1. 銷售回款問題
銷售—確認收貨—開票—回款
2. 回款難怎麼辦
回款難，賬款周期長是困擾很多企業的老大難問題，同時也是關系著企業生死存亡的大事，尤其是在每年年底，更顯突出。那麼回款難，難在何處?四大問題1.壞賬、呆賬。由於業務員或者企業缺乏對客戶的判斷，不能做好定期客戶的拜訪和客情維護，不能清楚了解客戶的經營現狀。有的客戶因為經營不善而倒閉，有的一夜蒸發，從而使得賬款不能順利收回。 2.回款周期長。由於企業為了渠道壓貨，通常給客戶12個月的回款周期，而在這一周期內，如果貨款不能及時回收，將會嚴重影響到企業正常資金的運轉，而差不多好多企業的情況都屬於這一種。 另外部分渠道，本身的結款周期較長，因而佔用了企業的大部分資金。例如賣場、酒店等。 賒銷、上打下等鋪貨策略。由於部分企業為了擴大市場面的佔有率，在一些情況下，採取賒銷或者上打下的方式，致使渠道佔用資金現象嚴重。 3.業務員或企業因素。由於業務員的個人因素為了私利多掙提成，隨意承諾客戶，致使客戶對企業缺乏信任，而造成回款障礙。某公司的一個業務員，為了完成個人的業績，隨意承諾給客戶相應的優惠，但是公司從未設置過此優惠，致使承諾不能兌現，嚴重打擊了客戶的積極性，造成部分客戶有意拖延貨款。 服務不周到，一些企業缺乏主動服務意識，也是造成回款難的一個重要原因，比如，在銷售旺季，由於產品供不應求，缺乏對一些客戶的客情維護，造成送貨不及時，促銷、返利兌現拖延，造成客戶的不滿，從而在結賬時故意刁難。 4.延期付款而索要支持。部分客戶依仗自己的優勢渠道資源，而向企業索要支持，企業不能及時滿足，這些客戶就以延遲回款來牽制企業。三大預防大部分企業在解決上述問題時，通常採取的都是當問題發生了很長時間或當企業需要回籠資金時，才想到去催收、解決。結果致使企業的精力、物力、人力嚴重透支，而資金鏈也越加緊張。 據有關數據統計，實施事前管理(交貨前)可以防止70%拖欠風險；實施事中管理(交貨後到合同貨款到期前)可以避免35%的拖欠；實施事後管理(拖欠發生後)可以挽回41%的拖欠損失；實施全面控制可以減少80%的呆賬和壞賬。從以上統計資料可以看出，大部分風險是在交貨前控制不當造成的。而這個階段的風險控制管理工作，相對簡單，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以後的追討工作，則要復雜很多，成本也較高。因此我們理應把控制賒銷拖欠風險的工作重點，放在事前管理上。 1.事前管理 ※ 建立客戶誠信檔案庫，對客戶進行信用評估和信用分級。事先收集客戶的信息，相關檔案，並在此基礎上進行整理和分析，對客戶財務狀況、市場網路、銷售能力、組織管理等各個方面充分了解。這樣可以在作出交易決策時避免因信息不充分而為以後留下貨款風險的隱患。 ※ 制定鼓勵客戶積極回款的政策。促使客戶較好回款的最有效的一招就是採取物質利誘的方式來實現回款。一般的做法是確定一個結算日，凡是按約定時間回款的，可以給予一定點數的獎勵或給予優惠的銷售政策，也可在返利上做出一定讓步；或凡在規定的時間內主動回款的，可以給予獎勵實物，或是在售後服務等方面提供特別優惠，刺激客戶付款的積極性，加快貨款的回籠。 2.事中管理 ※建立動態的賬款跟蹤管理體系。對客戶的信用管理要採取動態的管理辦法，即每隔一定時間根據前期合作情況，對客戶的信用情況做重新評定，並根據評價結果及時調整信用政策和銷售政策。這其中賬款追蹤分析和賬齡分析是兩個重要環節，最好能做到月評、季檢和年審，這樣才能確保企業及時了解每個客戶的資信走向，辨別出高價值、高資信的客戶，剔除資信差、低價值的客戶，將壞賬損失率降至最低。 ※定期對帳。企業應每月向客戶發出對帳單，確認貨款數額無差錯後雙方蓋章認可，形成具有法律效應的文書。要制訂一套規范的、定期的對賬制度，才能避免應收帳款像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆賬和壞賬現象。 ※加強服務，建立良好客情關系。企業要想更好地回款，一定要能夠為客戶提供良好的服務，比如及時到位的物流配送，在內部管理和外部運營上給予客戶指導和服務等，從而獲得客戶的滿意與好評。通過強化服務觀念與意識，讓客戶對於拖欠回款找不出理由，進而規避回款難題。