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手機銀行用戶採納影響調查分析

發布時間:2021-07-09 05:51:37

① 為什麼手機銀行和網上銀行用戶名要不一樣

您好,手機銀行和網上銀行用戶名要不一樣,
主要是為了保護個人的信息安全,
望採納,謝謝

② 關於銀行的調查報告

用戶了解和使用程度最高的仍然是自助銀行,「了解並用過」的比例高達68%,僅有7%的人表示「不了解」。受訪者對電話銀行的熟悉了解程度緊隨其後,了解這一業務的被調查者佔67%,使用者有37%。而網上銀行雖然已有較多的人了解(64%),但使用的比例還不高,只有27%,這與網上銀行仍存在的安全隱憂和操作的相對復雜不無關系。相對而言,由於開辦時間較短,目前許多銀行的手機銀行業務所能提供的業務功能不多,而且受手機型號和功能的限制,所以手機銀行的「知名度」最低,只有38%的被調查者了解這一業務,使用者更是僅占被調查人數的10%。 在調查中還發現,對於新銀行業務的功能,用戶了解最多的是代繳費用,有70%的被調查者選擇了這一項,其次是存取款和匯款,比例分別為51%、55%和42%。而只有四分之一的被調查者知道通過新銀行業務可以進行外匯和證券的交易。一方面是因為存取款、繳費等業務與日常生活息息相關,自然會受到更多的注意;另一方面對於電子銀行渠道的安全缺乏信任,也會使一部分用戶更願意選擇櫃台服務進行證券外匯等交易。 通過對這些問卷的答案進行匯總分析,我們發現在對新銀行業務了解程度和此類業務使用優勢的調查中得到的結果與在線調查的結果基本一致。 安全便捷最受關注 在享受新銀行業務服務的過程中,被調查者關注度最高的兩個因素同樣是安全和便捷。「經濟」因素的關注度不高。原因主要有兩個:一是多數銀行的新銀行業務與傳統業務相比,在收費標准上並無優惠,網上銀行和銀行卡等可能還要加收工本費,所以對於用戶的吸引力不夠;另外有些銀行雖然對新銀行業務實行了優惠政策或有階段性的促銷活動,但由於宣傳力度不夠而沒有引起更多用戶的注意。目前有不少用戶認為各銀行之間的收費標准沒有什麼差異,所以在選擇時也就不太關注這一因素了。而「品牌」因素的關注度最低則說明對於新銀行的用戶來說,品牌觀念還遠遠沒有深入人心。目前新銀行業務市場上的品牌屈指可數,而且從內容到形式也都不夠成熟。然而隨著國內銀行業開放和改革的深入,競爭將更加激烈,品牌必將成為銀行吸引一個忠實客戶群的法寶。現在國內的多家銀行已經意識到這一問題,並作出了嘗試。 新銀行業務存在不足 值得注意的是被調查者對新銀行業務缺陷的反饋。調查結果表明,大多數被調查者認為新銀行業務目前還存在種種不足。從滿意度來看,所佔比率最高的是電話銀行,而自助銀行、網上銀行和手機銀行的同一指標值較低。 其中首先是銀行的服務不盡如人意。對自助銀行的意見則集中於「網點設置較少」和「經常出現機器故障」兩個問題。其次,對於網上銀行和手機銀行安全隱患的擔憂較為突出。這主要是頻繁出現的「假網站」事件和「木馬」等給用戶帶來的不安全感。由於手機的丟失幾率較高,保存在手機內的信息容易被盜用。另外,還分別有一些被調查者認為網上銀行和手機銀行「操作比較復雜」,可見操作是否簡便易行也是關繫到業務拓展的一大問題。因此,銀行今後除了設計更為簡便的操作方式之外,還應通過各種方式,讓更多的用戶輕松的了解和掌握新銀行業務的操作方法,以消除一部分潛在客戶對高科技交易渠道「望而卻步」的心理。此外,有30%的被調查者認為手機銀行「對手機型號和功能的限制」也是一大缺陷,影響了業務的推廣;而對於電話銀行,則分別有25%和15%的被調查者認為「菜單層次設置不合理」和「語音提示不夠清晰明了」,這些都是需要銀行繼續改進的方面。 調查結論:通過對這次銀行網點調查結果的分析,我們認為消費者對於新銀行業務已經有了一定的了解,並以其方便快捷等優勢得到用戶的認可。同時由於新銀行業務開辦時間不長,銀行在服務、技術及硬體設施等方面還都需要繼續努力完善,以解決用戶普遍擔心的安全問題及改善服務中的不足。而在管理和營銷方面,還應加強對新銀行業務優越性及操作方法的宣傳力度,並將業務進行整合包裝,形成各具特色的銀行品牌,以此贏得更多客戶的青睞,並使新銀行業務繼續健康蓬勃地發展下去。 追問: 我想向個性銀行卡方面研究,你有資料嗎?呵呵 回答: 呵呵!這個真沒有!

