A. 淘寶天下的主要媒體與服務
淘寶天下《Tao》電子刊
數字化時尚導購媒體
淘寶天下《Tao》電子刊創刊於2012年6月,致力打造數字化時尚導購媒體,已吸引了1000萬讀者踴躍訂購。目前,電子刊的單期閱讀人數在200萬左右。
三大特點 時尚隨身行 Web端、iPad客戶端、手機報、多看閱讀等多平台支持,讓用戶真正體驗走到哪看到哪的閱讀需求。 所見即所購 在閱讀內容同時,還可點擊圖片完成購買,快速消費,時尚先人一步。 跨界玩名堂 旅行刊、家居刊、明星刊、藝術品拍賣刊,更多豐富內容盡在淘寶天下《Tao》電子刊,輕鬆了解最新最廣的時尚資訊。 發行平台:蜜兒網、精品閱讀時光、網易雲閱讀、淘寶旅行、讀覽天下、淘寶電子書
蜜兒網
綜合性社會化導購網站
蜜兒作為淘寶天下的官方網站,繼承阿里巴巴與浙報的優質混血基因。致力於打造一個以購物體驗分享、電子雜志、達人互動、視頻導購為一體的綜合性社會化導購類網站。
在蜜兒你可以快速找到更多有趣、實用的商品。並可以通過各種社交軟體輕松分享給你周圍的朋友。蜜兒會給你更省時省力省錢的購物體驗,輕松、有效地打造屬於自己的優質生活。
網站大事記 2012年3月 蜜兒主題集頁面上線 2012年5月 蜜兒第一版網站上線,開始內測 2012年11月 蜜兒第二版發布,正式對外上線 2013年5月 蜜兒第三版發布優化 2014年4月 蜜兒第四版發布優化 內容優勢
蜜兒擁有強大的內容編輯力,依靠《淘寶天下》雜志的專業編輯,源源不斷的產出原創精緻主題、潮流資訊、熱門搭配等內容,極大程度地提升網站內容的可讀性。
每天,都向淘寶網輸出最潮流的時尚資訊、最精緻的原創主題、最應季的熱門單品和最前沿的潮流穿搭,引領著全網的時尚風向標。
3)《電商·賣家》雜志
一個以紙刊、微博微信、網站、專業書四位一體的聚焦互聯網商業的先行媒體。
創辦於2010年;國內發行量最大的網路零售雜志;覆蓋全網千萬電商從業人員和相關企業;最專注的電商傳播者;關注電商創業人的生意和生活;前瞻中國電商行業趨勢;行業內最頂尖作者陣容。
《電商·賣家》圍繞自身作為傳統媒體、新媒體雙管齊下的專業優勢,整合行業專家、第三方服務商、淘寶運營等為「專家團」,同時將讀者按照行業、經營規模納入會員俱樂部,並根據身份維度通過「賣家網」建立起日常溝通途徑。
明星欄目: 本期策劃:對網路零售商業圈中,重大的、涉及企業范圍較廣的、體現電子商務零售領域前沿變化的、反應商業形態方向性變動的話題為主題的深度組合報道。站在全領域高度,以理論結合案例的形式進行深入解析,對電子商務營銷領域進行前沿性探索。 數據報告:以淘寶、京東、騰訊等平台和專業研究機構的各類調查統計報告為內容,配以結果分析。引導商家學會讀懂數據,學會研究,利用好電子商務最核心的優勢。 商業案例:關注全網營銷玩法、近期成長迅猛或尋求轉型的公司及創新商業模式。 紙刊發行量: 11.4萬
發行渠道:天貓旗艦店、報刊亭、商超、便利店、機場、地鐵站、贈閱、特殊銷售網點
公眾展示:CBD咖啡廳、茶樓、四星以上酒店、4S店、網商園、創業園、寫字樓、廣告客戶及代理公司
4)《電商·參考》
解讀各地電商發展路徑 傳播電商前沿最新資訊
由中國電子商務最具權威的媒體淘寶天下《電商·賣家》平台和阿里研究院、阿里集團政策研究室共同打造的面向縣域電商經濟的唯一官方期刊。
秉承專業、實用、可讀的辦刊理念,以參考形式,定期推送電商政策方向,海量數據報告,成功案例及區域經濟相關電商項目的深度解讀。在經濟轉型升級、電商換市背景下,為政府決策、規劃、發展提供有意義的借鑒。
5)電商在線(原賣家網)
電子商務信息智庫
2011年12月,集整合和精編全網資訊、多方位信息覆蓋的賣家網全新上線。擁有最全電商知識體系,資深電商專家專欄,無門檻賣家活動圈子,致力於打造電商行業最具權威的知識庫。
2014年全新域名上線。
2015年4月,網站正式更名電商在線,全方位服務電商的綜合性平台全新亮相,最及時電商資訊,最深度淘寶解讀,最全面營銷案例,最專業營銷工具,致力於服務全網電商成長。
重點欄目: 解讀淘寶:最深度淘寶淘寶規則解決及分析,阿里新動態實時追蹤。 案例人物:電商最全案例展現,成功&失敗案例深度剖析,大咖及爭議人物一手采訪。 金麥營銷:依託電商權威獎項金麥獎,匯集業界一線經典營銷技巧。 重點產品: 賣家閱讀:針對電商從業者的專業實操數字讀物。內容覆蓋規則解讀、數據分析、案例解讀、營銷策略及實操技巧。 賣家訪談:賣家訪談是精心打造的在線圖文對話欄目,旨在為電商用戶創造與淘寶小二、營銷專家之間零距離交流平台,每周推出一期不同主題的精品訪談。 賣易通:最專業的電商營銷平台,為電商商家提供一站式營銷解決方案。 6)金麥獎
