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對保險代理人銷售誤導問題的深度分析

發布時間:2021-08-14 15:59:13

『壹』 縣域銀行代理保險 如何杜絕保險銷售誤導行為

【摘要】隨著近年來銀保合作的不斷加強,越來越多的縣級金融機構代理保險業務,縣級金融機構代理保險業務也成為新的利潤增長點。無疑,這是縣域金融機構擴大經營收入、提升自身競爭實力的必然選擇,但根據筆者的觀察,銀行在辦理保險業務時由於受到內外因和主客觀等因素的影響,在代理保險業務時給自身一並帶來了新的風險。
首先是宣傳風險。保險產品宣傳與廣告不僅關繫到代理人推銷的效果,更直接影響到購買人對產品及其風險的正確認識。在具體實踐中,縣級部分金融機構代理保險產品的宣傳、廣告詞往往存在被誇大的風險,尤其是所謂的「聯合推出」、「銀保理財產品」等,引發購買人對保險產品的誤解,也使金融機構陷入購買人與保險人之間越來越多的矛盾和糾紛。
其次是銀保合作風險。金融機構與保險公司的合作往往是通過合作協議來規范各自的權利義務,在合作過程中,如果相關合作協議規定得含糊不清、模稜兩可,特別是對代理人職責與風險的承受、代理產品合規合法等問題把握不準,金融機構就容易陷入與保險公司、投保人之間的糾紛。
第三是市場准入風險。根據人民銀行《商業銀行中間業務暫行規定》,代理保險業務屬於審批制的中間業務品種,金融機構代理保險業務需要經過銀行業監管機構的批准。同時,保監會頒布的《保險兼業代理管理暫行辦法》也對代理保險業務提出了一些具體要求。但從調查情況看,縣域金融機構尚存在一些保險代理業務未獲得監管部門審批同意的情況,這也使得金融機構代理保險業務面臨風險。
第四是產品混同風險。「銀保」角色混同主要是基於「銀保」產品的雷同。大部分壽險產品套用銀行存款本金、存期、利息等概念,這種套用使壽險產品與金融機構存款產品極其雷同,容易使客戶混淆保險產品與金融產品的區別。由於產品雷同、客戶認知度不高及銀行人員宣傳模糊,客戶購買保險產品後,並不明白自己就變成了保險公司客戶,而認為自己還是金融機構的客戶。
第五是不實承諾風險。一些金融機構工作人員的從業素質偏低,在向客戶介紹和宣傳保險產品時,過於強調保險的分紅增值功能,疏忽對保單條款的介紹,甚至可能出現不實的口頭承諾,使得一些客戶誤認為購買的是金融機構的保險產品,出現問題可以找銀行,這些都為金融機構發生保險代理業務糾紛埋下了隱患。
究其根本,首先是縣域保險市場與外部監管不相適應。縣域保險市場發展迅速,成為新一輪保險公司爭奪的主要戰場,各保險公司紛紛在縣域設立機構。但從目前的情況看,保險監管機構只設立到省一級,省級以下的市縣沒有設立分支機構,監管力量與保險業快速發展的勢頭明顯不相適應,難以真正了解基層保險發展中存在的問題並及時處理。
最後是內部控制不力,考核體系有待完善。近年來,受諸多客觀性因素的影響,縣域金融機構受利益驅動致力於發展中間業務,對內部人員效益考核也以中間業務拓展為主,但相應的內控制度有待進一步完善,結果,機構網點工作人員迫於任務和考核壓力,極易誤導投保人做出非理性選擇。
此外,銀行要強化與保險公司的合作,提高代理保險業務的綜合效益。一是在合作協議的權利義務安排上,明確各方的權利和責任,充分體現保險公司與金融機構之間的委託代理關系,尤其要明確金融機構僅僅承擔代理人的一般職責,保險產品的自身風險應由保險公司來承擔;二是開展精細化核算,爭取最高的手續費收入比率。

『貳』 保險銷售誤導代理人離職怎麼辦

一、個人提出離職分三種情況: 1、用人單位存在《勞動合同法》38條的情況,你書面提出解除勞動關系後可以立即走人不需要用人單位的批准,並可以要求支付剩餘的工資及經濟補償金(每工作1年支付1個月工資)及辦理離職手續等; 2、依據《勞動合同法》37條,你提前30天提出的書面離職,不需要用人單位批准就可以離職。
其中,試用期提前3天書面提出;用人單位有義務結清工資辦理離職手續。 3、沒有提前30天提出離職,用人單位也不存在《勞動合同法》38條的情況,你直接提交辭職信就走人,這個時候就是你違法了,給用人單位造成的直接經濟損失、招聘你產生的費用,用人單位可以要求你承擔。
二、你可以通過快遞或掛號信郵寄給用人單位解除勞動關系的通知(也就是通俗說的辭職信、辭職報告),這樣便於保留證據。用人單位不支付你工資或不為你辦理離職手續,你可以通過申請勞動仲裁解決。

『叄』 銀保監怎麼處罰保險代理人銷售誤導

要視具體情況,是哪個環節造成誤導,後果嚴重程度,以及客戶訴求。

『肆』 保險銷售誤導銷售,保險公司到底賠不賠

誤導銷售是壽險代理人誤導客戶,是違法的,如果你當時有錄音或其他證據,直接去保監會投訴,叫保險公司對業務員做出處理,保險公司和業務員共同承擔責任。
如果當時賣保險的人跑路了,你有證據,那就是保險公司要承擔責任賠你。去保監會投訴,保險公司可能會因為面子問題和你私了,可能不賠足額,不滿意最後還有靠法院訴訟解決,保監會會踢皮球說我們只負責監督。
如果沒有證據,還是要去保監會投訴,結果可能不好處理,保險公司有很小的可能會因為面子和你私了,如果誤導你沒有證據,不賠的概率很大,客戶要維權還是要去法院訴訟。
現在保監會的人和保險公司都有內應的!

