET安全交易協議

⑥物流信息技術

I條形碼技術

II射頻技術

IIIGPS技術

IVGIS技術

(2)技術可行性分析的內容

①技術先進性和成熟性分析

②技術支持度分析

③與原有技術或資源銜接程度分析

3)電子商務項目的經濟可行性分析

電子商務項目的經濟可行性分析是指對將要開發與運營的項目進行投入成本估算和產出效益評估,分析電子商務系統所帶來的經濟效益是否能超過開發和維護成本,並給出經濟上是否可行的結論。

(1)項目的財務評價方法

①靜態評價法

I投資收益率與投資回收期

II追加投資回收期和追加投資收益率

②動態評價法

I資金的時間價值

II資金時間價值的計算方法

III資金時間價值的表現形式

IV凈現值(NPV)

V內部收益率(IRR)

VI動態投資回收期

③項目財務基本數據的預測

I項目總投資預測

II項目總成本費用預測

III銷售收入和稅金的預測

IV利潤的預測

④現金流量估算表

I現金流入

II現金流出

III凈現金流量

(2)經濟可行性分析的內容

①項目投入成本估算

電子商務系統的成本P60

②項目產出效益評估

I直接經濟效益

II間接經濟效益

③確定項目的經濟可行性

4)電子商務項目的實施可行性分析

實施可行性分析是指對實施電子商務而採取的業務流程重組、人力資源調整、行業利益分配等方面因素進行分析,從而得出在業務實施方面項目是否可行的結論。

(1)實施可行性分析的內容

①內部管理可行性

確定企業是否在內部管理方面具有電子商務系統開發和運行的基礎條件,可考慮的因素包括:

企業領導、部門主管態度;企業現行業務流程是否規范;各部門的利益調整;企業管理人員和業務人員電子商務應用能力和認可程度。

②外部環境可行性

外部環境可行性分析可考慮的因素包括:

國家的相關法律法規;政府及行業的規范;網上客戶的滿意度;企業合作夥伴是否支持。

二、項目計劃和項目決策

1.項目分組

分組方式:自由分組

分組人數:5-6人一組

負責制:組長負責制

討論方式:分組自由討論

2.案例分析:嘉嘉網上鮮花店項目

一、項目需求分析

企業的電子商務需求,既可能來自企業本身發展的需要,可可能是迫於競爭對手的壓力,或者

二者兼而有之,通常可以從企業自身、目標市場和競爭對手三個方面來分析企業是否有開展電子商務的需求,存在哪些需求,需求的迫切性以及這些需求將給企業帶來什麼樣的市場機會和市場空間。

1、企業業務分析

1)行業特點。「嘉嘉」鮮花店屬花卉經營行業,花卉業被譽為「朝陽產業」。近十多年來,世界花卉業以年平均25%的速度增長,遠遠超過世界經濟發展的平均速度,花卉業利潤高、市場大,是世界上最具有省略的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期,經過20多年的發展,取得了長足的進步。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣,2004年達105億人民幣,增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長,但是電子商務在其中的比例還不到10%,處於起步階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段,所以鮮花網上銷售蘊涵著巨大的商機。

2)企業簡介。「嘉嘉」鮮花店是一家中型的鮮花零售店,主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產品(如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等),同時經營鮮花包裝、快遞等業務。現有員工10人,每天鮮花銷售額2000~2500元。「嘉嘉」鮮花店現有店面地處廣州市天河區,這是一個辦公大樓集中的區域,也是休閑娛樂和消費的中心。該店開張五年來,採用傳統的營銷方式,以零售為主要渠道開展業務,經營平穩,業績尚可,進貨、銷售和配送都已較成熟,也積累了一批老客戶。

3)存在的問題。

(1)鮮花零售利潤可達50%~80%,十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎,所以它的損耗率相當大,進回來10000枝花,最多能賣出去200~300枝,賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟,難免會出現進貨與銷售之間的偏差,使得鮮花的損耗高居不下,這是經營成本高的一個主要原因。