國內首個電商權威實效營銷大獎,被譽為「電商界的奧斯卡」。致力於挖掘國內電商行業最優秀的營銷案例、為電商企業搭建最具影響力的營銷平台。 集聚區域電商經濟領域頂尖專家評委 挖掘區域電子商務發展的優秀案例 梳理區域電子商務的代表性創新模式 提供各地區域電子商務發展豐富的實踐經驗
7)朱雀獎
以「樹立業界標桿,引領電商發展」為宗旨,發現和嘉獎區域電子商務發展的優秀案例,創建中國區域電子商務發展經驗交流的一流活動平台,促進中國區域電子商務持續健康快速發展。 集聚數十位區域電商經濟領域高級專家評委 發現一批區域電子商務發展優秀案例 網羅一批區域電子商務的創新發展實踐 梳理一批區域電子商務發展的代表性創新模式 提供各地區域電子商務發展豐富的實踐經驗參考 8)淘代碼
淘寶網官方線下品牌營銷工具
淘代碼是一種淘寶網官方營銷工具。它是一串由字母加5-8位數字組成的號碼,是店鋪和寶貝的唯一標簽。其中T號段由淘寶天下負責運營及推廣使用。
T號段淘代碼特點:
一搜直達,在淘寶網、天貓及手機淘寶搜索直達店鋪頁面;
應用廣泛,可應用於線上線下各類形式媒介,實現整合傳播營銷,例如目錄導購冊、簡訊、報紙雜志、視頻廣告、戶外媒體等。
9)店惠寶典
包裹聯合營銷DM廣告
《店惠寶典》是一種「包裹聯合營銷」的DM廣告,使用快遞包裹直達淘寶精準的消費人群,可通過二維碼實現「所見即所購」。百分百入戶,百分百打開,截至2014年底,《店惠寶典》發行量已超3000萬冊,使用商家已超10000家。
發行渠道 菜鳥物流 受眾:天貓超市買家。
天貓超市在線銷售超十幾個品類的近萬種名優產品,派發區域覆蓋華東、華南、華北3個地區的13個一二線城市,目前已在上海、廣州建倉,並已實現次日達的包裹配送服務。 網奧倉儲 受眾:淘寶優質女性買家。
網奧是網創旗下子公司,主營化妝品業務,為國內外知名化妝品品牌提供電子商務一站式服務解決方案。網奧倉儲擁有獨立倉儲面積10000平方米,年發包裹量達150萬包,專業倉儲運營團隊100人。
10)淘寶天下·視頻
淘寶天下·視頻,是淘寶天下傳媒有限公司旗下專為淘寶網商家打造的「一站式」視頻拍攝及營銷服務。自成立以來不斷創新,除了為淘寶網商家拍攝寶貝視頻外,還與浙江廣電集團新藍網、阿里TV、優酷網、土豆網等建立了官方合作,打造出《淘寶天下(視頻雜志)》等多檔節目。目前,淘寶天下面向淘寶網商家推出的視頻產品主要有四款:《視頻說明書》、《生活體驗館》、《視頻試衣間》和《蜜兒彩妝》。 《視頻說明書》:一種動態的導購模式,以配音解說加視頻立體展示的模式,幫助商家更加生動形象地描述自家「寶貝」(即產品)。 《生活體驗館》:《視頻說明書》的高端版視頻產品,主要為家居、生活類目的商家量身定製。視頻中,產品將在與其相匹配的環境場景中進行展示,並由模特親身體驗、使用產品。 《視頻試衣間》:區別於一般模特展示服裝的導購模式,是淘寶網唯一兼容品牌、模特展示與產品細節介紹的功能性視頻,主要為服裝、配飾、鞋類、箱包等類目的商家定製。 《蜜兒彩妝》:由模特親身體驗化妝品、護膚品的產品效果,並示範化妝品、護膚品的使用技巧,真實感與體驗感強烈,主要為化妝品、護膚品等類目的商家量身定製。 我們的優勢 擁有豐富的淘寶網視頻製作經驗以及專業的視頻製作服務團隊; 擁有豐富的模特資源和視頻拍攝場景資源 擁有豐富的媒體資源,以及多種多樣的視頻營銷工具; 已為上萬戶商家拍攝了幾萬個寶貝視頻。
B. 現在在網上買衣服好還是去實體店買好
隨著現在互聯網的不斷發展,電商行業也被越來越多的人接受採納。一個行業的崛起,自然會有另外一個行業受其影響,而電商行業的崛起,影響最大的則是實體店行業。不少實體店商家紛紛抱怨,認為電商的出現,讓生意越來越難做,不少人都不愛出門逛街了。並且我們也經常可以在新聞報道中看到,某某品牌商店倒閉的消息。
然而,實體店生意的好壞,對於消費者來說,卻無關緊要。因為消費者者只需要購買到自己滿意合適的衣服就行,至於從哪些渠道購買,顯然並不關心。不過也有人好奇,網上商店的衣服如果對比起實體店,顯然比實體店便宜。
雖然現在不少人網購,但是也經常可以看到很多令人忍俊不禁的圖片,那就是買家秀與賣家秀。有的人買完衣服,穿上之後卻發現與實際想像的相差甚遠,不滿意還要自己退還,浪費好幾天,還不如去實體店進行試穿,然後直接購買。那麼有人好奇,網上買的衣服那麼便宜,與實體店的衣服有什麼區別呢?服裝廠家:這3點最為明顯!