『伍』 保險公司追訴保險代理人銷售誤導,會判刑嗎

不會!代理人所有問題保險公司承擔

『陸』 請問,對於保險代理人惡性詆毀同行業公司可以得到怎樣的處罰

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

山不過來,你就過去。
一、仔細閱讀代理合同,知道合同里哪些能犯,哪些不能犯,自己注意。
二、努力工作,給保險公司帶來很多客戶,保險公司把你當香脖脖來看,自然會容忍很多。
三、處理好客戶的關系,得到客戶的忠誠,如果保險公司罰款,自己拉大旗走人。
四、拍好主管的馬屁,一般這種罰款都是主管多事,保險公司不會跟你一個兵計較,公司對你的了解主要是通過你的上司,拍溜你上司的馬屁,讓他舒舒服服,他不跟你斗氣,自然公司不會找你麻煩。

『柒』 什麼是人身保險銷售誤導導致的重大群體性事件

什麼是人身保險銷售誤導導致的重大群體性事件?
重大群體性事件,是指因銷售誤導問題引發50名以上投保人集體上訪、靜坐或其他過激行為,或者因銷售誤導問題引發人身保險公司或其代理機構一個營業場所內同時出現30名以上投保人集中退保,以及其他中國保監會認為應當採取應急處置措施的突發事件。

『捌』 保險銷售誤導原因分析

和訊網邀請各界名家開設專欄,為讀者提供趣聞博見。敬請讀者關注更新。點擊進入劉春華專欄目前保險行業在監管部門一日十二道令牌似的密集發文和開會嚴厲要求下正在進行一場轟轟烈烈打擊銷售誤導的運動,保險公司正從銷售資格管理、銷售培訓管理、宣傳資料管理、銷售行為管理、客戶回訪管理、銷售品質管理、客戶投訴管理等方面進行全流程、全方位的自查自糾。監管部門如此重視打擊銷售誤導問題,是因為銷售誤導問題已經威脅到保險行業的持續健康發展,作為行業從業人員非常贊同並積極安排落實。但在保險公司不留死角的進行流程制度以及執行情況徹查的同事,我們也需認真思考一下保險銷售誤導的根源到底是什麼?個人觀點:根源一是我國文化傳統中缺乏契約精神:契約精神的核心是自由、平等、誠信。而我們迷信權威,蔑視規則,強調小我服從大我;我們骨子裡沒有把契約當成一回事,對自己有利就遵守,對自己不利就不遵守。還容易走兩個極端:要不就好死不如賴活著,凡事都忍;要麼就「朕即天下」砸爛一切舊世界。契約精神的缺乏使保險契約的締約雙方都未能本著平等、誠信的原則以平和的心態去面對保險契約可能給雙方帶來的後果。根源二是目前的社會發展階段決定的:對目前我國的發展階段,官方定義為社會主義初級階段,從實質屬性看還沒有走出資本主義原始積累階段。資本主義原始積累的本質特徵是赤裸的剝削與壓迫。西方資本主義國家完成原始積累是通過掠奪殖民地,壓榨黑奴;而中國完成這一原始積累靠的是解放後社會主義建設三十年積累的再分配;對中國廉價勞動力的剝削。這個發展階段因其對利益的追逐必然導致道德淪喪、誠信缺失,所以出現三氯氰胺、蘇丹紅等圖財害命的事件,在保險行業的表現就是銷售誤導。從上述分析看,中國唯有加快發展,盡快結束現在所處的發展階段,並充分尊重個人權利才能真正從根源解決保險銷售誤導問題。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

『玖』 治理 保險銷售誤導

保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。

保險銷售誤導雖然屬個人行為,但和公司的管理制度也息息相關,最重要的就是在日常培訓學習中必須嚴謹,對於代理人業務技能的提升做出正確引導,用詞切不可模稜兩可和隨意濫造,造成代理人在實際銷售中也會有同樣的行為,在制度上必須要加大法律宣傳,讓代理人明白誤導的嚴重後果,必要時需要殺雞儆猴。畢竟保險公司的從業人員眾多,個人素質參差不齊,要避免這樣的現象發生幾乎不可能,只能是盡量遏制誤導性銷售的發生幾率。

『拾』 客戶投訴代理人銷售誤導,去法院起訴,保險公司全額賠償後要求代理人退還所交佣

是的,保險公司全額賠償後,會向保險代理人追償已經付給代理人的傭金。

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