(2)「嘉嘉」花店地處天河區辦公區,在這幾年的經營中贏得一定的口碑,客戶忠誠度也比較高,但客人多是附近的,距離的客戶由於購買不方便,加之「嘉嘉」的品牌對他們來說知名度不高,難以吸引他們光臨,使得花店銷售規模停滯不前,發展遇到瓶頸。

(3)「嘉嘉」花店計劃發展禮品、賀卡、飾品等配套業務,但由於店面面積有限,難於對多樣貨品進行展示。

(4)「嘉嘉」花店還計劃發展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購,但相對於大南路鮮花一條街,花店的知名度不高,店面展示的鮮花品種和數量也有限,使得該業務未能開展起來。

(5)要擴大店面或開分店,受資金影響無法實施。

4)企業的電子商務需求。

為了解決上述問題,希望突破傳統的經銷模式,建設嘉嘉網上鮮花店,實現營銷與傳統營銷雙通道運行的營銷模式。開辦網上商店有以下好處:

(1)改進現有的預估鮮花需求數量和品種,以及先進貨後銷售的流程,可以根據客戶的定單按需進貨,減少進貨與銷售之間的偏差,降低鮮花的損耗,節約成本。

(2)通過網路使花店突破時空限制,擴大了客源。無論地理距離的遠近,客戶都可以訪問花店的網站。

(3)通過網站,用圖片、動畫等手段,大量展示各種花卉的品種以及配搭,還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品,使花店經營不會因店面面積而受到限制,拓寬花店經營的種類和范圍。

(4)通過網路廣告等方式提高花店的知名度,並且無需擴充店面或加開分店,就能達到擴大經營規模和經營范圍的效果,大大降低了投資成本。

2、市場分析

1)企業的目標市場。「嘉嘉」網上花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務,目前的配送能力范圍為廣州市區。通過對實體花店的客戶進行的有獎意問卷調查顯示,實際花店的目標市場中20~40歲的人群佔90%大專以上教育程度的佔75%,具有上網習慣的佔89%,月收入在3000~50000元的佔90%,能接受網上支付方式的佔73%。因此「嘉嘉」網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的白領人群。

2)目標市場的特點。根據問卷調查,「嘉嘉」花店目標市場人群的特點概括如下:

(1)年齡在20~40歲之間的白領階層,有一定的經濟基礎。

(2)追求浪漫時尚,講究品味,消費觀念比較開放,具有個性。

(3)工作繁忙,閑暇時間少,經常上網。

3)目標市場的電子商務需求

(1)年輕的白領階層由於工作繁忙,需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花,由於訂貨人與收貨人通常是不同的,難以採用貨到付款的方式,所以支付是個困難。而通過網上花店,客戶在網站上選購花卉,在網上支付,節省了客戶選購、支付和配送時間,實現了足不出戶便能送花的需求。

(2)由於該客戶群消費觀念比較開放,網上訂購、網上支付等新的交易方式容易被接受,還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。

(3)該客戶群追求浪漫時尚,對服務有個性化的需求,網站可以通過採取各種服務方式滿足客戶的需求。

❸ 3D的投資可行性分析

從數學的角度看,買彩是極不合算的,例如3D中獎的可能為千分之一,而投入只回報是五百分之一,也就是說長期買彩的人,投入一萬基本上能中五千,凈賠五千,其它的彩票都差不多
從另一角度看,你覺的現在彩票投注站和工作人員吃的是什麼啊,不都是買彩人的錢
我們單位有一名兄弟買彩,就是3D,每天猜迷,看走勢,看和值,每天一般看準一個號,打50單,投入大約有一百萬了,中過幾次獎,每次也就五萬,幾天就扔進去了,現在有點堅持不了了
另:我可以打包票,無論怎麼買號,中獎的機會都是一樣的,這是數學中的最簡單的原里,所以從數學理論上來講,長期買彩是必賠的,買彩要擺正心態,本著為福利事業做貢獻的心情,千萬不能當做一種投資.
^_^只有一種可能會賺錢,就是買了很少的幾注,中個五百萬,那就OK啦

