A. 順豐速運公司物流管理模式分析
這屬於順豐機密問題,我想你到什麼時候也得不到的,除非你能去順豐工作幾年,要不其他人根本不了解其中的詳細管理模式
B. 順豐在管理上有什麼特點
順豐是個精於客戶細分的企業。除了能夠有效服務於眾散戶外,對大客戶更是一絲不苟。在順風的整個運用模式當中,順豐擁有非常科學以及系統的客戶管理模式,這種模式讓順風的客戶運營相當方便,而對於客戶來說也更加方便快捷。據悉,如果想要成為物流業的大企業,就必須管理好與客戶相關的一些項目,就像順豐快遞這樣。
據了解,順豐的大客戶分為項目客戶和VIP客戶。針對VIP客戶,順豐公司已經實行了VIP客戶綠色通道實施方案,並取得很好的效果。但在項目客戶方面,順豐公司還沒採取新的舉措,則此前提下我們提出採用項目客戶關系管理。
由順豐公司指定的理想中的客戶管理體系圖可知,項目客戶對公司的貢獻很大,是順豐公司大客戶中的主體。項目是一個組織為實現既定的目標,在一定的時間、人員和資源約束條件下,所開展的具有一定獨特性的一次性工作。
順豐速運項目客戶關系管理源於「以客戶為中心」的新型商業模式,通過建立以項目客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的項目管理機制,使項目能夠協同建立和維護一系列與客戶之間溝通的統一平台,達到項目和企業最大盈利目的的管理方法。由於項目具有目的性、獨特性、一次性和制約性的特點,項目客戶關系管理顯得尤其重要。
順豐通過項目客戶關系管理,一方面有利於減小項目團隊與客戶之間的沖突,另一方面提高客戶對項目交付物的滿意度,為以後項目實施組織參與客戶有關的項目打下基礎,同時可以提高項目實施組織的競爭優勢,促進企業良續發展。這是順豐在專注與科學系統的客戶管理方式的主要成就之一。
C. 順豐速運配送運輸管理的問題分析
隨著電子商務的發展,世界各國經濟貿易往來的日益頻繁,跨國經濟活動增加,世界經濟一體化進程加快,國際貨運代理行業在世界范圍內迅速發展,國際貨運代理人隊伍不斷壯大,並已成為促進國際經濟貿易發展,繁榮運輸經濟,滿足貨物運輸關系人服務需求的一支重要力量——快遞業。快遞市場在迅猛發展,企業在不斷增加,我國到目前為止有四萬多家快遞公司,達到規模的也有幾百家。聯邦快遞(FEDEX)、聯合包裹(UPS)、中外運敦豪(DHL)、中外運天地(TNT)四大國際快遞行業巨頭占據國際市場;上海申通快遞、深圳順豐速運、上海圓通速遞、上海天天快遞等十大國內民營快遞企業集中發展同城快遞業務;而中國郵政EMS則堅守國內城鎮居民快遞的崗位。隨著快遞行業競爭的加劇和市場的滲透,這種涇渭分明的領域劃分會越來越不明顯,快遞業將由傳統郵政向現代物流、多元化、高速集中的趨勢發展;而民營快遞業也應以順豐速運為目標,以「品牌先導、規模發展、優勝劣汰、優化組合」成為今後民營快遞發展的主旋律。本文以順豐速運為代表闡述快遞業在配送運輸管理上的操作特點,並以「運輸合理化」作為切入點靈活運用配送運輸的優勢在整個行業中立於不敗之地。
D. 順豐快遞發展現狀
自從 上市之後 一切全部變味了,都是向錢看。營運車,一線收派,都外包初去了,人員流失非常大!!!!