良好的客情關系，也是貨款能夠順利結算的有力保障。 3.事後管理 欠款回收要有技巧。回收貨款，前期的心態要調整好，收款時的凌門一腳也要踢好。收款前做到憑證齊全、賬目清楚，並確認清欠的關鍵人員，熟悉客戶常用的欠款方法並做好應對准備，面對客戶的時候要端正態度，做到有理有利有節，不卑不亢，在氣勢上壓倒對方，用充分的理由來說服對方，同時又要注意不把關系弄僵。 ※協助客戶銷售產品。有時候會遇到客戶不是不想回款，而是產品銷售不佳，影響回款的情況。這時企業應幫助客戶分析市場，出台相應的助銷政策，聯合廠家策劃促銷方案等，往往可以收到很好的效果。 ※讓客戶養成及時付款的習慣。為了促使客戶及時付款，企業的業務人員要及時去收款。收款的難易程度取決於拖欠貨款的時間而不是貨款的金額。研究表明，貨款逾期時間與平均收款成功率成反比。如果客戶堅持不付款，就要考慮繼續合作下去是否會越拖越多，應該有計劃的控制發貨，逐步減少應收貨款，必要時用斷貨的方法來迫使客戶及早付清全部欠款。 多方調控除了上述對於客戶賬款回收工作的有效預控之外，我們在制定相關政策時，也應給與業務人員施加壓力，刺激其對於客戶回款的積極清收。如前不久，我們的一次壓貨，明確要求業務員的業績提成與賬款回收額度相掛鉤，壓貨目標完成且賬款達成率達到80%，才計入業務員的提成，否則將視為無效。此舉的推出，業務員在賬款回收上的積極性明顯提高，業績達成率隨略有下降，但是客戶回款率卻同比提高。而在此前，雖然賬款的達成率也與業務員的業績掛鉤，但是並沒有明文規定直接與業務員的經濟利益相掛鉤，因此很多時候賬款的回收率非常低，已經影響到企業的正常資金運轉。 又到年底，賬款回收的難題依舊困擾著很多企業，希望通過此文給企業帶來啟示，以便幫助企業在來年的賬款回收環節做好預防調控，從而能夠使企業的發展更加順暢。
3. 企業如何解決回款難問題
年底將至，回款又成了很多企業火燒眉毛的事情。與其每年這樣被動地應付回款難題，不如完善相關的銷售、回款制度，讓回款更有保證，讓企業的經營利潤更有保證。 企業回款四大問題 1、壞賬、呆賬。由於業務員或者企業缺乏對於客戶的判斷，不能做好定期客戶的拜訪和客情維護，不能清楚了解客戶的經營現狀。有的客戶因為經營不善而倒閉，有的一夜蒸發,從而使的賬款不能順利收回。 2、回款周期長。由於企業為了渠道壓貨，通常給與客戶1-2個月的回款周期，而在這一周期內，如果貨款不能及時回收，將會嚴重影響到企業正常資金的運轉，而黃老闆的情況就屬於這一種。 另外部分渠道，本身的結款周期較長，因而佔用了企業的大部分資金。例如KA賣場，酒店等。 賒銷、上打下等鋪貨策略。由於部分企業為了擴大市場面的佔有率，在一些情況下，採取賒銷或者上打下的方式，致使渠道佔用資金現象嚴重。 3、業務員或企業因素。由於業務員的個人因素為了私利多掙提成，隨意承諾客戶，致使客戶對於企業缺乏信任，而造成回款障礙。之前，黃總手下的一個業務員，為了完成個人的業績，隨意承諾給客戶相應的優惠，但是公司確實沒有此優惠，致使承諾不能兌現，嚴重打擊了客戶的積極性，造成部分客戶有意拖延貨款。 服務不周到，一些企業缺乏主動服務意識，也是造成回款難的一個重要原因，比如，在銷售旺季，由於產品供不應求，缺乏對一些客戶的客情維護，造成送貨不及時，促銷、返利兌現拖延，造成客戶的不滿，從而在結賬時故意刁難. 4、延期付款而索要支持。部分客戶依仗自己的優勢渠道資源，而向企業索要支持，企業不能及時滿足，這些客戶就以延遲回款來牽制企業。 三大預防措施 大部分企業在解決上述問題時，通常採取的都是當問題發生了很長時間後，當企業需要回籠資金時，才想到去催收、解決。結果致使企業的精力、物力、人力嚴重透支，而資金鏈也越緊張。例如黃總所遇到的問題，其中有1/3的資金都是被渠道所佔用，如果在事前能夠有效控制，是否可以避免上述問題的發生呢。 另據有關數據統計，實施事前管理（交貨前）可以防止70%拖欠風險；實施事中管理（交貨後到合同貨款到期前）可以避免35%的拖欠；實施事後管理（拖欠發生後）可以挽回41%的拖欠損失；實施全面控制可以減少80%的呆賬和壞賬。從以上統計資料可以看出，大部分風險是在交貨前控制不當造成的。而這個階段的風險控制管理工作，相對簡單，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以後的追討工作，則要復雜很多，成本也較高。