❹ 投資項目分析可行性研究報告

風險投資項目分析方法的探討

[摘要]本文在分析風險調整貼現率法和肯定當量法局限性的基礎上,運用資本資產定價模型,提出了一個改進的凈現值公式,在一定程度上克服了風險調整貼現率法的局限性,並能較為客觀地分析風險投資項目。
[關鍵詞]風險調整貼現率法;肯定當量法;資本資產定價模型;凈現值

1引言
風險投資項目分析的常用方法是風險調整貼現率法和肯定
當量法。其中,最常用的是風險調整貼現率法。它的基本思想
是對於高風險的項目,採用較高的貼現率去計算凈現值,然後
根據凈現值法的規則來選擇方案。該方法的關鍵在於根據風險
的大小確定風險調整貼現率(即必要回報率)。雖然這種方法比
較符合邏輯,而且使用廣泛,但是它存在著一些局限性:①把
時間價值和風險價值混在一起,並據此對現金流量進行折現,
意味著風險隨時間的推移而加大,誇大了遠期風險[3];②項目
投資往往是期初投入,壽命期內收回,難以計算各年的必要回
報率。傳統的風險調整貼現率法在運用時假定各年的必要回報
率均一致,這樣的處理並不合理[1]。為避免這兩種缺陷,人們
提出了肯定當量法。這種方法的基本思路是先用一個系數把有
風險的現金收支調整為無風險的現金收支,然後用無風險的貼
現率去計算凈現值,以便用凈現值法的規則判斷投資機會的可
取程度。這個系數即為當量系數,是肯定的現金流量對與之相
當的、不確定的期望現金流量的比值。根據各年不同的風險程
度,應分別採用不同的當量系數。然而,如何確定當量系數卻
又是一個困難的問題,目前尚無一致公認的客觀標准,憑主觀
經驗判斷者居多[3]。因此,找到一種能克服風險調整貼現率法
局限性並較為客觀地分析風險投資項目的方法,是一個值得研
究的問題。
為避免風險調整貼現率法的以上兩個局限性,考慮在凈現
值的計算時採取以下改進措施:①把無風險價值和風險價值分
開,避免貼現過程中風險價值部分隨時間的推移而擴大;②將
凈現值公式中包含風險價值的各年必要回報率轉化為包含風險
的各年的凈現金流量來研究,因為相對於必要回報率,各年的
凈現金流量更為容易估算。在以上兩點的基礎上,運用資本資
產定價模型(CAPM),經過推導,作者得到一個改進的凈現值
公式並對這個公式進行了應用嘗試。
2改進凈現值公式
夏普等人在60年代提出了資本資產定價模型(CAPM)。從s
此,人們可以對風險資產進行定價,通過求出該風險資產的β
值,就可得到[4]:
E(R)=Rf+[E(Rm)-Rf]β(1)
(1)式可以改寫為E(R)=Rf+λCoυ(R,Rm) (2)
其中:β為風險項目的系統風險量度,β=Coυ(R,Rm)/
Var(Rm); R為風險項目的必要回報率; Rm為市場必要回報
率; Rf為無風險報酬率; E為期望運算元;Coυ(R, Rm)為R和
Rm的協方差,是項目的風險量度;λ是風險價格,λ=[E(Rm)
-Rf] /Var(Rm);Var(Rm)為Rm的方差,是整個市場組合的
風險,簡稱市場風險。當對未來項目和市場收益的概率分布能
做出比較可靠的預期時,Var(Rm)=∑Ps[Rm-E(Rm)]2,s
代表各種可能的狀態[2]。
由於R、Rf、Rm都以年為基準,λ是Rm的函數,所以
特指第t年時, (2)式可改寫為:
E(Rt)=Rft+λtCoυ(Rt,Rmt) (3)
其中:各個參數的基本含義不變,只是特指為第t年;
λt=[E(Rmt)-Rft]/Var(Rmt)。
再從必要回報率的定義來研究。假設風險投資項目第t年
的年初投入為Pt(常量),第t年年末凈現金流量為St(變數),
則第t年的必要回報率為Rt=St/Pt-1,從而
E(Rt)=E(St)/Pt-1 (4)
Coυ(Rt,Rmt)=Coυ(St,Rmt)/Pt(5)
結合(3)和(4),再將(5)代入,可得到
Pt=E(St)-λtCov(St,Rmt)1+Rft(6)
由(6)可看出,對風險投資項目,一方面可以用更高的貼現率
來折現,另一方面,也可以用風險收入減去一項,調整為確定
性等價收入,再用無風險報酬率來折現,得到現值。
再其次,假定第t年的凈現金流量變成確定性等價收入以
後, t年以前的風險因素不會對它產生影響。因此,對t年以
前的折現就簡單地採用各年的無風險報酬率來計算。這種假定
在一定程度上減弱了風險隨時間推移呈級數增加的後果,有效
地克服了引言中所列局限性①。對第t年的凈現金流量St,經
過風險調整後折現到第0年處的現值為