1、衣服的質量不同
相信許多消費者在購買衣服時會注意衣服的質量和款式。一般來說,當我們在互聯網上購買衣服時,只能看到圖片,而不能感覺到衣服的質量和材料。此外,在互聯網上,商家會將拍攝最好的角度來完美展現,非常容易出現實物與圖片不匹配的情況。當然,大品牌的衣服不必擔心這些問題,因為他們往往都是線上與線下雙結合方式,衣服的質量是相同的,因此在網上購買衣服和購買大品牌更可靠。
不過,對於一些小品牌或高仿製品,就很難保證衣服的質量。顯然,樣式是相同的,但是質量是不同的。而且,相同樣式的價格會有所不同。太貴的可能會被騙,太便宜的質量肯定不好。當然,許多賣家也有退貨和換貨的保證。如果發現衣服的質量有缺陷,則可以選擇退貨或換貨。
2、網上銷售成本低
一般來說,服裝成本較低,自然利潤空間較大。此外,通過電商還可以降低人力資源成本,再加上不少店家直接與服裝製造商合作,目標客戶遍布全國,銷量比較廣,因此拿貨價格相對要低很多。
大多數買衣服時先看款式,然後再比較價格來購買衣服。眾所周知,在商場開設門店的運營成本相對較高,因此這部分成本自然會加到衣服上。不過商店的優勢就是,看上的衣服,可以隨時自己試穿,尺碼也可以隨時調配。即便購買後,出了問題,也可以馬上更換或者退款。
3、樣式相同,但價格完全不同
許多消費者在選擇衣服時會更加註重款式,服裝工廠將根據流行趨勢設計流行的服裝,一些服裝將根據商店的要求進行定製。網上商店只需要尋找模特,以使其衣服看起來更好。消費者可以瀏覽互聯網並比較相同樣式衣服的價格。
這顯然對實體商店是不利的,因為商店有限,很多時候消費者不一定會轉向自己的風格。有些人不喜歡試衣服。如果他們沒有自己喜歡的衣服,他們可能會看一下並選擇離開。這么多人在家中通過手機選擇自己的衣服,這非常容易。
另外,由於銷售方式的不同,有些企業在生產加工中會採用兩條不同的生產線,一條是實體店的生產線,另一條是網店的生產線。因此,細節修飾可能會有很大的不同。
簡而言之,無論是在實體商店還是在線購物中,我們都應該相信"一分價錢一份貨"這一說法,相對而言,大品牌的衣服質量很好,但並不便宜
C. 朵拉試衣間是什麼平台,靠譜嗎
朵拉試衣間靠譜。
浙江朵寶網路科技有限公司是一家全品類的電商企業,創辦於杭州夢想小鎮,致力於為中國億萬家庭提供優質產品與服務,開啟新零售模式。
3、代理身份實名認證
依據《中華人民共和國網路安全法》有關實名制的規定,為了保障朵拉購用戶的相關權益,朵拉試衣間代理須進行身份實名認證
4、不誇大不虛假宣傳
朵拉試衣間代理須維護朵拉企業形象,如實向用戶介紹試衣間產品,並確保為用戶提供良好的服務,不得以欺詐、脅迫等不正當手段損害用戶及朵拉購聲譽。
D. 京東直營與電商專供的區別
直營是他通過多種渠道進貨(含通過廠家,代理,或是其他),由平台本身自己經營(進,銷,運,收款,服務等),電商志供是廠家針對這個電商,對某些型號產品提供專門的包裝或規格或特殊標志。質量理論上是一樣的,但其他渠道買不到這個規格或包裝的貨
E. 線上虛擬試衣間實用性差成雞肋,疫情後命運能否反轉
我認為疫情之後的命運是不能夠反轉的,因為很多人在線上對於這樣的需求其實是不大的,絕大部分的真正需求者在線下才會有這樣的需求的,線上的需求太過於模糊。
這個功能其實是在疫情發生之後才被設計出來的,在當時也是為了能夠促進線上的銷售,但是目前的疫情已經被控制住了,所以很多的消費者的需求也會轉向到線下的,這是自然而然的。
一、網路上這個功能是非常難用的。在這個功能出現之後,其實我本人在線上也使用了這個功能,但是我認為在線上使用這個功能是沒有任何的用處的,因為在線上試了衣服之後買回來發現在自己的身上並不合適,而且是看不出來任何的效果的。
很多人都唱衰線下的實體商業,但是我認為線下的實體商業在未來依然會是非常主流的,因為線下實體能夠獲得非常好的購物體驗。線上雖然能夠獲得非常多的優勢,但是並不會被所有人認可的,所擁有的一些缺陷也是不能夠在線上彌補的。
F. o2對傳統企業的生產與運營管理有哪些影響
傳統企業做O2O往往像孫大聖被壓在五行山下,空有一身本領卻頂著魔咒,什麼束縛了傳統企業的手腳,給它們帶著沉重的鐐銬?