因此我們理應把控制賒銷拖欠風險的工作重點，放在事前管理上。 1. 事前管理 建立客戶誠信檔案庫，對客戶進行信用評估和信用分級。事先收集客戶的信息，相關檔案，並在此基礎上進行整理和分析，對客戶財務狀況、市場網路、銷售能力、組織管理等各個方面充分了解。這樣可以在作出交易決策的時候避免因為信息不充分而為以後留下了貨款風險的隱患。 制定鼓勵客戶積極回款的政策。能夠促使客戶較好回款的最為有效的一招就是採取物質利誘的方式來實現回款。一般的做法是確定一個結算日，凡是按約定時間回款的，可以給予一定點數的獎勵或給予優惠的銷售政策，也可以在返利上做出一定讓步；或凡在規定的時間內主動回款的，可以給予獎勵實物，或是在售後服務等方面提供特別優惠，刺激客戶付款的積極性，加快貨款的回籠。 2. 事中管理 建立動態的賬款跟蹤管理體系。對客戶的信用管理要採取動態的管理辦法，即每隔一定時間根據前期合作情況，對客戶的信用情況做重新評定，並根據評價結果及時調整信用政策和銷售政策。這其中賬款追蹤分析和賬齡分析是兩個重要環節，最好能做到月評、季檢和年審，這樣才能確保企業及時了解每個客戶的資信走向，辨別出高價值、高資信的客戶，剔除資信差、低價值的客戶，將壞賬損失率降至最低。 定期對帳。企業應每月向客戶發出對帳單，確認貨款數額無差錯後雙方蓋章認可，形成具有法律效應的文書。要制訂一套規范的、定期的對賬制度，才能避免應收帳款像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆賬和壞賬現象。 加強服務，建立良好客情關系。企業要想更好地回款，一定要能夠為客戶提供良好的服務，比如及時到位的物流配送、內部管理和外部運營上給予客戶的指導和服務等，從而獲得客戶的滿意與好評。通過強化服務觀念與意識，讓客戶對於拖欠回款找不出理由,進而規避回款難題。良好的客情關系，也是貨款能夠順利結算的有力保障。 3. 事後管理 欠款回收要有技巧。回收貨款，前期的心態要調整好，收款時的凌門一腳也要踢好。收款前做到憑證齊全、賬目清楚，並確認清欠的關鍵人員，熟悉客戶常用的欠款方法並做好應對准備，面對客戶的時候要端正態度，做到有理有利有節，不卑不亢，在氣勢上壓倒對方，用充分的理由來說服對方，同時又要注意不把關系弄僵。 協助客戶銷售產品。有時候會遇到客戶不是不想回款，奈何產品銷售不佳，影響回款的情況。這時候企業幫助客戶分析市場，出台相應的助銷政策，聯合廠家策劃促銷方案等，往往可以收到很好的效果。 讓客戶養成及時付款的習慣。為了促使客戶及時付款，企業的業務人員要及時去收款。收款的難易程度取決於拖欠貨款的時間而不是貨款的金額。研究表明，貨款逾期時間與平均收款成功率成反比。如果客戶堅持不付款，就要考慮繼續合作下去是否會越拖越多，應該有計劃的控制發貨，逐步減少應收貨款，必要時用斷貨的方法來迫使客戶及早付清全部欠款。 多方調控 除了上述對於客戶賬款回收工作的有效預控之外，我們在制定相關政策時，也應給與業務人員施加壓力，刺激其對於客戶回款的積極清收。又如前不久，我們的一次壓貨，明確要求業務員的業績提成與賬款回收額度相掛鉤，壓貨目標完成且賬款達成率達到80%,才計入業務員的提成，否則將視為無效。此舉的推出，業務員在賬款回收上的積極性明顯提高，業績達成率隨略有下降，但是客戶回款率卻同比提高。而在之前，雖然賬款的達成率也有業務員的業績掛鉤，但是並沒有明文規定直接與業務員的經濟利益相掛鉤，因此很多時候賬款的回收率非常低，已經影響到企業的正常資金運轉。 又到年底，賬款回收的老大難問題依舊困擾著很多企業，筆者希望通過此文給更多企業以啟示，幫助企業在來年的賬款回收環節做好預防調控，從而能夠使企業發展的更加順暢。
4. 廣告公司回款不及時的解決辦法
1，分析客戶為啥不回款的原因（是你們設計和製作的東西客戶不滿意，你們的服務讓客戶不滿意），若是這樣的情況盡量登門去了解情況（有些時候電話不一定管用）
2，客戶是不是惡因欠款，這個時候你們就要還好研究之前與客戶簽訂的的合作協議上書否有漏洞，或對你們有利的條款，有了相關證據之後只能找相關部門來解決
3，廣告行業本來就要許多灰色地帶，分析下原因是不是經辦人這里的關系沒有處理和打點好有些時候退一步海闊天空