❺ 電子商務的可行性應從哪些方面分析

電子商務營銷在我國發展的可行性研究

前面介紹了電子商務營銷的興起和發展前景,下面從技術可行性和環境可行性兩方面對電子商務營銷在我國的發展進行研究。

1.技術可行性

技術可行性主要是討論目前企業、消費者和公共設施所擁有的技術水平是否以支持大規模的電子商務營銷實施。討論主要分為通訊網路技術和安全技術兩個方面。

(1)通訊網路技術實現

目前主要有三種不同但又相互關聯的網路模式:Internet、Intranet(企業內部網)、Extranet(企業外部網)。企業主要利用TCP/TP協議建立用於企業管理和通信的應用網路,這就是Intranet。而各個企業之間遵循同樣的協議和標准,建立非常密切的信息交換體系,從而大大提高企業協同生產的能力和水平,這就是Extranet。

附圖{圖}

由圖1可以看出電子商務不僅是買賣和軟硬體信息,而且是在Internet、Intranet、Extranet上將買家和賣家、廠家及合作夥伴緊密結合在一起,從而消除了時間和空間帶來的障礙。

(2)安全技術問題

安全問題是電子商務得以發展的重要因素。因為通過TCP/TP網路,不可能用通常的方式確認與你通信的人的真實身份,任何一個人,可以使用一些技術手段,竊看到網上傳輸的信息,並可以替代和修改這些信息。電子商務中主要面臨以下四個安全問題:

第一,保密性問題

在電子商務過程中,網上傳遞的是一些極敏感的信息,如信用卡號、產品報價等,顧客不願這些信息被人竊取。

第二,認證問題

在Internet上,交易雙方互相不能見面,所以必須有方法確定對方身份。

第三,完整性問題

交易中傳輸的數據不僅不能被竊聽,同時也不能被修改。例如:在一筆轉賬交易中,轉入賬號不能被替換。

第四,不可否認性問題

交易過程一旦結束,交易的任意一方都不能單方面否認發生過這筆交易。必須有不可偽造的電子單據來證明每次交易。

目前國內外電子商務的安全技術有SSL(Secure Socket Layer安全套接字層)、SET(Secure Electronic Transaction安全電子交易)等協議和標准。SET協議是世界上兩家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作開發的,其1.0版於1997年6月正式推出,由於它是專門針對電子交易設計的,較好的解決了認證和安全問題,很快被行業接受(已經被IETF接收為國際標准)。我國基於SET的安全支付體系於1998年3月6日在中國銀行開通,並完成了ISP與客戶之間的交易結算。雖然目前中國銀行的網上業務僅對北京用戶開放,發放的數字化證書截止3月底也僅有6個[6],但這畢竟標志著網路營銷中安全快捷的結算功能已具備了顯示可行性。

綜上所述,電子商務營銷所需的技術,無論是在國內還是在國外,無論是通訊網路技術還是安全技術,都已走完了「技術實現」階段,現在正進入「技術開放和普及」階段;技術人員現在面臨的工作是通過技術手段來降低成本,提高普及率及安全性,從而拓展營銷的市場范圍。