③ 描述手機銀行的轉賬操作流程並分析手機銀行的支出中存在哪些安全問題,可以采

在手機銀行進行轉賬首先你先登陸你的手機銀行,在手機APP點擊選擇轉賬,然後輸入收款人的姓名收款賬號在選擇開戶行,最後輸入轉賬金額,點擊確認就行了。
對於安全問題主要是兩方面,1、密碼泄露,交易劫持一般情況,2、木馬程序盜取密碼,如果被黑客劫持數據個破解,修改這些交易要素,再傳到銀行後台,銀行後台就會執行一個錯誤的劃賬。這些情況一般是不會出現的,記得要及時更新手機銀行至最新版本。

④ 建行手機銀行盡職調查是什麼,不小心按建設銀行的盡職調查,還退不了

涉稅信息調查,這個沒什麼,中行的我填了,就問下是屬於哪種稅收居民而已

⑤ 求一篇關於手機消費的社會調查報告拜託各位大神

寫一篇適合高中生的研究性學習報告字數2500字左右題目自擬適合高中生即可 新年好!研究性學習報告===《中學生手機消費調查》報告隨著生活水平的改善,手機的普及率開始升高,且使用者范圍也開始擴張,還記得前幾年,擁有一部屬於自己的手機,是一件很了不起的事,而且,還是大人們的事而已,大學生、中學生.....想也別想!但是20世紀的今天,卻不同了,在學校里,手機幾乎是人手一部的通訊工具,接著是中學生,小學生,父母為了跟兒女得到第一時間的聯絡,紛紛給兒女們買起手機來,有得學生身上還有兩部手機呢,那更不用說手機電話卡了。從以前的「水壺」到現在的只有手掌大的手機,無論從功能到外表都是一個大飛躍,但是,價格卻成反比,這對消費者來說無疑是一個買機好時期,所以不少學生趕上了這好時期,擁有了屬於自己的手機,而且越來約年輕化。特別是近兩年,隨著手機價格的下降、簡訊服務的開通和各種手機SIM卡的出現,手機不再是一種高身份的象徵或遙不可及的夢想,而是成為一種較為普及的通訊工具。 這次調查主要是有針對性地就購買手機的心態、中學生擁有手機的總體利弊以及校園實現手機普及這一社會現象的正常與否和影響中學生購買決策的因素等。調查採用問卷形式,在翠園中學的學生進行抽樣調查,共發出調查問卷100份,成功回收93份。在性別構成上基本持平,其中男性佔52%,女性所佔比例是48%。經過對調查問卷結果的統計,其結果分析如下。 調查分析:調查中發現,80%的同學已經擁有一部屬於自己的手機,就算暫時還沒購買手機的同學,其中大部分人認為在學里很有必要有一部手機。其理由是:首先,便於聯系,這既包括自己聯系親人,也包括同學朋友聯系自己。1、手機的品牌、價格、檔次及考慮因素調查發現中學生所購買的手機品牌基本上都是洋品牌,摩托羅拉,索尼愛立信,諾基亞倍受中學生青睞,三者共占調查總數的55%。而國產手機問津者很少,如國產王牌 TCL、波導,所購者也不多,兩者共佔12%,可見中學生在手機品牌上基本傾向於洋品牌。中學生所購手機價格基本在2000——3000元之間,約占總數的76%,高於3000元和低於2000元共佔20.30%,1000元以下的低檔手機則無人問津。調查還發現決定中學生購買手機的主要因素是手機的質量,其次是價格和外觀。 2、資金來源主要來源於父母的約為71.19%,8.26%的中學生是自己打工掙的錢,11.23%是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的,9.32%是別人送的,基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現象。 3、 忽如一夜春風來——校園里的手機消費情況調查顯荊 ∮貿渲悼ㄔ詿笱

金融機構手機銀行未完成任務原因分析

一、同類產品較多,市場趨於飽和,營銷難度較大。
二、某前儲蓄類業務份額佔比較大的中年人和老年人,對新型金融產品尤其是手機銀行安全性信任度不足,支付習慣不適配。
三、很多老年人配備的是老年機,沒有手機銀行的操作載體,且學會操作存在難度。
四、歸根結底,要讓一款手機銀行產品獲得客戶的認知並獲取認可需要產品的本身具備一定的競爭優勢,了解客戶需要什麼我們就設計什麼,樹立用戶為中心的「用戶思維」來進行產品研發,並就優勢設計宣傳方案,加大宣傳力度,設定科學的營銷績效考核以提高基層員工的營銷積極性,這樣才能把手機銀行做好,而不是為了任務而任務。

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