4，看看你周邊有沒有些朋友資源，廣告圈做得的就是人際關系，有些時候有用朋友幫你打個電話比你自己到客戶這邊跑10次多管用
5，真碰上不講理的客戶，盡量將成本收回；下會碰到類似情況的客戶就果斷的拒絕合作
一個曾經的圈內人，給你的以上建議；我們原來就是這么處理，同時選擇了做廣告人就要學會【忍】，還要臉皮【厚】
希望對你有所幫助！
5. 如何做好銷售回款
沒有回款，企業很難正常運轉，銷售回款工作在某種程度上來說，不壓於銷售中的任何一個環節。我們在銷售工作中時常會聽到我的銷售量是全公司最大的，所以我在企業中連老總也得讓我三分，就不知道這位老兄，對回款工作抓的又如何？現在很多企業都認識到了回款的重要性，將回款這項工作作為重要指標來考核。我們時常因不能及時回款而獎金減少，我們市場說沒有回款的銷售，傻子也會做，沒有回款的銷售是不完全的，只做了銷售工作的一半是不完整的銷售。回款對企業來說就是來了新的血液，沒有回款，企業很難正常運轉，所以銷售回款工作在某種程度上來說，不壓於銷售中的任何一個環節。首先讓我們來看一下四種不同的銷售態度，會給我們的回款造成那些影響：消極導向型：這種心態不足取，這種心態無論是銷售還是回款都是做不好的，我們必須分析原因，是能力的原因還是心態的緣故。銷貨主導型：面對激烈的市場競爭，一些企業主抓銷售，以銷量來佔領市場份額，而對銷售回款不是很重視。特別是企業擴張階段，更加重視銷售工作，而輕視回款工作。這類企業一切以銷售為中心，先搶占市場份額，開考慮回款工作。所以就造成現在市場上有很多企業賒銷給經銷商或者給一定的受信額度的現象。回款主導型：有的企業因財務資金周轉緊張或在先前的市場操作中部分經銷商的貨款難以收回，所以加強回款的速度。這樣勢必造成銷售難度加大。戰略導向型：有的企業會通過市場反映給於一個理性的做法，銷售、回款同樣重要，並進行通盤考慮，可能會根據市場的不同情況給予不同的政策，這樣更有利於企業戰略的實施。不管你採用何種態度，回款工作是必不可少的，我們應該怎麼樣才能做好回款工作呢？一、加速商品的周轉，使產品成為暢銷品經銷商之所以願意售賣你的產品，無非是看到了銷售產品後有一定利潤空間，商人是無利不起早的，只有商品銷售出去了，才會產生利潤，不要講產品壓到經銷商的倉庫就算完事，要有將經銷商的庫存也看成是自己庫存的想法，假若產品積壓在經銷商個環節，經銷商這個閥門沒有開啟，那麼你就很難有好的回款。所以我們要想方設法將商品在終端流轉起來，產品動了，那麼你的回款也就跟著暢通了。二、把給經銷商的利益放在明處經銷商其實不是很在意是賒銷還是現款，而是真正關注的是利益。當你能打消經銷商經銷你產品的顧慮，他是很願意銷售你的產品的，給經銷的政策一定要放在明處，要讓經銷商在陽光下愉快的賺錢。三、提高對經銷商的服務質量產品性能不穩定，質量差，送貨不及時、業務人員素質不高等因素也有可能導致經銷商回款困難。我們雖然是個品牌企業，也不能只顧指揮經銷商上陣殺敵，而自己卻在後方，過著安逸的生活，要積極配合，努力為經銷商提供一流的產品、一流的服務，誠信經營。比如：容事達的紅地毯服務，海爾的陽光24小時服務等，這些企業都是在服務方面做的非常優秀的企業，所以他們的產品在市場一定是個暢銷品。因為經銷商感覺經營的放心。四、重視客戶資信的調查在確定跟客戶合作之前，一定要對客戶的資信進行核查。根據客戶的資產、合作的條件、員工的溝通、庫房的貨品、經銷的品牌及跟其他企業的合作資信情況來設定一個受信額度，不能盲目的認為好不容易找的客戶，總不能一點小的信譽額度的問題而告吹吧。要嚴進寬出。五、將回款制度化我們要將回款工作看成是一項非常重要而艱巨的工作來抓，要建立從業務到財務的有效監督機制，建立客戶信譽額度預警機制，當客戶欠款到了一定的上限就必須查明原因，不能馬虎應付完事。其實無論你怎麼做好監督機制，都是因欠了款才能實施的，要想管理好客戶回款工作，最有效的方法就是實行先款後貨的政策。
6. 回款分析是什麼
在企業經營過程中，會產生大量的與產品銷售、回款有關的財務數據，這些數據信息不僅是企業以往經營情況的記錄，更是企業一筆無形財富。
對這些數據信息進行有效管理，能夠幫助企業形成科學營銷的新理念，提升企業認識、管理和適應市場的能力。
那麼該如何做好銷售與回款分析呢?