2.環境可行性

網路營銷所處的環境分為宏觀環境和微觀環境兩個部分。宏觀環境包括思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況、技術情況等因素。微觀環境包括從事網路營銷的企業本身,其市場中間商、顧客、競爭對手和所面對的公眾等直接影響企業為市場服務能力的行動者。宏觀和微觀環境中的眾多因素對網路營銷的實現起著重要作用。

(1)宏觀因素分析

第一,在思想觀念方面,逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網路意識

朱鎔基總理在政府工作報告中提出:「要科教興國,重點扶持和發展信息產業。」全國人大八屆四次會議通過的《國民經濟和社會發展「九五」計劃和2010年遠景目標綱要》(簡稱《綱要》)明確強調發展以信息產業為發展重點的第三產業,並指出:「要顯著提高國民經濟信息化程度,繼續加強國家信息基礎設施建設。」這充分說明利用信息技術提高企業的競爭力,是適應我國信息化的國家意志。

目前,我國企業已廣泛開展了不同程度的經營信息化改造工作。對於用計算機來進行購、銷、調、存的統計分析,財務管理,對於條碼技術和POS技術,我國企業已不陌生。對於EDI和MRPⅡ等世界領先的信息技術,也有部分企業在使用。企業已體驗到信息化所帶來的經濟效益,這為信息化營銷方式的引入作了很好的鋪墊。

經過近20多年的改革開放,我國已逐步從計劃經濟向市場經濟過渡。經濟體制改革使企業從政府架構中脫離出來,個人也因此告別了「大鍋飯」、「鐵飯碗」。在激烈的市場競爭中,誰能最快地了解信息,運用信息,誰就掌握了市場競爭的主動權。因為Internet電子商務營銷,將為人們提供最快捷的信息傳輸通道,把企業、個人和市場相互溝通起來。

網路意識也越來越被人們接受。大約在3年前,北京大學的一位學生,為挽救生命垂危的同窗,向Internet發出了求援信息,很快全球1000多位醫學專家在「網上會診」,患病的學生因此而脫離險境。這一事件在社會上引起較大震動,人們開始明白虛擬空間並不虛,它聯系著現實的種種利益。我國的商家、學者、普通百姓都開始關注Internet,各種網路刊物大量涌現,網路意識成為市場生存意識。

第二,在法律環境方面,努力創造良好的法律環境是我國營銷實現過程中的重要課題

下面從保證營銷正常進行和營銷的超法律性兩個方面來分析。

保證Internet正常運作的法規並非一片空白。在我國有大量與之相關的信息方面的法律。它們都零散分布於相關的法律當中,因而,在這些法律所管轄的范圍內講「立法真空」是不恰當的。只是這些法律在Internet這個領域中實施,在取證、援引等方面存在一定的困難,只要有計算機和法律兩方面的技術支援,這些法律在虛擬空間是可以實施的。相關的法律法規具體包括:

對公民信息自由權的保護體現在我國的《憲法》、《教育法》、《民族區域自治法》、《香港特別行政區基本法》等,如我國《憲法》第40條規定公民的通信自由和通信秘密受到法律保護等。

對消費者獲取信息權的法律保護表現在我國的《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《廣告法》、《產品質量法》等,如在《消費者權益保護法》第8條規定,消費者都享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。

對知識產權的保護體現在我國的《專利法》、《商標法》、《著作權法》等。

對企業商業信息權的保護體現在我國的《公司法》、《反不正當競爭法》以及關於證券、財務方面的法規等。

以上所舉法律法規的立法意圖同Internet營銷是沒有很直接聯系的。但是,它們在客觀上為營銷的各個利益主體提供了隱私權、獲取信息權、知識產權等方面的保障。

營銷的超法律性指由於所涉及的技術以極高的速度更新變化,使得原有立法無法完全涵蓋這一領域的內容。大致包括:

文本的法律效力問題。如:以網路通信為傳遞方式的合同、公證文件等法律文本的認可和接受的條件:電子簽字及其他身份認證手續的可接受性。

知識產權的界定問題。如:把文字、圖像、圖形、聲音等傳統形式表達的作品轉化成二進制數字編碼是不是原作品著作權人的專利;建立站點編寫文本文件時往往要利用他人作品的片段,這種過程中的著作權關系如何界定和處理。