2011到2014的4年間國內O2O市場規模已突破萬億,數據顯示,2015年國內O2O市場規模增速將超過50%。有分析認為,O2O將在5—10年內顛覆B2C成為最具統治力的電商模式。
過去10年,電子商務帶給傳統行業強烈的沖擊,傳統企業紛紛尋求互聯網轉型,對仍擁有線下資源優勢的傳統企業來說,借O2O模式進行轉型是順理成章的選
擇,大量傳統企業在近兩年蜂擁轉型O2O。但轉型畢竟不只是一句口號,需要腳踏實地去做事情,現實情況是絕大多數傳統企業的O2O之路走的並不那麼平穩。
從「雷聲大雨點小」又頻繁換帥的 萬達 電商,到淪為雞肋的美特斯邦威O2O體驗店,再到紅星美凱龍大規模裁員的「星易家」項目,甚至連曾經被封為典型的順豐嘿客也完全修正了 運營 思路,變成了順豐家。
於是,我們不禁要問,要市場有市場,要模式有模式,要門店有門店,看似勝券在握的傳統企業為何卻做不好O2O?難道傳統企業做O2O真的有魔咒?分析很多傳統企業O2O項目失敗的原因,可以得出一些結論。
一、玩別人玩剩下的,傳統企業O2O在同質化的不歸路上越走越遠
O2O市場一片嘈雜,每天都會有新的項目冒出來,會有人喜獲融資,也有人黯然離場。傳統企業只要進入O2O領域,就得面對激烈的競爭。
O2O競爭激烈根本原因是同質化嚴重,抄模式的速度遠比新模式出現的速度快得多。一個新模式出來,用不了多久就會被批量復制,大家用著同樣的招式展開競爭,到後來拼的是誰能跳出來,形成差異化,所以O2O比的不是規模,而是看誰活的更久。
然而,大多數傳統企業做O2O都是沿著別人的路在走,沒幾個傳統企業能玩出新的花樣,事實告訴我們,追隨者的下場都不是很好。
二、線上線下左右手互博,利益難平衡
傳統企業在做O2O的過程中面臨的另一個嚴重問題是:線上與線下的關系很難調和。由於線上和線下面對的是同一撥消費者,利潤和工作的分配非常重要,在傳統企業在做O2O的時候利益分配的矛盾顯得尤為突出。
傳統實體O2O企業頭疼利益分配問題,是由於他們從原先的大賣場、直營店、連鎖企業等轉型而來,線下體量遠超線上。在轉型電商的過程中必然會遭遇兩類問
題,一是型期初轉線上經營困難,新建的電商部門受傳統業務部門制約,難以放開手腳;二是轉型中期線上流量上漲,導致線下門店交易量的下降,線下門店淪為線
上商城的「試衣間」,消費者在門店體驗過商品和服務之後轉而去線上付款,極大的降低了門店O2O轉型的積極性。
三、入駐第三方:理想很豐滿,現實很骨感
很多傳統企業希望通過入駐第三方O2O 平台 實現轉型,他們天真地認為第三方平台的流量池可以為自己引流,能讓自己的產品被更多人熟知。但由於入駐第三方平台的企業越來越多,他們的用戶獲取成本大大增加,這種模式也隨著越玩越難。
與此同時,入駐第三方造成企業線下門店受到嚴重沖擊,由於 營銷 主動權被第三方 平台 掌握,企業需要仰仗第三方平台引流,導致企業對於平台的依賴度極高。此外,入駐 平台 造成企業出現營銷數據統計不到位,客戶信息的獲得能力弱等短板,也在制約企業的發展。
四、既要懂線下實體,又要有互聯網思維,全才太少
目前來看,O2O人才出現了「斷檔」現象,懂電商的不懂傳統企業,傳統企業出身的又很難玩轉電商。這樣的情況使得傳統企業在轉型O2O招募人才的時候非常為難,也帶來了電商渠道與實體渠道之間的矛盾,導致企業從內部出現分裂。
五、慢慣了,想要快,挺難
做電商「唯快不破」,要通過宣傳和資本注入,快速的佔有市場,擴大規模。但傳統企業一直以來的經營理念是一步一個腳印,從最源頭的產品入手,首先完善供
應鏈,之後逐步的拓展市場,最終完成規模的擴大。經營理念的對立讓傳統企業轉型O2O的時候充滿迷茫,電商渠道和實體渠道之間的矛盾更加凸顯。
六、驢唇對不上馬嘴,老體系對不上新系統
在傳統企業轉型做O2O的過程中,無一例外都會遇到新老系統的對接問題。傳統企業在轉型之前已經擁有成熟的門店和供應鏈系統,有些企業運用這些系統已經
近十年,整個體系早已適應這樣的運營系統,雖然新的電商系統能夠提升企業的運行效率,但其快速迭代的特點和全新的運營理念讓很多傳統企業都無法適應,造成
執行者的排斥,即便是向來以執行力著稱,並以堅決推進全面轉型的蘇寧雲商也未能倖免。
傳統企業轉型O2O雖困難重重,但在迎難而上的企業中也有脫穎而出的選手,相似的是,他們絕大多數是自建O2O平台,而非入駐平台;不同的是,自建 平台 的過程,有的通過組建電商團隊完成,有的則找了專業的第三方電商服務商進行合作。
國內某知名櫥櫃 品牌 是與第三方電商服務商合作搭建O2O平台的代表,它也取得了不錯的成績。其為行業中的佼佼者,在全國有近1000家實體門店,在家居O2O發展的窗口期它與第三方電商服務商展開合作開始推進O2O轉型。先是建立了線上B2B2C平台,並制定了線上客戶引流,線下體驗的 運營 模式。設計師在線為客戶提供設計出圖和報價,客戶線上參與優惠活動,進行預約和咨詢,之後到線下進行產品的體驗、設計方案的確定和簽約,完成O2O閉環。
自建團隊做轉型和與第三方服務商合作轉型兩種方式各有所長,但與第三方合作的方式相對來說更輕、更快,先期投入更少。傳統企業在轉型O2O的過程中往往
會覺得有勁無處使,像孫大聖被壓在五行山下,空有一身本領卻頂著魔咒,而幫助傳統企業轉型電商的專業第三方服務商或許是那個有能力幫助大聖撕開魔咒,迎接
大聖歸來的人。
G. VR虛擬試衣間是什麼 買家秀終於有望等於賣家秀
在如今不斷冒出新品牌的時尚服裝界,通過瘋狂打廣告、鋪渠道帶來的新增用戶的邊際效應越來越弱,傳統的營銷方法在不少行業人士眼裡已經不如過去奏效。於是,就有人提出用新科技來黏住現有客戶,帶來更好的體驗。
VR順水推舟成了一大共同選擇,VR虛擬試衣間也應運而生。自從淘寶造物節「Buy+式」購物方式出爐後,VR技術就成為科技公司、網路商家、消費者競相追逐的熱點。淘寶、京東、eBay、優衣庫都已經推出虛擬試衣的服務,旨在為消費者提供一個身臨其境的購物體驗,彌補「能看不能穿」的線上短板。
在這一虛擬試衣的界面上,有性別、身高、體重以及一些體型的細節可以選擇,比如肩寬、腰圍、臀圍、上臂圍等等,右側是一個立體人形模型,類似服裝店裡的模特,然後你可以選擇相應服裝,模型則會顯示穿上該服裝後的效果,且可以360度旋轉,看到模型側面與背後的樣子。
虛擬試衣要給人強烈的代入感和逼真度。但遺憾的是,上述的模特兒並不具有試穿者自己的臉,所以總是看上去像「賣家秀」。在技術上,好買衣更進一步,除了能輸入各種基本身材數據外,還支持用戶拍攝臉部照片上傳,數秒內即可生成一個從長相到身材相似度高達90%以上的『虛擬自己』。
「VR虛擬試衣間」如何做到逼真?