一、總體銷售回款率分析
銷售回款率是指企業實際收到銷售款與銷售總收入的比率，是用來評估銷售部門或企業回款能力的一個指標，也可以作為銷售部門回款能力的一個考核指標，同時還可以作為企業經營能力、資金周轉能力的一個指標。
對銷售數據和回款進行分析時，主要是比較分析，與預計指標比較、進行同比或環比分析。
計算公式為：
銷售回款率=實際收到銷售款÷銷售總收入×100%=(現銷收入+本月應收賬款收回數)÷銷售總收入×100%=[銷售總收入-(應收賬款期末數-應收賬款期初數)]÷銷售總收入×100%在做銷售回款率總量分析時，應該考慮應收賬款發生時間，來確定應收賬款可收回性，掌握壞賬、呆賬發生的時間段、比率，為決策提供更多的信息。
一般可以分為以下幾個時間段：
正常：逾期1至30天。准呆賬：逾期31至90天。
呆賬：超過91至180天。壞賬：逾期超過180天。
二、對各項指標進行細化分析
通過總體的銷售回款率分析，公司能夠掌握銷售回款的整體情況，為了給銷售人員提供更多的依據，考核銷售人員回款情況，需要對各項指標進一步進行細化分析。
比如，可以通過品牌、價格、售後服務、銷售策略分析各個因素對銷售額的貢獻。不同指標分類可以得到不同的信息。
1
分品類分析
公司的各個產品銷售和回款情況不可能完全相同，對公司銷售和回款情況進行分品類分析，可以幫助企業選擇生產產品種類，是否需要將產品組合銷售。
例如：
點擊重新載入
★ A產品與其他產品相比，產品供不應求，但銷售額較小，是一個新增利潤增長點，除特別重要的客戶外，不應該授予信用額度。
★ B產品為企業的主要產品，是企業的主要利潤來源，B產品客戶信用狀態良好，能夠及時回款，可以適當放寬信用政策，提高企業利潤。
★ C產品供過於求，產品回款不夠及時，應分析產生原因，找到問題解決方案。
2
分渠道分析
在市場營銷中渠道為王，它是產品通向消費者的橋梁。渠道分析主要是分析現在的渠道是否暢通，銷售渠道的類型選擇(直接式銷售策略和間接式銷售策略)是否正確；分銷商的滿意程度；銷售渠道管理和控制是否有效等。
在進行分渠道分析時應該注意以下幾點：
(1) 保證數據准確性
(2) 關注各種渠道之間的利益分配
(3) 同一時點的數據分析
(4) 新銷售渠道應用
3
分區域分析
銷售區域是指在一定時期內分配給銷售人員、銷售部門、經銷商、分銷商的一組現有的和潛在的顧客。銷售區域指的是"顧客群"。
好的銷售區域由一些有支付能力並樂意支付的消費者組成。通過地區銷售數據進行分析，發現更好的銷售渠道。
4
分析價格促進消費需求
價格在市場營銷中一般是最敏感的因素，新產品上市採用「撇脂」定價還是「滲透」定價，取決於很多因素。企業的知名度、顧客的忠誠度、產品的可替代性及轉換成本等。通過對價格的分析，發現消費者對價格的敏感度，為銷售政策的制定提供可靠的數據依據。
7. 怎樣加強應收賬款的回款力度
應收賬款日常管理方法談隨著市場經濟的發展、商業信用的推行，企業應收賬款數額明顯增多，對應收賬款的管理已經成為企業經營活動中的重要問題。
應收賬款的跟蹤評價
應收賬款一旦形成，企業就必須考慮如何按時足額收回欠款而不是消極地等待對方付款，應該經常對所持有的應收賬款進行動態跟蹤分析。加強日常監督和管理，要及時了解賒銷者的經營情況、償付能力，以及客戶的現金持有量與調劑程度能否滿足兌現的需要，必要時企業可要求客戶提供擔保。
加強銷售人員的回款管理