合理保護隱私權問題。營銷過程中,企業能得到許多個人信息。對這些信息如不加以保護,個人的隱私和利益將受到迅速侵害。如:某人的個人資料及電子郵件地址一旦被人倒賣,他的郵件箱中很快充斥無數的廣告電子郵件,他的正常通信會受到干擾。如何界定合理的隱私權,在網上追蹤、記錄、分析顧客的瀏覽,購買行為的合法性都屬於這一范圍。

行為主體的權利與義務問題。ISP、上網營銷的企業和網上消費的顧客這三者都是隨Internet才產生的主體。這三者對營銷過程中產生的病毒傳播、誹謗、反動言論傳播、交易信息傳遞失真、延時等事件各自應當承擔何種責任。

我國與Internet相關的法律法規有《中華人民共和國計算信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》,原國務院信息化領導小組推出的電子公告板管理辦法和網際網路域名管理辦法等。這些法令和條例都只是與營銷間接相關,涉及上面提到的四方面內容的仍是空白。

第三,政策環境方面,我國至今未提出一套完整的政策框架

我國對外既沒有虛擬空間市場拓展政策,也沒有本國市場保護政策。但是,目前我國的貨幣是非自由兌換的,除了如香港等地區外,公民使用的一般不是國際通用信用卡,因而,國內的網上消費者一般不可能直接參與非本國的網頁購物活動。外國公司不能在中國的網上實現銷售,市場沒有被侵佔。

我國與網上營銷相關的政策主要體現在通信政策。現行的通信設施建設與經營中既有有利於營銷發展的,也有不利的。有利的部分包括:網路建設主體明確歸口為信息產業部;初步開放市場,打破中國電信一統天下的局面。不利部分包括:通信資費的確定依然是政府行為而非市場行為,通行資費定價方法抑制網路高速化,這種定價方法是造成網路速度嚴重落後於世界先進國家的原因之一;非公平的競爭環境,使網上營銷無法得到高質量的服務。

綜上所述,網上營銷所面對的政策環境不容樂觀,中國電信市場還不具備公平競爭的環境,電子商務營銷高速發展的時機未成熟。

(2)微觀環境分析

菲利普·科特勒把公司微觀環境中的行動者分為以下6種,包括公司、供應商、營銷中介、顧客、競爭與公眾等。下面就這6種行動者的情況來分析網上營銷所面臨的微觀環境。

第一,公司與供應商

我國的企業已充分認識到應用計算機對提高企業競爭力的作用。1996年我國PC機的銷量達210萬台,排在美國、日本之後居世界第3位,比1995年增長74%,其中非家用購置達178.5萬台,586以上的PC機佔85%。計算機在企業普及速度快、檔次高,為網上營銷提供了物質基礎。

企業自行建立網路和站點費用較高。企業向ISP租用空間,開設站點的費用彈性很大,根據功能的多少由5000元/年至10萬元/年不等。有了ISP這種彈性收費就有更多的企業可以根據自己的經濟實力來開展網路營銷。根據中國互聯網信息中心的權威統計,截至1997年10月31日,我國已有1000多家國家大中型企業建立了自己的信息中心,其中5%建立了企業計算機網路。共有4066個單位在CN(China)下注冊了域名,展開了網上營銷,數量雖不多,但在我國與Internet連通僅4年,對企業開放僅3年。這么短的時間內,有這么多企業開始認識並利用網路進行營銷,說明在中國已有了良好的基礎。

第二,營銷中介

營銷中介包括金融中介、營銷服務中介和實體分配機構等等。

前面在技術可行性分析中,已經說明了支持網上營銷的基於SET的安全支付系統在我國仍處於試點階段,這是結算中心一方的情況。支持這個系統還要考慮客戶一方的情況。客戶的支付工具是信用卡。到1995年末我國銀行信用卡發行了14113817張,比上年增長了67.50%。從總量上看,信用卡發行量大於上網用戶數。因而客戶一方的環境是樂觀的,結算中心的問題一旦解決,整個系統就可以運作起來支持網上營銷。