在一開始,好買衣採用的方法是用戶拍三張照片,但拍照的尷尬在於,用戶拍攝的照片必須是緊身照,大多數用戶是非常抗拒的。後來團隊轉換了策略,降低用戶的使用門檻,用戶僅需輸入身高、體重等基本數據,並勾選身材特徵,再結合好買衣建立的亞洲最大的女性身材資料庫,可以推算出幾千項身材數據。
針對「VR虛擬試衣間」這一項目創業的黃仲生告訴我們,「VR虛擬試衣間」的資料庫擁有1萬多個三維掃描的中國女性身材數據,再利用圖形學和機器學習技術,生成無窮多的身材數據。在還原臉部的部分,他們則通過用戶拍攝的二維圖片,智能生成三維圖像。
但要在線下實體店鋪構建這樣的「VR虛擬試衣間」,實際操作起來並不容易。一個新的概念店遠遠不只是一個試衣間的改造,需要安裝整套智能設備,這就復雜得多。如果原來的店(銷售)流水量非常大,做一個全新改造的話,可能會影響到幾個月的流水,傳統線下店品牌肯定會慎重考慮。
博士總結
如果將VR虛擬試衣間用在線下實體店,仙女們就可以不用反復去試衣間,直接戴上頭盔就在店試衣了,看中還可網上下單,省時省力。現在已經有一些嘗試,例如輸入基本參數之後,實體店就可以調出跟你相似的模特穿衣服的效果。除了彌補了用戶對於電商平台在體驗上的不足,電商平台可以更好地收集用戶的身材、膚色等數據,並未其推薦或者量身定製更適合的商品,這或許可以解放大量的選擇困難症患者。
對於這些觀點,你怎麼看?
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H. 未來零售業會有哪些變化
對於零售業未來的發展方向,我個人比較傾向於O2O模式即融合線上線下業務。其實電商和實體零售應該同步發展,不能說誰代替誰,兩者就是一個互相融合、互相扶持的關系,用北京話就是「互相摻和」。電商作為當下熱門的模式,在擴大線上客流的同時,也該往線下跑一跑,據我了解,有些電商已經開始要做實體店了,現在很多實體店對於「觸電」也是蠢蠢欲動。
購物中心和便利店相比,一個是體積膨大、聚客能力強、吃喝玩樂一體化,一個是貼近百姓生活、便利性突出,購物中心對城鄉區域的吸引力比較大,但社區便利店更適合於快節奏發展的大城市,特別是白領一族和老年人群體,所以從行業發展前景來看,我看好社區便利店的發展。
實體零售業轉型是大勢所趨
武漢中商平價超市有限公司董事長張萬新
零售微利時代,受市場分流、電商分流的沖擊,傳統零售企業要不在創新中轉型,要不在固步自封中衰落。像租金成本、營運成本是不可能降低的成本,高成本促使零售企業圍繞提高銷售額做文章,但要提高銷售額就得承受高風險。
百貨向購物中心化轉型,是今年我們剛制定的策略。百貨所佔比例會逐漸的減少,而購物中心比例將加大。主要是在三級縣城建購物中心,面積在10000—25000平方米左右,同時我們會在周邊鄉鎮建立面積在200—500平方米的「微超」做配合。
在企業「三年規劃」中,我們今年以發展縣級購物中心、減少百貨比例、標超+大賣場為主,明年計劃在鄉鎮覆蓋「微超」即社區超市,在服務上,我們也會逐步的制定更多的附加服務,如上門送貨、代繳電費、手機費等。
以上講的都是線下業務,關於線上業務,我們沒有坐以待斃,而是選擇了主動出擊。目前已進入和某電商談判階段,談判順利的話,我們會向O2O轉型即融合線上線下業務,同時,我們將在線下設置提貨點或配送站,以此來減輕我們的物流成本。像生鮮這種不易保管的商品,我們更要設置提貨點,有些白領會要求送貨到辦公室,辦公室如果沒有冰箱,我們還要負責在我們的提貨點進行保鮮,所以設置提貨點是為了更好的服務於消費者。
企業盈利模式同樣迎來了變革時代,越來越多的企業垂涎於「自營模式」。
面對零售轉型熱潮 不急於趕時髦
山東愛客多商貿有限公司董事長房淼
未來的零售業會是什麼樣貌,我不敢確定。我只能從我個人的經商經歷談一下我對零售行業的想法。
一、趕時髦不要急,靜觀其變為上策。零售行業的發展方向無非就這兩個,一是購物中心。先不論他的面積是大是小,但其定位一定要向休閑體驗式和超值享受服務式發展;二是中小超市(面積在400—800平方米左右),他的最大特點是簡單明快,同時也要求我們零售行業在品質和價格上取得消費者對超市品牌的高度認可,而不是依賴於商品品牌。未來,對名牌的依賴度會有所下降,然而,這種小店價值也會勝於價格,品類會非常簡化。所以,說到底,融合線上線下業務就顯得無妨大礙了。
二、未來零售業態發展會非常規范。以「區域為王」型的零售企業及國內外「零售大亨」型企業為主,他們之間的競爭主要集中在采購渠道及商業戰略模式兩點!值得注意的是,零售市場不會再有捷徑,真正帶給員工、消費者及供應商大愛的企業,比如河南胖東來,一直是我們學習的對象,真正熟知客戶喜好的零售企業才會走的更久更遠!