銷售人員應具有以下習慣：貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪客戶，預知其結款日期；回收期限前三天與客戶確定結款日期；結款日當天一定按時通知或前往拜訪。企業在制定營銷政策時，應將應收賬款的管理納入對銷售人員考核的項目之中，即個人利益不僅要和銷售掛鉤，也要和應收賬款的管理聯系在一起。
定期對賬， 加強應收賬款的催收力度
要形成定期的對賬制度，每隔三個月或半年就必須同客戶核對一次賬目，並對因產品品種、回款期限、退還貨等原因導致單據、金額等方面出現的誤差進行核實。對過期的應收賬款，應按其拖欠的賬齡及金額進行排隊分析，確定優先收賬的對象。同時應分清債務人拖延還款是否屬故意拖欠，對故意拖欠的應考慮通過法律途徑加以追討。
控制應收賬款發生，降低企業資金風險
在購銷活動中，要盡可能地減少賒銷業務。一般寧可採取降價銷售，也不要選擇大額的賒銷，企業可選擇：購貨方承兌匯票支付方案；貨款回收擔保方案及應收賬款風險比較選擇方案。總之要盡量壓縮應收賬款發生的頻率與額度，降低企業資金風險。一般情況下應要求客戶還清前欠款項後，才允許有新的賒欠，如果發現欠款過期未還或欠款額度加大，企業應果斷採取措施，通知有關部門停止供貨。
計提減值准備，控制企業風險成本
按照現行會計准則和會計制度的規定，企業根據謹慎性原則的要求，應當在期末或年終對應收賬款和存貨進行檢查，合理地預計可能發生的損失，對可能發生的各項資產損失計提減值准備和壞賬損失，以便減少企業風險成本。
建立健全公司機構內部監控制度
完善的內部控制制度是控制壞賬的基本前提，其內容應包括：建立銷售合同責任制，即對每項銷售都應簽訂銷售合同，並在合同中對有關付款條件作明確的說明；設立賒銷審批職能許可權，企業內部規定業務員、業務主管可批準的賒銷額度，限額以上須經領導人審批的職級管理制度；建立貨款和貨款回籠責任制，可採取誰銷售誰負責收款，並據以考核其工作績效。總之，企業應針對應收賬款在賒銷業務中的每一個環節，健全應收賬款的內部控制制度，努力形成一整套規范化的應收賬款的事前、事中、事後控製程序。
8. 企業如何解決回款難問題
年底將至，回款又成了很多企業火燒眉毛的事情。與其每年這樣被動地應付回款難題，不如完善相關的銷售、回款制度，讓回款更有保證，讓企業的經營利潤更有保證。
企業回款四大問題
1、壞賬、呆賬。由於業務員或者企業缺乏對於客戶的判斷，不能做好定期客戶的拜訪和客情維護，不能清楚了解客戶的經營現狀。有的客戶因為經營不善而倒閉，有的一夜蒸發,從而使的賬款不能順利收回。
2、回款周期長。由於企業為了渠道壓貨，通常給與客戶1-2個月的回款周期，而在這一周期內，如果貨款不能及時回收，將會嚴重影響到企業正常資金的運轉，而黃老闆的情況就屬於這一種。
另外部分渠道，本身的結款周期較長，因而佔用了企業的大部分資金。例如KA賣場，酒店等。
賒銷、上打下等鋪貨策略。由於部分企業為了擴大市場面的佔有率，在一些情況下，採取賒銷或者上打下的方式，致使渠道佔用資金現象嚴重。
3、業務員或企業因素。由於業務員的個人因素為了私利多掙提成，隨意承諾客戶，致使客戶對於企業缺乏信任，而造成回款障礙。之前，黃總手下的一個業務員，為了完成個人的業績，隨意承諾給客戶相應的優惠，但是公司確實沒有此優惠，致使承諾不能兌現，嚴重打擊了客戶的積極性，造成部分客戶有意拖延貨款。
服務不周到，一些企業缺乏主動服務意識，也是造成回款難的一個重要原因，比如，在銷售旺季，由於產品供不應求，缺乏對一些客戶的客情維護，造成送貨不及時，促銷、返利兌現拖延，造成客戶的不滿，從而在結賬時故意刁難.