營銷服務中介包括接入服務提供者——ISP和線路提供者——信息產業部門。在我國,對公眾開放允許進行經營性活動的Internet級的ISP主要是CHINANET。CHINANET的網路建設起步於1995年,目前骨幹網已通達全國省會城市,干線速率為2Mbps,國際出口總容量為84.6Mbps[7]。

實體分配機構對所銷售的產品進行分配。網上產品分為信息產品和非信息產品。若是信息產品可通過網路直接傳輸,不需實體分配機構;若是非信息類產品則需要送貨上門實體分配機構。由於目前我國的勞動力富餘,自組送貨隊伍有一定的經濟可行性,依賴原有的網路或連鎖店代存、顧客自取等也是可行的辦法。

第三,顧客

網上營銷在中國的普通百姓中普及存在3個難題,姑且稱之為「會用」、「敢用」、「樂意用」。

現在普通顧客要參與網上營銷必須具備一定的計算機基礎知識和網路應用方面的知識。對於年輕一代來講,學習這些知識的難度不是太大。中國65%以上的網路人口是20~30歲的年輕人。對於其他年齡層次的顧客,學習這些就有些困難。有沒有不要具備那麼多知識就能參與網上營銷的途徑呢?另外,如何讓大約5100萬有線電視用戶參與到網上營銷中來?

假的商品和服務已充斥整個商品市場,在虛擬空間,假的可能性更高,故需要健全法規,培養顧客對網上商家的信任感,使顧客敢於參與購物和宣傳。

有人認為:網上營銷的推廣有悖於人們以逛街為樂的購物習慣,因而不可能有大的發展。但隨著生活節奏的加快,工作競爭的加劇,人們留給逛街購物的時間越來越少,而文化、體育休閑的時間越來越多。網上購物能同時提供給顧客大量的文化休閑活動,會有越來越多的人「樂意用」。

第四,競爭與公眾

網上營銷在我國還是新生事物,不十分普及。在同一行業內只有數量不多的幾個企業上網,競爭不是很激烈。在某一市場內競爭者不多的情況下,企業應當抓緊時機建立和鞏固市場領導者的地位。至於公眾,如媒體公眾,政府機構等。

綜觀網上營銷的微觀環境,顧客是存在最大問題的因素。在目標市場中普及網路知識,培養顧客的信任感,引導他們養成良好的消費習慣是在具體進行網路營銷時應加以注意的要點。

三、在我國發展電子商務營銷的決策建議

電子商務營銷是市場營銷發展的一個方向,能實現營銷成本的降低和營銷質量的提高,最終是提高企業競爭力。企業發展電子商務營銷,目前在通訊網路技術和安全技術方面已走完「技術實現」階段,現正進入「技術開放和普及」階段;而宏觀和微觀環境方面,思想觀念、經濟體制和政策、法律體系、人口情況以及從事營銷的企業本身,都還存在不完善的情況,直接或間接的作用和影響營銷的實現。

目前,美國的亞馬遜(Amazon)網上書店的年銷售額以34%的速度遞增,1997年銷售額達1.48億美元,1998年則可望突破5億美元。但是,亞馬遜從創立至今還沒有賺過一分錢,而西亞斯1997年的總利潤是12億美元。1998年亞馬遜公司的股價上漲8倍多,成為美國股市的明星。對於這種「亞馬遜現象」,美國股市分析家莫衰一是。但比較一致的看法是,美國投資者看好網上商業的巨大潛力是其走紅的主要原因。

我國企業發展電子商務營銷要根據自己的行業特點、目標市場消費者的行為特徵、本企業的經濟實力、營銷環境狀況等因素來制定本企業營銷目標,選擇適合上網交易的產品,利用網路工具進行營銷策劃,選擇合適的營銷金融中介開展網上交易,並利用網上工具進行數據統計和評估,及時調整策略,贏得市場主導地位。在現階段,結合國情,跟蹤技術,踏實試點,推廣發展,同時保護市場資源和民族文化,走可持續發展道路,這是發展的根本。

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