依然圍繞社區便利店做文章
秦皇島艾欣商貿有限公司董事長苑會茹
我站在開發三四線市場的角度,說一下我個人的想法。我認為未來零售業會向三個趨勢發展。
第一個就是,社區便利店仍然是最主要的發展方向。便利店的優勢很明顯,方便、快捷,現在人民的消費水平也提高了,所以我們想通過整合三四線城市的資源,更好的發展社區便利店。
二是,廠家和商家在商品結構上應該合為一體。受高房租的影響,服裝業和百貨業今年並不好做,特別是對於中間加盟商來說更是寒冬。服裝店現在更多的是一個展示的角色,消費者只把實體店當作「試衣間」並不購買,這讓服裝、百貨業態很尷尬。
第三個是開展便利店+電商的模式,這也是今後我們計劃要做的事情。因為現在很多的消費者都是80、90後,他們習慣於懶散,便利店對他們來說是個不錯的選擇,另外老年人這個群體我們也要盡可能的完善服務功能,比如,送貨上門、充值等。
電商難做 或將考慮發展社區便利店
山東世紀美聯百貨有限公司董事長李好友
我們是做百貨的,一直沒勇氣嘗試電商。一是因為電商難做,擔的風險太大,二是因為現在的時機還不成熟,對我們企業來說需要一個過渡的時間來考驗電商,靜觀其變吧。
今後,我們會考慮社區便利店。從這兩年的行情來看,便利店還是有發展前景的。特別是在三四線城市,消費者之所以喜歡往便利店跑,除了便利店的便利性外,還可以節約時間、人力、成本等。
冬季馬上就要來臨,這個季節很多消費者都不願意出門購物的,他們往往會選擇就近解決,而且社區居民對於社區便利店的入駐持歡迎態度,從中你就可以看出未來社區便利店還是很有發展空間的。
當然,針對便利店後期我們會逐步的強化服務,據我了解,很多做連鎖便利的企業在嘗試將線下便利與線上便利融合,這是以後我們要考慮的事情,現在要做的是把服務搞上去,送貨上門、生鮮保鮮、保證商品質量,努力給消費者營造一個良好的購物環境,讓我們的客戶買的放心,吃得舒心!
電商在三四線市場還不成熟
山東德州慶雲愛特商貿有限公司董事長趙宗建
我經常參加一些協會的會議,也和身邊做零售的朋友探討過這個問題。未來,購物中心將會是一個趨勢,電商也會逐漸受到三四線城市的青睞,便利店我們接觸的比較早,現在有十幾家便利店,未來幾年我們計劃將開店量提升到30多家。
購物中心集娛樂、餐飲、遊玩、購物於一體,購物體驗多樣化、購物環境好,在我們當地挺受市民歡迎的,所以,暫時來說我還是比較看好購物中心,長遠的就不好說了。
做不做電商,我覺得要考慮企業規模、商品品類等因素,一二線城市的大企業更適合於「觸電」,三四線城市還不太能接受電商,因為他們所處的生活圈、工作的環境都不一樣,像超市裡的日常生活用品,不適合在線上經營,當地的消費者更傾向於通過親自購物散散心,所以因地制宜的去發展才是最好!
未來仍以標超、大賣場、便利店為主
秦皇島家惠商貿有限公司董事長李永衡
電子商務對零售企業的沖擊大家也是有所目睹的,百貨業態影響比較嚴重,對我們超市業態的影響不是很大。這和秦皇島的商圈有關,當地百姓的購物能力、購物理念還沒有達到一二線城市的水平,此外對於快速消費品,如食品、日化用品等商品,消費者更願意把實體店做為首選消費場所,大多數人還是喜歡去實體店體驗購物。
從長遠發展來看,我們企業還是會堅持以標超、大賣場、便利店為主,在發展主業的基礎上逐步的轉型。另外,我們也計劃涉及多元化,像商業地產、農業基地、物流配送、旅遊服務、農超對接、食品加工等都在我們的篩選范圍內。
我不看好近期購物中心的發展。如果未來連鎖企業過多的興建購物中心,勢必會導致一系列問題出現,比如現在已經被爆出的商業地產過度開發、購物中心高空置率、高同質化等問題,現在發展購物中心對超市零售企業來說是一個比較難過的坎兒,資金投入大、市場培育期長、經濟效益達不到預期等許多困難是企業必須要面對的問題。購物中心業態我們有嘗試,但不會當作核心去做。
作為中小連鎖超市企業,主要還應立足本區域內做大做強。從現時講,我們還是實打實的在本地區做好我們的主業,未來時機成熟之時,我們期待更大的轉型,向前再邁一步!