4、延期付款而索要支持。部分客戶依仗自己的優勢渠道資源，而向企業索要支持，企業不能及時滿足，這些客戶就以延遲回款來牽制企業。
三大預防措施
大部分企業在解決上述問題時，通常採取的都是當問題發生了很長時間後，當企業需要回籠資金時，才想到去催收、解決。結果致使企業的精力、物力、人力嚴重透支，而資金鏈也越緊張。例如黃總所遇到的問題，其中有1/3的資金都是被渠道所佔用，如果在事前能夠有效控制，是否可以避免上述問題的發生呢。
另據有關數據統計，實施事前管理（交貨前）可以防止70%拖欠風險；實施事中管理（交貨後到合同貨款到期前）可以避免35%的拖欠；實施事後管理（拖欠發生後）可以挽回41%的拖欠損失；實施全面控制可以減少80%的呆賬和壞賬。從以上統計資料可以看出，大部分風險是在交貨前控制不當造成的。而這個階段的風險控制管理工作，相對簡單，成本低得多，效果也最好。而形成拖欠以後的追討工作，則要復雜很多，成本也較高。因此我們理應把控制賒銷拖欠風險的工作重點，放在事前管理上。
1. 事前管理
建立客戶誠信檔案庫，對客戶進行信用評估和信用分級。事先收集客戶的信息，相關檔案，並在此基礎上進行整理和分析，對客戶財務狀況、市場網路、銷售能力、組織管理等各個方面充分了解。這樣可以在作出交易決策的時候避免因為信息不充分而為以後留下了貨款風險的隱患。
制定鼓勵客戶積極回款的政策。能夠促使客戶較好回款的最為有效的一招就是採取物質利誘的方式來實現回款。一般的做法是確定一個結算日，凡是按約定時間回款的，可以給予一定點數的獎勵或給予優惠的銷售政策，也可以在返利上做出一定讓步；或凡在規定的時間內主動回款的，可以給予獎勵實物，或是在售後服務等方面提供特別優惠，刺激客戶付款的積極性，加快貨款的回籠。
2. 事中管理
建立動態的賬款跟蹤管理體系。對客戶的信用管理要採取動態的管理辦法，即每隔一定時間根據前期合作情況，對客戶的信用情況做重新評定，並根據評價結果及時調整信用政策和銷售政策。這其中賬款追蹤分析和賬齡分析是兩個重要環節，最好能做到月評、季檢和年審，這樣才能確保企業及時了解每個客戶的資信走向，辨別出高價值、高資信的客戶，剔除資信差、低價值的客戶，將壞賬損失率降至最低。
定期對帳。企業應每月向客戶發出對帳單，確認貨款數額無差錯後雙方蓋章認可，形成具有法律效應的文書。要制訂一套規范的、定期的對賬制度，才能避免應收帳款像滾雪球一樣越滾越大，而造成呆賬和壞賬現象。
加強服務，建立良好客情關系。企業要想更好地回款，一定要能夠為客戶提供良好的服務，比如及時到位的物流配送、內部管理和外部運營上給予客戶的指導和服務等，從而獲得客戶的滿意與好評。通過強化服務觀念與意識，讓客戶對於拖欠回款找不出理由,進而規避回款難題。良好的客情關系，也是貨款能夠順利結算的有力保障。
3. 事後管理
欠款回收要有技巧。回收貨款，前期的心態要調整好，收款時的凌門一腳也要踢好。收款前做到憑證齊全、賬目清楚，並確認清欠的關鍵人員，熟悉客戶常用的欠款方法並做好應對准備，面對客戶的時候要端正態度，做到有理有利有節，不卑不亢，在氣勢上壓倒對方，用充分的理由來說服對方，同時又要注意不把關系弄僵。
協助客戶銷售產品。有時候會遇到客戶不是不想回款，奈何產品銷售不佳，影響回款的情況。這時候企業幫助客戶分析市場，出台相應的助銷政策，聯合廠家策劃促銷方案等，往往可以收到很好的效果。
讓客戶養成及時付款的習慣。為了促使客戶及時付款，企業的業務人員要及時去收款。收款的難易程度取決於拖欠貨款的時間而不是貨款的金額。研究表明，貨款逾期時間與平均收款成功率成反比。如果客戶堅持不付款，就要考慮繼續合作下去是否會越拖越多，應該有計劃的控制發貨，逐步減少應收貨款，必要時用斷貨的方法來迫使客戶及早付清全部欠款。
多方調控
除了上述對於客戶賬款回收工作的有效預控之外，我們在制定相關政策時，也應給與業務人員施加壓力，刺激其對於客戶回款的積極清收。又如前不久，我們的一次壓貨，明確要求業務員的業績提成與賬款回收額度相掛鉤，壓貨目標完成且賬款達成率達到80%,才計入業務員的提成，否則將視為無效。此舉的推出，業務員在賬款回收上的積極性明顯提高，業績達成率隨略有下降，但是客戶回款率卻同比提高。而在之前，雖然賬款的達成率也有業務員的業績掛鉤，但是並沒有明文規定直接與業務員的經濟利益相掛鉤，因此很多時候賬款的回收率非常低，已經影響到企業的正常資金運轉。
