上周，兩個重要的有關軟體外包的會議在國內舉行。周二到周三，由上海市外經貿委、市信息委主辦的上海軟體外包國際峰會在滬舉行，來自NEC、甲骨文、微軟、TATA等海內外
知名企業的高層管理人員和有關專家學者匯聚一堂，就軟體國際外包環境、企業軟體接發包經驗等進行了專題研討。同時，周末，中美國際項目外包商務發展年會在北京舉辦，也許意味著業界巨頭將有意把中國作為繼印度、菲律賓之外的第三大國際項目外包基地，甚至是最重要的國際項目外包基地。軟體外包的熱度近期顯著上升，上海如何面對這一形勢值得思考。
外包產業轉移已露端倪
目前，印度實際上是最大的國際軟體外包基地，但是由於地緣政治的影響和作為幾乎唯一的外包供應商，采購商開始感到不安。因此迴避地區局勢不穩定可能帶來的影響和尋找成本可控的其他外包基地成為必然。
實際上，已經有不少國際業界巨頭做出了具體的動作，惠普軟體中心、索尼上海軟體研發中心、畢博信息技術上海有限公司等都已經相繼落戶上海，神州數碼與GE的合作也塵埃落定。此前IBM在大連設立外包基地，大連海輝已經成為GE的外包合作夥伴。至於正在尋找機會的中小型外包業務就數不勝數了。
以上各個方面的跡象都表明國際軟體外包產業的轉移已是大勢所趨。2002年上海軟體業總收入117億人民幣，出口1.75億美元，佔11%，上海的軟體外包業務還有很大發展空間。
外包業務的轉移是一個雙向選擇的結果。業界巨頭有了動作，中小企業外包業務訂單承攬也就能夠順勢而為，一如國際製造業向中國轉移。然而如何能夠在較短的時間內，使大的軟體外包能夠做得更大，並爭取更多業界巨頭落戶上海，同時使中小企業在提供配套服務的同時也獲得生存的空間，並由此將上海軟體外包迅速發展成整個軟體產業的重要組成部分，對上海的軟體產業發展至關重要。事實上，大型軟體企業和中小軟體企業相互良性互動才能完成整個軟體產業鏈的構建，只有完整的產業鏈的存在，這個產業才能夠健康持續地發展。
過程管理是核心競爭力
軟體行業是一個發展中的新興行業，由於軟體開發研製不成熟的「工藝過程」而導致了軟體產品研發的進度、成本及質量具有多維度的不可預測性。大量的數據分析表明，軟體項目研發具有極大的風險性，因此，對軟體開發的管理能力成為軟體企業的核心競爭力要素之重。
我國軟體企業缺乏標准化的研發模式，缺乏了解正規軟體研發流程的管理人員，這些管理人員是軟體公司的程序經理或質量經理。在美國，程序經理的地位舉足輕重，印度完全採用美國模式，任用大量從美國回歸的人才為程序經理，保證了印度軟體研發的標准化和集約化。因此，上海的軟體外包業務能不能做起來、能不能做得足夠大，核心不在於技術和人才，而在於企業對資源的有效利用上。更確切地說，對於外包業務的競爭，關鍵在於一個地區全行業的質量管理體系建設的成熟程度和這個地區擁有的軟體質量和軟體過程管理人才的數量。上海要在國際軟體外包產業轉移的過程中獲得更多份額，除了人才、技術、基礎設施外，還必須加大力度提高全行業的質量意識和質量管理體系的建設。
軟體外包業務之所以特別重視管理和質量，原因有兩個：一是真正意義上的外包與面向客戶的應用開發完全不同，是外包業務發包商與承包商之間建立起類似戰略合作夥伴的關系，是一個長期的上下游相互依存的關系，決不是一錘子買賣；二是有良好的質量管理和持續過程改進能力的承包商能夠將軟體生產過程根據必要的流程和規范將軟體生產過程從「黑箱」過程變成一個過程可見的、成本可控的過程。一般來說，承包商提供的是半成品，回到發包商還需要再進行組合或嵌入，如果承包商不遵循國際標准規范，那麼後續進行「組合」或「嵌入」的程序人員就無法完成最終產品，至少效率會大大降低。並且外包業務活動中的交付品包括了代碼、文檔等全部過程文件。
目前眾多業界國際巨頭選擇外包業務的主要基地有三個方向：上海、北京、遼寧，這三地也是國內通過CMM3的企業最為聚集的地方。從某種意義上講，軟體外包業務的投資環境好壞的比較就在於CMM實施企業的數量的多少。
讓CMM投資保值增值
軟體過程能力的改進是一個持續的過程，將貫穿於一個軟體企業的整個生命周期，軟體行業的質量管理體系建設同樣如此。
軟體企業的最重要的資產是這個企業的軟體開發和管理能力，而這個能力主要體現在這個企業的一整套的生產和管理方法。因此，對一個企業來說，實施CMM就是一種資產投資行為，而這個資產如果不能得到有效的維護(實際上就是堅持CMM模型和方法並持續改進)，就會貶值，甚至會一無所有。
CMM實施過程中和實施以後存在兩個問題。一是實施的質量到底如何？二是通過評估以後能否堅持下去？通過評估並不是最困難的，最困難的是面對客戶、工期、管理成本等各個方面的壓力，通過評估建立起來的一整套管理方法和管理體系能不能長久地堅持下去。這樣就需要建立一種機制，保證實施CMM的軟體企業在通過第一次評估後，持續地按照評估時建立起來的制度、規范去做，而不是丟開CMM規范體系，走到老路上去。因此，如何維護CMM實施後企業的過程管理資產，並且使這個資產不斷增值，是放在軟體企業和相關管理部門面前的一個重要課題。
其次，中國軟體企業的企業文化被稱之為「校園文化」，其意指中國的軟體企業隨意性較大、缺乏客戶和市場意識、過分崇尚技術、個人英雄主義嚴重。從本質上講，要改變的是軟體企業現有的企業文化，按照國際業界標準的、規范的軟體開發管理過程重新建立企業文化，從現在的「校園文化」，轉變為能夠使企業持續發展、做大做強的企業文化。那些已經實施了CMM的企業，從總經理到員工，最大的感受就是做事情的方法、程序和以前完全不同了，人的行為方式也發生了變化，規范了、有序了、可控了。
第三，目前一個企業是不是能夠被認定為軟體企業，從而享受到國家相關優惠政策，其核心條件是自主軟體產品收入是否在全部銷售收入中佔到了規定的比例。在軟體業發展的初期，強調數量(企業數、銷售數)和數量的增長是合理的、必須的，但是時至今日，對軟體企業應該提出更高的要求，也就是質量管理方面的要求。