攜手圓通解決最後一公里問題
滄州百匯商貿服務有限公司董事長丁再修
我認為電子商務快速發展帶來的沖擊不容忽視。因為中國的國情和其他國家不一樣,比如,我們開車從家裡去超市購物,我會考慮到停車費、停車位、油費以及因為堵車在路上浪費掉的時間等等,我可能會因此遭受損失,可是如果我網購的話,事情就簡單的多了,我只需要點擊滑鼠下單,就可以坐等收貨了。所以,電子商務帶來的新革命,我們這些傳統零售業應該重視起來,跟上時代發展的腳步。我們也在計劃開拓線上業務,可能會與京東和淘寶合作,掛兩個平台,所銷商品主要以白酒和電子產品附件為主。
從企業角度說,我們現在計劃做標准化的超市即標超+社區便利店。一是注重生活化,二是加強生鮮化,三是擴大家電化。生活化是對消費者而言的,讓消費者在購物的同時能感受到家的溫暖;生鮮化是站在提升企業銷售額的角度思考的;家電行業這兩年的發展也在回暖,我們也希望通過家電、生鮮把業績拉上去。
社區便利店方面,我們聯合圓通物流,爭取解決最後一公里問題。一方面是完善增值服務,另一方面也是為門店樹立起好的口碑,做到讓消費者滿意、讓消費者便利。
第三方物流也會是一種趨勢。我們有自己的物流中心,但規模不大,配備了12輛車,如果要大規模的業務的話,12輛車根本就不能滿足我們的要求,所以尋求與第三方物流合作,是減少成本的一種方法。
零售四架馬車將領跑整個行業
廣西利客隆超市有限公司董事長張國禮
移動終端的迅速發展將很大程度上改變人們的購物習慣,傳統商業無疑必須面臨一場大變革,順者昌,停者衰。
從消費者層面的細分來看,一是帶來市場的再細分,從而帶來新的商機;二是帶來購物方式的改變,商品結構的改變,從而讓商業方式更趨簡單。要不更多的購物體驗,要不簡單的購物。這將是新一代消費主力群追求的簡單生活。零售業未來的特點:無所不能的網購、重體驗店購物中心,有深度的專門店、好服務的社區便利店帶來四大主力業態,作為四架馬車將領跑整個行業。
把農村市場做強做大
安徽龍亢華聯超市董事長錢進
農村市場仍然是我們的主戰場,現在是,未來也是。因為隨著人民生活水平的提高,現在很多農民的購買能力已經開始顯現出來了,你像農村的留守老人,以前的時候他們很少去規模比較大的超市購物,後來接觸超市的人多了,他們就覺得超市的東西並不貴,購物環境也比以前好,商品質量也有保證,這在一定程度上杜絕了假冒偽劣商品在鄉村的流通。
從縣城到鄉鎮再到村莊,我們將來會沿著這個路線往下布局,其實現在已經開始做了。截止今年年底,我們計劃新開兩家門店,面積在4000平方米左右,我們也在考慮換新的名稱,最初是龍亢華聯,不久剛開的新店叫萬家福。
關於電子商務,在中國來講是一個時尚的東西,也是零售業發展的趨勢。但我不人認為電子商務的發展會取代傳統零售業的發展。線上業務固然優勢多多,但是對於消費者來說,體驗購物是永遠不會落伍的做法,時代的發展不會把動態的人變成靜止的。
社區便利店的前景,我還是比較看好的。在農村容易發展,面積小、商品有限,但都是人民日常生活所離不開的,更重要的一點它很便捷,符合現代人類追求方便簡潔的要求。未來,我們會考慮在鄉鎮下面的村莊布局便利店,但還是會以標超和大賣場為主。
從鄰美樂看社區便利店的「便利性」
晉城市鄰美樂超市連鎖有限公司總經理鄭泰飛
近幾年,便利店作為一種新興業態,在中國市場得到了迅速的發展,其突出的「便利性」更是受到廣大市民的青睞。 晉城市鄰美樂超市連鎖有限公司立足山西晉城,本著「誠信、安全、實惠、便捷」的經營理念為市民提供「舒適、安全、便捷、高效、滿意」的便利服務。
企業建立伊始,我們就重點圍繞 「便利性」制定戰略, 展開服務。
第一,距離的便利性。我們在選址上盡量靠近目標消費者,其商圈范圍在1000米左右,店與店的距離控制在200-500米范圍內,顧客一般只需步行5至7分鍾便可到達店面。
第二,時間的便利性。我們為消費者提供「Any Time」服務,營業時間一般在16小時以上,甚至24小時,終年無休。,與其他零售業態相比,我們致力於打造便利店的核心競爭力。
第三,購物的便利性。商品定位主要是以購買頻率較高的大眾商品為主,其最大特徵是為消費者提供附加值高的商品銷售,有即時消費性、小容量、應急性等特點,賣場內貨架低,消費者進入後對自己所需的商品一覽無余,可立即進行選貨後付款。到我們企業購物的時間只佔到去超級市場購物的十分之一,平均只需三分鍾的時間。
第四,服務的便利性。我們期許將便利店塑造成社區服務中心式的鄰里中心,努力為顧客提供多元化的服務。比如提供代繳話費、城市一卡通等充值繳費服務,提供傳真、復印、快餐、熟食、代售報刊、送貨上門等便民服務。收取電費、煤氣費等服務,還可以代理快遞或國際通訊費的收取,代辦汽車及火車、飛機票購買等便民服務,方便周邊居民在居住地就近購買商品,享受方便快捷的鄰美樂貼心服務。
零售業應以「理解消費者」為核心
首都經濟貿易大學教授陳立平
零售業業態沒有好壞、落後與先進之分,理解消費者、知道消費者需求的商家才是好商家,這也應該成為零售業的發展核心。
以社區便利店、小型食品超市為主的便利性門店,其發展前景挺樂觀。目前老齡化問題越來越突出,老人群體成為一股不可忽視的消費力量,日本的銀發廣場就是最好的證明。
以家庭為中心的大型購物中心也有很大發展空間,特別是周六末,購物中心往往會成為消費者消遣時光、輕松度假的好地方。關於電商,由於實體零售盈利模式的缺陷,自采能力不夠、自有品牌發展的力度也不夠,導致價格昂貴,所以網上零售充當了一個「物美價廉」的角色。
零售業就像是一個森林,裡面有高級植物,也有低級植物,沒有誰勝誰負,它們的存在都有各自存在的價值作支撐。
老老實實做老百姓的生意
河南健強商貿有限公司王健強
我一直告訴我的員工,我們做的是成人的生意、老百姓的生意,把老百姓服務好就是你們的職責。我們有這樣那樣的考核制度,卻沒有考核顧客的滿意度,沒有了解顧客的消費需求,所以我覺得我們現在要做的是把這塊空間彌補過來,讓老百姓提起我們都能豎起大拇指,這是我一直想做的,向東來學習嘛!
