影響電信寬頻客戶流失的原因分析

① 中國電信客戶流失分析報告

數據透視表向導---多重合並計算數據區域------下面就下一步一下步地就行了

② 關於電信寬頻掉線的原因！ 煩死了！ 急救答案！

您好！感謝您對電信的支持！您可以按以下方法進行處理: 1、可能引起寬頻掉線的原因有：電源電壓不穩，電腦網卡/機箱靜電、電腦中毒、系統軟體故障等,建議您優先自行檢查或請電腦維護人員協助您排查處理。 2、您可以先檢查數據機、分離器硬體是否存在故障，分離器接法是否正確，數據機與網卡是否兼容，建議您更換其他數據機觀察使用情況。 3、如是玩游戲時掉線可能與應用伺服器有關，建議您與游戲提供商聯系核實。 4、如進行上述操作無效，您可以選擇以下方式進行故障申報：（1）撥打10000號選擇4號鍵，進行寬頻故障申告；（2）通過電腦或手機向中國電信QQ客服800010000反饋；（3）登錄湖北電信網上營業廳（hb.189.cn），在「幫助與支持」欄目下的「投訴與報障」頁面，填寫下您的寬頻帳號、故障現象以及有效的聯系方式，進行報障
。希望我的回答對您有所幫助，更多問題咨詢可以登錄到湖北10000知道！

③ 客戶流失的原因有哪些

1、公司人員流動導致客戶流失

這是現今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高級營銷管理人員的離職變動，很容易帶來相應客戶群的流失。因為職業特點，如今，營銷人員是每個
公司最大最不穩定的「流動大軍」，如果控制不當，在他們流失的背後，往往是伴隨著客戶的大量流失。其原因是因為這些營銷人他們手上有自己的渠道，也是競爭
對手企業所看到最大的個人優勢和資源。

2、競爭對手奪走客戶

任何一個行業，客戶畢竟是有限的，特別是優秀的客戶，更是彌足珍稀的，20%的優質客戶能夠給一個企業帶來80%的銷售業績，這是個恆定的法則。所以往往優秀的客戶自然會成為各大廠家爭奪的對象。

3、市場波動導致失去客戶

任何企業在發展中都會遭受震盪，企業的波動期往往是客戶流失的高頻段位。其實，在當代市場中，以利為先的絕大多數商人多會是牆頭草，那邊有錢可賺就會倒向哪邊。這也是人類的共性，商業行為的宗旨是以賺錢為目的的。

4、細節的疏忽使客戶離去

客戶與廠家是利益關系紐帶牽在一起的，但情感也是一條很重要的紐帶，一些細節部門的疏忽，往往也會導致客戶的流失。企業忽視的一個問題是，消費者是「上帝」，但是忘記了一個原則經銷商是企業的衣食父母。

5、誠信問題讓客戶失去

客戶最擔心和沒有誠信的企業合作。一旦有誠信問題出現，客戶往往會選擇離開。

6、店大欺客，客戶不堪承受壓力

店大欺客是營銷中的普遍現象，一些著名廠家的苛刻的市場政策常常會使一些中小客戶不堪重負而離去。或者是心在曹營心在漢，抱著一定抵觸情緒來推廣產品。一遇到合適時機，就會甩手而去。

7、企業管理不平衡，令中小客戶離去

營銷人士都知道2、8法則，很多企業都設立了大客戶管理中心，對小客戶則採取不聞不問的態度。廣告促銷政策也都向大客戶傾斜，使得很多小客戶產生心理不平衡而離去。

8、自然流失

有些客戶的流失屬於自然流失，公司管理上的不規范，長期與客戶缺乏溝通，或者客戶轉行轉業等。關鍵所在就是企業的市場營銷和管理不到位，不能夠與一線的市場做更多的溝通。

④ 客戶流失的原因 主要有哪幾個方面

所謂有因才有果，首先我們要了解用戶流失的原因，才能對症下葯。造成用戶流失常見的原因有四點，常見的是產品、體驗、需求、活動。

產品：產品陳列擺放有問題，用戶找不到想要或感興趣的問題

體驗：用戶搜索體驗差，進入網站要經過很長時間才能找到想要的商品，甚至找不到。

需求：商品種類與客戶需求不匹配，或是推薦的產品不是用戶想要的。

活動：很少進行拉新活動，或者活動不具有吸引力。

⑤ 客戶流失的原因及措施

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⑥ 中國電信的寬頻不穩定主要原因有哪些

1）網路運營商問題
目前家用網路都是採用的共享帶寬，當網路使用低峰期時你的網速可以保證，然而當網路使用高峰期時，卻無法保證正常的網速。尤其在晚上8-10點的時候，大家吃完飯都喜歡上上網，看看電影，此時的網速就會相當緩慢。
2）路由器原因
路由器工作時間過長時，容易導致網路狀態不穩定，甚至斷網的情況。此時只需要斷電重啟一下路由器等待一段時間即可恢復。對於此類情況，應養成良好的上網習慣，在不需要上網的時候，及時關閉路由器電源。
3）數據機（貓）的原因
對於採用ADSL方式上網的用戶，數據機（貓）長時間工作也會導致網路不穩定甚至斷網情況出現，斷電重啟後即可恢復。解決方法與路由器解決方法相同，養成良好的上網習慣，不用的時候及時斷電。
4）網卡性能
隨著網路帶寬的不斷升級，對網卡性能的要求也會越來越高，如果網卡性能太低，也會造成網路的不穩定。
5）無線穩定性
隨著無線技術的發展，目前筆記本、智能手機、ipad，甚至台式電腦等，都可通過無線技術連接到網路，如果無線產品穩定性欠佳的話，同樣會導致網路不穩定的情況出現。
6）多台電腦共用一個網路
當多台電腦共用一個網路時，一台電腦在高速下載數據，另外一台電腦就會出現網路不穩定的情況，尤其在帶寬相對較小的情況下，這種現象會更加明顯。可通過路由限速的方法來解決這個問題。
7）木馬或病毒
當電腦感染木馬或病毒時，電腦也會出現運行緩慢，網路不穩定等情況，此時與網路、路由等沒有關系，應及時採用殺毒軟體進行電腦殺毒，避免造成不必要的損失。
因為造成網路不穩定的原因有很多，因此在平時上網時網路不穩定的現象會時有發生。但是如果安裝網路測速的實時監控工具，也可以相當大程度的降低影響的。

⑦ 客戶流失的主要原因有哪些

客戶流失的主要原因總結如下：1：價格退出者─客戶為了較低價格而轉移辦理；
2：業務退出者─客戶因找到了更好的業務而轉移辦理；3：
服務退出者─客戶因不滿企業服務而轉移辦理；
4：市場退出者─客戶因離開該地區而退出辦理；
5：技術退出者─客戶轉向辦理技術手段更先進的替代企業；6：
商譽退出者—客戶不滿企業商業行為[catsoul=1]給力不給力請贊贊！[/catsoul]
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