又到年底，賬款回收的老大難問題依舊困擾著很多企業，筆者希望通過此文給更多企業以啟示，幫助企業在來年的賬款回收環節做好預防調控，從而能夠使企業發展的更加順暢。
9. 銷售產值與回款比同期都下降怎麼寫總結
銷售產值與回款比同期都下降怎麼寫總結
一、銷售情況概述、銷售業績的完成情況
二、出現的問題、原因分析
三、擬採取的工作計劃
10. 銷售工作中如何做好回款工作
我們在銷售工作中時常會聽到我的銷售量是全公司最大的，所以我在企業中連老總也得讓我三分，就不知道這位老兄，對回款工作抓的又如何？現在很多企業都認識到了回款的重要性，將回款這項工作作為重要指標來考核。我們時常因不能及時回款而獎金減少，我們市場說沒有回款的銷售，傻子也會做，沒有回款的銷售是不完全的，只做了銷售工作的一半是不完整的銷售。
回款對企業來說就是來了新的血液，沒有回款，企業很難正常運轉，所以銷售回款工作在某種程度上來說，不壓於銷售中的任何一個環節。
首先讓我們來看一下四種不同的銷售態度，會給我們的回款造成那些影響：
銷貨的重要性回款重要性消極導向型：這種心態不足取，這種心態無論是銷售還是回款都是做不好的，我們必須分析原因，是能力的原因還是心態的緣故。
銷貨主導型：面對激烈的市場競爭，一些企業主抓銷售，以銷量來佔領市場份額，而對銷售回款不是很重視。特別是企業擴張階段，更加重視銷售工作，而輕視回款工作。這類企業一切以銷售為中心，先搶占市場份額，開考慮回款工作。所以就造成現在市場上有很多企業賒銷給經銷商或者給一定的受信額度的現象。
回款主導型：有的企業因財務資金周轉緊張或在先前的市場操作中部分經銷商的貨款難以收回，所以加強回款的速度。這樣勢必造成銷售難度加大。
戰略導向型：有的企業會通過市場反映給於一個理性的做法，銷售、回款同樣重要，並進行通盤考慮，可能會根據市場的不同情況給予不同的政策，這樣更有利於企業戰略的實施。
一、加速商品的周轉，使產品成為暢銷品經銷商之所以願意售賣你的產品，無非是看到了銷售產品後有一定利潤空間，商人是無利不起早的，只有商品銷售出去了，才會產生利潤，不要講產品壓到經銷商的倉庫就算完事，要有將經銷商的庫存也看成是自己庫存的想法，假若產品積壓在經銷商個環節，經銷商這個閥門沒有開啟，那麼你就很難有好的回款。所以我們要想方設法將商品在終端流轉起來，產品動了，那麼你的回款也就跟著暢通了。
二、把給經銷商的利益放在明處
經銷商其實不是很在意是賒銷還是現款，而是真正關注的是利益。當你能打消經銷商經銷你產品的顧慮，他是很願意銷售你的產品的，給經銷的政策一定要放在明處，要讓經銷商在陽光下愉快的賺錢。
三、提高對經銷商的服務質量
產品性能不穩定，質量差，送貨不及時、業務人員素質不高等因素也有可能導致經銷商回款困難。我們雖然是個品牌企業，也不能只顧指揮經銷商上陣殺敵，而自己卻在後方，過著安逸的生活，要積極配合，努力為經銷商提供一流的產品、一流的服務，誠信經營。
比如：容事達的紅地毯服務
海兒的陽光24小時服務
等，這些企業都是在服務方面做的非常優秀的企業，所以他們的產品在市場一定是個暢銷品。因為經銷商感覺經營的放心。
四、重視客戶資信的調查
在確定跟客戶合作之前，一定要對客戶的資信進行核查。根據客戶的資產、合作的條件、員工的溝通、庫房的貨品、經銷的品牌及跟其他企業的合作資信情況來設定一個受信額度，不能盲目的認為好不容易找的客戶，總不能一點小的信譽額度的問題而告吹吧。要嚴進寬出。
五、將回款制度化
我們要將回款工作看成是一項非常重要而艱巨的工作來抓，要建立從業務到財務的有效監督機制，建立客戶信譽額度預警機制，當客戶欠款到了一定的上限就必須查明原因，不能馬虎應付完事。
張文平：創思整合營銷傳播機構戰略總監、注冊策劃師、中國門店經營管理網高級顧問、金牌培訓師、實戰派營銷專家、終端管理專家、「突破」理論的創建者，被業界譽為「市場爆破專家」，系中國營銷管理網、全球品牌網、中國營銷傳播網、中國總裁培訓網、中華講師網、《銷售與市場》、等十幾家專業雜志特約撰稿人或專家顧問團專家。擅長領域：門店經營管理、加盟連鎖體系的建設、招商活動策劃、實戰銷售培訓。主講課程：《門店可持續贏利能力打造》、《強勢銷售―門店業績倍增銷售技巧》、《經銷商如何突破發展瓶頸》、《低成本營銷成就中小企業》、《面對面顧問式銷售》、《打造金牌店長秘籍》。