其實在滿足顧客消費需求方面,我們可以做很多,比如豐富商品品類、增加生鮮的保鮮度,定期推出特價商品等等,從顧客的角度考慮事情,才能真正的了解顧客的消費心理。對電商我沒什麼興趣,今後幾年也不會考慮做電商。但是有可能會做大一點的商場,目的就一點,老老實實的為老百姓服務。
實體零售向娛樂化、體驗化、生活化發展
山東泰安凌雲商社有限公司董事長鄭襲修
中國零售業未來將進入空前競爭激烈的時代。傳統零售在「高競爭、高成本、高能耗」的三高壓力下趨向微利時代,「緩增長、慢發展」將是主流趨勢。眼下傳統零售與網路零售同台共舞,「店商」與「電商」彼此並存,將在很長一段時間此消彼漲或者彼消此漲,商貿流通行業實體店鋪將全面進入服務時代。
網路電商所不能實現的餐飲、休閑、娛樂、溝通、交流、參與、談判等功能,將在實體店鋪得到淋漓盡致的發揮,商場、超市、賣場的布局將趨於休閑化、娛樂化,與顧客的互動性將得到前所未有的強化。賣場動線流線設計的流暢舒適休閑將成為一個潮流和必然的趨勢。非購物面積將超過50%,休息區、娛樂區、餐飲區、社交區將混搭購物區大量出現,這一切將成為線下實體順應線上侵佔的成功反擊,消費和娛樂,購物與餐飲,逛商場和享受生活,將分得不那麼清晰,零售圈不再是購物圈,抑或將成為構建新的城市生活圈,零售商場的娛樂化將由非主流漸次成為主流。
傳統零售業將前赴後繼,繼續進軍電子商務市場,極力彌補自己的電商短板,從線下到線上爭奪市場份額;由於電子商務存在的一些固有商品選品和配送運營上的短板,網上商城本地化也將是一個發展方向,大量融合多元服務項目、有區域競爭性的、由傳統電商轉型而來的區域電商企業,將成為不可忽視的市場力量,引領三四級電子商務市場的區域化;成功的區域零售電子商務企業品牌將會橫空出現。
未來零售模式應該回歸商業的本質
山東勝利油田勝大超市有限公司
現在流行的O2O及網購模式是社會發展的必然趨勢,在一段時間內具有較快的增長速度,但這並不意味它可以取代實體商業。
過去我們說實體商業有它特有的體驗性,O2O及網購模式是不能相比的,現在來說O2O更像是蘇寧的運行方式,它有實體店又有網購,實體店作為體驗和線下的服務,網購作為宣傳和銷售的平台,這種方式能夠更好的結合實體商業和電商。
但是我們預見未來的話,這種方式畢竟還是會限定在一定品類之中。比方說奢侈品和百貨類的商品,此類商品的品質和運輸不受較大限制,但是快消品這類商品在可以預見的時間里不會有這么大的變化,因為它對於這種鮮活鮮食、食品安全的商品要求會更高一些。實際上快消品的運輸價值較低,毛利也較低,這一點和奢侈品、百貨不同,奢侈品的毛利大都超過40-50%,能夠分擔這些費用,就像我們以前說的奢侈品、百貨從生產廠家到消費者手中,會有三四倍的毛利,但快消品確實很難做到。因此我們認為在未來超市這個行業不可能被替代,只能說發展的過程中會有影響,現在有些企業在做生鮮商品的網上購物,但是他做或不做只能服務同城,上海有一家企業做得不錯,但服務同城目前運行的情況也不是很好,只能說是一種探討和嘗試,在未來也有可能形成網路,但是不會佔到主流。
另外從我們對未來零售模式的預見來說,我們認為是回歸商業的根本,各行其道,作為零售商做的主要是經銷差價的收益。但是目前國家沒有限制和規劃零售業的發展,使大家進入一種混戰的狀態,比方說現在各大型城市大賣場雲集,包括二三線城市,在這種情況下,政府仍然希望外資企業、外資零售商進駐,這種大資本的進駐在形式上和檔次上高了很多,可能成為一種政績,但本身是進入了另外一個階段的惡性循環,上演了大魚吃小魚。
零售業的未來取決於市場環境
北京凱博星咨詢管理有限公司總經理焦玉文
傳統零售企業與電子商務根本就不存在矛盾,未來兩者會逐漸的趨向於平衡。很多人說電商是一個新興業態,我不認可這種觀點。電商其實是無店鋪的一種形式,像電話銷售就是無店鋪的表現形式。
不能簡單的說,電商的出現搶佔了傳統零售企業的顧客,電商的興起是市場細分的結果。就好比傳統零售業是橋,電商是路,橋歸橋、路歸路,但橋也能搭在路的上空,所以未來傳統零售和電商誰勝誰負,取決於市場環境的變化,這是大勢所趨也是社會發展的必然結果。
從這兩年百貨和超市的境遇,我還是比較贊同社區便利店。如果一個企業以規模論英雄,那這個企業肯定是錯的。就當前來說,社區便利店的投入成本相對於百貨、購物中心這些龐然大物是很低的,並且它很便利,人們的可選擇性也多了起來,沒必要非百貨不去,因為整個零售市場都在豐富多彩起來。
不能簡單定論零售業態,要看一個城市的發展狀況、市場環境值不值得去開發、嘗試新業態,片面的理解業態是一種盲從的表現,中國人似乎都熱的快、冷的也快!
傳統零售業和電商會融合在一起
上海尚益管理咨詢有限公司總經理胡春才
隨著人們生活節奏的加快,以便利性贏得消費者青睞的社區便利店、社區超市會有很好的發展前景。社區超市關乎到老百姓的日常生活用品、廚房用品、生鮮熟食等,其特有的關聯性在增強顧客粘度性的同時,也招攬了大量的客流;便利店以其簡單、明快、成本低等特點也受到社區居民的歡迎。
近幾年,電子商務迅速發展對傳統零售企業沖擊很大,特別是目前出現的O2O模式即融合線上線下業務,在滿足消費者快捷要求的同時,增強實體店的體驗。所以,傳統零售業和電商不會形成兩個陣營,兩者還是會融合在一起的。
很多處於三四線市場的縣城在嘗試建立迷你小MALL,購物中心集合了餐飲、娛樂、休閑,號稱一站式購物。對於文化娛樂本來就不完善的縣城來說,我覺得是一件好事,客流佔比也會逐漸的上升。